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UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAO

BONS EXEMPLOS DE ORGANIZAES COM FOCO EM RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE

DENIZE FERREIRA PAULO AFONSO matrcula n: 20870351

PROFESSOR(A):

MANAUS 2011

RESUMO

A responsabilidade social tem sido um dos assuntos mais questionados atualmente em todo o mundo, surgindo como forma de suprir as deficincias do Estado como soluo e gesto dos problemas sociais. As empresas precisam estar atentas o tempo todo para que consigam manter-se no mercado e para isso devem se preocupar em ser socialmente responsveis e, alm disso, devem tambm divulgar suas atitudes por meio de indicadores que demonstrem suas atividades s questes de responsabilidade social. Segundo Friedman (1985), a responsabilidade social um instrumento ou mesmo uma forma das empresas mostrarem aos seus consumidores e a comunidade como esto agindo com a riqueza que delas conseguem receber, e ainda apresentam de forma transparente que esto se responsabilizando por projetos sociais e de importncia para a sociedade de modo geral. A responsabilidade social pode ser conceituada por Oliveira (1984) tambm como responsabilidade legal ou obrigao social; para outros, o comportamento socialmente responsvel em que se observa a tica e compromisso com a sociedade. Nunca antes se ouviu falar tanto nessa palavra quanto nos atuais: Sustentabilidade. Mas, afinal de contas, o que sustentabilidade? dias

Segundo a Wikipdia: sustentabilidade um conceito sistmico; relacionado com a continuidade dos aspectos econmicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade humana. Mas voc ainda pode pensar: E que isso tudo pode significar na prtica? Podemos dizer na prtica, que esse conceito de sustentabilidade representa promover a explorao de reas ou o uso de recursos planetrios (naturais ou no) de forma a prejudicar o menos possvel o equilbrio entre o meio ambiente e as comunidades humanas e toda a biosfera que dele dependem para existir. Pode parecer um conceito difcil de ser implementado e, em muitos casos, economicamente invivel. No entanto, no bem assim. Mesmo nas atividades humanas altamente impactantes no meio ambiente como a minerao; a extrao vegetal, a agricultura em larga escala; a fabricao de papel e celulose e todas as outras; a aplicao de prticas sustentveis nesses empreendimentos; revelou-se economicamente vivel e em muitos deles trouxe um flego financeiro extra. Assim, as ideias de projetos empresariais que atendam aos parmetros de sustentabilidade, comearam a multiplicar-se e a espalhar-se por vrios lugares antes degradados do planeta. Muitas comunidades que antes viviam sofrendo com doenas de todo tipo; provocadas por indstrias poluidoras instaladas em suas vizinhanas viram sua qualidade de vida ser gradativamente recuperada e melhorada ao longo do desenvolvimento desses projetos sustentveis. Da mesma forma, cuidando para que o envolvimento das comunidades viventes nessas regies seja total e que elas ganhem algo com isso; todos ganham e cuidam para que os projetos atinjam o sucesso esperado.

3 GRUPO AVENTIS Em dezembro de 1999, aps quatro anos de negociaes entre a alem Hoechst Marion Roussel e a francesa Rhon-Poulenc, surgiu a Aventis, empresa que atingia a marca de US$21 bilhes em vendas. Como resultado dessa fuso, a Aventis, empresa cujo negcio est voltado para as Cincias da Vida, tornou-se a segunda maior empresa farmacutica do mundo. O grupo est presente em 127 pases e possuem 61 mil funcionrios. Iniciativas culturais e sociais Uma das apostas da empresa na rea cultural. A Aventis foi uma das principais patrocinadoras da Mostra do Redescobrimento: Brasil+500 e da Mostra do Expressionismo Alemo, que passou pelo Rio de Janeiro e So Paulo. A companhia tambm tem investido em programas educativos na televiso. Dentre os projetos sociais, destacam-se: Centro Aventis de Doenas Tropicais Criada em 1996 como iniciativa da Rhodia Farma, o projeto Centro Rhodia de Doenas Tropicais (CRDT) passou a ter continuidade e apoio da Aventis aps a fuso, passando ento a ser denominado Centro Aventis de Doenas Tropicais (CADT). Alguns projetos: Escola Parque No inicio de 2000, a Aventis tornou-se a empresa patrocinadora da Escola Parque em Foz do Iguau. Com o objetivo de capacitar at 700 professores por ano e conscientizar alunos sobre a questo ambiental, a empresa arcou com todo o projeto de reforma do prdio e das instalaes, alm de colaborar com a publicao do jornal da Escola Parque. Programa de Reciclagem Responsvel pela coleta de parte do lixo reaproveitvel da sede da empresa, o programa entrega o material recolhido ao Instituto Recicle Milhes de Vidas que, por sua vez, repassa a verba obtida com a reciclagem ao Graac (Grupo de Apoio Criana com Cncer). A colaborao com a preservao da natureza, o apoio s entidades assistenciais e o investimento na conscientizao dos empregados so os principais benefcios do projeto. CASO IBM Habituada durante anos em ser uma empresa que tinha quase o monoplio de sua rea de atuao, sendo lder dos mercados em que participava, a IBM desenvolveu uma cultura organizacional extremamente forte, sendo uma organizao consciente de seu poder no mercado, da fora de sua imagem. A cultura da IBM fundamentada em trs credos bsicos criados por Thomas Watson, o fundador. Eles esto presentes em toda a organizao em placas estrategicamente dispostas em todas as salas, em muitas publicaes internas e sempre se faz referncia aos mesmos para embasar a maioria das decises e

4 atividades organizacionais, uma vez que eles constituem a prpria identidade da empresa. O primeiro credo, Respeito ao Indivduo, oficialmente norteia a politica de recursos humanos da organizao. A empresa possui mecanismos de comunicao interna que se fundamenta no mesmo. Um destes mecanismos, denominado de Politica de Portas Abertas, permite ao funcionrio que se sente injustiado por seus superiores imediatos levar suas questes diretamente a gerncia superior, que as apreciar novamente de uma forma imparcial. A esta poltica interna, os funcionrios chamam de escalar. O Programa Fale Francamente permite ao funcionrio que tem uma queixa ou uma dvida a solucionar relata-la de forma annima, tendo suas questes respondidas pelas autoridades administrativas encarregadas. A empresa possui assim uma justia interna para resoluo de conflitos, os quais absorvem a fim de manter o sistema coeso. O segundo credo da empresa, Prestar o Melhor Servio ao Cliente, e, o terceiro, a Busca da Excelncia, ou seja, a busca de uma forma superior de realizar o trabalho, fundamentada a gesto estratgica da qualidade a ser realizada atravs da implementao do Market Driven Quality, sua politica de Qualidade. A gesto de recursos humanos participativa justificada pelo credo Respeito ao Indivduo. SADIA Clientes e Consumidores Atendimento telefnico pessoa com deficincia auditiva / surdo. A Sadia foi a primeira empresa alimentcia a capacitar a sua rea de atendimento ao consumidor para receber ligaes de pessoas com deficincia auditiva / surdos. A empresa conta com um sistema especial que permite acoplar uma tela de computador ao aparelho telefnico, para que a conversao possa ser digitada. Em Setembro de 2005, quando a empresa tornou esse servio disponvel, j existiam cerca de 10 mil residncias e 700 telefones pblicos no pas adequados a esse tipo de conversao. Poltica de Marketing Responsvel Como uma das empresas lderes no setor de alimentos do Brasil, a Sadia sempre zelou pela tica, integridade e responsabilidade social, aplicando a legislao vigente, o cdigo de auto-regulamentao publicitria do CONAR, e respeitando o cumprimento dos compromissos voluntrios assumidos. Reconhecendo a influncia que o marketing e a publicidade podem ter sobre os consumidores e a sociedade, e o seu poder de motivar novos hbitos e atitudes, a Sadia reitera e amplia seu compromisso com os consumidores atravs da publicao da sua Poltica de Marketing Responsvel. ALCOA DO BRASIL Carta de Princpios dos Associados ao Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social Por isso a Alcoa adota os seguintes princpios: Primazia da tica O princpio tico do recproco respeito aos direitos de

5 cidadania e integridade fsica e moral das pessoas constitui a base que orienta e fundamenta nossas relaes com toda e qualquer pessoa envolvida e/ou afetada por nossas aes. Responsabilidade social - Reconhecemos a responsabilidade pelos resultados e impactos das aes de nossa empresa no meio natural e social. Fazemos todos os esforos no sentido de conhecer e cumprir a legislao e de, voluntariamente, exceder nossas obrigaes naquilo que seja relevante para o bem-estar da coletividade. Procuramos desenvolver e divulgar junto a todas as partes interessadas um programa ativo e contnuo de aperfeioamento tico de nossas relaes com as pessoas e entidades pblicas ou privadas envolvidas em nossas aes. Confiana - A confiana recproca entre as partes envolvidas um valor bsico e fundamental sobre o qual se assentam todas as nossas relaes. Procuramos identificar, discutir e agir em situaes, atuais ou potenciais, que ponham em risco a coerncia e a consistncia de nossos princpios e valores. Integridade - Procuramos conduzir todas as nossas atividades com integridade, combatendo a utilizao do trfico de influncia e o oferecimento ou o recebimento de suborno ou propina por parte de qualquer pessoa ou entidade pblica ou privada; buscamos influenciar nossos fornecedores e parceiros para que tambm combatam prticas de corrupo, nas esferas pblica e privada. Valorizao da diversidade e combate discriminao - Respeitamos e valorizamos as diferenas como condio fundamental para a existncia de uma relao tica e de desenvolvimento da humanidade. Procuramos estimular a promoo da diversidade cultural, social e tnica como um diferencial positivo de desenvolvimento da nossa misso. No toleraremos a discriminao sob qualquer pretexto. Dilogo com as partes interessadas - Acreditamos que o dilogo o nico meio legtimo de realizao da persuaso, superao de divergncias e resoluo de conflitos. Buscamos identificar e atender aos legtimos interesses das vrias partes interessadas - pessoas ou grupos de pessoas e organizaes afetadas pela nossa atuao de maneira equnime, transparente e sem subterfgios, garantindo-lhes veracidade e objetividade nas informaes. Transparncia - Consideramos indispensvel que a sociedade tenha acesso s informaes sobre o comportamento tico e responsvel das empresas. Buscamos disponibilizar, de forma satisfatria e acessvel, os dados e informaes que permitam a avaliao das contribuies e impactos sociais e ambientais de nossas atividades, ressalvadas as informaes confidenciais. Marketing responsvel - Buscamos orientar nossa poltica de marketing e comunicao pelo respeito veracidade, consistncia e integralidade das afirmaes, refletindo nossos valores e estimulando o comportamento tico e responsvel do pblico. Comunidade de aprendizagem - Somos parte de uma comunidade em contnuo aperfeioamento das prticas e processos de gesto das empresas. Participar do Instituto Ethos participar dessa comunidade. Ao longo dos anos temos participado do Instituto Ethos de Responsabilidade Social por meio dos grupos de trabalho do

6 GRES e do FAS, do apoio ao Programa Internethos e das Conferncias Internacionais do Instituto Ethos ente outras iniciativas. RESPONSABILIDADE SOCIAL NA VISO DA BOSCH Responsabilidade Social Empresarial na viso da Bosch utilizar de prticas cujos objetivos no so apenas reduzir os problemas sociais, mas contribuir para o desenvolvimento econmico sustentvel, atravs da concluso dos negcios de tal forma que a empresa se torne um agente de evoluo social, suprindo as demandas atuais e futuras, desde a concepo de seus produtos at a sua utilizao pelo consumidor final, contemplando a cadeia de suprimentos, o processo industrial, a gesto dos colaboradores e o atendimento ao cliente. Todas as decises empresariais e o relacionamento com seus diversos pblicos devem ser baseados em valores ticos, respeito s exigncias legais e ao meio ambiente. NATURA Investe no contato estreito e colaborativo com seus stakeholders, para detectar falhas e solues e renovar suas ideias.