Sie sind auf Seite 1von 4

38

Marketing & Management

Mobile Couponing: Das Handy als Couponheftchen

Unser Ziel ist es, die heutige physische Prsenz am Kiosk mit dem Zugang in die digitale Welt zu verdoppeln, heisst es bei der Kiosk-Betreiberin Valora.

Der neueste Trend aus dem Bereich des Mobile Marketing nennt sich Mobile Couponing. bers Handy oder iPhone werden Gutscheine verschickt, die von den Kundinnen und Kunden im Laden eingelst werden knnen. Was steckt hinter diesem System?

Grossmutters Rabattmrkchen aus Zeitungen und Magazinen sind wieder in. Nur mit dem Unterschied, dass sie heute mit den technologischen Mglichkeiten des 21. Jahrhunderts gekoppelt sind.

Mobile Couponing wird heutzutage das Sammeln von elektronischen Rabattmarken in Form von SMS, MMS oder Apps frs iPhone genannt. Diese neue Form der Kundenbindung gewinnt im Rahmen

des Mobile Marketing langsam an Fahrt. Der deutsche Direktmarketingverband definiert den Mobile Coupon als eine Nachricht auf dem mobilen Endgert, die den vergnstigten Bezug einer Dienstleistung oder eines Produktes ermglicht... Am Verkaufspunkt dient das Endgert (Handy) als Legitimationsnachweis. Dies kann als Zahlencode, Logo oder Stichwort, knftig auch als Barcode erfolgen. Mobile Coupons knnen spezielle Ange-

HH_2011_06_S38-41_MM_Couponing.indd 38

22.11.2011 13:19:52

Marketing & Management

39

bote, attraktive Sonderaktionen, Rabatte oder einfach alles andere, was die traditionellen gedruckten Gutscheine anbieten, darstellen. Die Coupons werden ber das Internet, E-Mail, oder via SMS verteilt und im Handy gespeichert. Sie knnen ein Verfallsdatum enthalten und damit Werbeaktionen zeitlich beschrnken. Das Handy wird somit zum neuen Couponheftchen, das auch Bons in Abhngigkeit vom nutzerspezifischen Interesse und Aufenthaltsort speichert. Der Markt fr solche Smartphone-Anwendungen, die sogenannten Apps, entwickelt sich rasant. So werden auf der EuroCIS 2012 in Dsseldorf auch zahlreiche Unternehmen-Apps sowie Soft- und Hardware speziell fr den Handel prsentieren. Eine zu Jahresbeginn vom EHI Retail Institute erhobene Studie unter gut hundert Entscheidern aus 81 Handel-

Unter dem Namen deals@kkiosk hat die Valora Schweiz AG eine Plattform fr ein sogenanntes Multi-Channel-Couponing aufgezogen. Viermal jhrlich wird ein Gutscheinheft verffentlicht.

sunternehmen in Deutschland, sterreich und der Schweiz belegt, dass die technische Einbindung neuer Marketinginstrumente wie Mobile Couponing und Smartphone-Apps fr die IT-Entscheider stark an Bedeutung gewinnt. Mehr als 40 Prozent der Befragten halten sogar die Einfhrung des Mobile Payment also der mobilen Zahlungsmglichkeit in ih-

ren Filialen schon innerhalb der nchsten drei Jahre fr realistisch. Dass mobile Endgerte als auch Gerte mit Touchscreens in fnf Jahren fr den E-Commerce usserst wichtig sein werden, besttigt auch die Studie zur Entwicklung des Schweizer E-Commerce, realisiert von der Hochschule fr Wirtschaft an der Fachhochschule Nordwestschweiz. Als Grnde fr diese Annahmen nennen die Autoren unter anderem die Tatsache, dass die Nutzer beim Surfen auf dem Handy oder iPhone offenbar offener und leichter fr etwas Neues zu begeistern sind als in anderen Situationen.

HH_2011_06_S38-41_MM_Couponing.indd 39

22.11.2011 13:19:56

40

Marketing & Management

Die Herausforderung dabei sei, mit einem geeigneten Angebot an diese Offenheit anzuknpfen. Fr Unternehmen, die mobile Werbung betreiben, bergen Mobile Coupons wenige Risiken, schliesslich offerieren sie dem Empfnger einen Zusatznutzen in Form eines Preisvorteils. Unproblematisch sei auch die Datenerfassung mittels moderner Image-Scanner, meint Ren Schiller, Mediensprecher von Valuephone und GK-Software: Es knnen herkmmliche Image-Scanner genutzt werden, die bei vielen Unternehmen bereits im Einsatz sind. Auch auf der Seite der verwendeten Mobilgerte ist eine breite Palette nutzbar. Probleme bereiten hingegen die noch

Seit Februar dieses Jahres bietet Spar das Couponing ber die App Samy4me an. Ebenfalls kann bei Spar ber die App powerPay bargeldlos an der Kasse bezahlt werden.

weit verbreiteten Laser-Scanner, der die Displays bis zur untersten Trgerschicht durchdringt, ohne beispielsweise Baroder QR-Codes dazwischen erkennen zu knnen. Die Experten sind jedoch berzeugt, dass sich Mobile Couponing auch auf den bestehenden Technologieplattformen durchsetzen wird.

Mobile Couponing: So gehts


Wie sollen Detailhandelsbetriebe vorgehen, wenn sie sich fr die Einfhrung des Mobile Couponings interessieren? Das Unternehmen muss sich auf dem Markt nach dem passenden Technologieanbieter umsehen, empehlt Francesco DAlessandro, CEO der Take off A&C GmbH in Rorschach (das Unternehmen hat sich u.a. auf Lsungen im Bereich Mobile Marketing und Payment spezialisiert). Doch der Coupon alleine reiche nicht aus, um die Kunden in den Laden zu locken. Denn: Es gibt derzeit bereits zu viele Apps. Die Nutzer gehen nicht mehr automatisch drauf. Deshalb braucht es weitere Anreize und Dienstleistungen, damit die Kunden davon Gebrauch machen wollen zum Beispiel die Mglichkeit, die Bezahlung mittels Barcode bzw. Coupon und das Handy abzuwickeln. Keinesfalls drfe die Schweiz den Fehler machen und die Geiz-ist-Geil-Mentalitt aus Deutschland zu bernehmen, warnt der Mobile-MarketingExperten mit der Begrndung: Reine Rabatt-Geschfte erzielen langfristig nicht den gewnschten Erfolg. Mobile Marketing ist lngst nicht mehr ein Kommunikationskanal fr die junge Kundschaft. Laut Francesco DAlessandro gehren heute 20 bis 55-jhrige zu den Hauptzielgruppen dieses Marketingkanals. Es wird nur noch eine Frage von Monaten sein, bis der Markt bereit ist fr die Umsetzung von Mobile MarketingAngeboten. Gerade fr kleine und mittlere Betriebe bietet Mobile Marketing eine gute Gelegenheit, sich von Grossanbietern abzuheben, indem sich zum Beispiel mehrere Geschfte zusammentun und innovative Angebote kreieren. (fm)

In Deutschland hat die Zahl der im Lebensmitteleinzelhandel verteilten Coupons im vergangenen Jahr nach Auswertung der beiden fhrenden Clearing-Huser Acardo und Valassis die Zehn-Milliarden-Grenze berschritten. Die Zahl wird weiter steigen, glauben die Experten. In der Schweiz nutzen noch wenige Anbieter die Mglichkeit des Mobile Couponings, wie Francesco DAlessandro, CEO der Take off A&C GmbH in Rorschach, informiert; das Unternehmen hat sich unter anderem auf Lsungen im Bereich Mobile Marketing und Payment spezialisiert. Die Verbreitung dieses Marketingkanals steht und fllt mit den Anbietern, die diese Technologie hierzulande umsetzen. In der Schweiz besteht aufgrund der grossen IPhone-Dichte ein grosses Potenzial fr das Mobile Marketing, ist Francesco DAlessandro berzeugt. Kaum ein anderer Marketingkanal biete einen so schnellen und direkten Kommunikationsfluss zu den Konsumenten wie Mobile Marketing. Seit Februar dieses Jahres bietet zum Beispiel Spar das Couponing ber die App Samy4me an, wie Silvia Manser, Mediensprecherin der Spar Handels AG in St. Gallen, informiert. Ebenfalls kann bei Spar ber die App powerPay seit Mitte Jahr bargeldlos an der Kasse bezahlt werden. Beide Apps stossen auf reges Kundeninteresse. Mit Samy4me stehen uns weitere Marketingmglichkeiten offen

HH_2011_06_S38-41_MM_Couponing.indd 40

22.11.2011 13:19:56

Marketing & Management

41

wie etwa standortbezogene Coupons, Informationen ber besondere Aktivitten oder eine Wegbeschreibung zum nchsten Spar Markt, berichtet Silvia Manser. Unter dem Namen deals@kkiosk hat die Valora Schweiz AG eine Plattform fr ein sogenanntes Multi-Channel-Couponing aufgezogen. Viermal jhrlich wird ein Gutscheinheft mit Angeboten von diversen Geschftspartnern sowie auch eine mobile App, die Angebote in der eigenen Umgebung anzeigt und direkt vom

Smartphone eingelst werden kann, verffentlicht. Dies erlaubt es sogar kleinen Anbietern wie etwa einem Coiffeursalon, selbst ber www.kkiosk.ch/deals einen Coupon auf die mobile App zu schalten. Pro gltige Einlsung im Laden wird dem externen Partnerbetrieb eine Gebhr von einem Franken belastet. Wir mchten in Zukunft vom nationalen Grosshndler bis zum Imbiss an der Ecke alles anbieten. Unser Ziel ist es, die heutige physische Prsenz am Kiosk mit dem Zugang in die digitale Welt zu verdop-

peln, erklrt Stefania Misteli, Senior Vice-President der Valora Management AG in Muttenz. Bereits einen Schritt weiter geht die Firma BestBuy in den USA: Eine spezielle Hardware am Verkaufspunkt sendet ein digitales Signal aus und lockt vorbeigehende Kunden mit Sonderrabatten in den Laden. Die Shopkick iPhone App erfasst dieses Signale und schenkt dem Kunden bereits fr das Betreten des Ladens einen Coupon. Dieser kann dann an der Kasse eingelst werden. Fabrice Mller

Lea (18), Detailhandelsassistentin EBA in Ausbildung, und Barbara Speck, Berufsbildnerin und Inhaberin einer Conserie

Berufsattest EBA: + praxiserprobt + produktiv + loyal = Junior-Fachkraft


Die 2-jhrige beruiche Grundbildung mit eidgenssischem Berufsattest (EBA) ermglicht praktisch begabten Jugendlichen einen anerkannten Abschluss und bietet Zugang zur 3- oder 4-jhrigen Grundbildung mit eidgenssischem Fhigkeitszeugnis (EFZ). Im Ausbildungsbetrieb haben sie Berufserfahrung gesammelt an einer zuknftigen Stelle arbeiten sie vom ersten Tag an produktiv. Wir engagieren uns fr Lehrabgngerinnen und -abgnger. Damit die Rechnung fr alle aufgeht.

HH_2011_06_S38-41_MM_Couponing.indd 41

22.11.2011 13:19:57