Cuando se habla de imagen profesional generalmente se confunde con la imagen fsica de cualquier hombre o mujer de negocios.

Hablar de imagen profesional se refiere a la percepcin que se tiene de una persona como resultado de su desempeo profesional, lo cual, implica muchsimo ms que el cmo viste. Ms bien refleja a la persona que ejerce su profesin, cualquiera que sta sea, con relevante capacidad y aplicacin. Apela ms al comportamiento del individuo que a su apariencia e imagen personal. Por qu es tan importante para el xito en los negocios? Porque la imagen profesional ayuda a mejorar la calidad de las interacciones internas y externas de la organizacin, tanto para estimular la productividad del recurso humano y dotar de valor a la cultura organizacional, as como para mejorar la calidad del servicio ofrecida al cliente. Cul es el secreto para proyectar una buena imagen profesional? Conocer y aplicar correctamente el protocolo en los negocios. Es el saber comportarse en un ambiente ejecutivo y saber ejercer la cortesa y la amabilidad con el objetivo de estimular la eficiencia y la productividad en las relaciones interpersonales. Alguna vez se ha preguntado cmo lo perciben sus compaeros de trabajo, su jefe, sus clientes?, cmo necesita ser percibido en su entorno laboral? Asegrese de no cometer alguno de los siguientes errores de imagen profesional. Autoevalese. Nadie es perfecto pero s puede estar muy cerca de serlo.

1. Ser impuntual.

2. Prometer cosas y dejar de cumplir su palabra. 3. Tutear sin conocer a la persona o solicitar el permiso para hacerlo. 4. Confundir cortesa y caballerosidad con protocolo. En los negocios se trata de acuerdo a la jerarqua no al gnero femenino o masculino. 5. Presentar antes a una persona de menor rango, cuando la persona de mayor jerarqua est presente. 6. Entregar una tarjeta de presentacin en mal estado. 7. Guardar las tarjetas de presentacin en la cartera. Es mejor utilizar un tarjetero. 8. Que su tarjeta de presentacin parezca un minifolleto promocional. 9. Agregar su ttulo profesional en la tarjeta de presentacin. Los ttulos nos los otorgan los dems, no uno mismo. 10. Al recibir una tarjeta de presentacin no corresponder el gesto entregando la suya. 11. Dar un saludo de mano dbil o con excesiva fuerza. 12. Negarse a corresponder un saludo de mano. 13. Saludar de beso a la mujer, a menos que ella lo solicite. 14. Dirigirse a los dems con apodos o diminutivos. 15. Olvidar las palabras ms poderosas del protocolo: "por favor" y "gracias". 16. Escribir con faltas de ortografa o redaccin. 17. Maquillarse frente a otros. 18. Hablar con groseras. 19. Discutir a gritos y a la vista de todos. 20. Mascar chicle mientras habla. 21. Morderse las uas. 22. Sonarse la nariz y ver el pauelo desechable. 23. No cuidar su aliento. 24. Secretearse con alguien frente a otros. 25. Portar el telfono celular en el cinturn o colocarlo sobre la mesa en una reunin de negocios, o seleccionar un timbre de telfono "chistoso" o "inapropiado". 26. No devolver sus llamadas telefnicas en mximo 24hrs. 27. Negarse por telfono o pedir a un tercero que diga que usted no se encuentra disponible.

28. No solicitar autorizacin del interlocutor para activar el altavoz. 29. Poner en espera una llamada actual para tomar otra. 30. Utilizar la cuenta de correo electrnico de su trabajo para asuntos personales. 31. Olvidar responder sus correos electrnicos en mximo 24hrs. 32. Escribir sus correos electrnicos nicamente en maysculas. 33. No saludar al inicio de un correo electrnico cuando es el primero de varios durante el da al mismo destinatario. 34. Llamar por telfono y colgar al entrar el correo de voz o la grabadora. 35. Dejar mensajes ofensivos en el correo de voz. 36. Comentar informacin confidencial al dejar un mensaje en el correo de voz. 37. Convocar a una junta de trabajo sin definir el objetivo ni la orden del da. 38. Convocar a la junta a personas no indispensables para el objetivo de la reunin. 39. No realizar minuta, aun cuando la junta haya sido muy breve. 40. Permitir que la realizacin excesiva de juntas afecte la productividad de la empresa. No lo olvides, "como te ven te tratan, pero como te comportas te recuerdan". Haga que su imagen profesional le abra puertas en los negocios, no que se las cierren. *El autor es instructor y consultor en Imagen Pblica, experto en la creacin y proyeccin de la Imagen Pblica de empresas, marcas, servicios y altos ejecutivos. Director de Imagen Excellence Consultores. Es Comuniclogo por la Universidad del Valle de Mxico y Maestro en Imagen Pblica por el Colegio de Consultores en Imagen Pblica y cuenta con un Diplomado en Creacin de marcas poderosas.