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Les rseaux sociaux : des outils dvaluation des comptences

Des comptences qui ne sont pas assez values
Une large proportion de cadres estime que certaines comptences ne sont pas prises en compte dans lvaluation par lentreprise : 29% font rfrence aux comptences relationnelles, 43% la capacit participer ou animer des communauts autour de leur domaine dexpertise et 45% la capacit participer la vie de lentreprise. Les cadres ont conscience quils font des choses qui ont de la valeur et qui ne sont pas prises en compte, notamment en termes de participatif , commente Philippe Torres, responsable conseil et stratgie numrique de LAtelier. Ces trois comptences ont ceci de commun quelles correspondent des champs dapplication sur les rseaux sociaux. Ce qui laisse penser quelles pourraient tre mesures sur les rseaux sociaux. Linfluence, la popularit, lactivit sont dj des donnes mesurables sur les rseaux. Sur Facebook par exemple, les marques peuvent comptabiliser leur nombre d amis , de Jaime , de commentaires, et reprer les membres influents de leur page. Si lentreprise se sert du rseau social pour communiquer vers lextrieur, il nest pas encore devenu un moyen traditionnel dchange entre collaborateurs. Dans cette liste, on trouve en premier lieu le courriel, puis la tlphonie fixe et mobile, enfin la messagerie instantane et, loin derrire, les lettres manuscrites ou imprimes. Mais le rseau social fait pourtant partie de la vie de lentreprise car les salaris les utilisent pendant leurs heures de travail, mme si ce nest videmment pas toujours des fins professionnelles. Facebook, Viadeo et LinkedIn sont les premiers cits, devant le rseau social interne et Twitter. Les collaborateurs ont compris lintrt de se construire une identit numrique. Ils ont compris aussi quils sont des ambassadeurs de la marque , analyse Louis Treussard, DG de LAtelier. Si ce nest par le biais des rseaux sociaux, la publication dinformations fait partie des usages, personnels et professionnels, des collaborateurs. Des informations qui sont consultables en interne, mais aussi de plus en plus en externe, par les clients, les partenaires. Les supports utiliss sont trs traditionnels : word, excel powerpoint, mais aussi newsletters, intranet/extranet. 7% citent dautres supports , complte Philippe Torres. Selon lui, avec Internet, ces informations sont amenes sortir davantage du cadre interne. Toutes les entreprises ont un site ; elles deviennent des media. Et les cadres jouent un rle dans la chane de production media de lentreprise, alors quils ne sont pas des professionnels de la communication. De facto, ils participent leffort de communication de lentreprise . Dgager des standards dvaluation sur les rseaux sociaux Sil sagit de prendre en compte les courriels, les documents de travail, les changes sur messagerie instantane et les rseaux professionnels, les cadres sont 61% se dclarer favorables ce que leurs comptences soient juges en fonction de ce quils publient. On ne se situe pas sur une valuation de la matrise technique, mais sur une valuation des -cts , prcise Philippe Torres. En revanche, 74% se dclarent dfavorables ce que soit value leur capacit sexprimer sur les rseaux sociaux, professionnels ou grand public. Pour le responsable conseil en stratgie numrique, il faut considrer que 26% y sont donc favorables. Le signal est encore faible, mais on voit une tendance se dessiner , ajoutet-il. Mme si le participatif , qui englobe alors les comptences cites plus haut (relationnel, implication dans la vie de lentreprise et animation de groupe dexpertise), nest pas considr comme un champ dvaluation par les quipes RH, il existe bel et bien. On voit des collaborateurs, dont nombreux occupent des fonctions de direction ou de haut management, mettre en avant sur Internet bien plus que leur profil : leur entreprise. Nous observons Internet depuis longtemps. Lorsque des outils simples, visibles, faciles daccs, apparaissent, on sait quils vont favoriser lmergence de nouvelles pratiques, entrer dans les usages , atteste Philippe Torres. Il prend lexemple du site Internet personnel, qui a fait son apparition dans les annes 2000. Rapidement, tout un chacun se devait davoir son propre site. Avant de voir lvaluation via les rseaux sociaux entrer dans les murs de lentreprise, il faudra attendre que loutil devienne un standard. Pour linstant, ils ne sont pas accessibles pout tout le monde, et il va se passer plusieurs annes avant que ce ne soit le cas , tempre Louis Treussard. Par ailleurs, nous ne sommes pas tous gaux dans notre capacit communiquer , complte Philippe Torres, tant en termes de

capacit intellectuelle quen temps disponible. Pour une valuation juste, il faut des standards, qui seront, daprs le DG de LAtelier, imposs par Internet. Internet a dabord connect des machines, dit-il. Puis le web a connect des documents, et le web 2.0 des personnes. On peut imaginer que lon tend vers le scoring de personnes. Typhanie Bouju