Cmo dar a conocer la gestin del Movimiento?

MOVIMIENTO POLTICO MIRA Direccin de Comunicaciones 2009 1

INTRODUCCIN CAPTULO 1

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1. Cul es el Objetivo de este captulo que tiene que ver con el Macroproceso Comunicar?............................................................................................................. 12 2. Qu necesito y de quin al momento de realizar una campaa de comunicacin pblica? ....................................................................................................................... 13 3. Cmo llevar a la prctica el Macroproceso Comunicar?....................................... 14 4. Quin es el principal cliente en las campaas de comunicacin pblica y cmo se define?...................................................................................................................................... 14 5. Qu pasos debo seguir para realizar cualquier campaa de comunicacin pblica? ....................................................................................................................................................... 14 Cmo llevar a cabo el procedimiento de Innovacin Aplicada?.......................... 16 Cmo llevar a cabo el procedimiento de Pensamiento Creativo? ...................... 17 Cmo llevar a cabo el procedimiento de Medios y Canales?................................. 19 Cmo llevar a cabo el procedimiento de Memoria y Difusin Multimedial? 20

CAPTULO 2

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1. Qu hace la comunidad en cada estado de la Ruta Fidelizadora dentro del Macroproceso Comunicar? .................................................................................................... 23 2. Cmo debe ser la Comunicacin entre el Lder y las dems personas? .... 24 2.2. Algunas tcnicas esenciales que contribuyen a una buena comunicacin y que resuelven los problemas comunes de la misma, son las siguientes: ............................................................................................................................................ 25 2.3. Tenga en cuenta los siguientes factores cuando participe en discusiones y/o deliberaciones: .............................................................................................. 25 Cmo debe ser la Comunicacin entre el Lder y el Grupo? ............................. 26

3.

CAPTULO 3 CMO PROMOCIONAR LOS SERVICIOS DE MIRA?

27 27

1. Cmo es el proceso para promocionar un servicio o producto? ........................ 27

2. Cmo se empodera un lder?................................................................................................. 28 2.1. Conociendo el producto. El lder debe apropiarse del producto que ofrece: ..................................................................................................................................................... 28 2.1.1. Confianza y credibilidad: Si la organizacin hace las cosas bien en el mbito poltico, dar buen ejemplo al lder y ste a su vez podr transmitirlo a su comunidad convirtindose en una causal de compra para las personas. ....................... 29 2.1.2. Buen contacto y comunicacin: Si el lder siente el respaldo de su organizacin al decirle que se tiene confianza en l, en su trabajo, en la forma como hace las cosas, y se le brinda el espacio para sugerir mejoras, entonces ste se sentir valioso, reconocido y en la capacidad de asumir la responsabilidad que se le otorgue, esto es, empoderarse. ................................................................................................. 29 2.1.3. Insumos que motiven al lder: Dar a los lderes estmulos como por ejemplo: ................................................................................................................................................... 29 3. Cmo Sensibilizar a la comunidad? ................................................................................ 30 3.1. Establezca relaciones de confianza y respeto con la comunidad contacto personal:............................................................................................................................ 30 3.2. Promocione experiencias: ............................................................................................. 30 3.3. Utilice recursos grficos y/o medios alternativos que refuercen el mensaje del lder y promocionen el servicio o producto. ......................................... 31 3.3.1. Cul es el objetivo de la pieza: informar, inspirar, validar la decisin de compra, etc............................................................................................................................................. 31 3.3.2. Qu presupuesto se tiene disponible: Hay que contemplar que el alcance que se quiere depender tambin del presupuesto................................................ 31 3.3.3. Cul es el grupo objetivo: a quin quiero entregar la pieza. ...................... 31 3.3.4. Cules son los hbitos de comunicacin del grupo objetivo: Posiblemente las personas a las que quiero llegar no sepan leer, por lo cual acostumbran a escuchar la radio o a ver televisin. En este caso lo mejor es informar por estos medios o contemplar otros como el perifoneo.................................... 31 3.3.5. Analice qu piezas de comunicacin se tienen al alcance: Se debe ser creativo al difundir la informacin. Para ello puede valerse de: ................................. 32 3.3.6. Qu indicador se puede establecer para medir la efectividad que tuvo la pieza? ...................................................................................................................................... 32 Cmo afianzar la fidelidad de la comunidad? ........................................................... 33 4.1. Qu hacer cuando la comunidad toma el producto? ................................... 33 4.1.1. Haga seguimiento al servicio prestado: Establezca mtodos de medicin para conocer si el servicio o producto cumpli con las expectativas iniciales, si est satisfaciendo la necesidad identificada en el principio y si la experiencia que se les ofreci la estn vivenciando. Para ello puede valerse de: 33 4.1.2. Promocione otros productos: No permitir que la comunidad tome el producto y se pierda, no perderlos de vista, visitarlos, invitarlos a reuniones en la sede e incluso pedirles sugerencias de nuevos productos que ellos consideren que necesitan34 4.2. Qu hacer cuando la comunidad NO toma el producto? ........................... 34 4.2.1. Identificar los motivos por los cuales no tom el producto: No permitir que la relacin que se estableci se pierda. Hay que escuchar cules son

4.

los motivos por los que no se toma el servicio: precio, importancia, tiempo, etc., y segn eso, dejar abierta la puerta para una nueva visita con una propuesta ms acorde a su modo de vida. De todas formas se debe dejar el material informativo y datos de contacto con el lder. 34 4.2.2. Disear nuevos productos o servicios con la comunidad: Construir una nueva propuesta junto con la comunidad que se adapte lo ms aproximadamente a sus necesidades y presentarla nuevamente. Ver manual Diseo de productos o servicios. 34 4.3. Qu hacer en cualquiera de los dos casos? ...................................................... 34

CAPTULO 4 CMO ENTENDER LA DINMICA DE LAS COMUNICACIONES DESDE EL MIRASMO PARA PERSUADIR AL PBLICO?

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1. Cmo establecer las Relaciones Pblicas con los medios de comunicacin?......................................................................................................................................... 37 1.1 Definicin de las Relaciones Pblicas a nivel general ........................................ 37 1.2 Relaciones pblicas en Partidos Polticos con los medios de comunicacin ...................................................................................................................................... 37 1.3 Cul es la importancia de las Relaciones Pblicas con los medios de comunicacin en MIRA?................................................................................................................ 38 Acciones a realizar en las relaciones pblicas dentro del Mirasmo: 39 2. Cul es el Protocolo que debemos seguir en las Relaciones Pblicas con los medios? ............................................................................................................................................... 40 2.1 Objetivos de las Relaciones Pblicas: .......................................................................... 40 2.2 Polticas de informacin de la empresa: Definir qu libertad se tiene para hablar acerca de algunos temas. Para ello hemos seleccionado la informacin que se puede publicar sin restriccin:................................................................................................... 41 2.3 Informacin que slo maneja la Sede Nacional: ................................................... 41 2.4 Las funciones que debo determinar a nivel interno:........................................... 41 2.5 Cules son los aspectos importantes para mantener las Relaciones Pblicas con los periodistas?..................................................................................................... 42 Acciones a realizar para mantener relaciones pblicas: 43 3. Cmo debo realizar los Boletines de Prensa?............................................................... 43 Qu normas existen para realizar Boletines de Prensa? ........................................ 44 Esquema de aplicacin nacional para recepcionar problemticas locales: .... 48 Acciones a realizar al momento de emitir un boletn de prensa: 50 4. Con qu otros instrumentos cuento para difundir el Mirasmo? ....................... 52 4.1 Comunicado de Prensa: Es importante diferenciar el boletn de prensa del comunicado de prensa, pues a veces se suelen emplear estos dos trminos para lo

mismo. El comunicado de prensa es cuando se est sentando una posicin o declaracin de la cabeza del Movimiento, en este caso, nuestro Presidente o Vicepresidente, de forma oficial. Estas son las acciones a realizar: ................................. 52 4.2 La Citacin a Medios de Comunicacin: Es una invitacin a los medios de comunicacin a un foro, rueda de prensa, entre otros eventos. Se emplea un diseo creativo, breve contenido y espacio para grfico segn invitacin. El diseo es acorde a la imagen institucional y unificada a nivel nacional........................................ 53 Acciones a realizar: 53 4.3 Lista de datos o antecedentes: No incluye citas textuales, es ms tcnico y estadstico, se pueden emplear ayudas tipogrficas, generalmente va acompaado de los boletines de prensa y es para un medio ms especializado como por ejemplo los medios econmicos....................................................................................................................... 53 Acciones para llevar a cabo la lista de datos o antecedentes: 53 4.4 Elementos Visuales: Fotos, (El formato ms adecuado para fotos en cualquier caso- es el JPG, que es el patrn de casi todas las cmaras digitales. Lo que puede dificultar el envo es el tamao de las imgenes, principalmente, en caso de conexiones a Internet de baja velocidad). Tambin es importante usar infogrficos (los cuales son grficos acompaados de informacin), cuadros comparativos y mapas que acompaan a los boletines de prensa. Entre ms elementos visuales ms importancia le dan al boletn de prensa............................................................................. 54 1. Encuadre: Para obtener un buen encuadre, imagine que el visor de su cmara est dividido en tres columnas horizontales y tres lneas verticales (cmo si fuera un juego de triqui, gato o tic-tac-toe). Los puntos que ms se destacan en las fotografas estn en las intersecciones de esas lneas. En caso de que su objetivo principal tenga muchas lneas verticales (como un edificio, por ejemplo), lo ideal es girar la cmara para sacar la foto vertical.................................................................................. 54 4. Iluminacin: Siempre que pueda, aproveche la luz natural situndose de espaldas a la fuente de luz. Los das nublados son los mejores para suavizar contornos y realzar los colores. Las mejores horas para usar la luz natural en fotografas son aquellas del final de la tarde y el inicio de la noche. ............................... 55 5. Fotos de celular: Para que las fotos tomadas a travs de telfonos celulares queden bien, es preciso seguir algunas recomendaciones: ................................................. 55 Acciones a realizar para emplear los elementos visuales: 55 4.5 La lista de expertos: Slo se usa en el momento que sea conveniente y necesario. Suele reforzar el mensaje con nombres y datos de expertos en el tema expuesto, para que puedan ser consultados por los periodistas en el momento de difundir la informacin........................................................................................................................ 55 Acciones a realizar para emplear la lista de expertos: 56 4.6 Recortes: Son los artculos que ya nos han publicado los medios de comunicacin y los empleamos para recordarles a los periodistas lo que se hizo con un tema importante que ya se ha trabajado pblicamente. ................................................ 56 Acciones a realizar para emplear los recortes: 56 4.7 Preguntas: El listado de preguntas se utiliza cuando ya est concretada la entrevista con un medio de comunicacin y tenemos buena relacin con el periodista, como una lista de preguntas que sugerimos en la entrevista a realizar. . 56 Acciones a realizar para generar preguntas de forma eficaz: 56 4.8 Kits de Prensa: Se disear una carpeta de dos pestaas interiores con un

diseo institucional. Es empleado para eventos grandes con periodistas, rendiciones de cuentas y algunas ruedas de prensa cuando la informacin es amplia. Se anexan por ejemplo: el boletn de prensa, la lista de expertos, la lista de datos o antecedentes, o la informacin que sea indispensable segn el tema y evento. ........ 56 Acciones para realizar los Kits de Prensa: 57 4.9 Boletines de noticias en video y audio: Este es un valor agregado y es empleado tambin como una estrategia para atraer la atencin del periodista y para que tenga todo a la mano en la nota periodstica que vaya a emitir en T.V. Se prepara la nota de ms o menos un minuto, pero debe cumplir ciertas caractersticas:....................................................................................................................................... 57 Acciones a realizar en el momento de emplear los boletines de video y audio: 57 4.10 Radio realidad: Es donde el Representante poltico o candidato hace una declaracin como si se tratase de una entrevista real, pero en este caso la realiza el asesor de prensa. Se deben tener en cuenta los parmetros de la emisora, como por ejemplo cunto tiempo durar la entrevista...................................................................... 58 Acciones a realizar cuando empleemos este instrumento: 58 4.11 Ruedas de Prensa: La rueda de prensa consiste en que uno o ms personajes que deseen expresar algo o dirigirse al pblico se ubican en la parte delantera de un recinto frente a un nmero que es indeterminado de periodistas de diferentes medios de comunicacin, quienes tienen el objetivo de hacerle preguntas a dichos personajes para poder conseguir algn tipo de informacin. ............................ 58 Acciones a realizar en las ruedas de prensa: 59 4.12 Juntas editoriales: Reuniones entre el que hace la noticia (poltico) y el director de la pgina editorial de un peridico, editorialistas y escritores de opinin. Son reuniones sociales donde se hablan diferentes temas, para afianzar los lazos de amistad del poltico y el escritor y para determinar que temas se pueden tratar en las columnas y editoriales. ................................................................................................................ 60 Acciones a realizar en las juntas editoriales: 60 4.13 Discursos: El primer paso para la planeacin del discurso es decidir el objetivo de ste. En nuestro ejemplo, el discurso en la poltica se emplea en dos casos: cuando es candidato y cuando es representante poltico. En los dos es importante saber el objetivo, el tema del cual se hablar, la razn por la cual quiere hacerlo, qu es lo que quiere obtener del pblico, que en nuestro caso debe estar difundido el Mirasmo como ideologa y como una forma de actuar, pensar y sentir diferente. ..................................................................................................................................... 60 Acciones a realizar cuando empleemos el instrumento del Discurso: 62 4.14 Tour de medios: Es un acompaamiento que se le hace al periodista en trabajo de campo. Ejemplo: Transporte nocturno concejal Carlos Alberto Baena...... 62 Acciones a realizar cuando empleemos el Tour de Medios: 63 4.15 Visita Empresarial: Los medios de comunicacin son invitados a la sede nacional de MIRA para que conozcan la organizacin y en especial la Direccin de Comunicaciones. ................................................................................................................................... 63 Acciones a realizar: 63 4.16 La Internet: Se emplea como una comunicacin rpida y en ambos sentidos donde la gente es la protagonista, ya que puede opinar sobre el tema. Debemos tener en cuenta que no solamente est webmira.com, tambin existen otras

herramientas como Facebook, blogs, entre otros medios. ................................................... 63 Las siguientes son las acciones o pasos a tener en cuenta: 64 Cmo escribir para un medio electrnico como las pginas Web y blogs de MIRA? 65 Para escribir en Internet el periodismo est avanzando en nuevas formas narrativas para la Red, pero es un proceso que se ha venido dando con las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin. Desde luego, el avance del periodismo digital est planteando ya la necesidad de encontrar nuevas frmulas narrativas y formales especficas para el medio, que no estn tan estrechamente vinculadas a los diarios impresos como hasta ahora. La supervivencia de los actuales gneros periodsticos, la bsqueda de soluciones visuales para contrarrestar las limitaciones de la lectura en la pantalla son algunas de las cuestiones que se plantean. Los elementos de la titulacin, naturalmente, tampoco escapan a estas nuevas formulaciones, pues si es patente que en un primer momento los diarios digitales suprimieron buena parte de estos elementos, ms cierto parece en nuestros das el uso de todos y cada uno de los elementos de la titulacin, que no slo se hace necesaria sino imprescindible para avivar la lectura de los textos periodsticos. 65 3.17 Sesiones Fotogrficas: Es importante que MIRA y nuestros Representantes a nivel nacional estn presentes en reuniones sociales como por ejemplo entrega de premios a gente destacada en el medio, lanzamientos de libros, condecoraciones, etc., logrando que aparezcan en las pginas sociales de los diferentes impresos. Por ello es importante tambin ser amigos y establecer relaciones con los fotgrafos de los medios impresos............................................................................................................................ 67 Acciones a realizar en las sesiones fotogrficas: 67 3.18 Artculos de fondo empleando gneros periodsticos: .................................... 67 3.18.1 Entrevista de Reportera: Es cuando el personaje, en este caso el representante poltico o candidato, es partcipe de alguna declaracin o hecho noticioso importante y los reporteros empiezan a realizar preguntas casi al mismo tiempo. All se encuentran los medios escritos, de televisin y radio. Se genera un ambiente de tensin que debemos saber manejar y se pueden presentar diferentes casos: 67 Acciones a realizar y tener muy en cuenta en el momento de la entrevista: 76 3.18.2. Entrevista de profundidad: Esta entrevista es solicitada con anterioridad y puede ser formal; en un estudio, oficina o sala. Existe ms control en la situacin del entrevistado, hay conversacin previa con el periodista donde se puede romper el hielo, es ms extensa en tiempo y contenido, permite prepararse mejor y tiene mayor exigencia en su contenido. 76 3.19 Crnica: Este gnero periodstico se puede emplear en televisin, prensa o radio. La "crnica" es un relato detallado de los acontecimientos. ................................... 77 Acciones a realizar al momento de emplear este gnero periodstico en los medios de comunicacin: 77 3.20 Editoriales de opinin: Son artculos de opinin realizados por el poltico con asesora del asesor de prensa el cual se da a conocer a un medio escrito para su publicacin. Temas analizados con profundidad donde se plasma la esencia del Mirasmo................................................................................................................................................... 78

Acciones a realizar al momento de emplear estas editoriales de opinin:78 5. Cul es el protocolo que debemos seguir para la publicacin de contenidos? ............................................................................................................................................... 79 5.1 Procedimiento para emitir contenidos:....................................................................... 79 5.2 Diez criterios para tener en cuenta a la hora de escoger los temas: ........ 79 5.3 Qu temas debe tratar MIRA en los pronunciamientos, discursos o denuncias ante los medios de comunicacin?................................................................. 80 5.4 Quines deben aprobar los contenidos periodsticos que se producen?80 Acciones a realizar para el protocolo de publicacin de contenidos: 81 6. Cmo llegar al nivel de Identificacin de la Marca MIRA?.................................... 81 Acciones a realizar para lograr el nivel de identificacin de la marca: 82 7. Grado de Reputacin de la Marca........................................................................................... 83 Qu es la reputacin? Es resultado del comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo y describe su capacidad para distribuir valor a los grupos de inters.................................................................................................................................. 83 Acciones a realizar: 84 8. Qu otros Medios y Canales puedo emplear para difundir el Mirasmo?...... 84 Acciones a realizar: 85 9. Cmo impactar en los diferentes Medios y Canales? ............................................... 85 Acciones a realizar: 86 10. Qu tipos de comunicacin Interna existen en MIRA? ........................................ 87 Acciones para emplear los diferentes tipos de comunicacin interna en Mira: 88 11. Cules son las caractersticas que deben cumplir los asesores de prensa a nivel nacional, periodistas y homlogos del macroproceso comunicar?.......... 89 Qu quieren los periodistas de nosotros? ....................................................................... 90 En que asesora un asesor de prensa durante la entrevista?................................ 90 Tips para tener en cuenta en la asesora de prensa:................................................... 91 Acciones y funciones a realizar para los asesores de prensa: 92 12. Cmo actuar ante una mala interpretacin o rumor? ........................................ 94 Acciones a realizar: 94 12.1 Manejo de Crisis: Cuando conozca que un negativo rumor sobre MIRA ha tomado fuerza en su regin, llegando a una fase delicada, adelante acciones de comunicacin teniendo en cuenta las siguientes fases .......................................................... 95 13. Cmo posicionar nuestra marca acertadamente? ................................................... 96 Tipos de Posicionamiento negativo:...................................................................................... 96 Acciones a realizar: 97

14. Cmo evaluar la labor de otros partidos polticos en los medios de comunicacin?......................................................................................................................................... 97 Acciones a realizar: 97 15. Cmo llegar a motivar la Opinin Pblica a travs de los medios de comunicacin?......................................................................................................................................... 98 Cules son esas necesidades? ................................................................................................ 98 Acciones a realizar para la motivacin del pblico en medios: 100

INTRODUCCIN
Una comunidad necesita de la comunicacin en el momento de compartir algo o ponerlo en comn para relacionarse con los dems. Para que dos hombres formen una comunidad es necesario que se hayan comunicado a travs de cualquier sistema de comunicacin por simple que ste sea. Una sociedad posee siempre unas normas y aunque esas normas puedan parecer muy dbiles y en evolucin continua, existen necesariamente y establecen tambin la relacin entre sus miembros. La comunicacin cumple un papel fundamental no slo para la constitucin de una comunidad, sino para su continuidad. Hoy en da la comunicacin es la base de todas nuestras relaciones, pero tambin de nuestros pensamientos. Para los seres humanos es de gran ejemplo la forma como en comunidad conviven las abejas, adems de su forma tan sorprendente de comunicarse. Este sistema ha sido ampliamente estudiado a principios del s. XX por K. Von Frish. Segn Frish, una abeja exploradora que vuelve a la colmena despus de un vuelo de exploracin, puede transmitir a sus compaeras mediante una especie de danza, la existencia de alimento o pasto, la direccin en que se encuentra, su distancia a la colmena y la cantidad de alimento que contiene. Es por ello que para el Movimiento Poltico MIRA es de gran importancia fortalecer su sistema de comunicar, para lograr posicionarse en la esfera polticocomunitaria y alcanzar una amplia representacin en las corporaciones pblicas. El presente manual se convierte en una caja de herramientas para ser usada de manera estratgica a la hora de difundir el Mirasmo a travs de diferentes medios y canales. Tambin es una fuente que nos ayuda a estar a la vanguardia de las comunicaciones, indistintamente si se es o no comunicador social,

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periodista, publicista, creativo, etc., y nos pone el reto de aprender nuevos trminos con los que debemos familiriazarnos. El manual est distribuido en cuatro importantes captulos que lo guiarn al momento de dar a conocer la gestin del Movimiento. El Paso a paso del Macroproceso Comunicar, permite conocer el mecanismo lgico para difundir el Mirasmo. As mismo, el captulo que habla de las Buenas prcticas de comunicacin, tiene como propsito encausar al lder para que sepa en que estado de la Ruta se encuentran las acciones que haga con la comunidad y cmo hacer la comunicacin efectiva dentro del Mirasmo. El tercer captulo es una herramienta que nos ensear Cmo promocionar los Servicios de MIRA, adems que ampla la forma como el lder debe estar empoderado en su relacin con la comunidad para fidelizarla. Finalizando, el cuarto captulo tiene un manual de medios que permitir entender la Dinmica de las comunicaciones desde el Mirasmo con el nico fin de persuadir al pblico y nos permite conocer qu instrumentos periodsticos se pueden emplear para enterar e interesar a la opinin pblica a travs de los medios de comunicacin.

Si usted encuentra algn trmino que no tenga la suficiente claridad, no se asuste, con gusto le facilitaremos la explicacin del mismo, siempre cuente con nosotros como una fuente para consultar lo que no est a su alcance. Este insumo es una fuente de consulta y no un mdulo que amerita ser evaluado; le abre la mente y el panorama hacia diversos mecanismos para lograr los fines propuestos. Demanda un constante aprendizaje, concordante con nuestro principio de ser autodidactas. Este manual no es camisa de fuerza, usted puede enriquecerlo con su experiencia y conocimiento, por ello, dganos cmo hacerlo mejor.

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CAPTULO 1 CUL ES EL PASO A PASO DEL MACROPROCESO COMUNICAR FRENTE A LA RUTA FIDELIZADORA?
Dirigido a: Directores Polticos, Secretarios, encargados de Comunicaciones, Lderes y Lideresas.

1. Cul es el Objetivo de este captulo que tiene que ver con el Macroproceso Comunicar?
La comunicacin ideal en MIRA y la de sus representantes con la ciudadana, es un proceso que va ms all de la simple emisin de informacin. La Comunicacin Pblica con la comunidad como protagonista, tiene a la verdad como elemento fundamental en el mensaje dentro de un marco de dilogo. Este captulo tiene como finalidad mostrar paso a paso el macroproceso de Comunicar, el cul es ejercido por la Direccin de Comunicaciones, para que pueda ser aplicado por cualquier persona que lo necesite al momento de difundir el Mirasmo. Tambin explica cmo dar a conocer a los directores polticos, representantes y lderes mirastas a nivel nacional e Internacional. Cuando usted vaya a llevar a cabo el Macroproceso de Comunicar, tenga en cuenta que es indispensable que la informacin le llegue y la empodere la comunidad; por lo tanto, no basta con que usted le d a

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conocer los temas nicamente al equipo de trabajo y a las personas internas. Comunicar es un esfuerzo de MIRA para que la comunidad est informada y haga uso de nuestro discurso. La informacin que genera el Movimiento en campaas de comunicacin es de uso pblico, por ello la comunidad puede hacer libre uso de la misma, se recomienda no prohibir su uso a cualquier persona interna o externa. En palabras sencillas: Quien quiera y pueda usar las piezas de comunicacin puede usarlas. As mismo, si las personas quieren crear sus propias piezas de comunicacin en torno a nuestras campaas o sobre MIRA en general, son libres de hacerlo, esto es positivo para el Movimiento. Despus de leer este manual usted tendr una idea bsica sobre cmo llevar a cabo el macroproceso de comunicar en contextos reales, es decir, en la prctica, en la calle, lo cual llamamos Campaa de Comunicacin Pblica.

2. Qu necesito y de quin al momento de realizar una campaa de comunicacin pblica?

Cuando usted vaya a liderar una Campaa de Comunicacin Pblica, debe establecer los objetivos de la misma de acuerdo al tema que se est abordando con la persona responsable: 2.1 2.2 En caso de estar en poca de campaa electoral, disee la estrategia con el encargado del macroproceso Acceder al Poder. En caso de querer difundir y comunicar para apoyar la gestin de un representante, disee la estrategia con el encargado del macroproceso Ejercer el Poder.

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2.3

Haga lo mismo de acuerdo al objetivo, estableciendo prioridades con el encargado de cada macroproceso del Sistema de Gestin Mirasta.

3. Cmo llevar Comunicar?

la

prctica

el

Macroproceso

Campaa de Comunicacin Pblica: Es un componente crucial del xito de la misin y la visin de MIRA, y es un elemento primordial propio del Sistema de Gestin Mirasta. Se define como un proceso social de intercambio de significados propio del ser humano, cuyo carcter perlocutivo (de interaccin constante con el otro) puede ser promovido y mejorado seleccionando componentes semnticos; (es decir, mecanismos que interpreten el significado de un determinado elemento, smbolo, palabra, lenguaje o representacin formal). As mismo, eligiendo componentes de sintaxis (el estudio de las palabras, su estructuracin y las relaciones entre ellas), de manera deliberada, para incidir positivamente en el comportamiento del otro. Ejemplo: La comunicacin es uno de los fenmenos que ms influye en la realidad humana ya que, al reconocer la particularidad de cada interlocutor como persona, hace al individuo protagonista de los cambios sociales gestados desde la propia comunidad.

4. Quin es el principal cliente en las campaas de comunicacin pblica y cmo se define?

Nuestro principal cliente es la comunidad. El fin del Macroproceso Comunicar es Persuadir a las personas para que sean protagonistas de los cambios polticos, econmicos, sociales y culturales, a travs de la comunicacin. Por ello, las campaas de comunicacin pblica deben llegarle a la comunidad y en otros casos, ser promovida e ideada por la comunidad.

5. Qu pasos debo seguir para realizar cualquier campaa de comunicacin pblica?

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5.1

Diligenciar documento Brief (Es un resumen que justifica una actividad). Es un documento en el que se diligencia la solicitud o requerimiento que hace un cliente a una oficina de comunicaciones, para el desarrollo de una campaa de comunicacin. (ver anexo) para diseo de campaa de comunicacin pblica, el cual debe estar aprobado por el Director Poltico. Encargado de Brief: Secretario (responsable de lo Poltico Comunitario en el municipio o regin). Realizar mesa de socializacin y anlisis de la campaa de comunicacin pblica, entre el Director Poltico, el Secretario (encargado de lo Poltico Comunitario) y el encargado de Comunicaciones del municipio o regin. Encargado de convocar mesa de socializacin: Responsable de Comunicaciones del municipio o regin. De aqu en adelante haga un documento que se llame trfico, que consigne, ponga en lista y sirva como cronograma de las actividades a realizar, puede usar herramientas como Excel, Word o herramientas de Internet como su correo electrnico. Disear la propuesta de campaa de comunicacin pblica. Abra la mente, no se limite pero sea realista, escuche, haga lluvia de ideas, construya lo mejor para la institucin. Crear las piezas de comunicacin incluidas en el documento trfico, (documento que establece cuales medios y canales sern utilizados para difundir la informacin). Debe redactarse luego de que el documento Brief haya sido analizado y las ideas hayan sido puestas sobre la mesa. (ver anexo). Algunas piezas de comunicacin que puede emplear en la campaa: Boletines de prensa Folletos Catlogos Revistas pautas en revistas Pgina web de MIRA pautas en web Peridico MIRA

5.2 5.3

5.4 5.5

5.6

5.7

15

 5.8

Pgina web/blog del Representante de la Regin Facebook Correos electrnicos masivos Volantes Afiches Botones Banners botones publicitarios en internet Videos en Youtube Canales comunitarios Emisoras comunitarias. Cualquier medio reconocido por su entorno.

Crear el documento de Memoria de Campaa que incluye todo lo que hace parte de la campaa que se est desarrollando y difundirlo en webmira.com e intranet. Donde se coloque la explicacin de la pieza, el uso y el link para descargar la pieza. Hacer seguimiento al impacto de la campaa, mostrar en cifras. las de de de

5.9

A continuacin encontrar un paso a paso que cada una de Secretara de Comunicacin que existen en la Direccin Comunicaciones de MIRA Nacional aporta a la fidelizacin nuestros Mirastas, y adems, cmo contribuye cada una estas Secretaras en las campaa de comunicacin pblica:

Cmo llevar a cabo el procedimiento de Innovacin Aplicada?

a. Identificar el objetivo de la campaa de comunicacin pblica (segn lo establecido en el documento Brief). b. Identificar los problemas que hay que resolver para poder cumplir con ese objetivo. c. Buscar informacin que tenga relacin con el problema identificado (quin ha resuelto el problema antes y cmo lo ha hecho, encuestas, investigaciones, qu hace la competencia).

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d. Identificar quin es el receptor del mensaje (investigacin de mercados). e. Investigar cules son los hbitos de comunicacin de estos receptores o grupo objetivo (Ej. jvenes > Internet, programas de tv, emisoras de rock, arte y dibujo, etc.) cmo se comunican entre ellos. f. De acuerdo a la investigacin realizada proponer formas novedosas, de transmitir la informacin a la gente. g. Teniendo en cuenta todo lo anterior, construya una sola propuesta que no requiera de muchas actividades desgastantes pero que cumpla con el objetivo. Es importante especificar qu recursos tecnolgicos, humanos, fsicos, lugares, y vlgase de diagramas, explicacin en un tablero, grficas, bocetos, esquemas etc., como insumos para el siguiente paso que es el pensamiento creativo. h. Tenga en cuenta que la innovacin no slo se hace una vez, requiere de una investigacin constante, muchas de las mejores herramientas para innovar se encuentran de manera accidental, as que esto debe ser algo del vivir diario de un comunicador. i. Establecer indicadores de todas las piezas de comunicacin que disee, para poder medir la efectividad de la pieza y hacer un seguimiento a la campaa. Esto debe hacerse desde el documento de trfico. Ejemplo: Usted coloca afiches en universidades en donde le dice a la gente que ingrese a webmira.com para ms informacin. Deber entonces colocar en la pagina Web una pequea encuesta cuando la persona ingrese al tema de su afiche, que diga: Cmo se enter de esta informacin?: Volante, afiche, comercial, cua, un amigo, otro. As la comunidad le retroalimentar. j. Busque formas innovadoras de difundir las versiones y los productos de comunicacin hechos por la comunidad con respecto a nuestras campaas y al Mirasmo, demuestre que la comunidad es la protagonista de las campaas de comunicacin. k. Cree nuevos medios y espacios alternativos de comunicacin de fcil acceso para que la comunidad los pueda usar y apropiar, para expresarse acerca de lo que les interesa.

Cmo llevar a cabo el procedimiento de Pensamiento Creativo?

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a. Basado en la informacin suministrada por la innovacin aplicada, y en el documento Brief que diligenci el cliente o solicitante, cree una frase original, que d a entender qu es la campaa. Por ejemplo: El que nada debe nada teme o Que tu voz cambie la historia. b. El proceso creativo requiere que a usted se le ocurran ideas novedosas, que se divierta y sea un poco osado, intente compartir esas ideas con alguien, pdale su opinin, dgale que plantee una nueva idea (delibere) lleguen a un acuerdo que favorezca al movimiento y no una idea caprichosa. c. Haga un boceto de la idea, procure que todo quede escrito y/o diseado. Esta es la primera materializacin de la idea, ya sea en un guin para video, letra de una cancin, Story Board, boceto de volante, afiche, pancarta. Si es una actividad de campo, como se usaran los elementos grficos, etc. que el boceto explique de manera clara la idea. d. Debe hacer seguimiento de la idea durante su ejecucin y es posible que la idea cambie en algunos aspectos, para ello vuelva a hacer el proceso. (Asesorarse de la Secretara de Innovacin Aplicada). e. Siempre acompae la pieza que cre con un mensaje que induzca al receptor a difundirlo por su propia cuenta. Ej. Si hizo un video y lo esta divulgando por Internet, al final coloque un mensaje que diga: "Si le gust este video, envelo a sus amigos". f. Siempre acompae la pieza con un mensaje que induzca a la gente a que realice su propia versin de la pieza de comunicacin. Ej.: Haga su propia versin del comercial de remisos y envelo a webmira.com. g. Idee formas de transmitirle a la comunidad que ellos pueden producir sus propias piezas comunicativas que hablen de Mirasmo. Ej.: Haz una cancin que exprese como es pensar, sentir y actuar diferente.

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Cmo llevar a cabo el procedimiento de Medios y Canales?

a. Tratar de estar siempre en contacto con periodistas externos de medios de comunicacin de la regin (canales comunitarios o regionales, emisoras comunitarias o locales, peridicos o revistas de la regin). Para ello es necesario que construya una base de datos de periodistas y medios, y que mantenga buenas relaciones con estas personas. b. Cuando haya establecido relaciones con medios de comunicacin de la regin, tendr ms puertas abiertas para difundir la informacin que el Movimiento Poltico MIRA produce. Los periodistas estarn muy interesados en que usted les brinde informacin tanto local, regional y nacional de MIRA y de sus representantes. c. El encargado de manejar la relacin con los periodistas y/o asesor de prensa, tiene tambin la responsabilidad de dar a conocer ampliamente a todos los representantes de MIRA, desde ediles y concejales, hasta diputados y congresistas. De esforzarse por cuidar la imagen de ellos ante los medios de comunicacin. Un representante de MIRA que trabaja mucho y no aparece en ningn medio de comunicacin no est bien asesorado por su asesor de comunicaciones, y no tendr xito en su labor poltica si desconoce la importancia de las comunicaciones. d. Sea creativo al difundir la informacin, dependiendo del tema a tratar, usando las distintas piezas de comunicacin que nos explican en el Manual de Medios y Canales. Procure siempre que la informacin que usted difunda aparezca en los medios de comunicacin de mayor difusin de la regin. Si no puede la primera vez, sgalo intentando con los recursos mencionados en el manual de Medios y Canales. Hgale seguimiento a las noticias para que no vaya a difundir informacin desactualizada o errnea. Est en permanente contacto con el Director Poltico (quien debe ser consciente de la importancia del trabajo en medios de comunicacin para el xito de la labor poltica).

e.

f.

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g.

Est siempre informado. El encargado de Comunicaciones siempre debe leer los peridicos, ver los noticieros, escuchar radio noticiosa, visitar sitios de Internet periodsticos. Cuando est enterado de las ltimas noticias, el encargado de comunicaciones puede sugerir estrategias polticas y sabe cundo y cmo pronunciarse en medios de comunicacin. Procure que la informacin que usted emita tenga siempre una retroalimentacin por parte de la comunidad en nuestros propios medios, para conocer la opinin y el impacto de lo que nosotros decimos en la gente. Ej.: Si hizo un afiche temtico puede remitir a opinar un da programado con anterioridad en el programa de radio, escriba el nmero telefnico, el dial y la hora del programa de radio. Tenga en cuenta que el encargado de liderar la campaa tambin debe ser quien est pendiente de esa retroalimentacin recibida con respecto a ese tema. Para conocer ampliamente sobre esta asesora de prensa, cmo redactar un boletn o comunicado de prensa, cmo difundirlo, que otros instrumentos de prensa existen, entre otros temas importantes, remtase al Manual de Medios y Canales.

h.

i.

Cmo llevar a cabo el procedimiento de Memoria y Difusin Multimedial?

a. Procurar siempre guardar registro de manera organizada tanto de las piezas de comunicacin finales, como de los archivos y los elementos que hicieron parte durante el proceso de construccin. Ejemplo: Si se hizo un comercial para televisin, guarde el comercial final editado en un DVD (con la marquilla master que significa nica copia) y tambin guarde un DVD o un casette con las imgenes sin editar. Otro Ejemplo: Si lo que se hizo fue un diseo grafico de un afiche, guarde el archivo de Corel o PhotoShop en un CD o en un disco duro de Backups, de manera organizada y por temas. Ej: Carpeta Juventudes, Carpeta Concejal, etc. Esto, con el propsito de que aquel Making o proceso de realizacin de una pieza publicitaria o de comunicacin, sirva para la produccin de otro y no empezar de ceros cada vez que desarrollemos algo.

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b. Plantear nuevos productos a partir de los resultados de campaas de comunicacin anteriores. Ejemplo: Crear un Blog personal en Internet con fotos de la campaa del 2006, que se llame MIRA Los mejores momentos. Donde se encuentren las fotos de Mirastas y las actividades en campaa. c. Reactivar campaas. Si sabemos que una campaa de comunicacin empieza en enero pero termina en diciembre y el primer impacto fue en enero 12 con un comercial, proponga enviarlo nuevamente en febrero a travs de Internet (como marketing viral), o gestionando su emisin en un canal comunitario, para que el grupo objetivo no olvide que esto sucedi y sirva para entender que se ha dejado una huella y que la comunidad visualice la evolucin de la campaa y se escuchen comentarios como: Estas personas han hecho muchas cosas. d. Visualice sus actividades plasmadas en la historia de la humanidad, pensemos por un momento en el ao 2030 Ideemos una buena forma para que el conocimiento que adquiere la comunidad, sus estrategias de campaa, los grandes momentos, debates, pronunciamientos, iniciativas queden plasmadas en un documento, puede ser un libro, un video, un articulo para un peridico o un Blog, una calcomana, un producto de coleccin, actualmente las nuevas tecnologas como las paginas Web, muy seguramente perduraran por mucho tiempo. De manera fsica a corto plazo, los murales son efectivos y largo plazo la documentacin es clave. Estos son algunos ejemplos de lo que se puede hacer con la informacin generada por el Movimiento. e. El arte perdura en el tiempo: Active grupos de trabajo de artistas, que plasmen a travs de esculturas, cuadros, dibujos, fotografas, videos, el acontecer del Movimiento. Ejemplo: Hoy en da podemos conocer cul era el planteamiento poltico del Imperio Persa gracias a sus esculturas, grabados y escritos. f. Recuerde que la memoria multimedial es la estrategia de comunicacin que ms a largo plazo trabaja, y no se hace de un da para otro sino slo a travs de adoptar hbitos de almacenamiento estratgico de la informacin. g. Procure siempre agrupar la informacin y compilar lo generado por los dems. Hay muchas personas que toman fotografas, escriben

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textos, hacen videos y muchas otras cosas que para guardar recuerdos lo hacen de manera espontnea sin reconocer que lo que tienen en sus manos es valioso, intente pedir copia de ello, o sugerirle que lo publique en Internet y lo comparta, para que no quede privado sino de uso pblico. h. Toda la informacin y piezas de comunicacin que genere la comunidad, aprovchela para construir nuevas campaas o reforzar su mensaje. i. Cuando haga una pieza de comunicacin procure subirla a Webmira.com y permita que sean de uso pblico, al igual que todas las piezas, que la comunidad pueda descargarlos y hacer uso de ellos. j. Intente introducir libros, cartillas, compilados fotogrficos, documentales y videos Mirastas dentro de las bibliotecas pblicas de mbito local, nacional e internacional para que se conviertan en referentes de estudio.

Ensee con esta metodologa a aquellos que se encuentren en el estado de afiliado para que se empoderen del concepto de comunicacin Mirasta y la aplique de la misma forma que usted lo hizo. De esta manera usted lograr que estas personas lleguen al estado de comprometido.

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CAPTULO 2 CMO LLEVAR A CABO BUENAS PRCTICAS DE COMUNICACIN PARA LA DELIBERACIN MIRASTA?
Dirigido a: Directores Polticos, Secretarios, encargados de comunicaciones, Lderes y Lideresas, Candidatos, Pre-candidatos y Representantes
En este documento se precisan las tcnicas adelantadas para llegar a la comunidad con el fin de: organizar, deliberar, proponer, consensuar. La comunicacin slo es efectiva cuando hay perlocucin, es decir, cuando el dilogo entre el lder y la comunidad genera confianza con base en la verdad y se sostiene en el tiempo hasta que todos se motivan a votar.

1. Qu hace la comunidad en cada estado de la Ruta Fidelizadora dentro del Macroproceso Comunicar?
ENTERADO: Conoce la existencia del Movimiento porque recibe nuestra informacin. INTERESADO: Responde mostrando inters al primer mensaje que enva MIRA.

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BENEFICIADO: Se expresa sobre sus problemticas en los nuevos espacios (canales y medios propios y/o alternativos) que le abre MIRA para que stas comiencen a incidir en la agenda pblica. INVOLUCRADO: La comunidad habla de sus problemticas y se apropia de los medios alternativos que MIRA le proporciona, generando una agenda pblica propia y convirtindose en el quinto poder. AFILIADO: Toma la iniciativa de impulsar y difundir a la comunidad nuestros temas y el Mirasmo valindose de los recursos de comunicacin e insumos ideolgicos que le facilita el Movimiento. COMPROMETIDO: No solo impulsa y difunde a la comunidad el Mirasmo sino que tiene la capacidad de crear y liderar campaas de comunicacin pblica, basadas en el Mirasmo.

2. Cmo debe ser la Comunicacin entre el Lder y las dems personas?

2.1. Existen diversos problemas o barreras en la comunicacin que deben identificarse para mejorar la comunicacin de un lder con las dems personas: 2.1.1. Las partes pueden no estar hablndose de un modo comprensible. Frecuentemente, al menos uno de los participantes abandona el intento de aclarar las cosas y en cambio adopta posturas: hablar para impresionar, o convencer a otros para consolidar su posicin. 2.1.2. El problema de atencin. Aunque las partes se hablen, puede ser que ninguna escuche a la otra. Es obvia la necesidad de escuchar cuidadosa y atentamente, pero

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resulta difcil cuando est presente la presin de una negociacin en curso. 2.1.3. La mala interpretacin es tanto un problema de transmisin como de recepcin. Lo que uno quiere comunicar, raramente es con exactitud lo que se comunica, y lo que se dice a menudo es malinterpretado. 2.2. Algunas tcnicas esenciales que contribuyen a una buena comunicacin y que resuelven los problemas comunes de la misma, son las siguientes: 2.2.1. Escuchar activamente, no slo para entender lo que se dice, sino tambin para entender las percepciones, emociones y el contexto del que se habla y para comunicar que uno ha entendido lo que l o ella dicho. 2.2.2. Hablar con la intencin de hacerse entender, en vez de hablar con la intencin de debatir o impresionar por ejemplo empleando trminos tcnicos sin explicarlos. 2.2.3. Hablar con un objetivo, un fin. 2.2.4. Hacer ajustes que tengan en cuenta diferencias tales como de personalidad, sexo y cultura. 2.3. Tenga en cuenta los siguientes factores cuando participe en discusiones y/o deliberaciones: 2.3.1. Los inhibidores de la comunicacin incluyen interrumpir, juzgar, burlarse, criticar, dar consejos, cambiar de tema, dominar la discusin, utilizar el engao deliberadamente y negarse a negociar. 2.3.2. Actitudes como la competitividad innecesaria de amenaza y violencia empeoran los conflictos, ya que eliminan cualquier posibilidad de resolucin y por que

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daan las relaciones presentas y la posibilidad de interacciones positivas en el futuro. 2.3.3. Los conflictos comunicativos se caracterizan por la cooperacin entre las partes, intercambios ms satisfactorios y concepciones positivas de la personalidad del otro. Los conflictos productivos, dejan a los participantes satisfechos y sintiendo que han ganado algo.

3. Cmo debe ser la Comunicacin entre el Lder y el Grupo?

3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. La relacin del individuo con determinados grupos con caractersticas particulares. Cuando surgen diferencias de opinin dentro de un grupo, se generan presiones hacia la uniformidad. La validez o "realidad" de una idea no debe depender de su coincidencia con la del grupo. La uniformidad del grupo no siempre facilita la progresin hacia una meta colectiva. El nfasis sobre el grupo, y no simplemente con el individuo, hace que se espere una serie ms amplia de consecuencias que se puede originar por presiones hacia la inconformidad. Se considera que las presiones hacia la uniformidad establecen:

Una tendencia por parte de cada miembro del grupo a modificar su propia opinin en conformidad con la de los dems miembros del grupo. Una propensin a modificar las opiniones ajenas. Una tendencia a volver a definir fronteras del grupo, con el fin de excluir del mismo a quienes sustentan opiniones derivadas de la norma.

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CAPTULO 3 CMO PROMOCIONAR LOS SERVICIOS DE MIRA?

Dirigido a: Directores Polticos, Secretarios, encargados de Comunicaciones, Lderes y lideresas que ofrecen nuestro portafolio institucional. Introduccin
La comunicacin ideal en MIRA y la de sus representantes con la ciudadana, es un proceso que va ms all de la simple emisin de informacin. La Comunicacin Pblica con la comunidad como protagonista, tiene a la verdad como elemento fundamental en el mensaje dentro de un marco de dilogo y amistad, en el cual deber sintonizarse el lder con su comunidad para otorgarle beneficios y experiencias positivas de Mirasmo. Por eso este manual tiene como finalidad mostrar el proceso para promocionar servicios de MIRA de modo que pueda ser aplicado por cualquier lder que lo necesite y en el contexto en que se encuentre. Tambin encontrar sugerencias para tener en cuenta en el momento de ofrecer estos servicios y as lograr una experiencia exitosa con la comunidad.

1. Cmo es el proceso para promocionar un servicio o producto?

Para empezar, debe realizarse un estudio previo del producto a ofrecer en el que se determine: cul es realmente el servicio que la comunidad est esperando, de que forma le va a beneficiar, en que lugar se

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encuentra el grupo de personas, es decir, se tiene que hacer un estudio de mercado previo que permita disear un producto acorde a las necesidades de la comunidad a la que se va a dirigir el lder. Bibliografa relacionada para conocer ms sobre estudio de mercado: Phillip Kottler, Joan Costa. Una vez tengamos la certeza de que el producto realmente va a otorgar un beneficio, se deben poner en prctica 3 acciones: Empoderamiento del lder que ofrece el producto Sensibilizar a la comunidad Afianzar la fidelidad de la comunidad.

2. Cmo se empodera un lder?

2.1. Conociendo el producto. El lder debe apropiarse del producto que ofrece: Compre usted primero el producto, para conocerlo bien y estar convencido. Es indispensable estudiar el producto, detallarlo, vivir la experiencia con el producto de modo que exista la conviccin de que es til, de que sirve y de que es bueno. Cuando el lder ha interactuado previamente con MIRA y se siente feliz de lo que hace y de lo que puede hacer dentro del Movimiento, estar en la capacidad de transmitir una experiencia positiva a la comunidad porque est convencido de la causa. El lder debe tener un amplio conocimiento del Mirasmo porque no se puede estar empoderado de algo que no se conoce. "Sentir lo que se hace para que los dems entiendan lo que usted siente" Para que el lder pueda conocer el producto y empoderarse de la accin de promocionarlo, la organizacin deber garantizarle:

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2.1.1. Confianza y credibilidad: Si la organizacin hace las cosas bien en el mbito poltico, dar buen ejemplo al lder y ste a su vez podr transmitirlo a su comunidad convirtindose en una causal de compra para las personas. 2.1.2. Buen contacto y comunicacin: Si el lder siente el respaldo de su organizacin al decirle que se tiene confianza en l, en su trabajo, en la forma como hace las cosas, y se le brinda el espacio para sugerir mejoras, entonces ste se sentir valioso, reconocido y en la capacidad de asumir la responsabilidad que se le otorgue, esto es, empoderarse. 2.1.3. Insumos que motiven al lder: Dar a los lderes estmulos como por ejemplo: Camisetas Gorras Botones Carnet de afiliacin Plantillas de estncil para pintar murales Cualquier otro elemento segn cultura y recursos de la regin.

Y en general, todo recurso que le permita mostrarse como es ante la comunidad. Este material debera contemplar mensajes que en todo momento estn dndole el papel protagnico a la comunidad para que el acercamiento sea ms clido y se pueda humanizar la marca MIRA: Yo soy su amigo. Usted es importante para m, pregnteme por qu. Usted es muy valioso para m. Usted es capaz de cambiar las cosas. Yo creo en usted. En este punto es prioridad poder hacer un primer contacto clido con la comunidad antes que posicionar el nombre de la marca MIRA, por ello el material de publicidad que se utilice no

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debe apuntar solo a mostrar el logo sino a fortalecer relaciones con las personas. Recordemos que los lderes son el canal para que las personas entren a hacer parte de MIRA, y ese primer contacto debe ser muy clido para que haya una buena primera experiencia, antes que llegar a imponer una ideologa o una marca: MIRA es sinnimo de comunidad, la comunidad es mas importante que el Movimiento.

3. Cmo Sensibilizar a la comunidad?

Una vez el lder est empoderado, podr comenzar a establecer relaciones y contactos con la comunidad para promocionar los servicios con propiedad y conviccin, es decir, comunicar el Mirasmo de manera efectiva: 3.1. Establezca relaciones de confianza y comunidad contacto personal: respeto con la

Se deben establecer primeramente relaciones personales con la comunidad, rompiendo el hielo, dndose a conocer como una persona confiable que busca ayudar y otorgar una solucin a un problema que la comunidad tiene y que tambin le afecta a l. Mostrarse como el amigo que respeta el espacio y la creencia de esa comunidad, alguien que es conciente de la necesidad y que se ha comprometido con ayudar a mejorar esas problemticas. 3.2. Promocione experiencias: Es necesario considerar cul es la necesidad que resuelve mi producto y vender ms que un servicio, una experiencia, algo que, adems de resolver la necesidad insatisfecha, va a brindarle una mejora en su calidad de vida y/o en su

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desempeo como persona o como profesional, etc. Para que el lder logre comunicar esta experiencia deber: Apasionarse, enamorarse y creer en lo que dice. Conservar sus valores. Ser un modelo de comportamiento. Transmitir e impregnar a los dems de los valores del Mirasmo. Utilizar medios alternativos locales u otros que refuercen el mensaje del lder.

3.3. Utilice recursos grficos y/o medios alternativos que refuercen el mensaje del lder y promocionen el servicio o producto. Valerse de material grfico y/o medios alternativos para promocionar los productos es una buena manera de extender la informacin que no se dice de manera hablada y de dar a conocer ms a fondo el Movimiento, su filosofa y el resto de la oferta de servicios. Para saber qu recursos y medios usar se debe tener en cuenta: 3.3.1. 3.3.2. Cul es el objetivo de la pieza: informar, inspirar, validar la decisin de compra, etc. Qu presupuesto se tiene disponible: Hay que contemplar que el alcance que se quiere depender tambin del presupuesto. Cul es el grupo objetivo: a quin quiero entregar la pieza. Cules son los hbitos de comunicacin del grupo objetivo: Posiblemente las personas a las que quiero llegar no sepan leer, por lo cual acostumbran a escuchar la radio o a ver televisin. En este caso lo

3.3.3. 3.3.4.

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mejor es informar por estos medios o contemplar otros como el perifoneo. 3.3.5. Analice qu piezas de comunicacin se tienen al alcance: Se debe ser creativo al difundir la informacin. Para ello puede valerse de: Ser recursivo Ver manual de Identidad Corporativa de MIRA en la intranet para conocer cmo se aplica la marca en estas piezas: Ingrese a multimedia / biblioteca virtual / direccin de comunicaciones / Manual Identidad MIRA.pdf 3.3.6. Qu indicador se puede establecer para medir la efectividad que tuvo la pieza? Identificando el indicador podr conocer qu debe mejorarse en un proceso de comunicacin a futuro. Boletines de prensa Folletos Catlogos Revistas pautas en revistas Pgina web de MIRA pautas en web Peridico MIRA Pgina web/blog del Representante de la Regin Facebook Correos electrnicos masivos Volantes Afiches Botones Banners botones publicitarios en internet Videos en Youtube Canales comunitarios Emisoras comunitarias. Cualquier medio reconocido por su entorno.

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Para ello, segn sea la eleccin, determine un indicador que le permita medir qu impacto obtuvo. Por ejemplo: Si usted hizo volantes para convocar a un curso, coloque un correo electrnico con el mensaje inscrbase gratis en esta direccin envindonos su C.C, telfono, edad y mail. De esta manera se podr tener un aproximado de a cuntas personas les interes el curso segn la cantidad de correos recibidos, y de paso, recoge informacin para el SUIM. Una vez se definan los anteriores puntos, debe hacerse un anlisis de toda la informacin para construir el recurso de comunicacin ms adecuado para mi comunidad. Ver manual Paso a paso del Macroproceso Comunicar para conocer sobre la construccin del mensaje adecuado y complementar el proceso de elaboracin de piezas de comunicacin.

4.

Cmo afianzar la fidelidad de la comunidad?

Una vez establecido el contacto con la comunidad y ofrecido el producto, pueden ocurrir dos cosas: a la comunidad le interesa y lo toma, o no lo toma. 4.1. Qu hacer cuando la comunidad toma el producto? 4.1.1. Haga seguimiento al servicio prestado: Establezca mtodos de medicin para conocer si el servicio o producto cumpli con las expectativas iniciales, si est satisfaciendo la necesidad identificada en el principio y si la experiencia que se les ofreci la estn vivenciando. Para ello puede valerse de: o Encuestas de satisfaccin

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o Reuniones de retroalimentacin con la comunidad para escuchar sugerencias o Buzn de sugerencias en el lugar donde se presta el servicio o Correos electrnicos con encuestas o Cualquier otra forma de retroalimentacin propia de la relacin que se establezca con la comunidad y el lder. 4.1.2. Promocione otros productos: No permitir que la comunidad tome el producto y se pierda, no perderlos de vista, visitarlos, invitarlos a reuniones en la sede e incluso pedirles sugerencias de nuevos productos que ellos consideren que necesitan 4.2. Qu hacer cuando la comunidad NO toma el producto? 4.2.1. Identificar los motivos por los cuales no tom el producto: No permitir que la relacin que se estableci se pierda. Hay que escuchar cules son los motivos por los que no se toma el servicio: precio, importancia, tiempo, etc., y segn eso, dejar abierta la puerta para una nueva visita con una propuesta ms acorde a su modo de vida. De todas formas se debe dejar el material informativo y datos de contacto con el lder. 4.2.2. Disear nuevos productos o servicios con la comunidad: Construir una nueva propuesta junto con la comunidad que se adapte lo ms aproximadamente a sus necesidades y presentarla nuevamente. Ver manual Diseo de productos o servicios. 4.3. Qu hacer en cualquiera de los dos casos? Es importante recordar a la comunidad durante todo el proceso de promocin del producto o servicio que el beneficio que obtendrn es gracias a MIRA. Sin embargo esta accin no debe ser incmoda sino que debe recordarse poco a poco. Hay muchas personas que son reacias a la poltica y que

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pueden desistir en el proceso si sienten que se les est presentando el Movimiento a la fuerza. Siempre haga seguimiento, visite nuevamente su comunidad y escchela. Construya un equipo de voluntarios de apoyo que le ayuden en esta tarea y que le mantengan al tanto de las necesidades de su comunidad, inclusive puede hacer voluntarios a algunos de la comunidad para que comiencen el proceso de Empoderamiento.

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CAPTULO 4 CMO ENTENDER LA DINMICA DE LAS COMUNICACIONES DESDE EL MIRASMO PARA PERSUADIR AL PBLICO?
Dirigido a: Directores Polticos, Secretarios, encargados de Comunicaciones, Asesores de Prensa, Periodistas, Lderes y Lideresas, Pre-candidatos, Candidatos y Representantes. Introduccin:
Persuadir a las personas para que sean protagonistas de los cambios polticos, econmicos, sociales y culturales, es lo que caracteriza al macroproceso de comunicacin de MIRA, el cual encabeza la Direccin de Comunicaciones del Movimiento. Este es el objetivo que debemos seguir al momento de difundir la gestin de nuestros Representantes, de nuestros Lderes y Lideresas a nivel mundial, por ello la Secretara de Medios y Canales del Movimiento, la cual se encarga de garantizar que el Mirasmo influya de una forma efectiva en la opinin pblica, ha creado este manual, el cual nos dar un paso a paso de las acciones que debemos realizar al momento de llegarle a un medio de comunicacin, con que instrumentos cuento, cmo debo manejar las relaciones pblicas con los medios y todas aquellas labores que realizan los asesores de prensa y encargados de las comunicaciones en MIRA, en el manejo de imagen y relaciones pblicas de MIRA con los medios de comunicacin.

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1. Cmo establecer las Relaciones Pblicas con los medios de comunicacin?

1.1 Definicin de las Relaciones Pblicas a nivel general Conjunto de acciones de comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos, escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras. Las Relaciones Pblicas implementan tcnicas de negociacin, marketing, publicidad y administracin para complementar y reforzar su desempeo en el marco de un entorno social particular y nico que debe ser estudiado con mximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos pblicos a quines se dirige un programa de Relaciones Pblicas. Durante los ltimos aos el mundo ha comenzado a insertarse en una economa en globalizacin, proceso en el cual los distintos pblicos han ido madurando y como consecuencia de esa maduracin adquieren una fuerte conciencia del poder de la "Opinin Pblica", de ah la importancia que adquieren las relaciones pblicas con los medios de comunicacin en el posicionamiento de la marca MIRA. Bibliografa para conocer ms acerca del manejo de las relaciones pblicas en el Portal de Relaciones Pblicas (Lic. Natalia Martini. RR.PPNet) Pgina: www.rrppnet.com.ar

1.2 Relaciones pblicas en Partidos Polticos con los medios de comunicacin Desde los principios mismos de la radio y la televisin y mucho antes, durante la poca que reinaban los diarios, los partidos polticos se esforzaron por ocupar lugares destacados en los medios masivos, con el fin de manifestar su ideologa para ganar adeptos.

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Hoy cada medio es libre de transmitir sus contenidos. Los recursos y los programas de contenido poltico se fueron sofisticando y los Partidos Polticos de distintas ideologas fueron ocupando cada vez ms espacio meditico. La imagen cobr dimensiones gigantes, y en ese contexto se introdujeron los primeros profesionales y cultivadores de la misma: los Relacionistas Pblicos, Publicistas, Marketing y Diseadores Grficos, entre otros. Para alcanzar el entendimiento y el apoyo fundamental que proporciona las Relaciones Pblicas al Movimiento MIRA, es necesario comprender las distintas reas donde est involucrada esta disciplina, pues puede ser que en diferentes manuales dirigidos a lderes polticos se trate el tema desde otros mbitos. Por ejemplo, las Relaciones Pblicas pueden estar involucradas en comunicaciones de mercadotecnia o lo que conocemos tambin como Marketing Poltico, en la comunicacin con los empleados, relaciones con los proveedores, programas de capacitacin, o asuntos de polticas pblicas, as mismo las relaciones con los medios de difusin, mbito el cual nos interesa esbozar claramente en este manual.

1.3 Cul es la importancia de las Relaciones Pblicas con los medios de comunicacin en MIRA? No hemos de pensar solamente en los boletines o comunicados de prensa como la panacea de la disciplina que nos ayudar a difundir el Mirasmo, debemos hacer converger los criterios con una disciplina tan importante como las relaciones pblicas. As que los periodistas de los medios de comunicacin, a travs de los cuales se difunde la informacin que emitimos del Movimiento, han de estar, no tan slo enterados, sino que han de ser informados con asertividad y con entusiasmo, creando y fortaleciendo siempre esos lazos de amistad. Los periodistas han de sentirse tranquilos y confiados de la veracidad y confianza de nuestras noticias e informacin, as mismo los medios de comunicacin deben transmitir esas buenas relaciones en el momento de emitir contenidos. Por ello es importante puntualizar que para que el relacionista o asesor de prensa logre el posicionamiento del lder, candidato o representante

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poltico en los medios de comunicacin, y a su vez en la opinin pblica, se debe contar con una noticia que sea de inters. Para lograr ese objetivo existen diversos factores para lograr la credibilidad que se desea permear:

Excelente redaccin periodstica Que la informacin a comunicar sea de inters, veraz y objetiva Realizar una correcta seleccin de los medios de comunicacin a los que nos dirigiremos, para llegar a nuestro pblico objetivo El asesor de prensa debe estar en permanente contacto con la prensa para atender a lo que necesite el periodista. Se dar seguimiento de medios, en caso de que se requiera ampliar informacin, imgenes y cifras hasta lograr la publicacin.

Es preciso sealar que siendo los medios de comunicacin el vnculo ms efectivo para apoyar a las actividades de relaciones pblicas, se deber procurar que los asesores de prensa transmitan constantemente una visin o mensaje que desprenda confianza y seguridad, posicionando la imagen empresarial ante la opinin pblica. Acciones a realizar en las relaciones pblicas dentro del Mirasmo: Las relaciones pblicas y difusin periodstica son herramientas fundamentales en la construccin de la imagen de la empresa y en su posicionamiento institucional. Las jefaturas de prensa transforman lo que la empresa comunique en noticia y, de esta manera, aumentan la credibilidad del material difundido, para tener una mejor aceptacin en la opinin pblica y diferenciarse claramente de la publicidad. Para ello es necesario fortalecer los lazos de amistad con los periodistas. Estas son las acciones a realizar para el fortalecimiento de las Relaciones Pblicas: a. Consolidar una base de datos con los medios de comunicacin a nivel nacional e internacional teniendo en cuenta medios impresos, televisin digital, radio, radio en Internet e Internet.

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b. Identificar por medio de la consolidacin de la base de datos las necesidades de cada medio de comunicacin para poder llegar eficazmente con la informacin en el momento de difundirla. Pas, regin, medio, programas o contenidos, periodistas y sus necesidades refirindonos con esto a que tema cubren, horarios y franjas de audiencia y sus intereses. Actualmente, estamos llevando a cabo una estrategia de llamadas telefnicas a todos los medios para actualizar los datos antes mencionados. c. Una vez identificados los medios de comunicacin debemos iniciar una relacin con ellos, existen diferentes maneras que se profundizan en el punto que tiene que ver con instrumentos de prensa. d. Identificar los personajes que influyen en la opinin pblica para que intervengan en los medios de comunicacin. Tambin es importante establecer una base de fuentes como entidades, empresas y universidades. e. Una vez consolidadas las relaciones pblicas debemos saber a qu otros medios podemos llegar, el trabajo de la consolidacin de la informacin y los vnculos con los medios es un proceso continuo. f. Celebrar las fechas especiales para los periodistas como: da del periodista, cumpleaos, da del fotgrafo, da del camargrafo, etc., brindndoles alguna atencin o regalarles algo.

2. Cul es el Protocolo que debemos seguir en las Relaciones Pblicas con los medios?
2.1 Objetivos de las Relaciones Pblicas: Incrementar la visibilidad del Mirasmo Generar conciencia sobre ciertos temas Desarrollo y mantenimiento de imagen Influenciar percepciones

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Disear e implementar otros objetivos de comunicacin

2.2 Polticas de informacin de la empresa: Definir qu libertad se tiene para hablar acerca de algunos temas. Para ello hemos seleccionado la informacin que se puede publicar sin restriccin: Comunicados de alguna gestin que han adelantado nuestros representantes. Rendiciones de cuentas. Denuncias de problemticas que se refiera a temas que maneja el Movimiento y donde podamos proponer. Eventos, foros, debates, jornadas de salud, capacitacin, etc. Logros de los mirastas. Pronunciamientos en las Corporaciones Pblicas acordadas con el Poltico y su equipo asesor.

2.3 Informacin que slo maneja la Sede Nacional: Pronunciamientos de Presidencia. Pronunciamientos de Senado y Cmara. Posiciones frente a temas de coyuntura.

2.4 Las funciones que debo determinar a nivel interno: Quin toma procesarla? la informacin y a quien le corresponde

De nosotros depende enterar y si por ejemplo un cliente en algn estado de la ruta fidelizadora llama a MIRA a quejarse por un producto o servicio, por procedimiento, se debe tener a una persona encargada de manejar el servicio al cliente, quien tome la llamada, direccionar la queja o sugerencia a la Secretara que le corresponda el tema sugerido. La Secretara informar claramente cules son los mecanismos de accin para resolver el problema.

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Esto es importante en el protocolo de relaciones pblicas y tiene mucho que ver con la imagen de nuestro Movimiento 2.5 Cules son los aspectos importantes para mantener las Relaciones Pblicas con los periodistas? 2.5.1 Los medios de comunicacin deben convertirse en nuestros aliados, para ello es fundamental la permanente comunicacin y retroalimentacin de informacin, sugirindoles temas y siendo una fuente para ellos. Siempre debemos darles lo que necesitan en el momento justo y en el formato adecuado. Debemos llegar a ser la principal fuente de informacin para los medios. Siempre dar respuestas, informacin exacta, plazos, cumplir promesas, anticiparnos, corregir una informacin mal suministrada. Tener buen sentido del humor (ocasionalmente) Siempre debemos tener como material adicional de nuestros boletines de prensa las estadsticas, pues los periodistas se fundamentan en ellas para emitir la informacin. Los Asesores de Prensa deben tener las respectivas tarjetas de presentacin con el diseo institucional que se est manejando desde la Sede Nacional, as mismo el candidato o Representante Poltico. Debemos manejar un correo electrnico en cada regin unificado para emitir los boletines y otras herramientas periodsticas a los medios. Por ejemplo, el correo institucional de la Secretara de medios y canales de MIRA Nacional es mediosycanales@webmira.com Se deben realizar actividades pblicas como foros y seminarios, donde participen nuestros representantes.

2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6

2.5.7

2.5.8

2.5.9

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Acciones a realizar para mantener relaciones pblicas: a. Definir con el comit poltico y el candidato o representante que temas se deben tocar y que temas no, con los periodistas. b. Crear lazos de amistad con los periodistas por medio de visitas, obsequios, desayunos, almuerzos. c. Anticiparnos a las noticias. Nosotros seremos su fuente principal. d. En las llamadas telefnicas o encuentros personales debemos llegar con alguna informacin o investigacin interesante para el periodista. e.Tener material adicional de nuestros boletines de prensa, estadsticas, etc., pues los periodistas se fundamentan en ellas para emitir la informacin. f. Identificar en la Sede de MIRA quien es la persona encargada de atender las quejas y sugerencias de los clientes.

3. Cmo debo realizar los Boletines de Prensa?

El boletn de prensa se escribe como una noticia y algunos medios de comunicacin lo publican tal cual. Un boletn de prensa es un instrumento de comunicacin que se emplea para dar a conocer una posicin, hacer una denuncia, informar sobre un evento, dar a conocer la posicin de un candidato o Representante Poltico e informar de su gestin a los medios de comunicacin. MIRA realiza boletines de prensa que tienen que ver con temas de denuncia acompaados de una propuesta, proyectos o acuerdos aprobados, rendiciones de cuentas, debates, entre otros. Adems, en muchas ocasiones el boletn va acompaado de los dems instrumentos de prensa que relacionaremos ms adelante. Los boletines son emitidos cuando el tema sea realmente relevante y debe estar acompaado de estadsticas, pruebas, datos de investigacin que le interesen al periodista y donde MIRA pueda intervenir. Para ello debemos tener en cuenta:

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1. Antes de redactar el boletn saber si lo que escribiremos se constituye como una noticia, pues es mejor no emitir boletines de prensa de temas que nos son noticia para los medios. 2. Cules son los puntos principales. 3. Qu investigacin existe y si se puede verificar inmediatamente cuando el reportero lo necesita. Qu normas existen para realizar Boletines de Prensa? Resumen de hechos acerca de un tema. Debe ser una noticia Emplear la pirmide invertida y las caractersticas de este gnero periodstico. Responder a las 5 w (qu, quin, cmo, cundo, dnde) Emplear prrafos cortos. Ser claro y detallado. No usar tecnicismos. Incluyen citas de declaraciones realizadas por los representantes. Sin adjetivos que exalten.

Veamos un ejemplo

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Con el objetivo de unificar la forma como se va a emitir la informacin que se produce en el Movimiento, se present un modelo de boletn de prensa con toda la estructura que debe contener. El espacio donde se coloca el logo institucional es para fijar el escudo de la corporacin de sus representantes. Para realizar un boletn de prensa en MIRA, se elabor un membrete genrico para emitir informacin que no es propia de una corporacin sino que es institucional del Movimiento, por lo que no lleva escudo de ninguna corporacin. Sin embargo, si es de un Representante de MIRA, se hace con membrete Institucional y con escudo de la corporacin. En la parte final debe contener informacin donde se publicita la webmira y los datos que correspondan al representante que emite el comunicado con direcciones, telfonos y correos electrnicos, as como los datos del contacto. El bosquejo de boletines de prensa se unifica basado en las indicaciones all explicadas, teniendo en cuenta que la fuente del titular debe ser Bookman Old Style, tamao entre 24 y 28. En la mayora de los casos se recomienda colocar antettulo lo que introduce de una vez al tema. El Antettulo tiene como funcin mejorar o ampliar el ttulo. Es excelente para fijar o precisar lo que slo se sugiere en el ttulo. Este va en fuente Arial, tamao 13. El Ttulo debe ser breve, claro, preciso y creativo, sintetiza la noticia, resaltado para generar mayor visibilidad. Debe despertar inters, poseer sentido propio e incitar a la lectura. El lead, que significa la entradilla o inicio del boletn es lo ms importante, all se plasma la noticia, por eso lo colocamos resaltado y en cursiva. Lo que desarrollen los otros prrafos es el desglose de este lead o entrada. Aqu debemos colocar lo ms importante de la noticia, aplicando la pirmide invertida que se emplea en el periodismo que va desde lo ms importante hasta lo menos importante. Existen varios tipos de Lead, por ejemplo, el lead sumario que es el que debe contener las cinco respuestas a las preguntas frecuentes que son: Qu? Quin? Cmo? Cundo? y Dnde?. Queda a criterio del periodista si responde a todas, a algunas o slo a una de ellas,

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dependiendo del nfasis que quiera dar a la noticia. Es recomendable que el lead tenga un mximo de cinco lneas. Otros tipos de lead: a- Impacto: una frase breve y rotunda. Para impresionar y capturar al lector. b- Retrato: Descripcin detallada sea del lugar, de la persona, del ambiente relacionados con la noticia. c- Contraste: presenta dos extremos opuestos. d- Interrogante: una pregunta impactante. e- Ambiente: las circunstancias o el trasfondo. f- Cita: una frase que sobresale de un discurso. g- Extravagancia: apertura original, basada en la curiosidad de su contenido: rimas, bromas, juegos. Despus del lead, se debe redactar la informacin o cuerpo de la noticia en una secuencia lgica y ordenada. El cuerpo de la noticia se desarrolla en dos prrafos y se enlaza el lead y el desarrollo de la noticia con un puente o conectores. El cuerpo de la noticia va con fuente Arial, tamao 12. La fecha va en un tamao ms pequeo. Siempre se le coloca foto, no necesariamente del Representante, en ocasiones conviene tambin foto del tema que se est tratando y sta debe llevar pie de foto. En cuanto al contenido del boletn el lenguaje debe ser claro, sencillo que lo entienda cualquier persona, sin muchos tecnicismos y lo ms importante es que siempre tengamos en cuenta la ideologa poltica del Movimiento, el MIRAISMO, los principios, para que todos estemos hablando el mismo lenguaje. Para efecto de cumplir con nuestra funcin en adelante nos llamaremos asesores de prensa en reemplazo de jefes de prensa, esto basados en el criterio de que no somos jefes pero si cumplimos la labor de asesorar a nuestros representes, un trabajo que va ms all de escribir un boletn de prensa. El asesor, como su palabra lo indica,

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acompaa todo el accionar del representante, est pendiente de las relaciones pblicas con medios y periodistas, y de la imagen y la forma como ste habla y se pronuncia. Es una labor integral lo que realmente los hace periodistas. Habamos dicho entonces que no debe relacionarse Prensa con solo emitir boletines, esto es tan slo una parte del todo. Se debe establecer unas muy buenas relaciones con los medios, mxime las indicaciones de nuestro Presidente de consentir al gremio periodstico, es decir ir cultivando las relaciones con la prensa. Otras cosas importantes dentro de las funciones: monitorear las noticias para estar actualizados, mirar en qu temas nos podemos pronunciar, adelantarnos a los acontecimientos.

Algunas recomendaciones: a. b. c. d. e. f. g. h. El tema debe atraer la opinin pblica Poner a la opinin pblica a hablar del tema No denunciar a nadie en particular Incluir trabajo de campo en las investigaciones para alimentar los debates. Hablar de temas grandes dentro del Mirasmo cifras El tema debe involucrar a varios afectados Investigar a fondo y hacer seguimiento a las problemticas Aplicar la frmula H2O, que equivale a tener humildad, honestidad pero un poco de osada.

Esquema de aplicacin nacional para recepcionar problemticas locales: Este esquema tiene como finalidad encausar dentro del sistema de gestin Mirasta las diferentes problemticas del municipio en sus diferentes comunas para ser denunciados ante los medios de comunicacin o ser tratados como temas de Acuerdo, Ordenanzas, Proyectos de Ley, segn el impacto y la conveniencia, de tal manera que se generen posibles soluciones por medio de nuestros Representantes Polticos y Lderes Comunitarios.

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Metodologa
ESQUEMA PARA RECEPCIONAR Y TRAMITAR PROBLEMTICAS

LOC. 1

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LOC .20

RED DE CORRESPONSALES

Canaliza las problemticas.

Consejo Editorial. Direcciona problemticas.

Cmara

Concejo

JAL

Veeduras

Grupos Poblacionales

Programa Radio Mira

Pginas Web

Peridico MIRA

SE DIFUNDE LA NOTICIA A TRAVS DE LOS DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIN

GESTIN DE SOLUCIONES SEGUIMIENTO A LA NOTICIA

Corresponde el seguimiento y la gestin de soluciones a los lderes, apoyados por los directores polticos municipales y a las respectivas corporaciones. Todo bien conjugado.

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ESQU EMA PARA RECEPCIONAR Y TRAMITAR PROBLEM TICAS EN MUNICIPIOS PEQU EOS

CORRE SPO NSALES DE C ASAS DE APOY O O SE DES D E BAR RIOS (LDER ES )

C onsejo Editorial. Direcciona problemticas. Conform ado por: Director Poltico Secretario Municipal Lder Comunitario y/o Representante / Candidato Periodista o delegado de Comunicaciones

S enado
(S egn Impa cto)

Concejo
(S i ha y)

JAL
(Si hay e diles )

P rograma Radio MIRA

(Si hay)

Blogs Webm ira

Peridico MIRA

SE DIFUND E LA NOTICIA A TR AVS DE LOS DIFE RENT ES ME DIOS DE COMU NICAC IN

GEST IN DE SOLUC IONE S SE GU IM IEN TO A L A NO TIC IA

Acciones a realizar al momento de emitir un boletn de prensa: Definir un tema de acuerdo a la gestin realizada en la Corporacin a la que pertenezca el Representante ya sea Senado, Cmara, Concejo, JAL, temas que puedan ser noticia y que est pidiendo la comunidad, ya sean denuncias, propuestas, gestin, etc. En el caso de los candidatos se definen los temas de campaa para darlos a conocer a travs de los boletines de prensa y tambin definir temas en los que se

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quiere pronunciar sean denuncias en los procesos electorales y teniendo en cuenta el anlisis del entorno y prospectiva. Conseguir la informacin complementaria como, estadsticas, fotografas, infogrficos, audios, videos, entre otras herramientas de investigacin, las cuales nos ayudan a impulsar el boletn de prensa en los medios de comunicacin. Realizar el boletn de prensa una vez realizados los dos primeros pasos, teniendo en cuenta los parmetros sealados en la publicacin de contenidos y el manual grfico de prensa. Reaccionar de forma inmediata ante un tema de coyuntura que pueda ser empleado como noticia en los medios de comunicacin por medio de un boletn de prensa, sin pensarlo dos veces pero si teniendo en cuenta la opinin del poltico. Mostrar los boletines al Director Poltico, Candidato o Representante despus de hacerle el estudio periodstico y correccin de estilo, para que sean aprobados. Enviar el boletn a los diferentes medios de comunicacin que tengamos en la base de datos, entregrselo personalmente al medio que nos interese, hacerle seguimiento por medio de llamadas telefnicas a los periodistas, brindndoles las herramientas que ellos necesiten para emitir la noticia. Publicar el contenido en los blog de nuestros representantes que se encuentran en Webmira, los cuales nos brindar la opcin de subir videos, fotografas y audios. Monitorear en los medios impresos, electrnicos, de TV. y radio donde fue publicada la noticia y llevar el histrico para la memoria del Mirasmo. Hacerle seguimiento al tema a nivel periodstico y con el candidato o Representante que se est pronunciando para posibles nuevos pronunciamientos o gestin poltica.

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4. Con qu otros instrumentos cuento para difundir el Mirasmo?

Los siguientes instrumentos de prensa son ideas opcionales y diferentes a los boletines de prensa, para lograr que los medios de comunicacin a los cuales nos dirigimos publiquen la informacin. En este Manual los explicamos y en las acciones encontrarn cmo se debe ejecutar.
4.1 Comunicado de Prensa: Es importante diferenciar el boletn de prensa del comunicado de prensa, pues a veces se suelen emplear estos dos trminos para lo mismo. El comunicado de prensa es cuando se est sentando una posicin o declaracin de la cabeza del Movimiento, en este caso, nuestro Presidente o Vicepresidente, de forma oficial. Estas son las acciones a realizar: Definir el tema a tratar con el Presidente del Movimiento, en el que quiera sentar una posicin o donde quiera comunicarle a la opinin pblica sobre una decisin que haya tomado el Mirasmo. Mostrar el Comunicado al Presidente despus de haber realizado la correccin de estilo. Enviar el comunicado a los diferentes medios de comunicacin que tengamos en la base de datos, entregrselo personalmente al medio que nos interese, hacerle seguimiento por medio de llamadas telefnicas a los periodistas, brindndoles las herramientas que ellos necesiten para emitir la noticia. Publicar el contenido en la pgina Web Institucional de Presidencia. Informar a nivel interno el contenido por medio de la oficina de Comunicacin Interna de MIRA. Monitorear en los medios impresos, electrnicos, de TV. y radio donde fue publicada la noticia y llevar el histrico para memoria del Mirasmo.

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4.2 La Citacin a Medios de Comunicacin: Es una invitacin a los medios de comunicacin a un foro, rueda de prensa, entre otros eventos. Se emplea un diseo creativo, breve contenido y espacio para grfico segn invitacin. El diseo es acorde a la imagen institucional y unificada a nivel nacional. Acciones a realizar: a. Conocer el tema que se va a tratar en el evento para disear la invitacin. b. Hacer una lista de los medios que se invitarn, teniendo en cuenta los temas que cubren los periodistas. c. Disear la invitacin acorde a la imagen institucional la pieza que se va a utilizar. d. Enviar y/o entregar personalmente la invitacin a los medios de comunicacin concretando su asistencia. (Recordemos que la invitacin a medios puede ir acompaada del boletn y otros instrumentos, pues todos son complementarios)

4.3 Lista de datos o antecedentes: No incluye citas textuales, es ms tcnico y estadstico, se pueden emplear ayudas tipogrficas, generalmente va acompaado de los boletines de prensa y es para un medio ms especializado como por ejemplo los medios econmicos. Contiene la informacin detallada de un tema especfico y se emplea para darle una informacin mucho ms amplia al periodista que est interesado en cubrir el tema, entrevistar, escribir un artculo en peridico o realizar un reportaje para radio. Acciones para llevar a cabo la lista de datos o antecedentes: a. Realizar un complemento en la informacin del boletn empleando una lista de antecedentes o datos como sta, acerca de la problemtica o tema que se est denunciando en medios. b. Emplear estadsticas, comparativos y una informacin tcnica y amplia del tema.

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c. Entregar al medio que est interesado en entrevistar o publicar el tema. Recordemos que este instrumento tambin es complementario al boletn de prensa y se emplea solo cuando sea requerido por el periodista para darle una informacin mucho ms investigada.

4.4 Elementos Visuales: Fotos, (El formato ms adecuado para fotos en cualquier caso- es el JPG, que es el patrn de casi todas las cmaras digitales. Lo que puede dificultar el envo es el tamao de las imgenes, principalmente, en caso de conexiones a Internet de baja velocidad). Tambin es importante usar infogrficos (los cuales son grficos acompaados de informacin), cuadros comparativos y mapas que acompaan a los boletines de prensa. Entre ms elementos visuales ms importancia le dan al boletn de prensa. Para las fotografas, estas son algunas recomendaciones importantes: 1. Encuadre: Para obtener un buen encuadre, imagine que el visor de su cmara est dividido en tres columnas horizontales y tres lneas verticales (cmo si fuera un juego de triqui, gato o tic-tac-toe). Los puntos que ms se destacan en las fotografas estn en las intersecciones de esas lneas. En caso de que su objetivo principal tenga muchas lneas verticales (como un edificio, por ejemplo), lo ideal es girar la cmara para sacar la foto vertical. 2. Proximidad: Si el objetivo es fotografiar un detalle o una persona, cuanto ms cercano est, mejor. Al fotografiar personas, posicinese a la altura de los ojos del sujeto. 3. Flash: El uso de flash vara de acuerdo con la iluminacin disponible en el momento de capturarla imagen. En fotos a contraluz, por ejemplo, el flash puede ser necesario para que el elemento que est en primer plano no quede oscuro. En otros ambientes -como en espectculos- se puede prescindir del uso de flash, pues la luz del escenario es suficiente. El flash tiene un alcance limitado (generalmente de entre 3 y 5 metros); en caso de que se enfoque un objeto que est ms alejado de esa distancia, el uso de flash no producir ningn efecto en la fotografa.

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4. Iluminacin: Siempre que pueda, aproveche la luz natural situndose de espaldas a la fuente de luz. Los das nublados son los mejores para suavizar contornos y realzar los colores. Las mejores horas para usar la luz natural en fotografas son aquellas del final de la tarde y el inicio de la noche. 5. Fotos de celular: Para que las fotos tomadas a travs de telfonos celulares queden bien, es preciso seguir algunas recomendaciones:
o

Lente: Es preciso que el lente del dispositivo est limpio. La forma ms recomendada para limpiarlo es con una tela seca o levemente hmeda, sin friccionar la superficie. Pelcula protectora: El uso de pelculas plsticas para proteger el lente (as sean trans parentes) puede interferir en la calidad de la imagen.

Advertencia!: Al enviar sus fotos a los medios de comunicacin es o fundamental que aada informacin que complemente a la imagen. Datos bsicos como: qu, cundo, dnde y cmo son indispensables. Y no olvide que las mejores fotos generalmente son las ms simples. Acciones a realizar para emplear los elementos visuales: a. Tener listo el material fotogrfico que se emplear en la difusin del boletn de prensa o cualquier otro material, para publicar en los medios de comunicacin escritos. b. Convertir las fotografas en JPG en un archivo liviano para poder entregar por correo electrnico a los periodistas. c. En lo posible, enviar los boletines de prensa con fotografas del candidato o Representante, para ello es necesario que el asesor de prensa tenga un archivo fotogrfico con material del poltico al que est asesorando. 4.5 La lista de expertos: Slo se usa en el momento que sea conveniente y necesario. Suele reforzar el mensaje con nombres y datos de expertos en el tema expuesto, para que puedan ser

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consultados por los periodistas en el momento de difundir la informacin. Acciones a realizar para emplear la lista de expertos: a. Recopilar datos de fuentes que puedan servir a los periodistas en el tema en el que se est pronunciando el Representante. b. Anexar esta informacin para reforzar el contenido periodstico que se est divulgando. 4.6 Recortes: Son los artculos que ya nos han publicado los medios de comunicacin y los empleamos para recordarles a los periodistas lo que se hizo con un tema importante que ya se ha trabajado pblicamente. Acciones a realizar para emplear los recortes: a. Recopilar el material que ha salido en los medios de comunicacin para que los periodistas lo puedan estudiar, por ello es importante mantener el archivo de prensa. 4.7 Preguntas: El listado de preguntas se utiliza cuando ya est concretada la entrevista con un medio de comunicacin y tenemos buena relacin con el periodista, como una lista de preguntas que sugerimos en la entrevista a realizar. Acciones a realizar para generar preguntas de forma eficaz: a. Acordar con el periodista, segn la relacin que tengamos con el medio, que preguntas puede hacerle al Representante. b. Hacer un listado de preguntas y pasarlas al periodista antes de la entrevista. 4.8 Kits de Prensa: Se disear una carpeta de dos pestaas interiores con un diseo institucional. Es empleado para eventos grandes con periodistas, rendiciones de cuentas y algunas ruedas de prensa cuando la informacin es amplia. Se anexan por ejemplo: el boletn de prensa, la lista de expertos, la lista de datos o antecedentes, o la informacin que sea indispensable segn el tema y evento.

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Acciones para realizar los Kits de Prensa: a. Emplear el diseo que se realice de la Sede Nacional para el brochure donde se anexa lo siguiente: boletn de prensa, lista de medios, recortes, listado de datos o antecedentes, material fotogrfico, estos dos ltimos si es posible en un CD para que ellos puedan descargarlo directamente y publicarlo en el medio de comunicacin escrito. 4.9 Boletines de noticias en video y audio: Este es un valor agregado y es empleado tambin como una estrategia para atraer la atencin del periodista y para que tenga todo a la mano en la nota periodstica que vaya a emitir en T.V. Se prepara la nota de ms o menos un minuto, pero debe cumplir ciertas caractersticas: Formato digital Higth Definition (HD) para televisin Deben enviarse dos ediciones: una limpia de caracteres y voz en off y otra con caracteres, voz en off, que narre la noticia y dems componentes de una nota para televisin:

Las imgenes de apoyo seleccionadas por nosotros, que muestren la informacin que queremos dar a conocer, incluyendo las entrevistas que apoyan la nota, con lo mas importante, de tal forma ellos puedan editar segn su necesidad, pero entregndoles lo fundamental para divulgar la labor del Movimiento. La Nota debe durar aproximadamente un minuto veinte segundos. Es importante que tengan en cuenta la duracin de las notas en el programa que vayan a enviar la informacin, pues existen programas que admiten mayor duracin y son espacios que se deben aprovechar. Acciones a realizar en el momento de emplear los boletines de video y audio: a. Conseguir una cmara de video preferiblemente High Definition (HD) para la grabacin del material que ser utilizado como apoyo en el medio de TV. b. Programar la grabacin y los requerimientos necesarios como audio, luces, filtros, entre otros elementos tcnicos.

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c. Grabar, pero antes preveer que est cargada la batera y tengan los instrumentos requeridos. d. Capturar el material una vez se haya terminado de realizar la nota periodstica y se tengan imgenes de apoyo relacionadas con el tema. Exportar la nota y si se cuenta con equipo de edicin, deben enviarse dos ediciones al medio de comunicacin: una limpia de caracteres y voz en off; otra con caracteres y voz en off, que narre la noticia y dems componentes de una nota para televisin. e. Entregar al periodista las notas elaboradas. 4.10 Radio realidad: Es donde el Representante poltico o candidato hace una declaracin como si se tratase de una entrevista real, pero en este caso la realiza el asesor de prensa. Se deben tener en cuenta los parmetros de la emisora, como por ejemplo cunto tiempo durar la entrevista. Acciones a realizar cuando empleemos este instrumento: a. Grabar entrevista corta y teniendo en cuenta el tiempo acordado con el periodista. b. Enviar grabacin en formato MP3, pues es el que ms emplean los medios de comunicacin y adems nos permite enviarlo por correo electrnico. 4.11 Ruedas de Prensa: La rueda de prensa consiste en que uno o ms personajes que deseen expresar algo o dirigirse al pblico se ubican en la parte delantera de un recinto frente a un nmero que es indeterminado de periodistas de diferentes medios de comunicacin, quienes tienen el objetivo de hacerle preguntas a dichos personajes para poder conseguir algn tipo de informacin. Se hace una rueda de prensa solo cuando es un tema muy relevante y que sea noticia para los medios de comunicacin. El representante poltico o candidato explica la noticia en torno a un tema relevante en la opinin pblica. Asisten varios periodistas y el asesor de prensa debe organizar el evento junto con el encargado de las comunicaciones. En MIRA las ruedas de prensa suelen ser ms informales, pues podemos observar que en distintos campos polticos o

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por ejemplo la Presidencia de la Repblica, organiza como van a preguntar, hace un sorteo para saber el orden de las preguntas, los periodistas no tienen un acercamiento con el poltico, pero a nosotros nos interesa fortalecer los lazos de amistad, ser sencillos y no emplear una estructura tan acartonada, eso si con el mximo de protocolo que explicaremos a continuacin para hacerlos sentir lo mejor posible. El asesor de prensa debe tener en cuenta todos los aspectos importantes en la rueda de prensa: tener un podium, determinar sillas y sonido si son varios los entrevistados. Un escenario acorde al tema que se va a tratar; por ejemplo si el tema es de educacin hacerlo en una biblioteca reconocida, teniendo en cuenta la iluminacin para los periodistas de televisin, las fuentes especiales de energa en el caso de los periodistas de radio para que conecten sus grabadoras al sonido y todos los requerimientos tcnicos que sean necesarios, como tener listo un computador porttil y una impresora por si alguno de los periodistas necesita informacin sobre el tema citado. Por ello, es importante tener el apoyo del equipo de logstica tambin con nociones de protocolo. Es importante al finalizar la rueda de prensa brindarles unas onces y bebidas a los periodistas, as como un kit de prensa con toda la informacin acerca del tema. Acciones a realizar en las ruedas de prensa: a. Definir cual es la noticia que se dar para que los periodistas asistan. b. Una vez se tenga el contenido temtico de la rueda de prensa y la noticia, Definir fecha, hora, lugar y formato del evento, por lo general se emplea un formato donde las mesas y sillas estn en forma de u en el saln, los representantes en la cspide de la u y los periodistas en el centro. c. Definir objetivos del evento. Qu queremos que los medios publiquen?, as mismo prepararemos los temas y las preguntas. d. Preparar listado de preguntas y respuestas para los representantes. e. Definir convocatoria de medios. A qu medios vamos a invitar segn el tema tratado. Se invita a los periodistas que les interesa el tema, se enva una invitacin a medios (instrumento de prensa que se explica en

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este punto del manual), se enva el boletn de prensa del tema a tratar y as mismo se confirma con llamada telefnica y personalmente la asistencia del medio. f. Preparar elementos tcnicos, de sonido, impresora, lugar iluminado para T.V y desayuno o almuerzo segn la hora. g. Repartir kit de prensa (instrumento de prensa que tambin se explica en este punto del manual)

4.12 Juntas editoriales: Reuniones entre el que hace la noticia (poltico) y el director de la pgina editorial de un peridico, editorialistas y escritores de opinin. Son reuniones sociales donde se hablan diferentes temas, para afianzar los lazos de amistad del poltico y el escritor y para determinar que temas se pueden tratar en las columnas y editoriales. Acciones a realizar en las juntas editoriales: a. Programar con el periodista, director o editor una cita en el medio de comunicacin para que el candidato o representante poltico sea entrevistado. b. Preparar temas al poltico, darle informacin necesaria para la entrevista acorde al tema que se vaya a tratar en la cita. c. Acompaar al poltico a la reunin con el medio. 4.13 Discursos: El primer paso para la planeacin del discurso es decidir el objetivo de ste. En nuestro ejemplo, el discurso en la poltica se emplea en dos casos: cuando es candidato y cuando es representante poltico. En los dos es importante saber el objetivo, el tema del cual se hablar, la razn por la cual quiere hacerlo, qu es lo que quiere obtener del pblico, que en nuestro caso debe estar difundido el Mirasmo como ideologa y como una forma de actuar, pensar y sentir diferente. Con el discurso, el candidato debe persuadir y el tono debe ser diferente a cuando ya es poltico; pues el primero se hace con ms fuerza y nfasis en lo que quiera recalcar. Es empleado en una campaa poltica para darle a conocer a los posibles votantes su plan de campaa. Se

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realiza con asesora del asesor de prensa. Se emplean las copias de los discursos a la prensa y a los periodistas interesados que no pudieron asistir al evento y puedan estar informados. En el discurso poltico del Mirasmo nos debemos caracterizar por manejar un adecuado lenguaje verbal y no verbal. Si el vocabulario es poco claro o demasiado tcnico obstaculiza la comprensin, debemos emplear un lenguaje sencillo y comprensivo para todas las clases sociales, de igual forma en nuestra forma de expresarnos, el movimiento de las manos, los gestos, la postura. Recomendaciones en la expresin corporal: Al hablar de pie el cuerpo debe mantenerse erguido, sin rigidez; el pie derecho debe permanecer delante del izquierdo para facilitar el movimiento fcil del brazo derecho, el cual se hace con autoridad y nfasis en lo que se quiera recalcar. El peso del cuerpo debe descansar sobre ambos pies, tanto para evitar el cansancio como para trasmitir equilibrio. El cuello no debe estirarse, las piernas y los brazos no deben estar pegados ni muy abiertos. El cuerpo puede adelantarse de vez en cuando hacia adelante y hacia atrs, pero no abusar de estos movimientos. Los brazos y manos deben estar en actitud apropiada, nunca en posicin inadecuada o que parezca ridcula. Conviene desplazarse con naturalidad y elegancia, sin rapidez que denota nerviosismo- ni lentitud que denota timidez-. Al subir o bajar del estrado; no producir una impresin desagradable, hacerlo con sencillez, paso firme y seguro Al ubicarse, hacerlo en el centro del escenario mirando al centro y situndose lo ms cerca posible del auditorio. No moverse mucho en el estrado de adelante hacia atrs o hacia los costados, es decir, no parecer un pndulo. Tampoco es conveniente caminar de un lado a otro, como pasendose, el pblico se cansar de seguirlo con la mirada. Cuando deba pronunciar su discurso sentado; tener el cuerpo derecho, no volcado sobre la mesa, ni tendido hacia atrs. En la posicin sentada el cuerpo debe permanecer recto, las piernas sin cruzar, separadas ligeramente una de otra.

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En los discursos polticos es donde debemos emplear frases carismticas o frases clebres que queden en la memoria del Mirasmo, es por ello que debemos tener un listado de frases creadas por nosotros mismos con contenido poltico y de trascendencia social. El logro que debemos perseguir en este instrumento de comunicacin tan importante como lo es el discurso, es lograr llegar al pblico personalizando su mensaje para tener una retroalimentacin. Tambin se genera retroalimentacin cuando el nivel del lenguaje es entendido por el ciudadano. Adems se puede afirmar que el objetivo del discurso es generar una retroalimentacin por parte del receptor y generar opinin. Acciones a realizar cuando empleemos el instrumento del Discurso: Para los Representantes a. Preparar los temas a tratar con el comit que este asesorando polticamente y el asesor de prensa. b. Preparar frases carismticas o clebres. c. Imprimir y entregar discurso a los medios de comunicacin que no hayan podido asistir y quieran conocer lo que dijo el candidato. Para los candidatos a. Realizar diferentes ensayos, grabando al candidato para hacer luego una retroalimentacin corrigiendo errores del lenguaje verbal y no verbal que emplea. b. Preparar vestuario acorde a la imagen que quiera transmitir; madurez o juventud, empleando los colores acordados en manejo de imagen. c. Imprimir y entregar discurso a los medios de comunicacin que no hayan podido asistir y quieran conocer lo que dijo el candidato. 4.14 Tour de medios: Es un acompaamiento que se le hace al periodista en trabajo de campo. Ejemplo: Transporte nocturno concejal Carlos Alberto Baena.

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Acciones a realizar cuando empleemos el Tour de Medios: a. Acompaar al periodista en el tema que est investigando e ir a la comunidad o al trabajo de campo donde se est dando la problemtica a tratar en el medio, debe ir poltico y asesor de prensa. b. Vestuario acorde al sitio que se va a visitar, si la idea es caminar o ir a un humedal por ejemplo, no ir en traje. Vestuario elegante pero informal. 4.15 Visita Empresarial: Los medios de comunicacin son invitados a la sede nacional de MIRA para que conozcan la organizacin y en especial la Direccin de Comunicaciones. Acciones a realizar: a. Programar visita a la Sede Nacional de MIRA para los periodistas y donde se encuentre el Representante Poltico. b. Estar atento a brindarle los instrumentos que el periodista necesite como imgenes de apoyo para la nota que realizar (si es un medio de TV.), fotografas (si es un medio impreso), audios (si es radial). c. Hacer sentir al periodista como en su casa, brindndole un trato cordial y amable. 4.16 La Internet: Se emplea como una comunicacin rpida y en ambos sentidos donde la gente es la protagonista, ya que puede opinar sobre el tema. Debemos tener en cuenta que no solamente est webmira.com, tambin existen otras herramientas como Facebook, blogs, entre otros medios. El asesor de prensa debe manejar este importante instrumento y estar actualizando el perfil, los videos, las ltimas noticias y los comunicados que emita el representante. Desde la Sede Nacional se asigna una clave y usuario para que puedan actualizar y subir la informacin que siempre debe estar acompaada con fotos y videos. (Para ello la Secretara de Memoria y Difusin Multimedial har un histrico del Mirasmo como referente de estudio universal). La Web de MIRA es importante al momento de responderle a la comunidad con rendicin de cuentas por parte de nuestros Representantes polticos.

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Si usted quiere saber ms acerca de cmo publicar informacin, tipos de usuarios, cmo subir fotografas e imgenes, cmo publicar un video, principios de la interaccin en el diseo, etc., una vez tenga asignados clave y usuario, ingrese a tutoriales webmira.com. Las siguientes son las acciones o pasos a tener en cuenta: a. Rendir cuentas por medio de textos periodsticos con caractersticas de boletn de prensa y acompaados de la fotografa del representante. b. Crear el perfil del Representante poltico en WEB MIRA y el blog que se ha creado para cada uno de ellos. c. Publicar el material audiovisual en los canales que nos brinda este medio como: Facebook, youtube, blogs, entre otros. d. Publicar galera fotogrfica en los blogs y pginas Web e. Redactar temas informativos empleando los gneros periodsticos tradicionales. f. Redactar artculos de opinin y generar: Foros Chat Encuestas Entrevistas a los lectores Cartas g. Publicar los boletines de prensa en las pginas Web y todos los medios electrnicos que tengamos contactados en el mapa nacional de medios y canales. Informacin y recomendacin importante en Web: Dentro de la pgina de Webmira.com se deben manejar 2 lneas de informacin: 1. Informacin institucional MIRA (blogs Regionales)

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Los blogs regionales contendrn la informacin de eventos y hechos que haga el movimiento de manera institucional, por ejemplo: Marcha por los servicios pblicos, manifiesto de mujeres, nueva sede de Mira en Cauca, etc. 2. Informacin Representantes (Blogs Representantes) A diferencia de la anterior, se crean los blogs de los representantes, que contendrn toda la informacin de los hechos, pronunciamientos, debates, perfil, videos, etc., esta informacin no se debe subir al blog regional, sino al blog del representante, que tiene prioridad en la pagina de inicio del movimiento. Cmo escribir para un medio electrnico como las pginas Web y blogs de MIRA? Para escribir en Internet el periodismo est avanzando en nuevas formas narrativas para la Red, pero es un proceso que se ha venido dando con las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin. Desde luego, el avance del periodismo digital est planteando ya la necesidad de encontrar nuevas frmulas narrativas y formales especficas para el medio, que no estn tan estrechamente vinculadas a los diarios impresos como hasta ahora. La supervivencia de los actuales gneros periodsticos, la bsqueda de soluciones visuales para contrarrestar las limitaciones de la lectura en la pantalla son algunas de las cuestiones que se plantean. Los elementos de la titulacin, naturalmente, tampoco escapan a estas nuevas formulaciones, pues si es patente que en un primer momento los diarios digitales suprimieron buena parte de estos elementos, ms cierto parece en nuestros das el uso de todos y cada uno de los elementos de la titulacin, que no slo se hace necesaria sino imprescindible para avivar la lectura de los textos periodsticos. Adems de los gneros tradicionales, tanto informativos como de opinin, la red ha creado sus propias frmulas narrativas, basadas sobre todo en la interactividad, que permite la participacin directa del usuario. Dentro de estos nuevos gneros interactivos podemos hablar de: El foro. Bajo la moderacin de un especialista, el usuario puede

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participar en temas abiertos o monogrficos en torno a una actualidad ms o menos efmera o permanente, e incluso puede proponer temas para su debate. El Chat. Permite el dilogo en tiempo real entre el emisor y el receptor sobre cualquier tipo de cuestin de inters y actualidad, pero tambin la intercomunicacin de todos los receptores entre s y de ellos con el emisor. Las encuestas. Muchas de ellas, adems del voto, piden la opinin de los ciudadanos sobre cuestiones de mxima actualidad. La mayora permite la consulta de los resultados, sin necesidad de optar por alguna opcin. Las entrevistas de los lectores. A una hora concreta y durante un espacio de tiempo determinado, un personaje pblico responde a las preguntas que le plantean los usuarios. El entrevistado lee en la pantalla las preguntas formuladas y contesta escribindolas en el ordenador. Un periodista modera, filtra y selecciona las cuestiones que se someten a las consideraciones del personaje invitado. La singularidad de esta modalidad de entrevista es que el papel de intermediario del periodista es muy sutil y puede pasar desapercibido. Las cartas. Permiten contraponer las opiniones de los lectores con la mantenida por la empresa periodstica en los editoriales, o por sus colaboradores en artculos y columnas del peridico, en torno a temas de inters informativo. Hay diarios adems que dedican secciones diferentes a las Cartas al Director y a otro tipo de quejas y comentarios de los lectores. Adems de estos nuevos gneros periodsticos, los diarios digitales, al igual que los diarios impresos, se apoyan tambin en formatos grficos y formatos de informacin grfica, ya sean stos fotografas, dibujos, caricaturas, mapas, organigramas, representaciones estadsticas e infografas; pero donde la red ha aportado nuevas frmulas narrativas en la infografa animada. La infografa digital o animada existe desde hace muy pocos aos. Y es aqulla que, segn Jos Luis Valero, tiene elementos grficos tales

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como fotografas, dibujos cinticos, textos escritos dinmicos o estticos y/o elementos de tipo sonoro tanto verbales como musicales y ruidos. Adems contiene elementos de navegacin, interactividad, comunicaciones relacionales que contienen una informacin de actualidad y cierta significacin que le permiten cumplir las funciones tpicas del periodismo y de aportacin de visualidad. ste es hasta ahora el paisaje que dibujan los gneros periodsticos en los diarios digitales, pero sabemos tambin que slo hemos cruzado el umbral de una puerta que abre un laberinto infinito de puertas que todava no nos atrevemos a abrir. 3.17 Sesiones Fotogrficas: Es importante que MIRA y nuestros Representantes a nivel nacional estn presentes en reuniones sociales como por ejemplo entrega de premios a gente destacada en el medio, lanzamientos de libros, condecoraciones, etc., logrando que aparezcan en las pginas sociales de los diferentes impresos. Por ello es importante tambin ser amigos y establecer relaciones con los fotgrafos de los medios impresos. Acciones a realizar en las sesiones fotogrficas: a. Tomar fotografas a los Representantes Polticos de MIRA en los diferentes eventos que se realicen con personajes importantes de la poltica, la farndula y la actualidad nacional e internacional. b. Enviarlas a las revistas y peridicos que tengan la seccin de vida social para que sean publicadas.

3.18 Artculos de fondo empleando gneros periodsticos: 3.18.1 Entrevista de Reportera: Es cuando el personaje, en este caso el representante poltico o candidato, es partcipe de alguna declaracin o hecho noticioso importante y los reporteros empiezan a realizar preguntas casi al mismo tiempo. All se encuentran los medios escritos, de televisin y radio. Se genera un ambiente de tensin que debemos saber manejar y se pueden presentar diferentes casos:

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a. Circunstancias de informalidad donde puede haber incomodidad como ruido de fondo, estar en unas escaleras, al aire libre y empieza a llover, etc., por eso es importante tratar de evitar ambientes ruidosos o faltos de luz. b. Tenga presente el cuestionario metralleta: preguntas seguidas. Maneje el ritmo y tome el tiempo de pensar. c. Cuando todos pregunten al tiempo responda la pregunta que ms le interese responder. d. Controlar la expresin gestual y mirar al periodista durante la entrevista pero cuando quiera decirle algo al espectador mire la cmara. e. Puede haber un elemento sorpresa no se sabe que van a preguntar por ello debemos estar muy preparados de la actualidad nacional, manejar la tranquilidad y saber cuando terminar la entrevista, uno es quien debe manejar el tiempo. f. El hecho de que hagan preguntas aceleradamente no quiere decir que usted no se sienta cmodo ni se tome su tiempo. No se debe dejar contagiar de celeridad. g. Pida a los reporteros que se organicen para responder. h. Saber cuando terminar finalizando cuando ya hayamos dicho lo importante. i. Despedirse amablemente. Cmo responder algunas preguntas? Es importante que el Poltico, est preparado momentos en pantalla, periodista de los medios representante o candidato del Movimiento para sacar el mximo provecho posible a sus frente al micrfono de una radio o ante un escritos.

Ante este reto, no es posible dejar nada a la improvisacin. Ningn personaje, ni an el mejor orador, tiene que dejar en las manos del azar el momento de enfrentar a los medios, so pena de desaprovechar su tiempo y perder la oportunidad de difundir aquello que le interesa comunicar. La preparacin de documentos de apoyo y la prctica, son las mejores bases para enfrentarse al escrutinio de los periodistas y el pblico. Una buena tcnica para preparar una presentacin ante un medio, es

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planteando preguntas y respuestas sobre el tema que se va a tratar, teniendo en cuenta la teora periodstica la cual se refiere a que una noticia tiene que responder a 5 preguntas bsicas: Qu? Quin? Dnde? Cundo? Por qu?

Si el poltico se anticipa a las preguntas que le puede hacer un periodista podr contestar mejor y tendr la oportunidad de difundir sus mensajes con mayor facilidad. En este sentido, deben haberse elaborado mensajes clave previamente a la confeccin de las preguntas, ya que aquellos determinarn en gran medida las respuestas. Asimismo, se podrn prever aquellas preguntas que lleguen a serle incmodas y que puedan perjudicar la imagen que se quiera trasmitir. Existen tambin algunas tcnicas que ayudarn a comunicar siempre los conceptos e ideas de mayor importancia, evitando difundir detalles irrelevantes, as como responder con solidez y coherencia todas las preguntas que puedan surgir sobre determinados temas. Los mensajes clave debe estar bien estructurados, que difundan las ideas de una forma clara, concisa y atractiva, tanto para el periodista como para el televidente, el radioescucha, el lector de un peridico o de los contenidos de un portal de Internet. Las preguntas pueden articularse de la manera ms realista posible, es decir, como si las hiciera un periodista. Por esta razn, las preguntas que realiza un medio pueden ser: Concretas (Qu sucedi?) Abiertas (Cul es su opinin?) Con opciones propuestas por el entrevistador (Prefiere que la situacin se resuelva de X o Y manera?)

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Mltiples (Su producto es nuevo, es barato, satisface las necesidades del consumidor y ha alcanzado sus expectativas de venta?) Que cuestionan sobre la opinin de una tercera persona (Qu cree que opinara X?) Hipotticas (Qu pasara si?), entre muchas otras opciones.

Por otro lado, las respuestas deben articularse de manera clara, concisa y natural. Clara y concisa, porque de esta manera se ayuda a presentar mejor un mensaje. Natural, porque un portavoz que no pueda hacer suyas las respuestas nunca podr trasmitirlas eficazmente. Tambin es importante preparar las respuestas pensando en el pblico que le pueda interesar el tema, adecuando el lenguaje segn sea ms apropiado. Asimismo, es conveniente incluir las palabras S y No al inicio de algunas respuestas, ya que as se determinar claramente el resto de la frase. (Est usted de acuerdo? S. Me parece que) Asimismo, es conveniente poder llamar la atencin del pblico incorporando a la respuesta frases como: "Lo que debemos recordar es", "El tema clave es", "Todo lo que se ha dicho aqu puede resumirse en". Las respuestas ms slidas son aquellas que hacen referencia a hechos demostrables, como resultados de estudios, opiniones de expertos o estadsticas de diverso tipo. Cuando no se tenga contenido para dar una respuesta, ya sea porque toca temas confidenciales o por carecer de informacin suficiente, es importante que se explique al pblico las razones por las que no se responde. ("No puedo responder a su pregunta, porque no conozco el tema en cuestin"). No es recomendable utilizar la breve frase "Sin comentarios", puesto que puede interpretarse como que el poltico o candidato oculta algo, o que no quiere responder a la pregunta.

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Si la pregunta da lugar para un desmentido, no hay que dudarlo y aprovechar la oportunidad para hacerlo. Incluso un candidato o representante, tiene que estar preparado para responder a preguntas irrelevantes porque slo as podr centrarse en el tema que le interesa. Los mensajes clave y las Preguntas herramienta que ayude a controlar las de comunicacin, ya sea en formato de Adems, son la base para preparar una y Respuestas, pueden ser una comparecencias frente a medios entrevista o en rueda de prensa. entrevista.

Para finalizar, quiero recordar una frase que Charles de Gaulle sola decir a los periodistas justo antes de comenzar una rueda de prensa, que ilustra perfectamente este artculo: "Ahora estoy listo para darle las respuestas que he preparado para sus preguntas". Qu es un mensaje clave y cmo emplearlos en los discursos y entrevistas? Se trata de un enunciado correctamente construido, desde un punto de vista gramatical, que presenta lo que se quiere comunicar de una manera directa caracterizado sobre todo por su concrecin. Los mensajes clave son enunciados que tienen la intencin de comunicar slo una cosa (una idea, un concepto, un hecho, una indicacin, etc.) Un mensaje clave efectivo no puede dejar lugar a interpretaciones o a segundas lecturas, ni tiene que ser tan resumido que no explique nada, ni tan extenso que pueda confundir al pblico. Por ejemplo, las frases extensas o los discursos retricos e interminables de algunos polticos pueden ser buen material para analistas o incondicionales, pero distan mucho de ser eficaces en cuanto a la transmisin de mensajes clave para el gran pblico en el caso de los medios de comunicacin que lo van a transmitir. Es vital que los mensajes clave tengan contenido, ya que de otra forma no persuadirn el inters de nadie y no cumplirn su objetivo. Esto, que puede parecer una obviedad, es un error que se comete con frecuencia, cuando se presenta un discurso lleno de frases pretenciosos, pero que detrs de stas no hay ningn contenido interesante para el pblico.

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Aunque pueda parecer discutible, la inclusin de referencias emocionales s puede ser considerada en la elaboracin de mensajes clave, siempre que no se haga de forma gratuita o superficial y tenga una razn de contenido para hacerlo. Pensemos, por ejemplo, en un responsable poltico que tiene que dirigirse a una poblacin que acaba de sufrir una desgracia natural. No se puede obviar el dolor que sufren algunos, el desasosiego en otros y la incertidumbre y el miedo en todos. El responsable poltico tiene que decir algo que no sea retrico, que sea cercano y comprensible para toda la poblacin. Los mensajes clave efectivos no pueden ser editados por los medios, puesto que son comunicacin en estado puro. La dinmica de los medios deja poco espacio para la preparacin de todas las noticias que determinan la actualidad del da. Por este motivo, cuando la difusin de los mensajes de un poltico se hace de manera clara, concisa, ordenada y atractiva, facilitar la labor de los informadores, quienes seguramente mantendrn sus declaraciones con el mnimo de cortes. Otra obviedad que merece la pena resaltar es que los periodistas son como cualquier otra persona: buscan la concrecin en las palabras de un individuo y agradecen cuando stos son capaces de transmitir sus ideas de una manera escueta y rica en contenido. Un poltico con las ideas claras y un lenguaje certero crea ms afinidad en quien lo escucha que otro que maneja un discurso difuso y redundante. Ejemplos de mensajes claves en entrevistas: Momentos inmediatamente posteriores a los atentados del 11 de Septiembre de 2001, las palabras del ex-alcalde de Nueva York, Rudolph Giuliani: "Dirjanse al norte. Los responsables de la ciudad estamos vivos y estamos haciendo frente a la situacin". Rudolph Giuliani aprovech todos las oportunidades en que tuvo cerca a un periodista para dirigirse a los neoyorquinos y trasmitirles estos mensajes. Dio la orden de que todas sus declaraciones grabadas fueran "de uso comn", es decir, que los medios estaban obligados a compartirlas entre los periodistas de todos los medios.

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De esta forma, sus mensajes llegaron a millones de personas, quienes, en medio del caos y la incertidumbre, supieron qu hacer y que alguien estaba al mando. Ejemplos de mensajes que a lo largo de la historia han comunicado esperanza: He definido entre las prioridades de mi gobierno un programa de seguridad alimentaria que lleva el nombre de Hambre Cero, si al final de mi mandato, todos los brasileos tienen posibilidad de desayunar, almorzar y comer, habr cumplido la misin de mi vida". Este es un ejemplo perfecto de un mensaje clave que cumple las recomendaciones de claridad, concisin y cercana a una poblacin que aguardaba con ansia las palabras de un personaje tan carismtico como Lula, Presidente de Brasil. Adems de presentar el programa ms importante de su poltica en muy pocas palabras, Lula lanz una idea de inters para millones de personas, no slo en su pas, sino en el mundo entero. Un Mensaje para la Historia: Ejemplo: Algrate Colombia porque ha nacido MIRA. Carlos Alberto Baena. Los polticos pueden emplear y sacar un listado de frases clebres que podrn ser empleadas en los discursos y entrevistas que lo ameriten, pues esto aportar a la memoria del Mirasmo. Otro ejemplo de este tipo de mensajes que han marcado la historia "Tengo el sueo de que un da esta nacin se alzar y vivir el verdadero significado de su credo: Nosotros abrazamos estas verdades; que todos los hombres son creados igual". Martn Luther King estableci el lema de una generacin de norteamericanos de piel negra, al tiempo que hizo una declaracin de intenciones en una poca turbulenta, en un discurso que ha quedado en la historia como un ejemplo de uno de los ms grandes oradores de la historia.

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Nuevamente se destaca la concisin en la frase, la cercana con el pblico y la claridad en la idea. Aspirar a construir mensajes clave al nivel de los gigantes no es tarea fcil, pero se debe aprender. Algunas respuestas exitosas de personajes importantes OBAMA Y HILLARY EN SU CANDIDATURA 1. Seor Obama, Qu le ofrece usted a los ciudadanos de este pas? Rta: Yo no ofrezco lo que no cumplir no soy vendedor ambulante, si acaso volver a la televisin blanca y negro porque hay variedad tnica en estas elecciones. 2. Cree Seora Hillary que siendo el presidente Clinton el gallito de su casa usted gobernar bien? Rta: Pues ser la voz cantante por ser gallo, pero yo pongo los huevos. 3. Usted Seor Obama, cree que la gente se pondr incomoda si llegan a tener un presidente negro? Rta: Ser negrito, pero aseadito, no soy ningn bruto, sal de la universidad Harvard, que me halla quemado al horno no quiere decir que mis ojos no vean a un blanco porvenir. 4. Seor Obama, cree que usted es el orgullo de su raza? Rta: Si lo soy, pienso que Michael Jackson, Steve Wonder, Oprah y los tantos negritos del batey hemos demostrado que el chocolate gusta ms que la vainilla. OBAMA COMO PRESIDENTE 1. Presidente Obama, Por qu ha postulado al senador Tom Daschle para la Secretara de Salud, teniendo en cuenta que este no pag a tiempo unos US$140.000 en impuestos por el uso de un vehculo con chofer, que le cedi la empresa de un amigo, quien adems es donante del Partido Demcrata? Rta: "Pienso que comet un error y se lo dije a Tom (Daschle). Asumo la responsabilidad en la seleccin de las personas que postul", dijo en una

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entrevista con la cadena de noticias CNN. "Creo que met la pata. Asumo la responsabilidad y vamos a asegurarnos de que lo repararemos para que no pase de nuevo", aadi. JORGE ENRRIQUE ROBLEDO DEL POLO DEMOCRTICO 1. Por qu el Polo no debe aceptar esa alianza de Petro con Gaviria? Rta: Esa es una idea autodestructiva para el Polo, por razones de principios y de ndole prctica. Si el Polo renuncia a sus ideas para asumir las de Csar Gaviria, pues renuncia a su razn de existir, que consiste en ganar pero para modificar profundamente a Colombia, segn los postulados de la izquierda democrtica. No olvide que nuestros postulados, en ltimas, no son de los dirigentes sino del pueblo colombiano, que los necesita para poder darles solucin a sus muchos sufrimientos. Y un error de ese calibre seguramente conducira a que las bases abandonaran al Polo, porque para qu quedarse en una organizacin que a lo que aspira es a coadministrar el proyecto neoliberal que desemplea a los colombianos. Recordemos, adems, que el Polo es una fuerza joven, en ascenso, con ms futuro que pasado y que con Carlos Gaviria obtuvo cerca de 2.7 millones de votos en 2006, la segunda votacin en esos comicios, realidades que tambin indican que debemos ir con nuestro candidato y nuestras propuestas a las elecciones de mayo del ao entrante, candidato con el que encabezaremos un gran proyecto de unidad nacional. Y si hay segunda vuelta en junio, miraremos qu hacer. 2. Lograr el presidente imponer su ley a favor de la parapoltica? No es fcil adivinarle el pensamiento a nadie. Pero hay hechos que orientan, adems de su conocida naturaleza desptica y retardataria. La contradiccin empez porque la Corte no interpret una ley de manera que pudieran salir de la crcel los parapolticos presos. Y ello ocurri cuando ya el Presidente haba expresado su voluntad de sacarlos. Entonces, si Uribe insiste en liberarlos mediante la aprobacin de una nueva ley propsito que ha expresado en ms de una ocasin, pero al cual le teme por la reaccin de la opinin pblica nacional e internacional corre el riesgo de quedarse con el pecado y sin el gnero, es decir, con el descrdito de haber intentado liberar otra vez a los parapolticos, pero sin la ley necesaria, porque se la tumbara la Corte por inconstitucional. Es obvio que el riesgo desaparece si logra arrodillar

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a los magistrados. Adems, no debe olvidarse que casi todos los parapolticos en la crcel, y los que hacen fila en esa direccin, son uribistas. Acciones a realizar y tener muy en cuenta en el momento de la entrevista: a. Preparar al candidato realizando un cuestionario con varias preguntas y grabarlo para evaluar sus respuestas. b. Preparar un listado de preguntas y respuestas sobre los temas que podrn preguntar los periodistas. c. Tener listas siempre las ltimas noticias y acontecimientos de actualidad a nivel internacional para el candidato o representante que atender a los medios. d. Realizar un listado de frases clebres cortas para cuando se de el momento de decirlas. e. Acordar con los periodistas los temas que pueden preguntar y los que no. f. Adecuar el lugar lo mejor posible entendiendo que este tipo de entrevista de reportera se da en cualquier lugar y momento.

3.18.2. Entrevista de profundidad: Esta entrevista es solicitada con anterioridad y puede ser formal; en un estudio, oficina o sala. Existe ms control en la situacin del entrevistado, hay conversacin previa con el periodista donde se puede romper el hielo, es ms extensa en tiempo y contenido, permite prepararse mejor y tiene mayor exigencia en su contenido. Teniendo en cuenta estas caractersticas es importante entonces que el asesor de prensa sugiera al poltico en todos los aspectos; como por ejemplo en su forma de vestir, en su expresin corporal, en el tema que el medio publicar, en el escenario donde se desarrollar la entrevista, etc. El asesor de prensa puede tambin participar en la seleccin del lugar: prefiera lugares amables, bien decorados e iluminados.

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La mayora de veces este tipo de entrevistas son editadas y si el entrevistado no se sinti bien, nosotros como asesores de prensa podemos decirles que repitan la pregunta. Es mejor asesorar al periodista sobre lo que van a preguntar pero nunca llegarle al periodista de una vez indagndole que le va a preguntar. Para este tipo de entrevistas se debe asesorar al poltico sobre el tema dndole informacin, apuntes, detalles o ancdotas. Si el poltico es principiante se le debe preparar con anticipacin realizndole preguntas sobre el tema que se va a tratar y antes de conceder una entrevista se debe mantener al tanto al poltico de los ltimos acontecimientos. 3.19 Crnica: Este gnero periodstico se puede emplear en televisin, prensa o radio. La "crnica" es un relato detallado de los acontecimientos. Se puede narrar, describir o conmemorar. Generalmente se utiliza despus de que el hecho ya ha sido noticia y se quiere seguir hablando del tema de una forma diferente en los medios de comunicacin. El estilo de la crnica est determinado por quien la escribe, razn por la cual, en ella, se permiten los juicios de ste, as como un manejo libre del lenguaje, puesto que una crnica puede ser narrativa, descriptiva o literaria; adems, el sujeto que narra la historia puede bien estar implcito o explcito. Su extensin puede variar, ya que depende del enfoque que le d el escritor y de la cantidad de hechos a los que recurra para poder llevarla a feliz trmino. Sus fuentes, por lo general, son directas; es decir, recurre a las personas o entidades que presenciaron los hechos, en este caso los representantes del Mirasmo, y por su puesto, a sus protagonistas. Acciones a realizar al momento de emplear este gnero periodstico en los medios de comunicacin: a. Redactar una crnica para un medio de comunicacin escrito, acorde a un tema investigado, donde se desarrolle una historia que logre persuadir y donde en algn momento de la historia se mencione al representante.

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b. Realizar una crnica para televisin con las caractersticas mencionadas en el manual donde se entrevista al representante. Enviarlo al medio de comunicacin televisivo donde tengamos el contacto, segn el periodista que cubra ese tipo de temas. c. Realizar una crnica para televisin con las caractersticas mencionadas en el manual donde se entrevista al representante. Enviarlo al medio de comunicacin radial donde tengamos el contacto, segn el periodista que cubra ese tipo de temas.

3.20 Editoriales de opinin: Son artculos de opinin realizados por el poltico con asesora del asesor de prensa el cual se da a conocer a un medio escrito para su publicacin. Temas analizados con profundidad donde se plasma la esencia del Mirasmo. La opinin es un gnero periodstico que se caracteriza por la exposicin y argumentacin del pensamiento de un personaje reconocido acerca de un tema. El origen de la opinin es la bsqueda de las causas de los hechos. Varios autores consideran que los gneros de opinin requieren ponerse en el lugar del otro para ampliar el horizonte perceptivo. En los peridicos, los gneros de opinin se utilizan para reforzar la lnea editorial. Las pginas de opinin se han convertido en secciones protagonistas en los diarios desde principio del siglo XX. En definitiva, lo ms sano es que cada uno se forme su opinin, por lo que podramos decir que en el Mirasmo podemos opinar diferente. Acciones a realizar al momento de emplear estas editoriales de opinin: a. Lograr una excelente relacin con el editor del peridico al que queramos llegar. b. Una vez establecidos los lazos de amistad proponer un artculo de opinin escrito por nuestro Representante Poltico. c. Realizar el artculo de opinin teniendo en cuenta la esencia del Mirasmo, pues este gnero periodstico es el que ms se presta para plasmar nuestra ideologa.

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d. Llevarlo al medio de comunicacin junto con una fotografa del Representante y correo electrnico donde le puedan escribir. As mismo como encontrarlo en Facebook.

5. Cul es el protocolo que debemos seguir para la publicacin de contenidos?

Teniendo en cuenta los tipos de comunicacin interna y externa es importante saber los siguientes criterios en la publicacin de cualquier informacin que difunda el Mirasmo. 5.1 Procedimiento para emitir contenidos: Los contenidos periodsticos que se realizan, los cuales estn dirigidos a los medios de comunicacin como comunicados de prensa, artculos periodsticos, entre otros, deben ser analizados con anterioridad, sin embargo, existen excepciones. Si es un tema coyuntural que requiere reaccionar de manera inmediata tambin debe ser analizado con el especialista en el tema a publicar y el periodista o asesor de prensa sin perder tiempo de emisin. As mismo, debe realizar una llamada telefnica inmediata al coordinador de prensa a nivel nacional quien autorizar el contenido. Los temas de inters al Mirasmo que requieran ser emitidos en un periodo inmediato de tiempo, deben ser manejados prioritariamente. En el caso de los artculos para nuestras pginas de Internet, es necesario priorizar cules contenidos son para publicacin y cules no, teniendo en cuenta los criterios que deben ser empleados a la hora de escoger un tema para publicar. 5.2 Diez criterios para tener en cuenta a la hora de escoger los temas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Que toque el bolsillo de los colombianos. Ejemplo: Valorizacin Temas con sensibilidad social. Ejemplo: Personas de talla baja Un tema que la gente est pidiendo. Ejemplo: vendedores Un tema que erradique la pobreza. Ejemplo: vendedores Derechos de la poblacin. Ejemplo: adultos mayores Temas pequeos con vocacin a ser grandes. Ejemplo: plazas de mercado 7. Novedoso para los medios de comunicacin. Ejemplo: Remisos

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8. Tema soportado en estadsticas. Ejemplo: todos 9. Que genere soluciones. Ejemplo: valorizacin 10. Cuantificar el problema. 5.3 Qu temas debe tratar MIRA en los pronunciamientos, discursos o denuncias ante los medios de comunicacin? 1. Ambiente 2. Salud 3. Vivienda 4. Educacin (incluyendo recreacin y deporte) 5. Seguridad Alimentaria 6. Movilidad 7. Urbanismo y Ruralidad 8. Servicios Pblicos 9. Participacin Ciudadana 10. Desarrollo Econmico 11. Gestin Pblica 12. Seguridad Ciudadana y Convivencia 5.4 Quines deben aprobar los contenidos periodsticos que se producen? Teniendo en cuenta el procedimiento para emitir los contenidos, es importante que el asesor de prensa o periodista despus de leer tres veces como mnimo su texto (sugerencia para todo periodista o redactor), lo de a conocer al candidato o representante poltico, de lo contrario al director poltico o especialista en el tema, si existe en la regin. Una vez revisado el material debe ser enviado en un principio a los coordinadores de prensa nacionales quienes harn la aprobacin final del contenido. Esto aplica solo para algunas regiones del pas y slo cuando autoricen los coordinadores nacionales que pueden omitir el ltimo paso, lo pueden hacer.

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Acciones a contenidos:

realizar

para

el

protocolo

de

publicacin

de

a. Hacer revisar la publicacin de cualquiera de los contenidos periodsticos mencionados en el anterior punto, por parte de un corrector de estilo o persona con excelente redaccin. b. Hacer revisar la publicacin de los contenidos periodsticos por parte del Representante o Candidato Poltico. c. Enviar el artculo al coordinador de prensa regional para la respectiva revisin, solo si no es un tema coyuntural que requiera salir urgente a medios.

6. Cmo llegar al nivel de Identificacin de la Marca MIRA?

Por cuanto el fin nico de comunicaciones en MIRA es Persuadir a las personas para que sean protagonistas de los cambios polticos, sociales, econmicos y culturales, se quiere pasar de la dimensin verbal a la dimensin psicolgica en los mensajes que se emitan. Para identificar la marca, y teniendo en cuenta ante todo el Sistema de Gestin Miraista, no podemos olvidarnos que para nosotros el cliente hay que fidelizarlo. Para compararlo desde el punto de vista tcnico, la Marca viene siendo MIRA y el consumidor es el pblico objetivo, y entre ellos dos debe existir una constante relacin. Esta relacin debe cumplir como mnimo con ciertos elementos que son: Atributos: Corresponde a la presencia de la marca, la cual debe estar y sonar por todos lados; Beneficios: Es lo que la marca le est ofreciendo al consumidor, es un valor agregado que ayuda a posicionar la marca y que la gente la identifique; Esencia: Es el elemento emocional distintivo, es decir lo adicional que yo le estoy dando al consumidor para que se acuerde siempre de mi. Es importante que tengamos en cuenta que se quiere posicionar muchsimo la marca MIRA y por lo tanto cuando un pronunciamiento o comunicado se emita de parte de un representante este documento se enuncia como la bancada de MIRA, y para diferenciarnos de los otros partidos o movimientos, difundimos mucho la ideologa del Mirasmo; y

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ante todo siempre les aadimos valores o principios con propuestas bien definidas. Conviene pensar en la importancia de la Convergencia de Medios, lo que se refiere a utilizar la gran cantidad posible de medios y canales para difundir un mensaje. Ya existe un membrete genrico para unificar la informacin que se difunde a travs de medios. Consultar manual de marca publicado en la intranet. Acciones a realizar para lograr el nivel de identificacin de la marca: a. Para persuadir con un mensaje se puede hacer b. Realizar boletines con una redaccin muy concreta, bien titulado, difundiendo el Mirasmo y ante todo entendiendo que las personas son los protagonistas de los cambios. c. Disear piezas publicitarias segn las campaas que se estn desarrollando. (Afiches, Pendones, Banners, Volantes, Vallas, Pautas pagadas en medios impresos) d. Elaborar comerciales y cuas radiales. e. Enviar correos masivos y mensajes de texto en celulares, divulgando las campaas que en su momento est desarrollando el Movimiento. f. Para cumplir con el elemento de Atributos, y garantizar que la marca suene por todos lados g. Pensar en la importancia de la convergencia de medios. h. Plantear Indicadores (que se adquiere con la contratacin de servicio de monitoreo de medios Punto Cardinal, un insumo para todo el pas) i. Para incorporar el elemento Beneficio j. Disear piezas que lleven un valor agregado que ayuda a que nos identifiquen. Ej.: Piezas BTL (Bellow The Line) como esferos, calendarios, almanaques, agendas, libretas, etc., de tal manera que se regalen a determinados grupos objetivos. k. Para cumplir con el elemento Esencia, le agregamos lo emocional: Ej.: Piensa, siente y acta diferente.

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l. Vincular este slogan en todos los diseos, cuas, comerciales y mensajes que se desarrollen.

7. Grado de Reputacin de la Marca

Qu es la reputacin? Es resultado del comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo y describe su capacidad para distribuir valor a los grupos de inters. Para que se tenga un alto nivel de reputacin ante la opinin pblica quien es nuestro consumidor final, debemos primero tenerla hacia los medios de comunicacin. Para esto se deben establecer excelentes relaciones pblicas con medios y periodistas, tema que ya ampliamos en el punto correspondiente. Hemos comprendido que el Periodista es nuestro cliente primario para dar a conocer el Movimiento y que cuando nos publica algo que producimos, esto quiere decir que en la ruta fidelizadora, este periodista se puede catalogar en el estado de INTERESADO Podemos analizar en este punto que ocho o casi nueve aos que tiene MIRA en su escenario poltico, es un tiempo suficiente para haber ganado reputacin y que sta se debe mantener y mejorar. Por lo tanto, MIRA en todos los rincones del pas, como marca tiene ya una personalidad definida con la que se ha ganado reconocimiento.

Con las acciones polticas de nuestros representantes, con el trabajo social constante, as como la aplicacin de los principios del Movimiento y los slogans que se han desarrollado durante el tiempo, el impacto de los eventos masivos que se han llevado a cabo, las campaas polticas ganadas, entre otros, hemos logrado generar cierto grado de reputacin que se conserva con un elemento clave y definido en MIRA cual es Piensa, Siente y Acta diferente. Esa es la propuesta de valor que le estamos entregando a nuestros grupos de inters y que trabajamos como slogan para difundir el Mirasmo.

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Acciones a realizar: a. Establecer excelentes relaciones con los periodistas y medios de comunicacin, incluyendo los medios alternativos o comunitarios. b. Cuidar la imagen representantes. y el discurso de nuestros candidatos y

c. Emitir mensajes y piezas uniformes. Lo que se habla en la Guajira es lo mismo que est hablando en Nario. d. Tener actualizados los diferentes blogs en Webmira.com, as como las pginas Web de cada representante.

8. Qu otros Medios y Canales puedo emplear para difundir el Mirasmo?

Existen otro tipo de Medios y Canales llamados ATL (Above the Line: sobre la lnea = Medios tradicionales) y BTL (Bellow the Line: Bajo la lnea = Medios alternativos) Las comunicaciones en MIRA deben articularse con la importancia que tiene en la actualidad el Marketing, y esto conjugado con el tipo de pblico al que se quiere llegar con determinado mensaje. Teniendo en cuenta esto, se diferencia la publicidad ATL Y BTL herramientas tiles para cumplir el propsito. ATL, es un trmino usado para referirse a los medios de comunicacin tradicionales, y a anuncios publicitarios en ellos. Consiste en usar publicidad tradicional e impactante para campaas troncales de productos o servicios, enfocndose por lo general en medios de comunicacin costosa y masiva, tal como televisin, radio, cine, va pblica troncal, diarios y revistas entre otros. Suele reforzarse con campaas BTL. BTL es reconocida como la publicidad que utiliza medios o canales diferentes a los medios masivos. Se enfoca en medios directos de comunicacin, ms comnmente correo directo, e-mail, y cualquier otra que utilizando listas bien segmentadas y escogidas de nombres, para maximizar la respuesta. El BTL es lo mismo que se ha estado llamando por muchos aos "Mercadeo Directo".

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BTL es adems publicidad exterior, telemercadeo y cualquier otro medio ingenioso y creativo que llegue ms directamente a un nicho de mercado determinado. Lo que persigue BTL es llegar con mensajes personalizados al receptor de los mismos. El objetivo es crear una relacin personalizada y directa en el receptor del mensaje. En MIRA utilizaremos los dos, dependiendo del mensaje y del pblico al que se quiere llegar. Teniendo en cuenta ATL, es un trmino usado para referirse a los medios de comunicacin tradicionales, y a anuncios publicitarios en ellos. Y BTL busca generar recordacin permanente hacia la marca por cuanto es ms personalizada. Incluye afiches, calendarios, lapiceros, gorras, camisetas, agendas o libretas, llaveros, etc, donde se posiciona ante todo la marca institucional. Acciones a realizar: a. Disear medios y canales ATL como: Boletines, Comerciales, Pautas, Cuas radiales. b. Disear medios y canales BTL como: afiches, calendarios, lapiceros, gorras, camisetas, agendas o libretas, llaveros, etc., dirigidos a grupos objetivos, segn las campaas que se estn desarrollando.

9. Cmo impactar en los diferentes Medios y Canales?

Dentro de los criterios que se establecen para las comunicaciones en el Movimiento, ante todo para impactar acertadamente, no caer en errores como los que expondremos a continuacin. Para acertar con los medios y cumplir sus expectativas, conviene cuidarse de la sobreexposicin, que equivale a sonar mucho en los medios y hacer boletines por todo. Es ms recomendable ir al punto, pronunciarse ante temas propios y que se conozcan previamente antes de que otro los trate. Se debe planear los temas y que todo est discutido en el consejo de redaccin. Tampoco por temor podemos caer en otro error que sera la Infraexposicin (hacer que el Movimiento no aparezca en medios), o en dejar de pronunciarnos pblicamente, pues nadie conocer la gestin. Todo debemos equilibrarlo muy bien para acertar en la informacin que emitimos.

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Lo que se emita, los pronunciamientos o las denuncias deben ser tan claros y precisos que no causen un tercer error cual es el posicionamiento confuso, o un cuarto que es el posicionamiento dudoso. Para evitar estos dos conviene tener pruebas contundentes, bien investigadas, y que los pronunciamientos estn cargadas de propuestas por parte del representante a nombre del Movimiento, emitindolo como un pronunciamiento de bancada. Ser equitativos y propositivos. Por otro lado, para impactar en medios y canales no existe solo la va de pronunciamientos o comunicados, podemos recurrir a otras herramientas como las pautas publicitarias donde podemos emitir campaas puntuales del movimiento, las cuales queremos que lleguen de forma masiva a los receptores. Acciones a realizar: a. Impacto b. Anticiparse a los hechos y tener prospectiva para tomar ventaja en la agenda de los medios, mediante pronunciamientos de los representantes o del Movimiento. c. Analizar los posibles medios y canales de difusin. d. Analizar e identificar los sitios de mejor impacto para su difusin. Ej. Vallas, el peridico el Nuevo Siglo, La emisora RCN, el canal Caracol, etc. (esto dependiendo del tipo de mensaje y el pblico al que va dirigido) e. Difundir estratgicamente la informacin que se produce, segn las campaas que se desarrollen o los pronunciamientos, por diversas vas (es decir, Convergencia de Medios) f. Construir una red de difusin. Ej.: si en una sede trabajan 10 personas, cada uno reenva los boletines a sus contactos (periodistas y conocidos) g. Como anticiparse y pronunciarnos h. Monitorear medios y noticias

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i. Conocer el entorno. Qu est pasando en el mundo, en el pas, en la regin, en el municipio. Visitar sitios Web de entidades pblicas, de Presidencia de la Repblica, Congreso y Ministerios. j. Establecer consejo de redaccin k. Identificar los temas: bien sea de coyuntura (lo que sucede a ltima hora), o temas que est desarrollando el representante en su corporacin, Ej. Valorizacin. Temas priorizados por el Movimiento, Ej.: Ambiente. Temas de Prospectiva: Ej.: Campaa da de la Mujer. Aqu prima la habilidad de tener el olfato poltico para pronunciarnos en el momento preciso sobre determinado tema. l. Decidir sobre el tema (semanal preferiblemente para no tener sobreexposicin) m. Cumplir el proceso lgico para emitir un pronunciamiento, el cual es: Recolectar la informacin, Procesar los datos, analizar la informacin, redactar y difundir.

10. Qu tipos de comunicacin Interna existen en MIRA?

Existen dos tipos de comunicacin interna en MIRA: Horizontal: Voz a voz Relaciones interpersonales Da a da Vertical: Descendiente: De la Direccin hacia la Organizacin Ascendente: De la Organizacin a la Direccin

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Medios Empleados en la Comunicacin Interna

Medios fsicos: Cartelera Buzn de sugerencias Boletn interno Revista interna

Medios Virtuales: Intranet Correo electrnico (no personales) Video conferencia Messenger Pginas Web Facebook

Medios Multimedia: Videos Audios Fotos Comunicados Escritos

Acciones para emplear los diferentes tipos de comunicacin interna en Mira: a. Garantizar que en los medios fsicos se estn empleando los contenidos periodsticos que realizamos como comunicados, boletines, fotos, invitacin a eventos, etc. b. Estar atento a las sugerencias que vayan dirigidas o tengan que ver con fallas en la comunicacin y relaciones pblicas para brindar pronta respuesta y solucin.

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c. Participar activamente de los boletines y revistas de informacin institucional con artculos, fotos, invitaciones a eventos, informacin de inters general. d. Utilizar las diferentes herramientas de comunicacin para mantener contacto con la Direccin Nacional de Comunicaciones y en general el Movimiento a nivel nacional e internacional como: correos electrnicos, Messenger, skype, google docs, entre otras tecnologas de la informacin y la comunicacin. e. Participar en las diferentes video conferencias que se realicen desde la Sede Nacional. f. Emplear los medios multimedia para alimentar pginas Web del Movimiento con videos: reportajes, crnicas, noticias, video clips, entre otros, as mismo con audios de entrevistas que concedan nuestros representantes a los medios de comunicacin.

11. Cules son las caractersticas que deben cumplir los asesores de prensa a nivel nacional, periodistas y homlogos del macroproceso comunicar?
1. Dependencia directa del rgano superior: un nivel al cual haya acceso directo a los jefes y procesos de la toma de decisiones. En este caso a nuestro Presidente. 2. Fluidez en relaciones con otras dependencias internas: Debemos saber que est pasando al interior de los Macroprocesos del Sistema. 3. Capacidad de coordinacin para garantizar coherencia: Adems de las relaciones con las dependencias internas, debemos tener contacto constante todos los asesores de prensa para garantizar que los pronunciamientos sean los mismos, hablemos un mismo lenguaje, todo acorde al principio de buen ejemplo y coherencia con nuestros actos. 4. Creatividad y Proactividad: Debemos innovar y saber como vendemos nuestro producto, en coordinacin y trabajo conjunto con la Secretara de Pensamiento Creativo.

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5. Capacidad de Respuesta: Tener la capacidad de reaccionar para brindar respuesta oportuna especialmente en tiempos de crisis o coyunturas. 6. Adaptacin a nuevas tecnologas: Tanto interna como externamente debemos estar preparados para suministrar material a los medios de comunicacin empleando las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin. Para ello, nos apoyamos en la Secretara de Memoria y Difusin Multimedial. 7. Relacin fluida, cordial y profesional con los medios de comunicacin. Conocer los medios, los programas y las personas. Este punto lo tratamos ampliamente en el (Mapa de Medios y Canales y Pblico Objetivo). Tenemos determinados unos Tips de prensa que nos darn una gua de lo que debemos hacer y lo que no debemos hacer en prensa, lo daremos a conocer en el siguiente punto. 8. Credibilidad y conocimiento profesin: Importante caracterstica a la hora de garantizar una buena relacin con los periodistas, depender de nuestra verdadera e investigativa informacin. Qu quieren los periodistas de nosotros? a. Los periodistas siempre buscarn que su mensaje llegue de manera clara b. Que la noticia sea nueva y tengamos algo que contar. c. Que se le haga seguimiento a un tema de principio a fin. d. Los asesores de prensa deben definir como quieren que se vea al candidato. Si se quiere mostrar como alguien joven, informal, serio, etc. e. El asesor de prensa debe crear una imagen frente al pblico. En que asesora un asesor de prensa durante la entrevista? a. Debe hacerse dueo de la entrevista, las malas preguntas no existen solo hay malas respuestas. b. Se deben establecer reglas bsicas de atribucin antes de iniciar la entrevista. c. Es mejor que el poltico no de respuestas u opiniones personales. Por ejemplo: yo pienso que pues lo que opina un poltico del

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Movimiento es un concepto importante que representa nuestra ideologa. (No hablar a ttulo personal sino Institucional, segn contexto) d. En una entrevista es importante tambin emplear la pirmide invertida que va desde el tema ms importante hasta el menos importante. e. Se deben emplear enunciados cortos, tratar de hablar en citas para facilitar la labor del periodista y as sea ms fcil publicar la informacin. f. No pretender decir todo en una entrevista. g. No temer reiterar y ser firmes. h. Manejar tonos de voz, resaltando con la tonalidad lo que ms se quiera destacar. i. Ser concisos en las respuestas y no hablar ms de lo que nos preguntan a no ser de que lo tengamos calculado. j. Si no entiende una pregunta no dudar en preguntar de nuevo. k. Presente pruebas, aportes, datos, estadsticas, ejemplos, ancdotas, citas, relatos. l. Emplear un lenguaje claro recordando que uno habla a todo el mundo; a los que saben y no saben del tema. m. Confirme si le queda claro o no al periodista.

Tips para tener en cuenta en la asesora de prensa: No invalidar las buenas relaciones que deben identificar a MIRA. Nos debe caracterizar la amabilidad y el respeto. No se debe discutir con la fuerza pblica para lograr una entrevista, se debe dialogar, utilizar argumentos vlidos y revisar la normatividad. No improvisar temas o preguntas. Es importante que siempre estemos informados de todas las noticias de actualidad. La atencin a los medios no debe ser solo a corto plazo ni slo en momentos de crisis o cuando necesitemos beneficiarnos. Debe ser

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de forma permanente y continua. Dar informacin y no toda necesariamente para publicar sino para que ellos estn enterados. No es suficiente un resumen de algo enviado (boletn artculo) debemos suministrar toda la informacin a los medios que nos sea posible en el momento que ellos estn interesados en publicar la noticia, como fotografas, audio, videos e informacin detallada. No atender a los medios de comunicacin hasta no tener definidos los mensajes. Debemos estar informados del tema en plenitud. Nunca descalificar a un periodista.

Acciones y funciones a realizar para los asesores de prensa: a. Tener constante comunicacin con el coordinador de prensa en su regin. b. Conocer el Sistema de Gestin del Movimiento, organigrama y nuevas estrategias que aporten al Mirasmo. c. Capacitar al equipo de trabajo de comunicaciones acerca del Sistema de Gestin del Movimiento, organigrama y nuevas estrategias que aporten al Mirasmo. d. Realizar reuniones semanales con el equipo de trabajo y dems jefes de prensa, las cuales llamamos los consejos editoriales, para definir con que temas vamos a salir durante la semana y coordinar mejor nuestro trabajo. e. Redactar los boletines de prensa del lder poltico (Diputado, Concejal, Edil o Candidato) de la regin. f. Asesorar al lder poltico sobre la informacin a publicarse. g. Asistir al lder poltico en los eventos relacionados con la labor de prensa y entrevistas. h. Monitorear las noticias de los diferentes medios de comunicacin referentes a la parte poltica y social.

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i. Realizar visitas a los medios de comunicacin y establecer excelentes relaciones con ellos. j. Consolidar y/o ampliar la base de datos de los medios y los periodistas. k. Interactuar con los medios de comunicacin del Movimiento para divulgar las noticias a travs de ellos: Pginas de Internet, Programa de radio, Programa de Televisin y peridico MIRA. l. Alimentar la pgina de Internet del lder poltico y asumir la responsabilidad periodstica de la misma. m. Innovar en todos lo que saquemos en los medios de comunicacin para garantizar credibilidad, sin emitir contenidos tan seguidos y sin ninguna trascendencia. n. Garantizar veracidad en la informacin, para ello debemos confrontar fuentes y tener pruebas de toda denuncia o tema que se vaya a enviar a medios. . Ser proactivos y aprovechar el tiempo al mximo. o. Tener la capacidad de reaccionar para brindar respuesta oportuna especialmente en tiempos de crisis o coyunturas. p. Archivar todos los temas que publiquen los medios para memoria del Mirasmo. q. Investigar y ser observadores y analistas de nuestro entorno. r. Conocer los medios, los programas y las personas que trabajan en cada uno. s. Ser claros en los mensajes que emitimos.

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12. Cmo actuar ante una mala interpretacin o rumor?

El Rumor en la Opinin Pblica contempornea se define como: Especulaciones no confirmadas que se intentan dar con un objetivo determinado, y que condicionan el comportamiento de los dems hacia l por encima de la informacin objetiva. Al no ser informacin contrastada, rara vez se difunde de forma abierta aunque esto no impide que se extienda de forma rpida. La representacin tradicional y ms usada de extender un rumor ha sido siempre el "boca a boca", pero con la aparicin de la Internet, la sociedad ha aprovechado el anonimato que da este medio para extender todo tipo de rumores. Para persuadir a las personas de que los rumores sobre MIRA no son ciertos, bsese UNICAMENTE en los hechos de MIRA, y ABSTENGASE de emitir opiniones o juicios de valor sobre el Movimiento. POR NINGN MOTIVO genere rumores sobre otras personas, partidos polticos, entidades u organizaciones. Generar rumores positivos sobre s mismo y sobre MIRA genera un efecto de posicionamiento en el pblico que mejora la imagen del Movimiento. - El rumor crece cuando la informacin formal es insuficiente, escasa, incoherente, inverosmil y llega fuera de tiempo y lugar. - La desinformacin provoca incertidumbre - El intercambio diario de informacin debe ser construido ya que es una estructura artificial, por lo que debe implementarse y sostenerse para ser emitida y legitimizada. - Proveer de informacin y lograr la satisfaccin de la demanda comunicacional implicar una puesta activa de recursos, tiempo, planificacin, coherencia y responsabilidad social de los actores de la sociedad. Acciones a realizar: a. Enfoque sus acciones en convencer a los periodistas de que un rumor negativo sobre MIRA no es cierto. Para ello, ataque los rumores

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desde la raz de los mismos: Ofrezca informacin formal suficiente, abundante, coherente, verosmil y oportuna. b. Usted tambin puede generar rumores positivos sobre MIRA. Para lograrlo, procure comunicarse con periodistas o lderes de opinin de la regin usando las siguientes tcnicas c. Informacin Off the record: Significa que usted le dice al periodista o lder de opinin una informacin confidencial, advirtindole que no es publicable, que usted solamente se lo dice para tenerlo informado, pero que nunca lo afirmar en pblico. d. La filtracin: Suministre informacin verdadera al periodista o lder de opinin pidiendo anonimato. La libertad de prensa consagrada en la Constitucin Poltica lo permite. f. Rumor veraz: los periodistas y los lderes de opinin empezarn a tenerle gratitud luego de un tiempo cuando descubran que todos los rumores positivos sobre MIRA resultaron ciertos. Eso mejorar la imagen del Movimiento.

12.1 Manejo de Crisis: Cuando conozca que un negativo rumor sobre MIRA ha tomado fuerza en su regin, llegando a una fase delicada, adelante acciones de comunicacin teniendo en cuenta las siguientes fases 12.2 Prevencin: Cuidado! Alerte al equipo de trabajo sobre el rumor. 12.3 Manejo del pnico: El mundo se entera, abstngase de mentir, dedique sus esfuerzos a comunicar soluciones o propuestas. 12.4 Momento comunicacin de crisis: Se conocen ms casos! Dedquese a comunicar todos los avances que se han tenido para resolver el problema. 12.5 Momento de volver a la tranquilidad: La recuperacin, d un parte pblico de tranquilidad, y comprtese como si todo hubiera vuelto a la normalidad.

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13. Cmo posicionar acertadamente?

nuestra

marca

Se llama Posicionamiento a la referencia del 'lugar' que en la percepcin mental de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe entre esta y su competencia. En MIRA, debemos evitar por todos los medios dejar que el Posicionamiento ocurra sin la debida planificacin, razn por la que debemos emplear tcnicas consistentes en la planeacin y comunicacin para construir constantemente la imagen e identidad deseada para la marca en la mente de las personas externas. Tipos de Posicionamiento negativo: - Infraposicionamiento: Sucede cuando la gente cree que MIRA es muy pequeo, que tiene poca importancia, o que no lograr cumplir los objetivos que se propone. Es necesario que desde su equipo haga un esfuerzo por hacer ver la gestin de MIRA con mayor relevancia de la que ha tenido hasta ahora. - Sobreposicionamiento: Sucede cuando la gente llega a creer que MIRA no tendr ningn inconveniente ni reto, y que simplemente puede solucionar cualquier problema de cualquier persona. Si bien es cierto queremos ayudar a todos, defraudar las expectativas del pblico ES MUY NEGATIVO en trminos de posicionamiento. En otras palabras: prometer y no cumplir DESTRUYE la imagen de MIRA. Esfurcese para que ello no ocurra. - Posicionamiento Confuso: Sucede cuando la gente cree que MIRA es una cosa diferente de lo que en realidad es. El ejemplo ms comn es cuando los externos piensan y dicen que MIRA es una iglesia. Para que el Movimiento tenga credibilidad, hay que comunicar de tal manera que las personas sepan que MIRA es una organizacin poltica, no una congregacin.

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Acciones a realizar: Mida cada quince das cmo est el posicionamiento de MIRA en los medios de comunicacin de su regin. Es necesario que le haga un seguimiento a peridicos, emisoras y otros medios cada da. Determine cul de los problemas de posicionamiento descritos en el Manual de Medios (Infraposicionamiento, Sobreposicionamiento, Posicionamiento Confuso) se est presentando, y ejecute el Plan de Medios teniendo en cuenta cul es la deficiencia en la comunicacin a resolver.

14. Cmo evaluar la labor de otros partidos polticos en los medios de comunicacin?
Esta accin a nivel de comunicacin es llamada benchmarking, la cual significa evaluar los medios de comunicacin, sus programas, temas de discusin y procesos, estudia la competencia. Tambin hay que evaluar cmo los competidores ms duros logran su impacto en los medios de comunicacin. Benchmarking no slo es un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante. Tambin es la bsqueda de las mejores prcticas con los medios de comunicacin que conducen a un desempeo excelente de MIRA en pro de sus objetivos estratgicos. Acciones a realizar: El Benchmarking es una herramienta para la mejora de las prcticas de comunicacin de MIRA para llegar a ser ms competitivos dentro de una competencia poltica cada vez ms difcil. Adelante estas acciones pensando en que as podr mejorar la comunicacin que hace como lder: a. Determinar a qu medio se le va a hacer benchmarking. b. Definir a quines les ser til la informacin obtenida (Directores Polticos, representantes, lderes, etc.). c. Determinar qu necesidades de informacin tienen los beneficiarios. d. Identificacin de factores crticos de xito. e. Formacin de un equipo de benchmarking.

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f. Quienes son los involucrados en el proceso de benchmarking (Especialistas internos, especialistas externos, equipo de trabajo base) g. Recopilar y analizar la informacin de benchmarking. h. Conocerse a s mismo como equipo conociendo los resultados de otros. i. Recopilar la informacin. j. Organizar informacin. k. Anlisis de la informacin. l. Producir un informe de benchmarking. m. Presentacin de resultados a los beneficiarios del estudio. n. Identificar posibles mejoras de productos y procesos. . Entender la visin de MIRA en la regin completamente.

15. Cmo llegar a motivar la Opinin Pblica a travs de los medios de comunicacin?
Conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados. La idea bsica de esta jerarqua es que las necesidades ms altas ocupan nuestra atencin slo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de la pirmide. Siempre que vaya a implementar el Plan de Medios, tenga en cuenta los tipos de necesidades de las personas, identificando cules sern ms importantes para la poblacin de su regin. Cules son esas necesidades? Necesidades fisiolgicas: Son necesidades fisiolgicas bsicas para mantener la homeostasis (referente a la salud); dentro de estas, las ms evidentes son: Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse; Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal; Necesidad de dormir, descansar, eliminar los desechos; Necesidad de evitar el dolor.

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Necesidades de seguridad y proteccin: Estas surgen cuando las necesidades fisiolgicas se mantienen compensadas. Son las necesidades de sentirse seguro y protegido; incluso desarrollar ciertos lmites de orden. Dentro de ellas se encuentran: Seguridad fsica, de salud; Seguridad de empleo, de ingresos y recursos; Seguridad moral, familiar, de propiedad privada. Necesidades de afiliacin y afecto: Estn relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de asociacin, participacin y aceptacin. Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Entre estas se encuentran: la amistad, el compaerismo, el afecto y el amor. Necesidades de estima: La estima concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos tales como confianza, competencia, maestra, logros, independencia y libertad. Tambin al respeto de las dems personas: la necesidad de atencin, aprecio, reconocimiento, reputacin, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio. La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y el complejo de inferioridad de las personas. Auto-realizacin o auto-actualizacin: Son las necesidades ms elevadas, se hallan en la cima de la jerarqua, y a travs de su satisfaccin, se encuentra un sentido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a sta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, al menos, hasta cierto punto. Cuando identifique qu temas le importan ms al pblico de su regin, ejecute las acciones del Plan de Medios teniendo en cuenta este anlisis. Le ser muy til para convencer a las personas de lo que les comunica.

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Acciones a realizar para la motivacin del pblico en medios: a. Ejecute el anlisis de motivaciones descrito en el Manual de Medios, y luego apoye las acciones de comunicacin de este Plan en temas que resuelvan las necesidades que usted identific.

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Cuestionario para Responsables de Comunicacin, Lderes y Lideresas Mirastas:

1. Le fue til la informacin contenida alrededor de los cuatro captulos desarrollados en el presente manual? SI__ NO__ 2. Cree que en la prctica aplica lo que est contemplado? SI__ NO__

3. El lenguaje y las explicaciones dadas son de fcil comprensin para usted? SI__ NO__ 4. Despus de consultar el manual, tiene claro su papel dentro del Movimiento y el alcance del mismo? SI__ NO__

5. Tiene sugerencias o recomendaciones para mejorar este manual? SI__NO__Cules?______________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

Por favor envenos sus respuestas o sugerencias al correo:

Direccin de Comunicaciones comunicacionmira@hotmail.com 2009

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