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Interview

(Interviewpartner: Felix, Filialleiter Jet Sport, Blach)

Unternehmensstrategie: Welche Strategie verfolgen Sie um Erfolg zu haben? Wir kein Grossunternehmen, sondern besitzen 2 kleine Fachsportgeschfte im Zrcher Unterland. Dafr legen wir viel Wert auf Qualitt, Nachhaltigkeit, Kundendienst und Beratung. Die grossen Sportgeschfte (Sport XX, Ochsner Sport) gehen eher mit LockvogelPreisen auf den Erfolg zu, wir verfolgen unsere Ziele aber mehr durch Kundendienst, Service und Nachhaltigkeit und kommen so an unsere Kunden heran. Was sind ihre Kernkompetenzen? Im Winter Ski und Snowboard und da heben wir uns vielleicht ein wenig von aneren ab indem wir wirklich das Topmaterial haben, Service und Montage ist inklusive bei uns. Falls man mit einem Produkt nicht zufrieden ist kann man es umtauschen. Im Sommer mehr Outdoor-Sport, Freizeit, Beachwear und v.a. Jogging, Nordic Walking und Wandern. Wir machen auch Fussanalysen, Lauftests etc. Macht Ihnen die grosse Konkurrenz (Ochsner Sport, Athleticum, etc.) zu schaffen? Hier beim Standort Blach hat es gerade 3 grosse Sportgeschfte und wir sind eigentlich das kleine Fachsportgeschft in der Nhe des Bahnhofes / Altstadt und die anderen sind alle in der Industriezone. Es ist mehr das sich diese gegenseitig enorm konkurrieren. Wenn bei uns ein Kunde kommt und beraten wird kauft er das Produkt im Normalfall auch. Bei den anderen 3 geht der Kunde schauen wo es am gnstigsten ist und kauft es dann dort mit einem gewissen Risiko das es das falsche Produkt ist, hauptsache es ist gnstig. Wir sind zwar in vielen Sachen nicht teuer aber die Leute haben manchmal durch Werbung im Kopf das Sport XX gnstig ist und das Fachsportgeschft eher teurer. Darum geht der Kunde, der eifach dem Preis nachrennt von Anfang an zu den Grossen und so bekmpfen sich die Grossen eher selber untereinander. So haben wir weniger Probleme mit diesen als diese selber untereinander. Marketing: Wer sind ihre Lieferanten? Wir haben diverse Lieferanten. Bei Schweizer Produkten ist es gerade der Hersteller selber und sonst sind es hauptschlich Importeure. Vertriebe die eine Marke aus der USA in der Schweiz vertreiben fr alle Geschfte, die auch Showrooms haben um die Produkte anschauen zu knnen um entscheiden zu knnen was man bestellen will. Viel luft also ber Zwischenhndler. Betreiben Sie Marktforschung?

Wettbewerbe und hnliches machen wir eher selten, wir filtern eher Informationen aus dem Gesprch mit Stammkunden. Wir machen es persnlicher als zum Beispiel Migros oder Coop mit Cumulus-Punkten etc. Wir nehmen uns Zeit fr den Kunden und gehen u. a. auch an SkiTests. Werben Sie fr ihre Produkte? Im Zrcher Unterlnder haben wir immer ein Inserat und auch in anderen Regionalzeitungen. An Stammkunden verschicken wir auch Mails und ausserdem haben wir eine Seite auf Facebook eingerichtet und schauen auch, dass die aktuellen Produkte auf der Website gezeigt werden. Gewhren Sie hufig Rabatte oder Aktionen? An der Kasse kann man sich als Kunde hinterlegen (Kundenkarte) und wenn er dann etwas kauft wird der Betrag auf seiner Karte gespeichert und je nachdem wie viel man pro halbes Jahr einkauft gibt es dann einen Gutschein, den er wieder einlsen kann um etwas zu kaufen. Bei Aktionen sind wir der Meinung, dass man nicht am 27. Dezember mit Ausverkauf beginnen muss, aber natrlich haben auch wir immer Schnppchen oder Auslaufmodelle. Will Jet Sport eine bestimmte Zielgruppe ansprechen? Eigentlich sprechen wir alle Sportfans an, v.a. solche des Outdoor-Bereichs und auch emotionale Sportler, die nervs werden wenn es Schnee gibt und gerade neue Skis oder ein Snowboard haben wollen aber auch allgemein Kunden die Freude am Sport haben. Es ist aber so dass wir eher den Kunden anziehen welcher wirklich ein gutes Produkt kaufen will und dann Freude daran hat. Organisation, Personal und Arbeitsrecht: Wie ist Ihr Unternehmen aufgebaut? Es sind beides Aktiengesellschaften. Dann gibt es den Big Boss, welcher am meisten Aktien hat fr beide Geschfte. Dann gibt es 2 Filialleiter. In Rmlang ist im Winter auch Ski/Snowboard, im Sommer aber volles Bike-Sortiment. Wir haben im Sommer alles andere, das heisst eine riesige Sportschuhe-Auswahl und Bekleidung. So ist es vom Sortiment her aufgebaut. Ich als Filialleiter mache die Filialleitung und zusammen mit einer weiteren Person das Marketing und die Geschftsleitung. Dann gibt es eine zustndige Person fr die Verkaufsleitung, fr die Werkstatt und deren Leitung und schlussendlich noch fr den Verkauf. In Blach haben wir zurzeit 4 Angestellte und 1 Lehrling. Wir haben schon Grundstrukturen, aber der Vorteil bei einem kleinen Geschft wie wir es sind ist man sehr flexibel und man kann auch ohne grosse Probleme einmal die Aufgaben einer anderen Person bernehmen, was in einem grossen Geschft nicht der Fall ist. Bilden Sie auch Lehrlinge aus oder setzen Sie nur auf erfahrene Berufsleute? Wir bilden auch Lehrlinge aus. Wichtig ist uns, dass die Mitarbeiter alles ausgebildete Sportfachhndler sind, die selber auch sportlich aktiv sind und diese Sachen auch kennen. Es

ist sicher auch ein wichtiger Punkt, dass die Jungen auch eine Chance haben, diesen Beruf zu erlernen. Wie wrden Sie das Arbeitsklima ihrer Unternehmung einschtzen auf einer Skala von 1 bis 6 (1 = inakzeptabel, 6 = ausgezeichnet)? Das ist sehr unterschiedlich. Das kann einmal ein Tag lang 1 sein und dann eine Woche lang 6. In der Hauptsaison gibt es schnell mal Stress und man muss lnger arbeiten und dann ist das Klima schneller angespannt, aber das ist normal und ich wrde sagen im Durchschnitt bewegt es sich zwischen 5 und 6. Wir kennen uns alle sehr gut und sind ein kleines Team und hier in einem Sportgeschft ist alles ein bisschen lockerer als auf einer Bank z. B. Wir tauschen auch hufig Erfahrungen aus, die man am Wochenende sportlich erlebt hat wenn gerade nicht allzu viel los ist. Wie viele Mitarbeiter sind zur Zeit bei Jet Sport eingestellt? 4 Voll-Angestellte, 1 Lehrling und dann noch wenige Teilzeit-Angestellte. Rechnungswesen: Macht Ihr Unternehmen Gewinn oder Verlust? Darber geben wir keine Auskunft. Macht Ihr Unternehmen spezifische Unternehmen in Technologien von Sportprodukten? Eigentlich nur 1 Fernseher um Sportanlsse zu bertragen. Gesellschaftsrecht: Welche Gesellschaftsform ist die Unternehmung und wie ist diese entstanden? Aktiengesellschaft. Frher ist hier ein anderes Sportgeschft gewesen, der zugemacht hat und dann hat sich Jet Sport hier eingemietet und einen zweiten Jet Sport aufgemacht und gerade von Anfang an eine Aktiengesellschaft daraus gemacht. Welche Rechte und Pflichten haben die einzelnen Mitarbeiter? Vom Recht her normal das Arbeitsgesetz und Pflichten gibt es natrlich auch. Hier knnte man viel aufzhlen, es ist eigentlich wie in allen anderen Geschften. Von Wem und wie vielen Personen wird das Unternehmen gefhrt und wie ist die Gewinnverteilung organisiert? Das bleibt bei uns intern. Wirtschaftsethik: Was fr ein Leitbild vertritt Jet Sport? Wir setzen Wert darauf, dass wir Produkte verkaufen, die nachhaltig sind. Wir haben Marken, bei denen alles in Europa produziert wird. Ganz ohne China geht es allerdings auch nicht.

Viele Marken schicken die Waren nun einmal nach China wegen dem gnstigen Preis. Aber solche Sachen haben wir weniger und wir schauen sehr darauf, dass wir Marken und Produkte haben, die nachhaltig sind, also mglichst in Europa produziert, dass es keine Kinderarbeit ist und der andere Teil der Nachhaltigkeit ist, dass wir Produkte kaufen, die gut sind, mehr Wert haben und lnger halten und nicht das es etwas ist, das man alle Jahre wieder auswechseln muss. Also ein Produkt an dem man auch ber lngere Zeit Freude hat usw. Das ist sicherlich der Hauptleitsatz. Und auch der Umgang mit den Kunden. Bei uns ist es nicht so, dass der Kunde kommt, etwas kauft und wieder geht, sondern bei uns ist das Einkaufen auch eine Art Erlebnis fr den Kunden, der Freude hat das er etwas gekauft hat und somit kommt er spter auch eher wieder dadurch das er sich wohl gefhlt hat bei uns, was in einem Geschft wie unserem auch sehr wichtig ist. Welche sozialen Leistungen gewhrt diese Unternehmung ihren Mitarbeitern? Sind es nur die gesetzlich vorgeschriebenen Minimalleistungen oder kommen die Mitarbeiter in den Genuss weiterer Vorzge? Es sind kleine Sachen, z. B. gewisse Tests oder Veranstaltungen bei denen die Mitarbeiter eingeladen sind oder das sie einmal Material bekommen, das sie brauchen knnen. Im Herbst haben wir z. B. einen Ski-Test in Slden bei dem die Mitarbeiter auch mitkommen knnen und Skis testen und auch die Lehrlinge. Das ist etwas Spezielles bei uns, das geht bei grossen Firmen nicht. Untersttzt diese Unternehmung auch kulturelle Anlsse wie z. B. Sportevents? Ja, wir waren schon 4mal am freestyle.ch mit einem Stand, also einfach kulturell im Sportbereich. Wir untersttzen auch viele Vereine, denen wir einen Ski sponsern als Hauptpreis oder auch kleinere Sachen, z. B. arbeiten wir auch mit Tennisvereinen zusammen, bei denen wir ab und zu mal etwas sponsern. Sonst im kulturellen Bereich wie Konzert oder Theater eher weniger da es nicht unsere Branche ist, aber es ist zwischendurch einmal mglich, dass wir dem Frauenchor Bachenblach einen kleinen Tombola-Preis zur Verfgung stellen.