SWY Compreensao Interculturall

Ao redor do mundo em 14 culturas
Treinamento em Compreenso Intercultural
Apresentaes
Quem Jean Roberth Souza ? Quem voc? (nome / idade / formao / instituio / cidade / domnio de idiomas / + Info)
Jean Roberth Souza Intercultural Understanding
Pases participantes do SWY20

frica do Sul Brasil Espanha Finlndia Japo Om Tanznia Bahrein Costa Rica Estados Unidos ndia Nova Zelndia Ilhas Salomo Vanuatu
Cultura
O que isso? Por que me relacionar com culturas distintas?

Cultura
cultura. [Do lat. cultura.] S.f. 1. O complexo dos padres de comportamento, das crenas, das instituies e de outros valores espirituais e materiais transmitidos coletivamente e caractersticos de uma sociedade.
Compreenso intercultural
Esse treinamento objetiva desenvolver a sua compreenso das diferenas culturais e observar melhor os protocolos e peculiaridades de certas culturas no mundo.
Compreenso intercultural
O aprendizado sobre linguagem corporal, comportamento apropriado e melhor ateno ao ouvir os outros vai lhe ajudar a desenvolver a comunicao no-verbal em vrias culturas estrangeiras.
SUCESSO intercultural
Esse o principal objetivo deste treinamento. Ou seja, lhe capacitar para evitar situaes embaraosas e lhe fornecer um guia de como obter sucesso ao se relacionar com culturas distintas.
As diferenas culturais
Voc vai viajar para o exterior? Voc sabia que voc no pode assoar o nariz em pblico no Japo? Em alguns pases da sia, os nibus s saem quando esto cheios Em pases rabes, voc s pode comer com a sua mo direita
Novas oportunidades
Ir ao estrangeiro a servio significa que voc tem que fazer algumas concesses Para saber navegar nesse mar de oportunidades, voc tem que compreender seus parceiros e o que eles esperam de voc.
Trabalhando em conjunto
Em plena globalizao, o que precisamos saber: Como evitar barreiras lingsticas Caractersticas nacionais de cada pas Categorias distintas em que elas se enquadram
Barreiras lingsticas
As tradues sempre funcionam? Existem diferenas de palavras comuns ao portugus do Brasil e de Portugal? Como compreender grias?
Uma lngua estrangeira muito mais do que simplesmente palavras diferentes do seu idioma Descubra como fatores culturais de cada lngua podem influenciar ou prejudicar a comunicao
A lngua reflete as necessidades das sociedades a que servem Elas evoluem, crescem e mudam constantemente Elas servem para expressar o conceito dos mais variados grupos
Os zulus tm 39 palavras para especificar o verde Eles vivem em um mundo verde A Natureza refletida fortemente em sua lngua
Do mesmo modo, os esquims vivem em um mundo branco Eles tm 42 palavras para classificar o tipo exato de neve
Dessa forma, traduzir a neve ou uma variedade do verde pode representar uma barreira lingstica. O conceito expresso pode ser um e o conceito interpretado pode no ser exatamente o mesmo
A traduo no a nica barreira na compreenso. A inexperincia com conceitos expressos contribuem para as dificuldades entre os comunicadores.
As diferenas nos conceitos tais como a verdade, a liberdade, a Lei, a famlia, direitos humanos, democracia, justia e obrigaes tambm representam barreiras de linguagem.
Povos da mesma cultura podem divergir sobre vrios conceitos. Ao lidar com pessoas cuja formao, credo, crenas polticas e compreenso cultural so diferentes dos seus, alguns quesitos vm em questo A verdade, o senso comum, a tica, o senso de humor.
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tens a serem considerados para melhor anlise:
Protocolo para estabelecer uma conversa, interao e comunicao Expresso de emoes Cdigo de vestimenta Pontualidade e formalidade Hierarquia e processo de tomada de decises Religio e Gnero Estabelecimento de relaes Privilgios e favoritismo Esteretipos
No caso do Brasil como seria a anlise de nossa prpria cultura?
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O silncio fala mais alto
Quando o silncio aparece na comunicao intercultural Reao de americanos, japoneses e finlandeses, brasileiros
O silncio percebido de forma distinta por vrias culturas Para muitas, sinal de respeito, descanso, amizade e utilizada de forma apropriada. Japoneses e finlandeses apreciam muito o silncio
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Como podemos classificar isso? Listening cultures Japo, Finlndia Loquacious cultures Bahrein, Brasil, Costa Rica, ndia, Nova Zelndia, Om, Ilhas Salomo, frica do Sul, Espanha, Tanznia, Estados Unidos e Vanuatu
Estrutura do pensamento As pessoas falam da mesma maneira que pensam em suas prprias lnguas O que falado uma pequena parte do monlogo interno que ocorre em seus pensamentos Barreiras entre os padres utilizados por diferentes lnguas
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Os japoneses tm dificuldade em converter seus pensamentos internos em expresso verbal para o ingls. Eles acabam por desenvolver uma mensagem indireta, subjetiva e difcil s vezes de decifrar.
Caractersticas nacionais
O condicionamento cultural comea no momento de seu nascimento. Pais, escolas e a sociedade estabelecem padres de comportamento e pensamento a serem seguidos
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Como as culturas vem as outras depende de sua prpria perspectiva. O que temos em comum em nossa prpria cultura? Com culturas prximas a nossa? E com culturas muito diferentes?
Os esteretipos de cada cultura. Mesmo um grupo formado por 30 pessoas com 30 personalidades diferentes ainda podem manter uma personalidade coletiva.
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A cultura um fator condicionante que resulta em crenas inabalveis. Finlandeses e japoneses so geralmente quietos e tmidos. Eles vem a expresso de sentimentos dos latinos com muito espanto.
Categorias de culturas: Task-oriented cultures People-oriented cultures Listening cultures
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Task-oriented cultures As pessoas so orientadas pelo trabalho e pelo cumprimento de tarefas, so sistemticas e lgicas. Elas separam muito bem a vida pessoal da profissional
Task-oriented cultures As pessoas gostam de seguir programaes, cronogramas, planos, agendas e horas fixas de trabalho Gostam de coletar dados, pesquisar e documentar informaes Um dado considerado uma prova
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Task-oriented cultures
Exemplos de pases no SWY 20: Nova Zelndia, Estados Unidos e Finlndia Outros exemplos: Alemanha, Sua, Pases Escandinavos, Austria, Inglaterra, Canad e Austrlia
People-oriented cultures rabes, latino-americanos, italianos, espanhis, indianos, gregos, paquistaneses e africanos caem nessa categoria A relao pessoal fundamental para estabelecer comunicao Eles preferem estabelecer uma relao pessoal com voc antes de confiar em seus propsitos
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People-oriented cultures As pessoas so mais importantes do que as tarefas e as programaes Preferem contratar parentes e amigos So calorosos, emotivos, faladores Geralmente so indiretas e subjetivas
People-oriented cultures
Gostam de fazer vrias coisas ao mesmo tempo Sua reunio pode ser interrompida por um telefonema, por pessoas na porta, at mesmo com pausa para rezar Fazem planos sem se ater ao detalhes da execuo Jean Roberth Souza
Intercultural Understanding
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Mudam de idia constatemente Se ajustam facilmente s novas circunstncias ou instabilidade Do muitas desculpas Conversam de maneira emotiva e empolgada
Interrelacionam vida profissional e social e gostam de trabalhar de dia e de noite Coletam informaes por meio de conversas ao invs de informaes detalhadas em documentos
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People-oriented cultures Pases do SWY-20: Bahrein, Brasil, Costa Rica, ndia, Om, Ilhas Salomo, frica do Sul(*), Espanha, Tanznia e Vanuatu.
Listening cultures Pessoas muito perceptivas, atentas, nunca interrompem um interlocutor Pensam bem no que vo falar So tambm people-oriented, mas voltados mais para o benefcio do relacionamento da Organizao, ao invs do pessoal.
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Listening cultures
No sobrecarregam a conversa com muitas palavras nem com linguagem gestual Mas as implicaes de sua comunicao no-verbal e subjetividade so extremamente importantes
Listening cultures
Preferem coletar informaes por pesquisa e ao escutar as conversas com as pessoas Consideram todo o possvel antes de tomar qualquer deciso
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Listening cultures Exemplos de pases no SWY 20: Japo Outros exemplos: China, Taiwan, Coria e Turquia
Mentalidades culturais
Antes de embarcar em uma viagem ao exterior, estude bem a cultura e o povo com o qual vai se relacionar. Veja como eles se relacionam com o tempo, como vem a questo de hierarquia, valores ticos e sua prpria imagem.
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Administrao do tempo
Como ns, brasileiros, administramos nosso tempo? Como administram os americanos, japoneses, latinos, rabes, africanos, asiticos?
Linear-active cultures Gostam de prever, planejar, projetar e executar O tempo tem um valor muito estimado Trabalham em horas fixas e determinadas e so pontuais Executam uma coisa de cada vez
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Linear-active cultures So breves em conversas telefnicas, usam novas tecnologias Cumprir a tarefa mais importante do que estabelecer boas relaes No aceitam favores facilmente Promovem pessoas baseadas em sua performance
Linear-active cultures Vem o nepotismo como algo inaceitvel Exemplos de pases no SWY-20: Nova Zelndia, Estados Unidos e Finlndia Outros exemplos: pases anglo-saxes, Alemanha e povos escandinavos
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multi-active cultures
Acreditam que quanto mais coisas lidam ao mesmo tempo, mais produtivos so. So extremamente flexveis na administrao de tempo Interrompem reunies por causa de ligaes telefnicas ou visitas inesperadas
multi-active cultures Preferem estabelecer uma relao pessoal segura e de confiana com seus interlocutores para depois fazer negcios E estabelecer essa relao leva muito tempo
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multi-active cultures Exemplos de pases no SWY-20: Bahrein, Brasil, Costa Rica, ndia, Om, Ilhas Salomo, frica do Sul(*), Espanha, Tanznia e Vanuatu. Outros exemplos: pases rabes, latino-americanos, do Mediterrneo e Paquistaneses.
cyclic cultures
Na sia, o tempo no dominado nem por tarefas, nem por eventos relacionados a pessoas. Os asiticos vem o tempo como algo cclico (dia/noite, estaes do ano), ou seja, existe uma continuidade.
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cyclic cultures
O presente resultado do passado No tomam decises rapidamente Levam em considerao o passado, o histrico e suas implicaes para o futuro Decises so tomadas por consenso e so irreversveis
cyclic cultures
Valorizam a tradio e a harmonia Eventos so organizados seguindo procedimentos rgidos O tempo dividido em segmentos para demonstrar propriedade, cortesia e tradio
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cyclic cultures
Analisam um problema sob os mais diversos aspectos antes de tomar iniciativa para resolv-lo Gostam de chegar cedo a qualquer evento previamente marcado (em respeito ao seu tempo)
cyclic cultures
Exemplos de pases no SWY-20: Japo Outros exemplos: China, Taiwan e Coria
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Convivendo com outras culturas no navio

Os rabes vo querer uma pausa para orar Os japoneses no vo voltar atrs em suas decises Os finlandeses vo invadir a sauna do navio! Alguns PYs no tomam banho h dias! No h consenso sobre quando a comida est boa ou ruim
Linguagem gestual
Ateno comunicao no-verbal Gestos dos japoneses, rabes, latinos Contato dos olhos durante a conversa Os ps para os rabes Devo manter distncia? Cuidado ao tocar as pessoas no navio Abraar? Beijar? Com qual categoria de cultura voc est lidando mesmo?
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Evitando gafes
Japoneses sempre vo concordar e fazer de conta que lhe entendem, mas Ao receber um presente, esteja preparado para retribuir Nunca abra o seu presente diante de seu colega japons, ou rabe Japoneses gostam de presentes embrulhados em papel vermelho, mas nunca de cor branca
Evitando mais gafes

Com os rabes, sempre coma, aceite comida e presentes, ou presenteie com sua mo direita. A mo direita considerada como a mo limpa. A mo esquerda considerada a suja. E se voc for canhoto(a)? Avise-os a respeito.
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E lembre-se que...
O sorriso faz parte da linguagem universal !

Para maiores contatos
Jean Roberth Souza jsouza@usaid.gov
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Evitando mais gafes

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