Plataformas de Relacionamento e seu impacto nos diferentes mbitos da Sociedade

Mestrado em Engenharia de Servios e gesto David Lara - meg11013

ndice
Introduo ........................................................................................ 1 Redes Sociais : Uma definio ................................................................ 2 TOP 5 Redes Sociais ........................................................................... 8 Como funcionam as Redes Sociais ............................................................ 15 Impacto das Redes Sociais no mbito pessoal ................................................19 Impacto das Redes Sociais no mbito empresarial ...........................................20 Impacto das Redes Sociais no mbito social .................................................27 Impacto das Redes Sociais no mbito profissional .......................................... 29 Impacto negativo das Redes Sociais na Sociedade ...........................................31 Curiosidades das Redes Sociais .................................................................33 Concluso ...........................................................................................35 Bibliografia ..........................................................................................40

Introduo

Os sites de redes sociais esto a ganhar muita popularidade nos dias de hoje. Estes tm desempenhado um papel crucial em ultrapassar fronteiras e atravessar os mares e permitindo aos usurios comunicarem numa plataforma comum. Atravs desta pesquisa, vai ser apresentado o impacto das redes sociais na forma como interagimos com a sociedade. Ao longo do trabalho sero apresentadas as mais populares redes sociais atuais, a sua forma de interao, bem como nmero de usurios correspondentes. O objetivo do trabalho apresentar as mais populares redes sociais e seus impactos na sociedade, nomeadamente no mbito pessoal, empresarial, social e profissional.

Redes Sociais: Uma Definio

Redes Sociais so definidas como servios baseados na web que permitem aos indivduos : (1) construir um perfil pblico ou semi-pblico dentro de um sistema limitado, (2) articular uma lista de usurios com quem partilham uma conexo, (3) ver e pesquisar a sua lista de conexes e aquelas feitas por outros dentro da plataforma.A natureza e a nomenclatura dessas conexes podem variar de Rede para Rede. O que faz dos sites de redes sociais diferena em relao aos demais sites que eles permitem que os indivduos encontrem outras pessoas, se relacionem, efetuem posts, coloquem fotografias e videos e mais importante a possibilidade de dar opinio acerca de algum assunto. Muitas vezes so feitas conexes entre indivduos que no seriam feitas offline. Em muitas das grandes Redes Sociais, os usurios no esto a procura de necessariamente "networking" ou de conhecer novas pessoas, em vez disso, eles esto principalmente pela comunicao com pessoas que j so uma parte da sua rede social offline. Apesar de diferentes interfaces e de uma ampla variedade de caractersticas tcnicas entre as diferentes Redes Sociais, a sua espinha dorsal composta de perfis visveis que exibem uma lista articulada de amigos, que tambm so usurios da Plataforma.Os perfis so pginas exclusivas onde se pode editar diferentes campos como trabalho, religio, interesses, clube desportivo, diferentes gostos e preferncias que mais tarde serviro para o sistema efetuar as correspondentes associaes entre usurios.A maioria das Redes tambm incentivam os usurios a fazer upload de uma foto de perfil. Algumas permitem que os usurios para melhorem os seus perfis

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adicionando contedo multimdia ou modificando o seu perfil quantas vezes desejarem. Outras, como Facebook, permitem que os usurios adicionem mdulos ("Aplicativos") que melhoram seu perfil. A visibilidade de um perfil varia de acordo com a privacidade de cada Rede e de acordo com o critrio do usurio.Por padro, perfis no Friendster e Tribe.net so visiveis atravs dos motores de busca, tornando-os visveis para qualquer pessoa, independentemente da pessoa que efetuou a pesquisa ter ou no conta na respetiva Rede Social. Alternativamente, LinkedIn controla o que possivel ver, dependendo se o usurio tem conta premium ou free. Redes como o MySpace permite aos usurios escolher se querem que o seu perfil seja pblico ou "S Amigos". Facebook tem uma abordagem diferente por padro, os usurios que fazem parte da "rede" podem ver outros perfis, a menos que o usurio decida negar esse acesso. Variaes estruturais em torno de visibilidade e de acesso so uma das principais formas das Redes Sociais diferenciarem-se umas das outras. Depois de entrar numa Rede Social, os usurios so solicitados a identificar outros no sistema com o qual eles tm um relacionamento. O termo "Friends" pode ser enganador, porque a conexo no significa, necessariamente, a amizade, no sentido lato da palavra (boyd, 2006). A exibio pblica da rede de amigos um componente crucial das Redes Sociais.A lista de amigos contm links para o perfil de cada amigo, possibilitando que outros usurios atravessem o grfico da rede clicando atravs das listas de amigos.Na maioria dos das Redes, a lista de amigos visvel para quem est autorizado a visualizar o perfil, embora haja excees.Por exemplo, alguns usurios do MySpace tm oculto seu perfil para impedir a exibio da lista de amigos. A maioria das Redes Sociais tambm fornecem um mecanismo para que os usurios deixem mensagens nos perfis de seus amigos.Este recurso geralmente envolve deixar ", comentrios," acerca de determinado assunto ou noticia. Alm disso, muitas vezes existe um recurso de mensagens privadas semelhante ao webmail. Nem todos os sites de Redes Sociais comearam como tal.QQ comeou como um servio chins de mensagens instantneas, LunarStorm como um site de comunidade, Cyworld como uma ferramenta coreana que servia como frum de discusso, e Skyrock

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(anteriormente skyblog) foi um servio de blogs franceses antes de adicionar caractersticas semelhantes a um site de Redes Sociais. Classmates.com, comeou como um diretrio de afiliados de escola, em 1995 comeou a apoiar listas de Amigos articuladas, logo aps tornou-se popular e pode ser considerada como uma das primeiras Redes Sociais. Alm de perfis, amigos, comentrios e mensagens privadas, o interface varia muito em suas caractersticas e base de usurios.Alguns tm de partilha de fotos e vdeo, outros tm incorporado blogs e tecnologia de mensagens instantneas e chat. Muitas pessoas Redes Sociais tem como alvo de regies geogrficas especficas ou grupos lingusticos, embora isso nem sempre determine a utilizao da Rede. Orkut, por exemplo, foi lanado nos Estados Unidos com uma interface somente em Ingls, mas o Portugus rapidamente se tornou a lingua utilizada pela maior parte do grupo de usurios (Kopytoff, 2004).Alguns sites so projetados com tnias especficas em mente, orientao religiosa, sexual, poltica ou outras categorias de identidade. H mesmo Redes Sociais para ces (Dogster) e gatos (Catster), embora sejam, logicamente, os seus proprietrios a gerir os perfis dos animais de estimao. A partir de 1997 foram surgindo sites de Redes Sociais que de uma forma menos elaborada e mais restritiva permitiam ao usurio interagir com outros usurios online. 1997 surgiu o SixDegrees.com que permitia os usurios criarem perfis, lista de amigos e, a partir de 1998, navegar na lista de amigos. Classmates.com permitiu que as pessoas de determinada escola ou faculdade criar uma lista de amigos da mesma escola ou faculdade. SixDegrees atraiu milhes de usurios, mas no se tornou um negcio sustentvel e, em 2000, o servio fechou. Olhando para trs, seu fundador acredita que SixDegrees estava simplesmente frente do seu tempo (A. Weinreich, comunicao pessoal, 11 de julho de 2007).Naquela altura as pessoas utilizavam a internet para recolha de informao ou num mbito profissional, a maioria no utilizava a internet como meio social. Sempre que surgia uma nova Rede Social, esta tentava introduzir alguma ferramenta que a diferencia-se das restantes.AsianAvenue, BlackPlanet e MiGente permitiam aos usurios criarem perfil pessoal, profissional e perfis de namoro bem como identificao de fotos de amigos, sem procurar aprovao para essas conexes (O. Wasow,2007). A prxima ronda comeou quando Ryze.com foi lanado em 2001 para ajudar as pessoas alavancar suas redes de negcios.

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Funcionava de uma forma similar ao LinkedIn, mas com funes mais restritivas e locais a zona de So Francisco e em particular a empresas de tecnologia que pretendiam trocar ideias e apoiarem-se mutuamente. No final, o Ryze nunca adquiriu popularidade em massa e o LinkedIn tornou-se um servio de negcio poderoso, tendo cerca de 150 milhes de usurios mundialmente. Como qualquer outra histria de um fenmeno maior, tambm existem decepes e falhanos.O Friendster reune as condies para ser considerado um enorme sucesso inicial, seguido de uma rpida queda. Friendster foi lanado em 2002 como um complemento social para Ryze. Ele foi projetado para competir com Match.com, um lucrativo site de namoro on-line (Cohen, 2003).Enquanto a maioria dos sites de encontros focados em apresentar pessoas estranhas com interesses semelhantes, Friendster foi projetado para ajudar os amigos-de-amigos a encontrarem-se, com base na suposio de que os amigos-de-amigos fariam melhor parceiros romnticos do que estranhos (J. Abrams,2003).Enquanto a popularidade do Friendster evoluia, o site encontrou dificuldades tcnicas e sociais (boyd, 2006b).Servidores Friendster e bancos de dados estavam mal equipados para lidar com o seu rpido crescimento, e o site vacilou regularmente, criando alguma frustao nos usurios depois de gerar uma enorme expetativa. Alm disso, o crescimento exponencial significa um colapso nos contextos sociais: os usurios tiveram que enfrentar seus chefes e ex-colegas ao lado de seus amigos ntimos. O projeto inicial restringia a visualizao de pessoas a mais de quatro graus de distncia (amigos-de-amigos-de-amigos-de-amigos). Para ultrapassar esta barreira e expandir o leque de amigos, os usurios comearam massivamente a adicionar amigos, uma atividade que foi implicitamente incentivada pela Rede Social. Foram criados falsos perfis representados por cones ou personagens fictcios: celebridades, conceitos e outras entidades.Embora poucas pessoas tenham realmente criado Fakesters, relevou a fragilidade do conceito e sinalizou para alguns que a Rede apresentava menos beneficios do que conflitos. Muitos pioneiros deixaram por causa da combinao de dificuldades tcnicas, colises sociais , e uma ruptura de confiana entre os usurios e o site (boyd, 2006).No entanto, ao mesmo tempo que estava desaparecendo nos EUA, sua popularidade disparou, nas Filipinas, Singapura, Malsia e Indonsia (Goldberg, 2007).

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Poucos analistas ou jornalistas notaram quando o MySpace foi lanado em Santa Monica, Califrnia, a centenas de quilmetros de Silicon Valley. MySpace foi iniciado em 2003 para competir com sites como o Friendster, Xanga, e AsianAvenue, de acordo com Anderson Tom co-fundador ; os fundadores queriam atrair usurios principalmente do Friendster. O MySpace foi capaz de crescer rapidamente, capitalizado sobre a alienao dos ex-Friendsters. Um grupo particularmente notvel que encorajou outros a mudar foram as bandas de Rock e msica que foram expulsas do Friendster por no cumprir com os regulamentos perfil, levando atrs de si milhares de fs. Enquanto o MySpace no foi lanado com faixas de idade e setores em mente, varias bandas de msica da regio de Los Angeles comearam a criar perfis, bem como promotores locais que passaram a utilizar o MySpace para fazer propaganda de passes VIP para clubes e discotecas populares.Intrigados os fundadores viram uma oportunidade de expanso e comearam a contactar os msicos locais para ver como eles poderiam apoi-los.As bandas no eram a nica fonte de crescimento do MySpace, mas a relao simbitica entre bandas e fs ajudaram a expandir o MySpace para alm dos ex-usurios do Friendster. A dinmica bandas-e-fs era mutuamente benfica: bandas queriam ser capazes de contactar com os fs, enquanto os fs desejavam a ateno de suas bandas favoritas. Alm disso, MySpace diferenciou-se regularmente pela adio de recursos com base na demanda do usurio (boyd, 2006) e permitindo aos usurios personalizar suas pginas. Este recurso surgiu porque o MySpace no restringiu os usurios de adicionar HTML nos formulrios que emoldurava seus perfis; surgiram na web, sites de suporte a usurios que apoiavam a forma de alterar e editar o interface individual. Adolescentes comearam a aderir ao MySpace em massa em 2004.Ao contrrio dos usurios mais velhos, a maioria dos adolescentes nunca foram no Friendster, alguns se juntaram porque queriam se conectar com suas bandas favoritas, outros foram para o site atravs dos membros mais velhos da famlia. Como os adolescentes comearam a aderir, eles encorajaram os seus amigos para participar.Ao invs de rejeitar os usurios menores de idade, MySpace mudou sua poltica usurio para permitir que menores de idade aderissem.Como a Rede cresceu, trs populaes distintas comearam a se formar: os msicos / artistas, adolescentes e ps-

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universitrio urbano Em geral, os dois ltimos grupos no interagem uns com os outros, exceto por meio de bandas. Devido falta de cobertura de imprensa em 2004, poucos notaram a crescente popularidade do site. At que em julho de 2005, a News Corporation comprou o MySpace por US $ 580 milhes (BBC, 2005), atraindo a ateno dos media em massa.Aps esta ateno exagerada surgiu o reverso da medalha, a segurana dos usurios em sua grande maioria menores. A Rede foi implicada numa srie de suposies de interaes sexuais entre adultos e menores, o que levou a ao legal (Defesa do Consumidor, 2006).Um pnico moral sobre predadores sexuais espalhou-se rapidamente (Bahney, 2006), embora os fatos analisados fossem considerados normais. Enquanto o MySpace atraiu a maioria dos meios de comunicao nos EUA e no exterior, diversas Redes Sociais foram proliferando e crescendo em popularidade no mundo inteiro. Friendster ganhou fora nas ilhas do Pacfico, Orkut tornou-se muito popular no Brasil antes de crescer rapidamente na ndia (Madhavan, 2007), Mixi no Japo, LunarStorm descolou na Sucia, os usurios holandeses abraaram o Hyves, Hi5 foi adotados em pases menores da Amrica Latina, Amrica do Sul e Europa, principalmente em Portugal,Espanha, Frana, Bebo tornou-se muito popular no Reino Unido, Nova Zelndia e Austrlia.

TOP 5 - Redes Sociais

Desenvolvido por Mark Zuckerberg no segundo ano da Universidade de Harvard em 2004, Facebook.com foi originalmente TheFacebook.com (Facebook, 2007). No projeto inicial foi concebido para interao entre alunos do ensino superior de diferentes faculdades. Desde a sua criao, Facebook.com foi aberto a qualquer pessoa com um endereo de email vlido e oferece aos seus membros opes de juntar pessoas com interesses semelhantes.Estudos revelam que 80% dos usurios verificam a sua conta diariamente e 93 % mensalmente. Possui perto de 800 milhes de usurios e no d indicios de abrandar. 20 % da populao mundial tem conta no Facebook, um cenrio irreal a 10 anos. O interface apelativo, as ferrramentas inovadoras, a possibilidade de comentar , postar fotos, videos, chat,o famoso like e mais importante o timming em que surgiu. Ao contrrio do SixDegrees, atualmente a populao mundial esta preparada para uma ferramenta como o Facebook. De acordo com a Alexa Internet, o Facebook atualmente a mais popular Rede Social do mundo.

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MySpace um site de rede social que oferece uma interativa rede de amigos, perfis pessoais, blogs, grupos, fotos, msicas e vdeos internacionalmente. O servio tem gradualmente ganho mais popularidade do que sites semelhantes por atingir cerca de 85 por cento das visitas diarias, graas a faixa etria mais jovem entre os 13 e 18 anos. A rede aposta numa forte componente de ligao a bandas musicais e tudo o que envolve espetaculos, bilhetes, promoes, tour e celebridades musicais. A Rede atrai novos usurios a uma taxa de 230.000 por dia. Atualmente existem mais de 300 milhes de usurios. De acordo com a Alexa Internet, atualmente a segunda mais popular do mundo.

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Twitter uma Rede Social e que serve principalmente como microblogging, pois permite aos usurios enviar e receber atualizaes pessoais de outros contatos (em textos de at 140 caracteres, conhecidos como "tweets").As atualizaes so exibidas no perfil do usurio em tempo real enviadas a outros usurios seguidores que tenham subscrito para receb-las. O servio gratuito pela internet, entretanto, usando o recurso de SMS pode ocorrer a cobrana da operadora telefnica.Desde a sua criao em 2006 por Jack Dorsey, o Twitter ganhou extensa notabilidade e popularidade por todo mundo. Algumas vezes descrito como o "SMS da Internet".Em 14 de Setembro de 2010, o Twitter divulgou em seu prprio site o nmero total de usurios registrados: 175 milhes. De acordo com a Alexa Internet, atualmente a terceira mais popular do mundo.

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LinkedIn uma Rede Social fundada em dezembro de 2002 e lanado em Maio de 2003, usado principalmente para networking profissional.Com perto de 150 milhes de usurios, o LinkedIn est frente de seus concorrentes: Viadeo (35milhes) e XING (10milhes).A adeso cresce a cerca de dois novos membros a cada segundo. Cerca de metade dos membros esto nos Estados Unidos e 20 milhes so da Europa. Com 3 milhes de usurios, a ndia tem a rede que mais cresce desde 2009. Em outubro de 2011, o LinkedIn tinha mais de 20 milhes de estudantes e recm-formados como membros. De acordo com a Alexa Internet, atualmente a quarta mais popular do mundo.

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Ning uma plataforma online para pessoas e organizaes que permite criar redes sociais personalizadas, lanado em outubro de 2005, oferece aos clientes a capacidade de criar um site de comunidade com uma aparncia personalizada, partilhar fotos, vdeos, fruns e blogs, bem como integrao com Facebook, Twitter, google e yahoo. Ning de propriedade da Glam Media em Palo Alto, Califrnia. Os clientes tambm podem monetizar usando servios prestados por meio de parcerias estabelecidas pela Ning,atrves da adio de anncios display, como o Google AdSense nas suas Redes pessoais. Existem mais de 90.000 (em junho de 2011) websites integrados no Ning , conhecidos como Redes Ning, em execuo na plataforma Ning. Ning oferece trs planos aos seus clientes:Mini, Plus e Pro.Os planos so oferecidos com ofertas variadas e apresentam taxa de preo, para que os clientes possam escolher um plano que melhor se adapte a si. Ning tem 65 milhes de visitantes nicos mensais em sua plataforma global.Ning foi co-fundada por Marc Andreessen e Gina Bianchini. Ning terceira empresa de Andreessen (Netscape, Opsware). Em 21 de setembro de 2011, a empresa anunciou sua fuso com a Glam Media. De acordo com a Alexa Internet, atualmente a quinta Rede mais popular do mundo.

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Como funcionam as Redes Sociais

Enquanto a maior parte da Redes Sociais tm implementado uma ampla variedade de caractersticas tcnicas, sua espinha dorsal similar. composta de perfis visveis que exibem uma lista articulada de Amigos que tambm so usurios do sistema.Depois de aderir o usurio solicitado a preencher uma srie de perguntas.O perfil gerado usando as respostas a estas questes, que geralmente incluem descries tais como localizao, idade, interesses, e um "quem sou eu".A maioria dos sites tambm incentiva os usurios a fazer upload de uma foto de perfil.Alguns sites permitem que os usurios para melhorar seus perfis adicionem contedo multimdia ou modifiquem seu perfil com regularidade.Outras, como Facebook, permitem que os usurios adicionem mdulos aplicaes ou grupos que melhoram seu perfil. A visibilidade de um perfil varia de acordo com a Rede e de acordo com o critrio do usurio. Por padro, perfis no Orkut ou hi5.com so rastreados pelos motores de busca, tornando-os visveis para qualquer pessoa, independentemente da pessoa que faz a busca ter ou no conta na Rede Social. Em alternativa, sites como o MySpace permite aos usurios escolher se querem que o seu perfil seja pblico ou "S Amigos".Facebook tem uma abordagem diferente por padro, os usurios que fazem parte da "rede" podem ver os outros perfis, a menos que o outro usurio no permita o acesso. Depois de entrar, os usurios so solicitados a identificar outros no sistema com o qual eles tm um relacionamento.Algumas Redes exigem bi-direcional confirmao para a amizade, outras no. Estes laos unidirecionais s vezes so rotulados como "Fs" ou "seguidores", mas muitos sites chamam esses amigos tambm. O termo "amigos" pode ser enganosa, porque a conexo no significa, necessariamente, a amizade offline, no sentido lato da palavra (Boyd, 2006). A maioria tambm fornece um mecanismo para que os usurios deixem mensagens nos perfis de seus amigos.Este recurso geralmente envolve deixar comentrios acerca de determinado assunto. Alm disso, muitas tem um recurso de mensagens privadas semelhante ao

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webmail. Embora ambas as mensagens particulares e comentrios so populares na maioria no so universalmente disponveis. Alm de perfis, amigos, comentrios e mensagens privadas, as Redes variam muito em suas caractersticas de interface e base de usurios.Alguns tm de partilha de fotos e vdeo, outros tm incorporado em blogs e chat. Muitas so definidas tendo em mente regies geogrficas especficas ou grupos lingusticos, embora isso nem sempre determinar adeso a Rede. Orkut, por exemplo, foi lanado nos Estados Unidos com uma interface somente em Ingls , mas a lngua Portuguesa brasileiros rapidamente se tornou dominante, graas a enorme popularidade j referida da rede no Brasil.H mesmo Redes Sociais para ces (Dogster) e gatos (Catster), embora, logicamente, sejam os seus proprietrios devem gerir os perfis de seus animais de estimao. As Redes Sociais proporcionam fontes de dados comportamentais e pessoais poderosas para utilizao por empresas de publicidade e motores de busca. Por exemplo, Golder, Wilkinson e Huberman (2007) analisou um conjunto de dados consistindo de 362 milhes de mensagens trocadas por mais de quatro milhes de usurios do Facebook para introspeco e atividades. Lampe, Ellison e Steinfield (2007) explorou a relao entre os elementos do perfil e nmero de amigos no Facebook, achando que campos do perfil que reduzem os custos de transao e so mais difceis de falsificar tm mais probabilidade de estar associados com maior nmero de ligaes de amizade.Esses tipos de dados tambm servem para a anlise atravs da visualizao de rede. Pesquisadores tambm estudaram a estrutura da rede de Amizade.Depois de analisar alguns dados Kumar (2006) argumentou que no so os membros passivos, que permitem a evoluo social da rede". a participao ativa e diaria na rede que define a sua real potencialidade, bem como o nmero de usurios.

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Ponte entre Online e Offline Embora existam excees, os estudos disponveis sugerem que a maioria das Redes Sociais servem principalmente para apoio online das relaes j existentes offline. Ellison, Steinfield e Lampe (2007) sugerem que o Facebook, por exemplo, usado para manter as relaes existentes off-line e solidificar essas igaes,mesmo em casos de distncias de localizao, ao contrrio de conhecer novas pessoas, como acontecia nos primrdios das Redes Sociais. Estas relaes podem ser laos fracos, mas normalmente existe algum elemento comum off-line entre os indivduos,amigos, da mesma turma, grupos desportivos. Por exemplo, Lampe, Ellison e Steinfield (2006) descobriram que os usurios do Facebook envolvem-se em "pesquisar" pessoas com quem tenham j partilhado algum tipo de ligao off-line no passado, mas que por algum motivo perderam contato. O Facebook funciona desta forma como base para reunir ligaes j perdidas. Atualmente, graas aos smartphones, bem como o fato de as principais Redes Sociais terem uma aplicao mvel, cada vez mais dificil definir a relao social como online e offline.Caminhamos para um estado always online. Se vemos algo que gostamos tiramos foto e postamos no Facebook. possivel postar a nossa localizao atrves de algumas Redes Sociais, bem como postar comentrios acerca de determinado local onde nos encontramos em tempo real. A ponte entre o online e offline tm tendncia em desaparecer, algo que j foi visionado pelas grandes empresas, que pretendem utilizar este fator para aproximar-se dos seus consumidores de uma forma impossivel no passado. As empresas atuais vo passar de empresas burocrticas para empresas sociais, onde possivel acompanhar em tempo real, todos os passos das nossas empresas ou produtos favoritos, adicionando comentrios e fornecendo dados as empresas que sero utilizados para gerar e desenvolver os produtos e servios adequados aos consumidores. Alguns estudiosos afirmam que o termo consumidor ( consumer) ser substituido em 10 anos pelo termo seguidor (follower). Isso implica que para alm das empresas terem de ter bons servios e produtos tero de trazer algo de novo e benfico para a sociedade, de forma a ter o maior nmero de seguidores e possiveis compradores.

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Impacto das Redes Sociais no mbito pessoal

Todas as redes sociais tm alguma tipo de influncia sobre o estilo de vida da sociedade.Enquanto algumas pessoas no sentem que isso influencia o seu estilo de vida diretamente, a realidade que diretamente ou indiretamente as Redes Sociais influenciam a forma como interagimos com os outros numa base pessoal,empresarial,social ou profissional. Mesmo que no sejamos usurios em nenhuma Rede Social, esse tema esta presente nas nossas conversas e nos media. No mundo atual quase impossivel estar alienado da presena das Redes Sociais. J presenciei pessoalmente, um grupo de adolescentes que tinham acabado de se conhecer, quando se despediram ao invs do tradicional -chau at a prxima - a frase foi o meu mail adiciona-me no FACE, para depois falarmos. A influncia mais impressionante que constatei o fato de algumas pessoas usarem palavras abreviadas e novas formas de comunicao offline que utilizam unicamente online.. Estas novas formas de comunicao so transportadas para o dia a dia offline, criando novas palavras e significados diferentes. Algumas pessoas usam estas plataformas de relacionamento para desabafar os seus sentimentos e situaes na sua vida pessoal que no conseguem expr presencialmente.As Redes Sociais servem igualmente como proteo e barreira para expr algumas caracteristicas que por vezes so visiveis offline. Permitindo a pessoas mais timidas ou com algum problema de fala,por exemplo, comentar de uma forma fluida os seus pensamentos e ideias.

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Impacto das Redes Sociais no mbito social

As Redes Sociais na era digital mudaram o panorama de como a notcia corre, o comportamento do jornalismo e mobilizaes sociais. O jornalismo ainda parece perdido e sem saber como manter a atualidade de suas notcias e a preciso delas. Quem mais sofre com a rapidez das informaes o jornal impresso. A capa do jornal do dia j esta estampada na capa dos portais de internet, nos prprios sites, no Twitter e Facebook no dia anterior. Embora as Redes Sociais tm transformado os meios de comunicao em diferentes dimenses, uma das maneiras mais importantes de entender isso, na forma como o ciclo de notcias mudou. O Twitter, por exemplo, tem tido um dos maiores impactos sobre o ciclo de notcias, em primeiro lugar porque muitas vezes mais rpido a dar notcias que os prprios media, pois possivel quando visualizamos um assalto, ou acidente, tweetar essa informao antes da informao ser apresentada pelos media. 11 de setembro de 2001... Onde estavamos quando ouvimos falar sobre os ataques terroristas ao World Trade Center?Quanto tempo aps o ocorrido foram transmitidos. Para aqueles com sorte suficiente para estar perto de uma televiso, provavelmente descobriram 20 minutos aps o primeiro ataque.Algumas pessoas provavelmente receberam telefonemas no trabalho de familiares ou amigos.Outros s descobriram ao almoo, como foi o meu caso. Agora, em 2011 a mesma situao teria um ciclo de noticia diferente.Quase todas as pessoas teriam acesso atravs, Facebook ou Twitter, por exemplo, dentro de 15 minutos de isso acontecer.Com todas as maneiras como as pessoas esto conectadas hoje, no encontrar algo dentro de uma hora agora uma raridade, quase desnecessrio dizer, "Ei, voc ouviu o que aconteceu?" Esta habilidade para descobrir notcias rpida uma grande vantagem, mas muitas pessoas ainda no usam o site onde voc pode obter informaes mais rpidas, e que Twitter. Eu no entendo o porqu do sucesso do Twitter, muitos dizem. Honestamente, no h

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uma resposta simples para esta afirmao. Para entender o Twitter, voc realmente precisa apenas inscrever-se e mergulhar de cabea em primeiro lugar. um equvoco comum que o Twitter usado para perseguir celebridades, e embora as pessoas possam fazer isso, tambm uma tima maneira de partilhar informaes de uma forma sucinta e rpida.Para algum como eu, um viciado em desporto, o Twitter a melhor coisa desde SportTV. A maior parte das equipas agora tm suas prprias contas do Twitter oficial onde eles transmitem informaes como relatrios de leso, atualizaes de pontuao, notcias da equipa e resultados em tempo real.Tambm possivel acompanhar os seus atletas favoritos, como Cristiano Ronaldo, um dos muitos atletas do Twitter. Mas se desporto no a sua preferncia, possivel acompanhar artistas de msica para saber mais sobre as datas dos shows e lanamentos da msica, estaes de notcias para ficar atualizado sobre os acontecimentos atuais, ou at mesmo apenas amigos para que voc possa se manter em contato.Na sociedade de hoje, obter informaes rapidamente muito fcil e gratuito.Por no ter uma conta numa rede como o Twitter ou Facebook est criando uma barreira para estar no mesmo nvel que todos os outros.

5 fatores que colocam o Twitter como a principal fonte de informao e notcias do momento:

1.Papel do Twitter em notcias de ltima hora

Os nossos olhos podem ver o que est acontecendo na nossa vizinhana imediatamente, nossos ouvidos podem ouvir o que as pessoas esto dizendo na mesma sala em que estamos.

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A conectividade atual esta ampliando os nossos sentidos. Os media caminham para se tornarem no a fonte de informao , mas a fonte de participao. A fonte de informao cada um dos usurios que adiciona a notcia. possivel tocar num vasto numero de pessoas em tempo real. Isto certamente no significa o fim dos media de massa.Muitas pessoas vo sempre optar por aceder a informao atravs do formato tradicional. No entanto, o novo mundo dos media est no corao de como as Redes Sociais servem como fonte principal de noticiais e informao para o media de massa. Este exatamente o que est acontecendo hoje. Isso tem sido evidente nos eventos de notcias ao redor do mundo, incluindo os ataques terroristas de Mumbai,a aterragem de avio no Hudson, e mais recentemente os distrbios aps as eleies iranianas.No h dvida de que ns temos a informao muito mais rica e oportuna sobre grandes e pequenos evento de forma rpida atrves do Twitter. 2. A preciso e verificao de notcias no Twitter

Eu no acho que algum pensa que tudo no Twitter a verdade.Muitas vezes a informao imprecisa, por meio de interpretao ou, s vezes deliberadamente.No entanto, a grande maioria das pessoas so capazes de fazer um julgamento sobre a preciso provvel de notcias - seja na CNN ou no Twitter - e lev-lo no contexto de outras fontes de notcias. Informao em primeira mo pode necessitar de confirmao, mas eles fornecem informaes iniciais que podem mais tarde ser complementadas por outras fontes. Este o papel dos jornalistas profissionais e meios estabelecidos, que tm os recursos, treino e experincia para verificar as informaes e juntar uma viso equilibrada da histria. O Twitter no elimina a necessidade de profissionais de media, apenas altera as regras de busca e pesquisa de informao. Atualmente os profissionais de media servem como filtros de milhares de conteudo dirio a que so sujeitos, ao invs da necessidade de procurar essa informao, eles filtram a que acham relevante ou hot na altura. Esta forma de jornalismo coloca o usurio como prosumer da informao disponibilizada.

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3. A presso para a rapidez nas notcias e media

No h dvida de que o ritmo acelerado de comunicao nos ltimos anos, incluindo a ascenso do Twitter, aumentou a nossa expetativa da atualidade e rapidez da notcia. Alm disso, acredito que o apetite dos seres humanos de notcias e informaes efetivamente insacivel, por isso nunca vamos chegar ao ponto em que notcia suficientemente rpida e profunda. Desde que no incio da dcada os blogueiros passaram a competir com os media mainstream para notcias de ltima hora, a presso aumentou em ser o primeiro a postar. Quem fica em primeiro com notcias geralmente fica com a maior parte da ateno e do trfego, o que traz revenues financeiros em termos de publicidade, pelo numero de seguidores do Blog e Trfego. No entanto o Twitter acrescentou algo a briga,a possiblidade anywhere, atrves dos smartphones podemos tweetar os mais recentes incidentes e noticias, tornando a competio pela informao ainda mais intensa.

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4. Polticas editoriais e reputao de preciso

O equilbrio entre a actualidade e a preciso em ltima anlise, uma deciso editorial. At que ponto voc est disposto a comprometer a sua reputao de rigor a ser o primeiro com a notcia? Ao longo do tempo diferentes medias (mainstream e de cauda longa) fizeram implementar as suas escolhas, estabelecer uma hierarquia eficaz de reputao para a exatido da notcia.Consideram notcia aquelas que vem de fontes mais confiveis e no precisam de nova verificao. Noutras fontes de notcias como o Twitter essa verificao no existe, a noticia postada na Rede Social e disponivel para milhares ou milhes de pessoas, depende dos seguidores. Isto implica que a escolha em acreditar na veracidade da informao esta do lado dos seguidores e que pelo fato de na maior parte dos media ser necessrio a fase de verificao, os coloca em desvantagem em termos de velocidade de informao. 5.A simbiose entre os media e o Twitter

Este novo fenmeno esta aos poucos a ganhar forma um pouco por todo o mundo. O Twitter nos EUA e Inglaterra j alimenta vrios canais media como sendo uma das suas principais fontes de informao. As notcias variam desde eventos catstrofe, at ao incndio na loja do lado.O inverso tambm sucede, quando os usurios comentam acerca de um recorte digital ou foto de uma noticia fornecida pelos media.Os jornalistas que no olhem para o Twitter como um indicador precoce ou fonte potencial de histrias, notcias e informao mundana, esto perdendo uma grande oportunidade para explorar as novas formas de comunicar e conetar das prximas decadas, que atualmente se encontram em fase embrionria.

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Impacto das Redes Sociais no mbito empresarial

Hoje em dia um dos assuntos mais falados por a o impacto e a presena das redes sociais nas empresas.Ultimamente leio muito sobre o uso dessas redes pelas empresas para anunciar seus produtos e como est sendo a recetividade deles no mercado principalmente junto ao seu pblico alvo.Mas s vezes fico pensando se realmente as redes sociais tm esse impato. Se pararmos para analisar, as redes sociais mais conhecidas ou melhor as mais populares, no nasceram com esse propsito de divulgao e sim para que o usurio pudesse ampliar ou manter sua rede de amigos em qualquer lugar do mundo. No entanto a partir do momento em que redes como o Facebook, atingem o incrivel numero de quase 800 milhes de usurios, cerca de 20% da populao mundial, as empresas viram a oportunidade de atrves de um canal mais barato, como a internet, expr os seus produtos e de uma forma mais assertiva, pois no caso do Facebook, por exemplo, s recebo informao das marcas ou empresas que adiciono a minha lista de favoritos, se adiciono, implicitamente quero saber mais sobre a empresa e seus produtos. Julgo que dentro de 10 anos vamos passar de consumidores - compradores seguidores - compradores.

A publicidade online considerada por muitos como sendo mais eficaz do que a publicidade comercial, como anncios de TV e revistas e tambm mais rentvel, pois atinge muito mais pessoas do que outras formas de publicidade. Um exemplo da eficcia da publicidade na internet YouTube.com em que especialistas estimam que "Dado os seus nveis de trfego, fluxos de vdeo e exibies de pgina, alguns calcularam que as receitas potenciais do YouTube poderia ser na casa dos milhes por ms." (YouTube, 2007) Outro aspecto do negcio que afetado por sites de redes sociais o de preos justos. Com tantos muitos negcios na web global, criando praticamente o mesmo produto fcil para algum encontrar o produto pretendido a valores ou campanhas promocionais mais atraentes. Isto mexe com a competitividade das empresas e obriga a uma nova abordagem na forma de publicitar e marketizar os produtos e marcas. Caminhamos para o Marketing 3.0, marketing social ao invs do marketing esttico e informativo presente na abordagem 2.0. No entanto isto joga a favor das empresas que adotem uma abordagem mais social. Com toda a informao e comentrios disponveis, relativa aos produtos e marcas fcil para uma empresa olhar os dados e ver o que os clientes querem e por quanto.Isto por sua vez leva melhores produtos que atendem as necessidades dos clientes.

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Impacto das Redes Sociais no mbito profissional

O LinkedIn mudou a nossa forma de rede com os colegas, co-trabalhadores, empregadores e assim por diante, do passado e do presente. Atualmente, o LinkedIn est aumentado a sua oferta a empresas de recrutamento, ou a quem queira recrutar utilizando a sua plataforma de cerca de 150 milhes de profissionais. LinkedIn permite que os potenciais empregadores e recrutadores procurem na sua base de usurios pessoas com conjuntos de habilidades e experincia relevantes referentes a trabalhos para os quais eles esto recrutando.O inverso tambem j sucede, por exemplo possivel concorrer a uma vaga na microsoft utilizando a nossa conta do LinkedIn, onde toda a informao colocada no perfil de usurio utilizada como Resume para a funo em questo. Usurios do LinkedIn cada vez mais so contatados por caadores de cabeas que os encontram procurando por habilidades necessrias atravs LinkedIn. LinkedIn tambm goza de uma parte saudvel do mercado de redes corporativas com aproximadamente 50 milhes de membros registrados de todas as grandes corporaes globais e alm. LinkedIn esta espalhado por todo o globo e abrange cerca de 16 indstrias diferentes, incluindo TI, finanas, sade, manufatura e transporte. 3,8 % da base de usurios do LinkedIn vem da indstria de RH, ento possivel imaginar o nmero de recrutadores que se inscreveram e esto construindo suas

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redes LinkedIn, a fim de utilizar esta ferramenta para encontrar qualidade e recursos para suas aberturas de trabalho. Outra mais-valia caracterstica do LinkedIn, em particular, a facilidade para voc ganhar recomendaes dos membros da ex-equipa, supervisores e clientes sobre o trabalho que voc realizou no passado ou presente. Ao se conetar com todos esses contatos, voc aumenta o seu potencial para um novo trabalho.

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Impacto negativo das Redes Sociais na sociedade

A cobertura da imprensa popular tem enfatizado preocupaes principalmente com a privacidade ou assuntos relativos segurana dos usurios mais jovens (George, 2006; Kornblum & Marklein, 2006).Em um dos primeiros estudos acadmicos de Gross, analisou 4.000 usurios Facebook da Carnegie Mellon University e esboou as ameaas potenciais privacidade contidas nas informaes pessoais includas no site pelos alunos, tais como a capacidade potencial de reconstruir dados para a segurana social utilizando a informao frequentemente encontrada em perfis, como cidade natal, data de nascimento, nome. Gross (2006) argumenta que muitas vezes h um desiquilibrio entre o desejo dos alunos para proteger a privacidade e os seus comportamentos, um tema que tambm explorado na pesquisa Stutzman (2006) de usurios do Facebook e descrio Barnes (2006) do paradoxo de privacidade que ocorre quando os adolescentes no esto conscientes da natureza pblica da Internet.Ao analisar a confiana em sites de rede social, Dwyer, Hiltz, e Passerini (2007) argumentam que as metas de confiana e de uso depende do que as pessoas esto dispostas a partilhar e qual a rede que utilizam. Os usurios expressaram maior confiana no Facebook do que os usurios no MySpace ,portanto, estavam mais dispostos para a partilhar informaes sobre si no Facebook. Em outro estudo, Pew Study, descobriu que 66% dos adolescentes relatam que seu perfil no visvel para todos os usurios da rede, s amigos (Lenhart & Madden, 2007).Dos adolescentes com perfis completamente abertos, 46% relataram que utilizam informao falsa. Geralmente as Redes Sociais tm sido de grande utilidade para os usurios, e em alguns casos, como eu por exemplo, que j fao da visita diria ao Facebook e LinkedIn uma experincia agradavel e fundamental no meu dia-a-dia.Mas algumas pessoas tm tido ms experincias a partir desses sites de relacionamento. Estas ms experincias tm sido mais observadas pelos usurios do sexo feminino do que os usurios do sexo masculino. Outro aspeto preocupante o fato do poder das massas ser superior ao do individuo. Um exemplo prtico disso foram os ultimos

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acontecimentos de vandalismo no Reino Unido, que surgiram inicialmente atrves das Redes Sociais e mais tarde utilizando o sistema interno de SMS dos Blackberry. Temos mais recentemente o Movimento dos Indignados, onde um grupo de pessoas com ideais similares se juntam por uma causa de contestao governamental, algo que no passado no seria possivel de uma forma to rpida.Algumas comunidades, inclusive, criaram furor sobre os sentimentos nacionais e religiosos.Devido ausncia de um controlo rigoroso, comunidades visadas para humilhar uma ou outra comunidade tem crescido rapidamente. Na India, comunidades como "Eu odeio os muulmanos" ou "Eu odeio os hindus" criaram as diferenas entre as pessoas e muitas vezes incentivam tenso indesejada. A queima de bandeira indiana por parte de um grupo de ingleses anti-indianos e descendentes de indianos abalou os usurios de toda a ndia e os sentimentos nacionais como um todo. As Redes Sociais tornaram-se uma forma de expresso para alguns indivduos. Eles sentem que a vida teria sido incompleta sem esses sites. Estes diminuram o mundo inteiro e proporcionou uma plataforma comum para todos.Algumas pessoas acham que muito importante nesta poca de constante mudana num mundo onde as pessoas se deslocam de um lugar para outro com muita frequncia ter a possibilidade de comunicar com amigos e familiares apesar da distncia fisica. No entanto, outra questo de preocupao o da violao de direitos de autor. Com a enorme quantidade de arquivos partilhados por vezes, o dificil identificar o proprietrio original. Alm disso, produtos comerciais esto sendo reproduzidos por indivduos e enviados para esses sites de redes sociais. YouTube.com um grande exemplo de como a violao direita de autor esta presente on-line. Os membros podem carregar praticamente tudo o que quiserem sobre a YouTube.com para ser visto por qualquer um.I sto leva a que muitas pessoas cometam infrao de direitos de autore upload de arquivos e clips de vdeo que no pertencem a eles. A nica maneira real de que violao de direitos de autor relatada atravs do auto-policiamento da comunidade YouTube aquando da adeso conta Youtube. YouTube foi processado vrias vezes no passado e agora est sendo processado por mais de um bilho de dlares da Viacom na alegao de que YouTube.com tem 160 mil vdeos pertencentes a Viacom em seu site sem a autorizao da Viacom.(YouTube, 2007)

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Curiosidades das Redes Sociais

1. Se o Facebook fosse um pas, seria considerado o 4 maior do mundo; 2. A faixa etria que mais cresce no Facebook, so mulheres entre 55 e 65 anos; 3. A Qzone, maior rede social da China ultrapassa os 300 milhes de usurios; 4. 1 em cada 8 casais, nos EUA conheceram-se atravs das Redes Sociais; 5. A Rssia, segundo a comscore, possui a maior audincia envolvida em Redes Sociais. Com os visitantes passando cerca de 7 horas por dia online; 6. O volume de conteudo nas Redes Sociais ultrapassou o contedo pornogrfico, como a atividade nmero 1 na Web; 7. Tempo que cada media levou para atingir cerca de 50 milhes de usurios: Rdio 38 Anos, Televiso 13 Anos, Internet 4 anos, Ipod 3 anos, Facebook menos de 9 meses (100 milhes de usurios), Aplicaes mveis 9 meses (1 bilho de usurios); 8. Um em cada seis alunos do ensino superior possui currculo on-line no LinkedIn;

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9. Um estudo do Departamento de Educao nos EUA revelou que, em mdia, os alunos que complementam as aulas com estudo online destacam-se dos que estudam unicamente em aulas presenciais; 10. 80% dos usurios do Twitter usam dispositivos mveis; 11. Wikipdia possui mais de 15 milhes de artigos e a crescer diariamente; 12. Se recebesse 1 Euro por cada artigo publicado na Wikipdia, estaria ganhando 70 euros por hora;

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CONCLUSO
O objetivo secundrio do trabalho foi atingido na medida em que foi possivel apresentar as mais imporantes Redes Sociais, seu nmero de usurios e principais caracteristicas de interface. Em relao ao ojetivo principal que consistia em avaliar o impato das Redes Socias na Sociedade no mbito pessoal, empresarial, social e profissional foi igualmente conseguido, pois julgo terem sido identificados um conjunto de dados e informaes que revelam de que forma as Redes Sociais alteraram a forma como comunicamos, interagimos com as diferentes dimenses que compem a complexidade de uma sociedade atual. Apesar de estarmos no inicio do Sec XXI, em pleno estado embrionrio, no que respeita a forma como a web e neste caso em particular as plataformas de relacionamento influenciam a nossa forma de agir, foi possivel verificar que no exsitem indicios de abrandamento, mas muito pelo contrrio, novas formas de comunicar online e convergncia entre plataformas e meios de comuninao sero cada vez mais usuais no nosso dia-a-dia. No entanto esta utilizao traz consigo alguns aspetos negativos. Com a adeso cada vez maior as Redes Sociais, torna-se imperativo que a privacidade e segurana dos dados fornecidos sejam assuntos fulcrais para os fundadores das respetivas Redes Sociais, pois o roubo e utilizao desse dados em assuntos ilegais pode aumentar, caso haja um descuido e falta de investimento na segurana das bases de dados que formam as diferentes Redes Sociais. Ser necessrio criar no futuro funes que regularizem e monitorizem os diferentes conteudos postados online, bem como impedir algum tipo de movimentao criminosa de mbito racial ou religioso, atrves das comunidades sociais. No entanto, apesar de alguns aspetos negativos que surgem com a utilizao das Redes Sociais, a tendncia que cada vez mais vo fazer parte da nossa vida. Com a passagem para a web 3.0, bem como a utilizao de dispositivos e objetos smarts, a tendncia ser que nos diferentes mbitos: pessoal, empresarial, social e profissional as Redes Sociais faam parte da nossa vida 24h. A informao do que fazemos, pensamos e agimos no mundo ser quase instntanea e presente em diferentes dispositivos e plataformas em tempo real, assentes em

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comunidades e redes de pessoas que pensam ou partilham dos mesmos ideais e gostos.

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Bibliografia
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