Critres ergonomiques

Voici la liste des critres ergonomiques essentiels tablie daprs les documents de rfrence en recherche acadmique.

a) la liste de critres de Bastien et Scapin (1993) Bastien, J.M.C., Scapin, D. (1993) Ergonomic Criteria for the Evaluation of Human-Computer interfaces. Institut National de recherche en informatique et en automatique, France (http://www.inria.fr) Dans le cas des critres tablis par Bastien et Scapin (1993), la liste de critres ergonomiques est prsente avec leur appellation suivie de leur description en fonction des dclinaisons possibles des critres cits.
Guidage Conseiller, orienter l'usager dans son interaction avec le systme. Incitation Critre lmentaire (barre d'tat, mesure, espace, format, indice, titre, aide...tout lment facilitant la navigation. Groupement/distinction Organisation visuelle de l'information pour illustrer une relation de classe de type appartenance/distinction par: la localisation le format Feedback immdiat Rtroaction du systme: qualit rapidit Lisibilit Critre lmentaire: caractristiques lexicales de prsentation des informations l'cran (luminance, contraste, caractres, dimension, espacement, longueur des lignes, etc.) Brivet *Concision: lments individuels d'entre ou de sortie. *Actions minimales = squences d'entre (suites d'actions pour atteindre un but). Densit informationnelle Charge perceptive ou mnsique pour des ensembles d'lments et non des items individuels

Charge de travail Rduction de la charge perceptive ou mnsique.

Sandrine Prom Tep, M.Sc. Ergonome des interfaces/Usability Specialist -

sandrine@promtep.com

Contrle explicite

Actions explicites Transparence du systme Contrle utilisateur Rversibilit: possibilit de revenir sur ses pas, d'annuler ses actions. Flexibilit Alternatives (procdures, options, commandes) pour un mme objectif. Prise en compte de l'exprience de l'utilisateur Dbutant, intermdiaire, avanc. Protection contre les erreurs Dtecter et prvenir les erreurs lors de la saisie vs validation. Qualit des messages d'erreur Pertinence, exactitude, facilit de lecture de la nature et des raisons des erreurs et solutions. Correction des erreurs Moyens mis la disposition de l'usager pour faciliter la correction des erreurs. Cohrence interne Cohrence gnrale des diffrents lments du systme entre eux. * Mtaphore: cohrence des rfrents du systme. * Mapping: cohrence de l'ensemble des signifiants. * vidence (affordance): vidence physique pragmatique des lments. Relation smantique forte Relation entre objet ou information affiche et rfrent. Cohrence externe similitude entre divers lments, environnements et applications.

Adaptabilit

Gestion des erreurs

Homognit/Cohrence

Signifiance des codes et dnominations Compatibilit Critre lmentaire

Sandrine Prom Tep, M.Sc. Ergonome des interfaces/Usability Specialist -

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b) La liste des heuristiques de Jakob Nielsen (1990): Nielsen, Jakob (1990). Ten Usability Heuristics. (voir la liste plus bas) http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html Cette liste est fournie telle quelle sans traduction : 1. Visibility of system status 2. Match between system and the real world 3. User control and freedom 4. Consistency and standards 5. Error prevention 6. Recognition rather than recall 7. Flexibility and efficiency of use 8. Aesthetic and minimalist design 9. Help users recognize, diagnose, and recover from errors 10. Help and documentation Il existe dautres listes de critres moins connues telle que celle de Ben Shneiderman (Designing User Interface Strategies for effective Human-Computer Interaction (3rd ed). Massachusetts: Addison-Wesley, 639 p.1998, pp 74-75) Voici les huit rgles d'or du design d'interface selon Shneiderman (Traduction libre ) : 1. Faire un effort de cohrence interne. 2. Rendre possibles les raccourcis pour les usagers rguliers. 3. Fournir une information sur ce que fait le systme. 4. Organiser le contenu et construire des dialogues qui marquent la fermeture d'tapes. 5. Fournir une rtroaction permettant d'viter les erreurs et permettre une prise en charge simple. 6. Rendre les actions rversibles. 7. Donner un sentiment de contrle aux usagers sur le systme. 8. Rduire la surcharge cognitive de la mmoire court-terme.

Sandrine Prom Tep, M.Sc. Ergonome des interfaces/Usability Specialist -

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