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1.1 Conocer el significado de la organizacin y como ha evolucionado a travs del tiempo 1.

2 Identificar los tipos de recursos que se manejan dentro de una organizacin 1.3 Determinar como impacta el clima organizacional de una empresa y cuales son los principales factores del comportamiento de las personas dentro de su lugar de trabajo 1.4 Entender que es el capital humano, la Autoridad y como funcionan dentro de una Organizacin,

Qu es organizacin y como fue su evolucin? Qu es la misin y la visin? Cuales son los objetivos de la empresa? Qu es el capital humano? Qu es clima y cultura organizacional? Cules son los tipos de recursos organizacionales Qu es autoridad?

INTRODUCCION
La organizacin naci de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razn de sus limitaciones fsicas, biolgicas, sicolgicas y sociales. En la mayor parte de los casos, esta cooperacin puede ser ms productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organizacin. En la medida que avanza el tiempo, varias tendencias econmicas y demogrficas estn causando un gran impacto en la cultura organizacional. Estas nuevas tendencias y los cambios dinmicos hacen que las organizaciones se vean en la urgente necesidad de orientarse hacia los avances tecnolgicos. Los hechos han dejado de tener slo relevancia local y han pasado a tener como referencia el mundo. Los pases y las regiones colapsan cuando los esquemas modelo se tornan obsoletos y pierden validez ante las nuevas realidades. La empresa de hoy no es la misma de ayer, los cambios que diariamente surgen en el mundo influyen notoriamente en el diario accionar de cada empresa; con esto, cada uno de los componente de ella debe moldearse para ajustarse ptimamente a estos cambios. Cada factor productivo debe trabajar de manera eficaz en el logro de los objetivos que estos cambios conllevan; y es aqu donde se llega a realizar el tratamiento del recurso humano como capital humano, es a este factor a quien debe considerarse de real importancia para aumentar sus capacidades y elevar sus aptitudes al punto tal en que se encuentre como un factor capaz de valerse por si mismo y entregarle lo mejor de si a su trabajo, sintindose conforme con lo que realiza y con como es reconocido. Las necesidades de supervivencia, obligaron a los hombres a establecer unas reglas de juego que les permitiera poder afrontar los peligros y contratiempos de un medio hostil como son los dems hombres y la naturaleza. Mediante este capitulo se pretende dar a conocer el significado de organizacin, as como las diferentes etapas por las que se ha desarrollado este concepto, tambin se conocern conceptos bsicos que toda organizacin debe tener claros para el buen desarrollo, consolidacin, estabilidad y para lograr alcanzar el xito que toda empresa desea obtener.

ORGANIZACIN La organizacin es un sistema de actividades conscientemente

coordinadas de dos o ms personas. Una organizacin existe solo cuando: hay personas capaces de comunicarse, que, estn dispuestas a contribuir en una accin conjunta, a fin alcanzar un objetivo comn.1
Organizacin Implica una estructura intencional formalizada de roles y puestos

Es la parte de la administracin que supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos debern desempear en una empresa.2 Se define a la organizacin como una parte fundamental dentro de una empresa para el buen funcionamiento y aprovechamiento de los diferentes departamentos con la finalidad de alcanzar el xito. Pero para que una organizacin pueda funcionar es indispensable contar con personal capacitado y de la empresa. Organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos, es por ello que una buena organizacin de las actividades siempre arrojara un nivel de beneficio mximo por parte del personal, as como una productividad y explotacin de insumos que se pueda aprovechar al cien por ciento, y con ello generar los mejores resultados hacia la empresa, y alcanzar la rentabilidad deseada. comprometido con empresa. Por lo que es necesario primero que nada organizar adecuadamente todos los recursos

Adalberto Chiavenato Administracin de Recursos Humanos Mc Graw Hill, Octava edicin, Mxico, 2007, pagina 6. 2 Harold Koontz Heinz Weihrich, Administracin; una perspectiva global 12 Edicin, McGraw Hill, Mxico, 2004, Pg. 31

ERAS DE LA ORGANIZACIN En el transcurso del siglo XX, las organizaciones pasaron por tres etapas distintas; la era de la industrializacin clsica, la era de la industrializacin neoclsica y la era de la informacin.3 Las diferentes eras de la organizacin Era de la industrializacin Clsica Representa medio siglo en el que se intensifico el fenmeno de la industrializacin, que se inicio con la revolucin industrial. Las personas eran consideradas recursos de produccin, junto con otros recursos organizacionales como las maquinas, el equipo y el capital; dentro de la concepcin de los tres factores tradicionales de produccin; naturaleza, capital y trabajo.
Eras de la organizacin Las eras de la organizacin resaltan los acontecimientos ms importantes que se llevaron a cabo en las empresas durante estas pocas

Era de la industrializacin Neoclsica El mundo empez a cambiar rpidamente; las transacciones comerciales pasaron de locales a regionales, de regionales a internacionales y se volvieron gradualmente ms complejas. La vieja concepcin de relaciones industriales fue sustituida por la nueva visin de administracin de recursos humanos. Era de la informacin Su caracterstica principal son cambios rpidos, imprevisibles e inesperados. La tecnologa produjo desarrollos por completo imprevistos y transformo el mundo en una aldea global. La tecnologa de la informacin provoco el surgimiento de la globalizacin de la econmica; la economa internacional se transformo en economa mundial y global. Las diferentes etapas de la organizacin fueron tres que son la era de la industrializacin clsica, la era neoclsica y la era de la informacin las

Idalberto Chiavenato Administracin de Recursos Humanos MC GRAN Hill, Octava edicin, Mxico, 2007, pagina 8.

cuales se fueron perfeccionando en el transcurso del tiempo para poder brindar mejores resultado en una organizacin, , en la era de la industrializacin clsica, las personas eran consideradas nicamente como un recurso de produccin es decir las igualaban con la maquinaria y el capital de la empresa, dejando de lado el valor y el respeto hacia la persona, sin embargo en la era de la industrializacin neoclsica debido al rpido cambio de que el mundo presento en esos momentos, una organizacin que deseara continuar con su rentabilidad, deba cambiar tambin su forma de actuar hacia las personas y aqu fue cuando surgi el concepto de recursos humanos en las organizaciones, para la era de la informacin los cambios constantes en la tecnologa, convirtieron al mundo en un lugar global , por lo que esta era ha sido de cambios rpidos, imprevisibles e inesperados. MISION Cometido con el que se relaciona la clase de negocio4 La misin, sirve a la organizacin como gua o marco de referencia para orientar sus acciones y enlazar lo deseado con lo posible"5
La misin
es un enunciado breve, claro y conciso que sirve para mostrar el servicio o producto que se ofrece la empresa, es por ello que una misin siempre debe estar colocada en un lugar visible y con un vocabulario comprensible, y adaptable al tipo de clientes que esta dirigido el negocio.

La "misin o propsito es el conjunto de razones fundamentales de la existencia de la compaa. Contesta a la pregunta de porqu existe la compaa".6 El concepto de misin "suele ser definido como el modo en que los empresarios lderes y ejecutivos deciden hacer realidad su visin".7 La misin "define la razn de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la toma de decisiones estratgicas". Adems, segn el mencionado autor, la misin proporciona una visin clara a la

Harold Koontz Heinz Weihrich, Administracin; una perspectiva global 12 Edicin, McGraw Hill, Mxico, 2004, Pg. 161 5 Organizacin de Empresas, Segunda Edicin, de Franklin Enrique, McGraw Hill, 2004, Pg. 177. 6 Administracin y Direccin, de Dez de Castro Emilio Pablo, Garca del Junco Julio, Martn Jimnez 7 Francisca y Periez Cristbal Rafael, McGraw-Hill Interamericana, 2001, Pg. 244.

hora de definir en qu mercado esta la empresa, quines son sus clientes y con quin esta compitiendo; por tanto y a su criterio, "sin una misin clara es imposible practicar la direccin estratgica" 8 Misin es la declaracin del propsito y el alcance de la empresa en trminos del producto y del mercado. La misin de la organizacin esta definida en trminos de la satisfaccin de alguna necesidad del ambiente externo y no de ofrecer un simple producto o servicio. 9 Funcin o tarea bsica de una empresa o dependencia de algunos de sus departamentos.10

VISION Se refiere a aquello que la organizacin desea ser en el futuro. Cuanto


La visin
se puede definir como el punto de vista particular que se tiene de la organizacin hacia proyectos futuros para el cumplimiento de sus objetivos

mas vinculada este la visin del negocio con los intereses de sus socios, tanto mas podr la organizacin cumplir con sus propsitos.11 La visin se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad.12

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Negocios Exitosos, de Fleitman Jack, Mc Graw Hill, 2000, Pg. 283. Idalberto Chiavenato Administracin de Recursos Humanos Mc Graw Hill, Octava edicin, Mxico, 2007, pagina 20 10 Harold Koontz Heinz Weihrich, Administracin; una perspectiva global 12 Edicin, McGraw Hill, Mxico, 2004, Pg. 161 11 Idalberto Chiavenato Administracin de Recursos Humanos Mc Graw Hill, Octava edicin, Mxico, 2007, pagina 21. 12 Negocios Exitosos, de Fleitman Jack, McGraw Hill, 2000, Pg. 283.

El simple hecho de establecer con claridad lo que est haciendo el da de hoy no dice nada del futuro de la compaa, ni incorpora el sentido de un cambio necesario y de una direccin a largo plazo. Hay un imperativo administrativo todava mayor, el de considerar qu deber hacer la compaa para satisfacer las necesidades de sus clientes el da de maana y cmo deber evolucionar la configuracin de negocios para que pueda crecer y prosperar. Por consiguiente, los administradores estn obligados a ver ms all del negocio actual y pensar estratgicamente en el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc. Deben hacer algunas consideraciones fundamentales acerca de hacia dnde quieren llevar a la compaa y desarrollar una visin de la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir.13 La Visin es la capacidad de ver ms all, en tiempo y espacio, y por encima de los dems, significa visualizar, ver con los ojos de la imaginacin, en trminos del resultado final que se pretende alcanzar. 14

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Administracin Estratgica Conceptos y Casos, 11va. Edicin, de Thompson Arthur y Strickland A.J. III, Mc Graw Hill, 2001, Pg. 4. 14 Harold Koontz Heinz Weihrich, Administracin; una perspectiva global 11 Edicin, McGraw Hill, Mxico, 2004, Pg. 376

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION Los objetivos son los puntos finales a los que se dirigen las actividades.15 El propsito de la organizacin es ayudar a que los objetivos tengan significado y contribuir a la eficiencia organizacional. 16
Los objetivos son
las actividades que la empresa, enuncia por escrito y que se desean alcanzar a corto, mediano y largo plazo

Un objetivo organizacional es una situacin deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la organizacin pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado.17 Las organizaciones pueden estudiarse desde el punto de vista de sus objetivos, los cuales establecen la base de la relacin entre la organizacin y su ambiente. 18 Los objetivos son las actividades que la empresa, enuncia por escrito y que se desean alcanzar a corto, mediano y largo plazo, es importante que una organizacin cuente con una serie de objetivos como tambin con fechas por escrito para el logro de los mismos, esto con la finalidad de obtener mejores resultados y que la empresa prospere en base a el tiempo esperado, es necesario saber que los objetivos deben constar por escrito y deben ser claros y concisos, as como apegados a la realidad y congruentes con la misin y la visin de la empresa.

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Harold Koontz Heinz Weihrich, 2004. Harold Koontz y Heinz Weihrich, 1997. 17 Eduardo Zimmermann, Federacin Empresarial de Sociedades Laborales s/f. 18 Adalberto Chiavenato Administracin de Recursos Humanos Mc Graw Hill, Octava edicin, Mxico, 2007.

LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES La organizacin constituye un punto de convergencia de innumerables factores de produccin, es decir, recursos productivos que deben ser empleados con eficiencia y eficacia. Recursos fsicos y materiales Son los recursos necesarios para las operaciones bsicas de la
Los recursos organizacionales son
elementos que integra una organizacin que, si son administrados correctamente podrn facilitar y alcanzar los objetivos propuestos por la empresa, es necesario darle a todos los recursos el mismo nivel de importancia para que los objetivos sean cumplidos por igual en tiempo y forma.

organizacin ya sea dar bienes y productos. Recursos financieros

servicios especializados o producir

Se refiere al dinero en forma de capital, flujo de caja (entrada y salida) prstamos, financiamientos, crditos, etc., de los que se puede disponer de manera inmediata o mediata para hacer frente a los compromisos de la organizacin Recursos humanos Son las personas que ingresan, permanecen y participan en la organizacin, sea cual sea su nivel jerrquico o su tarea. Los recursos humanos se distribuyen en niveles distintos: en nivel institucional de la organizacin (direccin) en nivel intermedio (gerencia y asesoria) y en el nivel operacional (tcnicos, empleados y obreros, junto con los supervisores de la primera lnea) Recursos mercado lgicos Constituyen los medios por los cuales la organizacin localiza y entra en contacto e influye con sus clientes y usuarios. Recursos administrativos Constituido por todos los medios con los cuales se planean, organizan, dirigen y controlan las actividades de la organizacin. 19

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Idalberto Chiavenato Administracin de Recursos Humanos Mc Graw Hill, Octava edicin, Mxico, 2007.

CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional esta
compuesto por la serie de comportamientos y actitudes de las personas que laboran dentro de una empresa, esto ligado con la motivacin que reciben por parte de los mas altos niveles jerrquicos, por lo que la cultura organizacional, son las creencias y valores de cada una de las personas de la organizacin y que hacen uso de estas para ofrecer un toque de distincin a cada empresa.

Idalverto Chiavenato y Juan Francisco Balam definen el clima organizacional como el ambiente interno que existe entre los miembros de la organizacin y esta ntimamente relacionados con el grado de motivacin de sus integrantes. El termino clima organizacional se refiere especficamente a las propiedades motivacionales del ambiente organizacional es decir a los aspectos de la organizacin que llevan a la estimulacin o provocacin de diferentes tipos de motivaciones en los integrantes.20 Luc Brunet en si libro el clima de trabajo en las organizaciones comenta que toda situacin de trabajo implica un conjunto de factores especficos en el individuo, tales como las aptitudes y caractersticas fsicas y psicolgicas y a cambio esta presenta entornos sociales y fsicos que tienen sus particularidades propias. El individuo aparece entonces como inmerso dentro de un clima determinado por la naturaleza particular de la organizacin.21 Para Martn Gonzlez y Socorro Olivares la organizacin en su totalidad, es un aspecto importante para hacer del grupo algo eficaz, por ello deben tomarse en cuenta cada uno de los distintos aspectos, como son las instalaciones tecnologa, con que cuenta, la distribucin de espacios, los sistemas de motivacin, la estructura y el tamao,

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Idalberto Chiavenato Administracin de Recursos Humanos Mc Graw Hill, Octava edicin, Mxico, 2007, paginas 58,59 y Juan Francisco Balam s/f 21 Luc Brunet El clima de trabajo en las organizaciones editorial trillas, primera edicin 1999, Pg. 16

tomndolos como factores capaces de influir en el grado de identificacin de los trabajadores hacia la organizacin.22 La cultura organizacional tanto para Leonel como para Harold Koontz y Heinz Weihrich, es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros. Crea el ambiente humano en el que los empleados realizan su trabajo. El comportamiento humano en el trabajo; comportamiento organizacional.23 Stephen P. Robbins, David A. de Cenza, John M. Ivanicevich y Stephen P. Robbins comentan que la cultura organizacional comprende el sistema de significados que comparten los miembros y que la distingue de otras organizaciones. La esencia de la cultura de una empresa se manifiesta en su forma de hacer negocios, en la manera en que trata a clientes y empleados, en el grado de autonoma o libertad que gozan departamentos y oficinas, y por la lealtad de los empleados a la compaa.24 CAPITAL INTELECTUAL Con el trmino capital intelectual se hace referencia a la combinacin de activos inmateriales que permiten funcionar a la empresa. 25 Presenta el Concepto de Capital Intelectual mediante la utilizacin de la siguiente metfora: Una corporacin es como un rbol. Hay una parte que es visible (las frutas) y una parte que est oculta (las races). Si solamente te preocupas por las frutas, el rbol puede morir. Para que el rbol crezca y contine dando frutos, ser necesario que las races estn sanas y nutridas. Esto es vlido para las empresas: si
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Martn Gonzlez y Socorro Olivares, comportamiento organizacional compaa editorial continental, Mxico, 2006, pagina 159 23 Harold Koontz Heinz Weihrich, Administracin; una perspectiva global 12 Edicin, McGraw Hill, Mxico, 2004, Pg. 335 y Leonel s/f 24 Stephen P. Robbins, David A. de Cenza,Fundamentos de administracin Pearson educacin, sexta edicin, Mxico, 1996, paginas 174, John M. Ivancevich administracin de Recursos humanos Mc Graw Hill Mxico pagina 49 25 Brooking , A. (1997), El Capital Intelectual, Paidos Empresa, Barcelona.

slo nos concentramos en los frutos (los resultados financieros) e ignoramos los valores escondidos, la compaa no subsistir en el largo plazo. 26 Define el Capital Intelectual como material intelectual, conocimiento, informacin, propiedad intelectual, experiencia, que puede utilizarse para crear valor. Es fuerza cerebral colectiva. Es difcil de identificar y an ms de distribuir eficazmente. Pero quien lo encuentra y lo explota, triunfa. El mismo autor afirma que en la nueva era, la riqueza es producto del conocimiento. ste y la informacin se han convertido en las materias primas fundamentales de la economa y sus productos ms importantes. 27 Las personas en su conjunto constituyen el capital humano de la organizacin. Este capital puede valer mas o menos en la medida en que contenga talentos y competencias capaces de agregar valor a la organizacin, adems hacerla mas gil y competitiva. Para ello, la organizacin debe utilizar intensamente cuatro detonantes indispensables: autoridad.- (conferir poder a las personas para que puedan tomar decisiones independientes sobre acciones y recursos) Informacin.- (fomentar el acceso a la informacin a lo largo de todas las fronteras.) recompensas.- (proporcionar incentivos compartidos que promuevan los objetivos organizacionales). Competencias.- (ayudar a las personas a desarrollar habilidades y competencias para utilizar ampliamente la informacin y ejercer su autonoma).28

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Edvinsson, L. (1996), Knowledge Management at Skandia, en The Knowledge Challenge Conference, MCE, Brussels, 30-31 May. 27 Steward, T.A. (1997), La Nueva Riqueza de las Organizaciones: EL Capital Intelectual, Granica, Buenos Aires. 28 Adalberto Chiavenato Administracin de Recursos Humanos Mc Graw Hill, Octava edicin, Mxico, 2007, paginas 69,700.

AUTORIDAD Es el derecho de tomar decisiones, dirigir el trabajo de terceros y dar ordenes. 29


La autoridad
Se refiere al derecho que se le da al nivel jerrquico ms alto de una empresa para tomar decisiones, as como tomar el mando ante los trabajadores tanto de nivel administrativo como operativo de una empresa, y con obtener el cumplimiento y las metas laborales planteadas.

Es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas. 30 Es el derecho de mandar e invertir en recursos. Las lneas de autoridad sirven para unir los distintos componentes de la organizacin. Una delegacin de autoridad que no este clara es la fuente principal de confusin y conflicto dentro de una organizacin. 31 Se refiere a los derechos en cuanto a la posicin administrativa para dar ordenes y para que los dems las obedezcan. 32 Podemos definir a la autoridad como el derecho formal racional de tomar decisiones basadas en relaciones organizativas formales. 33

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Gary Dessler Administracin de Personal, editorial Prentice May, octava edicin pagina 3. Harold Koontz Heinz Weihrich, Administracin; una perspectiva global 12 Edicin, McGraw Hill, Mxico, 2004, Pg. 298 31 Leslie W. Rue y Lloyd L. Byars, Administracin; Teora y Aplicaciones, Representaciones y servicios de ingeniera Mxico, 1985, Pg. 123 32 Stephen P. Robbins, David A. de Cenza,Fundamentos de administracin Pearson educacin, sexta edicin, Mxico, 1996, paginas 138,139 33 Harold Koontz Heinz Weihrich, Administracin; una perspectiva global 11 Edicin, McGraw Hill, Mxico, 2004, Pg. 294

BLIOGRAFIA Adalberto Chiavenato Administracin de Recursos Humanos MC Graw Hill, Octava edicin, Mxico, 2007 Harold Koontz Heinz Weihrich, Administracin; una perspectiva global 12 Edicin, McGraw Hill, Mxico, 2004 Organizacin de Empresas, Segunda Edicin, de Franklin Enrique, McGraw Hill, 2004, Administracin y Direccin, de Dez de Castro Emilio Pablo, Garca del Junco Julio, Martn Jimnez Francisca y Periez Cristbal Rafael, McGraw-Hill Interamericana, 2001 Negocios Exitosos, de Fleitman Jack, Mc Graw Hill, 2000 Administracin Estratgica Conceptos y Casos, 11va. Edicin, de Thompson Arthur y Strickland A.J. III, Mc Graw Hill, 2001 Harold Koontz Heinz Weihrich, 2004. Harold Koontz y Heinz Weihrich, 1997. Luc Brunet El clima de trabajo en las organizaciones editorial trillas, primera edicin 1999 Martn Gonzlez y Socorro Olivares, comportamiento organizacional compaa editorial continental, Mxico, 2006 Stephen P. Robbins, David A. de Cenza, Fundamentos de administracin Pearson educacin, sexta edicin, Mxico, 1996, paginas 174, John M. Ivancevich administracin de Recursos humanos MC Graw Hill Mxico Brooking, A. (1997), El Capital Intelectual, Paidos Empresa, Barcelona. Edvinsson, L. (1996), Knowledge Management at Skandia, en The Knowledge Challenge Conference, MCE, Brussels, 30-31 May. Stewart, T.A. (1997), La Nueva Riqueza de las Organizaciones: EL Capital Intelectual, Granica, Buenos Aires. Gary Dessler Administracin de Personal, editorial Prentice May, octava edicin Leslie W. Rue y Lloyd L. Byars, Administracin; Teora y Aplicaciones, Representaciones y servicios de ingeniera Mxico, 1985 Stephen P. Robbins, David A. de Cenza, Fundamentos de administracin Pearson educacin, sexta edicin, Mxico, 1996

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