Redes Sociales en Internet

Sntesis del estudio

Estudio sobre el conocimiento y

uso de las Redes Sociales en Espaa DICIEMBRE 2011

ndice

Parte I. Desk research

Parte II. Principales resultados de la encuesta: investigacin cuantitativa. Opiniones de expertos

Parte III. Anlisis de redes sociales con teora de grafos

Definicin de red social

I. Desk research

Una red social es un lugar, servicio y/o estructura social compuesta de grupos de personas que, a travs de la red y estando conectadas por uno o varios tipos de relaciones, permiten al usuario:

o o o

Construir un perfil pblico o semipblico dentro de un sistema limitado. Articular una lista de otros usuarios con los que comparte nexos de unin. Visualizar/rastrear su lista de contactos y los realizados por otros dentro del sistema.

Principales aportaciones de las redes sociales:

Han dotado a los usuarios de un espacio de interaccin virtual que complementa y ampla las relaciones que se llevan a cabo en el mundo real. Se han constituido en inmejorables herramientas de comunicacin masiva.

Tipos de redes sociales

I. Desk research

Hay dos tipos de redes sociales: Redes sociales directas: su caracterstica ms representativa es la existencia de perfiles, donde todos los miembros que pertenecen a un mismo grupo pueden verse entre s.

Grados de interaccin.
DIFIEREN

Existencia de perfiles. Niveles de control de informacin.

Las redes sociales ms conocidas en Internet son las redes directas de perfil personal

Redes sociales indirectas: hay un lder que propone un tema y los usuarios pueden comentar o participar dejando mensajes siempre en torno a lo planteado por el lder.
4

Tipos de redes sociales

I. Desk research

Redes sociales directas

Segn finalidad

Segn modo de funcionamiento

De contenidos Basada en perfiles: personales / profesionales Microblogging

Segn grado de apertura

Segn nivel de integracin

De integracin vertical De integracin horizontal

De ocio De uso profesional

Pblicas Privadas

Enfoque ms comnmente empleado

Redes sociales indirectas

Foros Blogs

Fuente: ONTSI

Potencial de las redes sociales

En la empresa

I. Desk research

El 80,2% de los responsables de seleccin de RRHH consultados muestran un vivo inters por el empleo de las redes o medios sociales como medio adicional de seleccin de personal. Las redes sociales estn posibilitando la aparicin de nuevas profesiones basadas en la gestin y defensa de los intereses de las empresas con sus clientes (labor principal del responsable de comunidad).
Utiliza redes o medios sociales como canal adicional de seleccin de personal?
Piensa comenzar este ao; 8,7% No; 10,5% No sabe; 0,6%

Variacin respecto a 2010 (en puntos porcentuales)

6,9

No

-3,3

Piensa comenzar este ao

-0,6

S; 80,2%

No sabe

-3

Base: responsables de seleccin de RRHH (800 en 2011 y 600 en 2010 ) Fuente: Elaboracin propia ONTSI a partir de Social Recruiting Survey Results. Jobvite 2011 y 2010

ndice

Parte I. Desk research

Parte II. Principales resultados de la encuesta: investigacin cuantitativa. Opiniones de expertos

Parte III. Anlisis de redes sociales con teora de grafos

Frecuencia y tiempo de uso

II. Principales resultados de la encuesta

El 48,6% de las cuentas* individuales de redes sociales de perfil personal tienen actividad todos los das. El 52,2% de las cuentas de redes sociales de perfil personal se conectan una hora o ms al da.
Cunto tiempo se conecta al da?
100,0
25,0 25,0

Con qu frecuencia se conecta a las redes sociales que utiliza?

100,0
90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 25,4

1,4 4,4 4,6

15,8

6,5 6,5 3,2

32,2

5,2
17,1

90,0 80,0 70,0 60,0 50,0

40,0

12,9 25,0 37,5 22,6 25,0 22,6 37,5 25,0 22,6 12,5 25,0 12,5
Redes sociales de contenidos Redes sociales de perfil profesional

12,5 25,0 12,5

25,6

19,4 48,6 32,2

12,5

20,8

25,0 25,0 25,0 12,5

30,0 20,0 10,0 0,0

Redes sociales de perfil personal 19,7
11,7

6,5
12,9

10,0 0,0
Redes sociales de perfil personal Microblogging

Redes sociales de contenidos

Redes sociales de perfil profesional

Microblogging

Con menos frecuencia 1 vez a la semana

1 vez al mes 2/3 veces por semana

1 vez cada 15 das Todos o casi todos los das

Con menos frecuencia

15 minutos

30 minutos

1 hora

Entre ms de 1 y 2 horas

Ms de 2 horas

Base: Perfiles individuales de redes sociales de cada categora en las que hay actividad en cada conexin
* Por cuentas individuales se entienden los perfiles individuales de redes sociales de cada categora

Fuente: ONTSI

Motivaciones y usos
II. Principales resultados de la encuesta

Para qu utiliza las redes sociales? /Comunicacin entre personas

100,0

95,5 89,2 91,2

86,6

95,2 85,4 80,0

90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0

43,0 38,0

46,8

45,9 37,9 21,8 16,1 8,1 2,4

De 26 a 35

47,5 40,7

19,8 20,0 10,0 0,0

TOTAL

18,5 9,7 5,6 1,9

Hombre

20,8
12,7 9,5

19,5

22,0 15,8 10,6 6,5 1,6

De 36 a 45

11,4 7,8 1,6

1,4
Mujer

11,3 9,0 1,5

De 19 a 25

El 89,2% de los

7,5 7,5 0,8

Ms de 45

Sexo Con amigos Con compaeros de trabajo Con familiares que estn en otro pas

Edad Con familiares Con amigos que estn en otro pas Con compaeros de trabajo que estn en otro pas

entrevistados usan las redes sociales para comunicarse con los amigos. entrevistados muestran e intercambian fotografas a travs de las redes sociales.

Para qu utiliza las redes sociales? /Compartir informacin

100,0 90,0 80,0 70,0
60,0

El 49,8% de los

57,1 49,8 50,5

49,3

58,1 49,6
33,3

50,0

40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 TOTAL Hombre Sexo Fotos Videos Opiniones Mujer 24,0 23,8 15,8 4,8
27,3 25,5 18,5

31,6 30,1 22,9 21,1 13,7 6,0

18,0

27,4 21,8 16,1 9,0 4,0 De 26 a 35 Edad

24,4 21,1 14,6 3,3 De 36 a 45

17,5 15,8

14,2 2,5

3,2

De 19 a 25

Ms de 45

Base: Usuarios de redes sociales

Fuente: ONTSI

Conocimientos

Compartir estados de nimo

Publicidad en redes sociales

II. Principales resultados de la encuesta

En qu medida le influyen dichas opiniones en su decisin de compra?

100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0
TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 12,4 36,3

Por qu se ha hecho fan de alguna marca o personaje a travs de las redes sociales?

4,3 12,0

3,7 9,3

4,7 14,2

5,1 10,2

1,6 14,5

3,4 6,8

7,4
16,7

35,5 37,0

27,1

41,9

44,1 31,5

Motivo 1 (61,5%): Para mostrar apoyo a marca / personaje. Motivo 2 (39,6%): Para informarse sobre la actualidad de marca / personaje.

42,4 35,0 38,3 32,3 30,5 30,6 37,0

13,1

11,8

15,3

11,3

15,3

7,4
Ms de 45

Sexo
Mucho Bastante Algo Poco

Edad
Nada/Casi nada

Motivo 3 (12,5%): Porque ofrecen descuentos.

Motivo 4 (10,4%): Porque hacen ofertas especiales. Motivo 5 (1%): Otros.

El 47,4% de los entrevistados que se informan sobre productos o servicios a travs de las redes sociales se muestran bastante o muy influenciados por dichas informaciones
Base: Usuarios que antes de comprar algn producto o servicio suelen leer en redes sociales las opiniones sobre ese producto o servicio Fuente: ONTSI

Base: Se ha hecho fan de alguna marca o personaje a travs de las redes sociales

Fuente: ONTSI

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Redes sociales profesionales

Usa las redes sociales con fines profesionales?
100,0
90,0 80,0 70,0 60,0

II. Principales resultados de la encuesta

33,3 61,2 59,0

63,0

68,8 89,5

65,2

50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 10,5 0,0 TOTAL Hombre Sexo
No S 38,8

66,7 41,0 37,0 31,3 34,8

Un 38,8% de los entrevistados que conocen las redes sociales las usan con fines profesionales

Mujer

De 19 a 25

De 26 a 35 Edad

De 36 a 45

Ms de 45

Base: Conoce redes sociales con fines profesionales

Fuente: ONTSI

Por qu motivo usa las redes sociales con fines profesionales?

Para buscar trabajo (57,6%) Para publicitarme como profesional (30,3%)

Por qu motivo no usa las redes sociales con fines profesionales?

No lo necesito (51,9%) No me interesa (15,4%)

Para publicitarme como empresa (18,2%)

Formacin (15,2%)

Ya tengo trabajo(19,2%)

No me inspira confianza (17,3%)

Base: Conoce redes sociales con fines profesionales

Fuente: ONTSI

Base: Conoce pero no usa redes sociales con fines profesionales

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Prospectiva expertos
II. Opiniones de expertos

Las redes sociales impulsarn de manera decisiva el uso de los ciudadanos de la Administracin electrnica. Movilidad y geolocalizacin son las tendencias de uso que ms claramente afectarn al futuro de las redes sociales. Los usuarios influyentes resultan de inters para la mayor parte de las empresas. La deteccin de estos agentes especiales y su capacidad para establecer vnculos con ellos forman parte de las habilidades de los equipos de marketing. para

Conforman un ecosistema idneo para nuevas oportunidades emprendedores, profesionales independientes y autores de contenidos.

Las personas estn dispuestas a subir en la nube de las redes sociales una visin colectiva del mundo
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ndice

Parte I. Desk research

Parte II. Principales resultados de la encuesta: investigacin cuantitativa. Opiniones de expertos

Parte III. Anlisis de redes sociales con teora de grafos

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Se analizan dos redes sociales

III. Anlisis de redes sociales con teora de grafos

Tuenti

Red social por invitacin. Inicio de actividad enero de 2006.

Mename

Agregador de noticias propuestas por los usuarios.
Inicio de actividad diciembre de 2005. Red social directa de contenidos. A cada usuario se le asigna un karma*.

Red de amistades.
Enfocada al mercado espaol.

Basada en perfiles y relaciones entre los usuarios.

Basada en discusiones va comentarios sobre noticias.

La razn de ser de cada red social es diferente. Proporcionan datos distintos.

*Medida de participacin de cada usuario en esta red social.

14

Distribucin de usuarios
III. Anlisis de redes sociales con teora de grafos

Tuenti
Distribucin de usuarios

Mename

Nmero de usuarios por ciudad

Fuente: ONTSI

Fuente: ONTSI

Fuerte implantacin en Andaluca y Murcia y gran n de usuarios entorno a grandes reas metropolitanas.
*La barra de colores indica la correspondencia entre el color y el nmero de usuarios de Tuenti en los municipios.

La mayora de los usuarios se encuentran en grandes reas metropolitanas como Madrid, Barcelona y Baleares.
*La barra de colores representa la correspondencia entre cada color y el nmero de usuarios. El dimetro de cada crculo es proporcional al nmero de usuarios en la proximidad de la ciudad correspondiente.

15

Distribucin de las amistades

Tuenti
%
25
III. Anlisis de redes sociales con teora de grafos

20

15

10

0 1 amigo 2-10 amigos 11-50 amigos 51-100 amigos 101-150 amigos 151-250 amigos 251 o ms amigos
Fuente: ONTSI

N promedio de amigos: 126 nmero de Dunbar (150). El 25% de los usuarios registrados tienen 10 amigos o menos. La mitad de los usuarios registrados tienen 60 amigos o menos. Tres cuartas partes de los usuarios registrados tienen menos de 185 amigos. Tres de cada diez usuarios registrados tienen ms de 150 amigos.

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Actividad de los usuarios

III. Anlisis de redes sociales con teora de grafos

Tuenti
Hora del da del ltimo login

Mename
Nmero de comentarios segn la hora del da

Fuente: ONTSI

La mayor parte de la actividad queda fuera del horario de trabajo: mxima actividad entre las 18h y las 22-23h

La actividad promedio es creciente durante toda la maana tanto en das laborales como en fin de semana
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Mensajes publicados en tabln

III. Anlisis de redes sociales con teora de grafos

Tuenti
El 20% de los usuarios ms activos, generan el 76% del total de mensajes enviados*
Usuarios que publican ms mensajes

20%

1 4 5 10

15,9

25,0
30 16,7 25

76,2%

18,7

15 10
Usuarios que publican menos mensajes

19,5

% usuarios

3,6 0,2 % comentarios

0,5

* Los mensajes enviados se publican en el tabln del receptor.

Fuente: ONTSI

18

Actividad e interacciones
III. Anlisis de redes sociales con teora de grafos

Tuenti
Promedio de contactos por edad (edad <50)

El mximo de actividad se observa en los menores de 20 aos

Fuente: ONTSI

19

Distribucin de distancias
III. Anlisis de redes sociales con teora de grafos

Tuenti
Conjunto de Espaa (negro): 56% de las amistades a menos de 10 km. Madrid (azul): 47% de las amistades a menos de 10 km. Barcelona (rojo): Slo 17% de las amistades a menos de 10 km. Canarias (cian): Ms del 80% de las amistades a menos de 300 km (en el archipilago).

Porcentaje de amistades a distancias menores que x km

Fuente: ONTSI

En la mayora de las regiones se usa Tuenti para el contacto con amistades que se encuentran a poco distancia
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Tuenti: Visualizacin de la red

Mapa de amistades, agrupando usuarios por ciudad

Fuente: ONTSI

*La barra de colores indica la correspondencia entre el nmero de km y la luminosidad de cada conexin.

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Tuenti: Visualizacin de la red

Mapa de amistades, agrupando usuarios por ciudad (zoom)

Fuente: ONTSI

*La barra de colores indica la correspondencia entre el nmero de km y la luminosidad de cada conexin.

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Interacciones entre usuarios

III. Anlisis de redes sociales con teora de grafos

Tuenti
La mayora de las interacciones ms fuertes se encuentran entre Madrid y otras ciudades y entre parejas de ciudades cercanas
Mapa de interacciones en el tabln, agrupando los usuarios por ciudad

Mename
Se reconocen las grandes ciudades y destaca la presencia de usuarios tambin fuera de Espaa

Conexiones de amistad en Mename

Fuente: ONTSI *La barra de colores indica la correspondencia entre el color y el nmero de enlaces que unen dos ciudades. *La barra de colores indica la correspondencia entre el nmero de km y la luminosidad de cada conexin.

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