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Solution de tlphonie sur IP 3Com NBX V3000

Tlphonie sur IP 3Com NBX :


Changer la communication de lentreprise


3Com NBX, toute la robustesse des quipements 3Com Capacit du systme Extensible jusqu 1.500 quipements par site (dont 720 lignes RTC) Connexion au rseau tlphonique Lignes analogiques RTC, avec prsentation du numro ; T1, T1/PRI, E1/PRI et QSIG ; BRI-ST RNIS Tlphones classiques Cartes terminaux analogiques pour tlphones classiques (2500) ou fax G3 ; adaptateurs pour terminaux analogiques pour un seul tlphone ou fax Combins IP 3Com Avec les 3Com 3101 Basic Phone, 3101 Basic Phone with speaker, 3102 Business Phone et la console de rception 3105 Attendant Console
Voici trente ans, Robert Metcalfe eut lintuition quil existait une mthode plus efficace pour relier entre eux les ordinateurs et permettre tous de mieux partager les informations et gagner en productivit. Ses travaux ont rvolutionn le monde des rseaux puisquil a cr la fois la technologie Ethernet et une socit qui compte encore aujourdhui parmi les leaders mondiaux du secteur, 3Com Corporation. Sappuyant sur cette innovation dans la mise en rseau des donnes et fidle lattachement de son crateur aux Computers, la Communication et la Compatibilit, 3Com est devenu lun des premiers acteurs de la convergence. Ds 1998, la socit proposait ainsi le systme NBX 100, premire application relle de la tlphonie sur IP capable dexploiter en toute fiabilit les rseaux de donnes. Dsormais dans sa quatrime gnration, la plate-forme NBX forme la base de la solution de tlphonie sur IP 3Com NBX V3000. Les plates-formes 3Com NBX et VCX intgrent le module de tlphonie sur IP de la suite dapplications de convergence 3Com, dernier tmoignage en date de lattachement de 3Com aux solutions haute valeur ajoute. Cette suite permet lentreprise de choisir les solutions de communication qui rpondent le mieux ses besoins. Sa conception modulaire lui permet de bnficier immdiatement des avantages de la convergence : baisse des cots, hausse de la productivit et meilleure interaction avec la clientle. Avec plus de 1.200 brevets, environ 1.900 employs et une prsence dans plus de 45 pays, 3Com est le leader du march de la tlphonie sur IP pour petites et moyennes entreprises. Parce que ses solutions de tlphonie sur IP associent des fonctions avances et des applications sophistiques qui cotent moins cher et rendent plus de services que les systmes de tlphonie classiques, les entreprises du monde entier optent pour les systmes voix et donnes de 3Com, pour leurs bureaux distants ou dans le contexte dun campus virtuel convergent plus tendu. Ultra-fonctionnel et exceptionnellement abordable, le systme NBX V3000 rejoint le portefeuille produits de 3Com, montrant une fois de plus que la socit met en uvre linnovation technologique pour rpondre aux dfis de la communication et rvolutionnant au passage la communication de lentreprise.

Solution de tlphonie sur IP 3Com NBX V3000, la taille idale, les fonctions idales, le prix idal.

SOLUTION DE TELEPHONIE SUR IP 3COM NBX V3000 - BROCHURE

NBX V3000 Le choix idal des PME et PMI


Prise en charge par la toute dernire version du logiciel 3Com NBX, la 4.4, la plate-forme 3Com NBX V3000 concentre en une unit de rack super-compacte un systme de tlphonie puissant et fonctionnel. Elle associe le traitement des appels, la messagerie vocale, quatre ports analogiques FXO (vers un oprateur) et un port analogique FXS(pour un terminal), plus tout lensemble des fonctions NBX. Avec la version 4.4 du logiciel, lutilisateur peut dsormais dfinir jusqu neuf zones de paging spares et se crer un oprateur personnel pour une couverture des appels sur mesure.

Aussi simple installer qu vivre au quotidien


3Com sait que la plupart des systmes tlphoniques restent un mystre pour lutilisateur et, trop souvent, pour le personnel charg de leur entretien. Rsultat : une perte de productivit et dopportunits. Un portail dadministration incroyablement intuitif, 3Com NBX NetSet, permet aux utilisateurs et aux administrateurs dadapter compltement la solution NBX V3000 leurs besoins. Cet utilitaire base de navigateur, protg par mot de passe, comprend des menus adapts chaque facette du systme. Lentreprise dispose doutils qui lui font gagner du temps et facilitent la cration de profils sappliquant par exemple lensemble des utilisateurs dun mme service, pour une simplicit dadministration encore plus grande. La technologie de communication 3Com permet de dplacer les postes dans lentreprise sans cot ni stress. Quiconque ayant dj d attendre des journes entires un intervenant pay prix dor pour dplacer un poste apprciera les fonctions didentification automatique des tlphones NBX. Avec NBX, il suffit de dbrancher le tlphone et de le rebrancher l o il doit aller. Le numro de poste de lutilisateur, ses paramtres de messagerie et ses prfrences suivent son tlphone. Cest aussi simple que cela.

Une fiabilit digne de confiance


Le systme NBX V3000 isole les fonctions tlphoniques des problmes rguliers poss par les PC de bureau et les serveurs. Son systme dexploitation en temps rel, VxWorks, si fiable quil est galement utilis dans les stimulateurs cardiaques, et son matriel haute disponibilit garantissent une fiabilit maximum. Les technologies de traitement numrique du signal (DSP) les plus volues grent les tlphones et les autres composants du systme NBX et assurent que chaque quipement fonctionne au maximum de ses possibilits. Si les tlphones partagent le rseau de donnes avec les PC et les serveurs, ils ne les utilisent pas pour le trafic vocal. Tout se passe comme lorsque deux voitures circulent sur des voies diffrentes dune mme autoroute : mme si le PC tombe en panne, la voix continue passer, sans la moindre gne.

NBX NetSet permet aux utilisateurs de contrler les fonctions les plus couramment utilises, par exemple la programmation des numros abrgs ou la dfinition de procdures de notification hors site pour les messages vocaux nouveaux ou urgents.

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Choisir aujourdhui la souplesse de demain


Une architecture ouverte
Les solutions NBX utilisent des interfaces aux standards de lindustrie pour simplifier lintgration des nouvelles applications. A partir dune base Ethernet IEEE 802.3, qui permet lutilisateur de brancher son tlphone NBX dans lun des millions de ports Ethernet dissmins dans le monde, le systme se dveloppe par lajout de commutateurs et de routeurs aux standards de lindustrie, stendant en taille et en fonctions mesure que les besoins voluent. Au niveau applications, les systmes 3Com NBX offrent une grande souplesse, avec le support de standards tels que : IMAP4, qui permet lutilisateur de lire et dentendre ses messages vocaux partir de clients de messagerie lectronique standard (Microsoft Outlook, Eudora, etc.). TAPI, par lequel lutilisateur peut composer ses appels et grer les communications en cours partir de lcran de son ordinateur par les applications de CTI (couplage tlphonie informatique). TAPI/WAV, qui supporte des connexions transparentes avec les applications de centre dappels et de messagerie unifie. Les partenaires 3Com NBX Solution Providers proposent de nombreux logiciels prts lemploi ainsi que des applications rpondant des besoins spcifiques. 3Com soutient activement les nombreux dveloppeurs indpendants qui travaillent tendre la richesse fonctionnelle des applications pour plates-formes NBX.

Nous avons choisi 3Com parce que nous cherchions un systme capable de nous apporter des gains de productivit et un retour sur investissement durables. Du point de vue pratique comme sous une perspective financire, nous voulions viter davoir passer par une mise niveau lourde ou mme de devoir changer compltement de systme dans quelques annes.
Pete Barnett, Senior Team Leader, ICT Dept., North Wiltshire District Council, Monkton Park, Chippenham, Wiltshire, Royaume-Uni

Mise niveau du logiciel Les utilisateurs dautocommutateurs classiques doivent souvent payer pour une capacit dont ils nauront peut-tre jamais besoin, ou encore pour des fonctions conues lorigine pour les plus grosses plates-formes. La solution NBX V3000 volue progressivement ; bon march pour vingt utilisateurs, elle reste cependant assez puissante pour plus de mille utilisateurs par site. La solution 3Com, souple et evolutive par simples mises niveau de son logiciel, est en mesure de suivre les volutions de l'entreprise. Les nouvelles fonctions, mais aussi la documentation, peuvent tre publies en quelques instants et transmises automatiquement tous les utilisateurs et quipements du systme. Si les besoins de lentreprise exigent des fonctions supplmentaires, celles-ci seront intgres simplement sous forme de licences dexploitation.

Nos systmes convergents 3Com constituent un vritable investissement dans lducation et le bien-tre de nos tudiants, avec des services voix et donnes offrant une rentabilit immdiate. La solution 3Com nous a permis dconomiser chaque mois des milliers de dollars et sadapte aisment notre dveloppement.
Bill Brauer, Executive Vice President, Christopher Newport University, Newport News, Virginia, Etats-Unis.

La messagerie vocale se lit et se gre partir de PC quips de clients compatibles IMAP4 standard.

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Des communications optimises entre les sites de lentreprise


Des solutions conomes
La plupart des entreprises ont grer des communications entre des personnels et des ressources rpartis sur plusieurs sites. Il sagira par exemple de connecter des bureaux spars par une rue ou, plus dlicat, de relier des sites dissmins dans le monde entier. 3Com propose des solutions abordables et volutives pour aider les socits gographiquement disperses communiquer en toute transparence. Les systmes NBX permettent lentreprise de rduire considrablement ses dpenses en communications tlphoniques internes longue distance, tout en amliorant son service client. A partir dun rseau de donnes qui se contente aujourdhui de transfrer des messages lectroniques et des fichiers, lutilisateur peut appeler moindre frais dun site un autre, transfrer ses appels et envoyer des messages vocaux un ou plusieurs collgues installs dans des locaux loigns. La communication et le service client nen seront que plus rapides, plus simples et plus efficaces.

La plate-forme de tlphonie sur IP 3Com NBX offre une communication vocale puissante aux bureaux isols et aux sites distants regroups en un campus virtuel.

Entrept
Tlphone sans fil

3Com Analog Terminal Adaptor

NBX pcXset Softphone

Solution de tlphonie sur IP 3Com NBX V3000

Pile 3Com SuperStack 3 Switch 4400


3
3C17203

3Com 3101 Basic Phone

Division ventes
Ordinateur portable

SuperStack

3
3Com NBX V3000

3C17203

SuperStack

3
3C17203

SuperStack

Lignes T1/PRI, E1/PRI, BRI-ST analogiques

3Com SuperStack 3 Firewall

3Com Router 5231

3Com IntelliJack Switch NJ220

3Com 3102 Business Phone

Bureau rgional
3Com Wireless LAN Access Point 8750, 3Com SuperStack 3 avec chiffrement Switch 4400

3Com SuperStack 3 Firewall

3Com Router 3012

3Com OfficeConnect Secure Router

WAN/Internet
IP Sans fil DSL RNIS Frame Relay ATM

Tunnel VPN
Ordinateur portable

3Com NBX 2101PE Basic Phone

NBX VTL NBX VPIM


3Com 3101 Basic Phone

3Com NBX 2102PE Business Phone

3Com Wireless LAN Workgroup Bridge

Site de tltravail Agence locale


3Com Router 5680

Service client

3Com SuperStack 3 Firewall

3Com SuperStack 3 NBX


3Com 3105 Attendant Console

Lignes T1/PRI, E1/PRI, BRI-ST analogiques

3Com 3102 Business Phone

3Com Power over Ethernet Multiport Midspan Solution

3Com Analog Terminal Adaptor

Fax

Service administratif

3Com 3102 Business Phone

3Com Switch 7700

3Com 3101 Basic Speaker Phone


Serveur dapplications

3Com 2102 Business Phone

Sige social

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VoIP et le contournement des rseaux classiques

La messagerie vocale
Puissant, le systme de messagerie vocale intgr au systme NBX V3000 vous garantit que vous ne manquerez plus de communication importante. Ecoutez et grez vos messages sur le combin ou sur un PC quip dun navigateur ou dun client de messagerie lectronique standard compatible IMAP4. Les messages vocaux sont enregistrs par le client de messagerie sous forme de pices jointes au format.WAV ; les messages peuvent tre dtachs, partags et stocks indfiniment. Pour les transactions ou les informations importantes, les messages peuvent tre enregistrs, solution idale pour les cabinets juridiques, les organismes financiers et le service client. Parmi les dizaines doptions de la messagerie vocale, on retiendra :
La capacit du systme

Les avantages de NBX R4.4


Paging sur zones : Pour viter de devoir acheter des logiciels et/ou quipements externes pour la diffusion de message sur une zone, ladministrateur peut personnaliser son systme NBX V3000 en crant jusqu neuf zones de diffusion. La diffusion des messages peut tre dsactiv sur certains tlphones et les appartenances aux zones dfinies de manire ce que seuls les membres de la zone puissent emmetre un message vers les autres membres de leur groupe et voir les membres de leur zone. Oprateur personnel : Avec cette fonction avance de la solution NBX V3000, les utilisateurs peuvent choisir un numro de tlphone comme rfrent privilgi plutt que de renvoyer lappel au standard. Il sera alors propos leurs correspondants renvoys la messagerie vocale de contacter une autre personne. NBX NetSet permet de paramtrer facilement le numro comme poste interne ou numro externe (tlphone cellulaire par exemple).

La solution NBX V3000 assure une voix sur IP (VoIP) conomique et de haute qualit par WAN, VPN ou Internet. Lorsque plusieurs bureaux sont connects par des lignes groupes virtuelles (licences NBX Virtual Tie Line), cest loption longue distance de moindre cot qui sera systmatiquement utilise, les appels pouvant emprunter le WAN de la socit et le quitter lendroit o le cot de la communication sera le plus bas. La connectivit multi-site inclut les communications analogiques classiques, T1/PRI/QSIG, ou encore le logiciel NBX ConneXtions H.323 Gateway.
Un standard de messagerie vocale multi-site

Le standard de messagerie vocale multi-site permet de composer et de diffuser des messages vocaux aux collgues installs sur des sites qui utilisent des systmes de messagerie vocale diffrents. Il permet aussi de communiquer en direct avec les systmes de messageries dautres marques compatibles VPIM. Avec des communications multi-sites transparentes, la solution NBX V3000 est plus satisfaisante pour vos clients et vos employs. Grce aux plans de numrotation unifis, il est aussi simple dappeler un site extrieur que le bureau d-ct.
Des solutions plus performantes pour les employs distants et le tltravail

Le systme de base supporte quatre ports daccs au systme vocal (AA) et 400 heures de stockage des messages vocaux (VM) ; il est extensible 72 ports AA. Lextension se fait par mise niveau du logiciel et est active par un code.
Les menus vocaux interactifs

Si les utilisateurs distants peuvent depuis des annes accder directement la messagerie lectronique de lentreprise, laccs ses systmes de tlphonie leur tait pratiquement impossible. Les solutions 3Com renvoient aux oubliettes la notion dutilisateur distant. Avec une connexion haut dbit, un routeur et un tlphone IP 3Com, les employs hors site passent et reoivent des appels comme sils taient au bureau. Leurs clients et collgues peuvent contacter ces employs distants en toute simplicit. Et lorsquils sloignent de leur bureau, les tltravailleurs peuvent compter sur la messagerie vocale NBX pour grer leurs appels avec le plus grand professionnalisme, comme sils taient au sige.

Les menus vocaux interactifs multi-niveaux fournissent aux correspondants des informations et des instructions dutilisation de la messagerie lorsque lappel est absent, avec laccs lannuaire vocale, un numro ou un service. Les menus vocaux interactifs supportent jusqu 20 niveaux de menu et 1.000 botes vocales fantmes ou 1.500 botes vocales sur station.
La notification hors site

Les utilisateurs sont prvenus de l'arrive des messages nouveaux ou urgents par radio-messagerie, tlphone, tlphone cellulaire ou client de messagerie lectronique SMTP. Cinq numros externes peuvent tre dfinis, avec appel en cascade.
La compatibilit VPIM

Activ, ce protocole permet plusieurs systmes de messagerie vocale NBX denvoyer et de recevoir des messages de manire transparente par le WAN scuris de lentreprise ou par Internet. Le systme NBX est bas sur les standards et peut par consquent grer la communication avec les systmes compatibles VPIM dautres marques.

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Des tlphones et des logiciels taills pour votre russite


3Com sait bien que chaque entreprise a ses propres besoins. Cest pourquoi sa gamme de tlphones dcline une gamme complte de services de tlphonie puissants et de fonctions de couplage tlphonie / informatique (CTI), sans oublier le protocole SIP (Session Initiation Protocol) et lalimentation par cble Ethernet avec le support du standard IEEE 802.3af (PoE). Lentreprise peut aisment passer dune plate-forme 3Com NBX un systme 3Com VCX, sans renoncer des tlphones qui reprsentent en gnral entre 40% et 50% du prix initial dun systme de tlphonie. Les tlphones 3Com fonctionnent de faon dynamique, comme quipements de niveau 2 (Ethernet) ou 3 (IP) que lutilisateur branchera sur nimporte quel port rseau sans perdre ses paramtres personnels ni ses droits dusage. Tous les modles sont dots dafficheurs LCD et peuvent accder au rpertoire de lentreprise et aux journaux dappels personnels o sont consigns les appels passs, reus ou manqus. Ils offrent des degrs de sophistication divers.
3Com 3101 Basic Phone with Speaker 3Com 3102 Business Phone

La troisime version du tlphone multiligne 3Com 3102 Business Phone est idale pour les sites actifs la recherche de fonctions aussi robustes que simples demploi. Il runit un combins mains libres Full Duplex, 18 touches programmables avec voyants lumineux, 10 touches programmes et un afficheur LCD prcis de deux lignes. Deux ports commuts Ethernet 10/100 et une faade localise amovible renforcent encore la souplesse dutilisation.
3Com 3105 Attendant Console

Des applications avances


Si les fonctions intgres aux solutions 3Com NBX sont impressionnantes par elles-mmes, nous savons bien que certaines entreprises ont besoin dencore plus de puissance. 3Com propose des solutions sur mesure, cres en interne ou par certains des meilleurs dveloppeurs au monde. Si une entreprise recherche des tlphones de haute qualit pour sa salle de confrence, des centres dappels puissants, un systme pour enregistrer et surveiller les appels, voire un service de composition vocale, les membres du programme 3Com Voice Solution Provider se feront un plaisir de rpondre ses attentes. Le support par 3Com dinterfaces de programmation dapplications (API) standards fait de la plate-forme NBX une solution attrayante pour des dveloppeurs qui savent que les utilisateurs auront facilement accs leurs innovations. Toutes ces solutions sont rigoureusement testes, pour une intgration et une performance irrprochables.

Sous son allure compacte, le 3Com 3101 Basic Speaker Phone a tous les atouts des grands tlphones. Il intgre des fonctions pratiques et simples demploi telles quun mode mains libres Half Duplex, pour une communication plus facile. Quatre touches programmables permettent l'utilisateur de grer ses appels et d'accder aux fonctions courantes. Les touches attente et message sont clairement identifies pour aider l'utilisateur traiter ses appels avec un maximum de professionnalisme. Un afficheur intuitif associ trois touches programmes et un curseur quatre directions permet d'accder rapidement au rpertoire gnral et aux journaux d'appels. Il est quip de deux ports Ethernet 10/100 commuts, pour la connexion dun ordinateur ou dun autre quipement rseau.
3Com 3101 Basic Phone

Avec la console standardiste 3Com 3105, les standardistes et les chefs de service prennent en charge jusqu 100 postes. Elle leur permet de contrler dun coup dil la disponibilit des correspondants et de grer aisment les appels de tout un site partir dun point central. Pour les sites plus vastes regroupant plusieurs centaines dutilisateurs, il est possible de connecter en parallle plusieurs consoles. Elle intgre des fonctions de productivit telles quun support complet base de navigateur, la slection directe des postes (DSS) et les indicateurs de poste occup (BLF), le contrle des lignes RTC et les zones de mise en attente.
Logiciel 3Com NBX pcXset PC Client

Solution de connexion idale pour les itinrants et le tltravail, ce tlphone logiciel place lquivalent dun tlphone IP 3Com sur lcran dun PC ou dun portable Windows. Lutilisateur peut passer des appels, en recevoir et profiter sans tlphone extrieur de toutes les fonctions des combins 3Com, partir de son clavier, de sa souris, de son trackball ou dun micro-casque USB compatible.
Contrle de lutilisation

Tmoin de la volont qua 3Com doffrir sa clientle un choix pratique et conomique, le 3101 Basic Phone reprend toute la richesse fonctionnelle du 3101 Basic Phone with Speaker, avec un simple haut-parleur qui ne permet pas le mode mains libres.

Les systmes NBX vous proposent un ensemble complet de reporting (CDR) pour suivre et contrler mieux encore vos communications tlphoniques. Lentreprise peut par exemple suivre lutilisation du tlphone en fonction de numros de comptes prdfinis, et ainsi refacturer ses clients avec exactitude le temps pass en consultations tlphoniques.

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Vous voulez en savoir plus ?


La solution de tlphonie sur IP 3Com NBX V3000 est commercialise par les partenaires 3Com agrs voix dans plus de 61 pays, avec des annonces de messagerie vocale type et des manuels d'utilisation disponibles en 11 langues. Pour plus dinformations, rendez-vous sur www.3com.com/voip.

3Com, Zone de Courtaboeuf - 2, Les Conqurants, Bt McKinley, 1 avenue de lAtlantique, BP 965 LES ULIS, 91976 COURTABOEUF Cedex. Pour plus d'informations sur les solutions 3Com, consultez nos sites web sur www.3com.com ou www.3com.fr. Le titre 3Com se ngocie sur le Nasdaq sous le symbole COMS.

Copyright 2005 3Com Corporation. Tous droits rservs. 3Com, le logo 3Com et NBX sont des marques dposes de 3Com Corporation. NBX NetSet est une appellation commerciale de 3Com Corporation. Les autres marques cites appartiennent leurs propritaires respectifs. 3Com sefforce dassurer lexactitude des informations communiques, mais ne reconnat aucune responsabilit quant aux erreurs ou omissions ventuellement contenues dans le prsent document. Caractristiques modifiables sans pravis. 451286-001 01/05