INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA

CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y

TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

Maestría en Comunicación y Tecnologías Educativas

Módulo de Comunicación y Educación

Tarea Sesión No.9

Reseña
Soap operas y construcción de sentido: mediaciones y
etnografía de la audiencia

Tutor: Maestro. Enrique Cuauhtémoc Arellano Aguilar

Sede ILCE
Verónica Peña Caamaño
vpena2709@cecte.orbis.edu.mx

23 de septiembre de 2008
Soap operas y construcción de sentido: mediaciones y
etnografía de la audiencia

Tufte, T. (2007). Soap operas y construcción de sentido: mediaciones y etnografía de la

audiencia. En Comunicación y sociedad. Nueva época. Núm. 8, julio – diciembre (pp.
89 - 112). Trad. González, R. y Charlois, A.

Thomas Tufte expone en este artículo la necesidad de realizar estudios bajo la teoría de la
mediación con el fin de incrementar el entendimiento de los procesos de construcción de
sentido de las audiencias en los programas de eduentretenimiento (E-E) tales como las
novelas o las soap operas.

De acuerdo a Tufte los estudios deben de enfocarse desde la teoría de la mediación, bajo la
metodología de la etnografía de las audiencias y con una perspectiva de la pedagogía
dialógica de Paulo Freire.

La teoría de la mediación de Martin Barbero se entiende como “. . . las articulaciones entre

prácticas comunicativas y movimientos sociales, así como la articulación de diferentes
temporalidades de desarrollo con la pluralidad de matrices culturales (Barbero en Tufte 2007;
90).
Las mediaciones son influencias que estructuran, organizan y reorganizan el entendimiento
de la realidad vivida por la audiencia. Es la dinámica del sentido construido en el proceso de
comunicación. Esta teoría se aleja del enfoque mediocéntrico con lo cual desplaza a los
medios hacia un contexto más amplio de las actividades culturales.

Se entiende como construcción de sentido la producción de significado que las audiencias

articulan a partir de las televidencias de un programa o género específico.
Es importante conocer este proceso para mejorar la comprensión de las relaciones
dinámicas que se establecen entre medios, cultura y vida cotidiana.

La pedagogía dialógica apoya un enfoque de la comunicación para el cambio social, con lo

cual se reconoce la necesidad que tienen los marginados de conquistar un espacio para sus
reflexiones críticas en relación a asuntos puntuales. La concientización de la teoría de Freire
puede ser utilizada para involucrar a la comunidad en las estrategias E-E.

A partir de diferentes desarrollos del campo de la comunicación social, la teoría de las

mediaciones ha determinado que los siguientes temas deben de observarse con cuidado en
los mismos: el contexto, las emociones y la participación de la gente que debe definir,
articular y liderar sus propios procesos de cambio social. El objetivo es eludir el trato de las
personas como objeto de cambio para ser propuestas como agente de su propio cambio.
Como ha sucedido en las comunicaciones exitosas en torno al VIH/SIDA, tales como “Soul
City” en Sudáfrica y “Puntos de encuentro” en Nicaragua.

Una intervención E-E puede influir la estructura y la acción reflexiva, sin embargo es
imposible el control exacto sobre el proceso comunicativo, por la diversidad de maneras de
entender los textos mediáticos y la apropiación de las audiencias de ellos. Lo importante aquí
es entender cuáles son las mediaciones que influyen en el proceso de la construcción de
sentido, y para esto diferentes estudios han probado como altamente útil la investigación en
temas como los aspectos retóricos, lúdicos y afectivos. El reto es comprender, en el
campo de la investigación E-E, el modo en que las audiencias manejan el melodrama y se
ocupan emocionalmente de un dramatizado serial.

Barbero sugiere tres espacios de mediación: la vida diaria familiar (relaciones sociales), la
temporalidad social (interacciones tiempo – espacio) y las competencias culturales (los
hábitus de las personas) y Guillermo Orozco ha propuesto la siguiente tipología de las
mediaciones:
1.- Las mediaciones individuales, que se presentan como esquemas mentales con los que
percibimos, prestamos atención, asimilamos, procesamos, evaluamos memorizamos o
expresamos.
2.- Las mediaciones institucionales que resalta la participación del individuo, en la familia, la
escuela, el trabajo etc.
3.- Las mediaciones massmediáticas que las conforman las distintas tecnologías, lenguajes y
géneros de cada medio.
4.- Las mediaciones situacionales que implican el contexto, los espacios y los modos de
recepción.
5.- Las mediaciones de referencia que pueden ser la edad, el género, la etnia y la clase, que
resuelven la interacción con el medio de comunicación.

La serie de Sudáfrica, “The Soul City 4” apunta a tres niveles de intervención: el individuo, la
comunidad y los niveles societales, con lo cual logra cierto impacto en cada nivel.

Existen además dos tradiciones de investigación en este campo, la brasileña y la cultural

anglosajona; las cuales coinciden con algunas de las posiciones ya señalados en este texto.

Coincido con el autor en que el estudios de las mediaciones es importante para entender los
niveles de mediación que influyen en los procesos que siguen las audiencias en la
significación de los programas edueducativos, con el fin de poder utilizar los medios de
comunicación masiva en la educación extendida de la población.