Description de Poste

Chef des Oprations

Localisation : Paris Type de Contrat : Plein Temps Dpartement : Oprations

Prsentation de la mission Vous rvez de faire en sorte que les activits dans lesquelles vous vous impliquez se dveloppent sereinement ? Vous recherchez tre en premire ligne ? Uber recherche le bras droit de son quipe parisienne pour contribuer rvolutionner le transport ! En quoi consistent les Oprations En tant que Chef des Oprations, vous serez impliqu dans ce qui fait le cur de notre activit : la gestion des "sans cesse plus nombreux" chauffeurs indpendants et partenaires qui fournissent le service de qualit au cur de l'exprience Uber. La gestion des partenaires d'Uber est une responsabilit exigeante, et vous aurez une opportunit exceptionnelle de dvelopper le subtil quilibre entre comptences et tripes ncessaire pour maintenir les oprations en ordre de marche au sein d'une start-up forte croissance. Dans le cadre de cette croissance, vous aurez galement la responsabilit de coordonner avec nos partenaires la chane logistique pour vous assurer que nous fournissons l'offre ncessaire pour rpondre la demande de nos utilisateurs. Il vous reviendra galement de garantir la qualit de service qui fait notre rputation. En lien avec le reste de l'quipe des Oprations, vous serez responsable de lexcution de la stratgie dfinie. Ce que vous ferez grer les oprations quotidiennes des chauffeurs, incluant le paiement, la gestion du conflit et le support technique, surveiller l'volution de l'offre et de la demande de manire quotidienne et hebdomadaire, valuer des chauffeurs et partenaires potentiels, former, guider et informer les chauffeurs sur les bonnes pratiques, par le biais de mesures directes ou indirectes, garantir efficacement la qualit de l'exprience Uber alors que l'activit se dveloppe, coordonner et communiquer nos partenaires nos objectifs stratgiques, grer les problmes de relation clients / chauffeurs tant l'chelle micro que macro, comprendre les forces et faiblesses des processus lis aux Oprations courantes, et tre capable de proposer des solutions constructives et faisant sens pour amliorer ces processus.

Comptences et expriences requises une grande dose d'nergie, l'envie que les projets aboutissent, une intgrit toute preuve, de grandes capacits de communication (crites et orales), un master universitaire, de grande cole ou une exprience quivalente, anglais courant.

Expriences optionnelles une prcdente exprience dans la gestion des oprations, une formation dans les sciences sociales, et plus particulirement conomiques, juridiques ou sciences politiques.

Description de Poste
Ces comptences et expriences sont les principales ncessaires pour assumer cette mission. Si vous pensez avoir ce qu'il faut, envoyez-nous votre CV en anglais et une lettre de motivation en anglais. Avantages voyagez comme un diplomate : les employs d'Uber utilisent le service gratuitement, travaillez dans un environnement ouvert et stimulant, regorgeant de talents, l'opportunit d'avoir un vrai impact : participez aux choix stratgiques de l'entreprise, faites la diffrence : nous ne sommes pas juste une nouvelle application sociale de plus, nous dplaons des individus et agissons sur le futur du transport de personnes, nous avons accs une liste incroyable de conseillers et d'investisseurs que nous impliquons activement dans la vie de l'entreprise, Aprs seulement un an et demi d'activit, nous gnrons de gros revenus, une forte croissance semaine aprs semaine, et des commentaires dithyrambiques de la part de nos utilisateurs (just search Twitter for @uber).

Informations pratiques Type de contrat : plein temps Date de dbut souhaite : ASAP Rmunration : ngocier selon l'exprience Localisation : Paris Candidature Candidatures adresser par email Oliver Berger ou Romain Biard : oliver@uber.com / romain@uber.com