SISTEMAS ADMINISTRATIVOS 1.

GERENCIA La palabra gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta calificacin que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El trmino tambin permite referirse al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compaa frente a terceros y controlar las metas y objetivos. Existen distintos tipos de gerencia: la gerencia patrimonial, que es aquella donde los puestos principales y los cargos de mayor jerarqua estn en manos de los propietarios de la empresa; la gerencia poltica, donde los puestos gerenciales se asignan en base a la afiliacin y a las lealtades polticas; y la gerencia por objetivos, donde los esfuerzos se dirigen hacia una meta en comn. Se supone que la gerencia es responsable del xito o el fracaso de un negocio. Es la unidad de la empresa que se encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus deseos individuales para alcanzar los objetivos comunes. Para eso, la gerencia debe aportar su liderazgo, conduccin y capacidad de coordinacin. Un gerente suele cumplir con cuatro funciones simultneas: el planeamiento (se establece un plan con los medios necesarios para cumplir con los objetivos), la organizacin (se determina cmo se llevar adelante la concrecin de los planes elaborados en el planeamiento), la direccin (que se relaciona con la motivacin, el liderazgo y la actuacin) y el control (su propsito es medir, en forma cualitativa y cuantitativa, la ejecucin de los planes y su xito). La gerencia puede entenderse de dos maneras bsicas y centrales: como una de las partes o secciones de una empresa, institucin u organizacin, o como la actividad de gerenciar y llevar adelante el trabajo de organizacin y planificacin en cualquier tipo de espacio (aunque principalmente se utiliza para el mbito profesional). Junto a otros trminos, la palabra gerencia est hoy en da estrechamente vinculada con el espacio laboral y empresarial ya que se relaciona especficamente con la posesin de actitudes y capacidades que tienen como fin

la obtencin de resultados apropiados para el funcionamiento de una institucin u organizacin. Como se plantea aqu, el trmino gerencia tiene dos utilidades principales. Cuando se habla de gerencia como seccin o departamento de una empresa (tambin se la puede llamar management), se est haciendo referencia a la actividad de gerenciar o poner en prctica todo tipo de tcnicas y mtodos que puedan organizar el funcionamiento de una institucin. Normalmente, la gerencia es la encargada de coordinar a las diferentes secciones que estn a su cargo, de manera tal que pueda existir una dinmica y una comunicacin apropiada entre ellas. Muchas veces, las temticas comunes de una gerencia tienen que ver con el diseo y delegacin de proyectos, el trabajo en el rea de recursos humanos, la coordinacin de las finanzas, la seleccin y aplicacin de mtodos de trabajo, el mantenimiento de un buen liderazgo, etc. Por otro lado, el trmino gerencia es aplicado para describir justamente este tipo de actividades ms que para hacer referencia a una seccin de la empresa. Para llegar a ocupar un puesto de gerente o de gerente general, una persona debe contar con ciertas aptitudes que pueden adaptarse en mayor o menor medida a cada situacin particular, pero que son por lo general bastante similares. Entre ellas, encontramos la buena presencia, el trato respetuoso hacia los colegas, una actitud de liderazgo y de gua, autoridad y seriedad, entre otras. Todas estas caractersticas tienden a facilitar la generacin de espacios de trabajo adecuados en los cuales los gerentes pueden encontrar mejores resultados a sus pedidos y sugerencias. 2. PROCESOS ADMINISTRATIVOS Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso

administrativo. Por ejemplo, planeacin, organizacin, direccin y control, consideradas por separado, constituyen las funciones administrativas, cuando se toman como una totalidad para conseguir objetivos, conforman el proceso administrativo. PLANEACIN "La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para

realizarlo, y la determinacin de tiempos y nmeros necesarios para su realizacin ".A. Reyes Ponce. "La planeacin es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas" J. A. Fernndez Arenas. ORGANIZACIN "Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarqua, estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debe existir." Eugenio Sixto Velasco. "Organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propsito de obtener el mximo de aprovechamiento posible de elementos materiales, tcnicos y humanos, en la realizacin de los fines que la propia empresa persigue" Issac Guzmn V. DIRECCIN Consiste en coordinar el esfuerzo comn de los subordinados, para alcanzar las metas de la organizacin. Burt K. Scanlan. Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivacin y supervisin. Lerner y Baker. EJECUCIN. Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos de planeacin y organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en accin estn dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la compensacin a esto se le llama ejecucin. ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIN. a. decisin. Poner en prctica la filosofa de participacin por todos los afectados por la

b.Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo. c. Motivar a los miembros. d.Comunicar con efectividad. e.Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial. f. Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho. g.Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el trabajo. h. Revisar los esfuerzos de la ejecucin a la luz de los resultados del control. 3. ENTORNO ORGANIZACIONAL Se puede definir al entorno organizacional como el conjunto de fuerzas y condiciones que estn fuera de los lmites de una organizacin y que tiene influencia suficiente sobre la misma para afectar sus operaciones. Estas fuerzas estn en un continuo cambio, por lo que presentan a la organizacin oportunidades y amenazas. La introduccin de nuevas tecnologias o la apertura de mercados globales son ejemplos en los cuales los cambios en el entorno generan oportunidades para que los administradores obtengan recursos o entren en nuevos mercados para fortalecer a sus organizaciones. En cambio, si nos encontramos ante la llegada de nuevo competidores o una recesin econmica mundial, estaremos frente a amenazas que los administradores deben saber manejar para poder asegurar el abastecimiento de recursos y la venta de los bienes y serviciois producidos. En este punto, la capacidad que posean los administradores para reaccionar apropiadamente a estos cambios ser crucial para el desempeo de la organizacin. El entorno de trabajo comprende las fuerzas procedentes de proveedores, distribuidores, clientes y competencia. Estas fuerzas influyen en la capacidad que tiene la organizacin de obtener recursos y vender sus bienes y servicios. Las fuerzas que contiene el entorno de trabajo tienen un efecto inmediato y directo sobre la organizacin y sus administradores. El entorno general es el conjunto de fuerzas y condiciones que proceden de las condiciones econmicas, tecnolgicas, socioculturales, demogrficas, polticas, legales y globales del entorno. Estas afectan tanto a la organizacin como a su entorno de trabajo. Las oportunidades y amenazas que se presentan en el entorno general son ms difciles de identificar y abordar por los administradores.

4. CIENCIA, ARTE Y TCNICA EN LA ADMINISTRACIN Administracin como ciencia La administracin puede ser concebida como una ciencia, esto es un conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados de valor universal, que estudia a las empresas y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, evolucin, crecimiento y conducta. Esta actividad se desarrolla en las universidades. La administracin es ciencia y tcnica. Es una ciencia tctica, que tiene por objeto real las organizaciones. Administracin como Arte Se refiere al uso del conocimiento fundamental que proporciona la ciencia administrativa y su aplicacin a una determinada situacin concreta a partir del conocimiento, capacidad, habilidad y destrezas de los administradores en la perspectiva de obtener resultados prcticos. Se dice que administrar es un arte, pero el trmino se utiliza con ms propiedad para referirse al conjunto de conocimientos (ciencia) que le sirve de fundamento. Administracin como tcnica La ciencia crea conocimiento y la tcnica la pone en prctica. Esto tambin sucede con la ciencia administrativa, por lo que tiene un conjunto de tcnicas que se aplican en los procesos de planificacin organizacin, direccin y control.

5. GERENCIA LATINOAMERICANA Las mejores condiciones econmicas que se registran en Latinoamrica han permitido que los negocios empresariales se reactiven no slo con las inyecciones de capital de firmas multinacionales de pases como estados Unidos, sino tambin entre inversionistas de las naciones de la regin.

En este marco las fusiones, adquisiciones e integraciones no se han hecho esperar. As lo analiza el experto internacional Carlos Ianucci, quien asegura que en este momento los niveles de inversin han crecido y que cada da es mayor el nmero de sociedades que buscan internacionalizarse porque es muy difcil para ellas mantenerse si no tienen presencia regional. Grupos como Arcor de Argentina, Cencosud de Chile y las mismas empresas colombianas como Almacenes xito son una muestra de los movimientos empresariales que se registran en Latinoamrica. Los fondos de inversin privado han comenzado a jugar un papel determinante en el desarrollo de los negocios en la regin. Cada da es mayor el nmero de estas empresas que ponen sus ojos en Latinoamrica gracias a las tasas de crecimiento econmico que se evidencian, asever Ianucci. A su juicio, hay mucho futuro y un punto a favor es que se trata de un continente que tiene culturas similares donde se han establecido centros de servicios compartidos por parte de muchas sociedades. Segn el experto argentino, los estudios realizados muestran que las operaciones se hacen mediante la compra de activos o de acciones y las dos formas generan efectos tributarios diferentes. Lo que se ve en Amrica Latina es que en la mayora de los casos se realiza la compra de los ttulos de una sociedad lo que implica estar comprando toda la historia de la misma tanto la buena como la mala, manifiesta el experto. Al respecto, Eduardo Rocha, socio de Deloitte Colombia, considera que es por esta razn que muchas veces las compaas prefieren adquirir los activos para que la historia fiscal cuando no ha sido muy favorable no genere ningn efecto negativo. A su juicio, en estas adquisiciones la parte legal juega un papel determinante porque los compradores siempre tienen que protegerse.

Los sectores Segn Ianucci, hay sectores que tradicionalmente manejan estas operaciones como es el caso de la energa donde permanentemente se evidencian jugadores que entran y salen, pero tambin se da en otros renglones como la telefona, telecomunicaciones, medios de comunicacin, turismo y hoteles, entre otros. La industria de alimentos tambin hace parte de este portafolio. Pero as como se registran las adquisiciones, lo anlisis de la consultora Deloitte, que realizar un foro sobre el tema el prximo 27 de septiembre, apuntan a que las alianzas estratgicas tambin estn a la orden del da. Esta es una forma que encuentran las compaas para abrir puertas en el exterior sin perder el control de los negocios, asegura Rocha. En su concepto, as amplan su capacidad. Publication: Diario La Repblica - Compaas e Industrias Provider: Diario La Republica Date: September 25, 2007

Caractersticas de la gerencia latinoamericana: La gerencia latinoamericana ha cambiado y surgido a travs de los aos, la gerencia en la actualidad (siglo XXI) se esta adaptando rpido a la nueva dinmica de tecnologa y comunicacin donde podemos resear las siguientes caractersticas empleadas como elementos claves en la gerencia: La Estrategia donde se realizan acciones enfocadas a ganar ventajas sostenibles sobre la competencia, como calidad en el servicio, productos diferenciados, presencia acadmica en la sociedad, etc. Las Habilidades donde se destaca toda la organizacin como un todo, desempeando las proezas extraordinarias con gente extraordinaria. Valores compartidos donde se muestran aquellas ideas de lo que esta bien y es deseable en el comportamiento individual y/o corporativo, son tpicos a la organizacin y comunes a la mayora de los miembros. El sistema que implementa los procesos y procedimientos a travs de los cuales se hacen las cosas en el da a da.

6. PRINCIPIOS DE LOS RETOS DEL GERENTE LATINOAMERICANO El gerente latinoamericano ha sido tradicionalmente un hombre de accin, un individuo acostumbrado a admirar la bsqueda de la eficacia y la efectividad (entendiendo eficacia como fuerza y poder para obrar, y la efectividad como la capacidad para llevar a efecto, para darle continuidad a algo que tiene causa). Retos del Gerente Latinoamericano: El gerente Latinoamericano al estar al frente de una organizacin tiende a enfrentar retos que se pueden presentar en el da a da, mencionando algunos de ellos tenemos: Su funcin como lder de la organizacin. El manejo de conflictos El manejo de los diversos grupos de la organizacin. La resistencia al cambio. Idear destrezas, herramientas suficientes y que sean adecuadas, para un eficiente desempeo de la organizacin.

Aunque es imposible clasificar los atributos que debe reunir un gerente Pyme porque cada situacin, sector y empresa tienen sus propias caractersticas, una resea debera contener por lo menos estos siete mandamientos.

Flexibilidad al cambio Los gerentes Pymes estn muy apegados a la tradicin, a los viejos mtodos de administrar y dirigir los negocios, pero el mundo globalizado, altamente competitivo y exigente, requiere una alta dosis de capacidad para adaptarse. El viejo dicho de ?siempre lo he hecho as? est mandado a recoger. Puede implicar lo que Kenichi Ohmae llama ?la muerte sbita de las empresas?.

Innovador Ya no basta tener un producto y un mercado asignado. Las costumbres y los hbitos de los consumidores se han vuelto altamente cambiantes, entre otras cosas porque no existen mercados cautivos. De modo que el gerente debe ser un lder que genere cambios y ajustes oportunamente, que visualice nuevas oportunidades del negocio.

Creativo La creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera nica para lograr un resultado nuevo y til.

El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de manera ms amplia, an de ver las consecuencias que otros pasan por alto. Sin embargo, el mayor valor de la creatividad est en el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes ideas para encontrar el camino ms corto y efectivo al problema.

Buen juicio El trmino juicio se utiliza para definir la habilidad de evaluar informacin de forma inteligente. Est constituido por el sentido comn, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. El buen juicio se demuestra a travs de ciertas habilidades para percibir informacin importante, sopesar su importancia y evaluarla.

Se prepara Ya no basta la sola experiencia, aunque esta es muy importante. Pero el gerente moderno debe saber idiomas -por lo menos uno o dos adicionales al original-, conocer los principios de la gestin financiera, la logstica, el marketing y la tecnologa. No se trata de ser un experto, pero entender las bases de estos fundamentos lo hacen un poco ms integral.

Saber comunicar Cuando no se comunica bien se generan ruidos y malos entendidos. En las Pymes colombianas esta es una falla que se ha detectado, aunque en los distintos programas de especializaciones y maestras incluye esta rea. Importante tambin es que se vaya incorporando el concepto de la comunicacin corporativa y la comunicacin de crisis.

Comprender la importancia de los Recursos Humanos Como lo plasma el informe del BID una de las fallas de las Pymes es que padecen los problemas de seleccin de personal. Al vincular empleados inapropiadas, al no hacer una seleccin por competencias y al no disponer de unos principios y valores claros y precisos, se presentan los problemas de rotacin, que segn el estudio de Acrip afecta al 63 por ciento de las empresas pequeas y medianas del pas. Si bien este catlogo de sugerencias es limitado, su aplicacin contribuir a mejorar la gestin de las Pymes que constituyen entre el 95 y 98 por ciento de las empresas del pas y que generan el 65 por ciento del empleo industrial.