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Introduccin
Estoy muy feliz de ofrecerles este reporte de las verdades del Marketing en Internet, por varias razones:
La primera razn es que esta es la tercera entrega que dedicamos a nuestros lectores para
aclarar lo ms posible, las dudas, inquietudes y problemas que se le presentan en el camino. Si no has visto las entregas anteriores aqu te dejo los enlaces: Video Reporte Las Verdades del Marketing en Internet Respuestas a preguntas frecuentes La segunda razn es que en esta tercera tenemos a un invitado muy especial para mi, es Leo Trozzi, un compaero de mi grupo de Mastermind que tiene una gran experiencia en comunicacin, diseo grfico y publicidad digital efectiva orientada a los negocios en lnea. Leo es argentino, vive en Crdoba y tiene ms de 17 aos de experiencia, y estoy seguro que sabrn disfrutar de sus acertados comentarios.
Todas estas son razones para celebrar porque estamos seguro que con dos visiones diferentes del mercado hispano, con dos puntos de vista diferentes de nuestro continente podremos ayudar mucho mejor a todas y todos los interesados en este fascinante y cada vez mas grande mundo de los negocios en lnea de habla hispana. Entonces a continuacin les dejo las respuestas y comentarios dados por mi persona y por mi amigo Leo Trozzi a la pregunta que le hicimos a nuestros encuestados:
- Lisandro Martnez 30 de diciembre de 2011. Costa Rica. PD: muchas preguntas eran similares, por esta razn las agrupamos en una sola para darle respuesta global, si no ves tu pregunta especfica es porque hay una pregunta similar a la tuya.
A pesar de estar en la primera pagina de yahoo y de google buscando con las palabras "publicar mi ebook", la falta de trafico hacia el sitio es lo mas frustrante. El sitio es www.publicarmiebook.com
Lisandro: Al hacer una bsqueda de las palabras claves "publicar mi ebook" en el keyword tool de adwords te dars cuenta que esas palabras claves solo tienen 1000 bsquedas mensuales a nivel global y que adems tienen mucha competencia, es por esto que no tienes tanto trfico calificado con esas palabras claves. Quizs podras usar otras palabras claves como "como publicar un libro" que tiene mas de 40000 bsquedas al mes y una competencia baja, hay otras tambin con millones de bsquedas al mes como "ebook pdf" o "ebook gratis" que pueden arrojarte mejores resultados. Leo: Al visitar www.publicarmiebook.com encontr algunos puntos flojos en la estrategia de comunicacin y el diseo. La eleccin de los colores y la tipografa puede mejorarse as como los textos. la calidad de las fotos es baja... todo esto va en detrimento de todo el trabajo realizado para posicionarlo orgnicamente Seria bueno contar con mas informacin para acercarte tips mas potentes y que puedas aplicar hoy mismo. Por ejemplo el numero de visitas mensuales y cuantas de esas visitas completan el formulario de descarga del regalo. visite marketineros.com por ejemplo y la percepcin fue de mayor calidad y valor que www.publicarmiebook.com (estimo que ambos sitios te pertenecen). En sntesis mejora la comunicacin hay que generar confianza y calidad en el prospecto para que tome accin concreta.
Que la gente le interesa al principio pero despus de unos das se olvida o ya no quiere
Lisandro: Si, es cierto, la palabra mas temida por cualquier vendedor es "djame pensarlo". Por esta razn es importante permanecer en la mente de los prospectos y de ser posible con un abanico de
servicios y productos y no con una sola propuesta de solucin a sus problemas. Para permanecer en la mente de los prospectos es recomendable contar con autorespondedores debidamente programados con secuencias de 1 o mas meses de duracin y ofrecer de manera adecuada un "pool" de servicios a los prospectos, que cubran diferentes niveles de servicios y precios usando estrategias de "upsell o downsell". En breve el upsell se refiere a ofrecer productos complementarios al producto principal (si vendes hamburguesas puedes ofrecer papas y refresco...) y el downsell es lo contrario... si alguno de tus prospectos no compr el producto principal puedes ofrecerle (luego) una versin resumida o una porcin de tu producto (si no compran el combo de hamburguesa, papas y refresco por 5$ puedes ofrecer una hamburguesa pequea por solo 1$) Leo: seducir y mantener la expectativa son dos de los pilares clave. Si ya has hecho lo mas difcil (establecer contacto) lo que viene despus, la estrategia de seguimiento, no es menos relevante... abrir un canal de comunicacin y luego mantenerlo abierto a lo largo del tiempo intercalando informacin de valor y acciones de promocin o venta constituyen la siguiente escala en el camino de los negocios en internet. Con esto cubierto aumetaras tus oporunidades.. sin esto te aseguro, te lo grabo en piedra.... que no conseguiras nada. Asi que... ve por mas, no es dficil, y si tienes dudas pregunta, asesorate y acciona, hazlo con quien quieras pero hazlo.
No lograr conversiones
Lisandro: Si ya tienes un grupo de prospectos (usualmente los prospectos no son mas que suscriptores a tu lista) y no estas haciendo conversiones puede ser por varias razones: 1. Estas llegando a un pblico no calificado, es decir, tu pblico no esta interesado en tu producto. 2. Porque no le estas mostrando el valor suficiente de tu producto o servicio a tus prospectos y tus prospectos se quedan atascados con la pregunta "por que debo comprar esto?" 3. Simplemente porque tus prospectos no pueden pagar el precio de tu producto o puede que tengan el dinero pero no le ofreces una forma de pago accesible para ellos. Ms informacin: http://www.youtube.com/watch?v=FdEHglDNWp4 Leo: La estrategia de comunicacin es vital y hay que optimizarla de forma continua. A las personas que no te compran puedes preguntarles directamente porque no lo han hecho. Puedes tomar un grupo de control, digamos el 20% de la lista y efectuarles la pregunta. las respuestas que obtengas son oro en polvo porque te darn las pautas bsicas para redefinir tu estrategia de comunicacin y mejorar la relacion incipiente que aun mantienes con el resto de las personas de tu lista. No tengas verguenza ni temor... de hecho es muy probable que dentro de ese grupo de control del 20% surjan lazos duraderos y clientes poruqe a esas personas les estas diciendoOye.. me importa y me interesa realmente hacer algo bueno, dime que es lo qeu tu consideras bueno no comprarias tu si alguien te ofrece darte una solucion a medida exacta de tus necesadades!!?
Que anuncias y en todo un ao te llama una persona solicitando el costo de las clases por hora, yo le contesto y no responde.
Lisandro: Hay tres pasos principales en el proceso de capturar prospectos y convertirlos en clientes, el primero es captar usuarios de Internet hacia tu sitio web, estos son tus usuarios, luego debes
cautivarlos para que te den su informacin de contacto, estos son tus prospectos, y finalmente debes persuadirlos para que compren tus productos o servicios, estos son tus clientes. El proceso de conversin de usuarios en clientes, usualmente, es de un radio de un 1%, es decir, uno de cada 100 de los usuarios que llegan a tu sitio web puede terminar realizando una compra si estas haciendo las cosas bien. En base a estos nmeros es necesario organizar todo el proceso y presupuesto de Marketing. Puedes ver un esquema general de este proceso aqu: http://www.red111.com/apps/ _DominiosHostingECommerceEMarketing.php?pag=artVerDetalle&bi_add=9 Leo: Seria bueno poder ver tu sitio as poder analizar la estrategia de comunicacin (diseo, fotos e imgenes, tipografas, textos, gramtica etc). No obstante esto puedo recordarte que las personas deben percibir calidad en tu comunicacin y valor agregado en lo que se comunica en tu comunicacin (disculpa la redundancia). Esto es bsico... lo repito.. esto es BASICO. Si tus clases cuestan digamos... u$100 y la oferta la haces desde un blog gratuito en blogger.com y no hay siquiera la foto de un guitarrista o algunos videos tuyos tocando la guitarra pues es difcil que las personas "confen" y crean 2 cosas: 1) Que eres bueno.. y... 2) Que vales lo que pides.
No poder generar un flujo de ingresos,y siento que todo lo que hay en la web sobre los negocios en lnea parece todo una farsa ya que todos prometen y la cima nunca llega
Lisandro: No hay frmulas mgicas que te permitan generar miles de dlares de la noche a la maana y si alguno te ofrece algo similar debes salir corriendo porque de seguro es una mentira. Hay varias cosas con respecto a los negocios en lnea que debes saber: la primera es que SI es posible generar dinero en lnea, la segunda es que lo mas probable es que no generes millones de dlares en Internet, pero si vas a poder tener una cuota interesante del mercado hispano, digamos algunos cientos o miles de dlares al mes es bastante factible a mediano plazo, y la tercera es que todo emprendimiento requiere de un esfuerzo considerable de la misma forma que si montars un negocio en el mundo real (un restaurante o una tienda), la diferencia entre los negocios del mundo virtual y los del mundo real es que requieren relativamente menos inversin de dinero, pero requieren la misma dedicacin y esfuerzo por parte de los emprendedores. Debes tomarte el tiempo para estudiar tu mercado, para identificar que desea tu mercado y luego disear, elaborar y promover una solucin para ellos. Todo esto requiere de tiempo y conocimientos. Mucha parte del trabajo puedes llevarla a cabo usando servicios que ya estn disponibles para los emprendedores, puedes apoyarte con uno o varios coach, pero siempre necesitars poner tiempo y algo de dinero de tu parte para sacar adelante el negocio.
No encuentro la clave o formula ideal para obtener trafico cualificado a un precio menor a lo que representan los ingresos por venta.
Lisandro: Existen al menos cuatro fuentes de trfico calificado y de muy bajo costo que pueden darte resultados muy rpidamente:
1. 2. 3. 4.
Pago por clic con Google AdWords Pago por clic con Facebook Ads Pago por clic en listas de correo ya establecidas Algunas otras estrategias de trfico gratuito como promocin mediante Twitter, LinkedIn y facebook.
Ahora si estas fuentes de trfico no te producen suficientes ganancias (estamos hablando que el costo por clic es de aproximadamente 10 clics por dlar, o lo que es lo mismo 10 clientes potenciales por
dlar), entonces quizs debas reconsiderar el precio de tus productos o servicios. Estas ofreciendo tus productos al precio de una baratija?
Cuando hay una entrada sobre como ganar dinero y ofrecen cosas que pueden ayudarte, la realidad es otra cuando entras en el tema......
Lisandro: Es cierto que hay muchos "mentores" que ofrecen ayuda y jams responden un correo y mucho menos ofrecen ayuda personalizada, pero yo no generalizara, me parece que existen muchos buenos mentores que si estn dispuestos a ayudar y ofrecer ayuda personalizada, por supuesto algunos son muy costosos, otros no lo son tanto, pero un par de ejemplos que recomiendo (aparte de este servidor por supuesto) son: Juan Martitegui y Alvaro Mendoza, son dos de los mejores a mi parecer.
Las visitas no aumentan de 90 diarias y ademas no se registran a pesar que en sus comentarios me felicitan por los artculos que tengo en el sitio. ademas sin previo aviso Wordpress me cerr mi blog investigando muchas personas dicen que a ellos les hicieron lo mismo y pierde uno toda la dedicacin escribiendo artculos. Da coraje que hagan eso ellos dicen que como el blog es gratuito.
Lisandro: Definitivamente no es una buena idea depender de terceros para tu negocio en lnea. Es recomendable siempre tener tu propio dominio en tu propio espacio de hosting, los precios de esto son realmente ridculos, se pueden conseguir muy buenos servicios de hosting por cinco dolares al mes, y los dominios por solo 10$ al ao, es una mnima inversin que vale la pena. Y en cuanto a wordpress, blogger y otros servicios usarlos slo como apoyo. Por otro lado para que logres capturar el email de las personas y logres ganar un suscriptor no basta con colocar artculos de calidad, debes siempre seducir a tus lectores a darte su correo electrnico a cambio de un regalo atractivo para ellos (una serie de video entrenamiento gratuito, una librera de ebooks, etc.) este es el famoso "soborno tico" que debe estar siempre presente en tus blogs, artculos, etc. Leo: Es probable que las personas que lean tus artculos no sean personas que estn necesitando lo que estas vendiendo. La estrategia de comunicacin pasa por hablarle (en los artculos) a aquella persona
que SI esta en condiciones de ser tu cliente. Dejame reptir esto ultimo... : La estrategia de comunicacin pasa por hablarle (en los artculos) a aquella persona que SI esta en condiciones de ser tu cliente. Es un error muy comn que todos cometemos escribimos lo que nos gusta del tema que nos gusta pero nos olvidamos que eso no es necesariamente bueno para "vender". Hablale a tu potencial clientes, los ttulos redactarlos desde esta perspectiva y dentro de ellos incluye frases con link a tu producto/servicio. Usar plataformas gratuitas no es una buena practica, ya sabes porque. Contrata tu hosting e instala tu plataforma de blog. Si no sabes como hacerlo podemos ayudarte con eso.
Que ests ofreciendo un producto que no le interesa a mucha gente y Que tu producto si es de inters para un nicho de mercado, pero lo estas ofreciendo a las personas equivocadas o lo ests vendiendo de la forma equivocada (sin destacar los beneficios que tus prospectos van a tener)
Demasiada informacin, con ofertas semejantes "mejores que otras". Yo slo deseo una pag Web muy simple y econmica, para ofertar en plaza unos equipos purificadores de agua muy interesantes. y un blog para asesorar metalrgicamente a mis clientes
Lisandro: En ese caso puede conseguir soluciones de hosting y dominios tan econmicas como 75 US$ al ao (http://www.hostgator.com es una opcin) y usar un servicio de blogs gratuito como blogger.com o wordpress.com
Mal llevado IM de los mentores, ya que todo lo que recibimos son email de autoresponder y cuando uno necesita preguntar, ayudar con algo, nadie contesta, a todos les interesa ganar dinero , pero ayudar realmente a su referidos nada... otra cosa es que todo hay que pagar con tarjetas de crdito o dbito y la gente no las tienen que hacer? Como poder avanzar si no puedo comprar un excelente programa de 97 dlares, pero no tengo PayPal, no tengo CC
Lisandro: Quizs este reporte es la prueba de que algunos que estamos en el negocio del IM si respondemos las preguntas de nuestros lectores (incluso sin cobrarte un slo dlar). Si hay muy buenos mentores, el problema es que por cada mentor bueno hay 100 charlatanes. En cuanto al pago por Internet hay muchas opciones, te anexo un video que puede ser de utilidad: http:// youtu.be/GVA2IK-c36A
Es frustrante tener urgencia econmica que no permita la posibilidad de poder dedicar ni el tiempo ni la inversin q esto necesita
Lisandro: Yo no recomiendo los negocios en Internet como una fuente principal de ingresos, y menos an si se tienen deudas o problemas econmicos, este trabajo requiere tiempo y esfuerzo y slo lo recomiendo como un ingreso de respaldo o un Plan B, pero nunca como Plan A, a menos que ya tengas un negocio establecido y funcionando en el mundo real y quieras ampliar tu mercado con Internet, de lo contrario es mejor conseguir un ingreso en el mundo real, y luego cuando tengas un excedente puedes intentar algo en el mundo de los negocios en Internet
Personalmente toda mi vida he trabajado en Publicidad, Mercadeo y medios de comunicacin desde el 2007 he incursionado en el Marketing On-line con la idea de vender mis propios info-productos, Tengo conocimientos y las Herramientas pero la piedra en el zapato ha sido validar mi cuenta con Paypal o Click Bank, Pues estoy en Medellin Colombia y las Tarjetas de mi Pais no sirven para tal,Necesitaria una cuenta en Usa o Europa y de esto no se nada, Te agradeceria una orientacion al Respecto, Gracias
Lisandro: este video muestra algunas opciones: http://youtu.be/GVA2IK-c36A
Quines Somos?
Leo Trozzi
Hola, Soy Leo y deseo presentarme as me conoces y con un poco de suerte tambin puedo conocerte y podemos intercambiar ideas, aprendizaje y experiencias. Al igual que vos tambin quiero sacarle el jugo al mximo a las oportunidades que TODOS tenemos por delante a travs de Internet para: 1) Crear nuevas fuentes de ingresos 2) Cambiar la manera de posicionarnos en un mundo global donde tus clientes, oportunidades y negocios pueden venir desde cualquier punto del planeta! (esta es una idea-fuerza muy potente cierto?) 3) Tener la eleccin personal de vivir de esto 100% si as lo quieres. Vivo en Cordoba, carrazn de la Argentina, me dedico a facilitarle la vida a personas y empresas para que consigan sus objetivos personales y corporativos dndoles valor concreto a travs de soluciones que tienen que ver fundamentalmente con la mejora en la manera en que se comunican con lo que les rodea.... mi fuerte es la comunicacin y el diseo y desde 1994 me dedico a hacerlo puntualmente en entornos virtuales y multimedia e Internet, esto incluye el desarrollo de materiales de promocin, publicidad, propaganda en soporte digital... digamos los tipicos CDs multimedia, Webs (de todo tipo y tecnologia, desde microsites, blogs, magazines, portales, radios online, realidad virtual, sities "comunes", sites para individuos y sites para companias en varias partes del mundo) Podra decirte que me he dedicado a vender "picos y palas" para quienes estaban en la bsqueda del mtico oro de El Dorado virtual... (vengo de al epoca de las "punto com") de manera que he visto y protagonizado experiencias de todos los colores, desde fracasos rotundos en proyectos faranicos a exito con proyectos de garage que apenas si tenan dinero para invertir en el diseo de sus sitios. Estas experiencias es lo que mas me ha nutrido en estos 17 aos y lo que mas reforz el cambio , el click que me hizo en la cabeza y es esto: Salir adelante usando Internet no es una cuestin de grandes prsupuestos, es mas bien la vision, la actitud y la estrategia lo que determina el xito y los resultados. Y esto significa que Internet es el medio mas democrtico que existe.. es un territorio
donde una persona sentanda con una computadora en un rincn de su casa puede competirle en igualdad de condiciones a cualquiera. Es lo mas parecido que existe a la historia de David contra Goliat. Si eres un David ponte contento.... Si eres un Goliat.... preparate que los Davids venimos por ti. Puedes contar con este argento para evacuar dudas tecnicas, practicas, estrategias, tecnologias, etc... entra en contacto, tanto a mi amigo Lisandro como a mi nos gusta ayudar y compartir, somos transparentes y directos. Estos temas nos apasionan y si algo puedo hacer para acompaarte en un trecho de tu camino de autorealizacin lo har realmente con gusto. Bueno, creo que me presente, ya me conoces un poco mas y quedo a tu ordenes...podes encontrarme en Facebook o por email a leotrozzi@gmail.com.
Lisandro Martnez Hola, soy Lisandro Martnez. Soy venezolano y vivo actualmente en la provincia de Heredia en Costa Rica. Rodeado de naturaleza, gente hermosa y un pas con un pujante desarrollo tecnolgico. Tengo ms de 10 aos de experiencia como desarrollador web y tengo una certificacin Zend como desarrollador PHP 5. A lo largo de los aos he ayudado a todo tipo de instituciones y empresas tanto de Espaa, Estados Unidos y Amrica Latina a llevar sus soluciones de negocios a Internet de manera efectiva. Entre las personas que he podido ayudar con xito estn profesionales dueos de empresas pequeas o medianas, hasta empresas medianas con grandes negocios en Internet e incluso asesor durante mucho tiempo a instituciones estatales en Venezuela. Soy un apasionado de los negocios en lnea y creo firmemente que Internet es un medio libre, democrtico y abierto que permite que todo tipo de personas, empresas e instituciones puedan lograr sus objetivos rpidamente de manera fcil y a muy bajo costo. El crecimiento de Internet en los ltimos aos en el mercado de habla hispana ha sido explosivo y estoy
dispuesto a ayudarte para que tu tambin puedas aprovechar esta inmensa ola de oportunidades en tu propio beneficio, no importa cual sea tu objetivo: comunicar una idea, ampliar tu cartera de clientes o comenzar desde cero con un negocio en Internet que te permita tener ganancias extras para los momentos difciles que todos en algn momento tenemos. Recibe un cordial saludo desde la siempre verde y hermosa Costa Rica. lisandrom@red111.com http://www.SolucionInteligenteDeMarketing.com http://www.RED111.com http://www.lisandromartinez.name