La Metodologa de Sistemas Blandos en la Investigacin de Operaciones

MSc. Rocio Soledad Gutierrez Curo Instituto Tecnolgico de Aeronutica (ITA) So Paulo - Brasil
1

CONTENIDO

Introduccin La Investigacin de Operaciones La Metodologa de Sistemas Blandos (MSB) La Reconfiguracin de la MSB Aplicaciones de la MSB Conclusiones

Introduccin
El presente trabajo explica de forma general, conceptos de la Investigacin de Operaciones (IO) y de las Escuelas identificadas por Valqui Vidal : la IO dura, la IO blanda y la IO crtica.
Se abordar con mayor profundidad la IO Blanda usado en ambiente complejos y de incertidumbres, con el propsito de explicar la Metodologa de Sistemas Blandos (MSB).

El objetivo de este trabajo es mostrar una descripcin terica de la Reconfiguracin realizado por Georgiou, a partir de la MSB clsica. Para ello se introducir a los fundamentos y escuelas de la Investigacin de Operaciones, enfocando en la IO Blanda. Adems se muestran algunas crticas y aplicaciones de la MSB clsica.
3

Investigacin de Operaciones
La IO es una disciplina multidisciplinaria difcil de ser definida brevemente, pero que, en forma general, puede ser definida como Una disciplina de consulta basada en la investigacin de una situacin problemtica real usando mtodos que dan soporte al grupo de trabajo en la elaboracin de un plan de accin para la solucin de los problemas. Las caractersticas esenciales del mtodo de la IO, son dos: Estructuracin de la situacin problemtica, y Modelamiento como una herramienta para resolver problemas.

Investigacin de Operaciones Dura

1. Definicin del problema 2. Colecta de datos cuantitativos

Retroalimentacin

3. Desarrollo del modelo cuantitativo

4. Verificacin del modelo

5. Optimizacin

Retroalimentacin

6. Comunicacin del modelo a los decisores Retroalimentacin

7. Implementacin del modelo

Investigacin de Operaciones Dura

Investigacin de Operaciones Blanda

Investigacin de Operaciones Blanda

Investigacin de Operaciones Crtica

La Metodologa de Sistemas Blandos

(1) Explorar a situao problemtica (7) Sugerir aes para a trans formao da situao problemtica

(2) Expres sar a s ituao problemtica

(6) Listar mudanas pos sveis e desejveis (5) Comparao de 4 com 2

Mundo Real

(3) Construir definies sucintas de s istemas relevantes

(4) Elaborar modelos conceituais

Mundo Sistmico

Peter Checkland

10

Reconfiguracin de la MSB
Ion Georgiou (2006), reestructur las 7 fases de Peter Checkland detallando cada etapa, y consiguiendo una mayor eficiencia en su desarrollo.

11

Reconfiguracin de la MSB
(1) Explorar a situao problemtica (7) Sugerir aes para a trans formao da situao problemtica
(2) Expres sar a s ituao problemtica

(6) Listar mudanas pos sveis e desejveis (5) Comparao de 4 com 2

Mundo Real

Modelo de Tomada de Decises Soft Systems Methodology Objetivo Foco Atores Produo de Anlise 1 Dinmicas Socioculturais conhecimento Diagramtica Dinmicas de poder Ferramenta Anlise 1 Anlise 2 Anlise 3 Regras de transformao SSM CATWOE Definio Raiz Sistemas de Atividade Efetividade, Humana Individuais eficincia, eficcia, tica e Supersistema elegncia Portaflio do problema Figura Rica Portaflio de conhecimento Portaflio

(3) Construir definies sucintas de s istemas relevantes

(4) Elaborar modelos conceituais

Mundo Sistmico

De...

Fase

... A

Transformaes 2 Definio do Problema Contextualizao das transformaes Declaraes do planejamento Planejamento de sistemas individuais Planejamento de sistemas integrados

Planejamento Critrios de Sistmico controle

Portaflio do planejamento

12

Aplicaciones de la MSB

13

Bellini, C. G. P.; Borenstein, d Soft Systems Methodology: Uma aplicao no Po dos pobres
14

Neves, L. P.; Dias L. C.; Antunez, C. H; Martins, A. G. Structuring MCDA model using SSM: A case study in energy efficiency
15

SOFT SYSTEMS METHODOLOGY (SSM)

Neves, L. P.; Dias L. C.; Antunez, C. H; Martins, A. G. A case study using soft systems Methodology in the evolution of a mathematics module

16

Conclusiones
En la Investigacin Operativa, la mejor forma de lidiar con situaciones complejas es preocuparse en reconocer los puntos de vista de los actores del proceso decisorio y aceptar que necesitan mejorar el entendimiento de su contexto. Debido al hecho que existan crticas sobre el proceso de MSB, Georgiou present una Reconfiguracin para la MSB.

17

Conclusiones
Esta Reconfiguracin se bas en dos aspectos importantes: a) La metodologa clsica se mostr confusa y difcil de entender para la enseanza de la MSB,. b) La metodologa no era considerada en el desarrollo de toma de decisiones en ausencia de hechos claros, con el uso de informaciones limitadas.

Las informaciones contenidas en la Reconfiguracin son las mismas de la MSB clsica, pero mejor estructurada para facilitar su comprensin, aprendizaje y aplicacin.

18

Gracias por su atencin

rociosgutierrez@gmail.com carmen@ita.br
19