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GUA DE RECURSOS PARA CENTROS EDUCATIVOS La intervencin en los centros educativos: Materiales para Equipos Directivos y accin tutorial

EN CASOS DE CIBERACOSO
Jos Antonio Luengo Latorre,
Jefe del Gabinete Tcnico del Defensor del Menor Las TIC son herramientas de aprendizaje y diversin. Sin las redes sociales el joven estara incomunicado, no formara parte de ese mundo, y as crean un nuevo mundo: el virtual. Los chicos se ven expuestos a la publicidad de esas redes, no son conscientes de lo lejos que llegan, por ello se ven expuestos a muchos riesgos y comportamientos inadecuados e ilegales, frente a los cuales deben saber cmo actuar. El ms frecuente es el cyberbulling, comportamientos agresivos hacia un sujeto a travs de las TIC, se entiende por agresivo: amenazas, insultos, humillaciones, vejacin, difusin de fotos trucadas, suplantacin de identidad, exclusiones, intimidad, honor... Que causan dolor a quien sufre el ciberacoso. Ante estas situaciones no hay un protocolo claro de actuacin, no est determinado si las escuelas deben involucrarse; pero debe actuar, ya que es el mismo acoso que se produce dentro del centro. El ciberacoso preocupa por las dudas que generan su abordaje y tratamiento. Se estn estudiando las caractersticas de los acosadores, el impacto, la difusin y duracin de la accin, las repercusiones en las vctimas... Al estar al otro lado de la pantalla, los acosadores se sienten protegido y seguros, ya que pueden acosar incluso annimamente. Por eso es imprescindible que al darse estas situaciones se detengan enseguida, para evitar el sufrimiento. Pretenden: facilitar herramientas y referencias contrastadas para la intervencin. elaboracin por parte de las comunidades educativas. se trata de responder a las preocupaciones del profesorado. reflexin, prevencin, deteccin y gestin del fenmeno. Es difcil de detectar, complejo en sus manifestaciones y tratamiento. El espacio de relacin anula los mecanismos y procedimientos de los que se utilizan para abordar las situaciones de conflicto entre los alumnos dentro del centro. El ciberacoso es un fenmeno de gran actualidad. Se trata de hechos que suelen desarrollarse en los espacios de privacidad, sus habitaciones. Los adolescentes van creciendo y madurando, adaptan la realidad a sus necesidades e intereses. Los adultos no siempre pueden supervisar adecuadamente la adaptacin a la vida de sus hijos, ya que ellos controlan perfectamente dichas situaciones. Caractersticas del ciberacoso: La agresin es repetida y no un hecho puntual. Los acosadores suelen coger un rol de superioridad ante sus vctimas. La intencin no es siempre causar dao. El dao causado por la difusin. Los medios ms utilizados son sms, chats, foros, redes sociales... En la vida real, el acoso tambin puede darse en el espacio fsico.

Acciones negligentes:

Amenazas: coaccin o chantaje. Calumnias e injurias: delitos contra el honor de las personas. Delitos contra la intimidad: invadir la intimidad de las personas. Actos contra la libertad sexual: menores y pornografa.

Algunos de los escenarios ms habituales donde se produce ciberacoso son:

1. La vctima de ciberacoso resulta ser un profesor. 2. Los alumnos implicados de manera directa, posibles vctimas y acosadores,
estn escolarizados en nuestro centro.

3. Est involucrado en nuestro centro solo uno de los posibles implicados. 4. Se pone en nuestro conocimiento una situacin que no afecta a alumnos
escolarizados en el centro en la actualidad. 5. Anonimato en la accin ejercida hacia alumnos escolarizados en el centro. LA NECESIDAD DE PREVENIR: Los nios y adolescentes estn considerados como la generacin del ocio digital, en cambio, los adultos resultan ms impropios de este tipo de herramientas, les resulta un tanto extrao y difcil emplear este tipo de medios. Pero, an esta diferencia, la generacin del ocio digital no es conocedora de todo lo referente a las TIC. Han de adquirir adecuados mbitos de uso. Alfabetizacin digital. Procesos adecuados. Ciudadana digital responsable. Tenemos que acompaar a nuestros alumnos en esta tarea. Inmigrantes digitales. TRABAJAR CON LOS ALUMNOS: Concienciar a los alumnos del uso responsable de Internet. Esto har mucho menos probable el mal uso de las TIC y las RS. Asumir los riesgos de Internet: informar, mentalizar, sensibilizar... Todo riesgo, a base de informar y prevenir, se convertir en algo productivo. Las 3 erres (R) por Tanya Byron: Restringir el acceso dependiendo de la edad del nio. Reducir la posibilidad de lo inseguro. Incrementar la Resistencia de los nios. Formar en cascada: si saben y entienden de las TIC, resolveran los conflictos. Los mejores profesores de esta nueva concepcin de comunicacin son los mismos adolescentes. Es importante tener claros los contenidos que se quieren abordar. Acciones preventivas: disear tambin un programa de intervencin con los padres. Se han de disear desde un punto de vista positivo, nunca negativo. PROTOCOLO DE INTERVENCIN. Fases del proceso: Fase 1: La deteccin y la obtencin de informacin preliminar. Al detectar indicios de ciberacoso entre iguales se deber alertar a un profesor, tutor y siempre del director del centro. Se debe, sobretodo, mantener la discrecin y confidencialidad

de la fuente de informacin. Fase 2: La valoracin del caso, investigacin y primeras propuestas. El equipo directivo planificar el proceso de investigacin y valoracin de la situacin. Con los datos y pruebas conseguidos, la informacin preliminar y la que da el medio. Fase 3: El Plan de actuacin. Si se confirma el ciberacoso:

1. Actuaciones con los alumnos afectados. 2. Actuaciones para la facilitacin de mediacin entre vctima y agresor. 3. Actuaciones con las familias. 4. Actuaciones con el profesorado.
Fase 4. Evaluacin y seguimiento del Plan Del caso concreto. De las actuaciones desarrolladas a nivel de aula y en el centro. De las actuaciones de sensibilizacin y formacin del profesorado. Del proceso de reflexin, anlisis y sensibilizacin con las familias y el resto del centro. El trabajo y actuaciones de la Comisin de Convivencia del Centro. Fase 5: Informacin y sensibilizacin: la necesidad de prevenir. La funcin del Equipo Directivo y la Comisin de Convivencia es de realizar y disear el plan de actuaciones que se deben llevar a cabo des del mbito educativo para prevenir el mal uso de las TIC. Esta funcin es, probablemente, imprescindible. Los alumnos se han de ayudar entre s mismos a comprender y valorar las TIC como algo positivo, y no slo mencionar el lado negativo de ellas. Es imprescindible prevenir, y para ello los alumnos, y tambin los profesores, han de tener la informacin necesaria. INFORMAR y FORMAR, stas son las bases. Es muy importante tambin poder ayudar a los alumnos que estn sufriendo de ciberacoso. Darles constancia de que si lo ocultan no hacen ms que empeorar las cosas. Han de analizar, valorar, reflexionar, y tomar las decisiones que sean adecuadas para mejorar su situacin, y tambin la de los acosadores. Pero esta tarea no es tan sencilla como puede parecer desde un principio. Los nios acosados suelen tener miedo al acosador, se sienten amenazados a que si hablan sobre su situacin no acaben bien. Todo depende de su situacin, de la gravedad de sta, etc. Lo mejor para solucionar un tema de ciberacoso es que los nios, justo empiezen a sentirse acosados y/o amenazados, lo dijeran y confesaran enseguida. El problema es que esto no sucede, habitualmente. Pero no todas las situaciones son iguales. Hay nios que directamente se enfrentan a ellos, y los hay que se refugian en sus amigos para plantarles cara. Se ha de valorar y reflexionar sobre cada situacin de ciberacoso, ya que no son las mismas, y las soluciones de un tipos pueden ser la manera de empeorar otra. Pero el mejor remedio para todo tipo de ciberacoso es intentar que sean los mismos nios los que analicen y reflexionen sobre los casos de ciberacoso. Y as que vayan construyendo sus propias medidas de actuacin y prevencin. Ayudarles a crecer con autonoma.

Un refuerzo del profesor para poder averiguar si el alumno tiene posibles dudas o sufre algn tipo de acoso es la "gua de autorreflexin", ya que as el profesor podra acercarse ms al alumno y como medio seria un test. Esto nos parece muy buena idea ya que el alumno mediante este documento no estara sometido a la presin de nadie y sera l mismo quin tendra todo el derecho a contestar, a preguntar, incluso a dar a conocer algn tipo de problema de otro compaero. Hay diversos factores que pueden dar pie al ciberacoso como por ejemplo: 1. La edad del alumno o simplemente la madurez. 2. Tambin los propios docentes tienen que tener algn tipo de opinin para establecer sobre posibles casos y como consecuencia informar a los padres o tutores del nio. 3. Para poder concienciar a los alumnos una herramienta muy buena y que da buenos resultados es poner casos hipotticos y a la vez con tacto, para poder conducir al nio que sufre ciberbullyn y aquellos que lo provoquen, para que todos vean las partes. 4. En el caso de que se vea algn caso de ciberbullyng que no te afecte a ti pero si algn compaero hay que informarlo a los padres o tutores, o al profesor y los profesores siempre tienen que recordarlo. 5. Si analizada la situacin sigues teniendo dudas y no tienes quin te pueda ayudar habla inmediatamente con tus padres y/o profesores sobre lo que ests viviendo y aportarles la informacin que has podido recoger. 6. Si crees que puedes afrontar los hechos y actuar para que se detengan inmediatamente, valora la posibilidad de hacerlo. 7. Si ha ido bien y notas que se te ha entendido y se comprende tu queja, asegrate de que los hechos dejan de suceder. 8. Si no ha tenido xito o tienes serias dudas sobre lo que puede pasar pon en conocimiento de tus padres y/o profesores la situacin en cuanto puedas. Informacin y sensibilizacin para acabar con el proceso, prevenirlo, detenerlo y responder. Detectar, responder, tratar. Planificar la accin. Seguir los procesos, evaluar los resultados, sugerir cambios y mejoras. Informar, formar, sensibilizar y prevenir. Lo importante es provocar reflexin, hacer pensar en las consecuencias de los actos, generar un conocimiento sobre las formas de actuar. Las TIC son herramientas para llegar a alcanzar las cosas. Pero quin garantiza que lo usarn como deben y lo que harn con lo que encuentren? Formacin de padres y profesores: La formacin como actividad para el desarrollo de ideas, conceptos, herramientas y procedimientos para la accin segura y eficaz.

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