VI CONVIBRA - Congresso Virtual Brasileiro de Administrao

INFORMTICA APLICADA ADMINISTRAO

Melissa Marchiani Palone Zanatta
Docente das Faculdades Integradas Antnio Eufrsio de Toledo de Presidente Prudente.
Mestre em Cincia da Computao - UFRGS e-mail: melissa@unitoledo.br.


Mario Augusto Andreta de Carvalho
Docente das Faculdades Integradas Antnio Eufrsio de Toledo de Presidente Prudente.
Mestre em Cincia da Computao - USP e-mail: mac@unitoledo.br.


RESUMO
O presente artigo tem por objetivo descrever a metodologia aplicada na disciplina Informtica
Aplicada, oferecida no curso de Administrao da Faculdade de Cincias Econmicas e
Administrativas de Presidente Prudente, mantida pela Associao Educacional Toledo, como
relato de experincia na tentativa de motivar outros profissionais que tm esta disciplina
obrigatria na grade curricular do curso. Isto por que o uso da informtica por todas as
pessoas, inclusive pelo administrador intenso, quer seja direta ou indiretamente, e cabe aos
cursos oferecidos na graduao, proporcionar uma formao mnima aos futuros profissionais,
para que no final do curso, eles aceitem a informtica como uma ferramenta de trabalho
imprescindvel em sua atuao profissional. Este fato aumenta a responsabilidade dos
professores de informtica, que alm de procurarem direcionar os contedos na rea
administrativa, devem procurar novas estratgias pedaggicas para estimular os alunos a
mudarem de atitude com relao informtica.

Palavras-chave: informtica, tecnologia, administrao


ABSTRACT
The present article has for objective to describe the methodology applied in disciplines
Applied Computer science, offered in the course of Administration of the College of
Economic and Administrative Sciences of Presidente Prudente, kept for the Educational
Association Toledo, as story of experience in the attempt to motivate other professionals who
have this it disciplines obligator in the curricular grating of the course. This why the use of
computer science for all the people, also for the administrator is intense, it wants either
directly or indirectly, and fits to the courses offered in the graduation, to provide a minimum
formation to the professional futures, so that in the end of the course, them they accept
computer science as a tool of essential work in its professional performance. This fact
increases the responsibility of the computer science professors, who beyond looking for to
direct the contents in the administrative area, must look new pedagogical strategies to
stimulate the studentss to move of attitude with regard to computer science.

Word-key: computer science, technology, administration

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1. INTRODUO
Segundo Litto (2005), as disciplinas de informtica bsica que so oferecidas nos cursos de
graduao tendem a desaparecer, pois atualmente os alunos j chegam faculdade com
conhecimento bsico de informtica, seja para digitar um texto, para comunicar-se na internet,
para buscar dados de arquivos ou pastas nos servidores etc.
Cornachione (1994) prope para estas disciplinas a inovao tecnolgica, isto , oferecer para
o aluno novos recursos apresentando as tendncias tecnolgicas do mercado.
A disciplina Informtica Aplicada oferecida na Faculdade de Cincias Econmicas e
Administrativas de Presidente Prudente trabalha com a metodologia de aulas expositivas
tericas e prticas, estudos de casos e apresentao de vdeos, aulas prticas em laboratrio
com utilizao de multimdia e internet, trabalhos, exerccios e pesquisas individuais e/ou em
grupo, apresentao oral dos trabalhos utilizando geradores de apresentaes e multimdia etc.
Atravs de provas regimentais bimestrais, individuais e escritas, os professores podem avaliar
os contedos programticos desenvolvidos atravs de aulas expositivas, trabalhos em grupo,
leituras, seminrios, visitas, dentre outros, exigindo do aluno raciocnio lgico, compreenso
de texto, conhecimento aplicado, postura tico-crtica, discernimento conceitual, organizao,
comparao e seleo de idias, que devero ser expressos atravs de uma linguagem clara,
adequada e gramaticalmente correta.
Este artigo est organizado em captulos. No captulo 2 abordada a metodologia utilizada
incluindo o papel da informtica, avaliao e atividades de campo. No captulo 3 so
apresentados relatos de projetos finalizados. O captulo 4 relata as concluses deste artigo e
finalmente no captulo 5 so apresentadas as referncias bibliogrficas.

2. METODOLOGIA
2.1 O Papel da Informtica
Nas ltimas dcadas, os profissionais em geral vm encontrando um aumento explosivo na
complexidade e quantidade de informao com que devem lidar. Computadores, devido sua
preciso e rapidez de trabalhar com dados, tm sido ferramentas essenciais no gerenciamento
de informaes de empresas como bancos e companhias areas. difcil imaginar que um
administrador possa armazenar seus dados atravs de arquivos ou fichrios manuais.
A disciplina Informtica Aplicada tem por objetivo:
- Identificar os principais tipos, tendncias e usos de computadores;
- Caracterizar usos de perifricos;
- Descrever e explorar os principais tipos de softwares;
- Apresentar a importncia e as vantagens de implementao de processos de tecnologias de
gerenciamento de dados numa organizao;
- Identificar as principais tendncias, avanos tecnolgicos e aplicaes de telecomunicaes
e da internet nas empresas;
- Capacitar o aluno a operar um computador (hardware) como ferramenta de auxlio a
diversas atividades que exijam o uso de software.
A parte terica da disciplina desenvolvida atravs de aulas ilustradas por slides e
transparncias, que ficam disponveis no servidor da instituio e no Toledo Portal
Universitrio para os alunos revisarem. Os assuntos abordados so:
- Introduo informtica: hardware e software;
- Organizando dados e informaes;
- Telecomunicaes e redes.
Para as aulas tericas os livros indicados como referncias bsicas so dos autores James
OBrien e Ralph Stair (vide referncias).

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Nas aulas prticas, os alunos recebem uma introduo prtica de aplicativos gerais, e depois
tem que exercitar um exemplo similar usando os conceitos e comandos utilizados. Os
professores disponibilizam no Portal Universitrio listas de exerccios com gabaritos para que
os alunos possam fazer e conferir os resultados. Os assuntos abordados so:
- Sistema operacional MS Windows;
- Editor de textos MS Word;
- Gerador de apresentaes MS Powerpoint;
- Planilha de clculo MS Excel.
Estes assuntos podem ser seguidos pelos Ncleos Tcnicos e Editoriais Makron Books,
segundo referncias bibliogrficas no final deste artigo.
Todas as aulas prticas so ministradas em 4 (quatro) laboratrios didticos de informtica,
contando no total com 89 microcomputadores configurados e distribudos conforme
apresentado na tabela 1.
Tabela 1: Distribuio dos microcomputadores
Laboratrio IV 22 estaes de trabalho
20 Pentium IV, 2.8 Ghz
02 Athlon 1.8
01 impressora laser
Laboratrio V
(TolClient)
20 estaes de trabalho
20 athlon 1.8 Ghz
01 impressora laser
Laboratrio VI
(TolClient)
20 estaes de trabalho
20 athlon 1.8 Ghz
Laboratrio VII
(TolClient)
27 estaes de trabalho
20 athlon 2.0 Ghz
01 impressora laser
Os laboratrio V, VI e VII denominados TolClient receberam este nome por que foi
comprado um servidor com 2 processadores quad core e 8 Gb de memria RAM que processa
o contedo de todas as 67 estaes de trabalho (terminais services).
Todos os laboratrios so climatizados e possuem recursos multimdia. Com este nmero de
computadores possvel ministrar as aulas com no mximo 2 (dois) alunos por computador.

2.2. Atividades de Campo
No ltimo bimestre, os alunos em grupo de no mximo 2 (dois) alunos tm que desenvolver
um projeto com tema livre, onde as principais atividades so:
- Formao do grupo de trabalho e definio do tema da pesquisa;
- Especificao do pr-projeto de pesquisa em um documento feito no Word preenchendo os
objetivos, justificativas, metodologias, desenvolvimento, cronograma e referncias
bibliogrficas;
- Elaborao do instrumento de pesquisa, ou seja, criao de um questionrio contendo no
mnimo 10 (dez) questes e no mximo uma pgina de questes;
- Pesquisa de campo ou coleta de dados, onde cada aluno dever aplicar 50 (cinqenta)
questionrios elaborados anteriormente e depois anexa-los ao relatrio final;
- Levantamentos estatsticos atravs dos dados tabulados no Excel. Cada dupla ir digitar os
dados coletados na atividade de campo e deixa-los disponveis em uma planilha do aplicativo
Excel.
- Anlise dos dados atravs da criao dos grficos no Excel. A partir dos dados digitados,
torna-se possvel criao de grficos para anlise dos resultados;

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- Elaborao da apresentao do projeto atravs da criao de slides no aplicativo PowerPoint;

- Apresentao final do projeto. As duplas apresentam o projeto para a classe, no aplicativo
PowerPoint atravs de um multimdia, mostrando o resultado da pesquisa realizada e os
recursos tecnolgicos aplicados para realizao do projeto;
- Entrega do projeto final, isto , entrega de todos os arquivos elaborados para a realizao do
mesmo. Isto inclui arquivos do Word, do Excel e do PowerPoint.
Os alunos tm um cronograma a ser cumprido e devem caracterizar o projeto colocando:
- Ttulo do Projeto;
- rea de atuao do Projeto;
- Subrea de atuao do Projeto;
- Componentes do grupo;
- Orientao.

2.3 Avaliao
As avaliaes das disciplinas dos cursos oferecidos pela Associao Educacional Toledo de
Presidente Prudente so realizadas em datas estipuladas no calendrio da instituio
denominadas de semana de provas. Estas avaliaes tm peso 10 (dez), ou seja, os alunos
so conscientizados pelos professores que a realizao dos trabalhos para auxiliar o
aprendizado e ajudar no aproveitamento das provas, pois todos os contedos utilizados nos
trabalhos e nas aulas so cobrados nas avaliaes, porm no valem nota. Os alunos so
aprovados se obtiverem a mdia ponderada mnima 7,0 (sete) e a freqncia mnima de
comparecimento s aulas de 75% (setenta e cinco por cento).

3. RELATO DE PROJETOS
A metodologia baseada em Projetos de Trabalho j resultou em diversos projetos na disciplina
de Informtica Aplicada. Todos os anos os melhores projetos so divulgados e separados a
fim de servirem como material de apoio para as turmas dos anos seguintes. Entre os projetos
j realizados, alguns so referncias na disciplina, devido a sua originalidade, qualidade
tcnica da elaborao e/ou resultados obtidos, entre eles podemos citar: Uma pesquisa sobre
a preferncia de cores para veculos de passeio, Uma anlise da segurana de nosso bairro,
Celular modismo ou necessidade, Uma pesquisa sobre a coleta seletiva de lixo e O
crescimento profissional dos alunos de administrao durante a graduao. As sees abaixo
apresentam de forma resumida cada um destes projetos de trabalho.

3.1. Uma pesquisa sobre a preferncia de cores para veculos de passeio
A idia para a pesquisa sobre preferncia de cores para carros de passeio nasceu na primeira
aula de desenvolvimento do projeto. Nesta aula, os alunos em pesquisa na internet
encontraram relatos da preferncia de cores de carros na Europa e decidiram implementar a
pesquisa em Presidente Prudente e regio. Alm do questionamento da cor preferida pelos
consumidores em potencial, os alunos levantaram informaes adicionais a fim de analisar o
porqu da opo.
O resultado da pesquisa conclui que a cor preferida dos consumidores entrevistados a prata,
ganhando com grande diferena para com as demais cores, ficando como principal argumento
o fato da cor ser a melhor, na opinio dos entrevistados, no que se refere ao valor de revenda e
facilidade de manuteno.
Ainda como resultado do projeto, os alunos verificaram que enquanto a preferncia resultada
na pesquisa foi a da cor prata, na Europa a documentao encontrada apontava para o
vermelho como cor preferida, seguido de outras cores fortes por serem mais visveis no

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trnsito, mostrando que o europeu valoriza em primeiro lugar a segurana enquanto os

entrevistados pela pesquisa na regio de Presidente Prudente valorizam o fator financeiro.

3.2. Uma anlise da segurana de nosso bairro
Este projeto de trabalho foi desenvolvido por um grupo de alunos que moravam em um bairro
caracterizado como violento. As principais ocorrncias no bairro eram de brigas e, apesar
deste conhecimento pela polcia e gesto municipal, os alunos alegavam que os problemas
continuavam. Assim a idia do trabalho foi pesquisar perante os moradores do bairro quais os
principais fatores que levavam violncia e quais as aes que poderiam ser tomadas para a
melhoria deste quadro na viso de que morava no bairro.
Na elaborao do projeto os alunos questionaram desde os principais tipos de violncias at
detalhes de horrios, faixa etria de idade dos envolvidos, local da ocorrncia e o motivo
propulsor da violncia.
O resultado da pesquisa mostrou que a maior parte da violncia ocorrida no bairro era
proveniente de brigas, normalmente ocasionadas em bares, motivado por discusses banais
aps o consumo de bebidas alcolicas. Aparentemente o resultado da pesquisa era previsvel,
no entanto, foi de extrema importncia para a polcia que, apesar de ter conhecimento da
violncia no bairro, intensificava o patrulhamento depois das 21h00 sendo que a pesquisa dos
alunos demonstrou que a maioria das ocorrncias dava-se das 18h00 s 21h00, logo aps a
sada do trabalho.

3.3. Celular modismo ou necessidade
Com o avano da tecnologia de telefonia celular e com os preos cada vez mais acessveis,
um grupo de alunos desenvolveu um trabalho de anlise sobre as reais necessidades desta
tecnologia perante os alunos desta Faculdade.
O projeto teve como objetivo analisar o comportamento dos consumidores desta tecnologia
perante vrios aspectos, tais como: principal tipo de uso, gasto mensal mdio, permanncia
com o mesmo modelo/operadora, motivos da troca de aparelho/operadora, anlise da
satisfao com o aparelho/operadora entre outros.
A pesquisa demonstrou que o principal motivo que levam os consumidores a comprarem um
aparelho celular, segundo a opinio dos entrevistados, o fator necessidade. No entanto, a
pesquisa tambm demonstrou que o uso desta tecnologia est mais relacionado com o
modismo, visto que a maioria dos entrevistados troca de aparelho uma vez a cada um ou dois
anos, mesmo sabendo que a vida til de um aparelho em condies normais de uso pode ser
de mais de dez anos.

3.4. Uma pesquisa sobre a coleta seletiva de lixo
O projeto de pesquisa sobre a coleta seletiva de lixo foi elabora por um grupo de alunos com o
objetivo de tentar diagnosticar os principais motivos que impedem que este tipo de coleta seja
amplamente utilizado na maior parte da cidade.
A pesquisa analisou a opinio dos moradores de vrios tipos de residncias a fim de
diagnosticar desde o grau de conhecimento sobre os benefcios deste tipo de coleta, passando
pela forma correta de se fazer separao dos tipos de materiais at os principais motivos que
atrapalham a realizao deste tipo de coleta.
Como resultado, notou-se que a grande maioria dos entrevistados no faz a coleta seletiva por
falta de incentivo e/ou falta de estrutura em seu bairro. Mais da metade dos entrevistados no
tinham um conhecimento concreto do conceito de coleta seletiva, mas se mostram favorveis
implantao deste tipo de coleta em seu bairro. Apenas uma pequena porcentagem dos

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entrevistados respondeu que no faria a coleta seletiva devido dificuldade de separar e

condicionar os diversos tipos de materiais.

3.5. O crescimento profissional dos alunos de administrao durante a graduao
A idia dos alunos neste projeto foi verificar a evoluo profissional do aluno de
administrao desta Faculdade. Para isso o grupo entrevistou todos os alunos do ltimo ano
do curso de administrao a fim de diagnosticar como estes alunos entraram na faculdade e
como estavam no ltimo ano, no que se refere sua rea de trabalho.
O trabalho visou diagnosticar como o aluno chegou faculdade: se estava trabalhando; se seu
trabalho possua relao com o curso; se estava satisfeito com seu trabalho etc. Em outra parte
da pesquisa foi analisado qual a situao atual do trabalho do entrevistado: se estava
estagiando na rea; se mudou de emprego ou mesmo se foi promovido no decorrer da
graduao etc.
As concluses do projeto demonstraram que a grande maioria dos entrevistados considera ter
conquistado um melhor espao de trabalho durante a graduao, acreditando que a Faculdade
teve forte influncia nesta conquista.

4. CONCLUSES
Pela avaliao institucional realizada pelos alunos, uma parte no reconhece a importncia da
informtica como ferramenta fundamental no seu futuro profissional, auxiliando
administrativamente, armazenando dados, buscando informaes em bases de dados etc.
Atualmente, em empresas que empregam alta tecnologia, no so contratados funcionrios
para atividades de apoio, inclusive manuteno, sem um conhecimento mnimo de
informtica, para preenchimento de requisies, elaborao de relatrios etc. Nesses
ambientes, o contato do administrador intenso com a informtica, e necessrio que o
administrador no fique completamente dependente do profissional de informtica, pois isto
limita a sua autonomia profissional.
A disciplina Informtica Aplicada oferecida no curso de administrao desta Faculdade,
prope ao aluno, aps um treinamento bsico de informtica, a elaborao de um projeto tanto
para a utilizao dos recursos tecnolgicos apresentados no decorrer da disciplina quanto para
anlise estatstica dos dados que podem melhorar a administrao da rea/assunto abordado
no projeto.
Para finalizar, cabe aos professores de informtica traar estratgias metodolgicas para
incentivar os alunos a valorizarem e reconhecerem o papel cada vez mais crescente da
informtica em outras reas, principalmente no incio da faculdade, pois os alunos que esto
terminando a faculdade sempre buscam auxlio dos professores de informtica, para auxili-
los na produo de artigos, apresentao via PowerPoint, buscas na internet etc.

5. REFERNCIAS

CORNACHIONE, Jr: B, Edgar. Informtica para reas de contabilidade, administrao e
economia. So Paulo: Atlas, 1994.

LITTO, Fredric M. Campus Computing ReportBR-2004: computao e tecnologia da
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Ncleo Tcnico e Editorial Makron Books. Microsoft Excel 2000 Passo a Passo Lite. So
Paulo: Makron Books, 2000.

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Ncleo Tcnico e Editorial Makron Books. Microsoft Windows 98 Passo a Passo Lite. So
Paulo: Makron Books, 2000.

Ncleo Tcnico e Editorial Makron Books. Microsoft Word 2000 Passo a Passo Lite. So
Paulo: Makron Books, 2000.

Ncleo Tcnico e Editorial Makron Books. Microsoft PowerPoint 2000 Passo a Passo Lite.
So Paulo: Makron Books, 2000.

OBRIEN, James A. Sistemas de Informao e as Decises Gerenciais na Era da Internet.
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VALENTE, Jos Armando. Questo do software: parmetro para o desenvolvimento de
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VALENTE, Jos Armando. Computadores e conhecimento: repensando a educao.
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