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La comunicacin oral La comunicacin humana nos permite:

Conocer el mundo que nos rodea. Organizar nuestro pensamiento. Expresar nuestros sentimientos e ideas. Comprender los sentimientos e ideas de los dems.

Las habilidades orales (escuchar, 45% y hablar, 30%), tradicionalmente han estado desatendidas, pues no han sido objeto de enseanza. Por el contrario, las habilidades escritas, tanto la comprensin escrita (lectura), como la expresin escrita (escritura) si han tenido un mayor protagonismo en la formacin acadmica. La instruccin escolar se orientar hacia la comunicacin, es decir, hacia cubrir las necesidades comunicativas del nio. Comunicacin Oral Sonidos / signos grficos Sobre la marcha ya lo ves todo Canal auditivo Signos sucesivamente Espontnea (natural, no elaborada) En el tiempo y el espacio Gestos, acento, tamao y tipo de letra Posibilidad de observar las reacciones del interlocutor Contexto espacio-temporal Inmediata Efmera Cdigos no verbales Interaccin Contexto extralingstico Innata La comunicacin humana implica un sistema complejo de cdigos interdependientes: Comunicacin Escrita Canal visual Signos simultneamente Elaborada (planificacin y correccin) Diferida Duradera Cdigos verbales No-interaccin No contexto extralingstico Aprendida

Verbales: compuesto por el cdigo oral y el escrito. No verbales: compuestos por mmica, mirada, movimientos, ropa, aspecto personal... Seales paralingsticas: Volumen y tono de la voz, pausa y silencio.

Tradicionalmente se pensaba que el n io ya saba hablar y escuchar y que el aprendizaje de estas habilidades se llevaba a cabo de una forma natural y espontnea y no necesitaba de ms instruccin, slo haba que ensear la lectura y la escritura. La enseanza de la lengua oral debe ser uno de los primeros objetivos de la enseanza de la lengua. La interaccin comunicativa y el dilogo deben ser la base del aprendizaje porque:

Los usos comunicativos se realizan de forma oral. El habla es el nico recurso que tiene el nio al llegar. Es bsico para el aprendizaje de la lectoescritura.

La cinsica estudia los movimientos corporales y la gestualidad:

Gestos y movimientos: enfatizar, complementar y matizar significados. Gestos con brazos y manos: marcadores del ritmo, apoyos descriptivos del tamao, la forma, la posicin, y mantener la atencin. Expresiones del rostro: reacciones que provoca en el receptor, como sonrisas, movimientos de los ojos... Acciones tctiles: grado de familiaridad y relacin entre interlocutores, como caricias, golpes, toques... Indicadores de afectividad: como son los besos, abrazos, golpes en la espalda... Posicin corporal: nos indica el grado de implicacin en la comunicacin, inters, neutralidad o distanciamiento.

La proxmica estudia el territorio personal y el espacio y la distancia establecida entre los interlocutores. La proximidad indica el grado de formalidad y familiaridad entre interlocutores. El paralenguaje estudia las cualidades no verbales de la voz, como son el timbre, la intensidad, el volumen, el ritmo... Est condicionado por factores biolgicos, psicolgicos y socioculturales. El paralenguaje busca mantener la atencin y el inters del receptor.

Elementos de la comunicacin humana


El objetivo principal de todo sistema es adaptarse a la comunicacin, es intercambiar informacin entre dos entidades. Un ejemplo particular de comunicacin entre una estacin de trabajo y un servidor a travs de una red telefnica pblica. Otro posible ejemplo consiste en el intercambio de seales de voz entre dos telfonos a travs de la misma red anterior. Los elementos claves de este modelo son:

Fuente o Emisor (Remitente). Este dispositivo genera los datos a transmitir: por ejemplo telfonos o computadores personales.

Fuente Transmisor Sist. de Transmisin o canal Receptor Destino Diagrama general a bloques Sistema fuente Sistema destino Teora de las telecomunicaciones

Transmisor. Transforma y codifica la informacin, generando seales electromagnticas

susceptibles de ser transmitidas a travs de algn sistema de transmisin. Por ejemplo, un mdem convierte las cadenas de bits generadas por un computador personal y las transforma en seales analgicas que pueden ser transmitidas a travs de la red telefnica.

Sistema de transmisin. Puede ser desde una sencilla lnea de transmisin hasta una

compleja red que conecte a la fuente con el destino.

Receptor. Acepta la seal proveniente del sistema de transmisin y la transforma de tal

manera que pueda ser manejada por el dispositivo destino. Por ejemplo, un mdem captara la seal analgica de la red o lnea de transmisin y la convertir en una cadena de bits.

Destino (Destinatario) (Destinacin). Toma los datos del receptor.

Aunque el modelo presentado puede parecer sencillo, en realidad implica una gran complejidad. Para hacerse una idea de la magnitud de ella a continuacin una breve explicacin de algunas de las tareas claves que se deben realizar en un sistema de comunicaciones.

Utilizacin del sistema de transmisin. Se refiere a la necesidad de hacer un uso eficaz

de los recursos utilizados en la transmisin, los cuales tpicamente se suelen compartir entre una serie de dispositivos de comunicacin.

Implemento de la interfaz. Para que un dispositivo pueda transmitir tendr que hacerlo a

travs de la interfaz con el medio de transmisin.

Generacin de la seal. sta se necesitar una vez que la interfaz est establecida, Las

caractersticas de la seal, tales como, la forma y la intensidad, deben ser tales que permitan: 1) ser propagadas a travs del medio de transmisin y 2) ser interpretada en el receptor como datos.

Sincronizacin. Las seales se deben generar no slo considerando que deben cumplir

los requisitos del sistema de transmisin y del receptor, sino que deben permitir alguna forma de sincronizar el receptor y el emisor. El receptor debe ser capaz de determinar cundo comienza y cundo acaba la seal recibida. Igualmente, deber conocer la duracin de cada elemento de seal.

Gestin del intercambio. Esto es que si se necesita intercambiar datos durante un

perodo, las dos partes (emisor y receptor) deben cooperar. En los dispositivos para el procesamiento de datos, se necesitaran ciertas convenciones adems del simple hecho de establecer la conexin. Se deber establecer si ambos dispositivos pueden Enlace de

comunicacin Estacin de trabajo Mdem Medio de Mdem transmisin Servidor transmitir simultneamente o si deben hacerlos por turnos, se deber decidir la cantidad y el formato de los datos que se transmiten cada vez, y se debe especificar que hacer en caso de que se den ciertas contingencias.

Deteccin y correccin de errores. Se necesita en circunstancias donde no se pueden

tolerar errores es decir, cuando la seal transmitida se distorsiona de alguna manera antes de alcanzar su destino.

Control de flujo. Se utiliza para evitar que la fuente no sature al destino transmitiendo

datos ms rpidamente de lo que el receptor pueda procesar o absorber.

Direccionamiento y encaminamiento. Se utiliza cuando cierto recurso se comparte por

ms de dos dispositivos, el sistema fuente deber de alguna manera indicar a dicho recurso compartido la identidad del destino. El sistema de transmisin deber garantizar que ese destino, y slo se, reciba los datos.

Recuperacin. Se utiliza cuando en una transaccin de una base de datos o la

transferencia de un fichero, se ve interrumpida por algn fallo, el objetivo ser pues, o bien ser capaz de continuar transmitiendo desde donde se produjo la interrupcin,

Los axiomas de la comunicacin humana


Comentarios de varios autores que permiten comprenderlos mejor.

Los Axiomas de la comuniccin humana han sido tomados de: Paul Watzlawick, Janet Bavelas y Don D. Jackson, TEORA DE LA COMUNICACIN HUMANA Editorial Herder, 1993.

Axioma 1: No es posible no comunicarse.


OTERO Y LPEZ El primero de los axiomas debe ser entendido literalmente: en la relacin social es imposible no comunicarse. Dicho a la inversa, esto significa que la

comunicacin se produce siempre. Para que esto sea claro, es preciso entender que comunicacin es sinnimo de comportamiento, en la medida que todo lo que hacen las personas en presencia de otros tiene el valor de un mensaje. Cada comportamiento, consciente o no, intencional o no, puede ser interpretado y es, por tanto, un mensaje[1].

GONZALO MUSITU y otros


Watzlawick y sus colaboradores (1968) afirman que, del mismo modo que uno no puede permanecer sin comportarse, y dado que toda situacin de interaccin tiene un valor de mensaje, por mucho que uno lo intente, no puede dejar de comunicarse. Siempre que est presente otra persona en el mismo campo perceptual, cualquier actividad e, incluso, la inactividad, las palabras o el silencio, tienen valor de mensaje; influyen en los dems, quines, a su vez, no pueden dejar de responder a tales comunicaciones y, por tanto, tambin comunican. Las condiciones mnimas necesarias para que se d la comunicacin son, por una parte, la presencia de dos individuos que acten ambos como transmisores y receptores y, por otra, la existencia de un mensaje percibido por lo dos[2].Trabajo prctico: Ningn producto de diseo (grfico) puede no comunicar. Comntelo en un trabajo de una pgina. Encontrar selecciones de la literatura en que se muestra esta situacin en accin. [1] Otero & Lpez, Manual de Teora de las Comunicaciones, Ed. CPU. Pg.74 [2] Gonzalo Musitu y otros, PSICOLOGA DE LA COMUNICACIN HUMANA, Lumen 1993, Pg. 52

Axioma 2: Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional, tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicacin. 1. OTERO Y LPEZ. El siguiente axioma nos lleva a considerar que toda comunicacin se realiza en dos niveles simultneamente: un nivel de contenido (comunicacin) y un nivel de relacin (meta-comunicacin). el primero de estos niveles est incluido y determinado por el segundo. Esto significa que las personas que se comunican, junto con intercambiar informacin, establecen algn tipo de relacin, y es esa relacin la que otorga a la informacin y a la comunicacin misma su sentido. El nivel meta-comunicacional se establece generalmente mediante indicadores contextuales y comportamientos no verbales, y acta como indicacin respecto al modo como debe entenderse el contenido que se

transmite. Es decir, permite calificar el mensaje y definir la relacin en que se encuentran las personas implicadas, situacin que ocurre an cuando stas no lo hagan en forma deliberada o plenamente consciente. el nfasis no est puesto, por tanto, en el mero intercambio de informacin objetiva sino por el contrario en la naturaleza formal del proceso de comunicacin y en sus efectos pragmticos. Es la forma que adopta la comunicacin y no su contenido, el factor ms decisivo para provocar consecuencias en el comportamiento de las personas[1]. 2. BORDENAVE & CARVALHO Segn Watzlawick en toda comunicacin existen dos elementos bsicos: un elemento de contenido , que se refiere a lo que queremos decir sobre algn objeto, y un elemento de relacionamiento, que se refiere a la relacin existente entre los interlocutores. Lo importante es que el contenido en general es transmitido mediante un cdigo digital, tal como el lenguaje, en cuanto la ndole del relacionamiento es indicado mediante un cdigo analgico o no verbal. Segn Watzlawick, lo que falta a la comunicacin digital es un vocabulario adecuado para las contingencias del relacionamiento[2]

3. GONZALO MUSITU y otros


Una de las principales caractersticas del proceso comunicativo es que obedece a un doble propsito. La mayora de las proposiciones respecto de las funciones de la comunicacin se han descrito en trminos que pueden denominarse funcin orientada a la actividad y Funcin orientada a la relacin. La funcin orientada a la actividad se centra en la tarea que se ha de realizar, los intereses de los participantes. De manera similar, la funcin orientada a la relacin se centra en la definicin, el mantenimiento y la redefinicin de la relacin resultante. (...) Esta concepcin general de la doble funcin de la comunicacin basada en la informacin y la relacin se refleja en la distincin formal entre el aspecto informativo y el aspecto relacional de un mensaje. El aspecto informativo de un mensaje es sinnimo del contenido del mensaje y puede referirse a todo aquello que sea comunicable al margen de que la informacin sea verdadera o falsa, vlida o invlida; mientras, el aspecto relacional se refiere a cmo debe entenderse el mensaje. Estos conceptos de informacin y relacin especifican que un mensaje no slo ofrece informacin sino que, al mismo tiempo, define la relacin entre los comunicantes. En este sentido, cuando un espectador atiende al noticiario que en este instante emiten por televisin, est por una parte, recibiendo informacin sobre sucesos que han pasado, pasan o pasarn en un futuro y, por otra, adquiere constancia de cmo debe ser su relacin con quien emite el mensaje. Es decir, paralelamente a los contenidos informativos se le est diciendo cmo debe ser un espectador: qu hacer y qu esperar de esa relacin. Estos dos aspectos representan diferentes rdenes de abstraccin respecto del mensaje, y mientras que uno u otro pueden tener mayor relevancia en una comunicacin concreta, un mensaje compuesto de un solo aspecto es imposible[3]. DANIEL BOUGNOUX Entrar en la Orquesta

Descifrar un mensaje, o comprender un comportamiento, presupone que se sepa en qu marco entra, es decir, en qu tipo de relaciones se inscribe. Si una mujer se desviste delante de un hombre, el sentido no es el mismo entre amantes, en un escenario de un teatro de revistas o en el consultorio del gineclogo. Comprender una broma, el humor, el juego en general, supone que, cada vez, se produce un cambio de marco o un cambio de plan de los mensajes comunes. La vida mundana, que multiplica nuestras relaciones, es rica en efectos de marco, que son tanto trampas o momentos de error para el profano (como lo muestra, por ejemplo, la obra de Proust). Planteamos que el reconocimiento del marco es la condicin elemental de la percepcin de un mensaje. Buena parte de lo que se llama arte en la poca contempornea puede analizarse como una salida del marco o un cambio de marco, un juego irnico sobre los marcos de nuestras percepciones. Por lo tanto, la semntica de la relacin o del arco precede a la semntica de los contenidos de nuestras representaciones en general y las dirige. O, para decirlo de otro modo, comunicarse supone, siempre, dos niveles de emisin y de recepcin de los mensajes: primero: mensajes. arco, y sobre esta base, mensajes de contenido o de informacin propiamente dicha. De esta manera se comportan nuestras oraciones que tienen palabras y estn acompaadas de seales suprasegmentales (postura, mmica, entonacin) para decir cmo tomar o interpretar el enunciado: como una sugerencia, una orden, una broma, una amenaza, etc. Lo que se denomina la parte meta del mensaje, su marco o su modo de empleo, que es necesario aprehender sise quiere comunicarse apropiadamente. En un contexto lingstico (en el que se consideran solamente los mensajes verbales) se habla de metalenguaje y como Roman Jakobson (1963), de funcin metalingstica para designar todas las palabras u oraciones que desde el enunciado designan y dominan la enunciacin. En resumen, comunicarse supone, siempre, una metacomunicacin que indique a los otros en qu caso, en qu nivel o direccin ordenar tal mensaje (verbal, visual o comportamental). Estas especificaciones del arco de nuestros intercambios no necesita explicitarse todo el tiempo: en la mayora de los casos nuestras relaciones son obvias y no se originan, por lo tanto, en ningn metamensaje particular. El marco platea un problema cuando la comunicacin se vuelve patolgica y los participantes no se entienden acerca de la puntuacin jerrquica de sus intercambios: en el caso, por ejemplo, de la escena domstica en la que cada uno quiere tener la ltima palabra, el intercambio llega a referirse, rpidamente, al marco mismo del intercambio (Quin crees que eres para hablarme con ese tono?); en el caso de las negociaciones diplomticas o sindicales, los futuros socios pueden dedicar mucho tiempo previo a ponerse de acuerdo sobre la composicin de las delegaciones y sobre la forma de la mesa; tambin en la enseanza en regiones desfavorecidas en ocasiones, antes de proporcionar el contenido de los cursos es necesario negociar la forma y el lugar de los mismos; y se ven enfermos mentales que rechazan el tratamiento psiquitrico y pretenden curar a su mdico (este conflicto de relacin o esta jerarqua intercambiada se ve burlonamente ilustrada en la pelcula de Woody Allen Zelig). Cuanto ms

patolgica se vuelve una relacin, ms las cuestiones del marco y de la forma tienden a invadir el plano de la argumentacin y el contenido del mensaje[4].

Actividades Prcticas: De qu manera se entiende el aspecto relacional en el Diseo Grfico? Encontrar 5 ejemplos en Diarios y Revistas. Indicar 5 situaciones en que sto ha ocurrido en una empresa u organizacin que Ud. conoce. Analizar el significado prctico de este axioma en ambientes: de formacin, organizacionales, y de la vida en familia

[1] [2]

Otero & Lpez, Manual de Teora de las Comunicaciones, Ed. CPU 1994 Bordenave & Carvalho, Pg. 60 [3] Gonzalo Musitu y otros, PSICOLOGA DE LA COMUNICACIN HUMANA, Lumen 1993, Pg. 57-8 [4] Daniel Bougnoux, INTRODUCCIN A LAS CIENCIAS DE LA COMUNICACIN, Nueva Visin, Bs. As., 1999, Pg. 25-27.

Axioma 3: La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin de las secuencias de comunicacin ente los comunicantes. 1. OTERO Y LPEZ La puntuacin de la secuencia de hechos apunta a la idea de que las personas interpretan lo que ocurre, bsicamente ordenando los hechos en secuencias coherentes, pero necesariamente arbitrarias, porque expresan una perspectiva personal. Resulta evidente que no hay una sola manera de puntuar la realidad y que puede haber tantas puntuaciones como personas. La puntuacin de la secuencia tiene vital importancia debido a que de ella depende que las interacciones se produzcan sobre la base de una realidad compartida, facilitando el acuerdo y el encuentro humano. Los grupos tienden a compartir una serie de puntuaciones convencionales que favorecen su estabilidad y hacen ms expeditos los procesos de influencia[1].

GONZALO MUSITU y otros


La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin de la secuencia de

comunicacin entre los participantes; por ello, la cuestin de si hay una realidad objetiva, de la que algunas personas pueden ser ms o menos conscientes, es de menor importancia que el significado de los diferentes puntos de vista de la realidad que surgen de las puntuaciones W&B, 1967). As, por ejemplo, dos cnyuges perciben y organizan su interaccin en diversas secuencias, y cada uno percibe subjetivamente diferentes esquemas de causa y efecto o diferentes estructuras de interaccin. (...) Al conceptualizar el proceso de la comunicacin en sistemas didicos hay, al menos, tres perspectivas alternativas posibles: la de cada uno de los participantes y la del observador del sistema[2]. Actividades Prcticas De qu forma podra entenderse la puntuacin en entre el diseador y los receptores de sus mensajes? Encontrar 3 ejemplos en la literatura o el teatro indicando los efectos desarrollados/creados en la puntuacin de la comunicacin. Observar y desarrollar la puntuacin en una telenovela o programa en vivo de TV, indicando los efectos producidos por este aspecto de la comunicacin. Crear un dilogo en que se destaca la puntuacin entre los comunicantes. v Indicar la puntuacin en tres (3) piezas de publicidad.

[1] [2]

Otero & Lpez, Manual... 1994:74 Gonzalo Musitu y otros, PSICOLOGA DE LA COMUNICACIN HUMANA, Lumen 1993, Pg. 56

Axioma 4: Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica sumamente compleja y poderosa, pero carece de una semntica adecuada en el campo de la relacin, mientras que el lenguaje analgico posee la semntica pero no una sintaxis adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza de las relaciones. OTERO Y LPEZ La distincin entre comunicacin digital y analgica resume los dos modos bsicos de la comunicacin humana. La digital se refiere a signos que

representan arbitrariamente objetos o eventos. El ejemplo ms caracterstico de esto es el lenguaje verbal, en el cual las palabras poseen una relacin convencional con los objetos. Lo analgico, en cambio, est constituido por smiles que reflejan parte de las caractersticas de lo que quieren representar. Esto es lo que ocurre en un dibujo, una fotografa o un gesto. todo el comportamiento no verbal es analgico.[1] BORDENAVE & CARVALHO La comunicacin analgica difiere de la digital en que existe alguna semejanza entre la cosa que se quiere transmitir y el signo usado para hacerlo. aunque no podamos entender lo que nos dice un extranjero en su idioma, fcilmente comprendemos lo que nos quiere decir cuando nos mira con rabia y nos muestra un puo cerrado. segn Watzlawick, La comunicacin analgica tiene sus races en perodos mucho ms arcaicos de la evolucin y posee, por consiguiente, una validez mucho ms general que el modo de comunicacin digital, que es ms bien abstracto [2]. Virtualmente, es comunicacin analgica toda nuestra comunicacin verbal, incluyendo en este trmino tanto los movimientos del cuerpo (expresin corporal) --gestos, posturas, expresin facial, inflexin de la voz, secuencia, ritmo y cadencia de las propias palabras-- como tambin todas las indicaciones informativas que surgen del contexto en que se efecta la interaccin humana. Ejemplos: la ropa y el perfume que usamos, el lugar de la mesa donde nos sentamos, la hora en que llegamos a un encuentro, etc. comunican cosas de manara analgica. Ahora bien, segn Watzlawick en toda comunicacin existen dos elementos bsicos: un elemento de contenido , que se refiere a lo que queremos decir sobre algn objeto, y un elemento de relacionamiento, que se refiere a la relacin existente entre los interlocutores. Lo importante es que el contenido en general es transmitido mediante un cdigo digital, tal como el lenguaje, en cuanto la ndole del relacionamiento es indicado mediante un cdigo analgico o no verbal. Segn Watzlawick, lo que falta a la comunicacin digital es un vocabulario adecuado para las contingencias del relacionamiento. Por su parte, los cdigos analgicos padecen de una terrible imprecisin. Por ejemplo, cmo sabemos si una lgrimas son de dolor o de alegra?. aquella sonrisa, significa simpata o irona?. este silencio, debo interpretarlo como tacto o indiferencia de mi interlocutor?. En cambio, debido a su flexibilidad y versatilidad (como la del alfabeto, por ejemplo), los cdigos digitales son capaces de describir muy exactamente cualquier fenmeno. En resumen, segn Watzlawick, aunque los cdigos digitales son muy limitados en vocabulario para las contingencias del relacionamiento, los cdigos analgicos son tan ambiguos e imprecisos que es necesario traducirlos a un cdigo digital para hablar del relacionamiento con cierta precisin: alguien tiene que explicar en palabras (digital) qu significan realmente esas lgrimas, esa sonrisa y ese silencio.[3]

GONZALO MUSITU y otros


El modo digital es denotativo de la forma y es utilizado para compartir

informacin nominal, mientras que el modo analgico es esencialmente icnico y se utiliza para representar directamente el significado. (...) Sin embargo, se ha sealado que los conceptos analgicos y digital son ms generales que los de verbal y no verbal, siendo estos ltimos un subconjunto de aquellos. En particular, el modo analgico incorpora no slo las conductas no-verbales y extralingsticas, sino tambin otros indicadores comunicacionales presentes en el contexto desde el proceso comunicativo tiene lugar.[4] Actividades prcticas Cmo puede aprovechar estos dos fenmenos un diseador grafico, para optimizar su eficacia comunicativa? Jugar a adivinar la pelcula y luego analizar la forma en que se cumple el axioma en estudio. Mostrar/registrar piezas de publicidad en que estn ambos fenmenos presentes (digital/analgico). Encontrar pasajes de literatura con ambas formas de comunicacin, analizando y destacando las diferencias.

[1]

Otero & Lpez, Manual de Teora de las Comunicaciones, Ed. CPU , Pg.

75
[2]

Watzlawick, Beavin, Jackson, Pragmatics of Human Communications, NY, Norton 1967 [3] Bordenave & Carvalho, Pg. 60 [4] Gonzalo Musitu y otros, PSICOLOGA DE LA COMUNICACIN HUMANA, Lumen 1993, Pg. 59

Axioma 5: Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios, segn que estn en la igualdad o en la diferencia.

OTERO Y LPEZ Finalmente, el ltimo axioma plantea que todo intercambio comunicativo queda incluido en la categora de interaccin simtrica o complementaria, segn est basado en la igualdad o en la diferencia. La simetra ocurre cuando las personas intercambian el mismo tipo de comportamiento, de modo que existen idnticos deberes y derechos como ocurre en un grupo de pares. La complementariedad es la caracterstica de aquellas relaciones en que se intercambian diferentes tipos de comportamiento, como ocurre entre sargento y soldado, o jefe y subalterno.[1] BORDENAVE & CARVALHO ...se refleja ...una situacin real de nuestra sociedad, en cuyas instituciones

siempre existe un dominio de ciertos papeles o estratos sobre otros:

En la familia en la escuela en la iglesia en el gobierno en la agricultura en la industria en el ejrcito en general

los padres el profesor el sacerdote el tecncrata el extensionista el patrn el militar el hombre

sobre

los hijos los alumnos los fieles los ciudadanos los agricultores los empleados los soldados la mujer.

Segn Paulo Freire, no debera haber educadores y educandos sin que todos somos aprendices; es decir, profesores y alumnos no deberan entenderse en una relacin complementaria, sino simtrica. El enfoque interaccional ha abierto una nueva manera de comprender la comunicacin interpersonal y ha tenido aplicaciones especficas en el plano de la terapia psicolgica. Estamos a la espera de que constituya tambin un aporte en la comprensin de la comunicacin de los medios. Suponemos que posee elementos tericos especialmente aplicables a la comunicacin multisensorial de la televisin. Por otra parte, en el marco conceptual de una audiencia activa, este enfoque puede contribuir bastante para identificar los procesos de grupo que intervienen para producir el efecto de los medios.[2]

Actividades Prcticas De qu forma podra interpretarse lo complementario/simetra en la prctica del Diseador Grfico? Mostrar ejemplos de este axioma en accin en pasajes de la literatura. Establecer 5 ejemplos de la vida cotidiana indicando el tipo de simetra/asimetra y las razones probables para ello. Encontrar 5 ejemplos de simetra/asimetra en piezas de publicidad. Bibliografa: Bordenave y Carvalho, PLANIFICACIN Y COMUNICACIN. Sin ms datos. Otero, Edison & Lpez, Ricardo, Manual de Teora de las Comunicaciones, Ed. CPU, 1994. Paul Watzlapwick, J. H. Beavin y D. D. Jackson, PRAGMATICS OF HUMAN COMMUNICATION, New York, W.W. Norton 1967 (Hay traduccin al castellano) Gonzalo Musitu y otros, PSICOLOGA DE LA COMUNICACIN HUMANA, Lumen 1993 Bougnoux, Daniel, INTRODUCCIN A LAS CIENCIAS DE LA COMUNICACIN, Nueva Visin, Bs. As., 1999.

Los axiomas de la comunicacin

Un axioma es una verdad evidente, algo que no requiere demostracin, sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de conocimientos. La palabra proviene del griego , que significa lo que parece justo.

En el campo de la comunicacin humana, en el cual las claves intercambiadas emanan directamente del cuerpo (movimientos, gestos, posturas), el habla (verbalizaciones), la voz (tono, volumen, tempo, etc.) y el contexto inmediato (situacin fsica, social, cultural, etc.), distinguimos cinco axiomas fundamentales, centrados en la dimensin interpersonal de la comunicacin.

1.

La imposibilidad de no comunicar

Este axioma se deriva necesariamente de una propiedad bsica del comportamiento; esto es, no hay algo que sea lo contrario de comportamiento, no existe el no comportamiento y, por lo tanto, es imposible no comportarse. Moverse o permanecer quieto, hablar o guardar silencio, sonrer o mostrarse indiferente, presentarse o retirarse en una situacin, etc., todos constituyen comportamientos. Si se acepta que todo comportamiento en una situacin de interaccin tiene un valor comunicativo, entonces no se puede dejar de comunicar, aun cuando se intente.

LA

COMUNICACIN TIENE EFECTOS PRAGMTICOS EN EL COMPORTAMIENTO DE

QUIENES SE COMUNICAN. En una situacin interpersonal todo comportamiento

influye sobre los dems, les comunica algn mensaje y stos no pueden dejar de responder a tales mensajes comportndose y comunicando a su vez. En el caso de un viaje en metro, por ejemplo, la mayora de las personas muestran o una mirada perdida, fija en algn punto (generalmente, el piso) o inquieta, que recorre un sinnmero de puntos sin detenerse en ninguno. Adems no hablan y permanecen en una postura rgida, ensimismados, hasta que deben bajarse. Aparentemente no se estn comportando o comunicando algo; sin embargo, su comportamiento tiene valor comunicativo que podra parafrasearse como voy en mi volada, no deseo hablar con nadie o no quiero que me hablen. El efecto pragmtico de esta comunicacin implica que los dems respondan, precisamente, dejando tranquilo a su vecino. En el caso de una fiesta, el comportamiento de estas personas ser totalmente distinto y conllevar un mensaje tipo deseo hablar/ligar con alguien o quiero que me hablen, que me pesquen. Esto nos devela que existen tambin ndices comunicativos inherentes al contexto fsico y social que provocan efectos pragmticos en las personas. El comportamiento de stas vara, tambin, segn se hallen en el metro, en una fiesta, una conferencia o un dormitorio.

La comunicacin, adems, tiene lugar sea o no intencional. La intencionalidad no es un prerrequisito de la comunicacin. Hay situaciones donde existe una falta absoluta de intencionalidad en la comunicacin, pero desde la perspectiva del receptor ste es afectado pragmticamente. Por ejemplo, en el caso de

alguien que entra a una habitacin llorando sin saber que hay una persona en la habitacin de al lado. La segunda persona se ver afectada por el

comportamiento de la primera, pudiendo permanecer callada para no molestar, abandonar la pieza, ir a consolarla, etc., pese a que la primera persona no tuvo intencin alguna de comunicarle a l su pesar.

En sntesis, toda conducta en una situacin de interaccin tiene un valor de mensaje (es comunicacin)

Cualquier comunicacin implica un compromiso y define el modo en que el emisor concibe su relacin con el receptor.

2. Niveles de contenido y relaciones de la comunicacin

Una comunicacin no slo trasmite informacin sino que al mismo tiempo impone conductas. Siguiendo al antroplogo estadounidense Gregory Bateson (1904-80), estas dos operaciones se conocen como los aspectos conativos y referenciales. El aspecto referencial de un mensaje trasmite informacin (sinnimo de contenido del mensaje). Trasmite datos de la comunicacin.

El aspecto conativo se refiere a qu tipo de mensaje debe entenderse que es. Cmo debe entenderse la comunicacin en la relacin entre los comunicantes.

Puede que el mensaje tenga el mismo contenido (informacin), pero que definan relaciones distintas (distintas formas de decir las cosas) Por ejemplo, cuando Diego le pregunt a Pilar por las llaves del auto, ella le respondi: las llaves estn sobre la mesa (aspecto referencial o de contenido) El hecho de decirle dnde estaban las llaves fue amistoso (aspecto conativo o relacional)

La relacin puede expresarse en forma no verbal y puede entenderse claramente a partir del contexto en el que tiene lugar.

Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional, tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una "matecomunicacin".

3. La puntuacin de la secuencia de hechos

Esta caracterstica bsica de la comunicacin se refiere al intercambio de mensajes entre comunicantes. Quienes participan en la interaccin necesariamente puntan la secuencia de hechos arbitrariamente. Mara explica su problema de alcoholismo como una defensa contra las constantes ausencias de su marido que experimenta como abandono; Pablo, por su parte, aduce que se aleja debido al alcoholismo de ella. Esta secuencia circular de comportamientos que se retroalimentan es organizada arbitraria y unilateralmente por cada participante, de tal manera que los hechos aparecen como causas o efectos segn quien los perciba: tomo alcohol (efecto) porque t me tienes abandonada (causa) y te abandono (efecto) porque te alcoholizas (causa)

La puntuacin organiza los hechos de la conducta y resulta vital para las interacciones en marcha.

La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos en las relaciones (ejemplo esposo-esposa)

4. Comunicacin digital y anloga

En la comunicacin humana es posible referirse a los objetos de dos maneras totalmente distintas: se los puede representar por un smil como un dibujo (mediante una semejanza autoexplicativa) o mediante un nombre (palabra) y, son equivalentes a los conceptos de la computadoras puesto que resulta obvio que la relacin entre el nombre y la cosa nombrada est arbitrariamente establecida.

Comunicacin anloga: todo lo que sea comunicacin no-verbal (postura proxemia, gestos, expresin facial kinesia, la inflexin de la voz, el ritmo paralingstica).

El hombre es el nico organismo que utiliz tanto la comunicacin anloga como digital. Comunicacin digital: el habla, el lenguaje. Aqu, los objetos o eventos son expresados mediante un conjunto de signos arbitrarios que no guardan necesariamente una semejanza estructural con dicho objeto o evento. Por ejemplo, no existe nada particularmente similar a una mesa en la palabra mesa.

Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional, ambos modos no slo existen lado a lado, sino que se complementan entre s en cada mensaje.

El aspecto relativo al contenido se trasmite en forma digital, mientras que el relativo a la relacin es de naturaleza analgica.

Diferencias: el material del mensaje digital es de mucha mayor complejidad, versatilidad y abstraccin que el material analgico, en este ltimo no hay equivalentes para elementos de vital importancia para el discurso como "si luego", "o....o", etc. la expresin de conceptos abstractos resulta imposible como la escritura primitiva, donde cada concepto puede representarse por medio de una similitud fsica.

Adems, en el mensaje analgico suele ser ambiguo y tener varios significados (llanto de alegra, de tristeza), y no posee indicadores de presente, pasado o futuro que existen en la comunicacin digital. Los seres humanos se comunican de las dos formas. El lenguajedigital cuenta con una sintaxis lgica sumamente compleja y poderosa pero carece de una semntica adecuada en el campo de la relacin mientras que el analgico posee la semntica pero no una sintaxis adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza de las relaciones.

5. Interaccin simtrica y complementaria

Son relaciones basadas en: a) la igualdad, los participantes intercambian el mismo tipo de comportamiento, as su interaccin puede denominarse simtrica. Tanto uno como el otro puede, indistintamente, tomar decisiones, criticar y comentar la conducta del otro, dar consejos y proponer alternativas, etc. Este tipo de

relacin es frecuente entre compaeros de curso, de trabajo, amigos, hermanos, etc.;

b) la diferencia, los participantes intercambian diferentes tipos de comportamientos, la conducta de uno complementa la del otro y recibe el nombre de complementaria.

En una relacin complementaria hay dos posiciones distintas:

posicin superior o primaria, mientras que el otro ocupa la posicin inferior o secundaria.

Este tipo de relacin es frecuente entre padre e hijo, jefe y subalterno, mdico y paciente, etc.

-Lpez, A., Parada, A. y Simonetti, F. Introduccin a la psicologa de la comunicacin. 3 edicin. Ediciones Universidad Catlica de Chile. Santiago, 1991.

-Watzlawick, P., Bavelas, J. & Jackson, D. Teora de la comunicacin humana. Herder Editorial, S.L. Barcelona, 2002.