FIARD Maxime LETO Alexis HERNANDEZ Raphael

Stratgie de Communication
Intervenant : ABOUDRAR Sofiane

Sommaire :

I Historique de la marque, son dveloppement

1 - Point fort / Point faible
2 Analyse SWOT 3 Dfinition des objectifs de communication 4 Cibles

II Prsentation de notre innovation III Benchmarking IV Copy Strategy Classique V Copy Stratagy Crative

VI Plan de Communication
1 Plan media 2 Plan de communication hors media

I Historique de la marque, son dveloppement

Historique : Nutella est une marque dpose de pte tartiner la noisette et au cacao, cre le 20 avril 1964 dans le Pimont par la socit italienne Ferrero. Populaire, ce produit domine le march mondial de la pte tartiner la noisette et au cacao. En France, il reprsente environ 85% du march de la pte tartiner en 2011. Nutella vient de la drivation du mot nut (noix en anglais) et du suffixe diminutif italien ella . La notorit de Nutella est grande, si bien que de nombreuses autres ptes tartiner au chocolat et aux noisettes viennent concurrencer ce produit. Sa notorit a galement t l'origine du nom du protocole informatique Nutella. La France dtient le record de consommation mondiale de Nutella en consommant 26% de la production mondiale (qui est de 300 000 tonnes). La composition exacte de cette pte tartiner diffre suivant le pays d'exportation. Cette diffrence une influence sur le got et la texture, et tient compte de la lgislation concernant notamment le chocolat. - Sucres (~55,2%), - Huile vgtale (huile de palme ~17,3%), - Noisettes (13%), cacao maigre en poudre (7,4%), - Lait crm en poudre (6,6%), - Lactosrum (petit lait ~0,8%), - Emulsifiant : lcithine de soja (~0,3 0,7%), - Arme (<0.7%). L'huile et le sucre composent donc plus de 60 % du produit. C'est en partant de constats similaires et au vu de la consommation du produit que l'Union Europenne souhaite un tiquetage dittique plus rigoureux.
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Points forts : Leader, mondialement reconnu, 85% de part de march en France en 2011, meilleur pte tartiner au monde selon des tests sur la population. Points faibles : Trs gras (huile de palme et sucre + de 70%), nombreux dtracteurs, la pte tartiner Nutella contenait aussi un plastifiant dangereux pour la sant hormonale : le phtalate DEHP qui est considr comme le phtalate le plus dangereux, mais en quantit inoffensive selon Ferrero. Le DEHP est interdit sur le march europen depuis 2011. Le produit, la recette inimitable, est largement leader sur son march, laissant peu de place aux marques de distributeurs. Ses principaux concurrents sont les marques distributeurs et les marques premier prix. La concurrence entre les types de ptes tartiner est trs complexe. Effectivement, Nutella rencontre des concurrents sur loffre : ses rivaux sont les ptes tartiner cres par les grandes surfaces (Auchan, Leader Price, Carrefour) ou encore des grandes marques de chocolats (Milka, Cote dOr ) sont aussi prsente sur le march. Ces marques supermarchs sont achetes plus pour le prix que pour la qualit. La concurrence sur le besoin ragit face au leader : le march de toutes les ptes tartiner biologiques (produits Niche) commencent toucher plus de personnes quauparavant. On a pu constater que, les clients se soucient de plus en plus de leur sant, et ils iront acheter les marques comme Jean Herv ou PerlAmande . Le domaine de la sant se bat contre Nutella car celui-ci nest pas trs quilibr et gras ; il est compos de 25% de cacao, chocolat, noisettes et 75% de sucre, et autres ingrdients.

Analyse SWOT : Strengths , Weaknesses, Opportunities , Threats - Analyse interne : - Forces: tre le leader du march mondial des ptes tartiner constitue une force majeure pour Nutella. De plus, il a toujours eu la volont de rester fidle ses consommateurs avec son got inimitable et sa recette unique, inchange en 50 ans. Faiblesses : Ici notre force fait aussi notre faiblesse, car une nouvelle recette aprs 50 ans de fidlits peut dstabiliser beaucoup dhabitus.

- Analyse externe : Opportunits : Le ct cologique dont beaucoup de personnes se soucie de plus en plus, prsente une opportunit pour le leader des ptes tartiner Nutella. tant donn que de plus en plus de gens se proccupent de leur sant et de ce quils mangent, ceux-ci constituent une opportunit pour les ptes tartiner Bio. Menaces : Dautres concurrents qui proposent des produits tartiner bio. La crise conomique en ce moment peut constituer une menace pour Nutella cause de ses prix qui sont un peu plus levs que les autres, mais ceci reste trs relatif.
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Dfinition des objectifs de communication :

Nous avons construit efficacement une relation long terme avec nos prospects et clients cibles. Nous allons optimiser la communication de la marque, certes son image est dj prsente dans le cur de tous les franais.

Cependant vu les influences environnementales auxquelles est confront Nutella, telles que les problmes dobsit juvnile. Notre axe de communication se basera dessus, puisque limage de Nutella na plus rien prouver mis part faire face ce problme.

Cest pourquoi il va falloir relever la communication institutionnelle, repositionner Nutella, notamment en terme de valeur, sa place dans la socit, la sant

Cibles :

Les parts de march reprsentent 89,2% soit la quasi-totalit du march. Les 10,8% restants sont des gens retissant Nutella soit par lexcs de calories contenues dans le produit, soit par un besoin non ressenti ou bien un got peu apprci.

Les concurrents reprsentent des marques positionnes sur le march biologique ou bien sur lentre de gamme. Les personnes se mfiant des effets ngatifs du Nutella sur la sant, ce qui pourrait cibler des clients potentiels soucieux de lenvironnement et deux-mmes. Ces derniers doivent tre informs des rsultats de Nutella suite aux tests, cest pourquoi la marque doit lancer une campagne de communication en insistant sur ce point. Les dernires tudes menes par l'OMS (Organisation Mondiale de la Sant) ou l'Inserm (Institut National de la Sant et de la Recherche Mdicale) dmontrent une progression rapide de lobsit dans les pays occidentaux. L'excs de poids y est mme qualifi d'pidmique. Aux tats-Unis, 50 % de la population est concerne. En France, 11,3 % des 15ans et plus sont touchs. Les enfants ne sont pas pargns : 12 % des jeunes Franais de 5 12 ans sont obses alors qu'ils n'taient que 6 % en 1980 Cest pourquoi afin de rassurer la population franaise, nous nous devons de faire une campagne publicitaire dintrt gnral afin de faire prendre conscience sur le problme social de lobsit. Le mixage de la communication rentre en jeux afin de cadrer les objectifs, la cration publicitaire, visuelle et rdactionnelle. Afin de rassurer les consommateurs fidles de Nutella qui pourraient bien sinquiter un jour ou lautre pour leur sant et celle de leurs enfants.
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! II!!Prsentation!de!notre! innovation!

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II!#!Prsentation!de!notre!linnovation!!
! ! ! ! ! ! ! ! ! Notre!innovation!est!un!Nutella!bio,!cest!!dire!sans!huile!de!palme.!Nous!avons!choisis! de!travailler!sur!cette!innovation!!cause!des!rcentes!polmiques!apparues!sur!se!sujet.! ! La! premire! est! une! polmique! dordre! cologique,! en! effet! on! coupe! la! fort! primaire! pour!planter!des!palmiers!!huile!ce!qui!est!une!menace!directe!pour!la!bioDdiversit.!! ! La!deuxime!se!place!au!niveau!de!la!sant,!en!effet,!daprs!des!tudes!lhuile!de!palme! est!qualifie!de!mauvaise!pour!la!sant!lorsquelle!est!ingre!en!trop!grande!quantit.! Hors!le!Nutella!en!est!compos!!17%.! ! ! ! ! ! ! ! ! !

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! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

! III!D!Benchmarking!
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III!#!Benchmarking!! !
! ! Nustikao!:!!!!

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! ! Ingrdients!:!Sucre,!huiles!vgtales!(palme,!colza,!tournesol),!noisettes!(13%),!cacao! maigre!en!poudre,!lait!crm!en!poudre!(5,5%),!lactosrum,!lactose,!mulsifiant!:! lcithine!de!tournesol,!vanilline.! ! Concept!Produit!:!conomique! ! Cible!:!Jeunesse! ! Point!de!vente!:!Leclerc!Exclusivement! ! Fourchette!de!prix!~750g!:!~3! ! Pack!:!Un!produit,!emballage!en!plastique,!aucun!packaging,!bouchon!rouge,!rappelle!le! Logo!Marque!Repre!et!le!liserait!rouge!au!bas!de!ltiquette.! ! Outil!de!communication!:!DDD! ! Discours!:!Familiale! ! Esprit!de!communication!:!Publicit!Leclerc!!!qualit!quivalente!30%!moins!chre!! !

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Noikao!:! ! !

! Ingrdients!:!Sucre,!huiles!vgtales!(huile!de!palme!et!de!colza,!noisettes!(13%),!cacao! maigre!en!poudre,!lait!crm!en!poudre!(5,5%),!lactosrum!en!poudre,!lactose,! mulsifiant:!lcithine!de!tournesol,!arme!vanilline.! ! 533!kcal!par!100!gr! Protines!5.1g!par!100g! Glucides!64g!par!100g! Lipides!28.5!g!par!100g! Magnsium!65!mg!par!100!g! Phosphore!175!mg!par!100!gr! ! Concept!Produit!:!conomique!/!rplique!autoris!de!Nutella! ! Cible!:!Jeunesse! ! Point!de!vente!:!Intermarch!/!Liddl!/!Ecomarch!! ! Fourchette!de!prix!~750g!:!~2.70! ! Pack!:!Un!produit,!emballage!en!plastique,!aucun!packaging.!Bouchon!Blanc,!comme!70%! de!ltiquette! ! Outil!de!communication!:!!Le!starter!de!votre!journe!! ! Discours!:!Familiale! ! Esprit!de!communication!:!DDD! ! ! ! ! 12!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !

Ovomaltine!Crunchy!Cream!(Suisse)!:!!!! ! !

! Ingrdients!:!Ovomaltine!(extrait!de!malt!d'orge,!lait!crm!concentr,!petitDlait! concentr,!sucre,!cacao!fortement!dgraiss,!levure,!sels!minraux!(magnsium,!calcium,! phosphore),!huile!vgtale,!11!vitamines,!sel!de!cuisine,!arme!vanilline),!sucre,!huile! vgtale,!noisettes,!phosphate!de!calcium,!cacao!fortement!dgraiss,!mulsifiant! lcithine!de!soja,!arme!vanilline.! Peut!contenir!des!traces!de:!noix,!noix!de!pcan,!macadamia,!uf.! ! Concept!Produit!:!Personne!dynamique,!sportive! ! Cible!:!Sportif!tout!ge! ! Point! de! vente! :! Coop,! Migros! (supermarch! suisse)! et! quelques! supermarch! franais! (avec!un!peu!de!chance)!! ! Fourchette!de!prix!~750g!:!~3! ! Pack!:!Un!produit,!emballage!en!plastique,!aucun!packaging.!Bouchon!bleu,!au!couleur!du! logo,!sur!fond!orange!et!cercle!jaune!derrire!le!logo.! ! Outil! de! communication! :! Didier! Cuche,! depuis! 10! ans! fait! limage! de! la! marque,! skier! suisse.! ! Discours!:!Sportif! ! Esprit!de!communication!:!Sport,!jeunesse!du!corps,!nergtique.! ! http://www.ovomaltine.ch/! ! !

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Pte!!tartiner!"cte!d'or"!lait!:!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! ! ! ! !

! ! ! ! ! ! ! Concept!Produit!:!Le!got!du!chocolat!Cote!dOr!dans!une!pte!a!tartiner! ! Cible!:!Personnes!aiss!/!personne!gs! ! Point!de!vente!:!Supermarch!Belge!uniquement! ! Fourchette!de!prix!~750g!:!~3.80! ! Pack!:!1!produit,!emballage!en!verre,!aucun!packaging,.!Bouchon!en!aluminium!avec!un! scell.!tiquette!simple,!blanche!et!rouge.! ! Outil!de!communication!:!D! ! Discours!:!Rappeler!larme!des!plaques!de!chocolats!Cte!dOr,!qui!ont!un!got! particulier,!dans!une!pte!!tartiner!pour!le!petit!djeun! ! Esprit!de!communication!:!http://www.cotedorDchocolat.fr/! !

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Snickers!Spread!:!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! ! !

! ! ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! Produit!mconnu!en!France,!se!vend!apparemment!exclusivement!en!Grande!Bretagne,! peut!dinformation!circule!!propos!de!ce!produit!sur!la!toile.! ! Concept!Produit!:!Le!gout!Snickers!dans!une!pte!!tartin! ! Cible!:!Jeunesse! ! Point!de!vente!:!Supermarch!anglais!uniquement! ! Fourchette!de!prix!~750g!:!6! ! Pack!:!Un!produit,!emballage!en!verre,!aucun!packaging,.!Bouchon!en!plastique!rouge! ! Outil!de!communication!:!D! ! Discours!:!Rappeler!larme!des!barres!Snickers!dans!une!pte!!tartiner!pour!le! djeuner! ! Esprit!de!communication!:!!!Get!some!Nuts!Jeunesse!dynamique,!rappeler!part!limage! de!Mister!T.! !

! ! !
!

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! ! Milka!:!! !! ! !

! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ingrdients!:!Sucres,!graisses!vgtales,!lactosrum!en!poudres,!poudres!de!cacao! dgraiss,!poudres!de!lait!entier,!beurre!concentr!et!enfin!noisettes.! ! 555Kcal! Protines!:!3,5!g! Glucides!:!59!g! Lipides!:!33!g! ! Concept!Produit!:!La!vache!Milka!des!plaques!de!chocolat!en!pte!a!tartin! ! Cible!:!Jeunesse,!et!jeune!adulte!ayant!grandi!avec!Milka! ! Point!de!vente!:!Belgique!/!Luxembourg!uniquement! ! Fourchette!de!prix!~750g!:!6! ! Pack!:!Un!produit,!emballage!en!verre,!aucun!packaging.!Bouchon!Violet!a!limage!du! produit.!tiquette!Violette,!image!dune!tartine!et!de!la!vache!Milka.! ! Outil!de!communication!:!La!vache!Milka! ! Discours!:!DDD! ! Esprit!de!communication!:!DDD! ! !

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! ! Spculoos!Lotus!(Belgique)!:! ! !

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ingrdients!:!Spculos!57!%!(farine!de!froment,!sucre,!huile!et!graisse!vgtales,!farine! de!soja,!sirop!de!sucre!candi,!poudre!!lever!(carbonate!acide!de!sodium),!sel,!cannelle),! huile!de!colza,!sucre,!mulsifiant!(lcithine!de!soja),!acide!alimentaire!(acide!citrique).! Contient!:!bl,!soja.! ! ! Concept!Produit!:!Lotus,!clbre!marque!de!biscuit!a!caf!au!speculoos,!se!dveloppe! dans!la!pte!!tartiner! ! Cible!:!Jeunesse!/!nouveau!adulte!/!adulte! ! Point!de!vente!:!Supermarch!Belge! ! Fourchette!de!prix!~750g!:!4! ! Pack!:!Un!produit,!emballage!en!plastique,!aucun!packaging.!!Bouchon!rouge,!a!limage! du!rouge!de!ltiquette!qui!compose!70%!de!celleDci! ! Outil!de!communication!:!Spot!TV,!Print,!uniquement!en!Belgique!/!Luxembourg! ! Discours!:!DDD! ! Esprit!de!communication!:!Le!gout!inimitable!des!spculoos!depuis!presque!un!sicle,!se! retrouve!dans!une!pte!!tartiner.! ! http://www.speculoosDlotus.fr/! !

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! ! ! ! ! ! ! ! IV&!Copy!Stratgie!Classique! ! !
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
! 21!

! ! ! !!!!!"Dfinition!prcise!de!la!cible!:!Jeunesse,!jeune!adulte.! ! !!!!!&Analyse!de!la!publicit!des!concurrents!:!En!France!aucune!pub!autre! que!Nutella!nest!visibles!aux!crans.!! ! !!!!!"Historique!de!la!communication!du!produit!ou!service!:! ! http://marie&e&spcom08.blogspot.com/2008/10/pub&nutella&de&1974.html! http://www.youtube.com/watch?v=7ID9USv&nqA! http://www.youtube.com/watch?v=8jDu2YZMryM&feature=related! ! En!comparant!ces!3!pubs!on!peut!voir!que!trs!peu!de!choses!ont!changs.! On!y!retrouve!la!jeunesse,!la!famille,!et!le!bonheur!que!procure!Nutella.!Au! fur!des!annes!on!peut!noter!un!nombre!plus!important!denfants,!une! diversification!ethnique!marque!par!la!prsence!de!diffrente!couleur!de! peau,!afin!que!les!consommateurs!puissent!s'identifier!facilement!au! produit!mis!en!exergue.! ! !!!!!!"La!promesse!:!!Depuis!50ans!cest!du!bonheur!!tartiner!!.Fidle!! notre!recette!qui!na!pas!chang!depuis!50!ans!,!soit!la!cration!de!Nutella,! le!got!ne!changera!pas.!Nous!avons!allis!plaisir!gustatifs!et!apports! nergtiques,!pour!un!petit!djeun!complet.! ! !!!!!"La!preuve!:!la!marque!propose!un!renouveau!pour!avancer!avec!le! temps,!mais!resteras!toujours!Nutella.!Dans!les!publicits!il!y!a!2!points! importants!:! Les!gens!heureux,!jamais!seul,!en!famille!ou!entre!amis,!au!djeun,!au! goter.! La!mise!en!valeur!du!produit!dans!le!dernier!plan!accompagn!de!lait,!jus! dorange,!et!plusieurs!tartines.! ! !!!!!"Le!bnfice!consommateur!:!Heureux,!en!bonne!sant,!bien!grandir,! bien!se!nourrir!...! ! !!!!!"Le!ton!:!produit!conviviale,!bon,!familiale..!Slogan!:!depuis!50!ans!cest! du!bonheur!a!tartiner! ! !

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! ! ! ! ! V%Copy!Stratgie!crative!

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! ! ! ! ! ! ! ! ! !!!!"Axe!:!!Depuis!50ans!cest!du!bonheur!!tartiner!!.Fidle!!notre!recette! qui!na!pas!chang!depuis!50ans,!soit!la!cration!de!Nutella,!le!got!ne! changera!pas.!Nous!avons!allis!plaisir!gustatifs!et!apports!nergtiques,! pour!un!petit!djeun!complet.!La!promesse!de!loffre!rsultante!de!la! stratgie!de!communication!et!marketing.! Le!concept!vocateur!:!Nous!allons!proposer!une!ide!crative!permettant! dvoquer!laxe,!de!le!renforcer,!de!le!crdibiliser! ! !!!!!"Le!Concept!:!La!marque!propose!un!renouveau!pour!avancer!avec!le! temps,!mais!resteras!toujours!Nutella.!Dans!les!publicits!il!y!a!2!points! importants!:! Les!gens!heureux,!jamais!seul,!en!famille!ou!entre!amis,!au!djeun,!au! goter.! La!mise!en!valeur!du!produit!dans!le!dernier!plan!accompagn!de!lait,!jus! dorange,!et!plusieurs!tartines.! ! !!!!!!"Le!thme!:! Mis!en!scne!:!scnario,!histoire,!ton,!musique,!personnages.!La!musique! restera!la!musique!attribue!aux!publicits!Nutella!cest!!dire!Glorious.! Nous!expliquerons!que!Nutella!apporte!tous!les!apports!nutritionnels! ncessaire!pour!commencer!la!journe,!tout!en!faisant!passer!un!message! dans!le!bas!de!lcran!:!mangerbouger.fr.!Pour!votre!sant,!manger!trois! fruits!par!jour.!Nous!expliquerons!dautre!part,!que!sans!abus,!Nutella! n'entrane!pas!lobsit.! ! ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! ! ! ! !
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! AXE!:!Nutella!changes!dimage!mais!pas!de!gouts.! ! ! ! ! ! ! ! !!!!!"Le!concept!dvocation!:!On!utiliseras!une!vocation!direct!pour!rester! dans!la!ligne!de!Nutella.!Cest!!dire!on!verras!des!personnes!en!bonnes! sant,!heureux!entres!amis!ou!en!famille.! ! Notre!diffusion!sera!essentiellement!tlvisuelle.! ! !!!!!"Objectifs!de!communication!:!Faire!comprendre!aux!consommateurs! limage!de!marque!sensible!aux!problmes!actuels!dobsit.!Nutella! apporte!des!besoins!nergtiques,! ! ! !!!!!"Cibles!:! Pas!de!cibles!prcises,!Nutella!comporte!les!hommes,!les!femmes,!les! enfants,!les!adultes.! ! ! !!!!!!"Tonalit!:! Identit!sonore!:!Andreas!Johnson!!Glorious.!Nous!retrouvons!dans!tous! nos!spots!tl,!cette!musique!qui!donne!une!identit!sonore!!la!marque.! Pour!ce!qui!est!du!visuel,!nous!utilisons!toujours!dans!nos!pubs!des!enfants! ainsi!que!le!slogan!:!il!en!faut!de!lnergie!pour!tre!un!enfant!!!!

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! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

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VI&!Plan!de!Communication! ! ! ! ! ! !

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Plan!mdia! ! ! ! ! !!!!!Le!support!principal!choisis!sera!bien!videmment!la!tlvision.!Nutella! ayant!les!moyens!de!se!permettre!les!meilleurs!tranches!horaires,!ceci!ne! peut!tre!quun!plus.!Nous!choisirons!une!chane!gnraliste!national!et! avec!le!plus!daudience.!Donc!nous!viserons!par!rapport!au!produit! plusieurs!tranches!horaires!:! ! 6h&10h!:!Car!produit!matinal,!les!personnes!entrain!de!prendre!le!petit! djeuner!en!voudront!peut!tre.! 16h&18h!:!touches!les!enfants!sortant!de!lcole!pour!le!goter.! 20h30!!21h45!:!Cible!beaucoup!plus!gnral!mais!avec!une!part!daudience! bien!suprieur.! ! !!!!!!Bien!sur!la!chane!principale!sera!TF1!mme!si!les!autres!chanes,! comme!M6!ou!France!Tlvision,!ne!serons!pas!dlaiss!mais!la!marque! sera!moins!prsente.! ! !!!!!Le!budget!peut!tre!trs!lourd!surtout!pour!la!dernire!case!horaire!qui! est!une!des!plus!rputs.!Un!dimanche!soir!sera!plus!coteux!(TF1!:!100! 000,!et!80!000!le!dimanche!pour!30!secondes!de!pub).! ! !!!!!!Internet!est!!ce!jour!un!outil!indispensable.!Quand!on!voit!la!page! Facebook!de!Nutella!avec!presque!11!millions!de!!jaime!!on!ne!peut!que! lutiliser!et!tre!sr!de!cibler!le!bon!public.!Ici!nous!ne!chercherons!pas!une! nouvelle!cible!mais!plus!une!prise!de!partie!au!nouveau!Nutella!cest!!dire! le!Bio!sans!huile!de!palmes.! ! !
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! Opration!hors1mdias! ! ! ! ! ! ! !!!!!!Au!cours!des!vingt!dernires!annes,!les!dpenses!hors&mdias!ont! progress!beaucoup!plus!vite!que!les!dpenses!de!publicit.!Elles! reprsentent!65%!des!dpenses!totales!de!communication.!Elles!sont! particulirement!importantes!en!B!to!B!(Business!To!Business).!Ce!sont!les! dpenses!de!marketing!direct!qui!dominent!dans!le!hors&mdias,!leur! progression!tant!due!pour!une!large!part!au!dveloppement!du!marketing! relationnel!et!!la!possibilit!de!mieux!mesurer!leur!impact!sur!les!ventes.! ! &!(Le!couponing!ou!bons!de!rduction)! &!Le!remboursement!diffr!sur!preuves!dachat! &!Les!primes!et!cadeaux! &!Les!concours,!jeux!et!loteries! &!Les!mises!en!avant!du!produit!sur!les!lieux!de!vente! ! !!!!!!Pour!notre!produit!nous!avons!opt!pour!le!publipostage,!cest!!dire!le! mailing,!ainsi!quinternet!qui!se!dveloppe!trs!rapidement,!par!le!biais!de& mail!commerciaux!et!de!newsletters.!Le!cot!de!lenvoi!trs!faible,!la! rapidit!denvoi!et!de!rponse!et!limportance!du!nombre!de!personnes! touches,!est!pour!nous!un!bon!moyen!de!prsenter!le!nouveau!produit.! Il!nous!semblait!galement!important!de!mettre!!!la!disposition!des!gens! un!numro!vert!gratuit!pour!quils!puissent!poser!toutes!les!questions!qui! les!turlupinent.! ! !!!!!!Nanmoins,!notre!principale!opration!hors!mdia!consistera!! rcuprer!les!pots!de!Nutella!usag!pour!les!recycler.! Pour!cela!nous!allons!placer!!lentre!de!chaque!surface!de!distribution!un! stand!avec!un!une!personne!qui!pourra!collecter!les!pots!et!rpondre!aux! questions!ventuelles!de!la!clientle.! ! ! !

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