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Comprendre les options - avantages :

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FORUM AUTRES OPTIONS ET AVANTAGES

Sujet : Services fournis par un tiers Gallery
Rpondre sil93

1 post Signaler Citer

Post le 24/03/2011, 21h34 J'ai remarqu que depuis mon dernier voyage l'tranger, ma facture est gonfle av par un tiers Gallery. Veuillez m'aider en urgence car ce hors forfait me derange

Post le 25/03/2011, 13h40 Bonjour sil93, Kiosque Gallery

Consulter et/ou utiliser des services dont le contenu est fourni par des fournisseurs i Tlchargement (vidos, sonneries, jeux, logos, images...) Vous pouvez rsilier les services Gallery depuis votre compte :

Sandrine_SFR

Mon Compte --Facture et Paiement / Vos achats--Rubrique Bon Savoir / cliquez sur --Rsilier les abonnements (La date de prise en compte est indique dans la colonne 1877 posts Signaler Citer coco92100 Cordialement.

4 posts Signaler Citer the2jakes

Post le 24/04/2011, 13h12 Bonjour, Ma question est si nous rsilions ce moteur de recherche gallery, cela bloque quoi a telphone ? Merci de votre rponse. Cordialement

Post le 29/04/2011, 15h38 Bonjour,

ayant t moins aussi victime de ces abonnements abusifs gr par une socit dou

Sujet : Services fournis par un tiers Gallery

Rpondre dmarches pour lesquelles j'ai collect quelques infos dont je vous fais profiter:

5 posts

Mon prjudice: Durant 4 mois (de janvier avril 2011) je me suis retrouv abonn Images. Il s'avre qu'il s'agit d'abonnements de type sonneries/images etc... pour m 2.99euros par semaine durant 4 mois. J'ai procd la demande de rsiliation via le portail web SFR. Cette demande a t abonnement supprim.

J'ai appel le service client SFR afin de demander le remboursement des sommes pe m'a indiqu faire une rclamation auprs de leurs services afin de demander le rem recontact dans les 6 jours max aprs cet appel. Puis, vous vous en doutez, aucun a donc rappel SFR, qui m'indique qu'il ont refus ma requte de remboursement au m responsables ni destinataires des sommes qui m'ont t factures. J'ai demand la personne de SFR de bien vouloir porter une seconde rclamation v coordonnes de la socit "tierce" qui est l'origine de ces abonnements douteux. I serieusement au tlphone pour que cette personne fasse cette dmarche ! (inadm

Bref, n'ayant aucune confiance en SFR pour donner suite cette requte, j'ai pris m trouv de quelle socit il s'agit: Cellfishmedia site web: www.cellfishmedia.fr Contact France Standard : +33 (0)1 72 59 58 00 contact@cellfishmedia.fr

J'ai donc appel ce numro, et suis tomb sur le standard d'une groupement de soci indique quelle recevait plusieurs fois par jour des appels d'usagers mcontents, mai en relation avec la socit Cellfishmedia car cette socit ne dcroche mme plus s refuse me transmettre le numro de telephone direct de Cellfishmedia. elle m'a n bon email pour faire une rclamation n'tait pas celui indiqu sur le site web de Cell plutot: hotline@mydoo.fr

A dfaut de pouvoir les joindre par tlphone, je me suis donc fendu d'un email don dessous. #################################################" Bonjour, je suis propritaire de la ligne telephonique 06XXXXXXX, chez SFR. Je me suis retrouv, sans action de ma part, abonn l'un de vos services KKO Images, et donc ponctionn par SFR pour votre profit de prs de 50euros en 4 mois ! Or, je n'ai jamais utilis vos services. Je constate de surcroit que je suis trs loin d'tre le seul dans ce cas, puisque votre socit fait beaucoup de victimes d'abonnements de la sorte !

Sujet : Services fournis par un tiers Gallery

Rpondre Je vous serez grs de bien vouloir me rembourser les sommes perues pour ce service non dsir et non utilis, sinon j'entamerai des procdures bien miens courtoises pour rcuprer mon argent. D'avance merci pour votre retour, Cdlt, M. XXXXX #################################################"

J'ai recu un accus de reception m'indiquant ceci: -------------------------------------------Dans l'hypothse d'un traitement de votre dossier courrier conduisant un rembour nous vous informons que le dlai de la procdure de remboursement peut prendre 9 Nous vous invitons donc attendre ce dlai avant de nous recontacter pour une m -------------------------------------------Bah voyons, 90jours, durant lesquels j'ai tout le loisir d'oublier de vous renvoyer un

Je vous invite vivement en faire de mme car ces agissement abusif doivent cesse SFR a un comportement dplorable et inadmissible envers ses abonns !!! Nous rp RESPONSABLES de ces souscriptions d'abonnements multimdia, et qu'il NE PEUVEN simplement scandaleux ! Nulle doute que SFR fait du profit auprs de ces socits d aucun intrt pour SFR de grer la facturation de ces services, qui bien videmment avec une facilit dconcertante ! Bref ces socit douteuses et SFR sont de connive notification pour avertir ses abonns que ce genre de services payants ont t sous de SFR, ni bien evidemment de Cellfishmedia), cela en dit long !!!!

Bref, j'en ai plus que ras le bol de voir SFR et ses acolytes se foutre royalement de n A vos mail, Prts Gueulez ! Signaler Citer Post le 10/07/2011, 23h39 bonjour

shakira du 06

c quoi le numero a 5 chiffre je ne le connait pa il me fallait celui de plurimedia abonn mon compte sfr il il avait ecris KKO Image 2.99 par semaine et KKO Sonnerie 3 p mon mis PAS DE RESILIATION POSSIBLE, comment faire ? g vraiment besoin d'aide j dure depuis octbre 2010 il y en a deja pour 186 et aussi j'aimerais savoir commen dmarches a faire ? Merci

5 posts

Services de tiers(Abonnement Multimedia) Appel vers un N spcial* Appel vers un N spcial* Texto mis vers l'tranger ou DOM-TOM Appel vers l'tranger ou les DOM-TOM Services de tiers(Abonnement Multimedia) Appel vers l'tranger ou les DOM-TOM Appel vers l'tranger ou les DOM-TOM Appel vers l'tranger ou les DOM-TOM Appel vers l'tranger ou les DOM-TOM Appel vers l'tranger ou les DOM-TOM Appel vers l'tranger ou les DOM-TOM Appel vers l'tranger ou les DOM-TOM Appel vers l'tranger ou les DOM-TOM Appel vers l'tranger ou les DOM-TOM Appel vers l'tranger ou les DOM-TOM MAR MAR MAR MAR MAR MAR MAR MAR MAR MAR BEL MAR

0625148497 0899561486 0899561486 32488573779 212537382812 0625148497 212537382812 212537382812 212537382812 212669427219 212601803310 212669427219 212669427219 212666387874 212666387874 212537382812

01/12-08h58 03/12-23h38 03/12-23h38 07/12-06h45 07/12-09h01 08/12-06h38 08/12-11h44 08/12-11h49 08/12-13h35 08/12-13h38 08/12-14h24 08/12-14h25 08/12-16h39 08/12-21h19 08/12-21h20 09/12-13h16 00h00mn59s 00h00mn26s 00h01mn15s 00h02mn03s 00h01mn24s 00h00mn33s 00h00mn56s 00h00mn01s 00h00mn09s 00h06mn52s 1 message 00h01mn07s 00h00mn24s

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Dtail de vos communications Services de tiers(Abonnement Multimedia) Appel vers Numro Spcial (081)* Services de tiers(Abonnement Multimedia) Appel vers l'tranger ou les DOM-TOM Appel vers l'tranger ou les DOM-TOM Services de tiers(Abonnement Multimedia)

Destination

Numro appel 0625148497 0811801110 0625148497

Date heure de dbut 15/12-06h50 19/12-18h16 22/12-06h28 23/12-11h43 27/12-09h00 29/12-05h12

Quantit relle

Quant factur

1 unit

1 unit 00h05mn12s 00h01mn07s

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00h01mn

1 unit

Synthse de vos consommations sur les 3 derniers mois

Imprimer

Facture moyenne : 105,23 TTC

123,39101,2191,0831/10/201101/12/201131/12/2011 Version texte 31/10/2011 : 123,39 (hors forfait 42,43) 01/12/2011 : 101,21 (hors forfait 33,24) 31/12/2011 : 91,08 (hors forfait 32,08)

Votre consommation moyenne Formule Carre Web 2H

Appels Compris dans votre forfait2h 24min 53s0h46min1h 322h 183h 04 SMS/MMS Compris dans votre forfait57 SMS/MMS014294358 Internet Mobile Compris dans votre forfait1,369Go0342,252Mo684,504Mo1,026Go1,369Go

Version texte

Dtail de vos appels

Numro les plus appels

Ligne cible 062642246 4 Mobile

Dure d'appel moyenne 00:14:15 29% de vos appels

062301040 3 060451558 6 062537449 2 016063847 7

Mobile Mobile Mobile Fixe

00:09:42 00:09:40 00:08:29 00:08:17

Vos moments d'appels privilgis

6h 05min 53s soit 70% d'appels en journe

1h 19min 33s soit 15% d'appels en soire

1h 19min 29s soit 15% d'appels les week-ends

Le type de lignes que vous appelez

53min 59s soit 10% Appels vers tel. fixes

5h 56min 33s soit 68% Appels vers tel. mobiles

1h 54min 23s soit 22% Autres Appels

Pour plus de dtails, cliquez ici afin de retrouver votre bilan conso

Mes achatsConsulter

mes achats
Bon savoir Vous pouvez galement consulter les abonnements multimdia auxquels vous avez souscrit > cliquez ici

Retrouvez sur cette page tout le dtail de vos dernires transactions : tlchargement de musique, achat de jeux

Date/Heure

Rfrence

Service Cellfish KIOSQUE:MICROPAIEMENT ABO Agregateur Cellfish abo 7j Cellfish KIOSQUE:MICROPAIEMENT ABO Agregateur Cellfish abo 7j

Prix

05/01 - 07:03

1828829584

2.99

29/12 - 05:12

1826319331

2.99

22/12 - 06:28

1823817422

Cellfish KIOSQUE:MICROPAIEMENT ABO Agregateur Cellfish abo 7j Cellfish KIOSQUE:MICROPAIEMENT ABO Agregateur Cellfish abo 7j Cellfish KIOSQUE:MICROPAIEMENT ABO Agregateur Cellfish abo 7j Cellfish KIOSQUE:MICROPAIEMENT ABO Agregateur Cellfish abo 7j Cellfish KIOSQUE:MICROPAIEMENT ABO Agregateur Cellfish abo 7j Cellfish KIOSQUE:MICROPAIEMENT ABO Agregateur Cellfish abo 7j

2.99

15/12 - 06:50

1821294203

2.99

08/12 - 06:38

1818799144

2.99

01/12 - 08:58

1816328400

2.99

24/11 - 06:40

1813943573

2.99

17/11 - 06:44

1811596625

2.99

Mes abonnements multimdiasConsulter

et grer mes abonnements

souscrits
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