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Schnupperpaket Lehrgang Management fr angehende Fhrungskrfte

Lehrgang Management fr angehende Fhrungskrfte


In diesem Schnupperpaket finden Sie detaillierte Angaben zu unserem Lehrgang Management fr angehende Fhrungskrfte: Wie luft ein Studium bei AKAD Home Academy ab? Selbststudium das kann ich auch! Warum AKAD Home Academy? Ihre Vorteile auf einen Blick

Kursbeschreibungen Ziel und Zielgruppen des Lehrgangs Voraussetzungen Prfungsaufgaben und Zertifikatsarbeit Zeitaufwand Preis Studienbeginn Modulbersicht Versandplan Auszug aus Lernheft BW 522 Unternehmensfhrung 2/2 Kapitel 3.2 Was heisst Fhren? Wichtige Informationen Allgemeine Geschftsbedingungen Das Angebot von AKAD Home Academy im berblick

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Lehrgang? Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne telefonisch oder per E-Mail! AKAD Home Academy Neunbrunnenstrasse 50 8050 Zrich

Telefon: 044 368 21 50 E-Mail: home-academy@akad.ch

Schnupperpaket Wie luft ein Studium bei AKAD Home Academy ab?

Wie luft ein Studium bei AKAD Home Academy ab?


AKAD Home Academy Lernen im Selbststudium. AKAD Home Academy heisst Lernen wo, wann und wie Sie wollen, zu Hause und unterwegs. Sie lernen unabhngig von Mitstudierenden und Lehrkrften, ohne weite Anfahrtswege und fixe Unterrichtszeiten, nebenberuflich und ohne Verdienstausfall. Der Start jederzeit. Der Startschuss fllt mit Ihrer Anmeldung. Wenn Sie nach dieser Lektre einen Lehrgang bei AKAD Home Academy belegen mchten, dann fllen Sie das Anmeldeformular vollstndig aus und schicken Sie es an uns zurck. Sie knnen jederzeit mit dem Studium beginnen! Das Willkommenspaket. Ihr Willkommenspaket enthlt das erste Pensum Ihres Lehrgangs, eine Anleitung zum Studium sowie Lerntipps. Die Anleitung zum Studium gibt Ihnen Auskunft darber, wie Sie mit unseren Lehrmitteln am besten arbeiten. Die Lehrmittel. AKAD Lehrmittel sind ausdrcklich fr das Selbststudium konzipiert. Sie bekommen keine schweren Bcher, sondern einzelne Lernhefte wir nennen sie Lektionen. Sie lassen sich leicht mittragen und in ungefhr einem Monat durcharbeiten. In diesem Schnupperpaket, das Sie in den Hnden halten, finden Sie einen Ausschnitt aus einer Lektion des gewnschten Lehrgangs. So knnen Sie sich ein Bild davon machen, wie unsere Lehrmittel aussehen. Das Lerntempo. Die Lehrmittel werden Ihnen in berschaubaren, monatlichen Paketen (Pensen) 14 Lernhefte zugestellt. Sie bestimmen selber, wie viel und wann Sie lernen. Nach Erhalt des letzten Pensums haben Sie ein Jahr Zeit, die Prfungsaufgaben im AKAD Lernraum zu lsen. Die Prfungsaufgaben. Sobald Sie ein Lernheft durchgearbeitet haben, lsen Sie im AKAD Lernraum die dazugehrenden Prfungsaufgaben. Die Korrektur der Aufgaben dauert ca. 10 Tage. Der Abschluss. Wenn Sie smtliche Prfungsaufgaben gelst haben und sie mit durchschnittlich mindestens einer 4 benotet wurden, erhalten Sie am Schluss Ihres Lehrgangs auf jeden Fall ein AKAD Home Academy-Fachattest. Das AKAD Home Academy-Zertifikat erhalten Sie, wenn Sie nach Abschluss des Lehrgangs zustzlich eine schriftliche Arbeit verfassen und diese vom Fachexperten mindestens mit einer gengenden Note bewertet wurde. Die Betreuung. Fr alles Organisatorische steht Ihnen unsere Studienberatung zur Verfgung. Im internetbasierten AKAD Lernraum knnen Sie sich bei fachlichen Fragen an unsere qualifizierten Web-Teacher wenden.

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Selbststudium das kann ich auch!


50 Jahre Erfahrung im Entwickeln von Lehrmitteln und Lehrgngen fr das Selbststudium haben uns davon berzeugt, dass es fr ein erfolgreiches Selbststudium nicht mehr und nicht weniger braucht als fr jede andere Form des Lernens: Motivation, realistische Ziele, etwas Willen und Disziplin sowie Untersttzung bei Bedarf. Es ist unser Anspruch, dass Sie Ihr Ziel sicher und ohne Umwege erreichen. Wir sind fr Sie da: Unsere Studienberatung hilft Ihnen bei allen Fragen zu unserem Angebot weiter, per Telefon: 044 368 21 50 oder per E-Mail: home-academy@akad.ch.

Im AKAD Lernraum knnen Sie Prfungsaufgaben lsen, Kontakt zur Studienbetreuung aufnehmen sowie verschiedene Dokumente herunterladen. Hier stehen Ihnen Web-Teacher zur Verfgung, an die Sie Ihre inhaltlichen Fragen richten knnen. In den Foren zu den einzelnen Lehrmitteln knnen Sie nachschauen, welche Fragen bereits diskutiert wurden. Vertiefte Informationen rund ums Lernen ergnzen das Angebot im Lernraum. Unsere Lehrmittel sind speziell fr das Selbststudium konzipiert. Die Texte sind anschaulich, praxisorientiert und in verdaubare Lerneinheiten aufgeteilt. Grafiken und Abbildungen illustrieren und verdeutlichen die Inhalte, Kontrollfragen mit Lsungen dienen der Selbstkontrolle und machen Ihren Lernerfolg transparent. Sie profitieren von unserem Korrekturservice. Ihre Prfungsaufgaben lsen Sie im AKAD Lernraum. Sie erhalten innert weniger Tage eine benotete und kommentierte Rckmeldung mit den richtigen Lsungen. Einfache Fragen werden automatisch korrigiert, die komplexeren durch unsere Korrektorinnen und Korrektoren. Fr fachliche Fragen drfen Sie sich gerne an die jeweiligen Web-Teacher wenden.

AKAD Home Academy ist Ihre kompetente Partnerin im Selbststudium. Wir lassen Sie nicht allein.

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Warum AKAD Home Academy? Ihre Vorteile auf einen Blick


Lernen, was, wo und wann Sie wollen. AKAD Home Academy ist die Schule fr zu Hause und unterwegs. Sie lernen frei und ungebunden von Stunden- und Lehrplnen genau das, was Sie wollen. Dazu stehen Ihnen ber 130 Lehrgnge aus den verschiedensten Gebieten zur Auswahl. Flexibler Studienbeginn flexibles Tempo. Sie fangen dann an, wenn Sie bereit sind, und entscheiden, in welchem Zeitraum Sie wie viel lernen. Sie knnen Ihr Lerntempo jederzeit Ihren Bedrfnissen anpassen. berschaubare Lerneinheiten. Ein AKAD Home Academy-Pensum trgt sich leicht, sodass Sie sich berall und wann Sie wollen mit dem Lernstoff auseinander setzen knnen. Trotz Selbststudium nicht allein gute Betreuung zu fairen Preisen. In unseren Lehrmitteln ist die Lehrperson sozusagen eingebaut. Wenn Sie den Korrekturservice in Anspruch nehmen (bei Angeboten der beruflichen Weiterbildung immer inklusive), erhalten Sie zu Ihren Prfungsaufgaben Korrekturen mit Feedback. Zustzlich stehen Ihnen fr fachliche Fragen im internetbasierten AKAD Lernraum Web-Teacher zur Verfgung. Auch unsere Studienberatung ist telefonisch oder per Mail fr Sie da. Dies alles ist im Preis inbegriffen. Fachatteste und Zertifikate. AKAD Home Academy besttigt mit einem Fachattest, dass Sie alle Prfungsaufgaben gelst und den Lehrgang erfolgreich absolviert haben. In Zusammenarbeit mit kompetenten Partnern fhren wir Sie auch zu anerkannten Abschlssen und Zertifikaten. Erfahrung und Innovation. Sie profitieren von mehr als 50 Jahren Erfahrung im Entwickeln von Lehrmitteln fr das Selbststudium genauso wie von unserer Bereitschaft, das Bewhrte immer wieder zu hinterfragen und neue Erkenntnisse und Technologien zu integrieren. Anerkennung. Immer mehr HR-Verantwortliche anerkennen den Wert nebenberuflicher Weiterbildung. Wer diese im Selbststudium absolviert hat, zeigt Zielstrebigkeit, Fhigkeit zum selbststndigen Arbeiten und Flexibilitt. Treuebonus. Wenn Sie bereits einmal einen Kurs bei AKAD Home Academy absolviert haben, profitieren Sie bei der Buchung Ihres nchsten Lehrgangs von einem Rabatt von 10 %. Auch Studierenden und Lernenden gewhren wir 10 % Rabatt. 10 Tage Rckgaberecht. Wenn unser Angebot nicht Ihren Bedrfnissen entspricht, drfen Sie die Lernhefte innert 10 Tagen nach Erhalt ohne weitere Verpflichtung an uns zurckschicken.

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Lehrgang Management fr angehende Fhrungskrfte


Der Lehrgang Management fr angehende Fhrungskrfte Der Lehrgang Management vermittelt das grundlegende Management-Wissen, das (angehende) Fhrungskrfte in ihrer tglichen Arbeit bentigen, und untersttzt sie in der Entwicklung ihrer Fhrungskompetenz. Von Grund auf werden Sie in das betriebswirtschaftliche Denken eingefhrt. Unternehmensfhrung, Personalmanagement, Projektmanagement sowie Marketing und rechtliche Grundlagen werden thematisiert. Sie lernen das Finanz- und Rechnungswesen so kennen, dass Sie mitreden und entscheiden knnen, wenn es darum geht, ein Budget zu erstellen, einen Investitions- oder Finanzierungsentscheid zu treffen. Der Lehrgang orientiert sich an den Anforderungen der modularen Fhrungsausbildung der Schweizerischen Vereinigung fr Fhrungsausbildung (SVF). Nach Abschluss dieses Lehrgangs knnen Sie sich an einer anderen Schule z. B. AKAD Business zum Prfungstraining fr das Zertifikat Management SVF anmelden. Sie knnen den Lehrgang aber auch zur individuellen oder betrieblichen Weiterbildung absolvieren. Was ist das Ziel des Lehrgangs Management? Der Lehrgang untersttzt angehende Fhrungskrfte und Quereinsteigende bei der Ausbildung ihrer Fhrungsfhigkeiten. Nach Abschluss des Lehrgangs sind Sie fhig, betriebswirtschaftliche Zusammenhnge zu verstehen und diese in einen Bezug zur eigenen Arbeit zu stellen. Sie verfgen ber die notwendigen Kenntnisse, um ein Team oder eine Abteilung betriebswirtschaftlich organisieren und leiten zu knnen. Sie knnen den Lehrgang Management mit dem Zertifikat Management AKAD Home Academy abschliessen. An wen richtet sich dieser Lehrgang? Fachkrfte, die erste Fhrungserfahrungen gemacht haben und sich nun das fachliche Rstzeug im Bereich Management erarbeiten mchten. Abteilungs-, Bereichs- oder Teamleitende, die bereits lnger in Fhrungspositionen sind und sich mit einem Zertifikat ihr Wissen und Knnen besttigen lassen wollen. Personen, die sich eine individuelle Weiterbildung zu den Basiskompetenzen des Managements wnschen. Voraussetzungen Sie sollten Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhngen haben und bereit sein, das Gelernte in der praktischen Arbeit umzusetzen. Prfungsaufgaben / Zertifikatsarbeit Die Prfungsaufgaben zu diesem Lehrgang lsen Sie online im AKAD Lernraum. Wenn Sie alle Prfungsaufgaben gelst und mit mindestens einer 4 benotet bekommen haben, erhalten Sie das Fachattest Management von AKAD Home Academy. Fr das Zertifikat Management AKAD Home Academy mssen Sie eine schriftliche Zertifikatsarbeit einreichen. Dies knnen Sie tun, wenn Sie Ihren Lehrgang abgeschlossen haben und wenn alle Prfungsaufgaben mit mindestens der Note 4 bewertet wurden. Ein Themenvorschlag muss bis sptestens drei Monate nach Erhalt des Fachattests bei der Schulleitung von AKAD Home Academy eingereicht werden. Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden Zertifikatsarbeit (www.akad.ch/home-academy unter Downloads).

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Anzahl Lernhefte 19 Lernhefte 70-90 Seiten; Sie erhalten whrend sechs Monaten jeweils 3-4 Lernhefte. Ungefhrer Zeitaufwand Die Dauer Ihres Lehrgangs ist abhngig davon, wie viel Zeit Sie einsetzen wollen oder knnen. Pro Lernheft rechnen wir mit 1215 Stunden. Je nach Vorkenntnissen brauchen Sie mehr oder weniger Zeit.Wenn Sie also 1215 Stunden pro Woche lernen, werden Sie ca. 5 Monate bentigen. Wenn Sie 67 Stunden pro Woche einsetzen (also ein Lernheft in zwei Wochen durcharbeiten), werden Sie ungefhr in 10 Monaten abschliessen. Preis CHF 1'273.00 fr alle Lernhefte und Zugang zum AKAD Lernraum sowie Korrekturservice der Prfungsaufgaben durch ausgewiesene Fachleute. Sie knnen entweder den gesamten Lehrgang nach Erhalt des ersten Pensums bezahlen oder in sechs monatlichen Raten CHF 212.20. Nicht inbegriffen sind die CHF 300.00 fr die freiwillige, anschliessende Zertifikatsarbeit. Studienbeginn Sie knnen jederzeit mit dem Lehrgang beginnen. Ab Anmeldungseingang erhalten Sie innert weniger Tage Ihre Lehrmittel! Ihre Vorteile Der Lehrgang ist ausgesprochen praxisorientiert und vermittelt Ihnen gezielt dasjenige Wissen, das Sie in Ihrer tglichen Fhrungsarbeit brauchen. Weiterfhrende Lehrgnge oder Kurse Leadership fr angehende Fhrungskrfte Fachzertifikat Steuern Sachbearbeiter/in Rechnungswesen

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Modulbersicht / zustzliche Materialien


Betriebswirtschaft Grundlagen (4 Lernhefte) Gesamtwirtschaftliche Zusammenhnge: Ein berblick ber wirtschaftliche Zusammenhnge; Das Unternehmen und seine Umwelt; Betriebswirtschaftslehre die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit der Fhrung von Unternehmen. Die Funktionsweise und die Entstehung von Unternehmen: Was ist ein Unternehmen? Die Grndung eines Unternehmens. Unternehmenspolitik und strategisches Management: Grundstzliches; Unternehmenspolitik (normatives Management); Strategisches Management Die Umsetzung von Zielen in Handlung. Organisation und Mitarbeiterfhrung: Grundstzliches; Organisation; Mitarbeiterfhrung; Der Aufbau eines integrierten Unternehmenssystems Finanz- und Rechnungswesen (4 Lernhefte) Finanzielles und betriebliches Rechnungswesen: Rechnungswesen Warum und wozu?; bersicht ber das Fachgebiet. Finanzielles Rechnungswesen: Die Erfolgsrechnung; Die Bilanz; Die Bilanz und die Erfolgsrechnung als Tandem; Die Buchfhrung; Rechnungslegung. Betriebliches Rechnungswesen: Einfhrung in die Kostenrechnung; Ein Blick auf ausgewhlte Fragen der Kostenrechnung; Kalkulationen; Break-even-Analyse. Finanzielle Fhrung: Der Geschftsbericht Aktienrechtliche und andere Vorgaben fr den Geschftsbericht; Der Geschftsbericht als Kommunikationsinstrument; Fokus Geldflussrechnung Herkunft, Verwendung und Vernderung der liquiden Mittel; Fokus Konzern und Konzernrechnung. Analyse und Planung Bilanz- und Erfolgsanalyse; Der Budgetprozess. Investitionen Entscheidungen ber Mittelbindungen; Finanzierung Management der finanziellen Mittel. Personalmanagement (2 Lernhefte) Personalmanagement als Fhrungsaufgabe: Das moderne Personalmanagement; Die Aufgaben des Personalmanagements. Personal gewinnen: Die Personalplanung; Die Personalsuche; Die Personalauswahl; Die Einfhrung von neuen Mitarbeitenden. Personal erhalten: Der Lohn und die Sozialpolitik; Die Arbeitszeitgestaltung; Die Mitwirkungsrechte. Personal frdern: Die Personalbeurteilung; Die Personalentwicklung. Personal verabschieden: Die Auflsung eines Arbeitsverhltnisses; Die Rechte beim Austritt. Projektmanagement (4 Lernhefte) Grundlagen: Das System Projektmanagement; Denken in Systemen; Projektphasen und Vorgehensmodelle; Die Projektorganisation; Einfhrung des Projektmanagements. Projekte initialisieren und planen. Projekte abwickeln und abschliessen: Projekte leiten und steuern; Risikomanagement; Problemmanagement; Projektberichte; Projektabschluss; Projektsitzungen und Workshops. Fhren in Projekten und begleitende Aufgaben: Die Projektfhrung; Das Projektteam; Kommunikation; Widerstand; Konflikte; Projektmarketing; nderungs- und Konfigurationsmanagement; Qualitt im Projekt; Lieferantenmanagement. Recht (3 Lernhefte) Einfhrung ins Recht: Was ist Recht?: Was ist Recht und wozu dient das Recht?; Vom Aufbau unserer Rechtsordnung. Vertrag, unerlaubte Handlung und ungerechtfertigte Bereicherung: Wie entstehen Obligationen?; Das Haftpflichtrecht. Entstehung und Erfllung von Vertrgen: Wie entstehen Obligationen aus einem Vertrag?; Kann man gltig zustande gekommene Vertrge wieder auflsen?; Die Erfllung des Vertrags. Der Allgemeine und der Besondere Teil des OR: Der Allgemeine und der Besondere Teil des OR. Recht im

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Betrieb: Der Kaufvertrag: Was ist ein Kaufvertrag und wie entsteht er?; Fehler bei der Erfllung des Kaufvertrags. Der Arbeitsvertrag: Was ist ein Arbeitsvertrag?; Die Pflichten des Arbeitnehmers; Die Pflichten des Arbeitgebers; Die Beendigung des Arbeitsverhltnisses; Besondere Einzelarbeitsvertrge; Exkurs zum Sozialversicherungsrecht. Weitere Vertrge auf Arbeitsleistung: Der Werkvertrag; Der Auftrag. Unternehmens- und Gesellschaftsrecht: Die Unternehmens- und Gesellschaftsformen; Die Stellvertretung: Wer darf ein Unternehmen nach aussen vertreten? Marketing Grundlagen (2 Lernhefte) Entwicklung einer Marketingstrategie und Marktforschung: Wandel der Mrkte, Wandel des Marketing wo stehen wir heute? Planung und Gestaltung des Marketing: Aufgaben auf allen hierarchischen Ebenen; Die Entwicklung einer Marketingstrategie; Marktforschung. Marketinginstrumente: Einfhrung; Produkt- und Sortimentspolitik; Preispolitik; Distributionspolitik; Kommunikationspolitik.

Die Prfungsaufgaben lsen Sie online im AKAD Lernraum. Zum Absolvieren dieses Lehrgangs brauchen Sie keine weiteren Unterlagen.

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Versandplan der AKAD Lernhefte


Pensum1 BW 501 Wirtschafts und Unternehmensumwelt: Gesamtwirtschaftliche Zusammenhnge BW 511 Grndung eines Unternehmens: Die Funktionsweise und die Entstehung von Unternehmen MNG 104 Finanz- und Rechnungswesen 1/4: Erfolgsrechnung, Bilanz, Rechnungslegung Pensum 2 MNG 105 Finanz- und Rechnungswesen 2/4: Kostenrechnung, Kalkulation, Break-even-Analyse BW 521 Unternehmensfhrung 1/2: Unternehmenspolitik und strategisches Management MNG 108 Personalmanagement 1/2: Personalgewinnung, Personalaustritt Pensum 3 MNG 110 Projektmanagement 1/4: Grundlagen, Projekte initialisieren und planen MNG 106 Finanz- und Rechnungswesen 3/4: Geschftsbericht, Geldfluss, Konzernrechnung BW 522 Unternehmensfhrung 2/2: Organisation, Mitarbeiterfhrung, das St. Galler Management-Modell MNG 109 Personalmanagement 2/2: Personalbetreuung, -beurteilung, -entwicklung Pensum 4 MNG 111 Projektmanagement 2/4: Projekte abwickeln und abschliessen MNG 107 Finanz- und Rechnungswesen 4/4: Bilanzanalyse, Budgetprozess, Investitionen, Finanzierung MNG 101 Recht 1/3: Entstehungsgrnde von Obligationen, allgemeine Vertragslehre Pensum 5 MNG 112 Projektmanagement 3/4: Fhren in Projekten MNG 102 Recht 2/3: Kaufvertrag, Arbeitsvertrag BW 541 Marketing 1/2: Entwicklung einer Marketingstrategie und Marktforschung Pensum 6 MNG 113 Projektmanagement 4/4: Begleitende Aufgaben MNG 103 Recht 3/3: Unternehmens- und Gesellschaftsrecht BW 542 Marketing 2/2: Marketinginstrumente

Schnupperpaket Auszug aus Lernheft

Auszug aus Lernheft


Auf den folgenden Seiten finden Sie einen Originalauszug aus dem Lernheft BW 522 Unternehmensfhrung 2/2. Der Auszug ist exemplarisch fr den Aufbau unserer Lernhefte. Alle unsere Lehrmittel sind speziell fr das Selbststudium konzipiert. Folgende Elemente untersttzen Ihren Lernerfolg: Detailliertes Inhaltsverzeichnis, das Ihnen gleich zu Beginn des Lehrmittels einen berblick ber den Stoff und den Gedankenaufbau bietet. Lernziele, damit Sie sofort sehen, was Sie erwartet. Klar strukturierte, verdaubare Stoffeinheiten, damit Sie den Stoff Schritt fr Schritt erarbeiten knnen. Grafiken und Abbildungen, die den Inhalt illustrieren und verdeutlichen. Beispiele, die die Zusammenhnge veranschaulichen und den Bogen in die Praxis schlagen. Kapitelzusammenfassungen, die den wesentlichen Stoff eines Kapitels auf den Punkt bringen. Kontrollfragen mit Lsungen, die der Selbstkontrolle dienen und Ihren Lernerfolg transparent machen.

Nach Ihrer Anmeldung fr einen Kurs oder Lehrgang erhalten Sie mit dem Willkommenspaket eine Anleitung zu Ihrem Studium und Lerntipps.

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UNTERNEHMENSFHRUNG 2/2 3 Mitarbeiterfhrung

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und zum Vorgesetzten. Ziel der Mitarbeiterfhrung ist es, gemeinsame Ziele zu finden und zu formulieren und Beziehungen aufzubauen, die so positiv und motivierend sind, dass die Mitarbeitenden ihre Fhigkeiten voll einbringen und damit die Unternehmensziele effizient erreicht werden knnen. Mitarbeiterfhrung findet in der individuellen Beziehung zwischen Vorgesetztem und seinem Team statt. Der Vorgang ist dabei massgeblich verantwortlich fr das, was in der Beziehung geschieht und fr die erreichten Ergebnisse. Die Aufgabe der Fhrung der Mitarbeitenden besteht darin, Informationen ber die zu lsenden Aufgaben weiterzugeben (was, wie, nach welchem Zeitplan zu tun ist) und dies auf eine Weise zu tun, die den Mirabeitenden anspricht und motiviert.

Er kann Aufgaben in offener, partnerschaftlicher Weise formulieren und zur Diskussion stellen oder distanziert, formell Anweisungen erteilen. Vorgesetzte mssen also das sachlich oder logisch Richtige veranlassen (dies setzt voraus, dass sie Probleme erkennen und strukturieren knnen), und sie mssen dies menschlich richtig tun, so dass ihre Mirabeitenden sich berzeugt fr die gesteckten Ziele einsetzen. Im sachlichen Bereich werden sie durch die Fhrungstechniken untersttzt; dies sind Leitlinien fr die Gestaltung der Fhrungsfunktionen (Planen, Entscheiden, Umsetzen, Kontrollieren). Im Bereich der Beziehungsgestaltung orientieren sie sich am Fhrungsstil, der im Unternehmen gepflegt wird. Beide, Fhrungstechniken und Fhrungsstil, sind Orientierungshilfen. Man fasst sie auch unter dem Begriff Fhrungsmethodik zusammen. Die tatschliche Fhrungsarbeit ist immer wieder neu und entsprechend den sich einstellenden Situationen zu leisten. Wir gehen im Folgenden zuerst weiter auf die Frage ein, was Fhrung ist, dann sprechen wir ber Fhrungsstil und ber Fhrungstechniken. In einem abschliessenden Teil gehen wir auf den Stellenwert von Organisations- und Mitarbeiterfhrung im Rahmen der Unternehmensfhrung als umfassende Aufgabe ein. Es geht dabei darum, welchen Beitrag das oberste Management zu leisten hat, damit das Unternehmen auch in seiner sozialen Dimension funktionstchtig und erfolgreich ist.

3.2
3.2.1

Was heisst Fhren?


Leistungsorientierung

Das Unternehmen ist ein soziales System, das bestimmte Leistungen erbringen und damit die Unternehmensziele erreichen soll. Die Fhrung hat die Aufgabe, aus den allgemeinen Zielen Aufgaben abzuleiten und die zu ihrer Lsung notwendigen Handlungen und Vorgehensweisen zu bestimmen.
Beispiel In der kommenden Woche sind die Modelle fr die neue Frhlingskollektion zu nhen. Die schwereren Stoffe und schwierigeren Modelle werden von der Gruppe A auf den Maschinen y hergestellt, die anderen von der Gruppe B auf den Maschinen z. Gruppe C wird davon nicht tangiert, sie produziert wie gewohnt entsprechend dem Auftragseingang. Am Montagmorgen findet als Erstes eine Arbeitssitzung fr die Feinplanung statt.

Fhrung ist also leistungsorientiert und umfasst folgende Ttigkeiten: Das Aufteilen von Aufgaben und ihre Zuordnung auf einzelne Mitarbeitende oder Teams Die Planung des Vorgehens bei der Ausfhrung Die Steuerung der Kommunikation in der Gruppe

ORGANISATION UND MITARBEITERFHRUNG

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UNTERNEHMENSFHRUNG 2/2 3 Mitarbeiterfhrung

Die Untersttzung und Beratung des einzelnen Mitarbeitenden bzw. der Gruppen Die berwachung der Ergebnisse

Fhrung muss sich aber auch an den Mitarbeitenden orientieren, denn die Leistung wird von den Mitarbeitenden erbracht. Sie sind ein wichtiger Faktor bei der Leistungserstellung. Es muss Ziel der Fhrung sein, die Mitarbeitenden, die ihre eigenen Bedrfnisse und Ziele haben, dazu zu bringen, sich fr die Ziele des Unternehmens zu engagieren. Der nchste Abschnitt zeigt, wie man dabei vorgeht.

3.2.2

Mitarbeiterorientierung

Grundstzlich sind zwei Wege (und viele Zwischenstufen) mglich: Der Vorgesetzte ordnet an, wer, was zu tun hat; die Mitarbeitenden sind in der ausfhrenden (gehorchenden) Rolle. Der Vorgesetzte lsst die Mitarbeitenden am Planungs-, Entscheidungs-, Umsetzungsund Kontrollprozess partizipieren, teilnehmen, d. h., es wird gemeinsam geplant, entschieden und realisiert, der Mitarbeitende wird zu einem ernst genommenen Partner.

Partizipation hat mehrere Vorteile: weil die Ttigkeiten gemeinsam geplant werden, wissen die Mitarbeitenden genau Bescheid ber Ziele, Zusammenhnge, Vorgehensweisen dies fhrt meist zu qualitativ besseren Leistungen; die meisten Unternehmen sind heute hochgradig arbeitsteilig, so dass Vorgesetzte oft ber zu wenig Detailwissen verfgen, um Anordnungen in allen notwendigen Details festzulegen; durch Einbeziehen der Mitarbeitenden, d. h. ihres Fachwissens und ihrer Erfahrung, wird die Chance guter Ergebnisse wesentlich erhht; das Eingehen auf den einzelnen Mitarbeitenden, seine Respektierung als Partner (statt seiner Degradierung zum nur ausfhrenden Untergebenen) erhhen die Motivation, damit das Arbeitsengagement und die Arbeitszufriedenheit, was zu einer langfristigen und tragfhigen Leistungsbereitschaft fhrt. Das Unternehmen kann auf Mitarbeitende zhlen, die auch knftig bereit sind, sich fr seine Ziele einzusetzen, whrend unzufriedene Mitarbeitende sich nur mit Vorbehalt engagieren und nur so lang, bis sie eine bessere Chance erhalten.

Der mitarbeiterorientierte Bereich der Fhrung umfasst folgende Aufgaben: Schaffung von Vertrauen und Motivation, Schaffung von Gruppenzusammenhalt, Schaffung von Arbeitsfreude,

durch Aufgaben, die weder unter- noch berfordernd sind, Respekt des einzelnen Mitarbeitenden und Gestaltung von positiven Beziehungen zu den einzelnen Mitarbeitenden und in der Gruppe.

Im Kern geht es darum, die Ziele der Mitarbeitenden und der Unternehmen einander so weit anzunhern, dass die Unternehmensziele realisiert werden knnen. Eine vllige bereinstimmung ist nicht notwendig und auch nicht mglich. Eine Annherung ist auf zwei Wegen mglich: Durch eine Aufgabengestaltung, die den Menschen, die die Aufgaben ausfhren, die Mglichkeit gibt, wichtige eigene Bedrfnisse zu befriedigen. Durch positive zwischenmenschliche Beziehungen, die ein Gefhl der Gemeinsamkeit herstellen.

ORGANISATION UND MITARBEITERFHRUNG

UNTERNEHMENSFHRUNG 2/2 3 Mitarbeiterfhrung

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Aufgaben werden fr Mitarbeitende attraktiv, wenn sie darin wichtige eigene Bedrfnisse befriedigen knnen. In der Arbeit lassen sich befriedigen: der Wunsch zu lernen, Erfolg zu haben, positive Wirkungen des eigenen Handelns zu erleben, sich intellektuell und persnlich zu entwickeln, der Wunsch nach Abwechslung und nach Sinnfindung. Unrealistische Wnsche (aus Selbstberschtzung oder mangelnder Einsicht, dass gewisse Aufgaben zu erledigen sind, auch wenn sie nicht spannend oder sinnerfllend sind), Stimmungs- und Leistungsschwankungen usw. knnen zu Konflikten fhren, die von den Vorgesetzten aufzufangen und zu bearbeiten sind. Leistungsorientierung ist nicht gleichzusetzen mit autoritrem Anordnen, sondern kann mit einer sehr kooperativen und mitarbeiterorientierten Grundhaltung einhergehen. Im nchsten Abschnitt ber Fhrungsstile gehen wir auf diese Frage nher ein. Fhrung beinhaltet folgende zwei Aspekte:
[3-1] Die beiden Aspekte der Fhrungsaufgabe Aspekte der Fhrungsaufgabe

Leistungsorientierung

Mitarbeiterorientierung

Erfolgreiche Fhrung beruht auf der optimalen Balance zwischen diesen beiden Aspekten. Die Situationen, in denen gefhrt wird, variieren sehr stark. Es gibt keine Form des Fhrens, die zwingend zum Erfolg fhrt. Erfolgreiches Fhren ist elastisch und kann sich auf unterschiedlichste Gegebenheiten einstellen. Fhren ist daher letztlich immer situativ.

3.2.3

Fhrungssituationen

Inwiefern variieren Fhrungssituationen?

A Hinsichtlich der beteiligten Personen


Jeder Vorgesetzte ist ein Individuum mit bestimmten Strken und Schwchen und einer besonderen Persnlichkeit, die in seine Art des Fhrens einfliesst. Auch jeder Mitarbeitende bzw. jede Gruppe hat ihren besonderen Charakter, der die Fhrungssituation beeinflusst.

Hinsichtlich der zu lsenden Aufgaben

Komplexe, neue, anspruchsvolle Aufgaben werden in der Regel mit mehr Partizipationsbeteiligung bearbeitet als Routineaufgaben, die rasch zu erledigen sind und daher durch klare Anweisungen in Gang gesetzt werden knnen. Aufgaben variieren auch nach dem Grad der zur Lsung erforderlichen Zusammenarbeit (je nachdem ist mehr oder weniger Partizipation erforderlich), nach dem Grad der Verantwortung und der mglichen Folgen (einfache Handarbeit oder Umgang mit teuren Maschinen) und nach dem Grad der geforderten Genauigkeit usw.
Beispiel Whrend einer Operation knnen ganz rasch Entscheidungen von grosser Tragweite notwendig werden, die eine Person, der Chirurg, (ohne Einbeziehung von anderen) treffen muss. Die Planung einer Konzerttournee fr eine Musikergruppe dagegen geht von ganz anderen Voraussetzungen aus und kann in Ruhe unter Beteiligung vieler erfolgen.

ORGANISATION UND MITARBEITERFHRUNG

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UNTERNEHMENSFHRUNG 2/2 3 Mitarbeiterfhrung

C Hinsichtlich der Umgebung


Fhren in einem Unternehmen oder in einer Abteilung wird auch beeinflusst durch den organisatorischen Rahmen, durch die Unternehmenskultur, das Betriebsklima (ein neuer kooperativ eingestellter Vorgesetzter wird sich auf eine Umgebung einstellen mssen, die noch sehr an formelle Anordnungen gewhnt ist) und auch durch momentane Gegebenheiten eine Krisensituation, eine stabile Phase, eine Reorganisationsphase usw. Schliesslich hat auch das Umfeld des Unternehmens Einfluss auf die Fhrung: Frher liessen Menschen sich williger durch hherrangige Vorgesetzte bestimmen; der gesellschaftliche Wandel hat dazu gefhrt, dass das Selbstbewusstsein und der Anspruch der Mitarbeitenden auf Mitsprache heute sehr viel grsser sind.
[3-2] Fhrungssituationen werden von vier Faktoren bestimmt

Persnlichkeit des Vorgesetzten

Zu lsende Aufgaben: neu, komplex, anspruchsvoll oder routinemssig, wenig folgenschwer, mit unterschiedlichem Zeitdruck usw.

Fhrung

Einflsse aus dem Umfeld: organisatorische, kulturelle, klimatische Gegebenheiten; momentane Situation des Unternehmens: Stabilitt, Vernderung, Krise.

Persnlichkeit des Mitarbeitenden / der Gruppe

Fhren heisst, Mitarbeitende zu Leistungen motivieren, wie sie das Unternehmen zur Erreichung seiner Ziele bentigt. Fhrung ist leistungs- und mitarbeiterorientiert. Ihre Aufgabe besteht im Kern darin, die Ziele des Unternehmens und die Bedrfnisse der Mitarbeitenden so gut wie mglich aufeinander abzustimmen Der leistungsorientierte Aspekt der Fhrung verlangt von den Vorgesetzten, dass sie Sachprobleme erfassen und strukturieren knnen, der mitarbeiterorientierte Aspekt verlangt, dass die beteiligten Menschen sich wahrgenommen und individuell angemessen gefordert und geschtzt fhlen. Fhren soll situationsangepasst sein, d. h. Vorgesetzte sollen ihre Ziele in unterschiedlichsten Situationen erreichen knnen..

ORGANISATION UND MITARBEITERFHRUNG

UNTERNEHMENSFHRUNG 2/2 3 Mitarbeiterfhrung

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Aufgabe 10

Welche der folgenden Aussagen sind richtig? A] Erfolgreiche Vorgesetzte haben ein flexibles, situationsadquates Fhrungsverhalten. Sie ziehen nicht ein bestimmtes Verhaltensmuster durch, sondern stellen sich auf ihre Mitarbeitenden, die Gruppensituation, die zu lsenden Aufgaben und das Umfeld ein. B] Fhren heisst: Menschen verstehen und auf sie eingehen, jeden als einzigartiges Individuum frdern und seine Selbstentfaltung ermglichen. C] Vorgesetzte haben eine oft schwierige Stellung: Sie stehen unter dem Druck ihrer Vorgesetzten, bestimmte Leistungsziele zu erreichen, und zugleich unter dem Druck ihrer Mitarbeitenden, persnliche Neigungen und Interessen zu verwirklichen.

Aufgabe 14

Vorgesetzte haben sach- und personenbezogene Aufgaben zu lsen, wenn sie fhren. Beschreiben Sie, worum es dabei geht. berlegen Sie: Ist der Spielraum von Vorgesetzten eher gross oder klein, wenn sich ein Unternehmen in einer sehr dynamischen Umwelt behaupten muss?

Aufgabe 18

3.3

Fhrungsstile

Der Fhrungsstil ist eine bestimmte Ausgestaltung des Fhrungsverhltnisses. Viele Unternehmen entscheiden sich zur Pflege eines bestimmten Fhrungsstils, d. h. sie empfehlen ihren Fhrungskrften, das Verhltnis zu den Mitarbeitenden in bestimmter Weise zu gestalten. Das bedeutet jedoch nicht, dass berall im Unternehmen gleich gefhrt wird. Fhrungsstile sind Modelle, Muster, die in der Praxis vielfltigste Ausprgungen erfahren, da jeder Vorgesetzte einen Fhrungsstil auf seine Weise praktiziert (seine Person bleibt als wesentliche Einflussgrsse immer von grsster Bedeutung). Die Fhrungsstile werden in zweifacher Weise klassifiziert: nach dem Grad der Partizipation, den die Vorgesetzten ihren Mitarbeitenden zugestehen, und nach dem Mischungsverhltnis von Aufgaben- und Beziehungsorientierung.

3.3.1

Die eindimensionalen Fhrungsstile

Man spricht von eindimensionalem Fhrungsstil, wenn eine Einflussgrsse den Stil im Fhrungsprozess bestimmt. Diese Einflussgrsse kann der Grad der Mitarbeiterbeteiligung an Entscheidungsprozessen sein. Jedem Vorgesetzten wird durch die Organisationsstruktur ein bestimmtes Mass an Macht zugeordnet. Er bekommt damit (aufgrund von formalen Regelungen) formale Autoritt. Die Frage, wie weit er sich auf diese bei der Erfllung seiner Fhrungsaufgaben absttzt, entscheidet ber seinen Fhrungsstil. Je nach Machtverteilung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden unterscheidet man den autoritren, den kooperativen und den demokratischen Fhrungsstil. Im Kern geht es bei dieser Klassifikation also um den Grad der Partizipation der Mitarbeitenden bei Entscheidungen.

A Der autoritre (oder autoritative) Fhrungsstil


Der Vorgesetzte sttzt sich bei der Durchsetzung von Entscheidungen primr auf die ihm von der Organisation zugeteilte formale Autoritt. Er trifft Entscheidungen allein, befiehlt,

ORGANISATION UND MITARBEITERFHRUNG

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UNTERNEHMENSFHRUNG 2/2 3 Mitarbeiterfhrung

ordnet an und ergreift Sanktionen im Fall von Zuwiderhandlung. In der extremen Form befiehlt er, in einer milderen Form ordnet er an und gibt fr seine Entscheidungen gewisse Erklrungen ab. Die Mitarbeitenden sind Befehlsempfnger, die sich den Anordnungen unterwerfen.

Der kooperative (oder partizipative) Fhrungsstil

Der Vorgesetzte ist zwar formell in der fhrenden, verantwortlichen Position, aber er sttzt sich in der Wahrnehmung der Fhrungsfunktionen nicht primr darauf ab, sondern versucht, die Mitarbeitenden ber die persnliche Beziehung, d. h. durch Motivation, durch berzeugen, konkret durch Einbeziehung in den Fhrungsprozess zu gewinnen. Er entscheidet nicht allein, sondern gemeinsam mit den Mitarbeitenden; sie reden bei der Planung und Verteilung von Aufgaben mit. Der Vorgesetzte gibt die Rahmenbedingungen vor (Ziele, Budgets, Termine) und sorgt fr einen guten Gruppenzusammenhalt und eine hohe Motivation der Mitarbeitenden, aber er trifft die wesentlichen Entscheidungen mit diesen zusammen. Auch hier gibt es unterschiedliche Grade: Der Vorgesetzte lsst die Mitarbeitenden an der Planung partizipieren, behlt sich das Entscheiden aber vor, oder er lsst das Team auch entscheiden und achtet nur auf die Einhaltung der Vorgaben von oben und vertritt die Gruppe nach aussen. Im Kern geht es darum, die Leistungsziele ber den Beziehungsaspekt zu verwirklichen. Die Mitarbeitenden werden so involviert, dass sie sich freiwillig, aus eigenem Antrieb fr die Aufgabenziele einsetzen. Dies stellt an den Vorgesetzten hhere Anforderungen als autoritatives Fhren, denn er muss sich auf die einzelnen Mitarbeitenden und die Gruppe einlassen, die Beziehungen zu ihnen gestalten indem er informiert und fachlich kompetent argumentiert (in der kooperativen Fhrung zhlen die besten Argumente, nicht die Positionsmacht), Vertrauen aufbaut, seine Mitarbeitenden als gleichwertige (wenn auch nicht gleichrangige) Partner anerkennt. Ein kooperativ fhrender Vorgesetzter kann nur Erfolg haben, wenn er neben der formalen Autoritt auch ber hohe fachliche und persnliche Kompetenz verfgt. Kooperatives Fhren hat nicht nur kurzfristige Motivationsvorteile, es ist auch ein Mittel, Einstellungen zu verndern und damit das Verhalten von Mitarbeitenden langfristig in neue Bahnen zu lenken, whrend autoritres Fhren primr Verhalten steuert; der Mitarbeitende gehorcht oberflchlich, macht innerlich aber nicht mit. So kann kooperatives Denken, wenn es einmal in die Menschen eingedrungen ist, zu grsserer Hilfsbereitschaft den Kollegen und den anderen Unternehmensbereichen gegenber fhren. Eine bestimmte Art zu fhren wird zum Modell (Leitbild) fr Verhalten berhaupt, was zu einem grundlegenden kulturellen Wandel fhren kann.

C Der demokratische Fhrungsstil


Hier gibt es keinen formalen Fhrer; die Gruppe, das Team, bestimmt in demokratischer Weise selbst, wer oder wie Entscheidungen getroffen werden sollen, und es ist auch nach aussen als Team fr seine Leistungen verantwortlich. Solche autonomen oder teilautonomen Gruppen sind sehr erfolgreich in der Produktion (Volvo, VW usw.), sie knnen aber auch im Dienstleistungsbereich zum Einsatz kommen, z. B. wenn projektorientiert gearbeitet wird. Die Gruppe ist an sachliche Vorgaben gebunden (Auftrge, Termine usw.) und dem im Unternehmen geltenden Planungs- und Kontrollsystem unterstellt, die interne Aufgabengestaltung ist aber Gruppensache. Die Gruppe kann z. B. einen Fhrer whlen, der autoritr fhrt. Solange sie dies selbst bestimmt, ist sie immer noch demokratisch gefhrt. Entscheidend fr den Erfolg solcher Teamarbeit ist, dass die Teams durch eine entsprechende Organisation sehr gut koordiniert werden.

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3.3.2

Der zweidimensionale Fhrungsstil

Beim zweidimensionalen Fhrungsstil gibt es zwei Einflussgrssen: die Aufgaben und die Mitarbeiterorientierung. Im Vergleich mit dem eindimensionalen Fhrungsstil wurde der Fhrungsstil um ein Merkmal erweitert. Dabei stellt man sich die Fragen: Was soll die Fhrung erreichen, welche Ziele stehen im Vordergrund? Sind fr den Vorgesetzten eine hohe Leistung oder das Wohlergehen der Mitarbeitenden wichtig? Die Amerikaner R. R. Blake und J. S. Mouton entwickelten das Verhaltensgitter (Managerial Grid). Sie unterscheiden zwischen den beiden Dimensionen: Beziehungs- bzw. Mitarbeiterorientierung und Sach- bzw. Aufgabenorientierung

Bei der Mitarbeiterorientierung steht der Mitarbeitende im Mittelpunkt des Interesses; der Vorgesetzte sieht und behandelt ihn primr als Mensch mit persnlichen Wnschen und Anliegen. Er geht auf ihn ein und bemht sich um ein gutes Verhltnis. Er untersttzt den Mitarbeitenden und frdert ihn. Arbeit und Arbeitsbedingungen wie z. B. das Gehaltssystem und die sozialen Einrichtungen im Unternehmen werden mitarbeitergerecht gestaltet. Bei der Aufgabenorientierung steht die Leistung im Mittelpunkt des Interesses; der Mitarbeitende wird mehr oder weniger stark als Mittel zur Leistungserbringung angesehen. Das primre Anliegen ist die Erreichung des Leistungsziels. Der Vorgesetzte legt besonderen Wert auf die Arbeitsmenge und verlangt allgemein Hchstleistungen von allen Mitarbeitenden. Die beiden Aspekte knnen das Fhrungsverhalten in unterschiedlicher Strke prgen. Im Verhaltensgitter sind theoretisch 81 verschiedene Fhrungsstile, d. h. Kombinationen von Aufgaben- und Mitarbeiterorientierung mglich:
[3-3] Verhaltensgitter von Blake/Mouton

hoch

9 8 7 6

1,9

9,9

Mitarbeiterorientierung

5 4 3 2

5,5

niedrig

1,1 1 2 3 4 5 6 7 8

9,1 9 hoch

niedrig

Aufgabenorientierung

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Interessant sind die Extrempositionen und die Position in der Mitte: Der 9.1-Stil ist extrem aufgabenorientiert und wenig an den Bedrfnissen der Mitarbeitenden interessiert. Vorgesetzte dieses Stils setzen sich fr eine maximale Zielerreichung ein und verfgen dazu weitgehend (autoritr) ber ihre Mitarbeitenden, die fr sie Mittel zum Zweck sind. Die Beziehungen zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden sind nchtern bis khl. Der 1.9-Stil vernachlssigt den Aufgabenbezug und konzentriert sich ganz auf das Wohl der Mitarbeitenden mit dem Ergebnis, dass ein angenehmes Klima herrscht bei mssigem oder geringem Leistungsoutput. Der 5.5-Stil strebt mittlere Leistungen an und bemht sich um positive zwischenmenschliche Beziehungen. Die beiden Aspekte werden integriert jedoch auf mittlerem Niveau. Der 9.9-Stil zeichnet sich durch ehrgeizige Ziele im Aufgabenbereich bei gleichzeitiger maximaler Wahrnehmung der Interessen der Mitarbeitenden aus. Der Vorgesetzte moderiert seine Mitarbeitenden so, dass sie die quantitativ und qualitativ Besten sein wollen und sich dabei maximal untersttzen. Er erreicht dies durch gemeinschaftlichen Einsatz, die bernahme von Mitverantwortung aller dank gewhrter Mitwirkung. Der 1.1-Stil kann nicht als Fhrungsstil eingeschtzt werden, weil gar nicht gefhrt wird. Der 1.1-Vorgesetzte interessiert sich weder fr die Leistungs- noch fr die Mitarbeiterziele, er ist passiv, kein Fhrer im eigentlichen Sinn, sondern geht z. B. seinen Interessengebieten nach.

Das Verhaltensgitter macht die Vielfalt von mglichem Fhrungsverhalten augenfllig, und vor allem macht es klar, dass sich Leistungs- und Mitarbeiterorientierung nicht ausschliessen, sondern z. T. geradezu bedingen.

3.3.3

Die Auswirkungen des Fhrungsstils

Die Wirkungen des Fhrungsstils auf Motivation, Leistung und Arbeitszufriedenheit1] sind nicht voll erforscht, weil die Zusammenhnge sehr komplex sind und sich nur mit grossem Aufwand wissenschaftlich erfassen (messen) lassen. Als gesichert kann Folgendes gelten: Die Mitarbeiterorientierung ist von den Mitarbeitenden generell erwnscht, kooperative Fhrung wird allgemein positiv wahrgenommen. Damit sich das Partizipationsangebot der Vorgesetzten positiv auswirkt, mssen folgende Vorraussetzungen erfllt sein: Das Angebot muss sich mit den Partizipationserwartungen der Mitarbeitenden decken, diese knnen individuell und gruppenweise stark variieren. Die Partizipation ist angesichts der zu lsenden Aufgaben sinnvoll. Die Mitarbeitenden verfgen ber eine Qualifikation (Fachkompetenz), die Partizipation sachlich mglich macht.

Bei anspruchsvollen Aufgaben, die von qualifizierten Mitarbeitenden zu bearbeiten sind, ist ein kooperativer Fhrungsstil sinnvoll und erfolgreich. Haben Mitarbeitende Aufgaben zu lsen, denen sie fachlich nur knapp gewachsen oder die ihnen schon sehr gelufig sind, hat ein hoher Partizipationsgrad wenig Wirkung. Im ersten Fall knnen sie nicht wirklich mitreden (sie sind daher zuerst fachlich so zu qualifizieren, dass sie dies knnen), im zweiten Fall gibt es wenig auszuhandeln Partizipation wre nur ein Zeitverlust.

1]

Zur Begriffsklrung: Motivation ist Leistungsbereitschaft, Interesse an einer Sache. Arbeitszufriedenheit ist ein anhaltender Zustand, der durch sachliche Erfolgserlebnisse, persnliche Anerkennung, Wohlbefinden in den sozialen Kontakten zustande kommt.

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Die Entscheidungssituation ist anspruchsvoll. Die Qualitt der Lsung ist wichtiger als rasches Handeln. Die organisatorischen Gegebenheiten und das im Unternehmen herrschende Menschenbild entsprechen dem kooperativen Fhrungsstil; in einem streng hierarchisch gegliederten Liniensystem ist kooperatives Fhren schwierig. Auch der Fhrungsstil ist situativ zu gestalten. Bestimmte Auftrge erfordern einen anderen Stil als andere; oft ist ein Wechsel des Fhrungsstils sogar innerhalb desselben Auftrags sinnvoll, z. B. viel Partizipation in der Planungsphase, weniger bei Umsetzung und Kontrolle. Situatives Fhren setzt bei den Vorgesetzten hohes Einfhlungsvermgen und auch Flexibilitt im Verhalten und die Beherrschung verschiedener Stilvarianten voraus. Ein souverner Vorgesetzter soll ber ein breites Verhaltensrepertoire verfgen, das er intuitiv und aufgabenbezogen richtig einsetzen kann. Dies verlangt vom Unternehmen eine sorgfltige Auswahl und Schulung der Vorgesetzten.

Fhrung kann unterschiedlich gestaltet werden. Man unterscheidet verschiedene Fhrungsstile: eindimensionale: nach dem Grad der Machtausbung durch den Vorgesetzten bzw. der Partizipation und zweidimensionale: nach dem Grad an Aufgaben- bzw. Mitarbeiterorientierung.

Der autoritre Fhrungsstil sttzt sich auf die Positionsmacht des Vorgesetzten, er entscheidet allein; der kooperative Fhrungsstil bedeutet die Zusammenarbeit zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden, Partnerschaftlichkeit und gemeinsame Lsungssuche; demokratische Fhrung wird durch die Gruppe ohne formellen Fhrer geregelt. Eine hohe Aufgabenorientierung schliesst eine hohe Mitarbeiterorientierung nicht aus. Ziel der Fhrung ist, hohe Leistungen bei gleichzeitig hoher Zufriedenheit zu erreichen.

Aufgabe 22

Kreuzen Sie im Folgenden an, was fr den kooperativen Fhrungsstil charakteristisch ist: A] Entscheidungen werden kollegial, eher dezentral und in offener Atmosphre getroffen. Ergebnisse, auch Fehlleistungen, werden diskutiert, ohne dass Mitarbeitende angeschuldigt oder erniedrigt werden. B] Vorgesetzte kommunizieren relativ selten mit ihren Mitarbeitenden, sie fhlen sich zustndig fr die Zielerreichung und konzentrieren sich daher auf exakte Vorgaben und hufige Kontrollen.

Aufgabe 3 Aufgabe 25

Schafft situatives Fhren nicht Unsicherheit? Im Folgenden finden Sie drei Aussagen von Mitarbeitenden. Auf welchen Fhrungsstil ihrer Vorgesetzten lassen sie schliessen? A] Das war eine sehr harte Zeit; wir haben nur dem Vorgesetzten zuliebe durchgehalten. B] Ich habe mehr Befriedigung, wenn ich schwierige Aufgaben bekomme; allerdings muss ich mich auf die Untersttzung des Vorgesetzten verlassen knnen. C] Bei uns sind jene Mitarbeitenden angesehen, die dem Vorgesetzten keinen Widerstand entgegensetzen, auch wenn sie sehen, dass eine getroffene Entscheidung unbefriedigend ist.

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Aufgabe 7

Wie lsst sich erklren, dass einige Mitarbeitende mit ihrer Arbeit nicht sehr zufrieden sind, obwohl ihr Vorgesetzter kooperativ fhrt und ihre Kollegen z. T. sehr zufrieden sind? Glauben Sie, dass langfristig eher ein 8.5- oder ein 5.8-Vorgesetzter erfolgreich sein drfte (die Gegebenheiten des Umfelds klammern wir aus)? Im Folgenden sind drei Fhrungssituationen skizziert. Welche zeigen sinnvolles situatives Verhalten des Vorgesetzten? A] A ist ein kooperativer Vorgesetzter, der seinen Mitarbeitenden sehr viel Freiraum zugesteht. Er merkt, dass in letzter Zeit zu viel debattiert und zu wenig geleistet wird. Daher ruft er die Gruppe zusammen, legt seine Beobachtungen energisch dar und formuliert die zu erreichenden Ziele fr die nchsten Wochen. B] Die Gruppe von B ist mit einer Reorganisation gewisser Ablufe in ihrer Abteilung nicht einverstanden und bearbeitet den Vorgesetzten, bis er nachgibt und sich bereit erklrt, nach oben alles zu tun, um die Reorganisation abzublasen. C] C ist ein strenger, sehr leistungsorientierter Meister; mit den Lehrlingen nimmt er sich vor allem zu Beginn viel Zeit und geht auf ihre Fragen und Probleme ein.

Aufgabe 11

Aufgabe 15

3.4

Fhrungstechniken

Im Folgenden geht es um mehr sachtechnische Fragen: Wie werden die Aufgaben einzelner Mitarbeitender oder Teams festgelegt, wie die Leistungen berwacht? Die verbreitetsten Fhrungstechniken sind Management by Objectives (MbO), Management by Exception (MbE) und Management by Delegation (MbD).

3.4.1

Management by Objectives (MbO)

MbO wird inhaltlich durch drei Hauptelemente bestimmt: Zielvereinbarung Eigener Verantwortungsbereich fr Mitarbeitende Kontrolle der Zielerreichung

A Zielvereinbarung
MbO geht davon aus, dass das Unternehmen seine obersten Ziele genau festgelegt hat und dass daraus ber alle hierarchischen Stufen hinweg die Ziele fr die Bereiche, Abteilungen und schliesslich Stellen abgeleitet werden knnen. So entsteht (theoretisch) ein in sich stimmiges Gefge von zahlreichen, unterschiedlich feinen Teilzielen mit exakten quantitativen, qualitativen, terminlichen und Verfahrensvorgaben, die von den Vorgesetzten der verschiedenen Stufen zusammen mit ihren Mitarbeitenden zu realisieren sind. Auch die Kompetenzen und Verantwortlichkeiten sind klar zugeordnet. Innerhalb dieses Gefges vereinbart der einzelne Vorgesetzte mit seinen Mitarbeitenden, welche Teilziele sie in einem bestimmten Zeitraum zu realisieren haben. Er kann dabei auf die Neigungen und besonderen Fhigkeiten der Mitarbeitenden Rcksicht nehmen.

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Rabatte Wir belohnen Treue. Deshalb erhalten Personen, die schon einmal einen Kurs bei AKAD Home Academy besucht haben, 10 % Rabatt auf jeden weiteren Kurs. Mitarbeitende der Stadtpolizei Zrich sowie Insassen von Vollzugsanstalten erhalten 10% Rabatt. Ebenso erhalten Lernende und Studierende unsere Lehrgnge 10% gnstiger, wenn sie uns mit der Anmeldung eine Kopie ihrer Legi schicken. Spter gemachte Mitteilungen ber Rabattberechtigungen knnen nicht bercksichtigt werden. Fr weitere Rabattberechtigungen siehe unsere Website www.akad.ch/home-academy -> Netzwerk. Rechnungsstellung Bei Lehrgngen mit monatlichem Pensenversand erhalten Sie mit diesem auch eine monatliche Rechnung. Beziehen Sie das gesamte Lehrmaterial auf einmal, stellen wir Ihnen eine Rechnung ber den gesamten Betrag. Wir behalten uns das Recht vor, in Ausnahmefllen Vorauszahlung zu verlangen. Abmeldung Bei Lehrgngen, die lnger als ein Semester (1 Semester = 6 Monate = 6 Pensen) dauern und die Sie monatlich beziehen, knnen Sie jeweils auf Semesterende ohne Angabe von Grnden kndigen. Ihre schriftliche Abmeldung muss sptestens 6 Wochen vor Semesterende eingeschrieben bei uns eintreffen. Internetzugang Fr die Nutzung des AKAD Lernraums und die Bearbeitung der dort bereitgestellten Prfungsaufgaben bentigen Sie einen Internetzugang. Angebote in Zusammenarbeit mit Partnern Bei Lehrgangs-Angeboten, die von Partner-Schulen durchgefhrt werden, gelten die AGB des Partners. Missbrauch Bei Missbrauch behalten wir uns vor, eine entsprechende Aufwandsentschdigung zu verrechnen. Gerichtsstand Gerichtsstand ist Zrich.

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Das Angebot von AKAD Home Academy im berblick

Berufliche Weiterbildung
Management Management fr angehende Fhrungskrfte Vorbereitung Management-Zertifikat SVF Projektmanager/-in Produktmanager/-in Betriebsstatistik Wirtschaftsinformatik Kaderlehrgang Betriebswirtschaftliches Grundwissen fr Selbststndige Betriebskonom/-in AKAD Home Academy Betriebswirtschaftliches Grundwissen fr Fhrungspersonen eines gewerblichen KMU Kommunikation Professionell prsentieren und moderieren Management Grundlagen fr Vereine Prozess- und Qualittsmanagement Grundlagen

Rechnungswesen und Controlling Finanzen und Controlling fr Nicht-konomen/ -innen Jahresabschluss, Rechtsformen und Jahresabschlussanalyse Finanzieren und Investieren Unternehmensbewertung Swiss GAAP FER Rechnungslegung fr KMU

Finanzielles und betriebliches Rechnungswesen Grundlagen

Finanzielle Fhrung Grundlagen Fachzertifikat Finanzbuchhaltung Fachzertifikat Betriebsbuchhaltung Sachbearbeiter/-in Rechnungswesen AKAD mit Zertifikat

Organisation Organisation Grundlagen

Recht und Steuern Recht Grundlagen Steuern in der Schweiz Grundlagen Steuern in der Schweiz: Eidgenssische Steuern Fachzertifikat Steuern

Bropraxis Bropraxis fr Um- und Wiedereinsteiger/ -innen Grundlagen Bropraxis fr Um- und Wiedereinsteiger/ -innen: Vertiefungsrichtung Personalwesen Bropraxis fr Um- und Wiedereinsteiger/ -innen: Vertiefungsrichtung Marketing/Verkauf Bropraxis fr Um- und Wiedereinsteiger/ -innen: Vertiefungsrichtung Finanzbuchhaltung Wirtschaftslehrgang fr Um- und Wiedereinsteiger/-innen Office-Manager/-in Geschftsleitungs-Assistent/-in Fhrung Leadership fr angehende Fhrungskrfte Vorbereitung Leadership-Zertifikat SVF Mitarbeiterfhrung Grundlagen

Marketing, Verkauf und Kommunikation Marketing- und Verkaufs-Sachbearbeiter/-in Marketing Grundlagen Kommunikation in Marketing und Verkauf Grundlagen Integrierte Kommunikation Kommunikation Grundlagen MarKom-Zulassungsprfung Vorbereitung

Persnlichkeitsbildung Selbstmanagement und Kommunikation Persnlichkeitsmanagement Grundlagen

Personalwesen / Human Resources Human Resources (HR) Human Resources kompakt

Banking und Finance Anlegen Finanzmathematik Bankenrecht und Compliance Bankrechnungswesen Derivative Finanzinstrumente Firmenkundenkredite Portfoliomanagement Finanzierung von Grundeigentum

Didaktik Erwachsenenbildung Grundlagen

Sprachen
Deutsch (fr Muttersprachige) Englisch Franzsisch Spanisch Italienisch Chinesisch

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Schule und Studium


Vorbereitungskurse fr Hhere Berufsbildung Rechnungswesen Vorkurs (z.B. fr HFW) Rechnungswesen Auffrischungskurs Mathematik Vorbereitungskurs fr Hhere Berufsbildung (z.B. fr HFW) Deutsche Grammatik Berufsmatura- und Matura-Vorbereitung / Nachhilfe Mathematik Wahrscheinlichkeitsrechnung Geometrie Physik Chemie Geschichte Deutsche Grammatik Vorbereitung auf kaufmnnische LAP Finanzbuchhaltung kompakt Rechtskunde

Allgemeinbildung
Wirtschaft Betriebswirtschaftslehre Selbstmanagement Zeitmanagement Finanzbuchhaltung Einfhrung Finanzbuchhaltung kompakt Rechnungswesen Volkswirtschaftslehre Recht Kaufmnnische Rechtskunde Recht Wirtschaftsrecht Recht Arbeitsrecht

Geisteswissenschaften Psychologie Grundlagen Geschichte und Schweizer Geschichte Deutsche Literaturgeschichte Mathematik Mathematik Geometrie Wahrscheinlichkeitsrechnung und Statistik Betriebsstatistik Naturwissenschaften Physik Chemie Geografie

Auf unserer Website www.akad.ch/home-academy finden Sie jeweils die aktuellsten Angebote.

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