Teorias de Administrao Nota de Aula n 24

Prof. Eduardo B. de A. Bohrer

TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAO

(Behaviorismo)
Evoluo da teoria das relaes humanas sem o rano da oposio cerrada aos clssicos A importncia da motivao ASPECTOS DO SER HUMANO
1. 2. 3. 4. 5. 6. O homem um animal social dotado de necessidades. Sobressaem as necessidades gregrias. O homem um animal dotado de um sistema psquico. Organizao integrada das percepes. Organizao perceptiva e cognitiva do mundo externo. O homem capaz de articular a linguagem com o raciocnio abstrato. O homem tem aptido para aprender. O comportamento humano orientado para objetivos. Padro dual de comportamento. Cooperao X competio Coopera quando objetivos individuais necessitam de esforo comum. Compete quando objetivos so alvo de outros. Hierarquia das necessidades humanas Maslow Teoria dos dois fatores Herzberg Teoria das necessidades McClelland

NOVAS PROPOSIES SOBRE A MOTIVAO HUMANA

A - TEORIA DAS NECESSIDADES (Maslow) MEIOS DE SATISFAO

REALIZAO

Trabalho criativo e desafiante Diversidade e autonomia Participao nas decises Responsabilidade por resultado Orgulho e reconhecimento Promoes Amizade dos colegas Interao com clientes Gerente amigvel Condies seguras de trabalho Remunerao e benefcios Estabilidade no emprego Intervalo de descanso Conforto fsico

ESTIMA

SOCIAIS

SEGURANA

NECESSIDADES FISIOLGICAS

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Horrio de trabalho razovel

B - TEORIA DOS DOIS FATORES (Herzberg)

NO SATISFAO
FRUSTRAES PODEM DECORRER DE

SATISFAO
SATISFAES PODEM DECORRER DE

Insucesso na profisso profisso Desprazer no trabalho Desprazer no trabalho Baixo status fsico Baixo salrio Sensao de ineqilidade profisso Pouca interao com colegas, superiores e subordinados Trabalho e ambiente de trabalho mal estruturados SEGURANA Confinamento no local de trabalho Remunerao inadequada FISIOLGICAS AUTO-REALIZAO
(auto-atualizao)

sucesso na Prazer no trabalho Interao social facilitada pelo arranjo ESTIMA

(ego)

Prestgio da Muita interao com colegas, superiores e subordinados Trabalho e ambiente de trabalho bem estruturados Remunerao adequada para a satisfao das necessidades bsicas

SOCIAIS
(amor)

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TEORIA DOS DOIS FATORES
Herzberg

1 - FATORES HIGINICOS
Fatores extrnsecos salrios benefcios sociais tipos de chefias ou superviso condies fsicas ou ambientais de trabalho polticas e diretrizes da empresa clima de relacionamento entre a empresa e os funcionrios regulamentos internos etc Segundo Herzberg os fatores higinicos no geram satisfao. Os fatores higinicos apenas evitam a insatisfao.

2 - FATORES MOTIVACIONAIS
Fatores intrnsecos - o trabalho em si - realizao - reconhecimento - progresso profissional - responsabilidade - etc Segundo Herzberg a ausncia dos fatores motivacionais no gera insatisfao. Apenas deixa de gerar satisfao. A ampliao dos fatores motivacionais se d pelo enriquecimento do cargo.

Comparao entre a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg e as Teorias X & Y de McGregor
Fatores higinicos Teoria X Fatores motivacionais Teoria Y

C ABORDAGEM DOS TRS MOTIVOS OU DAS TRS NECESSIDADES NA DINMICA DO COMPORTAMENTO HUMANO - McClelland Necessidade de:
1 Realizao 2 Afiliao 3 Poder

Clima organizacional
Para McClelland, a eficcia organizacional pode ser aumentada a partir da criao de um clima organizacional que satisfaa as necessidades dos membros da organizao e que canalize o comportamento motivado em direo aos objetivos organizacionais. por meio do clima organizacional que se obtm a integrao dos objetivos individuais com os objetivos da organizao.
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TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAO - (Behaviorismo)

ESTILOS DE ADMINISTRAO 1 Teoria X & Teoria Y

premissas sobre o comportamento humano

aspectos da administrao instituies tradicionais que caracterizam a organizao japonesa aspectos da administrao Sistema 1 autoritrio coercitivo Sistema 2 autoritrio benevolente Sistema 3 consultivo Sistema 4 participativo processo decisorial sistema de comunicao

2 Teoria Z
-

3 Sistemas de administrao

Variveis
-

relacionamento interpessoal

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sistema de recompensas e punies

TEORIA X TEORIA X

&

TEORIA Y

(McGregor) TEORIA Y

Premissas sobre o comportamento humano

O homem indolente e preguioso por natureza trabalha o mnimo possvel, em troca de recompensa O homem no tem ambio, no quer assumir responsabilidades, prefere ser dirigido e sentir-se seguro na dependncia basicamente egocntrico, seus objetivos pessoais opem-se aos da organizao resistente a mudanas por natureza, prefere a segurana e no quer riscos Dependente, incapaz de autocontrole e autodisciplina, precisa ser dirigido e controlado pela administrao

Premissas sobre o comportamento humano Premissas sobre a natureza humana

O trabalho no gera necessariamente desprazer. O trabalho pode ser fonte de satisfao e recompensa ou pode ser fonte de punio. As pessoas no so passivas ou resistentes s necessidades da empresa por natureza. H os que so, h os que no so e h os que se tornam assim em funo de experincias passadas. As pessoas tm motivao, potencial de desenvolvimento e capacidade de assumir responsabilidades. O controle externo e a punio no so os nicos meios de obter adeso aos objetivos da empresa. A autonomia e autocontrole devem ser exercitados e estimulados. As pessoas aceitam e procuram responsabilidades. Muitas vezes a fuga responsabilidade, a falta de ambio e o excesso de preocupao com segurana so conseqncia de experincias passadas e no uma caracterstica inerente natureza humana. As potencialidades intelectuais so parcialmente utilizadas. Existe capacidade de imaginao e criatividade amplamente distribuda entre as pessoas.

Aspectos da administrao
Promove a organizao dos recursos da empresa no interesse de seus objetivos Processo de dirigir os esforos das pessoas, incentiv-las, controlar suas aes e modificar o seu comportamento para atender s necessidades da empresa Sem essa interveno ativa da administrao, as pessoas seriam totalmente passivas em relao s necessidades da empresa, podendo mesmo resistir a elas. Cabe administrao persuadir, recompensar, punir, coagir e controlar as pessoas. As atividades das pessoas devem ser padronizadas e dirigidas em funo dos objetivos da empresa. A empresa utiliza a remunerao como meio de recompensa ou punio (as pessoas so motivadas basicamente por incentivos econmicos)

Aspectos da administrao
No a administrao quem cria motivao, potencial de desenvolvimento, capacidade de assumir responsabilidades e capacidade de atuar em prol dos objetivos da organizao. Esses fatores esto presentes nas pessoas. A responsabilidade da administrao a de proporcionar condies para que as pessoas reconheam e desenvolvam essas caractersticas. A tarefa essencial da administrao criar condies organizacionais e mtodos de trabalho para que as pessoas possam atingir seus objetivos pessoais no esforo pelo alcance dos objetivos da organizao.

Comentrios
Estilo tpico de administrao da Administrao cientfica Teoria clssica da administrao Teoria da burocracia Bitola a iniciativa individual e aprisiona a criatividade por meio de rotinas e mtodos padronizados Fora as pessoas a fazerem exatamente o que as organizaes pretendem que elas faam Quando se impe um esquema da trabalho de cima para baixo e se controla o comportamento das pessoas, se pratica a teoria X. Mesmo quando a imposio suave.

Medidas inovadoras
Descentralizao de decises responsabilidades Ampliao do cargo Participao nas decises Administrao consultiva Auto avaliao Benefcios extrnsecos Benefcios intrnsecos e delegao de

No se iluda, a teoria das relaes humanas, quando utilizada com intenes manipulativas, uma forma disfarada de utilizao da teoria X

Comparao entre a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg e as Teorias X & Y de McGregor
Fatores higinicos Teoria X

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Fatores motivacionais Teoria Y

SISTEMAS DE ADMINISTRAO
Rensis Likert Premissas principais: A administrao um processo relativo No existem normas e princpios universais vlidos para todas as situaes vlidos para todas as situaes Depende de variveis e condies externas e internas. Variveis que caracterizam os sistemas: Processo decisrio Sistema de comunicao Relacionamento interpessoal Sistema de recompensas e punies Sistemas: 1- Autoritrio coercitivo 2- Autoritrio benevolente 3- Consultivo 4- Participativo Sistema 1 Autoritrio coercitivo PROCESSO DECISRIO: SISTEMA DE COMUNICAO: RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: RECOMPENSAS E PUNIES: centralizado na cpula precrio vertical descendente - ordens considerado prejudicial ao trabalho visto com desconfiana nfase nas punies e medidas disciplinares obedincia cega a regras

Sistema encontrado em empresas com mo-de-obra intensiva e tecnologia rudimentar. Lembra a Teoria X Sistema 2 Autoritrio benevolente PROCESSO DECISRIO: SISTEMA DE COMUNICAO:

centralizado na cpula pequenas delegaes em decises de rotina precrio vertical descendente - lateral na cpula ascendente s para retroao e controle tolerado nfase nas punies e medidas disciplinares algumas recompensas materiais e salariais recompensas simblicas e sociais raras

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: RECOMPENSAS E PUNIES:

Sistema encontrado em empresas industriais Sistema 3 Consultivo PROCESSO DECISRIO:

participativo e consultivo decises delegadas - seguem polticas e diretrizes opinies consideradas vertical descendente (orientaes) e a

SISTEMA DE COMUNICAO:

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lateral entre pares RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: RECOMPENSAS E PUNIES: confiana condies favorveis nfase nas recompensas materiais e salariais recompensas simblicas e sociais existem punies

Sistema utilizado em empresas de servios e reas administrativas de empresas industriais Sistema 4 Participativo PROCESSO DECISRIO: SISTEMA DE COMUNICAO: RELACIONAMENTO INTERPESSOAL:

delegado Resultados em todos os sentidos grupos equipes envolvimento nfase nas recompensas simblicas e sociais punies raras - definidas pelo grupo

RECOMPENSAS E PUNIES:

Sistema encontrado em empresas de tecnologia sofisticada e pessoal altamente especializado. Lembra a teoria Y No h limites rgidos entre os sistemas H mescla entre os sistemas