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Wissensmanagement im Studiengang Media Management: Vorschlag fr eine studentische Wissensmanagement-Plattform

Seminar: Multimedia I WS2011

Seminararbeit zur Erlangung eines Leistungsnachweises im Fach Multimedia I vorgelegt an der Hochschule RheinMain Fachbereich Design Informatik Medien Studiengang Media Management

Abgabedatum:

23.01.2012

Autor:

Achim Hoth Winkeler Strae 14 65197 Wiesbaden 860676 5. Fachsemester

Matrikelnummer: Fachsemester:

Betreuer:

Dipl.-Math. (FH) Stefan Kanitz

Inhaltsverzeichnis
INHALTSVERZEICHNIS .........................................................................................................2 1. EINLEITUNG ....................................................................................................................3 2. GRUNDBEGRIFF UND AUFGABEN DES WISSENSMANAGEMENTS ....................................4
2.1 Thematische Einordnung und Begriffserluterung...................................................................................... 4 2.2 Wissensmanagement in der universitren Lehre ......................................................................................... 7

3. VORSCHLAG EINER STUDIENGANGSINTERNEN WISSENSMANAGEMENT-PLATTFORM...10


3.1 Der Bedarf ................................................................................................................................................................ 10 3.2 Organisation............................................................................................................................................................ 11 3.3 Content Strategy..................................................................................................................................................... 12 3.4 Voraussetzungen fr eine erfolgreiche Implementation der Plattform............................................. 14

4. ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK...........................................................................15 LITERATURVERZEICHNIS ...................................................................................................16

1. Einleitung
Wissensmanagement wird in der Literatur hauptschlich im Kontext eines Unternehmens mit dem Ziel der Wettbewerbsfhigkeit diskutiert. Auch grundlegende Literatur wie die von North, Probst und Nonaka fhrt eine Betrachtung aus diesem Blickwinkel durch [Vgl. 1-3]. Wissensmanagement ist aber keinesfalls auf den Anwendungskontext eines Unternehmens beschrnkt, sondern kann in vielen weiteren Sektoren wie der Forschung und Lehre angewandt werden. Am Bachelor Studiengang Media Management an der Hochschule RheinMain sind eine Vielzahl von webbasierten Plattformen im Einsatz, um die Organisation von Vorlesungen und Lehrinhalten zu erleichtern. Moodle, Plone, internes Wiki und neuerdings Stud.IP, verfolgen jedoch eher Anstze zur Organisation von Inhalten und Vorlesungen aus Sicht der Dozenten. In dieser Seminararbeit soll aus studentischer Perspektive eine Plattform zur Verwaltung von Informationen und Wissen vorgeschlagen werden. Dazu werden vorab Grundbegriffe erlutert und Grundlagen geklrt, auf denen das klassische Wissensmanagement basiert. Anschlieend werden Beispiele von WissensmanagementProjekten im universitren Umfeld gegeben, um dann Handlungsweisen fr den Studiengang Media Management abzuleiten.

2. Grundbegriff und Aufgaben des Wissensmanagements


2.1 Thematische Einordnung und Begriffserluterung Nach Klaus North versteht man unter Wissensmanagement eine Managementdisziplin, welche diejenigen Prozesse leitet, die darauf abzielen, vorhandenes Wissen zu nutzen und die Entstehung neuen Wissens zu frdern [Vgl. 1 S.1-2]. Besonders fr Unternehmen ist dies von groer Bedeutung, da sich in den letzten Jahren ein Wandel von arbeitsintensiven zu wissensintensiven Geschftsprozessen vollzogen hat. Im Zuge dessen spricht man auch vom Aufstieg der Wissensgesellschaft und der Erkenntnis, dass Wissen ein primrer Produktionsfaktor ist. Damit wird das Wissen eines Unternehmens zum wichtigsten Differenziator und Wettbewerbsvorteil am Markt [Vgl. 1 S.1-2] [Vgl. 3 S.19] [Vgl. 4 S. xiv]. Allgemein beschreibt Probst et al in ihrem Modell der Bausteine des Wissensmanagement acht Komponenten, die das Wissensmanagement allgemein charakterisieren.

Abb.2.1.1, Modell der Bausteine des Wissensmanagement, Quelle [1 S.175]

Wissensziele bestimmen, welche Fhigkeiten und Kompetenzen aufgebaut werden sollen. Wissensidentifikation macht bewusst, welches Wissen bereits vorhanden ist. Wissenserwerb bezieht sich auf Nutzung externer Quellen, um Wissen zu beschaffen. Wissensentwicklung baut auf der Kreativitt der Mitarbeiter auf, um neue Ideen oder Fhigkeiten zu entwickeln. Die Wissensverteilung beschftigt sich dann mit dem Transfer und Fluss von Wissen an die richtigen Stellen und Personen. In der Komponente Wissensnutzung wird sicher gestellt, dass 4

das vorhandene oder neue Wissen auch tatschlich genutzt wird und nicht in bewhrten Routinen verharrt wird. Wissensbewahrung beschftigt sich damit, Wissen auch fr die Zukunft zur Verfgung zu stellen und so vor Wissensverlust zu schtzen. Die Wissensbewertung schlielich misst den Erfolg der Managementanstrengungen, um rechtzeitig Kurskorrekturen durchfhren zu knnen [Vgl. 1 S.7] [Vgl. 1 S.174-175] [Vgl. 5 S.129-143]. Alle genannten Komponenten zielen in einem Unternehmen darauf ab, einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Der Weg dorthin kann in dem Stufenmodell von North, der sogenannten Wissenstreppe, beschrieben werden.

Abb.2.1.2, Wissenstreppe von Klaus North, Quelle [Vgl. 1 S.32]

Um diese Grafik richtig verstehen zu knnen, ist es jedoch ntig die Grundbegriffe Daten, Informationen und Wissen zu klren. Unter dem Begriff Daten wird eine sinnvolle Kombination und Abfolge von Zeichen verstanden, die jedoch alleinstehend nicht interpretierbar sind. Werden Daten analysiert und geordnet, kann ihnen Bedeutung verliehen werden, wodurch sie zu Information werden. Erst durch Verarbeitung, Bewertung und schlielich eine Integration in Handlungsweisen wird ein Sinn gestiftet, welcher den Begriff Wissen ausmacht [Vgl. 6 S.59] [Vgl. 7 S.15]. Ein groer Teil des Wissens in einem Unternehmen liegt jedoch nicht in Datenbanken oder anderen Informationssystemen bereit. Dieses Wissen drckt sich in Erfahrungen und Fertigkeiten aus, die in langwierigen Prozessen durch ein Individuum gesammelt wurden. Es 5

ist also vor allem in den Kpfen der Mitarbeiter vorhanden und nicht fr das gesamte Unternehmen zugnglich [Vgl. 8 S. 267]. Vlker beschreibt dieses Wissen als Implizites Wissen welches geprgt [ist] durch persnliche Ideale, Werte und Gefhle ... [daher] entzieht sich diese Wissenskategorie dem formalen Ausdruck und lsst sich dadurch nur schwer in Worte fassen und mitteilen [6 S.61]. Im Gegensatz dazu versteht man unter explizitem Wissen jenes Wissen, dass in Handbchern und anderen Medien niedergelegt werden kann und so durch Lesen und Unterricht bertragen wird. Implizites Wissen jedoch kann nur durch Erfahrungen in Demonstration und Nachahmung aufgenommen werden [Vgl. 3 S.18]. Das erschwert natrlich die gesamtunternehmerische Distribution dieses Wissens und die berfhrung von individuellem Wissen in kollektives Wissen [Vgl. 8 S. 267]. Um dieses Wissen erfolgreich managen zu knnen, muss eine Transformation vom impliziten zum expliziten und individuellen zum kollektiven Wissen stattfinden. Ein in der Literatur oft verwendetes Modell fr diesen Prozess wurde durch die Wissenschaftler Nonaka und Takeuchi beschrieben. In ihrem Buch Die Organisation des Wissens beschreiben die Autoren Ikujiro Nonaka und Hirotaka Takeuchi vier Formen der Wissensumwandlung. Die Umwandlung vom impliziten zum impliziten Wissen nennen sie Sozialisation, vom impliziten zum expliziten Wissen Externalisierung, vom expliziten zu expliziten Wissen Kombination und vom expliziten zu impliziten Wissen Internalisierung. In der Sozialisation von Wissen findet ein persnlicher Austausch unter Personen statt, der nicht nur verbal sondern auch durch Zusehen erfolgen kann. Ein klassisches Beispiel ist das Verhltnis eines Lehrlings zu seinem Meister. Bei der Externalisierung wird versucht implizites Wissen in explizites Wissen zu wandeln, in dem Modelle, Metaphern oder Analogien artikuliert werden. Diese basieren auf implizitem Wissen, versuchen dieses aber zu verallgemeinern und anwendbar zu machen. Die Kombination kann neues Wissen, durch Verbindung von vorhandenem expliziten Wissen, erzeugen. Die Wissensbasis ndert sich dadurch jedoch nicht. Dem bereits vorhandenen Wissen kann jedoch eine neue Bedeutung zugeordnet werden, wenn sich Zusammenhnge, durch Kombination von verschiedenem Wissen erkennen lassen. Bei der Internalisierung wird das dokumentierte explizite Wissen durch einen Mitarbeiter erlernt oder verinnerlicht. Dabei vermischt sich das explizite Wissen mit den Erfahrungen und dem impliziten Wissen des Mitarbeiters und wird so zu implizitem Wissen [Vgl. 3 S.74-84] [Vgl. 9 S.45].

Diese Prozesse knnen nach Nonaka und Takeuchi auch in einer Spirale der Wissenserzeugung dargestellt werden. Ausgehend vom Individuum mit implizitem Wissen, wird dieses Wissen durch mehrere Schleifen unter den Mitarbeitern ausgetauscht (in der Gruppe, Sozialisation), in Konzepten ausgedrckt (in der Organisation, Externalisierung), zu neuen Methoden mit vorhandenem Wissen zusammengefhrt (in der Gruppe, Kombination) und schlielich als operatives Wissen zurck an die Mitarbeiter geleitet (im Individuum, Internalisierung.) [Vgl. 3 S.87], [Vgl. 9 S.46].

Abb.2.1.3, Spirale der Wissenserzeugung, Quelle [3 S.87]

Bisher wurde in Unternehmen Wissensmanagement vornehmlich auf explizites und damit leicht archivierbares Wissen ausgerichtet, um es in groen Datenbanken zur Verfgung zu stellen. Rainer Kuhlen nennt dies den Wissenswarehouse-Ansatz. Er spricht sich jedoch dafr aus, dass Wissensmanagement auch den kommunikativen Prozess, der ebenfalls Wissen schafft, leiten muss [Vgl. 10 o.S.]. Gleicher Ansicht ist auch Fahey, der in den 11 tdlichsten Snden des Wissensmanagements eine berbetonung des Sammelns von Wissen, statt des aktiven Gestaltens der Wissenskommunikation, anmahnt. Nach ihm sollte das Wissensmanagement strker den Knowledge Flow statt Knowledge Stock gestalten [Vgl. 8 S.266].

2.2 Wissensmanagement in der universitren Lehre Whrend Wissensmanagement im Unternehmen ein in der Literatur stark diskutiertes Thema ist, findet sich weit weniger Literatur, die sich mit Wissensmanagement in der universitren Lehre beschftigt [Vgl. 11 S.49], [Vgl. 12 S.42]. Sie stehen jedoch, hnlich wie 7

Unternehmen, unter dem Druck des Marktes nach Innovation, Kundenservice und Effizienz [Vgl. 13 S.1]. Dies erklrt, dass zunehmend wissenschaftliche Abhandlungen erscheinen, die das Wissensmanagement von den gesammelten Erfahrungen von Mitarbeitern thematisieren [Vgl. 14 o.S.] [Vgl. 13 o.S.]. Diese beschftigen sich vorrangig mit der Problematik, dass wenn ein Mitarbeiter seine Arbeit an der Universitt niederlegt, ein entscheidender Teil Wissen mit ihm verloren geht. Dies erhht die Einarbeitungszeit des Nachfolgers signifikant und kann durch Wissensmanagement effektiv verringert werden [Vgl. 14 S.3]. Dabei bleibt jedoch weitgehend unbercksichtigt, wie unter Studenten mit Hilfe von Wissensmanagement-Prozessen Wissen gesammelt und vermehrt werden kann. Ein Konzept dies zu erreichen wird unter dem Begriff Blended Learning diskutiert. Nach Procter versteht man unter dem Begriff Folgendes: Blended learning is the effective combination of different modes of delivery, models of teaching and styles of learning. [15 S.1] Dieses Zitat beschreibt insbesondere den Mix aus klassischem Face-to-Face Unterricht sowie der Untersttzung der Lehre durch online Kanle. Whrend in einer Face-to-Face Sitzung (wie einer Vorlesung) eher ein monologisches Verhltnis von Dozent und Student besteht, erffnet die Untersttzung durch online Tools wie Wikis, Blogs oder Foren interessante Mglichkeiten zum kollaborativen Lernen unter den Studierenden und dem Dozenten. Kollaboratives Lernen wiederum versteht man nach Barbara Leigh Smith et al. als berbegriff fr verschiedene Lehranstze, in denen Gruppen von Studenten zusammen mit Lehrenden nach Lsungen fr ein Problem oder Verstndnis einer Thematik suchen. Dies geht zumeist ber das durch den Lehrenden prsentierte Lehrmaterial hinaus, hin zu einer selbststndigen Erforschung der Kursmaterialien durch die Studierenden [Vgl. 16 S.1]. Als Vorteil hieraus ergibt sich eine strkere Auseinandersetzung mit der Thematik und damit strkere Reflexion des erlangten Wissens [Vgl. 17 S.11]. Auch der in Kapitel 2.1 beschriebene Paradigmenwechsel, dass Kommunikation ein Wissenskatalysator ist, findet hier

Bercksichtigung. Die durch Nanoka et al. beschriebene Externalisierung von implizitem zu explizitem Wissen wird ebenfalls durch die Artikulation in Kommunikation ermglicht. An der Konstanzer Universitt am Lehrstuhl Informationswissenschaft (Prof. Kuhlen) wird dazu derzeit ein Projekt entwickelt, dass internetgesttztes kollaboratives Wissensmanagement in der Lehre ermglichen soll. Das Forschungsprojekt trgt den Namen K3, was fr Kooperation, Kommunikation und Informationskompetenz steht. Dahinter verbirgt sich ein fr das kollaborative Wissensmanagementsystem optimiertes asynchrones Forensystem [17], das die Zusammenarbeit von Studentengruppen und Dozenten ermglicht [Vgl. 17 S.23-24]. Das Kommunikationsprinzip lsst sich am besten durch den Autor selbst erklren: Dabei verfassen die Studierenden mglichst kleine (max. 10 Zeilen), kohrente Kommentare und belegen diese wenn notwendig mit Referenzobjekten. Diese Kommentare werden wieder kommentiert und eventuell mit Referenzobjekten belegt ... [17 S.2]. Neben Quellenverweisen (Referenzobjekte) knnen die Kommentare mit semantischen Meta-Angaben angereichert werden, wie dem Verweis auf die Art des Kommentares. Beispiele sind Ergnzung, Kritik oder Zusammenfassung. Das macht es fr das System einfacher den Diskurs zu verstehen und fr andere Nutzer in verschiedenen Kontexten zur Verfgung zu stellen. Auerdem ermglicht es dem System Kennzahlen zu ermitteln, welche die Qualitt der Aussagen, Informationsdichte oder Teilnehmeraktivitt widerspiegeln. Dies wiederum erffnet neue Wege der Bewertung einer Gruppenarbeit und Systematisierung der Wissensbeitrge [Vgl. 17 S.29-36]. K3 ist ein gutes Beispiel dafr, wie ein offener Diskurs unter Studierenden einen Wissensbeitrag leisten kann, der ffentlich fr Andere zugnglich gemacht wird. Wissenschaftlich fundierte Diskussionen sind aber nur ein Teil, die eine Wissensmanagement Plattform leisten kann. Im Folgenden sollen auch den Fragen nach der richtigen Content Strategie und Strategie zur erfolgreichen Implementation einer solchen Plattform nachgegangen werden.

3. Vorschlag einer studiengangsinternen WissensmanagementPlattform


Ziel der vorgeschlagenen Wissensmanagement-Plattform (WM-Plattform) soll sein, allgemeines Interesse an den Vorlesungsthemen zu wecken. Das soll die Motivation frdern, sich auch ber den Studienrahmen hinaus mit dem Studieninhalt zu beschftigen. Auerdem soll den Studenten die Klausurvorbereitung erleichtert werden. Vier zentrale Fragen gilt es dazu zu klren: 1. Welche Formen von Wissensmanagement bestehen bereits am Studiengang Media Management und sind diese ausreichend? 2. Wie wird die Plattform organisiert? Wer fhrt das System ein und verwaltet es? 3. Welche Content Strategy wird verfolgt? Welche Inhalte sind interessant und wie werden diese zusammengetragen? 4. Was sind Voraussetzungen fr einen erfolgreichen Start der Plattform? Mssen Anreiz-Systeme geschaffen werden? [Vgl. 12 S.44]

3.1 Der Bedarf Vonseiten der Studiengangsleitung und verschiedenen Dozenten werden diverse Portale und Webanwendungen verwendet, um den Vorlesungsstoff und die Projektressourcen im Studiengang Media Management bereitzustellen. Als Beispiele seien Moodle [Vgl. 18], DokuWiki [Vgl. 19] oder Plone [Vgl. 20] genannt. Obwohl prinzipiell einige dieser Anwendungen einen kommunikativen Austausch unter den Nutzern ermglichen, werden sie eher gem dem Datawarehouse statt Dataflow Prinzip verwendet (siehe 2.1). Anstatt den Stoff zu diskutieren, liegt er nur dezentral in verschiedenen Systemen zum Download vor. Da die Vorlesungsmaterialien so dezentral vorliegen, haben einige Semester auf das CloudStorage Tool Dropbox" zurckgegriffen. Als eine Art virtueller Festplatte kann es von beliebig vielen Personen zum Lesen und Schreiben von Dateien verwendet werden [Vgl. 21]. Hier stellen einzelne Studenten die Inhalte aus verschiedenen Skripten ein, welche dann fr alle eingeladenen Teilnehmer zentral zugnglich sind. Dropbox ist jedoch ein reines Dateiverwaltung System, das keine Kommunikation unter den Teilnehmern zulsst.

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Um den kommunikativen Austausch zu gewhren, haben sich Studenten der einzelnen Semester zu Facebook-Gruppen formiert, in denen Studienbelange diskutiert werden. Das Wissen, das sich hier sammelt, ist jedoch nur innerhalb eines Semester-Jahrganges verfgbar und liegt unstrukturiert in einer langen Reihe von Kommentaren vor. Zustzlich wird diese Reihe von Kommentaren durch private Belange verwssert. Kommentare knnen in einer Facebook-Gruppe weder mit Schlagworten versehen noch gesucht werden, was eine gezielte Suche nach Informationen nahezu unmglich macht. Neuerdings soll auf Wunsch des Hochschul-Prsidenten die Anwendung Stud.IP als zentrale Plattform fr alle Veranstaltungen verwendet werden. Stud.IP hat eine ausgebaute Nutzerverwaltung und Forensystem, welches die Kommunikation frdert sowie ein Dateiverwaltungssystem, welches das Speichern von Inhalten ermglicht [Vgl. 22]. Stud.IP knnte somit die studentischen Notlsungen von Dropbox und Facebook Gruppe ablsen. Leider wurde dies nicht an die Studenten kommuniziert. Derzeit stellt also keine Anwendung einen aktiven Austausch von Informationen unter Studenten in den Vordergrund. Eine neue Plattform muss also gem des Dataflow Paradigmas eine Umgebung schaffen, die Wissensentwicklung und Wissensverteilung durch Kommunikation ermglicht.

3.2 Organisation Um die Entwicklung einer WM-Plattform voranzutreiben, sollte im ersten Schritt eine Arbeitsgruppe geformt werden, die weitere Kernentscheidungen trifft. Ein erster Anlaufpunkt hierfr wre sicherlich die Fachschaft als Vertretung der Studentenschaft. Danach sollte das Vorhaben mit der Studiengangsleitung diskutiert werden. Hier gilt es, das Vorhaben mit den Wissensmanagement-Bestrebungen der Studiengangsleitung abzustimmen, um gegebenenfalls Synergien zu nutzen. Da Inhalte durch viele verschiedene Personen in die Plattform eingepflegt werden sollen, eignet sich als Basis des Systems ein sogenanntes Content Management System. Ein solches System ermglicht die parallele Bearbeitung von Inhalten und der Struktur einer Website. Fr verschiedene Benutzergruppen knnen unterschiedliche Rollenfunktionen bzw. Rechte vergeben werden, um das System zu verndern [Vgl. 23].

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Es lsst sich darber nachdenken, auch fr die WM-Plattform solche Rollen einzufhren. Als Benutzergruppen knnen die Stammredaktion, Studenten des ffentlichkeitsarbeitskurses (-Schein), Studenten und Dozenten identifiziert werden. Die Stammredaktion knnte die Rolle der Administration und Moderation bernehmen und so das System und die Diskussionen tief gehender formen. -Schein-Studenten knnte die Rolle von Redakteuren zukommen, um im Rahmen ihres Kurses Inhalte zu sammeln und aufzubereiten. Allen weiteren Studenten sollte ebenfalls die Rolle von Redakteuren zugeteilt werden. Es ist jedoch davon auszugehen, dass sie weniger Inhalte wie Vorlesungsmaterialien einstellen werden, sondern mehr die Kommunikation um diese Materialien gestalten werden. Die Rolle der Dozenten bleibt zu klren. Zum einen sollen sich die studentischen Nutzer nicht beobachtet fhlen, wenn sie sich ber eine Vorlesung austauschen oder Prognosen bezglich klausurrelevanter Inhalte abgeben. Zum anderen knnten beispielsweise Fragen zum Skript direkt von dem zustndigen Dozenten beantwortet oder von ihm genutzt werden, um seine Vorlesung zu verbessern. hnlich wie an der Konstanzer Universitt liee sich auch ber alternative Benotungssysteme von Gruppenarbeit durch Beobachtung der Aktivitt einzelner Teilnehmer auf der WM-Plattform nachdenken. Da die Plattform jedoch autark von Studenten fr Studenten betrieben werden soll, ist dieses Szenario eher unwahrscheinlich. Auerdem besteht die Gefahr, dass sich Nutzer kontrolliert und gezwungen fhlen, das System zu nutzen, was Reaktanz und Ablehnung verursachen kann [Vgl. 24 S.92]. Diese Frage sollte final mit der gesamten Studentenschaft geklrt werden.

3.3 Content Strategy Content strategy plans for the creation, publication, and governance of useful, usable content. [25] So definiert Kristina Halvorson den Begriff Content Strategy. Auch fr die WM-Plattform ist es wichtig zu planen, welche Inhalte in welcher Form angeboten und verwaltet werden. Denn die Attraktivitt einer Plattform ist mageblich von den angebotenen Inhalten abhngig [25]. Fr erfolgreiches Wissensmanagement ist dabei wichtig diejenigen Inhalte zu finden, die sowohl fr die ganze Gruppe, aber auch fr jeden Einzelnen einen Wissensgewinn bieten. Das bedeutet zum Beispiel, dass ein ganzer Kurs dazu bewegt wird, sich ber den Stoff einer Vorlesung hinaus mit der Thematik zu beschftigen. Aber auch jeder Einzelne soll fr seine Prfungsvorbereitung von den Inhalten profitieren. 12

Unter Inhalt ist jedoch nicht nur ein downloadfhiges Dokument zu verstehen. Auch User Generated Content, wie individuelle Wissensbeitrge in Form von Skript-Kommentaren oder Forenbeitrgen, kann darunter verstanden werden. Grundstzlich eignen sich viele Inhalte zum Teilen, welche zum Start der Plattform sinnvoll erscheinen. Als Beispiele seien genannt: 1. Vorlesungsskripte 2. Skript-Zusammenfassungen 3. Altklausuren 4. Lernkarten Anhand des ersten Punktes sollen nun die Vorteile der online Verfgbarkeit erlutert werden. Die Frage des Urheberrechtes muss jedoch in jedem Fall geklrt werden, bevor eine Distribution mittels der neuen WM-Plattform erfolgen kann. Die im Studiengang Media Management verwendeten Skripte sind zum grtem Teil sehr umfangreiche Dokumente in Form von PowerPoint-Prsentationen, welche eine Vorlesung sehr gut abbilden. Da sie zumeist auch weiterfhrende Quellen nennen, eignen sie sich gut, um sowohl die Grundlagen abzubilden, als auch Anregungen zum weiterfhrenden Selbststudium zu geben. Ein Skript begleitet fr gewhnlich eine Vorlesung parallel. Dies, ermglicht die einzelnen Skriptseiten mit mndlichen Anmerkungen des Dozenten anzureichern. So stnden diese Informationen auch den Studenten zur Verfgung, die eine Vorlesung verpasst haben. Zustzlich bieten sich die einzelnen Skriptseiten auch an, um mit Fragen, Anmerkungen und Weiterfhrungen angereichert zu werden. So kann jede Seite oder Folie als Startpunkt fr Exkurse verstanden werden. Fragen knnten wiederum von Kommilitonen beantwortet werden und auf weiterfhrende Links wiederum Kommentare oder weitere Weiterfhrungen folgen. Das Skript knnte also online zu einem lebendigen" Dokument werden, an dem kollaborativ gearbeitet und Wissen ausgetauscht wird. Die meisten Skripte werden in unregelmigen Abstnden von mehreren Semestern aktualisiert. Das heit also, dass auch die Kommentare, Fragen und Antworten vergangener 13

Semester, die einem solchen Skript anhngen, kommenden Semestern zur Verfgung stnden. Diesen Inhalt also zentral verfgbar zu machen, wre ein Wissensbeitrag, von dem viele Semester profitieren knnen.

3.4 Voraussetzungen fr eine erfolgreiche Implementation der Plattform Die richtige Content Strategy ist ein wichtiger Erfolgsfaktor fr die WM-Plattform. Attraktive Inhalte knnen die Studenten motivieren, diese vom System zu beziehen. Die Plattform kann aber langfristig nur von einem Geben und Nehmen leben. Daher ist es notwendig, die Nutzer dahin gehend zu motivieren, selbst Inhalte zu schaffen und sich aktiv auszutauschen. Nach Santo ist das Schaffen von Wissen ein sozialer Prozess [Vgl. 12 S.44]. Diese Idee wird auch durch Wissenschaftler wie Nonaka untersttzt, die soziale Vorgnge als Elemente zur erfolgreichen Externalisierung und Internalisierung betrachten (siehe 2.1). Eine WM-Plattform muss also zum Erfolg soziale Interaktion erlauben, hnlich wie dies bereits in der Facebook Gruppe der Studenten erfolgt. Dies hngt eng mit der Theorie extrinsischer Motivation zusammen, nach der Menschen nach uerer Anerkennung streben [Vgl. 24 S.93-94]. Diese Anerkennung kann von Personen kommen, die im System aktiv sind. Selbst wenn ein Nutzer also kein Interesse an dem Vorteil der Nutzung des Systems hat, so nimmt er dennoch teil, um Anerkennung von diesen Personen zu erhalten [Vgl. 24 S.92]. Intrinsische Motivation hingegen kommt von Innen und kann beschrieben werden als inherent tendency to seek out novelty and challenges, to extend and exercise ones capacities, to explore, and to learn [24 S.93]. Besonders Studenten, die bewusst ihren Studiengang gewhlt haben, um sich mit einem Thema intensiv auseinanderzusetzen, zu lernen und zu wachsen, sollten diese Veranlagung mit sich bringen. Eine WM-Plattform bietet die Mglichkeit diese Veranlagung auszuleben, was bei der Bekanntmachung der Plattform unbedingt kommuniziert werden sollte. So knnte es gelingen, die Studenten aus eigener Kraft zu motivieren, das System voranzutreiben.

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4. Zusammenfassung und Ausblick


Am Studiengang Media Management besteht Bedarf an Wissensmanagement-Prozessen, um den Wissensaustausch unter den Studenten zu frdern. Werkzeuge, die dies ermglichen knnten (wie Stud.IP), wurden den Studenten jedoch nicht zu diesem Zweck nahe gelegt. Um die aktuell bestehenden Notlsungen der Facebook-Gruppe und Dropbox abzulsen, mssen vor allem kommunikative Rahmenbedingungen geschaffen werden, mit denen die Studenten kollaborativ zusammenarbeiten knnen. Es gibt eine Vielzahl von gut dokumentierbaren Inhalten, welche die Plattform zur Vertiefung und Prfungsvorbereitung attraktiv machen kann. Der Erfolg einer neuen WM-Plattform wird eng damit zusammenhngen, den potenziellen Nutzern den persnlichen Vorteil der Nutzung zu vermitteln. Zur Umsetzung der Plattform knnte sich Stud.IP anbieten, da es sowohl eine ausgebaute Nutzer- und Rechteverwaltung besitzt, als auch Foren-Strukturen zum Wissensaustausch und Dateisysteme zum Datenaustausch bietet. Es ist unter Dozenten und Studenten bereits fest etabliert. Hinter dem System stehen zum einen der Prsident der Hochschule und zum anderen motivierte Mitarbeiter, die dem Projekt zum Erfolg verhelfen knnten.

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Literaturverzeichnis
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