APPROCHE DES MODES

DORGANISATIONS TRAVERS LES STRUCTURES

0 INTRODUCTION
0.1 STRUCTURES
Une structure, cest le squelette de lorganisation, reprsentable travers un organigramme. Cest une architecture gnrale de lentreprise. La structure dune organisation peut tre dfinie comme la somme totale des moyens employs pour diviser le travail en taches distinctes et les relations ncessaires entre ces taches. (dfinition de Mintzberg) Ces divisions se font en mtier fonctions, comptences, mtiers Les liens entre ces divisions peuvent tre hirarchiques, formaliss,

0.2 DTERMINANTS DES STRUCTURES

Culture nationale mode dominant de distribution des pouvoirs dans la socit Caractristiques propres de lentreprise : taille age cultures : valeurs et normes communes, rgles plus ou moins implicites

Structure

Orientations stratgiques de lentreprise

technologique

Caractristiques de lenvironnement : incertitude, instabilit

0.3 LES CARACTRISTIQUES DES STRUCTURES

Dans sa dfinition, Mintzberg utilise le terme taches , mais pour dfinir les structures, on parlera plutt dorganes. On peut distinguer trois types dorganes : - oprationnels : ce sont les organes directement lis lexploitation, la production et la commercialisation. - Fonctionnels : ce sont ceux qui assurent un soutien aux organes oprationnels dans le cadre dune activit trs prcise. (exemple : GRH, finances, comptabilit) - Dtat-major : ils assurent un conseil auprs de la direction. Cela peut tre un organe juridique de des intervenants extrieurs.

0.4 LES RELATIONS, LES LIAISONS ENTRE CES ORGANES

On va distinguer plusieurs types de relations entre les diffrents organes : - Les liaisons hirarchiques : ce sont les plus communes : relation classique qui relie le chef ses subordonns. - Les liaisons fonctionnelles : elles dsignent les relations entre services spcialiss qui dans leur domaine disposent de lautorit et du pouvoir de dcision. - Les liaisons conseil : relation entre un cadre et un spcialiste en service.

1 LES STRUCTURES TRADITIONNELLES

On va dfinir diffrentes structures, de la plus simple et se diriger vers des formes plus complexes. On parle alors de structures fonctionnelles simples, structures fonctionnelles volues, structure divisionnelles, et structures matricielles. On va caractriser chacune de ces structures.

1.1 STRUCTURE FONCTIONNELLE SIMPLE

Exemple de structure fonctionnelle simple :
Direction gnrale

Ventes

Fabrication

Personnel

Administration

Le dveloppement de lentreprise, sa croissance, imposent une certaine spcialisation des taches. Cette spcialisation se fait dans des organes oprationnels et des liens hirarchiques. Dans ce genre de structure, le pouvoir est trs centralis : la direction gnrale a une vision globale.

1.2 STRUCTURE FONCTIONNELLE VOLUE

Exemple de structure fonctionnelle volue :
Direction gnrale Marketing GRH Production Finances Recherche et Dev. Commercial

Etudes

Fabrication

Export

Ventes

La poursuite du dveloppement de lentreprise conduit accentuer la spcialisation. Cela se manifeste plusieurs niveaux. Par exemple, lorgane production est subdivis : on se spcialise donc dans cette fonction. Dautre part, la direction gnrale sentoure dautres organes. Ainsi, dans une structure fonctionnelle volue, on a des organes fonctionnels (marketing, finances,) et des organes oprationnels (production, commercial). Les organes fonctionnels se sont donc superposs aux organes oprationnels. Il apparat donc deux types de liaisons : - hirarchique (ici par exemple : direction gnrale production) - fonctionnelle (ici : GRH production, )

1.3 STRUCTURES DIVISIONNELLES

Exemple de structure divisionnelle :
Direction Groupe Planification Juridique

Division 1

Division 2

Division n

Ventes

Fabrication

Finance

Personnel

Lentreprise peut tre divise. Ces divisions peuvent tre des divisions suivant le domaine dactivit stratgique, division gographique, de march, de produits Chaque division fonctionne comme une entreprise mono-activit : on retrouve une structure fonctionnelle simple. On dcouvre aussi dans la structure divisionnelle des organes dtat major : dans lexemple ci dessus : planification et juridique. On distingue alors deux types de relations : - hirarchique (par exemple : Direction divisions) - de conseil (par exemple : Direction juridique)

1.4 AVANTAGES ET LIMITES DE CHAQUE STRUCTURE

Structure fonctionnelle Structure divisionnelle Avantages clart de lorganisation, concentration des ressources, conomie dchelle possible, dveloppement de comptences spcialises structure dcentralise, coordination efficace autour de chaque activit, structure flexible et adaptable Inconvnients forte centralisation, coordination et communication transversale difficile, relative inertie (inadapte aux environnements instables) dispersion des ressources, ds-conomie dchelle, dveloppement difficile des comptences spcialises

1.5 STRUCTURE MATRICIELLE

Cest une structure trs volue qui essaie de prendre que les avantages des structures fonctionnelles et divisionnelles en palliant les inconvnients. Exemple de structure matricielle :
Direction groupe

Projets Projet 1 Projet 2

Fabrication

Ventes

Recherche et dveloppement

Finances

Projet n

Avantages : Motivation active, comptences spcialises, rduction des besoins dinformations, concentration des capacits techniques, permet des conomies dchelles. Inconvnients : Trs coteux en personnel, division du pouvoir, pas de possibilit dchanges entre groupes de projets. Besoins de personnels interpersonnelles, risque de prenniser un projet pour maintenir lquipe.

1.6 LIMITES DES STRUCTURES TRADITIONNELLES

Il y a deux limites essentielles qui nont pas les mmes causes. Aprs constatation empirique, on saperoit quelles sont hybrides. On a donc un continuum de structures : de la plus simple la matrice. Cependant, les nouvelles technologies de linformation et de la communication (NTIC) ont brouill les structures. On parle dentreprise rseau. En fonction de ces deux limites, on distingue deux nouvelles approches structurelles.

2 DEUX NOUVELLES APPROCHES

2.1 APPROCHE PAR LES CONFIGURATIONS STRUCTURELLES DE H. MINTZBERG
Mintzberg tient compte de la premire limite : dans la ralit, il y a des formes hybrides. Il propose donc une structure qui pourrait reprsenter empiriquement toutes les structures existantes. Sa structure comprend cinq lments de base, et en modifiant limportance ou le rle de celles-ci on arrive reprsenter toutes les structures.
Sommet stratgique

Techno. structurelle

Ligne hirarchique

Support logistique

Centre oprationnel

Centre oprationnel : Ce sont les activits qui participent uniquement la production et la commercialisation. - Sommet stratgique : quipe dirigeante - Ligne hirarchique : ligne qui assure la liaison entre le sommet et le centre oprationnel. - Techno-structure : compose de services qui planifient, conoivent le travail, lorganisation. - Support logistique : compos de services qui assurent des prestations internes non directement lis lactivit. A partir de ces lments, on peut obtenir toutes les structures. Mintzberg en a propos un dizaine, des plus courantes.

2.2 LENTREPRISE RSEAU

Le terme entreprise rseau fait rfrence au rseau informatique. Il y a actuellement des entreprises rseaux pour deux raisons : - Dveloppement des NTIC (Nouvelles technologies de linformation et de la communication) qui permet dclater (gographiquement) lentreprise - Mondialisation, globalisation financire. Problme : on sait plus reprsenter graphiquement une entreprise qui a la complexit dune entreprise rseau.

3 CONCLUSION
Si lon ne sait plus reprsenter lentreprise, comme dans le cas de lentreprise rseau, on en revient se demander quest ce que lentreprise ? Voir chapitre I