NOS CAPACITAMOS EN EL PROGRAMA ISO 9001:2008

La Fundacin PRODEOCSA en su inters por actualizarse y cumplir las expectativas a las que da a da se enfrenta ante el Sistema de Gestin de Calidad particip con algunas de sus Directoras y Coordinadoras de los programas en el curso ISO 9001:2008 en el Centro de Emprendimiento de CAFAM, Educacin para el trabajo. Felicitamos por este logro a: Cristina Vargas Directora de Programas Sociales Adriana Agudelo Directora Centro Vocacional Juvenil Alexandra Garzn Coordinadora PROAFIN Olga Gaitan Directora H. I. Serrezuela Rocio Perez Directora H. I. Ratn Miguel Flor Mara Bernal Asistente Administrativa H. I. Mis Primeros Pasos

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Un largo camino recorrido, un largo camino por recorrer...

EQUIPO DE AUDITORES CAPACITADO El equipo auditor interesado en su fortalecimiento, ha promocionado los procesos de capacitacin como un factor de mejoramiento para realizar las actividades que a su rol le corresponde, por lo que parte del equipo auditor realizo una capacitacin sobre Auditoras Internas en el Centro de Emprendimiento de CAFAM, Educacin para el trabajo. El sbado 22 de octubre recibieron su certificacin, Adriana Agudelo Directora Centro Vocacional Juvenil, Olga Gaitan Directora H. I. Serrezuela, Rocio Perez Directora H. I. Ratn Miguel, Flor Mara Bernal Asistente Administrativa H. I. Mis Primeros Pasos. AUDITORIA DEL ICONTEC La auditoria del ICONTEC se realizar el 26 y 27 de octubre de 2011.

SIGUE CONECTADO CON EL PROCESO, TU TRABAJO ES IMPORTANTE PARA EL XITO DE TODOS!

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GESTIN POR COMPETENCIAS UN MODELO GERENCIAL Cmo y para qu medir las competencias?: Las competencias se evalan o miden con propsitos de desarrollo tanto de la organizacin como de cada uno de los colaboradores. Con la medicin de las competencias se trata de determinar el grado de congruencia entre las exigencias de un trabajo y las caractersticas de una persona, para establecer su probabilidad de xito en el mismo, considerar una promocin o recomendar un proceso de desarrollo. Ejemplo: ORIENTACION AL SERVICIO es una de las tres competencias organizacionales en PRODEOCSA. Se define como: Actitud para identificar entender y satisfacer las necesidades del cliente interno y externo. Actitud permanente de servicio. Y se manifiesta a travs de comportamientos que se pueden observar: * Atiende las necesidades del cliente y las articula con los puntos de vista organizacionales * Estudia y analiza las necesidades del cliente interno y externo en el diseo de proyectos, calcula riesgos a tomar, trabaja por el mejoramiento continuo, se interesa por las ideas y opiniones de los dems y mantiene interrelacin con otros cargos * Genera confianza a travs de la respuesta oportuna a los usuarios por medio de canales de comunicacin efectivos Reflexin:Teniendo en cuenta que, El cliente interno es aquel miembro de la organizacin, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organizacin, Usted es proveedor de quien recibe el producto de su trabajo y cliente de quien le hace llegar el producto del suyo, y, que como proveedor interno deber satisfacer las necesidades de su cliente, de igual modo que la organizacin deber satisfacer a sus clientes externos. Quines son sus clientes internos, quines sus proveedores? Cite 5 situaciones laborales en las que su comportamiento demuestre que usted posee esa competencia. Podra decir que usted tiene un alto nivel de ORIENTACIN AL SERVICIO? SIGUE CONECTADO CON EL PROCESO, TU TRABAJO ES IMPORTANTE PARA EL XITO DE TODOS!

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