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Quick Start Guide

Version 1.37 30.01.2012

plentySystems GmbH Brgermeister-Brunner-Str. 15 34117 Kassel http://www.plentymarkets.eu

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Inhalt
Einfhrung.....................................................................................................................................4 Teil 1...............................................................................................................................................5
Vorbereitungen.................................................................................................................................... 5 Konfiguration....................................................................................................................................... 5 Benutzerkonten verwalten.................................................................................................................. 5 Benutzerkonto anlegen................................................................................................................... 6 Benutzerkonto bearbeiten............................................................................................................... 7 Benutzerkonto lschen................................................................................................................... 7 E-Mail-Einstellungen.......................................................................................................................... 8 E-Mail-Zugangsdaten eintragen...................................................................................................... 8 E-Mail-Infodienst............................................................................................................................. 9 E-Mail-Vorlagen.............................................................................................................................. 9 Versandoptionen konfigurieren......................................................................................................... 10 Lieferlnder .................................................................................................................................. 10 Regionen ..................................................................................................................................... 11 Versanddienstleister .................................................................................................................... 11 Versandprofile............................................................................................................................... 12 Portotabellen erstellen.................................................................................................................. 14 Zahlungsarten.................................................................................................................................. 16 Zahlungsarten aktivieren............................................................................................................... 16 PayPal einrichten.......................................................................................................................... 17 Prioritten bei Versand und Zahlung............................................................................................. 18 Checkliste........................................................................................................................................... 19

Teil 2.............................................................................................................................................20
Vorbereitungen.................................................................................................................................. 20 Konfiguration..................................................................................................................................... 20 Artikelkatalog aufbauen.................................................................................................................... 20 Testartikel lschen........................................................................................................................ 21 Kategorien erstellen...................................................................................................................... 21 Attribute anlegen........................................................................................................................... 23 Artikel anlegen.............................................................................................................................. 24 Kategorien aktivieren.................................................................................................................... 27 Attribute mit Artikeln verknpfen................................................................................................... 27 Verfgbarkeit und Warenbestand................................................................................................. 29 Artikelbilder verwalten................................................................................................................... 30 Cross-Selling-Artikel anlegen........................................................................................................ 31 Content-Seiten................................................................................................................................. 32 Vorschau Webshop....................................................................................................................... 32 Content-Seiten verwalten.............................................................................................................. 33 Content-Seiten: Texte bearbeiten................................................................................................. 34 Content-Seiten: Bilder einfgen.................................................................................................... 34 Content-Seiten: Links einfgen..................................................................................................... 35 Webshop einrichten.......................................................................................................................... 36 URL-Aufbau.................................................................................................................................. 36 Standard-Webshop-Einstellungen................................................................................................ 37 Checkliste........................................................................................................................................... 42

Teil 3.............................................................................................................................................43
Vorbereitungen.................................................................................................................................. 43 Konfiguration..................................................................................................................................... 43 E-Mail-Vorlagen................................................................................................................................ 43
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E-Mail-Vorlagen einrichten............................................................................................................ 43 Dateien per E-Mail-Vorlage versenden......................................................................................... 45 Automatischer E-Mail-Versand..................................................................................................... 46 Ereignis-Aktionen............................................................................................................................. 47 Ereignis-Aktionen verwalten......................................................................................................... 47 Beispiel 1: Rechnung automatisch per E-Mail versenden............................................................. 47 Beispiel 2: Zahlungseingang Teilzahlung...................................................................................... 49 Beispiel 3: Zahlungseingang Vorkasse......................................................................................... 50 Beispiel 4: Eingabe bzw. Import der Paketnummer....................................................................... 51 Aktions-Manager.............................................................................................................................. 53 Bewertungen abgeben.................................................................................................................. 53 Automatisiertes Mahnwesen......................................................................................................... 54 Checkliste........................................................................................................................................... 56

Final Check..................................................................................................................................57 plentyTools..................................................................................................................................58


plentyConnect.................................................................................................................................... 58 plentyStat........................................................................................................................................... 58 plentyMarkets Shipping..................................................................................................................... 58 plentyMarkets Mobile Warehouse.................................................................................................... 58

Fachbegriffe und Abkrzungen................................................................................................ 59

Copyright plentySystems GmbH (plentySystems), Kassel 2012. Alle Rechte vorbehalten. Die vorliegende Publikation ist urheberrechtlich geschtzt. Alle Rechte, insbesondere das Recht der Vervielfltigung und Verbreitung sowie die bersetzung, bleiben vorbehalten. Kein Teil der Dokumentation darf in irgendeiner Form (durch Fotokopie, Mikrofilm, oder ein anderes Verfahren) ohne vorherige schriftliche Zustimmung von plentySystems reproduziert, oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfltigt oder verbreitet werden. Die in dieser Publikation erwhnten Bezeichnungen sind teilweise auch eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Anbieter und unterliegen als solche den gesetzlichen Bestimmungen. Die Informationen in dieser Publikation sind mit grter Sorgfalt zusammengestellt worden. Es kann jedoch keine Garantie fr die Verwendbarkeit, Richtigkeit und Vollstndigkeit bernommen werden. Fr Schden, die aus der Anwendung der Informationen entstehen knnen, bernimmt plentySystems keine Haftung.

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Einfhrung
Willkommen zu unserem Quick Start Guide! plentyMarkets ist eine E-Business-Komplettlsung, die es Ihnen ermglicht, Ihr komplettes E-Business ber eine einzige Software abzubilden. Mit plentyMarkets sind Sie auf allen wichtigen Markpltzen mit maximaler Effizienz vertreten und knnen trotz des stetig steigenden Konkurrenzdruckes und sinkender Margen gute Gewinne im Online-Handel machen. Dieser Quick Start Guide untersttzt Sie dabei, Ihren Shop innerhalb weniger Tage einzurichten und im Internet zu verffentlichen. Viele Informationen dieser Anleitung sind im Online-Handbuch ausfhrlicher erlutert. Einen Link zum entsprechenden Handbuchkapitel, das Ihnen online immer in der aktuellen Version zur Verfgung steht, erkennen Sie am Handbuchsymbol (s. unten). Der Blick ins Handbuch sollte im Zweifelsfall stets Ihr erster Schritt sein, da eine Anfrage beim Support meist erheblich mehr Ihrer wertvollen Zeit in Anspruch nimmt, und Sie im Handbuch generell eine schnelle Antwort auf Ihr Problem erhalten. Das Handbuch verfgt ber eine systematische Gliederung in der linken Spalte und ber eine leistungsfhige Suchfunktion. Der Quick Start Guide ist in drei Teile gegliedert, die jeweils einen Teilbereich der Einrichtung Ihres Shops abdecken. Arbeiten Sie diese Teile bitte in der bestehenden Reihenfolge durch, da die einzelnen Kapitel aufeinander aufbauen. Wir haben uns dabei auf die schnelle Einrichtung eines funktionsfhigen Shops konzentriert und auf alles andere verzichtet. Die Teile 1 bis 3 beginnen jeweils mit einem Kapitel Vorbereitungen, das wichtige Voraussetzungen oder eventuell notwendige Vorarbeiten auflistet. Im Kapitel Konfiguration wird dann die eigentliche Einrichtung des Systems beschrieben, wobei wir Ihnen jeden Schritt ausfhrlich erlutern und bersichtlich darstellen. Die nachfolgende Checkliste gibt Ihnen zum Schluss die Gelegenheit, nochmals zu berprfen, ob die wesentlichen Schritte vollstndig durchgefhrt wurden. Den Final Check schlielich verstehen wir als einen Abschlusstest vor der endgltigen Live-Schaltung Ihres Systems. Diesen Check sollten Sie unbedingt sehr sorgfltig durchfhren, damit Sie kaufwillige Besucher nicht zu unfreiwilligen Betatestern umfunktionieren, sondern dann bereits erste Umstze verbuchen knnen. Auerdem raten wir Ihnen dringend, sich mit den rechtlichen Rahmenbedingungen des Online-Handels vertraut zu machen und genauestens auf die Einhaltung aller diesbezglichen Vorschriften zu achten, da Ihnen sonst kostspielige Abmahnungen Ihrer Konkurrenten drohen knnten. Bedeutung der verwendeten Symbole:

Wichtig Vorsicht Info Tipp Beispiel Link

Fr die Funktion wichtiger Hinweis. Sicherheitshinweis; beachten Sie diese Hinweise sorgfltig, um Fehlfunktionen oder Sicherheitsrisiken zu vermeiden! Besondere oder zustzliche Informationen. Hinweise und Tipps fr die Praxis. Ein Beispiel bzw. eine nhere Beschreibung. Bezeichnet den Link bzw. Pfad zum betreffenden Bereich.

Konfiguration Erklrt Ihnen die Einstellungen Schritt fr Schritt. Sichern Handbuch


Speichern-Symbol erinnert Sie an das Sichern der Einstellungen, bevor Sie ein Bearbeitungsfenster bzw. einen Bereich schlieen. Handbuchsymbol Verweis auf weiterfhrende Informationen im Handbuch, das online zur Verfgung steht.
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Teil 1
Vorbereitungen
Login-Daten des Testsystems bereithalten (URL, Benutzername, Passwort). Mozilla Firefox oder Safari (Mac OS) installieren. E-Mail-Kontodaten der Adresse, mit der Benachrichtigungen an Kunden versendet werden sollen (z. B. info@meinshop.de), bereithalten. Tracking-URL Ihres Versanddienstleisters bereithalten.

Konfiguration
In diesem Kapitel finden Sie Erluterungen zu den Einstellungen der Untermens Benutzerkonten und E-Mail im Menbereich Einstellungen. Weiterfhrende Informationen zu Fachbegriffen und Abkrzungen, die in diesem Quick Start Guide verwendet werden, finden Sie weiter hinten (s. Inhaltsverzeichnis).

Benutzerkonten verwalten
Einstellungen > Benutzerkonten

Topics: Themen bzw. Einstellungen dieses Kapitels: Benutzerkonto anlegen Benutzerkonto bearbeiten Benutzerkonto lschen Ihre Zugangsdaten haben Sie per E-Mail erhalten. Starten Sie bitte zunchst Ihren Mozilla Firefox bzw. Safari Browser und loggen Sie sich nun mit diesen Daten in den Administrationsbereich Ihres plentyMarkets-Systems ein.

Bild 1: Adminbereich Ihres plentyMarkets-Systems

Der Administrationsbereich Ihres plentyMarkets-Systems ist geschtzt und kann nur von registrierten Benutzern betreten werden. Im ersten Schritt werden wir uns daher genauer ansehen, wie Benutzerkonten im Men Benutzerkonten erstellt und verwaltet werden.
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Benutzerkonto anlegen
In Ihrem Testsystem ist bereits ein Standard-Benutzer mit Administratorrechten angelegt. Wir empfehlen Ihnen, dieses Benutzerkonto umgehend zu ndern und auf jeden Fall ein eigenes Passwort einzurichten. Vorsicht! Der Administrationsbereich enthlt sensible Daten und muss wirkungsvoll vor unberechtigtem Zugriff bzw. Hackern geschtzt werden. Fhren Sie daher alle Benutzerkonten mit grtmglicher Sorgfalt und verwenden Sie ausschlielich Passwrter mit mindestens 6 Zeichen (besser mehr), die aus Sicherheitsgrnden immer Kleinbuchstaben, Grobuchstaben und Zahlen in gemischter Form enthalten sollten. Notieren Sie Ihr Passwort ggf. an einem sicheren Ort, da dies fr Sie bzw. den Benutzer der "Schlssel" zum System ist.

Bild 2: Standard-Benutzer

Benutzer hinzufgen: Auf das grne Plus-Symbol klicken.

Tragen Sie neben Benutzername und Passwort (Pflichteintrge) pro Konto unbedingt eine E-MailAdresse ein, um Benachrichtigungen des Systems empfangen zu knnen. Eine Farbe je Benutzerkonto dient spter der einfachen Identifikation in anderen Bereichen (z. B. Aufgabenverwaltung in plentyToDo). Eine Farbe fr ein Benutzerkonto einrichten: 1. In die Zeile der Option Farbe klicken. 2. Die gewnschte Farbe per Klick im Farbkreis auswhlen. 3. In das Farbquadrat klicken, mit gedrckter linker Maustaste Farbe individuell anpassen. 4. Mit Klick auf das Speichern-Symbol wird die gewhlte Farbe bernommen. Besonders wichtig ist die Option Benutzerklasse, denn je nach Auswahl legen Sie dort Berechtigungsart und -umfang fr jedes Benutzerkonto fest: Die Berechtigungsart Admin beinhaltet z. B. alle Rechte ohne Einschrnkung und ist mindestens fr ein Benutzerkonto zu vergeben, da nur ein solcher Benutzer die Benutzerkonten uneingeschrnkt verwalten bzw. bearbeiten kann. Die Berechtigungsart Variabel ermglicht eine individuelle Gestaltung der Rechte. Sie knnen damit in diesen Benutzerkonten nur die Schreib- und Leserechte Ihrer Mitarbeiter zuweisen, die jeweils erlaubt sein sollen. Die Benutzerklassen Callcenter, API, Logistik und Blog verfgen jeweils ber eigene Berechtigungen, entsprechend dem jeweiligen Bereich. Details dazu finden Sie im Online-Handbuch. Wenn Sie Eintrge, Einstellungen oder nderungen vorgenommen haben, klicken Sie vor Verlassen des Bereichs auf das Speichern-Symbol, um Ihre Konfiguration zu sichern.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/benutzerkonten/
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Benutzerkonto bearbeiten
Bearbeitungsmodus ffnen und Benutzerkonto bearbeiten: Am Zeilenanfang eines Benutzerkontos auf das Plus-Zeichen klicken. Eintrge bzw. Einstellungen ndern oder neu hinzufgen. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern.

Bild 3: Benutzerkonto bearbeiten

Das beim Anlegen des Benutzerkontos eingetragene Passwort ist spter im Bearbeitungsmodus nicht sichtbar, ist aber gespeichert. Es ist nicht ntig, dieses beim Bearbeiten des Benutzerkontos erneut einzugeben. Wenn Sie Eintrge, Einstellungen oder nderungen vorgenommen haben, klicken Sie vor Verlassen des Bereichs auf das Speichern-Symbol, um Ihre Konfiguration zu sichern.

Benutzerkonto lschen
Benutzerkonto lschen: oder: Ein Benutzerkonto oder mehrere Benutzerkonten lschen: am Zeilenanfang jeweilige Konten mit Hkchen markieren, dann auf den Button Benutzer lschen klicken. Ein Benutzerkonto lschen: am Zeilenende eines Benutzerkontos auf das rote Lschen-Symbol klicken.

Beim Lschen ber den Button Benutzer lschen werden die markierten Benutzerkonten ohne Sicherheitsabfrage gelscht. Das Lschen ber das rote Lschen-Symbol erfolgt mit Sicherheitsabfrage. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/benutzerkonten/
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E-Mail-Einstellungen
Einstellungen > E-Mail > E-Mail-Einstellungen

Topics: Themen bzw. Einstellungen dieses Kapitels: E-Mail-Zugangsdaten eintragen E-Mail-Infodienst einrichten E-Mail-Vorlagen Neben den Benachrichtigungen an den Administrator wird Ihr Shop spter bei bestimmten Ereignissen auch an Ihre Kunden automatisch E-Mails versenden: Auftragsbesttigungen, Versandbesttigungen, Mahnungen und weitere Benachrichtigungen werden vom System automatisch erzeugt und an Ihre Kunden versendet. Damit plentyMarkets ber Ihr E-Mail-Konto E-Mails fr Sie versenden kann, mssen Sie Ihre E-Mail-Zugangsdaten vorher im System eintragen. Verwenden Sie dazu die gleichen Einstellungen wie in Ihrem E-Mail-Programm (z. B. Outlook oder Thunderbird). http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/e-mail/e-mail-einstellungen/

E-Mail-Zugangsdaten eintragen
Einstellungen > E-Mail > E-Mail-Einstellungen > E-Mail-Zugangsdaten

Sie bentigen die Zugangsdaten Ihres E-Mail-Programms.

Einstellung / Eintrag Testmodus

Erluterung / Hinweis Auf aktiv setzen, damit alle E-Mails in der Testphase nur an Ihre Adresse gesendet werden. Nach Ende der Testphase die Einstellung auf inaktiv stellen, damit Ihre Kunden die E-Mails erhalten. Hier unbedingt den Namen Ihrer Firma / Ihres Shops hinterlegen. z.B. info@meinshop.de wie Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm wie Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm wie Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm

Name des Absenders E-Mail-Adresse Postausgangsserver / SMTP-Server Benutzername Passwort

Port (Standardport: 25) wie Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm Verschlsselung Whlen Sie SSL, TLS (Standard) oder keine Verschlsselung.

Wenn Sie Eintrge, Einstellungen oder nderungen vorgenommen haben, klicken Sie vor Verlassen des Bereichs auf das Speichern-Symbol, um Ihre Konfiguration zu sichern.
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E-Mail-Infodienst
Einstellungen > E-Mail > E-Mail-Einstellungen > E-Mail-Infodienst

Sie bentigen eine E-Mail-Adresse als Zieladresse. Um die durch das System verschickten E-Mails besser kontrollieren zu knnen, empfehlen wir Ihnen, den E-Mail-Infodienst zu nutzen. Mit dieser Funktion knnen Sie sich in der Anfangsphase eine blinde Kopie (BCC) aller ausgehenden E-Mails an eine Adresse Ihrer Wahl zuschicken lassen. Darber hinaus knnen Sie sich auch bei Eingang einer neuen Webshop-Bestellung eine Info-E-Mail zusenden lassen.

E-Mail-Infodienst einrichten: 1. Tragen Sie die gewnschten E-Mail-Adressen ein. 2. E-Mail-Infodienst an die eingetragene(n) Adresse(n) einschalten: Option im jeweiligen Auswahlfeld auf JA stellen. Um den Infodienst zu beenden, die jeweilige Option auf Nein stellen. Wenn Sie Eintrge, Einstellungen oder nderungen vorgenommen haben, klicken Sie vor Verlassen des Bereichs auf das Speichern-Symbol, um Ihre Konfiguration zu sichern.

E-Mail-Vorlagen
plentyMarkets erzeugt alle E-Mails auf der Basis von E-Mail-Vorlagen. Wie Sie solche E-Mail-Vorlagen erstellen oder bereits vordefinierte Vorlagen verndern und wie Sie anschlieend den Versand dieser EMails mit bestimmten Ereignissen verknpfen, erfahren Sie im 3. Teil dieses Quick Start Guide. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/e-mail/e-mail-vorlagen/

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Versandoptionen konfigurieren
Einstellungen > Versandoptionen

Topics: Themen bzw. Einstellungen dieses Kapitels: Lieferlnder einrichten Lieferlnder Regionen zuordnen Versanddienstleister einrichten Versandprofile einrichten Portotabellen erstellen

Im nchsten Schritt erfolgt die Konfiguration Ihrer Versandoptionen. Zuerst legen Sie fest, welche Lnder Sie berhaupt beliefern mchten. Diese werden dann in einem weiteren Schritt in Gruppen (Regionen) unterteilt, um Ihnen die weitere Einrichtung und sptere Verwaltung zu erleichtern. Nachdem Sie im dritten Schritt Ihre(n) Versanddienstleister eingetragen haben, erstellen Sie Versandprofile. Die Konfiguration des Versands erfolgt nach einem speziellen Konzept in plentyMarkets. Sie legen dabei fest, welche Versandart und welche Versandkosten einer Bestellung in Abhngigkeit von Lieferland und Auftragsherkunft zugewiesen werden. Fr Ihre Auftrge von der Plattform eBay knnen Sie z. B. nicht nur mehrere eBay-Konten verwalten, sondern auch die einzelnen Auktionstypen unterscheiden und damit ein sehr differenziertes Versandkostensystem aufbauen.

Lieferlnder
Einstellungen > Versandoptionen > Lieferlnder In der bersicht dieses Bereichs sehen Sie alle Lieferlnder, die einen ISO-Code besitzen. Die Aktivierung mindestens eines Lieferlandes ist Voraussetzung dafr, dass Sie in den nchsten Schritten Versandkosten definieren knnen. Lieferlnder einrichten: 1. In der Spalte Sichtbar der gewnschten Lieferlnder die Option Aktiv whlen. 2. Sprache(n) auswhlen. 3. In der Spalte Lager das Lager auswhlen, das bei Bestellungen aus diesem Land als Standard-Lager gewhlt werden soll. Wenn Sie Eintrge, Einstellungen oder nderungen vorgenommen haben, klicken Sie vor Verlassen des Bereichs auf das Speichern-Symbol, um Ihre Konfiguration zu sichern. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/versandoptionen/lieferlaender/

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Regionen
Einstellungen > Versandoptionen > Regionen Ordnen Sie nun alle gewhlten Lieferlnder, die links in der bersicht unter Verfgbare Lnder aufgelistet sind, in Regionen ein. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Lieferlnder in Regionen einteilen: 1. Auf das Tab Neue Region klicken. 2. Fr die gewnschte Region die zutreffenden Lnder im Fenster Verfgbare Lnder durch Doppelklick auswhlen: die Lnder werden ins Fenster Ausgewhlte Lnder verschoben. 3. In die Zeile Regionsname eine Bezeichnung fr die Region eintragen (Beispiel: Europa). 4. Auf das Speichern-Symbol klicken. Die neue Region ist nun im Tab Regionen verfgbar. 5. Legen Sie nach dem gleichem Muster ggf. weitere Regionen an, bis alle Lieferlnder einer Region zugeordnet sind und die Liste der verfgbaren Lnder vollstndig geleert ist.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/versandoptionen/regionen/

Versanddienstleister
Einstellungen > Versandoptionen > Versanddienstleister In diesem Bereich tragen Sie nun die Namen der Versanddienstleister ein, mit denen Sie die Ware an Ihre Kunden verschicken mchten. Sie knnen neue Anbieter anlegen oder die bereits hinterlegten Namen nach Ihren Wnschen verndern. Als Namen knnen Sie die tatschlichen Namen der Versanddienstleister, wie DPD oder DHL, eintragen oder auch allgemeinere Bezeichnungen, wie z. B. Versicherter Versand, was dann sowohl im Warenkorb als auch auf der Rechnung des Kunden erscheint. In der Spalte TrackingURL sollten Sie die URL zur Sendungsverfolgung Ihres Anbieters hinterlegen, damit diese spter in der Versandbesttigung dem Kunden mitgeteilt werden kann. Die Tracking-URLs einiger bekannter Anbieter finden Sie im Handbuch oder Sie fragen bei Ihrem Versandpartner nach. Da eine funktionsfhige Tracking-URL die Paketnummer und oftmals auch die PLZ des Empfngers enthlt, mssen Sie darauf achten, dass die entsprechenden Platzhalter [PaketNr] und [PLZ] in korrekter Schreibweise enthalten sind. Nicht bentigte Anbieter knnen Sie lschen, um die bersichtlichkeit in spteren Konfigurationsdialogen zu erhhen. Versanddienstleister einrichten: 1. Tragen Sie den Namen des Versanddienstleisters oder eine Bezeichnung in der Zeile Neuer Versanddienstleister ein. 2. Tragen Sie die Tracking-URL dieses Versanddienstleisters im entsprechenden Feld ein. 3. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol. 4. Richten Sie ggf. weitere Versanddienstleister ein.
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Wenn Sie Eintrge, Einstellungen oder nderungen vorgenommen haben, klicken Sie vor Verlassen des Bereichs auf das Speichern-Symbol, um Ihre Konfiguration zu sichern. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/versandoptionen/versanddienstleister/

Versandprofile
Einstellungen > Versandoptionen > Versandprofile In diesem Bereich erstellen Sie Versandprofile, die Ihr Kunde spter in der Kaufabwicklung selbst auswhlen kann, oder die das System bestimmten Auftragsarten automatisch zuweist. So knnen Sie beispielsweise fr alle Bestellungen im Webshop dem Kunden wahlweise einen gnstigen Standardversand und einen Expressversand gegen Aufpreis anbieten. Fr alle eBay-Auktionen knnen Sie zustzlich ein weiteres Versandprofil einrichten, das Ihr Shop dann ausschlielich fr Auftrge vom Marktplatz eBay verwendet. Spter werden diese Versandprofile mit Ihren Artikeln verknpft, wobei Sie festlegen, welche Versandprofile dem jeweiligen Artikel zugeordnet werden sollen. plentyMarkets wird spter dem Kunden beim Kauf genau diese Versandprofile anbieten. Bei gemischten Bestellungen knnen unter Umstnden auch mehrere Versandprofile verwendet werden, die einzelnen Portobetrge werden dann vom System addiert und dem Kunden als Gesamtkosten angezeigt. Kauft ein Kunde beispielsweise zu solchen Artikeln, die Sie normalerweise per DHL versenden mchten, auch einen Artikel, der nur per Spedition geliefert werden kann, werden die von Ihnen hinterlegten Portobetrge je Versandprofil vom System addiert und dem Kunden als Summe ausgewiesen. Gestalten Sie die Versandprofile so einfach wie mglich. Je komplexer Ihre Konfigurationen ausfallen, desto eher kann es zu Fehlkonfigurationen kommen. Auerdem knnen Sie Ihre Kunden durch zu komplizierte Versandkostenmodelle verwirren und damit letztendlich vom Kauf abhalten.

Bild 4: bersicht der Versandprofile

In einer Listenansicht sehen Sie die aktuell verfgbaren Versandprofile: Versandprofil einrichten: 1. Klicken Sie auf das grne Plus-Symbol, um ein neues Versandprofil anzulegen oder auf
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das Stift-Symbol, um ein Versandprofil zu bearbeiten. 2. Nehmen Sie die Einstellungen vor, Erluterungen dazu finden Sie in der nachfolgenden Tabelle. 3. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol. 4. Erstellen Sie ggf. weitere Versandprofile.

In der nachfolgenden bersicht finden Sie eine Erluterung der wichtigsten Einstellungen: Einstellung / Eintrag Versanddienstleister Name (intern) Name (Webshop) Prioritt Auftragsherkunft eBay-Accounts (nur bei Herkunft eBay) Auktionstyp (nur fr eBay) Versandprofil fr neue Artikel aktivieren Erluterung / Hinweis Whlen Sie einen hinterlegten Anbieter. Ihr Name (wird dem Kunden nicht angezeigt). Diese Benennung sieht der Kunde im Shop. Falls mehrere Versandprofile mglich sind, werden diese dem Kunden in der Reihenfolge Ihrer Prioritt angeboten. Falls Sie dieses Versandprofil ausschlielich fr bestimmte Auftrge nutzen mchten (Mehrfachauswahl mglich). Falls Sie mehrere Accounts (Konten) bei eBay nutzen (Mehrfachauswahl mglich). Falls Sie dieses Versandprofil ausschlielich fr bestimmte eBayAuktionstypen nutzen mchten (Mehrfachauswahl mglich). Siehe !-Hinweis unten.

Gesperrte Zahlungsarten Falls Sie dieses Versandprofil bei bestimmten Zahlungsarten nicht nutzen mchten, knnen Sie diese Zahlungsarten hier auswhlen (Mehrfachauswahl mglich). Weitere Erklrungen zu den Auswahlfeldern finden Sie online im Handbuch (s. Link unten). Mindestens ein Versandprofil sollte die Auftragsherkunft ALLE beinhalten, damit auch tatschlich fr alle Auftrge mindestens ein Versandprofil zur Verfgung steht. Whlen Sie bei mindestens einem Versandprofil die Option Versandprofil fr neue Artikel aktivieren mit einem Hkchen aus, damit neuen Artikeln immer automatisch mindestens dieses Profil zugewiesen wird. Ist ein Artikel nicht mit mindestens einem Versandprofil verknpft, kann dieser auch nicht versendet werden. Wenn Sie Eintrge, Einstellungen oder nderungen vorgenommen haben, klicken Sie vor Verlassen des Bereichs auf das Speichern-Symbol, um Ihre Konfiguration zu sichern. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/versandoptionen/versandprofile/

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Portotabellen erstellen
Nachdem Sie Ihre Versandprofile angelegt haben, knnen Sie nun Ihre Versandkosten bearbeiten. Klicken Sie dazu am Ende der Zeile des jeweiligen Versandprofils auf das Preis-Symbol. Sie knnen jetzt fr jede Lieferregion eine individuelle Portotabelle erstellen. Bevor Sie dort aber Werte hinterlegen, mssen Sie sich pro Region fr einen der angebotenen Berechnungstypen entscheiden. Folgende Varianten stehen Ihnen hier zur Verfgung:

Berechnungstyp Pauschal Gewichtsabhngig

Erluterung / Hinweis Sie hinterlegen einen Pauschalbetrag, z. B. 6,00 EUR und bestimmen den Warenwert, ab dem die Versandkosten entfallen (optional). Hier hinterlegen Sie eine Gewichtsstaffel: je schwerer die Sendung, desto hher in der Regel die Versandkosten. Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie spter fr jeden Artikel das korrekte Gewicht in der Einheit Gramm hinterlegen. Auerdem begrenzt der letzte Eintrag in der Tabelle das Maximalgewicht, das der Kunde bei Ihnen bestellen kann. Hier hinterlegen Sie eine Staffelung in Abhngigkeit von der Einheit Kubikmeter. Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie spter fr jeden Artikel die korrekten Mae hinterlegen. Hier hinterlegen Sie eine Mengenstaffel: je mehr Einzelartikel bestellt werden, desto hher in der Regel die Versandkosten. Hier hinterlegen Sie eine Preisstaffel und bestimmen, bis zu welchem Warenwert welche Versandkosten berechnet werden. Bei dieser von eBay bekannten Variante zahlt der Kunde fr den ersten Artikel einen bestimmten Betrag und fr jeden weiteren Artikel nochmals einen (meist geringeren) Zusatzbetrag. Ab einem gewissen Warenwert knnen Sie zustzlich eine Pauschale hinterlegen und schlielich noch einen Warenwert bestimmen, ab dem die Versandkosten komplett entfallen.

Volumenabhngig

Mengenabhngig Preisabhngig Artikelporto

Sie knnen bei jedem Berechnungstyp in den Feldern Min. Warenwert (in EUR) und Max. Warenwert (in EUR) eine Ober- und Untergrenze bestimmen. Bevor Sie hier Werte eintragen, sollten Sie prfen, ob jenseits der definierten Grenzen andere Versandkonfigurationen gltig sind. Wenn Sie z. B. ein Versandprofil auf den Maximalwert von 200 EUR begrenzen, bentigen Sie ein weiteres, damit eine Bestellung von mehr als 200 EUR berhaupt ausgeliefert werden kann. Speichern Sie Ihre Einstellungen je Region mit einem Klick auf das jeweilige Diskettensymbol! Achten Sie dabei darauf, dass Sie das Diskettensymbol innerhalb des Fensters anklicken, in dem Sie gerade nderungen vorgenommen haben. Mit den sechs hier vorgestellten Berechnungstypen knnen Sie bereits eine ganze Reihe unterschiedlicher Versandkostenmodelle fr Ihren Shop aufbauen, die zu den von Ihnen vertriebenen Waren passen. Dennoch gibt es immer wieder Artikel, die aufgrund des hohen Gewichts oder besonderer Abmessungen einen speziellen Versand erfordern und meist hhere Versandkosten verursachen. Wenn Sie fr solche Artikel eine Sonderbehandlung definieren mchten, mssen Sie dafr zwei Dinge tun:

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1. Sie hinterlegen spter direkt in den Artikelstammdaten einen Portoaufschlag, der nur berechnet wird, wenn der Kunde genau diesen Artikel in den Warenkorb gelegt hat (Eintragen in: Artikel > Neuer Artikel > Preise). 2. Sie mssen im jeweiligen Versandprofil ein Hkchen im Feld Artikel Portoaufschlag setzen, damit plentyMarkets den Portoaufschlag bei dieser Konfiguration zustzlich berechnet, so wie es in den Artikelstammdaten definiert ist. Details dazu erfahren Sie in Teil 2 dieses Quick Start Guide. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/versandoptionen/portoaufschlag/ Funktionsvariante: Die Funktion Portoaufschlag knnen Sie auch dafr nutzen, Ihre Versandkosten ausschlielich auf Basis der bestellten Ware berechnen zu lassen. Dazu mssen Sie allerdings Ihre Versandkosten je Artikel in den Artikelstammdaten hinterlegen und im Bereich Versandprofile alle Portobetrge auf den Wert Null setzen. Beim Portoaufschlag knnen Sie auerdem fr jeden Artikel einstellen, welches Porto fr den ersten und welches fr jeden weiteren Artikel berechnet wird. Wenn Sie in Abhngigkeit der Lieferregion unterschiedliche Paketdienste nutzen oder verschiedene Versandprofile anbieten mchten, knnen Sie dies mit Hilfe der Konfiguration der Versandprofile sehr einfach realisieren. Definieren Sie ein Versandprofil fr die Region 1 (z. B. Deutschland, Versand mit DPD) und tragen Sie dort fr die brigen Regionen keine Werte ein. Legen Sie nun ein zweites Versandprofil fr alle weiteren Regionen an (z. B. Ausland, per UPS) und lschen Sie hier nun alle Eintrge fr die Region 1. Dann wird plentyMarkets fr die Region 1 nur Ihre erste Option anbieten, fr alle weiteren Regionen bekommen die Kunden nur die zweite Konfiguration angeboten.

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Zahlungsarten
Zahlungsarten aktivieren
Sie knnen nun fr Ihren Shop verschiedene Zahlungsarten einrichten und entsprechende Aufpreise oder Rabatte pro Zahlungsart definieren. Einstellungen > Zahlungsarten > Grundeinstellungen In diesem Bereich sehen Sie die Untermens der aktuell in plentyMarkets integrierten Zahlungsarten. Fr die verschiedenen Zahlungsarten haben Sie folgende Optionen zur Konfiguration der Funktionen: Einstellung / Eintrag Erluterung / Hinweis Aktive Lieferlnder Name Whlen Sie fr die jeweilige Zahlungsart die Lieferlnder aus. Die Standardbezeichnungen knnen Sie in eigene Bezeichnungen zu den einzelnen Zahlungsarten ndern, die dann Ihren Kunden in diesem Wortlaut im Warenkorb, in den E-Mails und auf der Rechnung angezeigt werden. Sinnvoll ist eine Anpassung, wenn Sie z. B. den Namen des Zahlungsanbieters entfernen mchten (also statt wirecard Kreditkarte nur: Kreditkarte), da solche Bezeichnungen fr den Kunden nicht relevant sind. Beim genannten Beispiel wre es unter Umstnden sogar sinnvoll, die Bezeichnung um weitere Informationen zu erweitern z. B. Kreditkarte (VISA & Master). Fr jede Zahlungsart knnen Sie zustzlich Aufpreise fr den Versand im In- und Ausland definieren. Diese Aufpreise werden dann bei der Auswahl durch den Kunden zu den normalen Versandkosten addiert. Haben Sie z. B. bei der Zahlungsart Nachnahme den Wert 4,00 in dem Feld Inlandskosten eingetragen, muss der Kunde bei Nachnahme diese 4,00 EUR extra bezahlen. Wrden Sie hier zustzlich das Feld Wert in Prozent mit einem Hkchen auswhlen, wrde der Aufpreis mit 4% vom Warenwert berechnet. Wollen Sie einem Kunden auf die Zahlungsart Vorkasse hingegen einen Preisnachlass gewhren, knnten Sie hier den Wert -3,00 eintragen, um 3,00 EUR Rabatt bei Vorkasse festzulegen. Soll der Rabatt 3% des Warenwertes betragen, whlen Sie zustzlich die Option Wert in Prozent. Hier legen Sie fest, in welcher Reihenfolge Ihre Zahlungsarten im Shop angezeigt werden, von + (niedrigste) bis +++++ (hchste) Prioritt. Funktion zum Einfgen eines Logos fr die jeweilige Zahlungsart.

Inlandskosten Auslandskosten Wert in Prozent

Prioritt Logo

Sichern Sie Ihre Einstellungen mit einem Klick auf das Speichern-Symbol!

Fr bestimmte Zahlungsarten (z. B. PayPal, Sofortberweisung.de, wirecard etc.) mssen weitere Einstellungen vorgenommen werden. Bei diesen Zahlungsarten wird Ihr Shop spter eine Zahlungsaufforderung an den Zahlungsanbieter (engl. Payment Provider) bergeben und nach erfolgter
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Zahlung eine Zahlungsbesttigung entgegennehmen. Damit dies funktionieren kann, mssen Sie im Regelfall mit dem Payment-Provider einen Vertrag abschlieen und erhalten von diesem verschiedene Login-Daten zurck. Erst wenn diese Daten im System hinterlegt wurden, sollten Sie die Zahlungsart wie oben beschrieben in den gewnschten Lieferlndern aktivieren. Das vertragliche Procedere und die Einrichtung der Schnittstelle bei einem Payment-Provider kann unter Umstnden mehr als eine Woche in Anspruch nehmen. Sie sollten sich also mglichst frhzeitig entscheiden, mit welchem(n) Anbieter(n) Sie arbeiten mchten und schnellstmglich den Kontakt aufnehmen, um unliebsame Verzgerungen zu vermeiden. Die folgenden Zahlungsarten knnen Sie bereits vorab ohne weitere Vorarbeiten aktivieren: Vorabberweisung/Vorkasse Bar bei bergabe Rechnung Lastschrift (Manuelle Abwicklung nach Rcksprache mit der Hausbank meistens mglich) Vorsicht! Die Zahlungsarten Rechnung und Lastschrift sind ohne Bonittsprfung und Inkassoanbindung nicht zu empfehlen. Wgen Sie sorgfltig ab, welche Zahlungsarten Sie anbieten mchten. Wenn Sie mit eBay arbeiten, kommen Sie an PayPal wohl nicht vorbei. Rechnungskauf und Lastschrift sind bei den Kunden sehr beliebt, bergen aber nicht unerhebliche Risiken. Die Nachnahme wird als Klassiker im Versandhandel immer noch von vielen Kunden nachgefragt, die Sofortberweisung ist eine risikoarme Variante der Lastschrift, wird aber manchmal wegen Sicherheitsbedenken abgelehnt. Die meisten Studien zum Online-Handel empfehlen, ein mglichst breites Portfolio unterschiedlicher Zahlungsarten anzubieten, damit jeder Kunde eine mglichst breite Auswahlmglichkeit hat. Da die Umsetzung mit mehreren Payment Providern in der Einrichtung und Abwicklung sehr aufwndig ist, sind Anbieter wie Moneybookers oder ClickAndBuy mit einem breiten Angebot an Zahlungsarten eine durchaus interessante Alternative. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/zahlungsarten/grundeinstellungen/

PayPal einrichten
Beispielhaft fr die Einrichtung einer Zahlungsart mit Schnittstelle mchten wir Ihnen hier die Einrichtung von PayPal kurz erlutern. Vorab mssen Sie auf der PayPal-Website (https://www.paypal.de) ein Konto erffnen und dies fr die Verwendung mit plentyMarkets freischalten. Dort geben Sie auch das APIKonto von plentyMarkets an: jg_api1.plenty-shop.de. Einstellungen > Zahlungsarten > Grundeinstellungen > PayPal > Tab: Schnittstelle

Einstellung / Eintrag Konto hinzufgen (E-MailAdresse) URL zu einem Firmen-Logo PayPal-Logo


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Erluterung / Hinweis Ihre Kontobezeichnung (erhalten Sie von PayPal). Diese URLs sollten Sie nur angeben, wenn Sie SSLVerschlsselung benutzen, ansonsten wird beim BezahlProzess eine unerwnschte Sicherheitswarnung ausgegeben.
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Zahlungsart (PaypalExpress) PayPal einrichten:

Sale (fr sofortige Abbuchung) oder Auftrag (fr Autorisierung mit Einzugsermchtigung)

1. Nehmen Sie die Eintrge vor (siehe Tabelle). 2. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol.

Siehe Pfad oben, Tab: Einstellungen > Untermen: Express

PayPal den Lieferlndern zuordnen: 1. Whlen Sie die von Ihnen gewnschten Lieferlnder aus. 2. Tragen Sie keine Aufpreise (Kosten) ein (siehe nachfolgenden !-Hinweis). 3. Eine Prioritt fr diese Zahlungsart whlen: von + (niedrigste) bis +++++ (hchste) Prioritt. 4. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol. Die Einstellung eines Aufpreises fr die Entgegennahme der Bezahlung mit PayPal widerspricht den Allgemeinen Geschftsbedingungen von PayPal. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/zahlungsarten/grundeinstellungen/paypal/ http://man.plentymarkets.eu/auftraege/zahlungseingaenge/

Prioritten bei Versand und Zahlung


Im letzten Schritt dieses Abschnitts knnen Sie noch Ihre Favoriten fr Versand und Zahlung angeben, damit diese vom System immer als Voreinstellung angeboten werden. Auftrge > Einstellungen > Grundeinstellungen > Basis-Einstellungen

Prioritten einrichten: 1. Treffen Sie jeweils eine Auswahl bei primre Versandart, primres Versandprofil sowie bei primre Zahlungsart. Diese Einstellungen sind dann standardmig ausgewhlt. 2. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol.

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Checkliste
Wurden die Daten des Testbenutzers gendert? Sind die E-Mail-Kontodaten (fr Benachrichtigungen an Kunden) im System hinterlegt? Wurde der Testmodus aktiviert, damit alle E-Mails an den Administrator gesendet werden? Wurde der E-Mail-Infodienst eingerichtet? Sind jeweils alle Lieferlnder mit gleichen Portokosten zu Regionen gruppiert? Sind alle Lieferlnder einer Region zugeordnet? Wurden alle Versanddienstleister mit Tracking-URL hinterlegt? Haben Sie Ihre Portotabellen fr alle Regionen erstellt? Prfen Sie, ob fr alle folgenden Optionen ein gltiges Versandprofil vorliegt: o o o o Fr alle Regionen Fr alle Mrkte (Webshop, eBay, Amazon etc.) Fr alle Warenwerte Fr alle Artikel

Wurde fr mindestens ein Versandprofil die Option Versandprofil fr neue Artikel aktivieren eingestellt? Wurde mindestens eine Zahlungsart fr jedes Lieferland freigeschaltet? Haben Sie bereits Kontakt zu denjenigen Payment-Providern hergestellt, fr die die Einrichtung einer Schnittstelle erforderlich ist? Haben Sie Prioritten bei Versand und Zahlung definiert?

Wenn Sie alle Punkte erfolgreich bearbeitet haben, wechseln Sie nun zum Teil 2 dieses Quick Start Guide.

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Teil 2
Vorbereitungen
Welche Kategorien und Unterkategorien mchten Sie im Shop anzeigen? Tragen Sie diese Informationen am besten in einem Dokument zusammen. Stellen Sie Ihre Allgemeinen Geschftsbedingungen (AGB) in einem Dokument zusammen. Besorgen Sie sich ein aktuelles gesetzliches Muster fr eine Widerrufsbelehrung.

Konfiguration Artikelkatalog aufbauen


In diesem Teil beschreiben wir die Erstellung und Bearbeitung von Kategorien, Attributen und Artikeln. Die allgemeine Einstellung sowie die Artikelverwaltung und die Suche erfolgt in folgendem Bereich: Artikel > Artikel bearbeiten > Artikel suchen

Bild 5: Artikel suchen

Sie haben hier die Mglichkeit, Ihre Artikel ber verschiedene Filteroptionen zu suchen. Wenn Sie links oder rechts auf die Lupe klicken (s. rote Pfeile), werden die verfgbaren Artikel gesucht und dann in einer Liste angezeigt. Im Bereich Kategorien knnen Sie auf die gesuchte Kategorie klicken, dann werden nur die Artikel dieser bestimmten Kategorie angezeigt. Um wieder alle Artikel (aller Kategorien) anzuzeigen, entfernen Sie das Hkchen in der Zeile Suche in Kategorie und klicken auf die Lupe. In der Zeile eines Artikels sehen Sie folgende Features: Wenn Sie auf Weitere Funktionen... klicken, werden die wichtigsten Icons zur direkten Bearbeitung angezeigt. Das Stift-Symbol ffnet den Bearbeitungsbereich eines Artikels. Bei Klick auf das Vorschau-Symbol (rechts) wird der Artikel im Webshop angezeigt. Bevor Sie nun die ersten Artikel im System anlegen, sind einige vorbereitende Arbeiten ntig, z. B. das Lschen der Musterartikel sowie das Erstellen von Kategorien und Attributen.

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Testartikel lschen
Wenn Sie in Ihrem Testsystem Artikel und Kategorien hinterlegt haben, die Sie fr die endgltige Einrichtung nicht mehr bentigen, empfehlen wir Ihnen, diese Testdaten vollstndig zu lschen, bevor Sie dann Ihren endgltigen Katalog aufbauen. Einstellungen > Datenbank In diesem Bereich finden Sie die Option Lschen aller Artikel und Auktionen. Mit dieser Funktion lschen Sie unwiederbringlich alle Artikel-, Kategorie- und Auktionsdaten. Bitte verwenden Sie diese Option sehr vorsichtig, da gelschte Daten nicht wiederhergestellt werden knnen. Testartikel lschen: 1. Klicken Sie unter Einstellungen > Datenbank im Bereich Lschen aller Artikel und Auktionen auf das Zahnrad-Symbol. Es erfolgt eine Sicherheitsabfrage. 2. Klicken Sie auf OK. Die entsprechenden Daten werden gelscht. 3. Prfen Sie, ob die Kategorien im Webshop noch angezeigt werden. Falls ja, klicken Sie im Men Artikel von plentyMarkets auf Update Artikelnavigation. Nun sollten die Kategorien im Webshop nicht mehr angezeigt werden. Prfung: Nachdem Sie die Funktion ausgefhrt haben, wechseln Sie zur Seite Artikel bzw. Artikel > Artikel bearbeiten > Artikel suchen, um die korrekte Ausfhrung zu prfen: Klicken Sie dort auf die Lupe: es werden keine Artikel mehr angezeigt. Falls doch, wiederholen Sie die Lschfunktion.

Kategorien erstellen
Den Aufbau Ihrer Kategorien fr die Artikeleinordnung knnen Sie jetzt, wie in diesem Kapitel beschrieben, oder spter, jeweils beim Anlegen eines Artikels, erledigen. Wir empfehlen Ihnen, die erstgenannte Option zu nutzen, da Sie dann gleich die gewnschte Abfolge der Kategorien und Unterkategorien festlegen knnen. Artikel > Einstellungen > Kategorien Die Navigation in Ihrem Webshop wird nach Verknpfung mit den Artikeln automatisch aus den hinterlegten Kategorien aufgebaut. Es empfiehlt sich jedoch, bereits zu diesem Zeitpunkt alle Kategorien anzulegen, damit Sie Ihr Produktportfolio strukturieren und einen berblick erhalten. In einem weiteren Schritt werden Sie dann Attribute und die entsprechenden Artikel hinzufgen und die Kategorien schlielich aktivieren. In plentyMarkets knnen bis zu 6 Navigationsebenen verarbeitet werden. Die meisten Shops beschrnken sich aus Grnden der Benutzerfreundlichkeit aber auf maximal 3 Ebenen (z. B. Computer / Eingabegerte / Optische Maus).

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Kategorien anlegen: 1. ffnen Sie den Bereich Neue Kategorie mit einem Klick auf das Plus-Symbol. 2. Whlen Sie die Ebene, auf der die neue(n) Kategorie(n) erstellt werden sollen. 3. Whlen Sie die gewnschte Sprache. 4. Tragen Sie die gewnschte(n) Kategorie(n) dieser Ebene ein (1 = Hauptebene). 5. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol. Die angelegten Kategorien werden angezeigt.

Bild 6: Kategorien anlegen und verwalten

Die Sortierung der Kategorien im Webshop knnen Sie zum einen anhand der Positionsnummer festlegen, zum anderen anhand des Namens (alphabetische Sortierung). Eine globale Festlegung stellen Sie unter Mrkte > Webshop > Einstellungen > Artikelsortierung ein (s. Handbuch). Neue Kategorien erhalten immer die Positionsnummer 1. Die Reihenfolge der Kategorien fr die Anzeige im Webshop stellen Sie wie folgt ein: Reihenfolge der Kategorien festlegen: 1. Klicken Sie im Men Artikel > Einstellungen > Kategorien auf das Plus-Zeichen der Kategorie, fr die Sie die Position ndern mchten. Die Kategorie wird geffnet. 2. ndern Sie die Positionsnummer in der Zeile Position. 3. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol. Im Statusfeld wird Laden.... angezeigt und das grne Besttigungsfeld erscheint. 4. Klicken Sie auf das Reload-Symbol des Bereichs. Die Anzeige der gespeicherten Position wird aktualisiert. plentyMarkets wird spter Ihre Kategorien in der Reihenfolge dieser Positionsziffern sowie auch der Sortierungskriterien (Mrkte > Webshop > Einstellungen > Artikelsortierung) auflisten. Verwenden Sie anstelle der Ziffern 1, 2, 3 usw. besser zweistellige Werte: 10, 20, 30..., damit Sie spter im Bedarfsfall noch weitere Kategorien einsortieren knnen, ohne das komplette Zahlensystem neu aufbauen zu mssen. Damit eine Kategorie im Webshop angezeigt wird, mssen folgende Bedingungen erfllt sein: Fr die betreffende Kategorie muss mindestens ein Artikel angelegt und verfgbar
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(Sichtbar) sein. Dies erfolgt in einem spteren Schritt (Artikel anlegen). Die Kategorie muss aktiviert sein (s. Abschnitt Kategorien aktivieren). Die Kategorien sind also direkt nach ihrer Erstellung noch nicht im Webshop sichtbar. Wenn Sie nderungen in der Abfolge oder den Einstellungen der Kategorien durchfhren, mssen Sie zum Abschluss immer den Befehl Artikel > Update Artikelnavigation ausfhren, damit der Shop die Navigationsstruktur aktualisiert. Verfahren Sie analog mit allen weiteren Ebenen, wobei Sie sich ber die korrekte Verknpfung der Ebenen keine Gedanken machen mssen, da Ihr Webshop spter mit der Eingabe der Artikel die korrekten Zuordnungen automatisch vornimmt. http://man.plentymarkets.eu/artikel/einstellungen/kategorien/

Attribute anlegen
Fr viele Artikel gibt es Varianten bei sonst gleichen Eigenschaften, z. B. wenn ein Artikel in drei Farbvarianten verkauft wird. Diese drei Varianten sollen fr einen Kunden bei der Bestellung whlbar sein. Damit Sie nicht fr jede einzelne Variante einen eigenen Artikel anlegen mssen, knnen in plentyMarkets diese Eigenschaften als Attribute eingestellt und dann einem Artikel zugeordnet werden. Artikel > Einstellungen > Attribute Nachfolgend als Beispiel die Erstellung des Attributs Farbe: Attribut Farbe anlegen: 1. ffnen Sie das Tab Neues Attribut. 2. Tragen Sie eine Bezeichnung in den Feldern Name und Webshop-Name ein, im Beispiel wre das Farbe. Hinweis: Der Eintrag unter Webshop-Name erscheint spter im Webshop. 3. Wenn Sie fr einen Farbton einen Aufpreis wnschen, whlen Sie auerdem in der Zeile Aufpreise, ob Sie eine pauschale oder eine prozentuale Aufpreis-Berechnung wnschen. 4. Klicken Sie anschlieend auf das Speichern-Symbol. Das neue Attribut ist nun im Tab Attribute mit aufgelistet. 5. ffnen Sie das Attribut mit einem Klick auf das Plus-Symbol und wechseln Sie anschlieend in das Tab Werte. 6. Tragen Sie alle gewnschten Werte fr dieses Attribut mit den zugehrigen Angaben ein. 7. Tragen Sie unter Aufpreis des jeweiligen Farbtons die Hhe des Aufpreises ein. Wenn Sie in Schritt 3 z. B. eine prozentuale Berechnung gewhlt haben und hier den Aufpreis 10 eintragen, wird fr diesen Attributwert 10 Prozent Aufpreis berechnet. 8. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol. 9. Legen Sie nach gleichem Muster weitere Attribute an, z. B. Gre.

Bild 7: Attribute anlegen und verwalten

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Wenn Attribute im Webshop nicht angezeigt werden, kann dies folgende Ursachen haben: Es wurde kein Warenbestand eingebucht. Die Verfgbarkeit wurde in den Attributeinstellungen des Artikels nicht zugeordnet. Beachten Sie dazu den Abschnitt weiter hinten: Attribute mit Artikeln verknpfen. http://man.plentymarkets.eu/artikel/einstellungen/attribute/

Artikel anlegen
Artikel > Artikel bearbeiten > Neuer Artikel Wenn Sie fr einen neuen Artikel Attribute bentigen, legen Sie diese an, bevor Sie den neuen Artikel anlegen. Dies vereinfacht die Bearbeitung, da Sie die Attribute dann dem neuen Artikel ohne Warenbestandskorrektur zuordnen knnen. plentyMarkets bietet Ihnen verschiedene Wege, neue Artikel anzulegen. Wir mchten hier zunchst die einfachste Variante beschreiben, nicht zuletzt weil Sie dabei erfahren, in welchen Feldern plentyMarkets Ihre Artikeldaten speichert. Fr die parallele Erstellung mehrerer Artikel in einem Arbeitsgang steht das Men Artikel > Artikel bearbeiten > Mehrere neue Artikel zur Verfgung. In diesem Men knnen Sie die wichtigsten Parameter eintragen, allerdings nicht alle, so dass Sie spter eine detailliertere Nachbearbeitung fr jeden Artikel einzeln vornehmen mssen. Fr das erste Erstellen von Artikeln im Rahmen dieses Quick Start Guide ist dieses Men jedoch hilfreich und vor allem zeitsparend.

Bild 8: Mehrere neue Artikel anlegen

Demgegenber finden Sie im Bearbeitungsbereich eines Artikels sehr umfangreiche Einstellungsmglichkeiten. Wir beschreiben nachfolgend nur die wichtigsten, damit Sie umgehend zu ersten Ergebnissen bei der Einrichtung Ihres Webshops kommen.

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Bild 9: Bearbeitungsfenster eines Artikels

Die in der nachfolgenden Tabelle erluterten Einstellungen beziehen sich auf verschiedene Unterbereiche im Bearbeitungsfenster eines Artikels. Die linke Spalte zeigt unterstrichen das jeweilige Tab. Zwingende Eingaben sind in der nachfolgenden Tabelle fett gesetzt. Sie sollten darber hinaus jedoch mglichst viele Angaben zu Ihren Artikeln eintragen. Wir haben aus Grnden der bersichtlichkeit hier nur die wichtigsten zusammengestellt. Einstellung / Eintrag Grunddaten / Artikel-ID Erluterung / Hinweis plentyMarkets kann automatisch eine fortlaufende Nummer vergeben (empfohlen) oder Sie vergeben selbst jeweils eine eigene Artikel-ID (nur Zahlen ohne Dubletten mglich). Feld fr die bernahme bestehender Artikelnummern (z.B. vom Hersteller oder Grohndler), wobei Buchstaben und Zahlen mglich sind. Verwenden Sie diese Felder ausschlielich fr diese standardisierten Nummernsysteme. Whlen Sie unter Kategorieverknpfung bearbeiten die gewnschte, bereits angelegte Kategorie aus oder legen Sie eine neue Kategorie an (s. Abschnitt Kategorien anlegen). Auswahl, wie der Artikel versendet werden soll. Standard-Preis in gewhlter Standard-Whrung. Zustzlich zum Standard-Preis finden Sie acht weitere Eingabefelder, in denen Sie abweichende Preise, z. B. fr unterschiedliche Marktpltze, hinterlegen knnen. Erfahren Sie mehr zu den mglichen Whrungseinstellungen: http://man.plentymarkets.eu/auftraege/einstellungen/grundeinst ellungen/waehrungen/ Preise / MwSt.
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Grunddaten / Artikel-Nr.

Grunddaten / EAN, ASIN, ISBN Grunddaten / Kategorie

Grunddaten / Versandprofil Preise / Preis

Korrekte Angabe wichtig (Standardeintrag: 19%).


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Preise / Gewicht Preise / Portoaufschlag 1/2 Texte / Name Texte / Beschreibung

Angabe in Gramm (unbedingt erforderlich, wenn Sie die Versandkosten auf Basis des Gewichts berechnen). Individuelles Artikelporto fr den ersten und weitere Artikel. Artikelbezeichnung Verwenden Sie dieses Feld fr eine mglichst aussagekrftige Beschreibung Ihres Artikels (wichtig fr den Verkauf). Dieser Text erscheint in der Detailansicht des Artikels. Diese Option unbedingt auf SICHTBAR stellen, damit der Artikel im Webshop angezeigt wird. Sie knnen in diesem Bereich die angelegten Attribute dem jeweiligen Artikel zuordnen (s. Abschnitt weiter hinten: Attribute mit Artikeln verknpfen). Wenn Sie fr das jeweilige Attribut einen Aufpreis eingetragen haben und fr den neuen Artikel einen anderen Aufpreis wnschen, knnen Sie dies hier eintragen. Dieser Eintrag hat Prioritt vor dem allgemeinen Eintrag des Attributs.

Verfgbarkeit / Webshop Attribute

Neuen Artikel speichern: 1. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol. Die Symbol-Leiste zur Bearbeitung wird eingeblendet (s. gelber Pfeil).

Bild 10: Symbol-Leiste nach dem ersten Speichern eines neuen Artikels

Der Abschnitt Bestand ist fr Sie nur relevant, wenn Sie mit festen Warenbestnden arbeiten mchten. Ansonsten whlen Sie unter Einstellungen in der Zeile Beschrnkungen die Option keine Beschrnkung. Bevorzugte Auswahl, wenn Sie die Vorteile des Warenwirtschaftssystems nutzen mchten: Beschrnkung auf Nettowarenbestand. Wenn Sie bereits eine eigene Datenbank aufgebaut haben oder die Artikeldaten aus einem anderen System exportieren knnen, sollten Sie vor der manuellen Eingabe die Importmglichkeiten prfen. Zum einen knnen Daten mit etwas Vorarbeit per CSV-Datei in plentyMarkets importiert werden, Sie finden in Ihrem System aber auch zahlreiche komfortable Schnittstellen zu gngigen Softwarelsungen. Weitere Hinweise dazu sind im Handbuch hinterlegt (s. Link). http://man.plentymarkets.eu/datenaustausch/daten-import/dynamischer-import/ http://man.plentymarkets.eu/datenaustausch/daten-export/dynamischer-export/
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Kategorien aktivieren
Mrkte > Webshop > Einstellungen > Kategorien aktivieren Damit eine Kategorie im Webshop angezeigt wird, muss folgende Bedingung erfllt sein: Fr die betreffende Kategorie muss mindestens ein Artikel angelegt und verfgbar (Sichtbar) sein (s. Abschnitt Artikel anlegen). Damit die Kategorien im Webshop angezeigt werden, ist folgende Einstellung ntig: Kategorien aktivieren: 1. Klicken Sie in das Quadrat der Kategorie, die Sie aktivieren mchten (Hkchen = aktiv). 2. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol. 3. Aktualisieren Sie die Artikelnavigation durch Klick auf Artikel > Update Artikelnavigation. 4. Prfen Sie die Anzeige der Kategorien und Artikel im Webshop.

Attribute mit Artikeln verknpfen


Artikel > Artikel bearbeiten > Artikel suchen Die Zuweisung der Attribute nehmen Sie im Bearbeitungsfenster des betreffenden Artikels vor (zum ffnen eines Artikels auf Stift-Symbol klicken). Attribute zuweisen: 1. ffnen Sie im Bearbeitungsfenster des Artikels, dem Sie Attribute zuweisen mchten, das Tab Attribute und bleiben Sie dort im Tab Attributverknpfung. 2. Setzen Sie nun Hkchen bei smtlichen hier zur Verfgung stehenden Attributwerten, die Sie fr diesen Artikel einstellen mchten und tragen Sie ggf. von den globalen Einstellungen des Attributs abweichende Aufpreise ein (vgl. Abschnitt Artikel anlegen, Tabelleneintrag zu Zeile Grunddaten / Attribute). 3. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol. Die hieraus resultierenden Varianten knnen Sie nun im gleichnamigen Tab einsehen, filtern und bearbeiten. Im nchsten Schritt erfolgt die Einstellung der Verfgbarkeit. Verfgbarkeit eines Attributs zuweisen: 1. ffnen Sie im Bearbeitungsfenster des Artikels das Tab Attribute und dort das Tab Verfgbarkeit. 2. Sie knnen hier nun entweder - die Verfgbarkeit fr jede Variante separat im jeweiligen Drop-down-Men einstellen oder - die Verfgbarkeit fr alle Varianten auf den gleichen Wert einstellen, im Drop-down-Men Verfgbarkeit fr alle.

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Bild 11: Verfgbarkeit der Varianten einstellen

3. Klicken Sie anschlieend auf das Speichern-Symbol. Wenn Sie noch keinen Bestand gebucht haben, folgen Sie den Erluterungen des nchsten Abschnitts. Wenn Sie fr einen Artikel bereits einen Bestand ohne Attribut gebucht haben, mssen Sie eine Warenbestandskorrektur vornehmen, damit Sie den Warenbestand auf die Varianten verteilen knnen.

Bild 12: Warenbestandskorrektur

Warenbestand korrigieren: 1. Klicken Sie im Bearbeitungsfenster des Artikels oben auf Warenbestand und ffnen Sie dann das Tab Warenbestandskorrektur. Im Bearbeitungsfenster werden der bisherige Bestand mit der aktuellen Stckzahl sowie die Varianten aufgelistet. 2. Verteilen Sie nun den alten Bestand auf die Varianten (s. Abbildung) und lschen Sie dann den alten Bestand. 3. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol. Der alte Bestand wird gelscht und es werden nur noch die Varianten aufgelistet.

Verfgbarkeit und Warenbestand


Artikel > Einstellungen > Artikelverfgbarkeit Fr alle Artikel, die Sie nicht sofort liefern knnen, mssen Sie aufgrund gesetzlicher Vorgaben eine Angabe zur Lieferfrist im Webshop anzeigen. Mit plentyMarkets knnen Sie diese Angaben ber ein fnfstufiges Meldesystem verwalten. Die Angabe der Verfgbarkeit erfolgt im Shop jeweils ber ein Symbol und einen Verfgbarkeitstext. Sie sollten diese Stufen an Ihre eigenen Erfordernisse anpassen und die vorhandenen Texte entsprechend ndern. Damit der jeweilige Verfgbarkeitstext angezeigt werden kann, muss der Platzhalter [AvailabilityString] in das Template SingleArticle eingefgt werden.
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Gehen Sie dazu folgendermaen vor: Verfgbarkeitstext aktivieren: 1. Unter Layout > Layout-Generator auf Artikelansichten klicken, dann auf SingleArticle. 2. Das Bearbeitungsfenster des Templates SingleArticle wird geffnet. 3. Klicken Sie auf den Button Platzhalter. 4. Markieren Sie den Platzhalter [AvailabilityString] (inkl. Klammern) und kopieren Sie ihn in die Zwischenablage (Strg + C bzw. cmd + C). 5. Fgen Sie den Platzhalter hinter dem Eintrag Verfgbarkeit in das Template ein. 6. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol. 7. Aktualisieren Sie die Artikelnavigation durch Klick auf Artikel > Update Artikelnavigation. 8. Prfen Sie die Anzeige der Verfgbarkeitstexte im Webshop. Wenn Sie nur den Verfgbarkeitstext im Webshop anzeigen mchten oder wenn es zu unerwnschten Zeilenumbrchen in der Darstellung kommt, knnen Sie die Anzeige des Wortes Verfgbarkeit im Webshop deaktivieren. Lschen Sie einfach im Template SingleArticle den Eintrag Verfgbarkeit. Vorschlge fr Verfgbarkeitstexte: Symbol ID 1 2 3 4 5 Mittl. Lieferzeit in Tagen Eintrge werden von Preissuchmaschinen ausgewertet. Erluterung Innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Innerhalb von 3-5 Tagen lieferbar. Innerhalb von 8-10 Tagen lieferbar. Dieser Artikel wird extra fr Sie bestellt. Artikel im Rckstand. Symbol hochladen Hier knnen Sie Symbole laden (Format: gif, jpg), die dann in der ersten Spalte (Symbol) angezeigt werden.

berlegen Sie genau, ob Sie sehr kurze Fristen eintragen, z. B. 24 Stunden, da dies u. U. eine haftungsrechtliche Tragweite haben kann. Das heit, dass Sie solche Zusicherungen auch einhalten mssen. Wichtig ist es an dieser Stelle auch zu wissen, dass diese Inhalte von Suchmaschinen erfasst und angezeigt werden. Bei Problemen mit der korrekten Anzeige der Verfgbarkeits-Symbole nach nderungen (neues Laden eines anderen Icons) lschen Sie den Cache (Offline-Speicher) Ihres Browsers und fhren Sie einen Reload der Seite durch. Naturgem ndert sich die Verfgbarkeit der einzelnen Artikel laufend, was eine konstante und in der Regel ziemlich aufwndige Pflege dieser Angaben erforderlich macht. Selbstverstndlich knnen Sie anfangs den Verfgbarkeitsstatus der einzelnen Artikel manuell aktualisieren, spter sollten Sie allerdings ber eine effektivere Lsung nachdenken. Falls die Verfgbarkeit Ihrer Artikel bereits an anderer Stelle (z. B. in einem externen Warenwirtschaftssystem) gefhrt wird oder Sie solche Informationen auf elektronischem Wege von Ihrem Grohndler beziehen knnen, kann plentyMarkets einen entsprechend aufbereiteten Import verarbeiten. Wenn Sie mit Warenbestnden arbeiten und dafr die Funktionen von plentyMarkets nutzen, knnen Sie diesen Prozess innerhalb Ihres Systems auch vollstndig automatisieren. Ihr Shop setzt dann die Symbole lieferbar und nicht lieferbar automatisch nach Ihrem aktuellen Warenbestand. Alternativ knnen Sie Artikel ohne Warenbestand auch ganz ausblenden lassen (auf unsichtbar setzen) und gleichzeitig das System anweisen, diesen Artikel wieder
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einzublenden (auf sichtbar setzen), sobald ein neuer Bestand im Lager gebucht wird. Um diese Funktion nutzen zu knnen, lassen Sie die Option Beschrnkung im Unterbereich Bestand aller Artikel auf der Option Beschrnkung auf Nettowarenbestand oder auf keine Beschrnkung. Zustzlich aktivieren Sie folgende Optionen (am besten immer paarweise): In Webshop SICHTBAR bei positivem Netto-Warenbestand In Webshop UNSICHTBAR bei keinem Netto-Warenbestand ndere Verfgbarkeitssymbol auf VERFGBAR bei positivem Netto-Warenbestand ndere Verfgbarkeitssymbol auf NICHT VERFGBAR bei keinem Netto-Warenbestand Damit die Artikel im Webshop angezeigt werden knnen, mssen Sie einen positiven Warenbestand buchen. Tragen Sie diesen im Bearbeitungsfenster des Artikels unter Neuer Wareneingang ein und klicken Sie auf das Speichern-Symbol. Fhren Sie anschlieend die Funktion Update Artikelnavigation aus. http://man.plentymarkets.eu/artikel/einstellungen/artikelverfuegbarkeit/ http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/neuer-artikel/#1e

Artikelbilder verwalten
Mit einem Klick auf das Symbol Bilder ffnen Sie im Bearbeitungsfenster des Artikels, zu dem Sie Bilder hinzufgen mchten, eine neue Seite, auf der Sie Abbildungen zu Ihrem Artikel speichern bzw. verwalten knnen. Pro Artikel sind bis zu 20 Bilder in den Formaten JPG/JPEG oder PNG mglich. Fr die Verwendung auf der Plattform eBay sollten Sie das erste Bild (Hauptbild) im Format JPG anlegen. Bilder fr einen Artikel speichern: 1. Klicken Sie im Bereich Neue Bilder speichern auf ffnen..., um Bilder zu laden. 2. Klicken Sie auf Durchsuchen und whlen Sie im Auswahlfenster das erste Artikelbild aus. 3. Klicken Sie auf Zum Upload hinzufgen. 4. Klicken Sie auf Upload starten. 5. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol. Grere Bildmengen werden am besten per FTP-Upload auf den Server bertragen, wobei Sie die Benennung der Bilder sorgfltig durchfhren sollten, damit es hinterher keine Fehler bei der Zuordnung der Bilder zu den Artikeln gibt. Grundstzlich ist die Artikel-ID oder die Artikelnummer mit dem Zusatz .jpg bzw. .png mglich. Wenn Sie es vorziehen, die Artikelbilder auf einem externen Server bzw. einem eigenen Webspace zu lagern, knnen Sie alternativ zu den beschriebenen Vorgehensweisen auch das Feld image_url verwenden, um die extern gelagerten Bilder mit den Artikeln zu verlinken. http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikelbilder-hochladen/

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Cross-Selling-Artikel anlegen
Beim so genannten Cross-Selling bieten Sie Ihren Kunden zur aktuellen Auswahl weitere Artikel aus Ihrem Sortiment an, die eine notwendige Erweiterung oder sinnvolle Ergnzung darstellen: Fr eine Taschenlampe bentigt man die passenden Batterien, eine Digitalkamera macht erst mit einer ausreichend dimensionierten Speicherkarte Sinn und wer einen hochwertigen Tennisschlger kauft, investiert bestimmt noch in eine schne Tasche zur Aufbewahrung. Wenn Sie auch bei Ihren Artikeln solche naheliegenden Verbindungen finden, knnen Sie diese Zusammenhnge mit der Option CrossSelling einrichten und damit lukrative Zusatzverkufe generieren.

Damit direkte Cross-Selling-Artikel im Webshop angezeigt werden knnen, mssen folgende Bedingungen erfllt sein: Die betreffende Kategorie des Cross-Selling-Artikels muss aktiviert sein. Die betreffenden Artikel mssen im Shop sichtbar sein. Die Template-Einstellungen mssen korrekt sein (s. weiter unten).

Bild 13: Cross-Selling-Artikel anlegen

Cross-Selling-Artikel anlegen: 1. Im Bearbeitungsfenster des Artikels, zu dem Cross-Selling-Artikel hinzugefgt werden sollen, auf das Tab Cross-Selling klicken. 2. Klicken Sie auf das grne Plus-Symbol (Artikel hinzufgen). Ein Fenster Artikelsuche wird geffnet. 3. Klicken Sie auf die Lupe. Die verfgbaren Artikel werden angezeigt. 4. Bei den Artikeln, die als Cross-Selling-Artikel zugefgt werden sollen, am Zeilenende auf das Cross-Selling-Symbol klicken (s. Bild oben, roter Pfeil). Die ausgewhlten Artikel werden automatisch mit einem Hkchen markiert (s. Bild oben, oranger Pfeil). 5. Wenn Sie alle gewnschten Artikel durch Anklicken des jeweiligen Cross-Selling-Symbols ausgewhlt haben, schlieen Sie das Fenster. Die gewhlten Cross-Selling-Artikel werden im Tab Cross-Selling aufgelistet. 6. Klicken Sie unter Artikel auf Update Artikelnavigation. Sollten die Cross-Selling-Artikel im Webshop unter dem betreffenden Artikel nicht oder nicht vollstndig angezeigt werden, prfen Sie folgende Einstellung bzw. nehmen folgenden Eintrag vor: Cross-Selling-Artikeleinstellung im Template konfigurieren: 1. Im Bereich Layout > Layout-Generator unter Artikelansichten das Template ArticleListCrossSelling auswhlen. 2. In der Zeile [ArticleListCrossSellingItem_Limit] einen Grenzwert fr die einzutragenden Cross Selling Artikel pro Artikel eintragen, z. B. 5, wenn Sie mchten, dass hchstens fnf Cross Selling-Artikel pro Artikel zulssig sein sollen. Unter [ArticleListCrossSellingItem _EachRow] tragen Sie einen Grenzwert ein, der festlegt, wie viele Cross Selling-Artikel pro
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Zeile erlaubt sein sollen (bei Standard-Layout: 1 oder 2). 3. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol. Nach dem Aktualisieren des Webshops sollten die Cross-Selling-Artikel nun sichtbar sein. Dynamisches Cross-Selling Wenn Sie mchten, dass plentyMarkets automatisch Cross-Selling-Verknpfungen vornimmt, knnen Sie das einstellen. Diese Funktion wird automatisch aktiv, wenn Artikel zusammen gekauft werden. Dynamisches Cross-Selling konfigurieren: 1. ffnen Sie das Men Mrkte > Webshop > Einstellungen > Basiseinstellungen. 2. Stellen Sie fr Cross-Selling die Option Nutze direktes Cross-Selling ein. 3. Stellen Sie unter Dynamisches Cross-Selling die Option auf Ja. 4. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol.

http://man.plentymarkets.eu/marketing/cross-selling/

Content-Seiten
Im nchsten Schritt werden wir Ihren Webshop gestalten und weitere Inhalte (engl. content) hinzufgen.

Vorschau Webshop
Klicken Sie in der Kopfzeile Ihres Administrationsbereiches auf das Waben-Icon Webseite, um Ihren Webshop in einem neuen Fenster zu ffnen. Der Webshop wird zunchst mit einem Testlayout angezeigt, das aber voll funktionsfhig ist und das Sie natrlich jederzeit nach Ihren eigenen Vorstellungen ndern und ergnzen knnen. Sie knnen weitere interessante Layouts ber plentyAddon herunterladen und auf einfache Weise selbst einbinden. Wenn Sie groen Wert auf noch mehr Individualitt legen, stehen Ihnen mehrere unserer zertifizierten Dienstleister zur Verfgung. Auf unserer Webseite finden Sie detaillierte Informationen dazu. http://man.plentymarkets.eu/layout-cms/layout-verwaltung/ Wir verwenden im Beispiel das vorgegebene Layout und konzentrieren uns auf die Einbindung Ihrer Inhalte. Wir werden in den folgenden Abschnitten Texte, Bilder und Links auf diesen Seiten hinzufgen. Das Minimalprogramm fr den ersten Start sehen Sie bereits jetzt in der Leiste oben in Ihrem Shop: Eine Startseite, weitere Seiten fr Kontakt und Versand sowie Impressum und Datenschutz. Aus rechtlicher Sicht nicht unbedingt notwendig aber dringend empfohlen ist die Seite AGB, die Ihnen mehr Sicherheit bei der Abwicklung Ihrer Verkufe gibt.

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Content-Seiten verwalten
Content > Content-Seiten > Tab: Bearbeiten Content-Seiten werden in Ordnern verwaltet, die Standard-Content-Seiten befinden sich im StandardOrdner, den Sie im Gegensatz zu anderen Ordnern nicht lschen knnen. Ein Klick auf das PlusSymbol ffnet diesen Standard-Ordner, in dem bereits eine ganze Reihe von Seiten angelegt sind. Die Pflichtinhalte, also alle in einem plentyMarkets-Webshop unbedingt notwendigen Seiten, erkennen Sie daran, dass nach einem Klick auf das Details-Symbol das rote Lschen-Symbol bei diesen Eintrgen fehlt. Sie mssen also zumindest alle diese Seiten mit Inhalten fllen. Wir empfehlen Ihnen, das Standardprogramm etwas zu erweitern und folgende Seiten zu bearbeiten: Content-Seite Startseite Erluterung / Hinweis Ihre Kunden gelangen im Regelfall ber diese Seite in den Webshop und erhalten hier den ersten Eindruck. Verwenden Sie daher viel Sorgfalt auf die dort prsentierten Inhalte. Erreichbar ber die Navigationsleiste. Hier knnen Sie optional die Texte verndern oder die Vorgaben einfach bernehmen. Erreichbar ber die Navigationsleiste und durch den Link zzgl. Versandkosten bei jedem einzelnen Artikel. Auf dieser Seite prsentieren Sie Ihren Kunden Ihr Versandkostenmodell. Achten Sie bitte auf grtmgliche Verstndlichkeit, um kaufwillige Kunden nicht abzuschrecken. Erreichbar ber die Navigationsleiste. Hinterlegen Sie dort die Pflichtangaben nach den aktuellen gesetzlichen Vorgaben. Erreichbar ber die Navigationsleiste. Hinterlegen Sie dort die Pflichtangaben nach den aktuellen gesetzlichen Vorgaben. Erreichbar ber die Navigationsleiste und im Bestellvorgang. Bei der Erstellung Ihrer AGB sollten Sie auf Mustertexte zurckgreifen und den Text am besten von einem kundigen Fachanwalt prfen lassen. Erreichbar im Bestellvorgang, dieser Inhalt ist verpflichtend. Verwenden Sie hier am besten das aktuelle gesetzliche Muster. Vergessen Sie nicht, Ihre Rcksende-Adresse anzugeben! Erreichbar im Bestellvorgang bei Auswahl Vorkasse. Die Angabe mehrerer Konten (fr In- und Ausland) ist mglich. Hilfe zum Bestellvorgang. Hier knnen Sie optional die Texte verndern oder die Vorgaben einfach bernehmen. Anmeldung zum Newsletter. Hier knnen Sie optional die Texte verndern oder die Vorgaben einfach bernehmen.

Kontakt Versand

Impressum Datenschutz AGB

Widerrufsrecht

Bankdaten Hilfe Newsletter

http://man.plentymarkets.eu/content-cms/content-seiten/ Da alle Content-Seiten nach demselben Prinzip verndert werden knnen, beschrnken wir uns in dieser Kurzanleitung darauf, Ihnen anhand der Startseite die ntigen Schritte zu erlutern:
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Content-Seiten: Texte bearbeiten


Content > Content-Seiten > Tab: Bearbeiten ffnen Sie hier nochmals den Standard-Ordner und klicken Sie anschlieend auf das StiftSymbol in der Zeile der Startseite. Im neuen Fenster knnen Sie nun den Inhalt editieren. Der integrierte Editor, der in dieser Form brigens fr alle formatierbaren Texteingaben Ihres Systems verwendet wird, lsst sich wie Ihre Textverarbeitungs-Software bedienen. Neue Texte fgen Sie ber die Tastatur oder ber die Zwischenablage ein, wobei Sie Texte aus Word o.. ber den entsprechenden Import-Button einfgen sollten, um berflssigen Code zu vermeiden. Alle Texte formatieren Sie dann manuell ber die Buttons des Editors oder Sie verwenden die vordefinierten Absatzvorlagen (empfohlen), um ein einheitliches Aussehen zu erreichen. Spter knnen diese Vorlagen an zentraler Stelle gendert werden, globale nderungen (z. B. Schriftgre oder Farbe) wirken sich dann auf alle Textpassagen aus, denen Sie diese Vorlagen zugewiesen haben. Verwenden Sie insbesondere die Vorlagen berschrift 1 bis berschrift 3, um wichtige Textpassagen fr die Suchmaschinen auszuzeichnen und besonders hervorzuheben. Auerdem sollten Sie zur besseren Lesbarkeit Ihrer Texte zwischen ENTER fr einen neuen Absatz und SHIFT+ENTER fr eine neue Zeile unterscheiden. http://man.plentymarkets.eu/einleitung/texteditor-html-editor/

Content-Seiten: Bilder einfgen


Um Bilder in Ihre Seiten einzufgen, mssen Sie diese Bilder zuerst auf den Webserver laden. Die Verwaltung der Bilder fr die Content-Seiten erfolgt ber eine Bilder-Galerie, die Sie mit dem gleichnamigen Link oben links auf der aktuellen Seite im Editor ffnen knnen. Legen Sie dort am besten einen oder mehrere neue Ordner fr Ihre Bilder an (Tab Einstellungen) und ffnen Sie dann das Tab Upload um neue Bilder hochzuladen. Die Vorgehensweise beim Hochladen kennen Sie bereits von den Artikelbildern, wichtig ist hier, dass Sie vor dem Hochladen den Ordner auswhlen, in dem das jeweilige Bild gespeichert werden soll. Wenn Sie im Tab Bilder ein spezielles Bild durch einen Klick auf das jeweilige Plus-Symbol ffnen, knnen Sie dem Bild einen Namen geben. Klicken Sie dazu auf das Stift-Symbol hinter dem Wort Titel. Hier sollten Sie einen passenden Text eintragen, da diese Information von Suchmaschinen erkannt wird und so Ihre Produkte bzw. Ihr Shop von interessierten Kunden leichter gefunden werden. Dieser Text wird zudem Ihren Besuchern angezeigt, wenn sie mit der Maus auf das jeweilige Bild zeigen. Sobald Ihre Bilder hochgeladen sind, werden diese im Tab Bilder im entsprechenden Ordner Ihrer Galerie angezeigt. Die Bilder knnen Sie nun wie folgt in eine Content-Seite einfgen: Bild in eine Content-Seite einfgen: 1. Kopieren Sie den Pfad des Bildes in die Zwischenablage (Inhalt markieren und Strg + C bzw. cmd + C drcken). 2. Wechseln Sie nun wieder in die vorherige Ansicht und klicken Sie an genau die Stelle Ihrer Content-Seite, an der das aktuelle Bild spter erscheinen soll. 3. In der mittleren Icon-Zeile Ihres Editors finden Sie ein Bildsymbol (Bild), das Ihnen nach einem Klick ein Eingabefenster ffnet.
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4. Kopieren Sie den Inhalt Ihrer Zwischenablage in das Feld URL (Cursor dort platzieren und Strg.+ V drcken). Achten Sie darauf, dass die Pfadangabe mit dem ersten Slash beginnt und nicht die Domain enthlt, richtig wre z.B. /images/gallery/basis/meinbild.jpg. 5. Schlieen Sie das Fenster mit Klick auf OK. Das Bild erscheint auf der Content-Seite.

Sichern Sie die Content-Seite mit einem Klick auf das Speichern-Symbol. Nach dem Speichern ist Ihre Seite aktualisiert und das neue Bild bereits im Webshop publiziert.

Content-Seiten: Links einfgen


Im letzten Schritt werden wir Ihre Content-Seiten noch mit Links (Link=Verknpfung) erweitern und dabei beide Varianten (also Links von Texten und von Bildern) in je einem Beispiel genauer ansehen. Ein textbasierter Link besteht immer aus zwei Teilen, nmlich dem sichtbaren Teil des Links, dem Titel oder Ankertext und dem unsichtbaren Ziel des Links. Einen Link erstellen Sie einfach dadurch, dass Sie einen beliebigen Text markieren und ein Ziel dazu hinterlegen. Dazu bentigen Sie in plentyMarkets nur einen einzigen Befehl, den Sie im Editorfenster finden. Eine gltige Zieladresse ist z. B. http://www.google.de/, in Ihrem Shop verwenden Sie stattdessen einen so genannten Platzhalter in eckigen Klammern, um das Ziel eines Links zu bestimmen. Content > Content-Seiten > (verschiedene Tabs) Wir erstellen nun als Beispiel einen einfachen Text-Link von der Startseite zu Ihren AGB: Link einfgen: 1. ffnen Sie dazu nochmals den Standard-Ordner um eine Listenansicht Ihrer ContentSeiten zu erhalten. Klicken Sie auf das Details-Symbol der gewnschten Seite. Im Feld Platzhalter finden Sie die Zieladresse der Seite im Platzhalter-Format, z. B. [LinkTo_Page_1]. 2. Kopieren Sie nun den URL-Platzhalter der Seite AGB (also das Ziel Ihres Links) in die Zwischenablage (Strg + C bzw. cmd + C). 3. Jetzt ffnen Sie die Startseite, schreiben an beliebiger Stelle den Text "AGB ffnen..." und markieren den Text anschlieend mit der Maus. 4. In der mittleren Reihe finden Sie etwa in der Mitte ein Kettensymbol Link einfgen/bearbeiten, das Sie anklicken. Ein Bearbeitungsfenster wird geffnet. 5. Den Inhalt Ihrer Zwischenablage (also das Ziel Ihres Links im Platzhalter-Format) fgen Sie nun in das Feld URL ein (Strg + V bzw. cmd + V). 6. Nehmen Sie die weiteren gewnschten Einstellungen vor und klicken Sie danach auf OK fertig ist der erste Link und wartet auf Ihren Test! Als Ziel eines Links knnen Sie in plentyMarkets neben Content-Seiten auch einzelne Artikel angeben, die ebenfalls ber Platzhalter erreichbar sind. Wir haben Ihnen hier die wichtigsten Platzhalter in einer Tabelle zusammengestellt:

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[LinkTo_Home] [LinkTo_Page_3] [LinkTo_PagePrintout_3] [LinkTo_Article_100] [LinkTo_ImageList_100] [LinkTo_Basket] [LinkTo_MyAccount] [LinkTo_Checkout]

URL auf die Startseite URL der Content-Seite mit der ID 3 URL zur Druckversion der Content-Seite mit der ID 3 URL auf die Artikel-Detailansicht des Artikels mit der ID 100 URL auf die Bilderliste des Artikels mit der ID 100. URL des Warenkorbs. URL des Bereichs "Mein-Konto". URL zur Verkaufsabwicklung / Kasse.

Eine vollstndige bersicht der Platzhalter finden Se im Handbuch. http://man.plentymarkets.eu/layout-cms/allgemeines/link-platzhalter/ Beim bildgesttzten Link entfllt der Titel bzw. Ankertext des Links zugunsten eines Bildes, die brigen Schritte sind identisch: Ziel im Platzhalter-Format in die Zwischenablage kopieren, gewnschtes Bild markieren und Kettensymbol im Editorfenster anklicken, abschlieend Ziel in Feld URL kopieren. Nun fllt es Ihnen bestimmt ganz leicht, einen Link von einem Bild auf der Startseite zu einem beliebigen Artikel zu setzen. Sie knnen das erworbene Wissen dann auch gleich verkaufsfrdernd einsetzen, um Werbebanner auf Ihrer Startseite zu platzieren und mit Ihren Top-Artikeln zu verlinken. Sichern Sie Ihre Einstellungen mit einem Klick auf das Speichern-Symbol!

Webshop einrichten
Sie haben jetzt bereits den Artikelkatalog aufgebaut und alle Content-Seiten eingerichtet. Vor dem endgltigen Start sind nur noch wenige Einstellungen vorzunehmen.

URL-Aufbau
Einstellungen > Webseite > URL-Aufbau Mithilfe dieser Einstellungen knnen Sie den Aufbau der URL (= Internet-Adresse) Ihres Webshops beeinflussen. Der Aufbau der URL ist fr die Suchmaschinenoptimierung (SEO) relevant. Prinzipiell sollte die URL solche Informationen enthalten, die fr das Auffinden Ihres Angebotes relevant sind. Vermeiden Sie eine berfrachtung Ihrer Webshop-URL mit Informationen. Zu lange URLs mit zu vielen Keywords laufen Gefahr, von den Suchmaschinen als unerlaubte Manipulation verstanden zu werden. Die entscheidende Frage, wo der Knigsweg zwischen Detailreichtum auf der einen und gebotener Krze auf der anderen Seite liegt, kann Ihnen niemand mit Sicherheit beantworten. Die Regeln, nach denen die Suchmaschinen die Relevanz der Ergebnisse und damit das Listing bestimmen, gehren nmlich zu den am besten gehteten Geheimnissen unserer Zeit. Wir haben uns daher entschieden, Ihnen eine Reihe von Mglichkeiten fr den URL-Aufbau anzubieten, damit Sie (oder Ihr Suchmaschinenberater) selbst auswhlen knnen.

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Sichern Sie Ihre Einstellungen mit einem Klick auf das Speichern-Symbol! Wenn Sie den Aufbau der URL gendert haben, muss das Layout inklusive aller ContentSeiten unter Content > Content-Seiten > Tab: Verffentlichen neu verffentlicht werden, damit die nderungen wirksam werden. Das in Ihrem Shop aktive Layout ist unter Layout > Layout-Verwaltung in der Spalte Aktives Layout mit einem grnen Hkchen versehen. Klicken Sie dort unter Layout verffentlichen auf das Zahnrad-Symbol. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/webseite/url-aufbau/ http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/webseite/seo-praxis/

Standard-Webshop-Einstellungen
Mrkte > Webshop > Einstellungen > Basiseinstellungen Hier sollten Sie auf jeden Fall einen Namen fr Ihren Webshop eintragen und die Startseite festlegen. Auerdem knnen Sie Ihren Shop fr die besonderen Anforderungen des Geschftsverkehrs mit gewerblichen Kunden anpassen (siehe Preisdarstellung und Artikelanzeige in der Tabelle). Einstellung / Eintrag Erluterung / Hinweis Webshop-Name Layout Startseite DokumenttypDeklaration Preisdarstellung im Webshop Artikelanzeige Firmenbezeichnung bzw. Name des Webshops eintragen. Aktuelles Webshop-Layout, whlbar aus allen geladenen Vorlagen. Hier knnen Sie eine beliebige Seite auswhlen, die beim Aufruf Ihrer URL als erstes Dokument angezeigt wird. ndern Sie die Vorgabewerte, falls Sie hier besondere Prferenzen haben. Transitional: auch veraltete Tags sind mglich. ndern Sie die Vorgabewerte, falls Sie z. B. einen Shop fr Geschftskunden betreiben (B2B). Whlen Sie, ob die Artikel in Ihrem Webshop immer, oder erst dann angezeigt werden sollen, wenn ein Besucher sich eingeloggt hat.

Beachten Sie, dass Sie bei Einstellung auf XHTML sehr sorgfltig arbeiten mssen, da XHTML nicht so nachsichtig gegenber fehlerhaftem Code ist wie HTML. Mrkte > Webshop > Einstellungen > Webshop-Metadaten Die Metadaten sind weitere Details, die im Hinblick auf die Suchmaschinenoptimierung relevant sind. Metadaten sind Informationen in Ihren Webseiten, die Besucher nicht (oder nur indirekt) sehen knnen, fr die Suchmaschinen aber eine wichtige Informationsquelle darstellen. Die hier hinterlegten Daten stellen nur Basiseintrge dar, die auf anderen Seiten (z. B. den Detailansichten Ihrer Artikel) noch durch weitere Informationen ergnzt werden. Wie viele Information hier im allgemeinen Teil bereits hinterlegt werden sollen, lsst sich generell nicht
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beantworten, da es unter anderem davon abhngt, wie ausfhrlich und beschreibend Ihre Kategorien und Artikelnamen aufgebaut sind. Wir empfehlen Ihnen, einen kompetenten Suchmaschinenoptimierer zu Rate zu ziehen, oder die Darstellung Ihrer Seiten in den Suchmaschinen regelmig selbst zu berwachen. Auf jeden Fall sollten Sie wissen, wo die entsprechenden Einstellungen vorgenommen werden knnen. Generell ist zu beachten, dass Sie den Platz in den Metadaten nicht mit unspezifischen Texten ("Willkommen auf unserer Homepage") verschwenden drfen, sondern sich im Vorfeld Gedanken ber Ihre wichtigsten Suchbegriffe nebst mglicher Synonyme und alternativer Schreibweisen machen sollten. Der wichtigste Eintrag aus Sicht der Suchmaschinen ist zweifellos der Seitentitel, da dieser von Suchmaschinen mit besonderer Prferenz thematisch ausgewertet wird. Da Seitentitel nicht in beliebiger Lnge verarbeitet und berlange Titel einfach abgeschnitten werden, achten Sie bitte darauf, dass Ihre wichtigsten Keywords (Schlsselwrter) mglichst weit vorne (< 60 Zeichen) stehen. Seitentitel und Seitenbeschreibung werden meist auch fr die Darstellung der Suchergebnisse in den Suchmaschinen genutzt und dann von potentiellen Kufern gelesen. Beachten Sie bei der Textgestaltung, dass Ihnen das beste Listing wenig hilft, wenn Suchende aufgrund schlechter Beschreibungen ihren Klick dem nchsten Eintrag schenken. Einstellung / Eintrag Seitentitel Seitenbetreiber Kurzbeschreibung Erluterung / Hinweis WICHTIG: Kurzer Text mit ausgewhlten Suchbegriffen. Nicht notwendig. Aussagekrftige Beschreibung, die zum Klick motiviert.

Schlsselwrter (Keywords) Suchbegriffe, Synonyme, alternative Schreibweisen Hten Sie sich vor schmutzigen Tricks! Suchmaschinen hassen Betrug und knnen Sie ohne Vorwarnung aus dem Index verbannen! Wenn Sie Keywords hier oder an anderer Stelle systematisch hufen, riskieren Sie eine "Bestrafung" durch die Suchmaschinen. Betrachten Sie die Suchmaschinen als Ihre Partner und hinterlegen Sie Ihre Suchbegriffe redlich. Hier gilt ganz klar das Motto: "Ehrlich whrt am lngsten!" Mrkte > Webshop > Einstellungen > Webshop sperren Ein kleiner Schalter mit weitreichender Wirkung: Wenn Sie spter nderungen an Ihrem Webshop vornehmen, knnen Sie Ihre Besucher whrenddessen auf eine Seite mit einem Wartungshinweis umleiten. Nach Abschluss der Arbeiten mssen Sie Ihren Webshop wieder entsperren, sonst erhalten Sie keine Bestellungen mehr! Also am besten nach jeder Wartung den Webshop ber die Standard-URL in einem anderen Browser starten und bei dieser Gelegenheit alle nderungen grndlich berprfen. Klicken Sie auf Webshop jetzt sperren, um Kunden auf eine Seite mit Wartungshinweis umzuleiten. Klicken Sie auf Webshop jetzt entsperren, um nach der Wartung den Webshop wieder zu ffnen. Beachten Sie auch die folgenden Optionen und nehmen Sie ggf. Korrekturen bzw. Einstellungen vor: Einstellungen > Grundeinstellungen > Basiseinstellungen

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Einstellung / Eintrag Zahlenformat: Dezimaltrennzeichen Zahlenformat: Nachkommastellen Zahlenformat: Gewichte Zahlenformat: Inhalte Hintergrundfarbe des HTML-Editors

Erluterung / Hinweis Darstellung der Preise im Webshop. Falls Sie Nachkommastellen fr Mengenangaben Ihrer Artikel bentigen (z. B. Meterware bei Stoffen). Verschiedene Formate zur Darstellung von Gewichten. Falls Sie Nachkommastellen fr Inhaltsangaben Ihrer Artikel bentigen Falls eine Hintergrundfarbe oder ein Hintergrundbild im Webshop beim Editieren der Texte die Lesbarkeit des Editors strt.

Mrkte > Webshop > Einstellungen > (verschiedene Untermens)

Einstellung / Eintrag Sicherheitsfrage bei Kontaktformularen Automatischer xt:Commerce Abgleich Multilingualismus / Mehrsprachigkeit

Erluterung / Hinweis Sicherheitsfrage im Kontaktformular ein- bzw. ausschalten. Falls Sie mit diesem Shopsystem arbeiten und Daten bernehmen mchten. Sollen alle Bereiche des Webshops oder nur der Bestellvorgang mehrsprachig hinterlegt werden? Bitte nicht vergessen, diese Texte dann auch zu bersetzen und einzupflegen.

Sichern Sie Ihre Einstellungen mit einem Klick auf das Speichern-Symbol!

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/grundeinstellungen/ http://man.plentymarkets.eu/maerkte/webshop/einstellungen/

Mrkte > Webshop > Einstellungen > Webshop-Bestellvorgang Einige ausgewhlte Einstellungen zum Webshop-Bestellvorgang: Einstellung / Eintrag Grundpreis Kundenkonto E-Mail-Adresse Erluterung / Hinweis Grundpreis bei mengenabhngigen Artikeln anzeigen? Soll der Kunde im Bestellvorgang gezwungen werden, ein Konto mit Passwort anzulegen? Soll der Kunde im Bestellvorgang gezwungen werden, seine E-MailAdresse sicherheitshalber doppelt einzugeben?
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Telefonnummer Artikelkennnummer AGB und Widerrufsrecht

Soll die Telefonnummer als Pflichtfeld definiert werden? Dies betrifft auch Bestellungen ber eBay. Artikel-ID oder die Artikelnummer im Bestellvorgang anzeigen? Bei Bestellungen im Webshop sollte Ihr Kunde den AGBs und dem Widerrufsrecht zustimmen. Bei Bestellungen ber eBay und Auvito sollte diese Abfrage nicht erfolgen, da auf der Auktionsplattform bereits ein Kaufvertrag geschlossen wurde. Soll die Newsletter-Anmeldung standardmig aktiviert sein? Die Vorbelegung des Auswahlfeldes zur Newsletter-Anmeldung (wer im Bestellvorgang das Hkchen nicht entfernt, hat sich fr den Newsletter angemeldet) ist rechtlich sehr umstritten. Bevor Sie sich dennoch dafr entscheiden, sollten Sie sich ber die aktuelle Rechtsprechung informieren oder einen Fachanwalt konsultieren.

NewsletterAnmeldung

Mindestbestellwert

Globaler Mindestbestellwert (nach Warenwert brutto).

Die doppelte Abfrage der E-Mail-Adresse und die erzwungene Eingabe der Telefonnummer verlngern den Bestellprozess, obwohl dieser ja so einfach wie mglich sein sollte. Andererseits bentigen Sie diese Angaben, um mit Ihren Kunden gegebenenfalls schnell Kontakt aufnehmen zu knnen. Wgen Sie sorgfltig ab, was fr Ihren Webshop gelten soll. Mrkte > Webshop > Einstellungen > Webshop Mein Konto Hier konfigurieren Sie den Kundenbereich Mein Konto: Einstellung / Eintrag Statushistorie und Warenausgangsdatum Gewichte Rechnungen Kundenlogin Erluterung / Hinweis Der aktuelle Auftragsstatus und der Tag des Warenausgangs knnen dem Kufer im Bereich Mein Konto dargestellt werden. Wollen Sie die hinterlegten Artikelgewichte anzeigen? Rechnungen knnen dem Kufer im Bereich Mein Konto zum Abruf angeboten werden (empfohlen). Das Login des Kufers im Webshop kann wahlweise mittels EMail-Adresse und Passwort oder mittels Kunden-ID und Passwort erfolgen. Ja = Button Logout wird nicht angezeigt Nein = Button Logout wird angezeigt (empfohlen).

Logout ausblenden

Die Anmeldung des Kunden im Shop kann durch die E-Mail-Adresse oder mit der Kundennummer erfolgen. Die meisten Shops entscheiden sich fr die E-Mail-Adresse, weil Kunden beim Login nicht erst nach der Kundennummer suchen mssen. Nachteil dieser Auswahl ist allerdings, dass Kunden meist ber mehrere Adressen verfgen und diese gelegentlich ndern.

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Checkliste
Haben Sie den Artikelkatalog mit allen Beschreibungstexten aufgebaut? Wurden die Texte fr die Artikelverfgbarkeit angepasst? Ist die jeweilige Artikelverfgbarkeit korrekt gesetzt? Sind alle Preise und die korrekten MwSt.-Stze nochmals geprft worden? Konnten Sie sinnvolle Cross-Selling-Verknpfungen unter Ihren Artikeln finden? Haben Sie alle wichtigen Content-Seiten mit Ihren Inhalten versehen? Stimmen die auf der Content-Seite angegebenen Versandkosten mit Ihren Einstellungen berein? Sind alle erforderlichen Angaben im Impressum und in der Datenschutzerklrung enthalten? Lesen Sie abschlieend Ihre AGB nochmals sorgfltig durch und lassen Sie diese am besten von sachkundiger Stelle berprfen. Fhren Sie nun mehrere Testbestellungen mit verschieden Zahlungsarten und verschiedenen Versandkonfigurationen durch. Kontrollieren Sie, ob die vom System ermittelten Versandkosten korrekt sind.

Wenn Sie alle Punkte erfolgreich bearbeitet haben, wechseln Sie nun zum Teil 3 dieser Kurzanleitung.

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Teil 3
Vorbereitungen
Statt der blichen Vorbereitungen mchten wir Ihnen in diesem Teil einige Stichpunkte zur Auftragsbearbeitung in plentyMarkets geben, um Ihnen so das Verstndnis der nachfolgenden Erluterungen zu erleichtern. Ihr System wird Ihnen spter im Betrieb alle Auftrge aus allen angeschlossenen Plattformen in einer bersicht zusammenfassen. Ganz egal, ob eine Bestellung ber den Webshop generiert wurde, der Kunde Ihre Waren auf Amazon geordert hat oder Ihre eBay-Auktion erfolgreich abgeschlossen wurde plentyMarkets erzeugt daraus immer jeweils einen neuen Auftrag in Ihrem Auftragsordner, den Sie dann nach einem identischen Schema bearbeiten knnen. Die Auftrge werden ber Statusziffern verwaltet, die den jeweiligen Zustand widerspiegeln. Ein neuer Auftrag, zu dem alle Daten vorliegen, aber noch keine Zahlung eingegangen ist, erhlt immer den Status 3 - Warten auf Zahlung. Sobald die Zahlung eingegangen ist und vom System verbucht wurde, springt der Status auf 5 - Freigabe Versand, da der Auftrag jetzt bearbeitet und versendet werden kann. Hat die bestellte und bezahlte Ware dann Ihr Haus verlassen, wird der Auftrag mit dem Status 7 Warenausgang gebucht, abgeschlossen. Jeder Auftrag wird mindestens diese drei Zustnde - 3, 5 und 7 - durchlaufen, kann aber auch weitere Zustnde annehmen. Haben Sie beispielsweise fr einen bezahlten Auftrag noch keine Ware am Lager, bietet sich der Status 4 - Warten auf Ware an. Zwischen der Freigabe Status 5 - und dem Warenausgang - Status 7 - markiert der Status 6, dass sich die Ware im Versand befindet. Bezahlt der Kunde seinen Auftrag per Kreditkarte, verbleibt der Auftrag nur kurze Zeit im Status 3, bis das Eintreffen der Zahlungsbesttigung den Status auf 5 ndert. Wenn Sie Ihren Kunden den Kauf per Rechnung anbieten, wird bei Auftragseingang statt Status 3 sofort Status 5 gesetzt, weil bei dieser Zahlungsart der Warenausgang naturgem immer vor dem Zahlungseingang erfolgt. Die Statusoptionen werden im Verlauf dieses Kapitels bei der Vorstellung der Ereignis-Aktionen und des Aktions-Managers relevant.

Konfiguration E-Mail-Vorlagen
Wie Sie bereits erfahren haben, wird plentyMarkets spter automatisch E-Mails an Ihre Kunden versenden. Diese E-Mails werden auf der Basis so genannter E-Mail-Vorlagen vom System erzeugt. Wir mchten Ihnen jetzt zeigen, wie Sie solche E-Mail-Vorlagen erstellen oder bereits vordefinierte Vorlagen nach Ihren Wnschen verndern knnen. Auerdem mssen Sie wissen, wie Sie den Versand der E-Mails mit bestimmten Standard-Ereignissen verknpfen (z. B. Auftragsbesttigung nach Eingang einer neuen Bestellung) oder auch zeitgesteuert versenden knnen (z. B. mehrstufiges Mahnwesen nach Ablauf bestimmter Fristen).

E-Mail-Vorlagen einrichten
In Ihrem Testsystem finden Sie bereits eine ganze Anzahl vordefinierter E-Mail-Vorlagen. Im ersten Schritt mchten wir die Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung nach Ihren Erfordernissen anpassen:
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Einstellungen > E-Mail > E-Mail-Vorlagen Klicken Sie in der Zeile Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung auf das Plus-Zeichen, um die E-Mail-Vorlage zur Bearbeitung zu ffnen. Die Grundeinstellungen finden Sie im ersten Tab: Einstellung / Eintrag Erluterung / Hinweis Sprache Eigner Name Die von Ihnen gewhlte Sprache - Standard: de (Deutsch) Whlen Sie einen Benutzer oder die Option ALLE. Unter Name steht die Bezeichnung der E-Mail-Vorlage, diese dient nur zur internen Unterscheidung und wird dem Empfnger nicht angezeigt. Dieser Text wird dem Empfnger der E-Mail als Betreff-Zeile angezeigt. Whlen Sie den Betreff sorgfltig, damit die E-Mails im Postfach des Kunden erkannt werden und nicht deren Spam-Filter zum Opfer fallen. Nachrichtenbestandteile Template-Typ Hier whlen Sie, ob die E-Mail nur als reine Text-E-Mail versendet wird oder im HTML-Format. Whlen Sie ALLE (Grundeinstellung), wenn die E-Mail-Vorlage fr alle Bereiche verwendet werden soll oder whlen Sie den Bereich, fr den diese ausschlielich zur Verfgung stehen soll. Zur Auswahl stehen die Bereiche Auftrge, Kunden, Webshop und Ticket.

E-Mail-Betreff

Richten Sie zunchst nur einfache Text-E-Mails ein. Den gewnschten Text tragen Sie unter Text E-Mail im Tab Inhalt ein. Spter knnen Sie im Handbuch nachlesen, wie Sie das Tab HTML E-Mail verwenden. Bei der HTML-Option haben Sie zwar erweiterte Formatierungsmglichkeiten, riskieren damit aber, dass diese E-Mails den Spam-Filtern der Empfnger zum Opfer fallen. Wir empfehlen Ihnen daher, fr wichtige E-Mails nur reinen Text zu verwenden. E-Mail-Vorlagen in plentyMarkets bestehen immer aus Text und Platzhaltern. In den E-Mails selbst ersetzt das System die Platzhalter durch den jeweiligen Inhalt. Der Platzhalter [Name] wird somit durch den jeweiligen Kundennamen ersetzt, [Email] setzt die E-Mail-Adresse des Kunden ein, der Platzhalter [OrderID] setzt die jeweilige Bestellnummer ein. Da Platzhalter vordefinierte Systembefehle sind, mssen Sie sich genauestens an die vorgegebene Schreibweise der Namen halten. Auch die Gro- und Kleinschreibung mssen Sie genau einhalten. Klicken Sie auf das Tab Platzhalter bzw. Platzhalter Artikelliste. Die Liste der verfgbaren Platzhalter wird angezeigt. Um keine Fehlfunktionen durch Schreibfehler auszulsen, kopieren Sie die Platzhalter von dort in die Zwischenablage (Strg + C bzw. cmd + C) und fgen diese dann im Bearbeitungsfenster an der gewnschten Stelle ein (Strg + V bzw. cmd + V). Die Bedeutungen der Platzhalter sind im Handbuch erlutert. http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/e-mail/e-mail-vorlagen/

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Alle E-Mails an Ihre Kunden sollten unbedingt den Platzhalter [URL_Checkout] enthalten, damit Kunden jederzeit mit einem Klick auf diese URL in die Kaufabwicklung von plentyMarkets gelangen knnen. In der Kaufabwicklung kann ein Kunde seine Angaben kontrollieren und ergnzen, weitere Artikel der Bestellung hinzufgen und mitverfolgen, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Achten Sie unbedingt darauf, dass in allen E-Mail-Vorlagen Ihre Bankverbindung eingetragen ist (Verwendung von Platzhaltern mglich) und am Ende der E-Mail statt des Mustertextes Ihre kompletten Kontaktdaten korrekt und vollstndig eingetragen sind. In der Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung sollten Sie aus rechtlichen Grnden eine komplette Widerrufsbelehrung einfgen. Von groer Bedeutung in dieser E-Mail-Vorlage sind auch alle Formulierungen, die das vertragliche Verhltnis mit dem Kunden betreffen. Ihre Texte sollten Sie von einem kundigen Rechtsbeistand berprfen lassen und anschlieend genau so in die E-Mail-Vorlage einfgen. ffnen Sie nun nochmals die E-Mail-Vorlage Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung und verndern Sie Text und Platzhalter im Tab Text-E-Mail > Inhalt nach Ihren Vorstellungen. Fgen Sie die Widerrufbelehrung ein und ergnzen Sie Ihre Kontaktdaten am Ende der Vorlage. Sichern Sie Ihre Einstellungen mit einem Klick auf das Speichern-Symbol!

Dateien per E-Mail-Vorlage versenden


Fr alle E-Mail-Vorlagen knnen Sie bis zu zwei Anhnge definieren: PDF-Dokumente aus dem Bereich Fulfillment (z.B. Rechnungen) oder andere Dateien (z.B. ein Artikelprospekt oder eine Anleitung) knnen standardisiert ber E-Mail-Vorlagen an Ihre Kunden verschickt werden. Fr die Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung wren z. B. die Widerrufsbelehrung und Ihre AGB im PDFFormat eine sinnvolle Ergnzung. Content > Dokumente Alle Dokumente, die Sie ber eine E-Mail-Vorlage als Dateianhang versenden mchten, mssen vorher auf den Server hochgeladen werden. Wir empfehlen Ihnen fr einen ersten Systemstart, die folgenden E-Mail-Vorlagen anzupassen: Einstellung / Eintrag Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung NEWSLETTERAnmeldebesttigung Rechnung (PDF) Erluterung / Hinweis (bereits erledigt) Schon in rechtlicher Hinsicht eine wichtige E-Mail-Vorlage. Sendet die Rechnung als Dateianhang an den Kunden.

Sende Kunde neues Passwort Beim Verlust der Zugangsdaten erzeugt das System auf Wunsch ein neues Passwort. Teilzahlung erhalten
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Benachrichtigung des Kunden bei Teilzahlung (siehe


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Erluterungen dazu im Verlauf dieses Kapitels). Versandbesttigung zur Bestellung Zahlungserinnerung Zahlungseingang vollstndig Wird bei Versand der Ware verschickt. Erinnerung bei Zahlungsrckstand. Benachrichtigung an den Kunden ber den Eingang einer Zahlung per Vorkasse.

Achten Sie darauf, dass Sie jeweils Dokument-Vorlagen fr die Dokumente erstellen und diese im PDF-Format hochladen mssen, damit Sie die jeweiligen Dokumente als Datei versenden knnen. Die Dokument-Vorlagen enthalten den Briefkopf und Ihre Firmendaten. http://man.plentymarkets.eu/content-cms/dokumente/ Wenn Sie neue E-Mail-Vorlagen generieren mchten, ffnen Sie den Tab Neue E-MailVorlage und tragen Sie zunchst einen Namen und anschlieend weitere Informationen ein. Sichern Sie Ihre Einstellungen mit einem Klick auf das Speichern-Symbol!

Automatischer E-Mail-Versand
Zuletzt bleibt die Frage, wie plentyMarkets diese E-Mail-Vorlagen bzw. E-Mails verschickt. Einstellungen > E-Mail > E-Mail-Einstellungen > Automatischer E-Mail-Versand Hier knnen Sie auswhlen, wann welche E-Mail verschickt werden soll. Neben der bereits bekannten Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung knnen Sie hier weitere spezifische Auftragsbesttigungen fr Bestellungen, die z. B. ber eBay, Amazon und andere Marktpltze generiert wurden, hinterlegen. Auerdem knnen Sie hier eine E-Mail-Vorlage auswhlen, die dem Kunden auf Anfrage ein neues Passwort sendet und eine Besttigung nach der Anmeldung zum Newsletter. Mit Erinnerung bei Kaufabbruch und Kundenregistrierung stehen weitere Standardereignisse zur Auswahl, die Sie auf Wusch mit einer E-Mail bedienen knnen. Natrlich sollten Sie hier nur solche E-Mail-Vorlagen whlen, die Sie bearbeitet und mit Ihren eigenen Daten ergnzt haben, ansonsten belassen Sie die Voreinstellung Kein Versand. Fr eine Eingangsbesttigung einer Bestellung ber Ihren Webshop stellen Sie in der Zeile Neue Bestellung ber sonstige Schnittstelle die E-Mail-Vorlage Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung ein. Sichern Sie Ihre Einstellungen mit einem Klick auf das Speichern-Symbol!

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Ereignis-Aktionen
Das Tagesgeschft eines Online-Shops ist von vielen Routineaufgaben geprgt. Die Bearbeitung der eingegangenen Auftrge ist ein komplexer Vorgang, der ein systematisches Vorgehen erfordert. Auerdem mchten Ihre Kunden nach der Auftragsbesttigung noch weitere Informationen ber den Status ihrer Bestellung per E-Mail erhalten. plentyMarkets bietet Ihnen mit den Ereignis-Aktionen hierfr eine wirkungsvolle Mglichkeit an, da Sie viele dieser Routineaufgaben automatisch ausfhren lassen und Ihren Webshop damit uerst effizient fhren knnen. Die Aktivierung einer Ereignis-Aktion gliedert sich in zwei Schritte: Zuerst definieren Sie ber verschiedene Filteroptionen ein ganz bestimmtes Ereignis, danach legen Sie fest, welche Aktionen vom System in diesem Falle auszufhren sind. Immer wenn dieses Ereignis spter eintritt, werden die hinterlegten Aktionen automatisch ausgefhrt.

Ereignis-Aktionen verwalten
Auftrge > Einstellungen > Ereignis-Aktionen In der bersicht werden Ihnen zuerst alle definierten Ereignis-Aktionen in Tabellenform angezeigt. Sie finden in den Spalten von links nach rechts den Namen des jeweiligen Ereignisses (dient nur intern zur Unterscheidung und wird dem Kunden nicht angezeigt), eine Kurzbeschreibung der verwendeten Filter (z. B. fr welche Auftragstypen Ihre Ereignis-Aktion gilt) und in der dritten groen Spalte schlielich eine Kurzbersicht, welche Aktionen ausgefhrt werden. Die hier ausgefhrten Aktionen knnen die Vernderung einer Markierung, des gesamten Auftragsstatus, der Versand einer E-Mail an den Kunden oder die abschlieende Buchung des Warenausgangs sein. Ganz rechts in der Tabelle knnen Sie ablesen, ob das entsprechende Ereignis aktiv ist (Hkchen gesetzt) und durch Klick auf die jeweiligen Symbole knnen Sie ein Ereignis bearbeiten oder lschen. Wir werden nun beispielhaft fr die vielfltigen Mglichkeiten einige Ereignis-Aktionen mit Ihnen einrichten, die sich in der Praxis vieler Online-Shops bewhrt haben.

Beispiel 1: Rechnung automatisch per E-Mail versenden


Mit dieser Ereignis-Aktion erhlt der Kunde seine Rechnung im PDF-Format per E-Mail zugeschickt, sobald diese im System angelegt wurde. Achten Sie darauf, dass Sie fr Ihr Rechnungs-Dokument eine Dokument-Vorlage erstellt haben, die u.a. Ihre Bankverbindung enthlt. http://man.plentymarkets.eu/auftraege/einstellungen/ereignis-aktionen/

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Auftrge > Einstellungen > Ereignis-Aktionen Automatischen E-Mail-Versand der Rechnung einstellen: 1. Klicken Sie im Men Ereignis-Aktionen auf das grne Plus-Symbol. eine neue Ereignis-Aktion mit Standard-Einstellungen wird angelegt. Hinweis: Die Ereignis-Aktion ist noch nicht aktiv. 2. Klicken Sie auf das Stift-Symbol. Das Bearbeitungsfenster fr die neue Ereignis-Aktion wird geffnet. 3. Nehmen Sie die Einstellungen gem der nachfolgenden Tabelle vor. 4. Klicken Sie in der ersten Zeile unter Ereignis aktiv? in die Box. Ein Hkchen erscheint im Optionsfeld. 5. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern. Das definierte Ereignis ist nun aktiv. Hinweis: Durch Entfernen des Hkchens und speichern knnen Sie Ihre Ereignis-Aktion natrlich auch jederzeit wieder deaktivieren.

Einstellung / Eintrag Erluterung / Hinweis Allgemein Filter Whlen Sie die Einstellung Rechnungsdruck. Sie knnen in diesem Bereich Kriterien einstellen, die die Auswahl eingrenzen. Wenn Sie nichts an den Grundeinstellungen ndern, werden alle Auftrge gewhlt. Stellen Sie unter Auftragstyp die Option Auftrag ein. Wenn das System mit der Ereignis-Aktion die Markierung des Auftrages ndern soll, knnen Sie dies unter Markierung ndern einstellen. Unter E-Mail-Versand whlen Sie im oberen Auswahlfeld die entsprechende E-Mail-Vorlage, im Beispiel [4] PDF Rechnung aus. Im unteren Feld whlen Sie den Empfnger der E-Mail aus, im Beispiel der Kunde, d. h. dass alle Kunden, die den Filterkriterien entsprechen, die eingestellte E-Mail-Vorlage erhalten sollen. Zuordnung E-Mail-Vorlage Empfnger festlegen: 1. Klicken Sie auf das grne Plus-Symbol, um die jeweilige Zuordnung zu sichern. Das Profil wird unterhalb der Dropdown-Mens angezeigt (s. Bild unten). 2. Legen Sie ggf. weitere Zuordnungen fr den E-Mail-Versand an, z.B. die Zuordnung dieser Vorlage zum Lager oder zu den Benutzern Ihres plentyMarket-Systems, wenn Sie mchten, dass diese parallel die jeweilige E-Mail erhalten. Fr jede Zuordnung wird nach Klick auf das grne Plus-Symbol ein weiteres Profil erzeugt und gespeichert. Zur besseren bersicht im Auftragsordner empfehlen wir Ihnen, die Markierungen zu verwenden. Die Bedeutung der einzelnen Markierungen mssen Sie allerdings selbst bestimmen und dann durchgngig verwenden. Sie knnten beispielsweise teilbezahlte Auftrge ber die aktuelle Ereignis-Aktion mit der Markierung 5 (gelbe Flagge) auszeichnen und wrden dann
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Aktionen

spter in der Auftragsbersicht diesen Status sofort wieder anhand der Markierung erkennen. Markierungen knnen manuell oder per Ereignis-Aktion gesetzt und verndert werden. Markierte Auftrge sind in den Ereignis-Aktionen und im brigen System anhand dieser Markierungen auch selektierbar (Filteroptionen). Falls Sie in der Zeile E-Mail-Versand versehentlich die falsche Vorlage oder den falschen Empfnger eingestellt haben, lschen Sie den Eintrag wieder (rotes Lschen-Symbol) und wiederholen Sie die Zuordnung mit den korrekten Einstellungen.

Bild 14: Zuordnung von E-Mail-Vorlagen

Sie knnen auch eine andere E-Mail-Vorlage verwenden, mssen dabei aber sicherstellen, dass die gewhlte E-Mail-Vorlage korrekt eingerichtet und der Dateianhang ausgewhlt ist. Sichern Sie Ihre Einstellungen mit einem Klick auf das Speichern-Symbol! Nun knnen Sie das Fenster wieder schlieen und die nchste Ereignis-Aktion definieren.

Beispiel 2: Zahlungseingang Teilzahlung


Wer bereits erste Erfahrungen im E-Business gesammelt hat, kennt das folgende Problem: Statt den korrekten Betrag zu berweisen, hat der Kunde versehentlich einen zu geringen Betrag gezahlt. Man muss dem Kunden dann eine E-Mail schreiben, den Sachverhalt erklren und den zu zahlenden Restbetrag nachfordern. Nicht so in plentyMarkets, wo solche Flle mit Hilfe einer Ereignis-Aktion ohne aufwndige Zusatzarbeit automatisiert bearbeitet werden knnen. Auftrge > Einstellungen > Ereignis-Aktionen Automatischen PDF-Versand der Vorlage Zahlungseingang Teilzahlung einstellen: 1. Klicken Sie im Men Ereignis-Aktionen auf das grne Plus-Symbol. eine neue Ereignis-Aktion mit Standard-Einstellungen wird angelegt. Hinweis: Die Ereignis-Aktion ist noch nicht aktiv. 2. Klicken Sie auf das Stift-Symbol. Das Bearbeitungsfenster fr die neue Ereignis-Aktion wird geffnet. 3. Nehmen Sie die Einstellungen gem der nachfolgenden Tabelle vor. 4. Klicken Sie in der ersten Zeile unter Ereignis aktiv? in das Quadrat. Ein Hkchen erscheint im Optionsfeld. 5. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern. Das definierte Ereignis ist nun aktiv. Hinweis: Durch Entfernen des Hkchens und speichern knnen Sie Ihre Ereignis-Aktion natrlich auch jederzeit wieder deaktivieren. 6. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern.
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Beachten Sie auch die Hinweise zu den Einstellungen unter Aktionen in der Tabelle zu Beispiel 1. Einstellung Erluterung / Hinweis Allgemein Einstellung Zahlungseingang Teilzahlung: Wenn Zahlungseingnge verbucht werden, vergleicht Ihr System den gezahlten mit dem geforderten Betrag und erkennt das Ereignis Zahlungseingang Teilzahlung somit automatisch. Sie knnen in diesem Bereich Kriterien einstellen, die die Auswahl eingrenzen. Wenn Sie nichts an den Grundeinstellungen ndern, werden alle Auftrge gewhlt. Stellen Sie unter Auftragstyp die Option Auftrag ein. Unter E-Mail-Versand whlen Sie im oberen Auswahlfeld die entsprechende EMail-Vorlage [17] Teilzahlung erhalten aus. Diese E-Mail-Vorlage informiert den Kunden darber, wie hoch der Rechnungsbetrag ist, welcher Teilbetrag verbucht werden konnte und welche Nachzahlung von ihm noch erwartet wird.

Filter

Aktionen

Sichern Sie Ihre Einstellungen mit einem Klick auf das Speichern-Symbol!

Beispiel 3: Zahlungseingang Vorkasse


Mit der Zahlung per Vorkasse gibt Ihnen ein neuer Kunde immer einen gewissen Vertrauensvorschuss und geht zumindest theoretisch ein gewisses Risiko ein. Daher ist es verstndlich, dass die Kunden bei dieser Zahlungsart umso ungeduldiger auf ein Feedback von Ihnen warten. Automatisieren Sie diesen Kundendienst am besten mit einer weiteren Ereignis-Aktion. Auftrge > Einstellungen > Ereignis-Aktionen Automatischen PDF-Versand der Vorlage Zahlungseingang Vorkasse einstellen: 1. Klicken Sie im Men Ereignis-Aktionen auf das grne Plus-Symbol. eine neue Ereignis-Aktion mit Standard-Einstellungen wird angelegt. Hinweis: Die Ereignis-Aktion ist noch nicht aktiv. 2. Klicken Sie auf das Stift-Symbol. Das Bearbeitungsfenster fr die neue Ereignis-Aktion wird geffnet. 3. Nehmen Sie die Einstellungen gem der nachfolgenden Tabelle vor. 4. Klicken Sie in der ersten Zeile unter Ereignis aktiv? in das Quadrat. Ein Hkchen erscheint im Optionsfeld. 5. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern. Das definierte Ereignis ist nun aktiv. Hinweis: Durch Entfernen des Hkchens und speichern knnen Sie Ihre Ereignis-Aktion natrlich auch jederzeit wieder deaktivieren. 6. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern. Beachten Sie auch die Hinweise zu den Einstellungen unter Aktionen in der Tabelle zu Beispiel 1.

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Einstellung / Eintrag Allgemein Filter

Erluterung / Hinweis Whlen Sie die Einstellung Zahlungseingang: vollstndig. Stellen Sie unter Auftragstyp die Option Auftrag ein. Diesmal verndern Sie bei den Filteroptionen unter Zahlungsart die Vorauswahl auf Vorkasse per berweisung, damit die Ereignis-Aktion auf diese Zahlungsweise beschrnkt bleibt. Wenn das System mit der Ereignis-Aktion die Markierung des Auftrages ndern soll, knnen Sie dies unter Markierung ndern einstellen. Unter E-Mail-Versand whlen Sie im oberen Auswahlfeld die entsprechende E-Mail-Vorlage [18] Zahlungseingang vollstndig aus.

Aktionen

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Beispiel 4: Eingabe bzw. Import der Paketnummer


Die tgliche Auftragsbearbeitung in einem Online-Shop wird im Regelfall durch den Versand der Pakete abgeschlossen. Die dabei erzeugten Paketnummern sollten nun unbedingt wieder an plentyMarkets zurckgemeldet werden, nicht zuletzt weil Sie damit per Ereignis-Aktion weitere notwendige Schritte zum Abschluss der Auftragsbearbeitung erledigen knnen. Fr den Import der Paketnummern in plentyMarkets stehen Ihnen verschiedene Mglichkeiten zur Verfgung: Die manuelle Eingabe in ein Formular knnen Sie durch den Einsatz eines USB-Scanners erheblich beschleunigen, bei greren Versandmengen empfiehlt es sich, den Rckimport dieser Angaben aus der Versandsoftware in das System zu automatisieren. Weitere Informationen dazu finden Sie im Handbuch. Die folgende Ereignis-Aktion wird beim Import der Paketnummer dem Kunden eine Versandbesttigung senden, den Status der Bestellung auf 7 setzen und zustzlich den Warenausgang im Lager buchen, damit die physikalischen Lagerbestnde aktualisiert werden. Auftrge > Einstellungen > Ereignis-Aktionen Automatischen PDF-Versand der Vorlage Versandbesttigung zur Bestellung einstellen: 1. Klicken Sie im Men Ereignis-Aktionen auf das grne Plus-Symbol. eine neue Ereignis-Aktion mit Standard-Einstellungen wird angelegt. Hinweis: Die Ereignis-Aktion ist noch nicht aktiv. 2. Klicken Sie auf das Stift-Symbol. Das Bearbeitungsfenster fr die neue Ereignis-Aktion wird geffnet. 3. Nehmen Sie die Einstellungen gem der nachfolgenden Tabelle vor. 4. Klicken Sie in der ersten Zeile unter Ereignis aktiv? in das Quadrat. Ein Hkchen erscheint im Optionsfeld. 5. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern. Das definierte Ereignis ist nun aktiv.
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Hinweis: Durch Entfernen des Hkchens und speichern knnen Sie Ihre Ereignis-Aktion natrlich auch jederzeit wieder deaktivieren. 6. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern.

Einstellung / Eintrag Allgemein Filter

Erluterung / Hinweis Whlen Sie die Einstellung Auftragseingabe: Paketnummer. Stellen Sie unter Auftragstyp die Option Auftrag ein. Unter Zahlungsart stellen Sie die Vorauswahl auf Vorabberweisung/Vorkasse, damit die Ereignis-Aktion auf diese Zahlungsweise beschrnkt bleibt. Whlen Sie ggf. eine Markierung. Unter Status ndern whlen Sie den Status [7] Warenausgang gebucht. Wenn das System mit der Ereignis-Aktion die Markierung des Auftrages ndern soll, knnen Sie dies unter Markierung ndern einstellen. Unter E-Mail-Versand whlen Sie im oberen Auswahlfeld die entsprechende E-Mail-Vorlage [5] Versandbesttigung zur Bestellung aus. Das Optionsfeld Warenausgang buchen mit einem Hkchen markieren, damit der Warenausgang auch tatschlich im System gebucht wird.

Aktionen

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http://man.plentymarkets.eu/auftraege/einstellungen/ereignis-aktionen/ Fast alle Versanddienstleister bieten ihren Kunden mittlerweile die Sendungsverfolgung per Internet an. Sie haben bei der Einrichtung Ihrer Versanddienstleister bereits eine TrackingURL hinterlegt. Mit der Eingabe der Paketnummer verfgt plentyMarkets nun ber alle ntigen Informationen, um Ihrem Kunden eine individuelle Tracking-URL zur Verfolgung seines Paketes zu senden. Nutzen Sie diese Option und berzeugen Sie sich davon, dass die E-MailVorlage Ihrer Versandbesttigung auch tatschlich den Platzhalter [TrackingURL] enthlt. Testen Sie dann bei den ersten Auftrgen, ob die Tracking-URLs tatschlich korrekt verarbeitet werden und dem Kunden die gewnschten Informationen anzeigen.

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Aktions-Manager
Mithilfe des Aktions-Managers kann plentyMarkets eigenstndig bestimmte Aktionen fr Sie ausfhren. Wir mchten Ihnen die Funktionsweise des Aktions-Managers anhand zweier Praxisbeispiele erlutern.

Bewertungen abgeben
Das Abgeben von Bewertungen bei eBay ist eine zeitaufwndige Routineaufgabe. Genau das soll unsere erste Aktion jetzt automatisieren: Immer, wenn Ihre Kunden eine positive Bewertung abgegeben haben, soll via Aktions-Manager eine ebenfalls positive Bewertung des eBay-Kunden erfolgen. Auftrge > Einstellungen > Aktions-Manager Automatische Bewertung einstellen: 1. Klicken Sie im Men Aktions-Manager auf das Tab Neue Aktion. eine neue Aktion mit Standard-Einstellungen wird angelegt. Hinweis: Die Aktion ist noch nicht aktiv. 2. Whlen Sie im Bereich Filter unter eBay die Einstellung positive Bewertung erhalten. 3. Whlen Sie im Tab Aktion die Option positive Bewertung abgeben. 4. Nehmen Sie ggf. weitere Einstellungen gem der nachfolgenden Tabelle vor. 5. Klicken Sie im Tab Intervall in der ersten Zeile unter Aktiv in das Quadrat. Ein Hkchen erscheint im Optionsfeld. 6. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern. Die definierte Aktion ist nun aktiv. Hinweis: Durch Entfernen des Hkchens und speichern knnen Sie Ihre Aktion natrlich auch jederzeit wieder deaktivieren. 7. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern.

Einstellung / Eintrag Intervall

Erluterung / Hinweis Hier aktivieren Sie die Aktion (Hkchen setzen), whlen eine tgliche Uhrzeit, zu der die Aktion ausgefhrt werden soll und tragen einen mglichst aussagekrftigen Namen fr die Aktion ein (Standardeintrag fr Name: Datum und Uhrzeit der Erstellung, wird dem Kunden nicht angezeigt). Mit Hilfe der Filteroptionen knnen Sie hier genau eingrenzen fr welches Ereignis bzw. welche Auftrge die Aktion gelten soll. Fr eBay stehen zwei Optionen zur Auswahl. Zum einen positive Bewertung erhalten und zum anderen eBay-Bwertung abgegeben. In diesem Bereich knnen Sie Ihr plentyMarkets-System veranlassen, E-Mail-Vorlagen zu versenden, den Auftragsstatus und die Mahnstufe zu ndern oder verschiedene Dinge auf der Plattform eBay anzustoen.

Filter

Aktion

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Sichern Sie Ihre Einstellungen mit einem Klick auf das Speichern-Symbol! Eigentlich ist die Einrichtung einer Aktion damit abgeschlossen, im vorliegenden Fall ist aber noch ein weiterer Schritt erforderlich, da das Abgeben von Bewertungen auch einen Bewertungstext erfordert. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Mrkte > eBay > Einstellungen > Kontoeinstellungen Hier knnen Sie im Abschnitt Automatische Bewertungen nicht nur einen, sondern gleich vier verschiedene Bewertungstexte fr eBay hinterlegen. plentyMarkets wird nach dem Zufallsprinzip fr jede Bewertung einen Text auswhlen, um Ihre Bewertungen etwas abwechslungsreicher zu gestalten. Schlielich muss ja niemand wissen, dass diese Bewertungen automatisiert abgegeben wurden! Sichern Sie Ihre Einstellungen mit einem Klick auf das Speichern-Symbol!

Automatisiertes Mahnwesen
Leider kommt es in der Praxis immer wieder vor, dass Kunden Waren z. B. auf Rechnung bestellen, dann aber nicht bezahlen. In diesem Fall sollten Sie den Kunden per E-Mail eine Erinnerung senden: Auftrge > Einstellungen > Aktions-Manager

Automatischen PDF-Versand der Vorlage Zahlungserinnerung einstellen: 1. Klicken Sie im Men Aktions-Manager auf das Tab Neue Aktion. eine neue Aktion mit Standard-Einstellungen wird angelegt. Hinweis: Die Aktion ist noch nicht aktiv. 2. Whlen Sie im Bereich Filter unter Mahnstufe die zutreffende Option, z.B. Stufe 0. 3. Whlen Sie im Tab Aktion die E-Mail-Vorlage Zahlungserinnerung. 4. Nehmen Sie ggf. weitere Einstellungen gem der nachfolgenden Tabelle vor. 5. Klicken Sie im Tab Intervall in der ersten Zeile unter Aktiv in das Quadrat. Ein Hkchen erscheint im Optionsfeld. 6. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern. Die definierte Aktion ist nun aktiv. Hinweis: Durch Entfernen des Hkchens und speichern knnen Sie Ihre Aktion natrlich auch jederzeit wieder deaktivieren. 7. Klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Einstellungen zu sichern.

Einstellung / Eintrag Intervall

Erluterung / Hinweis Hier aktivieren Sie die Aktion (Hkchen setzen), whlen eine tgliche Uhrzeit, zu der die Aktion ausgefhrt werden soll und tragen einen mglichst aussagekrftigen Namen fr die Aktion ein (Standardeintrag fr Name: Datum und Uhrzeit der Erstellung, wird dem Kunden nicht angezeigt).
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Filter

Sie mssen mit den Filteroptionen alle unbezahlten Auftrge auswhlen, die bereits eine bestimmte Zeit in diesem Status verblieben sind. Sie whlen dafr im Bereich Status alle Auftrge mit dem Status [3] Warten auf Zahlung und definieren in der Folgezeile Letzter Statuswechsel die Auswahl vor 8 Tagen. Wir mchten mit der ersten Mail nur hflich an die vergessene Zahlung erinnern. Die Mahnstufe sollten Sie dennoch auf die Stufe 1 erhhen, um spter unbezahlte aber bereits gemahnte Auftrge zustzlich ber diese Mahnstufe erkennen zu knnen.

Aktion

Sichern Sie Ihre Einstellungen mit einem Klick auf das Speichern-Symbol! Diese Aktion ist damit fertig, kann aber noch um eine weitere sinnvoll erweitert werden. Auftrge > Einstellungen > Aktions-Manager Erstellen Sie dazu eine neue, schrfer formulierte E-Mail-Vorlage mit einem entsprechenden Namen, z. B. Zahlungsaufforderung. Legen Sie dann eine neue Aktion fr die zweite Mahnstufe an und versenden Sie die E-Mail-Vorlage Zahlungsaufforderung. Die Mahnstufe wird auf die Stufe 2 erhht, Sie selektieren unter den Filteroptionen wieder alle unbezahlten Rechnungen ber den Status 3, whlen jetzt unter Letzter Statuswechsel aber einen lngeren Zeitraum aus (z. B. 20 Tage). Zuletzt bleibt Ihnen bei offenen Rechnungen nur noch die bergabe des Auftrages an einen Inkassodienst und auch diese Aufgabe knnen Sie mit plentyMarkets einfach und bequem automatisieren. Fr weiterfhrende Informationen zu diesem Menpunkt verweisen wir Sie auf das Handbuch. http://man.plentymarkets.eu/auftraege/einstellungen/aktions-manager/ Zum Abschluss dieses Teils sollten Sie noch die Checkliste des aktuellen Kapitels bearbeiten, bevor Sie dann abschlieend mit dem Final Check die allerletzten Schritte vor dem Systemstart in Angriff nehmen.

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Checkliste
Konnten Sie die grundlegende Statuslogik bei der Auftragsbearbeitung nachvollziehen? Haben Sie die E-Mail-Vorlage Eingangsbesttigung Webshop-Bestellung bearbeitet, die Widerrufsbelehrung eingefgt sowie Ihre Bankverbindung und Kontaktdaten korrekt hinterlegt? Wurde in der Versandbesttigung zur Bestellung die Tracking-URL korrekt eingegeben? Enthalten alle E-Mail-Vorlagen den Platzhalter [URL_Checkout]? Haben Sie Ereignis-Aktionen zu wichtigen Ereignissen angelegt? Haben Sie die Ereignis-Aktion zur Eingabe der Paketnummer angelegt? Falls nicht, muss die Statusnderung und das Buchen des Warenausgang manuell erfolgen! Haben Sie ein effizientes Mahnwesen auf Basis des Aktions-Managers konfiguriert?

Nehmen Sie sich auf jeden Fall vor der Live-Schaltung mehrere Stunden Zeit fr den Abschlusstest. Nutzen Sie dazu das letzte Kapitel Final Check und berprfen Sie anhand der Vorgaben, ob Ihr System tatschlich vollstndig konfiguriert und komplett funktionsfhig ist. Erinnern Sie sich noch an den Testmodus? Statt die E-Mails an die Kundenadressen zu versenden, werden alle E-Mails im Testmodus ausschlielich an den Administrator gesendet. Vergessen Sie auf keinen Fall, diesen Testmodus vor der endgltigen Live-Schaltung wieder zu deaktivieren (Einstellungen > E-Mail > E-Mail-Einstellungen > E-Mail-Zugangsdaten).

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Final Check
Abschlieend einige Hinweise und Anregungen zum Testen Ihres Webshops. Der wichtigste Tipp zuerst: Verlassen Sie sich beim Testen nicht ausschlielich auf sich selbst, je mehr Tester Sie fr Ihren Webshop bekommen knnen, umso sicherer und genauer ist das Feedback. Ist Ihre Startseite ansprechend und informativ zugleich? Wird Ihre Webseite in gngigen Browsern korrekt angezeigt? Haben Sie alle Pflichtseiten angelegt? Widerrufsrecht und Versandkosten, Impressum und Datenschutz, Bankverbindung und AGB? Sind Ihre Artikel in einem sinnvollen und nachvollziehbaren Kategoriebaum gegliedert? Testen Sie die Suche, die Listenansichten und die Einzeldarstellungen der Artikel. Legen Sie Artikel in den Warenkorb, und testen Sie Ihre Versandkonfigurationen. Bercksichtigen Sie dabei unterschiedliche Regionen und Zahlungsarten. Werden alle Versandkosten korrekt berechnet? Stimmen die berechneten Versandkosten mit Ihren Angaben auf der Contentseite berein? Wird das individuelle Artikelporto korrekt berechnet (nur falls dies konfiguriert wurde)? Sind alle angebotenen Zahlungsarten bereits eingerichtet und freigeschaltet? Wird nach der Bestellung eine vollstndige Besttigung an den Kunden gesendet? Wurden alle anderen E-Mail-Vorlagen mit Ihren Daten verndert?

Wenn alle Punkte erfolgreich bearbeitet wurden, haben Sie diese Kurzanleitung erfolgreich abgeschlossen und Ihr System fr den ersten Start vollstndig konfiguriert. Herzlichen Glckwunsch und viel Erfolg!

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plentyTools
Wir haben hilfreiche Add-Ons verfgbar, die Ihnen in Zukunft Ihre Arbeit erleichtern und Ihren Webshop noch erfolgreicher machen werden. Diese stehen Ihnen kostenlos zum Download zur Verfgung.

plentyConnect
plentyConnect untersttzt Sie als Hndler beim Austausch Ihrer Daten zwischen plentyMarkets und externen Datenbanken. Das Synchronisieren von Warenbestnden, Artikeldaten und vielem mehr ist so mit wenigen Klicks mglich. Mit dem neuen Generator knnen Sie sich Ihre eigenen Formate zusammenstellen und somit das Tool an Ihre individuellen Anforderungen anpassen. http://man.plentymarkets.eu/plentyconnect/

plentyStat
plentyStat ermglicht Ihnen, die Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens statistisch auszuwerten und somit rechtzeitig Chancen und Risiken zu erkennen. Dabei greift plentyStat direkt auf die im System hinterlegten Daten zurck und ermglich somit eine Auswertung ohne groen Aufwand. Die verschiedenen Daten zu Artikeln, Umsatz, Auftrgen, Kunden und weiteres lassen sich, je nachdem welche Informationen bentigt werden, ber Filter einschrnken, um somit zielgenaue Informationen zu erhalten. http://man.plentymarkets.eu/plentystat/

plentyMarkets Shipping
Fr unsere Profi-Online-Hndler bieten wir ein umfangreiches Tool an, das Sie beim Versand und Wareneingang umfangreich untersttzt. Mit plentyMarkets Shipping knnen Sie Ihre Ware softwaregesttzt kommissionieren und anschlieend automatisiert alle ntigen Versanddokumente, wie Lieferschein, Rechnung, Versandetiketten etc. drucken. plentyMarkets Shipping steigert somit Ihre Effizienz und reduziert Ihren eigenen Aufwand auf ein Minimum. http://man.plentymarkets.eu/plentymarkets-shipping/

plentyMarkets Mobile Warehouse


plentyMarkets Mobile Warehouse ist ein Backendbereich in plentyMarkets fr einfachere Buchungen von Warenbewegungen ber ein mobiles Endgert. Sie knnen damit ber ein WLAN-Netz auf plentyMarkets Mobile Warehouse zugreifen und Waren einbuchen, umbuchen oder eine Inventurbuchung durchfhren. http://man.plentymarkets.eu/plentymarkets-mobile-warehouse/

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Fachbegriffe und Abkrzungen


Abkrzung / Fachbegriff Bedeutung Erluterung A AGB API Allgemeine Geschftsbedingungen Vertragsbedingungen, die geschftliche Regeln zwischen Unternehmern und Kunden beinhalten.

Application Programming Programmierschnittstelle bzw. Softwareschnittstelle Interface zwischen Systemen. B Business-to-Business Business-to-Consumer Blind Carbon Copy Geschftsbeziehungen zwischen Unternehmen. Geschftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Konsumenten (Privatpersonen). Blindkopie, beim Versand von E-Mails sind BCCKopien fr den Empfnger nicht sichtbar, d. h. dieser wei nicht, an wen die Kopien noch versendet wurden. Schaltflche in Software-Programmen zur Aktivierung von Funktionen. C Durchschlag; parallele Sendung einer E-Mail an einen oder mehrere weitere Empfnger, hufig im Sinne von zur Kenntnisnahme. Oder zur parallelen Information einer Empfngergruppe. Schnittstelle bzw. Standard fr den Datenaustausch ber einen Webserver. System zur Erstellung, Bearbeitung und Verwaltung von Webseiten, wobei die Inhalte (=Content) mit Editoren bearbeitet werden. Angebot und Verkauf von zu einem Artikel passenden weiteren Artikeln. Comma (Character) Separated Values Datenformat zum Austausch einfach strukturierter Daten. Als Separator ist neben dem Komma auch das Semikolon oder ein Tabulator mglich. D Men mit Einstellungsoptionen, das sich bei Klick auf einen Knopf, z.B. ein kleines Dreieck, nach unten ffnet. E Edit = Bearbeiten Hier Programm zum Bearbeiten von Inhalten (Text, Bilder etc.), die ein abweichendes Datenformat haben.
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B2B B2C BCC

Button

Knopf

CC

Carbon Copy

CGI CMS

Common Gateway Interface Content Management System

Cross Selling CSV

Dropdown-Men

Editor

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Abkrzung / Fachwort

Bedeutung

Erluterung F

FBA

Fulfillment by Amazon

Dienstleitung von Amazon mit der Mglichkeit, Lagerhaltung und Versand der dort eingestellten Artikel komplett durch Amazon erledigen zu lassen. Dateibertragungsprotokoll; Verfahren zum bertragen von Daten ber IP-Netzwerke bzw. das Internet. H

FTP

File Transfer Protocol

HBCI Hosting HTML HTTP

Home Banking Computer Protokoll fr die Abwicklung von Bankgeschften Interface ber das Internet. Unterbringung von Webseiten auf dem Webserver eines entsprechenden Dienstleisters bzw. Providers. HyperText Markup Language HyperText Transfer Protocol IDentification Programmiersprache fr die Erstellung von Webseiten sowie diesbezglichen Inhalten. Protokoll, das den Zugriff auf Webseiten regelt. I

ID

Hier im Sinne einer Identifikationsnummer verwendet. Fortlaufende, vom System generierte eindeutige Nummerierung. Wir verwenden die 2-stellige Variante (Alpha-2) der ISO-Lndercodes nach ISO 3166. Diese entsprechen auch den TLD-Codes der Lnder. Fr Deutschland z. B. DE.

ISO-Lndercode

IMAP

Internet Message Access E-Mail-Anwendungsprotokoll; im Gegensatz zu Protocol POP3 werden die E-Mails auf dem Server verwaltet. K Schlsselwort Fr die Indizierung durch Suchmaschinen wichtiges Stichwort auf einer Webseite, z.B. der Seitentitel. L Suchbegriffergebnisse oder auch Auktionen auf einem Online-Marktplatz in einer Auflistung. Gebhr fr die Aufnahme in ein Listing. Anmeldung Abmeldung P Von Larry Page (einer der Google-Grnder) fr Google entwickeltes Ranking-Verfahren, das patentiert wurde ( Ranking). PHP: Hypertext Preprocessor Skriptsprache zur Erstellung dynamischer Webseiten.
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Keyword

Listing Listinggebhr Login Logout PageRank

Auflistung

PHP

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Abkrzung / Fachwort Ping Pingback POP3

Bedeutung

Erluterung Netzwerk-Diagnose durch Senden von IP-Adressen der Netzwerkteilnehmer. Methode, die ein Verlinken der eigenen Website zurckmeldet.

Post Office Protocol 3

E-Mail-Verbindungsprotokoll, das die Abholung von E-Mails von einem Server regelt. Keine stndige Verbindung zum Server ntig. Ein- bzw. Ausgang eines IT-Gertes, ber den Daten ausgetauscht werden. R Bewertung von Webseiten anhand der Linkpopularitt und entsprechende Platzierung in Listen von Suchmaschinen ( PageRank). S

Port

Tor

Ranking

SCO SEO

Second Chance Offer Search Engine Optimization

Angebot an unterlegene Bieter bei eBay. Suchmaschinenoptimierung, Manahmen zur Optimierung von Webseiten, damit diese von Suchmaschinen mglichst weit vorne positioniert werden. Ergebnisliste von Suchmaschinen. Einfaches (E-)Mail bertragungsprotokoll E-Mail-Sende- bzw. -Weiterleitungsprotokoll Sicherheitsprotokoll, das verschlsselte Verbindungen zwischen Rechnern ermglicht. T Vorlage fr die Gestaltung von Webseiten. Hchste Domain-Ebene eines Landes, die Erweiterung ist jeweils zweistellig und entspricht dem ISO-Lndercode. Fr Deutschland gilt fr die TLD z. B. die Erweiterung de. Code zur Identifikation bei vertraulichen Transaktionen ber das Internet. Paketverfolgung

SERP SMTP SSL

Search Engine Ranking Page Simple Mail Transfer Protocol Secure Sockets Layer

Template TLD

Vorlage Top Level Domain

Token Trackback Tracking-URL URL

Link des Versanddienstleisters, anhand dessen der Versandstatus der Ware verfolgt werden kann. U Internet- oder auch Dokumentadresse einer Webseite oder z.B. einer Datei. EU-weite Identifikationsnummer fr Steuerpflichtige. In sterreich UID.
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URL USt-Id-Nr.

Uniform Resource Locator UmsatzsteuerIdentifikationsnummer

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Abkrzung / Fachwort

Bedeutung

Erluterung V

VAT

Value Added Tax

Englische Bezeichnung fr Mehrwertsteuer. In plentyMarkets einstellbar.

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