LA TERAPUTICA DEL PRODUCTO

PRIMERA ETAPA
EL BALANCE COMERCIAL VALORACIN ACTIVO Hogar Santa Marianita Frmula Ncleo Calidad Diseo ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Gama de Servicios Precio Marca Servicio Imagen de la empresa TOTAL 76 62 10 10 9 10 10 8 10 9 8 8 6 7 10 7 8 8 PASIVO Don Bosco

VALORACIN

Aportacin ATRIBUTOS DEL social dada MARKETING Fidelidad Ventaja diferencial Alta frecuencia de donaciones Participacin en el mercado TOTAL PUNTOS BALANCE

PONDERACIN PONDERACIN INDIFERENCIA Hogar Santa Don Bosco Marianita 10 0 10 0 10 10 10 0 0 0 10 10

10

10

30 Activos 760

10 Pasivos 0

40 Capital 760

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Anlisis de los cuadros Los resultados de la tabla anterior nos indican que el Hogar Santa Marianita tiene una mayor valoracin en los atributos de sus servicios en relacin a la competencia. Esto lo deducimos al saber que la institucin cuenta con una organizacin ms slida, y una mejor infraestructura que favorecen al brindar sus servicios. El diseo organizacional que posee la fundacin est bien estructurado, por departamentos, delegando funciones a personal calificado en cada uno de ellos, para que en el trabajo diario no se vea ningn fallo. Por otro lado el diseo de su infraestructura es muy bueno, para crear un ambiente cmodo, clido y familiar. Su diseo publicitario necesita de un mayor enfoque y cuidado, para que su comunicacin externa tenga un mejor sustento. La gama de servicios es amplia ya que por el hecho de ser una fundacin de cuidado infantil debe contar con todos los servicios mdicos, educativos, y bsicos (alimentacin). La aportacin social que la fundacin brinda es muy significativa ya que ofrece un hogar a nios, nias y adolescentes desprotegidos, dndoles cuidados, educacin y la oportunidad de ser adoptados por una familia calificada, sin cobrar ningn precio ya que es una institucin sin fines de lucro. La institucin necesita de sobremanera de donaciones ya que gracias a ellas se mantiene en funcionamiento. Las donaciones a pesar de no ser significativas son constantes, aunque temporales. La fidelidad que la sociedad tiene a la fundacin es buena, pero un poco baja en relacin a la competencia, ya que la fundacin Don Bosco tiene un mayor posicionamiento en la mente de las personas.

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Cortes Bajos

Activo (Santa Marianita) 1 Situacin actual presumible Posibilidades Anlisis valor Posibilidades va tecnolgica Nueva maquinaria-Know How Formula y calidad Infraestructura Variedad de servicios Diseo de la infraestructura Aportacin a la sociedad Marca Cobertura y cuidado mayorista: Sucursales de la fundacin a nivel nacional Cobertura y cuidado detallista: Nivel de competencia dentro de la ciudad. Equipamiento cualitativo y cuantitativo de ventas: Preparacin sicolgica a las familias. Servicios cliente, Seguimiento a las familias a las que la fundacin brinda sus 0 1 1 1 0 0 1 1 0

Pasivo(Don Bosco)

0 0 1

Costes Bajos

2 3

4 5 6 Diferenciacin 7 8 9

1 0 0 0 1 1

Servicios 10

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servicios 13 Comunicacin y Publicidad Recursos Grficos, identificador visual, y utilizacin de medios publicitarios Sumas Capital 0 1

Balance de Competitividad

8 3

Anlisis La fundacin Santa Marianita tiene la estructura y servicios adecuados para ser funcional es la nica fundacin en la ciudad de Ambato que brinda servicios de adopcin, un aspecto negativo y que afecta de cierta forma es su identidad visual ya que carecen de este servicio lo que causa a que la institucin no sea conocida y los recursos de ayuda sean muy pocos. La fundacin Don Bosco se encarga de brindar ayuda alimenticia y apoyo a nios de la calle, su estructura institucional e identificador no son tan adecuada pero tiene varias sucursales en todo el Ecuador lo que permite que sea reconocida en el mercado. Se ha llegado a la conclusin que estas dos funciones carecen de identificador visual por lo que no se ha realizado un control estratgico de publicidad que ayudara de una forma positiva para que estn crezcan y sean reconocidas.

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SEGUNDA ETAPA
Segn los datos obtenidos anteriormente podemos deducir que la fundacin cuenta con los aspectos legales, de infraestructura y dems, que son indispensables para su buen funcionamiento, lo cual asegura que sus objetivos sociales sean cumplidos a cabalidad. La fundacin Santa Marianita es la nica institucin en la ciudad de Ambato que brinda un hogar temporal a nios desprotegidos, a diferencia de la Fundacin Don Bosco que brinda cuidados temporales a nios, mas no un hogar. Una desventaja que posee el hogar es el no contar con un buen posicionamiento en la mente de las personas lo que causa que pocas personas conozcan cul es su razn social, esto hace que sean menores las donaciones. La fundacin busca brindar los mejores servicios en lo que se refiere al cuidado infantil, ya que cuenta con una infraestructura amplia y seccionada por reas. Para esto la fundacin mantiene alianzas con instituciones amigas en las reas de salud y educacin, con las que tienen un accionar constante y gratuito. Para conseguir donaciones se hacen acuerdos estratgicos con diferentes entidades, las que a cambio consiguen una absolucin en la rendicin de cuentas al IESS. Para obtener una mejor percepcin de cul es la realidad del Hogar Santa Marianita se realiza un anlisis basado en la ley de Pareto, detallando cuales son los problemas de la fundacin y de qu manera stos afectan al desarrollo productivo de la misma, para determinar qu si por los puntos ya detallados la institucin debe o no cerrarse. y Las donaciones momentneas, ya que si bien son recibidoras de ayuda por parte de empresas amigas, stas solo tienen un compromiso temporal: lo cual hace que la fundacin se vea obligada a hacer una serie de gestiones por la obtencin de nuevos padrinos.

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El incremento de la tasa de abandono u orfandad infantil, lo cual causa una sobredemanda de infantes en la fundacin, lo que le obliga a buscar nuevos recursos

Otro de los problemas que tiene la fundacin es la escasez de un equipo humano, que se dedique al cuidado infantil de manera constante, ya que actualmente las personas que hacen este trabajo son voluntarios.

Despus de un anlisis se determina que estos problemas no ameritan que la fundacin cese su funcionamiento ya que son situaciones solucionables. Los problemas anteriores deben ser trabajados con minuciosidad, bajo un control organizacional, del tipo preventivo, que ayudar a la fundacin a analizar las acciones u operaciones que se ha proyectado realizar, antes de que; estos se ejecuten. Un anlisis previo de la situacin permite saber cules son las ventajas y desventajas de cada accin, a estudiar la situacin de la empresa a futuro, en si es un estudio investigativo previo a prueba de fallos. Se deber utilizar tambin un control concurrente, para supervisar las acciones que son desarrolladas, mediante una supervisin directa que asegura que todo se lleve a cabo sin ningn error, logrando los objetivos deseados. Ya que las acciones son temporales, al momento en que cada se han llevado a cabo se deber aplicar un control posterior, para determinar cuan factible fueron las estrategias planteadas desde su inicio. De esta forma, se determinan las causas de cualquier fallo y acierto del plan original.

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TERCERA ETAPA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS y Ser una y Obtener yUna cultura yEl aumento de la fundacin sin participacin de corporativa mal tasa de fines de lucro instituciones planteada orfandad y Ser la nica Casa interesadas para yComunicacin yFalta de hogar en la que sean interna predisposicin ciudad de donantes activos deficiente de la Ambato y Ser partcipes de yContar con comunidad a y Contar con la programas donaciones solidarizarse con experiencia sociales del temporales proyectos necesaria para gobierno en los yDeterioro de los sociales su cuales reciba equipos de la yAlza de precios funcionamiento aportes institucin en la canasta y Contar con una econmicos. bsica infraestructura acorde a sus necesidades y Estar afiliado al MIESS, y contar con todos los fundamentos legales

Haciendo un anlisis de la tabla anterior se determina que: El ser una fundacin (orfanato) de ayuda social sin fines de lucro, nica en la ciudad de Ambato, con ms de 50 aos de experiencia en su rama. Cuenta con una infraestructura amplia seccionada por departamentos especializados para cumplir una determinada funcin. Tambin cabe recalcar que la fundacin tiene todos los permisos legales para su funcionamiento, lo que la considera como una institucin seria, segura, responsable y slida. El Hogar Santa Marianita por ser una fundacin de ayuda social afiliada al MIESS, se le facilita la participacin en eventos solidarios de la Vicepresidencia de la Repblica, en los que se obtiene recursos econmicos, aprovechando cada una de estas oportunidades para su crecimiento institucional.

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Por otro lado una de las debilidades de la fundacin es el no contar con una estructura organizacional slida, y una cultura corporativa mal planteada, lo cual deber ser solucionada de inmediato, planteando soluciones y estrategias que mejoren dichas debilidades. Sus donaciones son temporales lo que hace que la fundacin no cuente con ingresos continuos, por esto hace que la administracin busque nuevos padrinos que aporten econmicamente para satisfacer las necesidades de la fundacin, y renovar su equipamiento. A pesar de que la fundacin cuenta con una infraestructura adecuada para su funcionamiento, solo tiene la capacidad para recibir a cierto nmero de nios, lo cual representa una amenaza ya que si la tasa de orfandad y abandono infantil creciese esto significara la fundacin busque nuevos recursos para cubrir esta problemtica, ya que no puede cerrar las puertas a su grupo objetivo de servicio. Otra amenaza la posibilidad de que la canasta bsica incremente su costo, ya que de hacerlo la fundacin se vera en una difcil situacin, que debera ser trabajada bajo un control estratgico, e incentivar a los pblicos que sean

donantes activos de la fundacin, mediante mtodos publicitarios.

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CADENA DE VALOR

Anlisis Se determina que la fundacin cuenta con las reas necesarias para su funcionamiento, las cuales deben ser controladas mediante un determinado periodo de tiempo para asegurar que la infraestructura se encuentre en buenas condiciones y que no existan riegos tanto para los nios y el personal que labora en la institucin. En cuanto a servicio, el Hogar Santa Marianita ha buscado que sus servidores sean calificados para un buen desempeo de sus funciones, por lo cual la institucin da capacitacin profesional. Adems quienes laboran a servicio de la institucin debern seguir un cdigo, es decir la Cultura Corporativa estar presente en el accionar diario para asegurar que el servicio sea eficaz sin fallo alguno, proporcionando seguridad, responsabilidad y respeto.

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CUARTA ETAPA- MTODO AMFE

Fundacin Santa Marianita El Hogar Santa Marianita es una fundacin que se encarga de dar ayuda a nios, nias y adolescentes victimas del abandono por parte de sus padres, en donde se les brinda atencin mdica, educacin, alimentacin, y la oportunidad de que sean adoptados por una familia solidaria.

Situacin Legal: La fundacin tiene todos los permisos en regla, como el SRI y su personal laboral afiliado al IESS.

Principios: Proteccin para nios abandonados por sus padres en hospitales u otros lugares, infantes en situacin de riesgo, cuyos padres estn privados de su libertad o fueron separados obligadamente por maltrato fsico, alcoholismo y otros problemas sociales.

1.- Equipo AMFE Mtodos y y y y y Control de Calidad Mejoramiento continuo Las 5 S Diagrama de flujo Aplicacin de la tcnica 5W-1H

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Produccin y Mejoramiento de la organizacin institucional logrando as ofrecer un mejor ambiente entre los nios de la fundacin, con el objetivo de que la institucin crezca da a da y sea reconocida por sus excelentes servicios de ayuda para los ms necesitados. y Variedad de estrategias publicitarias para que esta fundacin reciba la ayuda de instituciones de la ciudad, logrando que estas se sientan parte de la misma brindando as su total colaboracin.

Calidad y La aplicacin de varios tipos de controles como preliminar, concurrente, y de retroalimentacin de esta forma se llegara hacer un anlisis ms profundo de cmo se est manejando la institucin llegando as a eliminar por completo el margen de error.

Excelentes condiciones posibles para que los nios se sientan a gusto con el lugar y puedan realizar las actividades propuestas por los educadores de la institucin llevando as un control adecuado de la infraestructura.

Mejoramiento continuo y beneficios que la fundacin ofrece.

2.-Identificar el producto o proceso. La institucin est dirigida por Eulalia Vascones encargada de la institucin, junto a Gladis Cuj trabajadora social, ambas encargadas de la correcta aplicacin del mtodo AMFE, dentro de la aplicacin de servicios que se ofrece a los ms necesitados. 2.1.-Aplicaciones del AMFE. Control de Calidad Pgina 11

Lo que se va a realizar es un estudio profundo llegando as a un mejoramiento continuo de los servicios del Hogar Santa Marianita

2.2.- Realizacin del mtodo AMFE. y Materiales de trabajo para que los nios realicen actividades acorde a sus edades designando as horas educativas en donde aprendan cosas nuevas.

Sitios designados para los nios que se encuentran delicados de salud, logrando as un excelente control para que no exista el riesgo de contagios de enfermedades.

Control del departamento encargado de comunicacin visual, logrando as que esta institucin sea reconocida por la ciudadana y reciba un aporte de los mismos.

Organizacin empresarial de la fundacin en la que refleje todos los valores, principios, polticas de la misma a travs de un control concurrente.

Mejoramiento en la seguridad del lugar ya que el principal objetivo es el cuidado y el bienestar de los nios.

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3.- Elaboracin del diagrama de flujo DIAGRAMA DE FLUJO Hogar Santa Marianita

Se recibe a nios abandonados por varias causas Encargada: Eulalia Vascones

Equipo capacitado para el cuidado de los nios Encargada: Gladis Cuji

Actividades Escolares y y Estimulacin Temprana Talleres de manualidades

Materiales de trabajo

Presupuesto

Donaciones de varias Instituciones

Mejoramiento de las instalaciones

Institucin con todos los servicios necesarios para un ambiente mejorado.

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4.- Recoger datos de fallos y clasificarlos. 4.1.- Datos positivos y y y y y y Es una institucin de ayuda social sin fines de lucro Da cuidados a nios y adolecentes Actividades escolares Personal Capacitado Instalaciones adecuadas La institucin mantiene sus papeles al da para evitar tener problemas de ley.

4.2.- Problemas de la fundacin y Estrategias Publicitarias escasas, por lo cual la institucin no es muy conocida en la ciudad. y Donaciones Econmicas, eventuales por lo cual la institucin no cuenta con una constante ayuda. 4.3.- Soluciones para la fundacin y Elaboracin del Branding Corporativo, el que servir de gua para las acciones internas y externas de la institucin y Mantener el accionar de la empresa bajo procesos estrictos de control de calidad que garanticen q los servicios de la institucin sean efectivos y eficaces. y Planteacin de estrategias publicitarias para que la institucin sea reconocida por la ciudadana y Incentivar a figuras pblicas e instituciones a que sean entes participativos con sus aportes, para el crecimiento institucional del Hogar Santa Marianita y Elaboracin de una campaa social en la cual se incentivar a la sociedad al aporte econmico voluntario o de donaciones para el orfanato.

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5.-Preparar el AMFE 5.1.- Servicios de la fundacin. y y y y Cuidado y proteccin a hurfanos Educacin y servicios mdicos a hurfanos Proceso de adopcin. Programa de seguimiento a los Padres antes y despus de la adopcin

5.2.-Procesos Las personas interesadas en realizar un trmite de adopcin deben cumplir los siguientes requisitos: y y y Ser mayores de 25 aos. Estar unidos en matrimonio o unin de hecho por ms de 3 aos. Estar domiciliados en el Ecuador o en uno de los Estados con los cuales el Ecuador haya suscrito convenio. y Participar en el Curso de Preparacin para la Adopcin. Ingresar el expediente respectivo a las Unidades Tcnicas de Adopciones con los siguientes documentos:

1. Solicitud de Adopcin con fotos tamao carnet actualizados 2. Copia de la cdula de identidad o ciudadana 3. Copia de la papeleta de votacin 4. Copia del pasaporte en caso de ser extranjeros 5. Partida de nacimiento 6. Partida de matrimonio si se trata de cnyuges o declaracin juramentada de unin de hecho, si fuera el caso. 7. Partida de defuncin si se trata de viudo/a. 8. Certificado de trabajo e ingresos econmicos. 9. Fotografas actualizadas de su medio familiar. 10. Dos referencias personales por cada uno, relacionadas con su proyecto de adopcin.

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11. Una carta de compromiso para colaborar con el sistema de seguimiento posterior a la sentencia de adopcin. 12. Certificado de haber asistido al Curso de Preparacin para la Adopcin.

Ser calificados idneos por la Unidad Tcnica de Adopciones.

5.3.-Identificacin de los diferentes modos de fallo 5.3.-1.- Efecto de fallo y y y Abandono Infantil Nios abandonados en las calles Nios desprotegidos

5.3.2.- Causas de fallo. y y Abandono infantil, o desamparo por muerte de sus progenitores. Abandono del nio por falta de recursos econmicos, irresponsabilidad, o la presencia de algn tipo de discapacidad.

5.3.3.-Probabilidad de ocurrencia. En Ecuador, en los ltimos aos 187 nios han sido abandonados en el pas, segn informe de la Dinapn, el departamento especializado de la Polica de Pichincha para nios, nias y adolescentes. Entre los casos registrados, impresionan sobre manera algunos en los que los menores fueron entregados como regalos a familias en zonas rurales.

La pobreza es una manifestacin ms de la situacin de abandono general en que mantiene la sociedad ecuatoriana a los nios. Por ello, el pas recibi la calificacin de 4,1 puntos sobre 10 en respeto a los derechos infantiles.

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En el Ecuador, 345 mil menores presentan deficiencias de crecimiento y 57 mil padecen desnutricin, y mueren 26 por cada 1 000 nios nacidos vivos.

Las cifras de las repercusiones de la pobreza son bastante conocidas; sin embargo, subsiste la indiferencia de las autoridades para tomar en serio, ms all de los discursos y ofertas, la difcil situacin infantil.

Unicef, el Observatorio de la Niez y Adolescencia y el Consejo Nacional de Nios, Nias y Adolescentes han elaborado una agenda tica y poltica para la niez en el Ecuador. Esa agenda se presenta a cada uno de los candidatos para que la problemtica infantil sea parte de las propuestas de campaa.

Resulta esencial la presin social para dar una atencin concreta y eficaz a los problemas de la infancia y luchar contra las lacras del abandono, la desnutricin y mortalidad infantiles o el que 60 mil nios no accedan al primer ao de educacin bsica. 5.4.4.- Gravedad El objetivo principal del presente proyecto es informar a la sociedad sobre los servicios que presta la institucin, as tambin sus necesidades para que con la ayuda de donaciones estas puedan ser solucionadas. Por otro lado lo que se quiere lograr es una concientizacin hacia la sociedad para erradicar el abandono infantil, y de cierta manera incentivar a la adopcin. 5.4.5.- La probabilidad de no deteccin. y En el presente proyecto no se detectar ningn tipo de fallo, ya que se trabajar con un proceso adecuado en cada accionar sustentados a investigaciones previas.

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5.4.6.- ndice de prioridad de riesgo. y Falta de posicionamiento de la institucin en la mente de la ciudadana por lo cual las donaciones son escasas. y y y Aumento de mendicidad y mortalidad infantil. Abuso y agresin infantil. Violacin de los derechos infantiles

5.4.7.- Acciones correctoras. y Elaborar estrategias de comunicacin para que mediante las cules la institucin sea reconocida como un centro de ayuda infantil. y Se comunicar a la ciudadana la importancia de contribuir con cualquier tipo de ayuda para el desarrollo productivo de la institucin. y Se informar la importancia de respetar los derechos infantiles, con lo cual se busca erradicar el abandono infantil. 5.5.8.- La responsabilidad de implantar las acciones correctoras Es fundamental que las acciones correctoras se lleven a cabo, ya que haciendo un correcto uso de stas se lograr que el proceso de comunicacin interno y externo no tenga falencias, obteniendo un resultado eficaz. Se mantendr un trabajo constante sobre los departamentos de: y y y Administracin Investigacin y Desarrollo Marketing

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6.-Implantar las acciones correctoras. Se formar una organizacin adecuada en donde cada una se encargar de una accin determinada, cada una supervisada por el departamento de Gerencia responsable en la misma que se dividirn, sus labores encargadas por el jefe de la fundacin. Se lo va a dividir de la siguiente manera: y y y y y y y y Gerencia.- Dra. Eulalia Vascones Administrativo-Financiero Marketing Secretara.- Srta. Dolores Prez Ayuda Social.- Trabajadora Social Dra. Gladys Cuji Departamento Mdico Departamento de Nutricin Equipo de Docencia

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6.1 Diagrama de flujo estrategias publicitarias Hogar Santa Marianita c Estrategias publicitarias c y y y y y y Logotipo de la institucin Pg. web (informacin) Estrategias Btl Estrategias Atl Anuncios en medios de comunicacin Eventos

Conocimiento de los servicios de la institucin

Donaciones Constantes

Mejora econmicamente

Crecimiento y expansin de la institucin

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6.2 Diagrama de flujo Ventaja competitiva

Hogar Santa Marianita c nico orfanato en la ciudad c Excelente Servicio c y y y Trato personalizado Calor de hogar ( amor, comprensin) Cronograma de actividades de los nios c Trmites legales en orden c Funcionalidad al 100% de la institucin c Gran Ventaja competitiva

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7.-Revisar y seguir el AMFE Se supervisar eventualmente el desempeo de cada departamento, los que debern dar un informe detallado con lo cual se evidenciar la efectividad del proyecto aplicado a la institucin. El apoyo de las instituciones ser de gran ayuda para que los servicios que brinda la fundacin sean excelentes llevando as un control de estratgico, tctico y operacional de la siguiente manera: y Control Estratgico La gerencia tomar decisiones y determinar estrategias claves que ayuden para mejorar el desempeo laboral, y por ende la calidad de los servicios de la institucin.

Control Tctico En el momento de detectar un problema, inmediatamente se aplicarn un estudi en el Dep. Administrativo- Financiero y de Marketing con lo cual se detectar las fortalezas y debilidades en los procesos, para que con el uso de determinadas estrategias con lo que la comunicacin tanto interna como externa sean estables, y asi el proceso de comunicacin hacia la sociedad cumpla con su objetivo. Se realizar una investigacin de campo constante con lo cual se

determinar el grado de posicionamiento que la institucin logre, y tener un porcentaje claro de cuanto se han elevado las donaciones.

Control Operacional Se mantendr un control continuo sobre el proceso de las operaciones para que estas sean controladas se perfeccionen y reduzcan posibles desviaciones. Se Evaluar el desempeo laboral, y la correlacin entre trabajadores. Al momento de detectar un error en los diferentes departamentos se realizar una accin correctiva.

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QUINTA ETAPA
Con todo lo dicho anteriormente los problemas de la fundacin son solucionados para mejorar su servicio, con el objetivo de que la institucin tenga un mejor desempeo. Las diferencias que se observan al hacer una comparacin de las mejoras del servicio nuevo con el antiguo son:

Servicio Antiguo 1. Diseo Publicitario escaso 2. Poco posicionamiento en la mente de las personas 3. Deficiente comunicacin interna (entre compaeros) 4. No existe el suficiente personal para el cuidado de los nios. 5. Contar con apadrinamientos

Servicio Nuevo 1. Creacin de nuevas estrategias de publicidad 2. Reconocimiento de la razn social por parte de las personas 3. Comunicacin interna mejorada y eficaz 4. Personal necesario seccionado por especialidades para el cuidado de los nios 5. Contar con padrinos que aportan no solo econmicamente sino que tambin de manera fsica a la institucin, por un largo periodo de tiempo

temporales

El nuevo servicio de la fundacin es similar al anterior pero con la diferencia de que en este caso se han tratado de corregir los fallos posible a ms de los anteriores para que se obtenga un resultado eficaz. Para empezar, la fundacin se bas en rectificar su cultura corporativa para que cada empleado tenga un mejor concepto de donde trabaja y de su aporte en la

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institucin. Se crearon capacitaciones profesionales y humanas personal logre un mejor desempeo en sus funciones.

para que el

Se busc nuevas alianzas con empresas interesadas en la ayuda social, para tomarlos como padrinos, que colaboren de manera constante con la institucin Para posicionar la marca de la fundacin en la mente de la ciudadana se ha trabajado con estrategias publicitarias que han tenido un efecto esperado sobre el pblico objetivo, logrando que las personas aporten en bajo porcentaje con la fundacin.

Los aspectos legales en los que se sustenta este nuevo servicio son: y y y y Afiliacin al MIES, DINAPEN Registro Sanitario Registros legales de todos los nios Solicitud aprobada del Estatuto, dirigida al Ministro de Bienestar Social y Director Nacional de Cooperativas firmado por el Presidente Provisional y Abogado Patrocinador.

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SEXTA ETAPA
Se pens en un nuevo modelo der servicios, para que en ste se solucione problemas que con anterioridad se presentaban en la ejecucin del mismo. El Hogar Santa Marianita se diferencia de las dems fundaciones, bsicamente por los sus servicios ya que es la nico orfanato en la ciudad que cuenta con todos los aspectos legales para su funcionamiento. Los cambios que se han realizado no son notables ya que son internos por lo que se darn a conocer mediante agradecimientos pblicos en los diferentes medios tanto impresos, televisivos, radiales, de la ciudad. La calidad que ser detectada por la ciudadana ser tcnica ya que no tendrn un contacto directo, percibirn los cambios de manera indirecta. A diferencia de un menor porcentaje que tendrn una calidad percibida al interactuar directamente con el desarrollo de la fundacin.

SPTIMA ETAPA
El nuevo servicio que ofrece la fundacin est mejorado para que ayude al desempeo eficaz de las labores de la institucin. Gracias a este la situacin actual de la empresa es presumible, ya que se han solucionado los inconvenientes que se tena anteriormente, dndole un valor superior por su funcionalidad, por la facilidad y rapidez de adaptacin que tuvo sobre el personal que actualmente labora en el Hogar Santa Marianita. La tecnologa con la que se cuenta, es de ltima tecnologa, ya que gracias a las estrategias ya planteadas se ha conseguido mayor apoyo de fundaciones, lo que ha dado resultado una actualizacin en los equipos, para que los nios tengan un

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cuidado mejor. Ya que son equipos nuevos se ha dado tambin adiestramiento al personal que lo maneja, para que no se presente error alguno. Para que el servicio sea complementado, se ha mejorado aspectos de la infraestructura como: y El diseo de la marca de la fundacin, y a la vez su identificador visual para qu gracias a ste se tenga mayor acogida en el mercado, el cual es plasmado en diferentes soportes, cmo: afiches, rtulos externos entre otros. y La aportacin a la sociedad ahora es mejor ya que se mantiene una mayor interaccin con la misma, creando un vnculo humanitario que comunican valores morales y sociales. Por otro lado el diseo de la infraestructura se ha mantenido, con la diferencia de que se la ha dado un mayor control dando sealamiento y orden por reas. Se ha equipado a la institucin con equipos de primeros auxilios, salidas de emergencia, aspersores de fuego, entre otros, en sitios estratgicos para que de necesitarlos no haya ningn inconveniente en adquirirlos, as haciendo segura la infraestructura para los nios. En cuanto a sucursales, se mantiene en el estado anterior, ya que las fundaciones estn distribuidas por provincias dependiendo a la tasa de poblacin de cada una, por lo que el Hogar Santa Marianita es la nica en la ciudad de Ambato, abalizada por el gobierno para su funcionamiento, ya que cuenta con todos los requisitos de ley.

PROYECCIN AL FUTURO Servicio La sociedad Protectora de Nios Hurfanos y Abandonados es una Entidad sin finalidad de lucro dedicada a brindar la atencin especializada a los nios y

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nias que por circunstancias difciles no pueden permanecer en su entorno materno o permanecer con su familia biolgica. Desde su inicio, sus claros propsitos se enmarcan en la defensa de los derechos de los nios y su bienestar personal, a travs de la educacin integral que imparte el equipo tcnico de la Institucin. y Posee una amplia extensin de 2500 metros cuadrados de terreno y con una extensa estructura moderna de ms de 850 metros de construccin. La infraestructura de la institucin es una proyeccin a futuro ya que se pens en el crecimiento y expansin de la institucin, se realiz preocupndose as en la comodidad que deberan tener los nios y adolescentes en caso de que cada vez su nmero aumente debido al gran incremento de abandono. Del mismo modo el amplio terreno que posee la institucin permitir que en caso de necesitar ms espacio o aumentar departamentos organizacionales se pueda construir sin ningn problema. y El hogar Santa Marianita esta est conformada por 45 socios que forman parte de esta Institucin benfica cuya fundacin data del 15 de diciembre del ao 1951. Esta es otra proyeccin a futuro debido que la institucin se encarg de asegurar a la fundacin desde un principio atreves de sociedades que cumplen un compromiso permanente recibiendo as donaciones constantes. y La fundacin pens en la creacin de una amplia institucin educativa que atiende solo a nios de 3 a 5 aos debido al aumento del abandono de nios recin nacidos, por esta razon la institucin cuenta con este servicio adicional debido a que los nios estn creciendo y necesitan recibir educacin por el motivo de sentirse responsables de ellos desde que fueron bebes.

Producto

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El Hogar Santa Marianita est consciente de la necesidad de que los nios, nias y adolescentes crezcan en un ambiente social adecuado, y por lo tanto, promueve la insercin familiar y la reduccin de la violencia y el maltrato a los nios, nias y adolescentes, al interior de los hogares.

Dada la crisis econmica y las altas tasas de desempleo y subempleo que existen en el Ecuador, los habitantes de nuestro pas se han comenzado a experimentar situaciones de pobreza extrema.

Debido a los antecedentes ya mencionados como proyeccin a futuro se sacara a la venta tomando a la institucin como principal representante la creacin y distribucin de juguetes para el mejoramiento del aprendizaje como es el rompecabezas este tendr diseos muy agradables que reflejen lo que la institucin est realizando.

Esto formara parte de un ingreso econmico extra para la fundacin y se deja una brecha abierta en caso de que el producto tenga existo ampliando el mercado con varios juguetes que sirvan para el desarrollo intelectual de los nios.

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