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Seite 10 von 25
Anlagen 1 bis 3zum Verkehrsvertrag zwischen Berlin und Brandenburg und der s-aahn Berlin GmbH
. Anlage 1.5 Planungskalender fr das Verkehrsangebot
Procedere zur Beslellung von SPNV-Angeboten (S-Bahn) zum Fahrplanwechsel im Jahre N.
Monat rbeitsinhalte I ZwischenergebnIsse
-
X -12
Abgabe der Bestellkonzeption durchdenAufgabenlrger an die S-Bahn Berlin GmbH
(Linien fhrung, Taktfolge, Blriebszeiten)
X - 11 Verstndigung ber die prinzipielle Machbarkeit der Bestel/konzeption unter
Berckslchtiouno der Netzsituation (Manahmen Crunderneuerunc)
X -11 Bestellung des Verkehrsangebotes entsprechend der Bestellkonzeption durch die
Aufqabenlrqer
X-10 bergabe des Belriebsproqrarnrns durchdie,S.-Bahn BerlinGmbHan die Au'fgabentrger
vorzusehen,
Bei umfnglichen Eingriffen in das Regelverkehrsangebot erfolgt eine Abstimmung mit .den '
Aufgabentrge rn.
ist die S-Bahn Berl'n GmbH verpflichtet,
d.en' Fahrgsten alternative Fahrtrnqlichkelten im SPNV- und PNV-Netz anzubieten
und . "
. Reisendeinformation vorzunehmen (Radio, Zeitung, Internet, Aushnge, Flyer)
Bei Betriebsstrungen hat die S-Bahn Berlin GmbH umgehend auf alternative
Fahrtmglichkeiten hinzuweisen. Im Falle lnger andauernder Strung'en (voraussichtlich
mehr als eine Stunde) sorgt die S-Bahn Berlin GmbH in Abstimmung mit anderen
Verkehrsunternehmen fr die Organisation eines Ersatzverkehrs.
Schienenersatzverkehre mit' Bussen, die den Anforderungen dieses Vertrages entsprechen,
werden je ausgefallenem S-Bahn-Verkehrsangebot (in Zug kilometer) mit 50 % des jeweils
aklue'Hen finanz.iellen Beitrages pro Zugkilometer (Anlagen 4, '4a und b, Spalte 7) abgegolten.
In besonderen Fllen ' mit erheblichen Fahrgastauswirkungen und verbundenem
Koordinierunqsaufwand kann' auf Antrag der S-Bahn' Berlin GmbH hiervon abgewichen
werden, Die Entscheidung hierber liegt bei den Aufqabentrqern. '
Hiervon unabhngig muss die S-Bahn Berlln GmbH bei Zugausfllen alle mglichen. und
wirtschaftlich vertretbaren Manahmen ergreifen, .ie geeignet 'sind; die Nachteile fr die
Kunden zu rnidern. ' ,
Bei S-Bahn-Pendelverkehr und Ersatzverkehr mit Schienenfahrzeugen' erfolgt keine .
Reduzierung des finanziellen Beitrages pro Zugkilometer; nicht geleistete Zugkilometer
werden nicht verqtet.
" '
Die Malus-Regelung erfolgt im Rahmen der Kundenzufriedenheit gem Anlage 2.9
I
Schienenersatzverkehre mit Bussen, die den AnforderUngen' dieses
werden je ausgefallenem S-Bahn-Verkehrsangebot (in Zug kilometer) mit 50 % des jeweils
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Anlagen 1 bts 3 zum Verkehrsverlrag zwischen Berlin und Brandenburg und der S-Bahn Berlin GmbH
Anjage 2'.5 Personal
Standard
Die S-Bahn Berlin GmbH setzt fachlich qualifiziertes und serviceorienliertes Personal ein und
.fhrt regelmig qualittsorienlierte Schulungen durch. _Mitarbeiter mit Kundenkontakt
verfgen ' ber eine einheitliche Unternehmensbekleidung und ein gepflegtes ueres
Ersch,einungsbild. ' , "
Das Personal der S-Bahn Berlin GmbH auf den Bahnhfen und in den Zgen sorgt sich im
Rahmen der betrieblichen Mglichkeiten uni die Betreuung rnobilittseinqeschrnkter
Fahrgste. _
Die Befrderung mobilltlseingeschrnkter Fahrgste wird gem 10 AEG gesichert. Falls
technisch erforderlich, wird in der Regel Ein- und Ausrollhilfe mittels' Anlegen von
Handrampen an/in das F a h r z e u ~ geWhrt.
, .
Berichtorsiettung
Die S-Bahn 8erlin GmbH informiert jhrlich' einmal die Aufgabentrger ber die
regelm(1igen qualittsorientierten Schulungen ihres Personals.
Die Malus-Regelung erfolgt im Rahmen der Kundenzufriedenheit gem Anlage 2.9
. '
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I
Anlagen 1 bis 3 zum Verkehrsvertrag zwischen Berlin und Brandenburg und der S-Bahn Berlin GmbH
Anla.ge 2.6 Sauberkeit
Slanqard Fahrzeuge
Die S-Bahn Berlin GmbH stellt den Fahrgsten saubere und einen gepflegten Eindruck
vermittelnde Fahrzeuge zur Verfgung.
Dazu zhllinsbesondere:
Fanrzeuqueres:
Fenslerscheiben:
Innenbereich:
Sa'uberer und sicher betretbarer Einstiegsbereich, eine wettergem
saubere Karosserie .
gleichmig durchsichtig und frei von groben Verunreinigungen
(ausqenomrnen sind.mutwi\lig zerkratzte Fensterscheiben)
sauberes Erscheinungsbild
Zur Durchsetzunq der Standards fhrt sie an den eingeselzten Fahrzeugen. wchentlich eine.
Auenreinig'ung durch, soweit diese witferungsbedingt mglich ist. Die. Relnlqunq des
Innenbereiches erfolgt .tglich, Grundreinigungen in den Betriebswerksttten erfolgen nach
Bedarf, sptestens jedoch alle 16 Wochen. Graffitis Innen und Auen .sind innerhalb von
zwei Tagen zu beseitigen.
Bei wiederholten Missstnden oder Fahrgastbeschwerden knnen die AUfgabentrger von
der S ~ 8 a h n Berlin GmbH einen Manahmenplan zur Verbesserung der Qualitt verlangen.
Standard Stationen
Die Stationen haben, entsprechend der Kategorisierung des Nahverkehrsplanesin einem
sauberen und ordentlichen Zustand zu.seln. Die Reinigung hat in der Regel einmal tglich zu
erfolgen. Graffitis sind innerhalb von 2 Tagen zu beseitigen, wenn .dies ohne Sperrung der
Gleise mglich ist. . ,
Aufzge: Unter der Voraussetzung, dass im Rahmen vertraglicher Regelungen zwischen
dem Infrastrukturunternehmen und dem EVU die S-Bahn Berlin GmbH fr die Wartung der
Aufzugsanlagen zustndig ist, wird die .S-Bahn Berlin GmbH fr die Einhaltung folgender
Grundstze Sorge tragen: .
Die Aufzge mssen in funktionstchtigem und. sauberen Zustand sein. Bei -Ausfall der
Anlage ist die Reparatur innerhalb einer Stunde nach Meldung des Ausfalls einzuleiten und
in der Regel innerhalb von fnf Stunden abzuscblieen.' es sei denn, dass der Schaden von
solcher Art ist, dass diese Magabe technisch oder mit vertretbarem wirtschaftlichen
Aufwand nicht. erfllbar .ist. Bei lngerem Ausfall sind (noch einvernehmlich festzulegen)
Medien und ab drei Tagen der Aufgabentrger zu informieren.
[?erichtersfattung
Die Berichterstattung erfolgt vierteljhrlich,
Die Malus-Regelung erfolqtirn Rahmen der Kundenzuftiedenheit gem Anlage 2.9
L
Die Stationen haben, entsprechend der Kategorisierung des Nahverkehrsplanes in einem
sauberen und ordentlichen Zustand zu.seln. Die Reinigung hat in der Regel einmal tglich zu
Anlagen '1bis 3 zum Verkehrsverlrag zwischen Berlin und Brandenburg und der S-Bahn Berlin GmbH
Anlage 2.7 Sicherheit
Zur Gewhrleistung von Sicherheit und Ord.nung bei der S-Bahn ist von der S-Bahn Berlin
GmbH in Abstimmung mit dem Senat von BeTUn ein gemeinschaftlich getragenes
Sicherheilskonze.pt erarbeitet worden . Die ,S-Bahn Berlin GmbH verpflicht.et sich 'zur
unei:1geschrnkten Einhaltung dieses Konzeptes und entwickelt dies mit Zustimmung der
Aufgabentrger lagebezogen 'weiter . Grundstzlich ' gellen die im jeweils gltig,en
Nahverkehrsplan gemeinsam zwischen den Vertragspartnern einvernehmlich erarbeiteten
Richtlinien.
Der Einsatz von Sicherheitskrften und S-Bahnpersonal auf den Stationen und in den Zgen
erfolgl nach dem mit dem Bundesgrenzschutz. und der Landespolizei abgestimmten
Laqebild.
Oie Malusregelung erfolgt im Rahmen der Kundenzufriedenheil gem Anlage 2.9
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Anlagen 1 bis 3 zum Verkehrsvertrag zwischen BerHn und Brandenburg und der S-Bahn Berlin GmbH
Anlage 2.8 Information der Fahrgste
Standard
Die S-Bahn Berlin GmbH ist fr die optischeund akustische Information der FahrgsteIn den
Fahrzeuqenund Zugangsstellen verantwortlich.
, Unter dem Gesichtspunkt wachsender Internationalitt ist die S-Bahn Berlin Grnbl-l bestrebt-
anlassbezogen und bedarfsorienliert - auch In enqliscber- Sprache zu informieren.
Bei lngerfristigen planmigen Betriebsunterbrechungen sind die Informationen auch in
enqlischer Sprache abzufassen..
Bei Strungen sind die Fahrgste unverzglich zu informieren. Die Mglichkeit alternativer
Befrderungsmglichkeiten ist ,aufzuzeigen (siehe hierzuAnlage 2.4)"
Die Vertragspartner stimmen darin berein. dass die Fahrgastinformation in Berlfn in
Abstimmung mit der VBS'GmbH unternehmensberqrelfeno und einheitlich erfolgt, um die
Orientierung fr Fahrgste zu' erleichtern. Vorschlge zur Weiterentwicklung der Systeme,
die auch die Belange der mobliittseinqeschrnkten Fahrgste bercksichtigen, werden in
einer untemenmensberprefenden Arbeitsgruppe mit der VSB GmbH gemeinsam erarbeitet.
Die Malus-Regelung erfolgt im Rahmen der Kundenzufriedenheit gem Anlage 2.9
Anlagen 1 bis 3 zum Verkehrsvertrap zwischen Berlin und Brandenburg und der S-Balm Berlin GmbH
Anlage 2.9 Ermittlung der Kundenzufriedenheit nach dem PSI-Verfahren
Oie Zufriedenheit der Kunden hngt im wesenllichen von der Qualitt der Produkte und dem
Service ab. Hierbei handelt es sich um den Grund- und Zusatznutzen der angebotenen
Leistungen. Im Falle der S-Bahn Berlin GmbH sind dabei die eiqentliche Befrderung (die
Zge), die Situation auf den Bahnhfen und der Service die entscheidenden Parameter.
Insgesamt knnen somit drei Dimensionen der Fahrgastzufriedenheit ausgemacht werden:
1. Qualitt der S-Bahn
Sauberkeit imWagen / keine Schmierereien
Ausreichendes Silzplatzangebot
Angenehme Atmosphre imWagen
Platz fr Kinerwaqen'Fahrrder
Fahrthufigkeit der Zge tagsber
Fahrthufigkeit der Zge nach 20:00 Uhr
Pnktlichkeit der Zge
Anschlsse zu anderen S-Bahnen
Anschlssezu U-Bahn, Bus; Tram
Sicherheit in ZOgen
2, Qualitt der Bahnhfe
. Sauberkeit im Bahnhof I keine Schmierereien
Angenehme Atmosphre im Bahnhof
Angemessene Beleuchtung/Helligkeit
Abstellpltze fr Fahrrder
ParkpltzefrAotos .
Bequeme Zugnge zu den Bahnsteigen
. Hinweise zum Bahnhofsumfeld
Informationen zum Zugverkehr
Einkaufsmglichkeiten im Bahnhof
Sicherheit auf Bahnhfen .
3. Service
. Persnliche Beratung und Information am S-Bahn Schalter
Bedienungsfreund'lichkeit der Fahrscheinautomaten
Ansprechpartner auf dem Bahnsteig .
Ausrelchende und genaue Fahrplaninformation
Freundlichkeit des S-BahnPersonals
Anzahl der S-Bahn Service- und Verkaufsstellen
Diese d r ~ i Dimensionen stehen im Mittelpunkt der Fahrqastzufriedenheltsuntersuchunq.
Grundstzliches, zum Passenger Satisfacti.on Index (PSI)
Diese Mazahl verdichtet die Vielzahl an Informationen aus der Panel-Befragung und stellt
ein objektives und leicht nachvollziehbares Kontroll- und Bewertungsinstrument dar, Der
Gesamt-PSI wird aus der additivenVerknpfung von :drei Teil-PSI errechnet:
PSl S-Bahn
+PSI Bahnhof
+PSI Service
= PSI Gesamt
xO,33.
xO,33
x0,33
Bequeme Zugnge zu den Bahnsteigen
. Hinweise zum Bahnhofsumfeld
Anlagen 1 bis 3 zum Verkehrsvertrap zwischen Berlin und Brandenburg und der S-Bahn Berlin GmbH
Fr die Errechnung der drei Teil-PSI mssen die oben genannten Merkmale der
Fahrgastzufriedenheit durch eine geeignete Skalierung erfasst werden, Dies erfolgte durch
eine Einteilung mit fnf Ausprgungen,
1 ::= Sehr zufrieden
2 ::: Zufrieden
3::: Teils, Teils
4 =Unzufrieden
5 ::: Sehr unzufrieden
Aus den einzelnen Zufriedenheitswerten wird ein 'PSI "Bahnhof' und "Service"
errechnet. Zur Feinadjustierung dieses Index werden die einzelnen Merkmale gewichtet, da
die abgefragten Ilerns - wie Saube-kcit. Fahrverhalten, Pnktlichkeit, Sicherheit etc, - fr die
Fahrgste eine unterschiedliche Bedeutung haben. Aus diesem Grunde wird irn
Fragenprogramm die BedeutunglWichtigkeit der Teilmerkmale fr die Fahrqsle erfasst.
Zielgruppe
Zielgruppe fr das Fahrgastzufriedenheitspanel sind die aktuellen Fahreste 'der S-Bahn
Berlin GmbH. Befragt werden nur Fahrgste, die regelmig, zumindest aber hufiger mit
'der S-Bahn Berlin GmbH fahren. Diese werden als "Aktive Nutzet" bezeichnet. Die Definition
der "Aktiven Nutzet" sieht wie folgt aus:
Aktive Nutzer der 0 Fahrten p.a.)
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Methode der Untersuchung
Eine konsequente rnarktorlentterte : Unternehmenspolitik erfordert , die Bekanntheil der
Kundenz,ufriedenheit. Hier wird das Verfahren der expliziten' Messung angewendet. Bei der
expliziten Messung eiiolgt ,eine direkte Befragung, d.h. der ,Grad der vom Fahrqast
empfundenen Zufriedenheit wird direkt erfragt. Der Vorteil liegt insbesondere in der Talsache
. eindeutiqer Kausalitten begrndet.
Es wird,eine reprsentaiive, persnliche Breilenbefragung durchqefbrt, wobei im Rahmen
der bentigten StichprobenzIehung das Verfahren der quotierten Zufal\sauswahl angewendet
wird, Die Befragung wird bei der Zielgruppe zu, unterschiectichen Tageszeiten und tagen
durchgefhrt, um ein mglichst reprsentatives, Speldrum der S-Bahri Fahrgste zu erhalten.
ImAbstand VOll 6 Mona!en wird die Fahrgastzufriedenheit empirisch gemessen.
Befragtwerden mindestens 450 Fahrgste,
Das Verfahren kann" einvernehmlich weiler entwickelt werden. Dabei sind die
, Qualitlsbedingungen fr mobilittseingeschrnkte Fahrgste im Sinne -einer besonderen
Zielgruppenbefragung zu erfassen.
Malusregelun9
LJer Zielwert fur den Gesarnt-P'Sl der S-Bahn Berlin GmbH wird fr dle Jahre 2004 und 2005 ,
auf 2,7feslgelegL Ab 2006 betrqt der Wert 2,6, Die Malusregelung orientiert sich an diesem
Zielwert. Sollte der Zielwert in zwei aufeinanderfolgenden Erhebungen nicht erreicht werden,
wirdelnprozentualer Abzug vom jhrlichen finanziellen Beitrag wie folgt vorqenornrnen..
,
Stufe 1: Gesa:nt-PSI > 2,71 s 2,9 : Abzuqvon 1,5'% p.a. (Kalenderjahr 2004 und 2005)
Ges mt-PS! > 2,61 2,9: Abzug von 1,5 %p.a. (ab Kalenderjahr 2006)
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Kundenz,ufriedenheit. Hier wird das Verfahren der expliziten' Messung angewendet. Bei der
expliziten Messunq erfoiot .eine direkte Befraouno, d.h. der Grad der vom Fahrcast
Anlagen 1 bis 3 zum Verkehrsvertrag zwischen Berlin 'und Brandenburg und der,S-Bahn Berl in GmbH
Kommt es zu einer bernahme der Bestelierfunklion fr die Infrastruktur durch die
Aufgabentrger nach 11 des Verkehrsvertrages, so sind die Vertragspartner sich dar ber
einig, dass .dies zu keinen wirtschaftlichen Nachteilen fr die S-Bahn Berlin GmbH fhren
darf. Das PSI-Verfahren ist hinsichtlich der der Bewertung zugrunde liegenden Merkmale
dahingehend zu berprfen und anzupassen, inwieweit einzelne Merkmale in den
Verantwo'rlungsbereich der Aufgabentrger fallen. Diese Merkmale wrden dann hinsIchllieh
der Bewertung entfallen.
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Anlagen 1 bis 3 zum Verkehrsvertrag zwischen Berlin und Brandenburg und der S-Bahn Berlin GmbH
Anlage 3 Vertrieb der S-Bahn Berlin GmbH
Kundenzentren, -btiros und Abo-Center
KundenzentrumOstbahnhof
Kundenzentrum Friedrichstrae
Kundenzentrum Potsdam Hauptbahnhof
Kundenbro Nordbahnhof ,
Kundenzentrum S-Bahnhof Alexanderplatz
Kundenzentrum Bahnhof Lichtenberg
Kundenzentrum im Bahnhof Hennigsdori
Kundenzentrum im Bahnhof Spandau
KuncenzentrumS-Bahnhof Treplower Park
Kirndertzerurumnn Bahnhof Zoologischer Garten
Abo-Center Bahnhof Nordbahnhof '
Verkau(sslellen der S-Bahn Berlir: GmbH
S-Bahnhof Adlershof
S-Bahnho.f Ahrensfelde
- S-Bahnhof Anhalter Bahnhof
S-Bahrihof Alexanderplatz
S-Bahnhof Blankenfelde
, S-Bahnhof Birkenwerder
SSahnhof Baurnschulenwep
S-Bahnhof Buch ' ,
S-Bahnhof Charlottenburq
S-Bahnhof Erkner
S-Bahnhof Frankfurter Allee
S-Bahnhof Friedrlchshagen
S-Bahnhof' Frohnau
S-Bahnhof Greifswatder Strae
SBahnhof Grnau
SBahnhof GrOnbergalle
S-Bahnhof Heqerrnhle
- Hermannstrae
, S-Bahnhof Hohen Neuendort
S-BahnhofHoppegarten
S-Bahnhof Karow
S-Bahnhof Kpenick
S-Bahnhof Knigs-Wuslerhausen
S-Bahnhof Landsberqer Allee
S-Bahnhof Lichtenrade
S-Bahnhof Mahlsdorf
S-Bahnhof Gesundbrunnen (ab 2006)
S-Bahnof Griebnitzsee '
S-Bahnhof Teltow Stadt (ab 2005)
S-BahnhpfNeuenhagen
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S-Bahnhof Erkner
S-Bahnhof Frankfurter Allee
S-Bahnhof Neuklln
Oberspree
,S-Bahnhof Oranienburg
S-BahnhofOstkreuz
S-Bahnhof Pankow
SBahnhof Plnterwald
S-BahnhofPranzlauer Allee,
S-Bahnhof Rathaus.Slepiltz
S-Bahnhof Rurnrnelsburq Belriebsbahnhof
Schneberg
S-BahnhofSchneweide
'S-Bahnhof Schnhauser Allee
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s-Bahnhcf Strausberg
S-Bannhof Strausberg Stadt
S-BahnhofStorkower
S-Bahnh'of Tempelhof
S-BahnhofVVannsee
S-BahnhQf Warschauer Strae
S-Sahnhof
SBahn!Jof Willenau
S-Bahnhof Witzleben
S-BahnhofZehlendorf
S-BahnhofZeuthen
S-Bahnhof VVedding
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HeldelbergePlalz
S-Bahnhof Mehrower Allee
S-Bahnhof Frtedrichslelde Ost
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' Lt- '
uf
Anlage 5.1
Seite 1
(Nachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Zusammenfassender Liefernachweis der, Betriebsleistung fr das Jahr JJJJ
stand: TT:MM:JJJJ
gesamt Berlin Brandenburg
Soll Jahresfahrplan
rst
%
iJOlVJO!
adquate
Leistung I)
0
Summe
a rechnender
Leistung 0
%
#DN/OI
(
SEV
BNV fr S-Bahn
BNV fOr Dritte
SEV/2 '0
Soll Jahresfahrplan '
lst
% #DIVJOI
adquate
Leistung ')
0
Summe
anzurechnender
LeIstung 0
% '
#OIVJOI
SEV
8NVfr S-Bahn
BNV fr Dritte
SEV/2 0
Soll Jahresfahrplan
Isl
% 11 oIVI0I
adquate
Leistung 11
0
Summe
artzurechnender
LeIstung 0
% #OIVJOr
SEV.
8NV fr S-Bahn
BNV ror Dritte
SE;VI2 0
JJ ,iJ.
{}
Soll-Ist
0
Soll -Ist
0
Soll - Ist
0
nach Schiene nach Schiene ' nach Schiene
..
Soll-Ist
0
Soll -Ist
0
Soll - Ist
0
nach Bestellung nach Bestellung nach Bestellung
Leistungsabweichung
durch s-Barn .-
undVertraqspartrter
verursacht
Leis!ung sabweicheng
nicht d. S-Bahn
verursach!
leistungsabweichung
in Folge von FPL
, ,
Leislungsabweichung
durchS-Bahn
undVertragspartner
verursacht
Lelstungsabwelchung
nlcht d, S-Bahn
verursacht
Leislungsabweichung
in Fege von FPLO
LeiStungsabweichung
durchS-Bahn
undVertragspanner
verursacht
Leistungsabweichung .
nlcht d.
verursacht,
LeIstungsabweichung
inFolge von
FPLO
Anmerkung:
Die dargestelile Ist-Leistung beinhallet diegefahrenen ZugkJlometer auf denIm
Fahrplangem, der ImVerkehrsvertrag benannlen S-BahnHnlen
Differenzen derSumme ausgefallene{ Leistungen zumDelta der tst-Leistung resultieren In
elnzelnen zur operativen Be\riebsfOhrung eriOfderlfchen dispositiven Manahmen der Betriebsleitung
" ,
Geringe Differenzen der Lndersummen kOflnen rundungsbedingt aLIflreten
, ,
, .
I,
adquate Leistung ist die' somrne.des Yz SEV, plus erbrachten BNVfr die S-ahn plus der nicht durchdie
1) S-Bahnverursachten Lelstungsabweichu()gen gem. Verl<ehrsvartrag ul)dAbrechungsprolokolle VBB - S-
Bahn (BNVfr Drilte stell! hier eine Gre dar undwjrd nIcht ln,die Berechnungen sinbezogen,
da die entspr. Zl<m bereits Inder adq.uaten Leistung erfasst wurJen) /7 /
L.- _ _.J 1\
I 21 1 6 ,. 1
Anlage 5,1
SeIte 2
-hweise entsprechend Verkel"irsvertrag 18 Abs. 2 IIlaj-
Bah Erbrachte Betriebsleistung S-Bahn Berlin GmbH fr den "MMMM.JJJJ
4'5 g:+--r.IIIl 1
:1
2 '! 25
.
3
I
4 , I, 4'5
I
46
i
47
!
5 7
- I
' 7'5
!
8
i
9
' .
i
Ist
01 01 0 o ,
01, D 0
- 0 01 01
0
-
I I i I
I
Soll (JFpl)
. I.
i
I I
LeIstungs-
ol 01 01
!
ol-
I
01 01
bweichung
0 0
01 -
0 0 -
01 0
I ,
-
: I 3
#DIV/OI
LeIstungs-
welchunqen
(ge FPLOfBau
J..
durch SEV
ompenslert
o
o
Lelstungsausti:111e
durch S-Bahn
.und Vertragspartner
verursacht
1: Lelstunqsaustlle
durch aNV
kompensiert
o
o
J.
nlcht durch
S-Bahn
verursacht
E LeIstungsausflle
' durcb BNV
kornpenslert
o
o
der erfolgen In Zugl<lIometern und beruhen auf den elnzelnenZuqtahrten der jeweiligen linien:
C
/\
a
!
(
I-I
'I
B.ah
Anlage 5.1
Sette 3
'lachweise entsprechend Veri<ehrsve'l!rag __ __ q 18 Ab!;. 2 "t<ll
Erbrachte Betriebsleistung der S-B.ahn Berlin GmbH fr den MMMM.JJJJ
. .
45 1 2 25 3
I
4 45 47 5 9 . I
' .
'Ist
.r
0 O'
0 0 0 0
--
I Soll (JFpl)
-- es unqs-
I i I
' j.
i
itbwelchung
01 01 of 0 01 0 o ~ 0 0
-
E I S ~ I 01
t .s o i ~ ( fpJ) ~ .
#DIV/OI
1: Leistung s-
abweichungen
,nf ol ge FPLOIBau
LelstungsElusflle
. durch SEV
kompensiert
o
o
1: Lelstu'ngsaustlle
durch 'S-Bahn -
und Vertragspartner
verursacht
1: Lelstungsausfjle
durch BNV
kompenslert
o
o
nicht durch
S-Bahn
verursacht
E Lelstunqsausftle
durch BNV
kompensiert
o
o
ewelllg}e Angaben ertolqen In Zugkllornetern und beruhen auf den einzelnen Zugfahrten der jeweiligen LInIen.
(\ -:
, ~ ~
f
Jachweise entsprechend Verkehrsvertrau
Anlage 5.1
4-
!:j 18 Abs. 2l1lal
B'ah Erbrachte .B'et r iebs leist ung der S-B'ahn Berlin GmbH fr den
1.! 2 j 25 ! 3 ! 4 , 45 . . 46 I 47 5 I 7 75 8 9 I
Ist . I 0\ 01 01 '01 01 :0 .01 0 0\ 0 0 0 . 0'
I I I i 1 I . . I ! I I . ! Soll (JFpl)
Leistungs-
abweichung
i
oi
i
01 I
I
' ", - -1- i j -\ ' . - i
. I I ! j
0 , o! 01 0: . 01 Oj 01 . Of 0 ; oi o
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L _ _01
#DIV/OI
E
abwelchunqerr
. Infolge FPLO/Bau
; :sausfll e
durch SEV
kompensiert
'0
o
E t.etstunqsaustaue
durch S-BElhn-' .
und vertraqspartner
verursacht .
.r
durch BNV
,kompensiert
o
o
J..
. nicht durch
S-Bahn
verursacht
t LeIstungsausflle
durch BNV
kompensiert
o
o
I.ewellla
le
Angabe" erfolgen In Zugkllometern und beruhen auf den elnzelnen Zugfahrten der J.eweillaen LInien.
.l
f
,
(2i
INachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Anlage 5.1
Seite 5
18 Abs. 21iLai
Statistische Betriebsleistungsdaten der Berliri GmbH
Jao'uar 2004 .
Nutzzuqkm Leerzug - km Zugkrri .
Berlin Brbg gesamt BeJiin Brbg gesam.1 gesamt
km km km ' km km ' . km km
1
0 0 0 0 Q 0 0
2' 0 0 0 0 . 0 0 o .
25
Q 0 0 o 0 0 0
. 3 0 0 0 0 0 0
. :0
.4 0
, 0 0 0 0 0 0
45 0 0 0 . 0 0 0
0
46 0 0 0 0 0 0 0
47 0 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0 0
,
7 0 0 0 0 0 0 0
75 0 0 0 0 0 0 0
8 0 0 '0 . . 0 0 0 . 0
9 0 0 0 0 . 0 0 0
100 0 0 0 0 0 0 0
101 .
.0 0 0 0 0 0 0
S Ist
75 . 11
01 0\
0) 0]
'Nachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Anlage 5.2
Seite 1
13 Abs. 2 lit.b}
Abweichungen im' Monat Januar 2004 durch FPLO'en
" Linien S l' 'S' 25
'. , . -' / ,; , ....
Nutzzuqkm Leerzug - km Zugkm
Berliri Brbg gesaml Berlin Brbg gesamt gesamt.
Datum Linie Fp/o I... km km km km km km km
" ..
,
-
:
Ges.zugkm
IAnz. D. Abweichungen
Bl-. . -----I-----l------IIBBBa
INachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Anlaqe 5.2
Seite 2
18 Abs. 2 Iit.b]
Abweichungen im Monat .Januar 2004 durch FPLO'en
. , Linien S 3 ,9,
Nutzzugkm Leerzug km
Zug\orl
Berlin ' Brbg gesamt Berlin Brbg gesamt
Datum 'Linie Fplo I... km km .krn km km km km
,
,
.'
,
:
IAnz. D. Abweichungen
]
l(
a
Summe
Leislungsabweichung
gesamt:
e:--/
\
I EEE!
"I
! .IElBB B I
'Nachweise entsprechend Verkehrsvertraq
Betriebsstrungsanalyse S-Bahn Berlin
MMMM.JJJJ
Anlage 5.3
1BAbs. 2. lil.cl
StrlJngsart Anzahl
..
Ausflle Versptungen
Verursacher
Anz, 8 BRB B+8RB Anz. Min.
personalbi!dlngt.
Auslall vonPerson.1
S-l;3ahn
Zuglau si:h
-- .- - -
--
Willarul\9
-
TIzStii,ung
--
Sonst.
S-Bahn
pelsonolbedlngta Ursachen
.- "
_.
-
.-.-
Slgl1alslrung
--- -
._.--
an und
Sicherungslechnlk
-_.
Welch.nst,ung
-
-- --
Mngllschr. fahrwegvtrtiigba rkdl
.- ,- --_.-r--:-----..;.., f------..,- - .._--'---
F,hrb.hnstrung
--
----
f--.
-----
Schle n.nbruch
OB Netz
'-
Slromschlenenstllrung
..--.
------- .---.---
AG
Bahnenorgie
---_.- ._ --
f------ --,---
Slrungen 'n
Telekammunlk.tiCl "s anl. ge"
--
---- .-1---" '--
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unre gel
imB,uabl.uf
.- .-
---..-
-_._--- ._-- -
eau"blaur
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;----____c
r--'--.
-----
Wilteryn!l
-----_.-
_._---'-._--
-------
------ -----
----,
Schmierfilm.
' --
-_.-
.-
'--,--'-
1----- ._0.- .'..- .-,--_....
.'
DBN
. .
Durch
SBahn undVerlrag,pal1ner
verursach!
persori.lbedingle Urs.ch."
D,lttfirme,,) '
.-
----
f------'--.--.-
-------
-_._---
. .
im Bauablauf
Dritte
'-
sach scn. d, Oritte
--
MIbrauch NolelnrichlunQen
--_._'-
Fahrg3stv.rhallr "
'und,
Penonenunflle
hilOo,.
Einsatz. LAPOIBGS
, SchadensvemlJlung.
Behalden. Anordnung
'.
WlllOIU"q
WllltlU/lg (Inlroslr.l
Sonsil!les
Drille lincl: Witt.)
Gesamt
I I
.,
Anqabe In Zuq-krn
Negalivwerle bei leistungs werten bedeuten zus lzliche Leistungen
r
Anlage 5.4
S-eite 1
'-Jachweise entsprechend-Verkehrsvertrag 18 Abs. 2 lit.dl .
- -
Ersatzverkehre fr die S.. Bahn -Ber l i"n GmbH
\J1onat MMMM.JJJJ
, -'
3EV
trecke -Datum I Zeit Datum -I Zeit Anla Linie Strecke Entfernung (km) ausqetallene Zkm
von bis BIn Brbg Zge B-erlin : Brbg gesamt
,
xnzahl:
I I r i I I I ,I I
t\
....---...a
( . -
Anlage 5.4
Seite 2
.achweise entsprechend Verkehrsvertrag 18 Abs. 2 Iit.dI
I . :rsatzverkehrefr die S-Bahn Berlln GmbH
tonat MMMM.'JJJJ
T; Datum I Zelt I Datum I. , Anla.
von . bis
nzah/:
Linie . Takt .
.Entfern ung (km) ,
BIn . Brbg
ausgefallene Zkm
Zge 'IBerlin] Brbq !gesamt
J+v
/0
(pf:
/
/
r
!Nachweise entsprechend Verkehrsverlrag
, Anlage 5.5
Darstellung des Pnktlichkeitsgrades der S-Bahn Berlin GmbH
im Jah'r 20XX '
k' f' un 1<1I1chl<ellsgrad ):::l Punktlichl<.cltsgrad
Monat JJJJ (VoQilhr) JJJJ (Ud. Jilhr)
Jan
Feb
Man
April '
Mal
Juni
-
Juli
Aug
- . -
sept
()i;'l'
.,...-'
'-
---
No.v
--.
Dez
0, #OIVJO! #DIV/QI
Darstellung des Pnktlichkeitsgrades de'r S ~ B a h n Berlin GmbH
Willerungsbedingte Strungen wurden gern. Verkehrsvertrag An!. 2,1 nicht bercksichtigt
100,00',4
---
99,OOl<.
96,00%
..
I
97,00'.4
.. , - " -
..
-
. ..
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%,00',4
, 95,00'" - "
.. .. ..
9-1,00%
-
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93.00'"
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0 Cl
_0-f'Vnklli,hkeitsgrad
fIl
z 0
JJJJ (lid. Jahr)
o Punk1lichkeiisgrad
JJJJ (Vorjahr)
Xl ,
X) Malusgrenze gern. Verkehrsvertrag An'!. 2.1 Stand: tt.mm.Hjj hh:mm
Anlage 5.5
I entsprechend Verkehrsvertrag 18 Abs. 2 e I
Ubersicht ber die
otgliche Pnktlichkeit
"
ehen Datum Pnktlichkeit . Grund') Monats - 0
00
01. Jan 04
Fr 02. Jan 04
Sa
' 03. Jan 04
So 04. Jan 04
Mo: 05. Jan .04
Di 06. Jan'04.
Mi 07. Jan 04
' 00 08. Jari 04
Fr 09. Jan 04
5a 10. Jan 04
:
So 11. Jan 04
Mo 12: Jan 04
Oi 13.Jan04
Mi 14. Jan 04'
00 15. Jan 04
Fr 16. Jan 04
pa 17. Jan 04
"
So. 18. Jan04
Mo .19. Jan 04
. Oi
20. Jan 04
Mi 21. Jan 04
00 22. Jan04
Fr 23. Jan04
Sa 24. Jan 04
So 25. Jan 04
,Mo
26.Jan 04
or 27. Jan'04
, Mi 28. Jan 04
. DA
, 29. Jan 04
Fr 30. Jan 04
Sa 31. Jan 04 #OIV/Ol
' So . 01. Feb 04
Mo 02. Feb04
Oi 03. Feb04
Mi 04. Feb04
Do 05. Feb04
Fr 06. Feb04
' Sa 07. Feb04
SO O. Feb04
Mo 09. Feb04
Oi 10. Feb04
Mi 11. Fe04
00 12. Feb 04 ..
Fr 13. Feb04
Sa 14.:Feb 04
So iS.,Feb 04
Mo 16. Feb 04
..."
A ""7 r_L. 1"\""
I .19. Jan il
01 20. Jan 04
entsprechend Verkehrs.vertrag
Ubersicht ber die
o tgliche Pnktlichkeit
Mi 18. Feb 04
00
19. Feb04'
Fr 20. Feb 04
Sa 21. Feb04
So 22, Feb 04
"
Mo
' 23. Feb 04
Di Feb 04
Mi, 25. Feb04
26. Feb 04
..
00
Fr 27. Feb04
Sa 28. Feb 04
#D/V/O!
Mo 01. Mrz 04
Di 02. Mrz 04
Mi 03: Mrz 04
Da 04. Mrz. 04
Fr 05. Mrz 04
5a 06. Mrz 04 '
So 07. Mrz 04
Mo 08. Ml'Z 04
' Di 09. Mrz 04
Mi 10: Mrz 04
,Ob 11. Mrz'04
Fr 12. Mrz 04
5a 13. Mrz 04
So 14. Mrz 04
Mo , 15. Mrz 04
Di 16. Mrz 04
Mi 17. Mrz 04
00 1B'. Mrz 04
Fr 19, MrZ 04
Sa 20. Mrz04
So 21. Mrz04
c
Mo 22..Mrz04
Di 23. Mrz04
Mi 24. Mrz04
00' 25. Mrz04
Fr 26. Mrz04
Sa '27. Mrz 04
So 28. Mrz 04
Mo 29. Mrz 04
pi' 30.,Mrz 04
Mi ' 31. Mrz04
#DIV/O.I
00 01. Apr 04
Fr 02. Apr04
Sa 03. Apr 04
. .
So 04,Apr04
Mo 05. Apr04
Oi 06. Apr04
Mi 07. Apr 04
__ _ .... .
Anlage 5.5
, 18 Abs. 2 eJ
I
1I
, ----... '
INachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Ubersicht ber die
o tgliche Pnktlic'hkett
Anlage 5.5
18 Abs. '2 e I
Fr 09. Apr04
Sa
. 10. Apr 04
..
So '
11. Apr 04
Mo 12. Apr 04
Di 13.Apr04
Mi 14:Apr04
00 15. Apr 04
Fr 16. Apr04
Sa 17. Apr04
So '18. Apr 04
Mo 19. Apr04
Di 20. Apr04
Mi 21. Apr 04
00 22. Apr04
Fr 23.Apr 04
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Sa
. 24. Apr 04
So 25. Apr 04
Mo' 26. Apr04 ..
Di 27. Apr 04
Mi 28. Apr 04
00 29. Apr 04
Fr 30. Apr 04 #Dlv/OI
Sa 01. Mai 04
So 02. Mai 04
Mo 03. Mai 04
Oi 04. Mai 04
Mi - 05. Mai 94
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Fr 07. Mai 04
Sa 08. Mai 04
So 09. Mai 04
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Mi 12. Mai 04
00 13. Mai 04
Fr ' - ' 14. Mai 04
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So 16. Mai 04
Mo 17. Mai 04
Di 18. Mai,04
Mi 19. Mai 04
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So 23. Mai 04 , ,
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Sa 01. Mai 04
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INachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Ubersicht ber die
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Mo 07. Jun 04
:
, Di OB. Jun 04
.Mi 09. Jun 04
00 10. Jun 04
Fr 11. Jun04
' Sa '12. Jun 04
"
So 13.Jun04
Mo 14. Jun 04
Di 15. Jun 04
Mi' 1.6. Jun 04
00 17..Jun 04
. Fr' 18. Jun 04
Sa 19. Jun 04
So 20. Jun 04
Mo 21. Jun 04
Oi 2 2 ~ Jun 04 '
Mi 23. Jun 04
00 ,24. Jun 04
Fr 25. Jun 04
Sa 26. Jun 04
So 27. 'Jun 04
Mo 28. Jun 04
Di. 29. Jun 04
, ,
Mi 30. Jun 04 #OIV/OJ
00 01. Jul 04
, Fr ' , 02. Jut'04
Sa 03. Jul 04
So 04. Jul'04
Mo
' 05. Jul 04
Di 06. Jul04
Mi 07.: Jul04
,
Do 08. Jul 04
Fr 09. Jul 04
Sa 10.Ju104
So 11. Jul 04
Mo 12.Ju104 ohne Loveparade
Di' 13.Ju1Q4 ohne loveparade
Mi ' 14.Ju104
..
Da 15.Ju104
Fr 16. Jul 04
Sa 17. Jut 04
So 18:Ju104
~ a
- ' l ~ u n - ~
-
I
So 20. Jun 04
Mn ?1 .ll in nd.
Anlage 5.5
J OJ
INachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Ubersicht ber die
o tgliche-Pnkt,lichkeit
Anlaqe 5.5
18 Abs. 2 e
Mo
19, Jul 04
Di
20, Jul 04
Mi
21, Jul 04
00 22. Jul 04
Fr 23'- Jul:04
Sa 24.JulO4
So 25, Jul 04
Mo 26, Ju':04
Di ,27. Jul.04
Mi
28, Jul 04
Do 29,Ju104
.
Fr
30, Jul 04
Sa 31.Ju104 #OIV/OI
So 01. Aug04 '
Mo 02. AUQ 04
Di 03. ,Aug 04
M( 0 4 ~ Auo04
00 05. Aug 04
Fr 06. Au!=! 04
Sa 07. AUQ 04
So 08.Aug 04
Mo 09.Aug 04
I
Oi 10.Aug 04
Mi 11.Aug 04
00 12.Aug04
- Fr 13. Aug 04
,Sa . 14. Aug 04
So 15, AUQ 04 , ,
Mo " 16. AUQ 04
Oi ' 17. Aug04
Mi 18. Aug 04
Do 19.Aug 04
Fr . 20. Aug 04
.Sa 21. Aug 04
So 22. Aug 04
Mo 23. AUQ 04
Di 24. AUQ 04
Mi, 25. Aug D4
00 26.AUg 04
Fr 27. AUQ 04
Sa 28. Aug 04
So 29. AlJQ 04
,Mo _30.'Aug 04
Oi 31. Al.1g 04 #DIV/O!
Mi 01. Sep04 , .
00 02. Sep 04
'I.
Fr 03. Sep 04
Sa 04. Sep 04
So 05. Sep04
Mo 06. Sep 04
..,...
""""". ---O;J - .
Mo 09.Aug 04
I
Di _1Q.Aug 04
,
f
J
INachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Ubersitht ber die
o tgliche Pnktlichkeit
Anlage 5.5
18 Abs. 2 e J
Mi
08. Sep04
00
09. Sep 04
Fr ,
10. Sep04
Sa 11. Sep04
So 12: Sep04
Mo 13. Sep04
oi
14. Sep,04
Mi
15, Sep 04
00 . 16. S,ep 04
Fr 17. Sep04
, S'a,
18. Sep04
So 19. Sep04
Mo 20. Sep04
Di 21. Sep04
Mi 22. Sep 4
00 ' 23. Sep04
.Fr
24. Sep04 .
Sa
25. Sep04 '
So 26. Sep 04
Mo 27. sep d4
Oi
28. Se'p 04
Mi 29. Sep 04
00 ' ,30. Sep 04 #DIV/OI
Fr 01. ou 04 .
' ,
Sa 02. Okt 04
So 03. Okt 04
Mo 04. Okt 04
Oi 05. O ~ l 04
Mi 06. Okt 04
00 07. Okt 04
' Fr 08. Okt 04
Sa : 09:-0kt 04
So
' ,10. Okt 04
Mo
' , 11. Okt 04
Di ' 12. Okt 04
Mi 13. Okt 04
'00 14.0kt04
Fr 15.0kt04
Sa 16.0kt04
So 17.0kt04
Mo 1B. Okt 04
Di , 19-. Okt 04
Mi 20. Okt 04
Dei 21. Okt 04
Fr ' 22. 0 k104
23. Okt 04'
--
Sa
, ,
So 24. Okt 04
Mo 25. Okt 04
Di 26. Okt 04
Mi' 27. oi 04
.... I'\n rv ... "..4
Mi 29. Sep 04
00
. ,30. Sep 04 #DIV/OI
INachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Anlage 5.5
18Abs.2eJ
Ubersicht ber die
otgliche Pnktlichkeit
Ba
r 19. ___4
Sa , 20. Nov 04
. _ . - _.
Fr 29. Okt 04
Sa 30. Okt 04
So 31. Okt 04 fiDIV/Ol
Mo
01. Nov 04
Di 02. Nov04
Mi 03. Nov 0.4
00 04. Nov 04
,
Fr 05. Nov 04 .
.06. Nov04
,
sa
.'
So 07. Nov 04
Md 08. Nov 04
Di 09. Nov'04
. '
Mi 10. Nov 04 I
00 11. Nov 04
Fr 12. Nov 04
Sa 13. Nov04
So 14. Nov 04
Mo 15. Nov 04
Di 16. Nov 04
Mi 17:Nov 04
00 18. Nov04
Fr 19. Nov04
Sa 20. Nov 04
$0 21. No" 04
Mo 22. Nov04
Oi 23. Nov 04
Mi 24. Nov04
00 25. Nov04
Fr 26. Nov04
Sa 27.'Nov04
' .
' So 28. Nov04
Mo 29.
.
Di . 30. Nov04 #DIV/Or . .
I
0.1. Dei 04 Mi
'Do 02'. Dez 04
Fr 03. Dez Ott
ss 04. Dez 04
' So 05. Dez 04
Mo 06. Dez 04
Di 07. Dei 04
Mi 08. Dez 04
00 09. Dez 04
Fr 10. Dez 04
Sa
11 . Dez 04 '
So 12. Dez 04
"
Mo 13. Dez 04
. ,
Di 14. Dez 04
Mi 15. Dez 04
00' 16. Dez 04
Fr .17. Dez 04
.... -
"" n n ___ n. J
[Nachweise entsprechend Verkehrsvertrag
. Ubersicht ber .die
. .
o tgliche Pnktlichkeit
So 19. Dez 04
Mo 20. Dez 04
Di 21. Dez 04
Mi 22. Dez 04
00 23.. Dez 04
Fr 24. Dei 04
5a 25. Dez 04
So 26. Dez 04
Mo 27. Dez 04 .
Oi 28. Dez 04
Mi ''29.. Dez 04
00 30. Dez 04
.- F,r 31. Ol;!Z 04
#OlV/OI
Anlage 5.5
18 Abs. 2 e]
\l' 0 2004 . #DIV/OI =]
.----
INachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Anschlusssicherung ,
1.8 Abs. 2 lit.fj
Anlage 5.6
Gltiges Formular des Liefernachweises wird rntt lnbelriebnahrne-der Betriebszentrale erstet.
, ,
j a
1Nachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Anlage 5.7
Seite 1
18 Abs. 3 lit. a ]
Manahmen zur Gewhrleistung der S.auberkeit der Stationen
. . .
. .
. Der Liefernachweis erfolgt quartalsweise .im Flietex.t
" . .
INachweise.entsprecbend Verkehrsvertrag
Anlage 5.7
Seite 2
~ 18 Abs. 3 lit. al
,
SAUBERKEIT DER FAHRZEUGE
Is'ewertungszeitraum (von I bis (Jahr)
Vorjahr Soll Ist Trend
Anmerkungen:
- dieser Berichtist vierteljhrlich dem Besteller zuzustellen. Gransehe Darstellung (Diagramm) in FR-881.M.
der Fahrgastzurriedenheil.sindex wird halbjhrlich ennittell.
die Fristen sInd imVerkehrsvertraq definiert und umgesetzt in Anforderungen
- siehe auch Prozessbeschreibung FR-B8i .
Nachweiserstellt:
Datum:
Nachweisgeprft:
Datum:
Nachweis freigegeben:
Datum:
INachweise entsprecliend Verkehrsvertrag
Anlage 5.8
18 Abs, 3 Iit. .b1
Manahmen. dei' Sicherheit und deren Erfol9..
Der LIefernachweis erfolgt quartalsweise im Flietext
'..
t
l
0 /
[Nachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Umfang und Ergebnisse der Fahrkartenkontrollen
(Quote' der Fahrgste ohne Fahrberechtigung)
x. Quartal jjjj
Anzahl der kontrollierten
Fahrgste
Anzahl der festgestellten
, Fahrgste ohne ,
gltigen Fahrausweis
Quotient
(Schwarzfahrerquol e)
#OlV/Ol
, .
Anlage 5.9
, 18 Abs. 3lit.cl
Anlage 5.10
Seite 1
(Nachweise entsprechend Verkehrsvertrag 18 Abs, 4]
Meldung der Einnahmen aus Verbundtarif nach Tarifposi.tionen
1. Fahrauswe.lsPool: Berlin ABC - nur AB
Zeitraum
Verkehrsunternehmeo: Berlin GmbH
>1
. 1. BA Berlin AB Slandard
2. aAS 8eriin AB Schlerticket
3. : BAT Elerlin AB Geschwlsterkarte
4.
. BAE Beriin AB Azubi .
5. BAl Berlin AB Senioren
6: 8AP Berlin AB Premium
7. BAW Berlln AB7-Ta e
e. BAR Bertln ABAbonnement Standard
BAR Berlin AB Abonnement Standard
9. BARS ' BernAB Abonnement Schler 240,00
BARS Berlin AB Abonnement Schler
10. BART Berlin.AAbonnernent Geschwisterkarte 160,00
BART . Ber/in AB Abonnement Ges:chwislerl<arte
11. BARE Berlin AB Abonnement AZubi 440,00
BARE Berlin AB Abonnement Azubi ,
12. BARI Berlin AB Abonnement Senioren 395,00
SARI Benin AB Abonnement Senioren
13. BARP Berlin AB Abonnement Premium 673,00 .
. .
BARP Berlin AB Abonnement Premium
14. BAJ Berlin AB JahreskarteStandard 556,00
15. BAJI BertinAB Jahreskarte Senioren . 375,00
16. BAJP Bertin AB Jahreskarte Premium 639,00
, " . .. sf 'fiit
trn eR'TI r '"."
. ' _. . . . _ .".' ___ .. . .\."._-. _,.
Berlin AB Abonnement Senioren
Benin AB Abonnement Senioren
/
INachweise entsprechend Verkehrsvertraq
, '
Anlage 5.10
Seite 2
18 Abs. 4)
Meldung der Einnahmen aus Verbundtarif nach Tarifpositionen
i. Fahrausweis.PooI: Berlin' ABC - nur BC
Zeltraum
Verkehrsunlemehmen:
1 .BB Berl!n BC Standard 60,00
2 881:; 'Berlin BCAzUbi/Schiller 45:00
3 BBZ BerlinBCS'enioren 41,50
4 BBP Ber1in BC Premium fj9,OO
5 BBW Bei'lin BC 7-Tage 24,00
6 BBR Benin BC Abonnement Sl?ndard 600,00
BBR BerlinBC Ahonnemerrt Standard
7 8BRE BerlinBC Abonnement Azubi/Sen. 450,00
BBRE B'erlin BC AbonnemeotAzubVSch.
8 BBRZ BerlinBC Abonnement Senioren 415,00
BBRZ Bertin BC Abonnement Senioren
9 BBRP Berfin BC Abonnement Premium 690,00
BBRP Berfin BC Abonnement Premium
10 BBJ Berlin BC JahreskarteStandard 570,00
11 BBJZ Berlin BC Jahreskarte Senioren 394,00
12 8BJP 8erlin BC JahreskartePremium 655,50
S"Bahn Berlin GmbH
14 B2E Berlin BC Ennigungstarif 1'.55
15 B2T BerlinSC Tageskarte 5,70
16 B2TE Bertiri BC Tageskarte Ermig. 4,30
17 82TK 8erlin BC KJeingruppenkarte 14,30
oerun OL. /'\lJonnemem r-rermurn
BernBC Abonnement Premium
INachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Anlage 5.10 .
Seite 3
s18 Abs. 41
Meidung der Einnahmen aus Verbundtarif nach Tarifpositionen
3. Fahrausweis-Pool: Berlin ABC
Monat:
Verbundverkehrsunternehmen: S-Bahn Berlin Grnbr-l
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J
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q-nfslUfe
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.r. r\... J'/ .' I, ' -:' " .
.
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,:EUR.F:>:,..:
.1'{l,'\ -: "
: ... C :
1 BC Berlin ABC standard 72,50
2 BCE Ber/inABCAzubi/Schler 54,50
3 BCZ BerlinABC Senioren 51,00
4 BCP Be:r1in AB.C Premium 83,40
5 8CW BertinABC 7.:.Tage 29,00
6 BeR Beilin ABCAbonnement S1anclard 725,00
7 BCR Berlin ABCAbennernent Standard
,
6
BCRE BerfinABC Abonnement Azubi/Sch, 545,00
8CRE Berlio ABCAbonnement A2:ubilSch.
9 BedinABCAbonnement Senioren 510,00
8CRZ Berlin ABCAbonnement Senioren
11 BCRP BerlinABCAbonnement Premium 834,00
BCRP 8erlin ABC Abonnement Premium
12 BCJ Beriin ABC Jahreskarte Standard 689,00
13 BCJl. . Berlin ABCJahreskarte Senioren 484,50
14 aCJP" BeninABC Jahreskarte Premium , 792,00
" .".., ':"-",-, ' I' '
,
C:' : ::' '-
.
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..
. .' '..;
"
e
' ..,.',. -;:....l.: ,
15 83 Be/linABC Regeltarif
16 B3E Berlin ABC Ennigungstarif
17 83T Berlin ABC Tageskarte
83TE Berlin ABC Tageskarte EnniQ.
19 B3TK Berlin ABCKJeingruppenkarte
20 B3SG Berlin ABCGI1!Ppentaqeskarte SchOler
21 80 Berlin Kurzsirecke
22 aDE Benin Kurzstrecke EnniQuli!1slarif
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2,60
1,90
6,00
4,50
15,00
1,20
1,00
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I
I
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I
INachweise entsprechend Verkehrsvertrag
Anlage 5.1'0
SeHe 4 '
18 Abs. 4'1
Meldung der Einnahmen aus Verbundtarif nach Tarifpositionen
4. Fahrausweis-Pool: Berlin ABC - nur Firrnentlckets
Monal:
Verbundverxehrsunt einenmen:
. , ,
S-Bahn Berlin GmbH
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monatliche Zahtunq
BARF Job' Berlin AB Standard
BBRF Job Berlin Se. Slanqard
BCRF Job Berlirt ABC Standard
BAREF Job Berlin AB Schler Azubi
BSREF Job Berlin BC SchOier Azubi
BCREF Job 6erlin ABC $chOler Azubi,
BARPF Job Berlin AB Premium
BBRPF Job Berlin BC Premium
BCRPF Job Berlin ABC Premium
'hrliche zahlung
BAJF- Job Berlin AB Standard
BBJF Job Berlin BC Standard,
BCJF Job 8ertin ABC Standard
8AJEF Job Berlin AB Schler Azubi
88JEF Job 8erlin BC Schler Azubi
BCJEF Job Berlih ABC SchOler AZubi
BAJPF Job Berlin AB Premium
BBJPF Job Berlin BC Premium
BCJPF Job BerlinA8C Premium
,
.
, ' ..
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..', "\ ',.,1) -:,'';. .-;':
r- " . r' v , "
Job 8erlin BC Schler Azubi
Job Berlih ABC SchOler AZubi
INachwelse entsprechend Verkehrsvertrag
Anlage 5.10
Seite 5
18 Abs. 41
Meldung der auS Verbundtarif nach Tarifpositionen
5. Sonst. ral svante Positionen
Monat :
Verbundverkehrsunlernehmen: ' S-Bahn Serlin GmbH
,... ,-.' ."", ,.",. " t T ' rff ' ' if '.,.,ri ".:, ., ..r - "' ;" " , . ' ,
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Bezeichnuhb d@
r
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:
1.
Bertin-Ticket 38,00
2, .
Berlin-Ti cket Arr Bezieher von Arbeitslosenhilfe 23,50
3.
.'
Berlin-Karte S fr Emp.fnger von Soiialhilfe 20,40
, 4. WelcomeCard 12,00
5..
Familienpass 10,00
6. Wertabschnitle.Hochschultlcket Berlin'AB 19,90
7'.
Wertabschn\tte Hochschultickel Benin ABC 27,60
B.
BeriinABC Freizeilkarte 24,00
9,
10.
11.
12.
13,
14.
15.
S ;':,;:.:,
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Ko'thbi-, .,.;i" :,,;;',) ,.\:,i:
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"
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. '
"
-.\-., .... -.,\ :" ,.--' ..
1. IEinnahmen aus Kombilickelvertrgen Bern ABC
2. IEinnahmen aus Semeslerl ickelvertrgen Berlin ABC
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,,:
Sgmrn:-""'{'
_ j ':" .- " " , .". .. ..
Ji. ; '.' '-8e2;eichnOn'!:f. !,:
1. Schulticketverrechnung
2. Sockelbetrag Hocnschulticket
3. No-limil-Ticket
4, Verrechnung Familienpass
5. Verrechnung WelcomeCard
6. Nesteleierelsen
7: 'W.ir beweqen Berlin"
8. Sonderzuge
9. eIe.
10.
H ,
12.
13.
14.
15.
Summe
.:
J
j
,
INachweise entsprechend Verkehrsvertrag
, Manahmen zur der Fahrgste
Der Liefernachweis erfolgt jhrlich im Flietext.
, '
" .
Anlage 5.11
18 Abs. 5 lit. a]
"
1Nachweise entsprechend
Anforderungen an das Personal
Der Liefernachweis erfolgtjhrlich im FlIetext. ,
, .
" '
Anlage 5.12
18 Abs. 5 Ht. b]
/J . j
0f l
INachweise entsprechend Verkehrsvertrap
Entwicklung der Fahrzeugflotte
,,' .
An lafJ8 5.13
' 18 Abs. 5 lit. cJ
Baureihe . 485 481 480 477 478 Summe
Triebrahr-
, zeuqpark 160 468
. 79
. . 11 2 720
ImAnschluss an dieseTabelle. erfolgf imFHetext ein Liefernachweis gern. Anlage 2.2 des
W zu Standard und Komfort: .
entsprechend Verkehrsvertrag
S-Bahn Berlin GmbH
x.Qu artal jjjj
Anlage '5.14
18 Abs. 5,liLdl '
absolut 'i n %
Anzahl der im Betrachtungszeitraum einqeqanqenen Beschwerden
, --
Anleite:
. ,
.,
Betrieb
Angebolsplanung
Tarif I Befrderungsbedingungen
Personal
Vertrieb
Fa'hrzeuge
Bahnhfe I Bahnanlagen
Fahrgaslinformation
Sicherheit I Service,
,ggf. grafische Darslellung
, "
".--....'
,ggf. grafische Darslellung
Anjage 5.15
INachweise entsprechend Verkehrsvertrag 18 Abs. 5/it. b
Meldung der Kundenzufriedenheitswerte nach dem
PSI-Verfahren bei der Berlin GmbH
Die Kundenzufriedenheit bel ,der S-Bahr) Berlin wird in drei Dimensionen g'emessen.
2,7.
-, , , )
November ,2005
Zielvorqabeh fr 04/0S<'-,
November 2004
Datum der Unte'rs,uchung Gesamt-PSI
Mai 2004
Mai ,
1, Qualitt der S-Bahn
2, Qualitt der Bahnhofe
3, Service
, Der Gesamt PSI verdichtet die Vie'lzahl der aus der Panelbefragung zu einer
Mazahl. \
-,
\,"',
Der -PSI kann einen' w,e'ti'vJn 5 Interpretation zugrunde , .
. gelegt wird: . ...... . .
\'.-.\\ 2,0::: PSI .9ut -./ PSI 2,6 bis3.0 = annehmbar
3,5 ::: sehtecht -. PSI > phal '
. <::Erf'(llttl 9 nach dem PSIVerfahren bei
der Berlin G H, entnehme . itte dem Verkehrsvertrag Anlage 2.9
Anlage: PSI Bericht vom tt.rnrnjjj
)Vldl LUU3 . . ,
November
I
/ '
I
"
rt
\ !
'j