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Community Manager im Interview

Tom Kedor
Geschftsfhrer, motor-talk.de Europas grte Automobil Community

Tom Noeding
Community Manager, evangelisch.de Mitgrnder des Bundesverband Community Management e.V. (BVCM)

Ihr Karrierestart als Community Manager

1. Community Manager ist ein neues Berufsbild, das erst durch das Aufleben von Social Media, interaktiver Kundenkommunikation und der Bildung von Interessensgruppen im Internet entstanden ist. Wie sind Sie zum Community Management gekommen? T.N.: Ich bin 2001 ber persnliche Empfehlungen ins Community Management gekommen, nachdem ich Ende der 90er Jahre einige Foren und Chats in meiner Freizeit aufgebaut und betreut habe. Meine erste hauptberufliche Stelle als Community Manager war bei einem Start-Up in Frankfurt, bewegungsmelder.de, der leider durch den Zusammenbruch der New Economy auch vor dem Aus stand. Direkt im Anschluss haben es die Rahmenbedingungen unmglich gemacht als Community Manager eine neue Stelle zu finden, aber ich habe damals wirklich Feuer fr diesen Beruf gefangen, die Zeit berbrckt und bin dann letztendlich wieder fr Firmen ttig gewesen und inzwischen bei evangelisch.de. T.K.: Das hat sich durch meine Ttigkeit bei Motor Talk entwickelt. Ich habe 2007 mit dem Ziel bei Motor Talk angefangen, die Plattform weiterzuentwickeln. Damals gab es noch keinen Namen dafr, wir haben es einfach gemacht und sind unserer Intuition gefolgt. Wir haben den Vernderungsprozess kommuniziert, die Community einbezogen, sie informiert und Feedback aus der Community aufgenommen. Das sind aus heutiger Sicht alles Aufgaben eines Community Managers, aber damals gab es diese Bezeichnung noch gar nicht und deshalb habe ich mich auch niemals aktiv als Community Manager beworben.

Tom Noeding
Toms beruflicher Einstieg in die Welt der Online Communities begann 2001 beim Medienstartup bewegungsmelder.de. Zuvor moderierte er unzhlige Mailinglisten und Foren zu diversen Themen. Nach Einstzen fr deutsche und amerikanische Startups treibt Tom Noeding seit 2009 den Aufbau der evangelisch.de Community voran, eine der grten kirchlichen, christlichen Communities in Deutschland. Sein aktueller Arbeitsschwerpunkt ist das plattformbergreifende Social Media Engagement. Tom Noeding ist Grndungsmitglied des Bundesverband Community Management e.V. (BVCM). Sein Vortragsstil ist unterhaltsam, beispielhaft und praxisbezogen.

2. Inzwischen sind Sie Herr Noeding verantwortlich fr evangelisch.de, eine der grten kirchlichen, christlichen Communities. Und Sie Herr Kedor sind Geschftsfhrer von MotorTalk, einer der grten Themen Communities in ganz Deutschland. Wie geht es Ihnen damit? T.N: Mir geht es sehr gut damit. Ich liebe meinen Job nach wie vor. Es gibt immer wieder spannende Momente. Man kann immer wieder Neues dazulernen und der Job ist ganz und gar nicht gleichfrmig. Es gibt immer wieder Abwechslung und vielseitige Bettigungsfelder, sei es im konzeptionellen oder auch im operativen Bereich. Gerade wenn eine Community neu an den Start geht, muss man als Community Manager so viel vereinen, dass niemals Langeweile oder Eintnigkeit aufkommt. Das macht einfach Spa und ist interessant und deshalb fhle ich mich so gut damit.

Tom Kedor
Tom Kedor hat die grte Automobil Community Europas motor-talk.de aufgebaut und leitet diese als Community Manager und Geschftsfhrer. Erste Social Media Erfahrungen habe er in den spten 80ern und frhen 90ern in der damals durch Hornbrillen, Zigaretten, Cola und Chips geprgten Computerszene gesammelt. Wer mit 300 Baud aus Ost-Berlin mit einem C64 und viel Geduld mit anderen Computerbegeisterten im Westen chattet, fhlt sich wie ein Entdecker. Nach den Pionierjahren in der new economy als Technischer Leiter einer groen Multimedia Agentur und der intensiven Startup-Zeit bei einem der grten deutschen Email Marketing Anbieter bin ich seit vier Jahren Geschftsfhrer von MOTOR-TALK.de, Europas grter Auto und Motor-Community. Als eine der grten Themen Communities bietet MOTOR-TALK fr Automobilunternehmen und Autofahrer eine natrliche Begegnungssttte auf Augenhhe. Der Dialog steht im Mittelpunkt und damit alles, was heute Social Media heit.

T.K.: Sehr gut! Ich mache das inzwischen ja auch nicht mehr alleine. Wir haben ein relativ groes Team von ber 50 Leuten, die MotorTalk in seiner Gesamtheit weiterentwickeln und davon ist das Communtiy Management nur ein Teilaspekt. Wir haben derzeit drei Community Manager, die die ganze Zeit in der Community aktiv sind und gemeinsam mit den Moderatoren dafr sorgen, dass die Kommuniktaionskultur auf einem sehr hohen Niveau ist.

3. Welche Aufgaben kommen auf einen Community Manager zu? Und wie lsen Sie diese Aufgaben in Ihrem Job? T.N.: Die Aufgaben eines Community Managers sind sehr eng daran geknpft, in welchem Entwicklungsstadium sich eine Community befindet. Ich habe evangelisch.de vom Start an betreut, d.h. ich habe bereits die Entwicklungsphase mitgemacht. Damals mussten zunchst das Konzept erstellt werden und grundlegende, strategische Fragen geklrt werden. Wir haben von Anfang an im Team gearbeitet und waren immer im engen Kontakt und Austausch mit den Technikern, dem Marketing und der Geschftsleitung. Nachdem die Betaversion stand ging es ber in die Testphase, d.h. ich musste damals Betatester integrieren und betreuen und die Ergebnisse spter analysieren. Dann kam der Launch der Community und man kann sagen, dass es fast einen Fluss in das operative Geschft hinein gab. Aber auch heute gibt es immer wieder Neues und man wchst an seinen Aufgaben, quasi zusammen mit der Community. T.K.: Wir bei Motor-Talk verstehen den Aufgabenbereich des Community Managements zweigeteilt. Beide verbindet die Kommunikation und Interaktion mit der Community. Es ist das Herzstck. Der eine Bereich ist das, was bei uns vorwiegend die Moderatoren abdecken. Sie sind Ansprechpartner fr die Nutzer und greifen ein, wenn Diskussionen aus dem Ruder laufen, wenn Nutzer beleidigt werden oder wenn in Beitrgen zu stark gestritten wird. Der andere Aspekt ist die Kommunikation zur Entwicklung der Plattform. Wir sind darauf bedacht, unserer Community eine gewisse Transparenz zu bieten und sie in unsere Planungen und Entscheidungen einbeziehen. Dazu brauchen wir ebenfalls Strategien und Wege. Das ist ebenfalls Community Management.

4. Wie kommt man in diese Position? Welche fachlichen Voraussetzungen, Abschlsse und Erfahrungen sollte man mitbringen, um eine berufliche Laufbahn als Community Manager einschlagen zu knnen?

T.N.: Inzwischen gibt es Mglichkeiten sich auf den Job als Community Manager vorzubereiten, das Thema inhaltlich kennen zu lernen und sich auch mit theoretischen Grundlagen zu beschftigen. Eine Mglichkeit ist das Lehrgangsangebot Community Manager der Social Media Akademie. Mit diesem Kurs kann man sich fort- und weiterbilden, eine Basis schaffen oder auch auf bestehendes Wissen aufbauen. In diesem Lehrgang wird eine fundierte Grundlage fr den Job als Community Manager vermittelt. Dennoch darf die Praxis nicht fehlen. Die inhaltlichen Basics, wie man sie in einem Lehrgang lernen kann, helfen aber ungemein und drfen inzwischen eigentlich auch nicht mehr fehlen.

T.K.: Eine Ausbildung in dem Sinne gibt es natrlich nicht. Wichtig ist es, dass man Spa daran hat, mit Menschen umzugehen mit ihnen zu kommunizieren und zu interagieren, denn der Kern des Community Managements ist schlichtweg Kommunikation. Fr eine fachliche Vorbereitung gibt es z.B. den Lehrgang der Social Media Akademie, wie Tom ihn schon genannt hat. Wir geben zunchst einen guten berblick und fhren ein, gehen dann aber auch weiter in die Tiefe und geben Taktiken und Strategien weiter, die sich in der Praxis bewhrt haben. Der Lehrgang ist ein Basispaket, das es angehenden Community Managern einfacher macht und den Einstieg erleichtert.

5. Wie sieht es mit der persnlichen und menschlichen Voraussetzung aus? Was muss mir liegen und Spamachen, damit ich als Community Manager glcklich werde? T.N.: Ich bin der Meinung, dass Glck nur aus einem selbst wachsen kann. Dafr muss man im Community Management eine sattelfeste Persnlichkeit sein, die in sich selbst ruht. Ich meine damit vor allem Gelassenheit und die Fhigkeit mit Bedacht mit Menschen umzugehen. Nur so kann man auch mal hitzige Wortgefechte meistern und der Community ein Gefhl von Sicherheit geben. Das ist vielleicht auch das von vielen immer wieder genannte dicke Fell das man sich als Community Manager zulegen muss. Auerdem sollte man eine positive Grundhaltung und Spa am Umgang mit anderen Menschen haben. Mit Menschen hat man als Community Manager immer zu tun. Jemand, der eher so eine Inselmentalitt hat und lieber fr sich ist, eignet sich also nicht, aber jemand der Spa am Umgang mit Menschen hat kann als Community Manager mit Sicherheit glcklich und auch erfolgreich werden. 6. Wie sehen Bewerbungsverfahren aus und wie treffen Firmen, bzw. Communities ihre Auswahl? T.K.: Es ist ganz oft so, dass die Community Manager oder Moderatoren aus der Community selbst kommen. Der Schritt vom aktiven und engagierten Mitglied zum offiziellen Moderator und dann auch Community Manager ist in dann meist nahe liegend. Sie kennen sich einfach schon sehr gut aus. Man kann aber natrlich auch bei einer Community einsteigen, in der man zuvor nicht aktiv war. Dann sollte man genau die Voraussetzungen mitbringen, die ich zuvor beschrieben habe und dann viel Zeit in der Community verbringen. T.N.: Den Personalverantwortlichen ist es meiner Erfahrung nach wichtig, dass der Bewerber Praxiserfahrung gesammelt hat und nach Mglichkeit auch erste Moderationsfhigkeiten gezeigt hat. Das mssen nicht jahrelange Erfahrungen sein, aber eine gewisse Historie ist sehr hilfreich. Natrlich hilft auch ein Zertifikat eines spezifischen Community Manager Lehrgangs, wie z.B. das der Social Media Akademie. Darber hinaus wnschen sich die Unternehmen Bewerber, die Kenntnisse aus dem redaktionellen Umfeld haben: Also jemanden, der schon einmal im PR Bereich gearbeitet oder eine journalistische Ausbildung hat. Es ist wichtig, dass jemand mit Texten umgehen kann. Texte sind in Unternehmen, die Communties aufbauen immer ein wichtiges Thema, da die Community mit Inhalten gefttert werden muss. Es ist oft schwierig diese Faktoren in einer Person zu finden, aber danach wird auf jeden Fall gesucht.

8. Sie haben gerade das Thema Kommerzialisierung angesprochen. Wie finanzieren sich Ihre Communities? T.N.: Wir bei evangelisch.de haben die Evangelische Kirche Deutschlands als Trger und werden dadurch zu 100% finanziert. Wir haben einen anderen Auftrag. Generell ist es schwierig ber Werbung oder Mitgliedsbeitrge Gewinne zu erzielen. Es sind eher die Zusatzangebote, Services und Dienstleistungen, fr die, die Mitglieder bereit sind, Geld zu bezahlen. Als grten Teil muss man allerdings die Communties sehen, die sich um eine Marke oder ein Produkt aufbauen. In diesem Fall wird in der Community Customer Relations betrieben. Das Geld fliet dann, wenn das Produkt oder die Marke gekauft werden. Wie finanziert sich Motor-Talk? T.K.: Wir finanzieren uns berwiegend durch Werbung, das heit in unserem Fall klassische, Banner basierte Werbung. Das funktioniert deshalb so gut, weil mit ber 4 Mio. deutschsprachigen Nutzern in Europa eine sehr gute Position haben und Marktfhrer fr das Thema Automobil sind. Eine weitere Einnahmequelle von Motor-Talk sind die Kooperationen, die wir mit den Automobilherstellern eingehen und dann gegen Geld Leistungen erbringen, um die Marken bei uns zu platzieren und ins Gesprch zu bringen. Dadurch ermglichen wir den Dialog zwischen Autofahrernund Herstellern.

7. Welchen Herausforderungen muss sich das Community Management stellen? Was sind die Entwicklungen, die Sie fr die Branche sehen? Wie bereiten Sie sich auf darauf vor? Und wie knnen sich Community Manager im Allgemeinen am besten darauf vorbereiten? T.K.: Die Art und Weise, was man heutzutage als Community bezeichnet hat sich deutlich verndert und entwickelt sich permanent weiter. Was vor fnf Jahren noch reine Foren waren sind inzwischen Plattformen mit einer Vielzahl von Funktionalitten und Interaktionsmglichkeiten, wie sie z.B. facebook eingefhrt hat. Durch diesen Austausch ber die Interessensgruppen hinweg wird die Kommunikation vielschichtiger und es rcken weitere Inhalte und Themen in den Mittelpunkt. T.N.: Im Allgemeinen ist es immer gut, wenn man neugierig bleibt, wenn man die Augen offen hlt und schaut, was sich da drauen entwickelt. Das ist nicht immer einfach, denn gerade im Bereich Social Media, Social Networks ist die Entwicklung so rasant, dass man fast sagen kann, dass es jeden Tag etwas Neues gibt. Was ich ganz klar als Trend fr die nchsten Jahre sehe, ist das Herausbilden von Nischen- und Special Interest Angeboten, die ganz spezielle Zielgruppen ansprechen Leute mit einer bestimmten Krankheit oder mit einem ganz speziellen Hobby etc.. Wir kommunizieren zwar alle tglich ber Social Networks wie facebook miteinander, aber gerade diese Nischenthemen werden in den nchsten Jahren deutlich strker als eigenstndige Communities am Markt prsent sein und das auf einem sehr hohen Niveau und mit kommerzieller Ausrichtung. Dafr werden zuknftig natrlich auch mehr Community Manager nachgefragt werden.

Wer hat Angst vor Trollen?

9. In Deutschland gibt es nach wie vor groe Angst vor Trollen, die Communities hacken und schaden wollen? Wie gehen Sie mit diesem Thema um und wie schtzen Sie Ihre Communities vor Trollen? T.K.: Bei uns heien sie gar nicht Trolle. Es sind einfach Nutzer, die ber die Strnge schlagen, und die muss man sagen, gibt es immer. Das ist aber berhaupt kein Grund Angst haben zu mssen oder gar zu verzweifeln. Das schne ist, dass die meisten Communties tatschlich ein eigenes Regulativ oder Korrektiv mitbringen. Die Nutzer, die immer wieder provozieren und Diskussionsbrnde initiieren werden meistens von anderen Nutzern sehr schnell erkannt und den Moderatoren gemeldet. Dann ist es die Aufgabe der Moderatoren diese Nutzer wieder einzufangen. Das ist nicht immer leicht, aber mit den Instrumentarien, die zur Verfgung stehen, in fast allen Fllen machbar. Der erste Schritt ist der direkte Kontakt. Die Moderatoren schreiben den Strenfried an. Auerdem knnen unsere Moderatiren Beitrge und Antworten aus der Community lschen und den Nutzer im letzten Schritt von Motor-Talk ausschlieen. Trolle

gibt es einfach, aber es ist kein so gravierendes Problem, dass sie der Community nachhaltig schaden, zumindest ist es bei Motor-Talk bisher so und wir hoffen, dass es so bleibt.

T.N: Leider gibt es keine Virensoftware mit der man sich vor Trollen schtzen kann, vor Menschen, die sich daran ergtzen, die Community zu rgern und aufzumischen. Man muss aufmerksam sein und die Kommunikation beobachten. Nach meiner Erfahrung sind es meistens Mitglieder, die schon in der Community sind und das oftmals vllig unauffllig. Der Auslser ist dann irgendeine Aktion, bzw. Interaktion und das Mitglied fngt an zu provozieren. Meistens kommt man als Moderator oder Community Manager auch erst spter hinzu oder wird von anderen Mitgliedern darauf aufmerksam gemacht. In dem Moment, indem man merkt, dass man es mit einem Troll zu tun hat, muss man beherzt eingreifen. Diese Manahmen sind mehrstufig, so wie Tom Kedor es beschrieben hat.

Wir entziehen beispielsweise auch die Schreibrechte fr eine gewisse Zeit und wenn es gerade so weitergeht, wenn man die Rechte wieder erteilt hat, mssen wir Mitglieder mitunter auch sperren. Allerdings muss danach noch keine Ruhe sein. Danach kann es sogar noch schlimmer werden. Denn die Social Networks bieten genug Mglichkeiten, ffentlich wild zu werden. Aber manchmal ist der Ausschluss dennoch unumgnglich. Sicherlich gibt es noch Mglichkeiten, die sich Entwickler ausgedacht haben, z.B. das Holodeck. Das ist eine Art luftleerer Raum. Dem Troll wird vorgegaukelt noch mit dabei zu sein. Er kann schreiben und lesen, aber es antwortet ihm keiner mehr, da die Antworten des Trolls nicht in der Community verffentlicht werden.

Allgemein kann man sagen, dass die Community Guidelines gut sein mssen, die im Fall der Flle einen Ausschluss aus der Community vorsehen und untermauern. Und abschlieend kann ich nur sagen, dass ein Troll ein sehr guter Prfstand fr die eigenen Moderationsfhigkeiten, die Stressresistenz und die Krisenfhigkeit ist. Man kann selbst sehr viel dabei lernen, sich weiterentwickeln und man sollte nicht unntig groe Angst vor Trollen haben.

10. Eine neue Community zu grnden und zu einer angesehenen, gut frequentierten Community werden zu lassen ist zum einen viel Arbeit, aber man muss auch wissen, was man tut. Was empfehlen Sie angehenden Community Managern. Wie macht man eine Community erfolgreich?

T.K.: Mit der Beantwortung dieser Frage knnte man einen ganzen Abend fllen. In der Krze kann man sagen: Es gibt kein Patentrezept fr den Erfolg einer Community. Sicherlich muss man sich zunchst klar werden, was heit im individuellen Fall berhaupt erfolgreich? Heit es mehr Nutzer zu gewinnen? Heit es die aktuellen Nutzer mehr zu integrieren und den Austausch anzuregen? Heit es mehr Inhalte zu bieten, die wiederum Interaktion nach sich ziehen? Ich denke, dass es primr immer um die Inhalte geht und um den Freiraum fr Kommunikation und Austausch. Dazu ist nicht viel Technik ntig. Es geht um Inhalte und um eine gute Kommunikations- und Diskussionskultur. Wenn man als neuer Manager eine Community bernommen hat, rate ich mglichst viel Zeit in der Community zu verbringen, um die Nutzer und die ungeschriebene Gesetze der jeweiligen Community zu erkennen. Dazu muss man sich selbst als Mensch zeigen und darf keine Maschine sein. Persnlichkeit, Humor, Selbstironie und das Verstndnis, dass man nicht perfekt ist helfen dabei ungemein und dann wird man im Normalfall herzlich von der Community aufgenommen und akzeptiert. Man muss einfach wissen, dass ein Community Manager nicht derjenige ist, der das Wachstum ermglicht, sondern derjenige, der der Community dabei hilft, zu wachsen.

T.N.: Nun indem man die Mitgliederinteressen immer in den Vordergrund stellt. Natrlich muss man auch mal mit einer Innovation aufwarten, selbst eine Vision haben, was will ich mit der Community erreichen, wo will ich hin. Aber ich muss die auch immer auf den Prfstand stellen und die Community fragen, was sie will und was nicht. Das beste Beispiel, das ich da immer habe ist die Community vom Wacken Open Air. Das ist nach eigenen Angaben die grte Heavy Metall Community weltweit, mit ber 250.000 Mitgliedern, die alle ein gemeinsames Interesse vereint der Besuch des jhrlichen Wacken Open Air Festivals. Zwischen den Terminen findet immer ein unglaublich reger Austausch in den Foren statt und der Betreiber hat sich schon hufiger in den letzten Jahren versucht, die Community zu modernisieren. Das ist aber jedes Mal an der Kritik der Mitglieder gescheitert. Die Community will eine ganz einfache Forensoftware. Die wollen kein facebook like Social Network, sondern ihre Community so belassen wie sie ist. Dafr stehen sie ein und zeigen das sehr deutlich. Hin und wieder lassen sich sehr sachte ein paar Vernderungen umsetzten, die aus der Betreiberinitiative heraus kommen, aber im Groen und Ganzen sagt die Community, wo es lang geht und was sie haben mchte. Daran sollten sich Communities halten. Bei wirklich groen Communities kann man dafr ein Mitgliedergremium ins Leben rufen und das bei anstehenden Entscheidungen als Sprachrohr und Stimme der Gruppe nutzen. Das hilft die Mitglieder mehr mit ins Boot zu holen.

11. Kommunikation und Interaktion sind der Herzschlag einer Community. Was empfehlen Sie, um die Aktivitt und Interaktion der Mitglieder zu frdern und die Community zum Leben erwachen zu lassen?

T.N.: Am Anfang stehen die Vision und ein klares Thema worum es in der Community geht und wer sich hier trifft. Wenn sich jemand fr eine Community registrieren soll muss er schon verstehen, was ihn erwartet und worum es geht. Wenn die Community nicht schlssig ist und man das Ziel und die Inhalte nicht intuitiv versteht, wird es nicht funktionieren. Es muss also zunchst eine Kernidee geben. Bei evangelisch.de ist es ganz klar: Hier versammeln sich evangelische Christen und tauschen sich ber religise, weltanschauliche Themen aus. Fr eine Marke z.B. wre das immer noch nicht klar genug. Fr uns im Non-Profit Bereich reicht das aber aus. Dann muss man als Betreiber schauen, dass man die Community mit relevanten Inhalten fttert und in Vorleistung tritt. Das drfen keine alten Pressemitteilungen sein, die ein bisschen gekrzt oder umgeschrieben

wurden. Hier muss wirklich Inhalt hinein, mit dem die Community etwas anfangen kann, was einen Mehrwert bringt. Dann macht es den Mitgliedern auch Spa, dort zu sein. Sie holen sich Inhalte und werden selbst aktiv. Fr die Interaktion ist es wichtig, dass man parat ist, schnell reagiert und mgliche Fehler aus der Startphase zeitnah bereinigt. Dann muss die Usability, die Nutzerfreundlichkeit der Plattform an die Bedrfnisse der Mitglieder angepasst werden und stimmen. Im Hinblick auf die Interaktion muss man in den Bereichen, die man zur Verfgung stellt selbst immer interagieren. Allerdings ist hier eine gewisse Ausgeglichenheit wichtig. Sonst wird es zu penetrant und das zeugt eher von Hilflosigkeit als von Professionalitt. Ich denke mit dem richtigen Ma und mit Fingerspitzengefhl am Ball bleiben bringt es ganz gut auf den Punkt.

T.K.: Man muss den Pulsschlag der Community erfhlen. Dafr muss man Teil der Community sein und muss ein Gespr dafr entwickeln, was die Diskussion der Community zu welchem Zeitpunkt frdern kann. Bei Motor-Talk stellen wir uns z.B. sehr hufig die Frage, ob und wann wir einen neuen Themenbereich ffnen. Es ergeben sich neue Themen, die zunchst gestreut in allen Bereichen diskutiert werden. Unsere Aufgabe ist es diese Themen zu erkennen und einzuschtzen, wann es sinnvoll ist, das Thema als eigenstndigen Bereich zu platzieren. Sind es zu wenige Nutzer, die darber sprechen, wird zu wenig los sein, andererseits wollen wir Raum fr Austausch auch bei neuen Themen geben, die sich rund um das Thema Automobil ergeben. Manchmal kann auch die Einfhrung neuer Funktionalitten helfen, wie z.B. Rankingsysteme durch die man Beitrge bewerten kann. Es ist immer eine individuelle Abwgung, je nach Situation und Community.

12. Gibt es einen Berufsverband, der Interessenten mit weiteren Informationen helfen kann und Mglichkeiten zur Vernetzung untereinander bietet? T.N: Ja, es gibt den Bundesverband Community Management. Den Verband habe ich 2008 zusammen mit Silke Schippman, Daniel Langwasser und Mark Ralea gegrndet. Man findet den Verband unter www.bvcm.org. Wir sind gerade dabei einen Community Managment Award auszuschreiben, der jhrlich vergeben werden soll. Dazu sind nach wie vor alle Interessenten eingeladen, im Verband mitzuwirken. Darber hinaus gibt es inzwischen auch in mehreren groen Stdten Deutschlands regelmige Community Stammtische, die von BVCM Mitgliedern organisiert werden, z.B. in Frankfurt, Hamburg, Berlin und im Ruhrgebiet. In Mnchen ist derzeit ein Stammtisch im Aufbau. Zu den monatlichen Treffen kommen Community Manager und Interessierte. In der Regel gibt es immer einen kleinen Impulsvortrag aus der eigenen Runde, der den Ansto fr Diskussionen und Austausch gibt. Auerdem kann man netzwerken und Kontakte innerhalb der Branche knpfen. Eine bersicht der Termine findet man auf der Webseite. Auerdem sind wir auf facebook und XING zu finden.

13. Noch eine letzte Frage: Was wnschen Sie sich persnlich fr Ihre Branche und fr Ihre Community und welche Ziele haben Sie? T.N.: Was ich mir fr unsere Branche wnsche ist, dass es weiterhin spannend bleibt und das wird es auch aus meiner Sicht. Wir hatten letztes Jahr die Diskussion Community Management versus Social Media Management. Ist Community Management vielleicht ein berholter Begriff? Ich wnsche mir, dass diese Diskussion aufhrt und wir unsere Kraft, Ideen und Energie in unsere Plattformen stecken und versuchen weitere Mehrwerte zu schaffen und Gemeinschaft zu erzeugen. Auerdem wnsche ich mir eine noch bessere Zusammenarbeit der Communities, um Erfahrungen und Wissen noch besser weitergeben zu knnen. Fr meine eigene Community evangelisch.de wnsche ich mir ebenfalls, dass wir uns weiterentwickeln. Es ist sehr anspruchsvoll im religisen, weltanschaulichen Umfeld eine Community aufzubauen, aber wir sind auf einem guten Weg, vernetzt und im Austausch mit anderen und ich bin zuversichtlich, dass wir das erreichen werden. T.K.: Fr Motor-Talk wnsche ich mir, dass wir weiter wachsen und gedeihen. Ich wnsche mir, dass unsere Nutzer weiterhin Spa daran haben, ber das Thema Mobilitt zu diskutieren und wir es schaffen, dafr den Raum zu bieten. Natrlich mchten wir noch mehr Autofahrer erreichen, um noch besser die Sorgen und Probleme rund um das Thema aufzunehmen und zu zeigen. Darber hinaus wollen wir den Dialog mit den Herstellern und den Autofahrern verbessern. MotorTalk soll dadurch die Mglichkeit bieten, dass sich Konsumenten aktiv einbringen und an Neuentwicklungen von Autos und sogar ganzen Mobilittskonzepten mitwirken. Wir wollen jedem die Mglichkeit geben, die Zukunft der Mobilitt mitzugestalten und sie nachhaltig positiv zu beeinflussen.

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