Cisco Ip Communicator

Gua del telfono
Cisco IP Communicator versin 2.0
Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. http://www.cisco.com/ Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100
CISCO CONFIDENCIAL
Contenido
Introduccin a Cisco IP Communicator 7 Informacin sobre Cisco IP Communicator 7 Requisitos de plataforma y hardware 8 Instalacin de una revisin para dispositivos de audio USB 9 Lista de comprobacin de inicio rpido 9 Instalacin de dispositivos de audio 10 Instalacin e inicio de Cisco IP Communicator 11 Instalacin de Cisco IP Communicator en el equipo 11 Inicio de Cisco IP Communicator 12 Utilizacin del Asistente para ajuste de audio 13 Configuracin y tareas de registro 15 Prueba de Cisco IP Communicator 16 Descripcin general de Cisco IP Communicator 18 Funciones de Cisco IP Communicator 18 Utilizacin de la interfaz de Cisco IP Communicator 19 Funciones de la pantalla del telfono 23 Sugerencias para el manejo de llamadas y la navegacin 24 Utilizacin de mtodos abreviados de teclado 24 Utilizacin del men 25 Utilizacin de los botones de control de la ventana 27 Utilizacin de la Notificacin de llamada entrante 28 Lneas y llamadas 28 Iconos de llamada e iconos de lnea 29 Variaciones con el telfono colgado y descolgado 29 Seleccin de llamadas 30 Visualizacin y cambios entre llamadas 30
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Seleccin de elementos de la pantalla del telfono 31 Utilizacin de los mens de funcin 32 Introduccin y edicin de texto 32 Acceso a la Ayuda en lnea 33 Disponibilidad y prestaciones de las funciones 33 Utilizacin de Cisco IP Communicator para el manejo de llamadas 34 Manejo bsico de llamadas 34 Realizacin de llamadas 35 Respuesta a llamadas 40 Finalizacin de llamadas 41 Utilizacin de las funciones En espera y Reanudar 42 Utilizacin de la funcin Silencio 42 Transferencia de una llamada conectada 43 Cambio entre llamadas 44 Desvo de llamadas a otro nmero 45 Manejo avanzado de llamadas 46 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 46 Redireccin de una llamada que est sonando a Cisco IP Communicator 47 Realizacin de conferencias 48 Tipos de conferencias compatibles 48 Establecimiento y participacin en una conferencia estndar 49 Inicio o participacin en una conferencia MeetMe 51 Lneas compartidas 52 Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida 52 Personalizacin de la configuracin de Cisco IP Communicator 53 Descripcin general de la configuracin 53 Ajuste del volumen de una llamada 54 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 55 Personalizacin de la pantalla del telfono 56 Configuracin de botones de marcacin rpida 56 Visualizacin y personalizacin de preferencias 58 Configuracin de usuario 58 Configuracin de red 60
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Configuracin de audio 62 Modos de audio 64 Configuracin de audio de red 66 Configuracin de audio avanzada 67 Configuracin de directorios 70 Utilizacin de auriculares y otros dispositivos de audio 71 Utilizacin de auriculares 71 Utilizacin del equipo como un telfono de altavoz 73 Utilizacin de un auricular USB 74 Eliminacin y reinstalacin de dispositivos de audio 75 Obtencin de dispositivos de audio 75 Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios 76 Acceso a los mensajes de voz 76 Utilizacin de registros de llamadas y directorios 77 Utilizacin de la funcin de bsqueda rpida 78 Introduccin de la informacin de contrasea para la Bsqueda rpida 78 Acceso a las pginas Web de Opciones de usuarios 80 Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario 81 Suscripcin a servicios del telfono 81 Solucin de problemas de Cisco IP Communicator 83 Temas generales de la solucin de problemas 83 Temas de calidad de voz 87
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Introduccin a Cisco IP Communicator

Estos apartados proporcionan la informacin bsica necesaria para comenzar a utilizar el nuevo Cisco IP Communicator. Informacin sobre Cisco IP Communicator, pgina 7 Requisitos de plataforma y hardware, pgina 8 Lista de comprobacin de inicio rpido, pgina 9 Instalacin de dispositivos de audio, pgina 10 Instalacin e inicio de Cisco IP Communicator, pgina 11 Utilizacin del Asistente para ajuste de audio, pgina 13 Configuracin y tareas de registro, pgina 15 Prueba de Cisco IP Communicator, pgina 16
Informacin sobre Cisco IP Communicator

Cisco IP Communicator es una aplicacin de escritorio que convierte su equipo en un telfono IP de Cisco con todas las funciones, con el que podr realizar, recibir o gestionar llamadas. Si instala Cisco IP Communicator en un ordenador porttil, puede utilizar Cisco IP Communicator, as como todos los servicios del telfono y la configuracin, desde cualquier ubicacin en la que pueda conectarse a la red de su empresa. Por ejemplo, si se encuentra de viaje de negocios, puede utilizar Cisco IP Communicator para recibir llamadas y acceder a los mensajes de voz mientras se encuentra en lnea. Si se encuentra trabajando desde casa, los compaeros podrn ponerse en contacto con usted con slo marcar el nmero del trabajo. Para comenzar la instalacin y la utilizacin de Cisco IP Communicator, consulte Lista de comprobacin de inicio rpido en la pgina 9. Para familiarizarse con las funciones de Cisco IP Communicator, consulte Funciones de Cisco IP Communicator en la pgina 18.
Requisitos de plataforma y hardware

Para utilizar Cisco IP Communicator, necesita un equipo con una tarjeta de sonido o un dispositivo de audio USB. Las tablas que aparecen a continuacin muestran los requisitos mnimos recomendados para el equipo y el sistema operativo en el que se ejecuta Cisco IP Communicator. Con una CPU ms rpida y ms memoria RAM (configuracin recomendada) Cisco IP Communicator mejorar el rendimiento y la velocidad en general.
Tabla 1 Slo Cisco IP Communicator
Requisitos
Configuracin mnima
Sistema operativo
Windows 2000 Professional con service pack 3.0 o posterior Windows XP Professional con service pack 1.0 o posterior Windows 2000 Professional con service pack 3.0 o posterior Windows XP Professional con service pack 1.0 o posterior
CPU mnima
450 MHz Pentium III o equivalente 733 MHz Pentium III o equivalente
RAM mnima
128 MB (Win2K) 192 MB (WinXP) 256 MB
Resolucin de pantalla
800 x 600
Configuracin recomendada
1024 x 768
Tabla 2
Cisco IP Communicator interactuando con Cisco Unified Video Advantage
Requisitos
Configuracin mnima
Sistema operativo
Windows 2000 Professional con service pack 4.0 o posterior Windows XP Professional con service pack 1.0 o posterior Windows 2000 Professional con service pack 4.0 o posterior Windows XP Professional con service pack 1.0 o posterior
CPU mnima
2.5 GHz Pentium IV o equivalente 2,8 GHz Pentium IV o equivalente
RAM mnima
256 MB
Resolucin de pantalla
800 x 600
Configuracin recomendada
512 MB
1024 x 768
Adems de los requisitos que se indican en la tabla anterior, Cisco IP Communicator requiere lo siguiente: 100 MB de espacio libre en disco como mnimo Una tarjeta de sonido que no sea ISA full-duplex o auriculares o auricular de audio USB Una tarjeta de interfaz de red Ethernet 10/100 Mbit Para comenzar la instalacin y la utilizacin de Cisco IP Communicator, consulte Lista de comprobacin de inicio rpido en la pgina 9.
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Instalacin de una revisin para dispositivos de audio USB

Precaucin Si est utilizando Cisco IP Communicator con un dispositivo de audio USB, puede que necesite instalar la revisin especfica de Microsoft para evitar que se produzcan fallos en el sistema.
Debe instalar una revisin de Microsoft Windows si utiliza Cisco IP Communicator con los dos componentes siguientes: Windows 2000 Service Pack 3 o versiones posteriores Dispositivos de audio USB Para obtener la revisin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Lista de comprobacin de inicio rpido

Siga los pasos descritos en la lista de comprobacin que aparece a continuacin para llevar a cabo la instalacin de Cisco IP Communicator en el escritorio y comenzar a realizar llamadas. La lista de comprobacin marca con punteros los apartados de la presente Gua del usuario en los que puede encontrar detalles.
Tarea de inicio rpido
Para obtener ms informacin, consulte...
1. Instale las tarjetas de sonido o dispositivos de Instalacin de dispositivos de audio, audio USB que desee utilizar, entre los que se incluyen pgina 10 unos auriculares o auricular USB. 2. Instale la aplicacin Cisco IP Communicator. 3. Inicie Cisco IP Communicator. 4. Utilice el Asistente para ajuste de audio para seleccionar modos de audio y ajustar dispositivos de audio. 5. Lleve a cabo la configuracin de red o los pasos de registro indicados por el administrador del sistema. 6. Realice llamadas de prueba. Instalacin de Cisco IP Communicator en el equipo, pgina 11 Inicio de Cisco IP Communicator, pgina 12 Utilizacin del Asistente para ajuste de audio, pgina 13 Modos de audio, pgina 64 Configuracin y tareas de registro, pgina 15 Prueba de Cisco IP Communicator, pgina 16
Instalacin de dispositivos de audio

Puede instalar dispositivos de audio en cualquier momento, aunque el momento idneo para hacerlo es antes de instalar e iniciar Cisco IP Communicator.
Qu tipo de dispositivos de audio puedo utilizar? Puede utilizar varios dispositivos de audio con Cisco IP Communicator. La tabla que aparece a continuacin proporciona informacin general. Si desea obtener una lista con los dispositivos de audio de una marca especfica que puede utilizar con Cisco IP Communicator, consulte al administrador del sistema. Dispositivo de audio
Dispositivos USB: un auricular USB unos auriculares USB
Descripcin
Los dispositivos USB requieren un software de controlador de dispositivos y tienen clavijas rectangulares.
Notas
Siga las instrucciones proporcionadas por el fabricante del dispositivo para instalar dispositivos USB. Si se le solicita, complete el Asistente para Hardware nuevo encontrado de Microsoft Windows.
Dispositivos analgicos externos: unos auriculares analgicos altavoces o micrfonos externos
Dispositivos de audio Conecte los dispositivos analgicos en las analgicos que no requieren tomas de audio del equipo. software. Funcionan como extensiones de la tarjeta de sonido del equipo. Cisco IP Communicator reconoce los dispositivos analgicos como extensiones de la tarjeta de sonido. Seleccione la tarjeta de sonido cuando desee modificar o ver la configuracin para dispositivos analgicos. Estos dispositivos de audio se encuentran dentro del equipo y funcionan con su tarjeta de sonido. Los dispositivos de audio internos slo funcionan cuando no hay dispositivos de audio externos conectados a las tomas de audio del equipo. De lo contrario, el sonido se dirigir a los dispositivos externos.
Dispositivos de audio internos: micrfono integrado altavoces integrados
Nota
Si instala o inserta un dispositivo de audio que requiere un controlador (un auricular USB, unos auriculares USB o una tarjeta de sonido) despus de iniciar Cisco IP Communicator, deber cerrar y reiniciar la aplicacin antes de que Cisco IP Communicator reconozca el dispositivo.
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Paso siguiente
Despus de instalar dispositivos de audio, estr preparado para instalar e iniciar Cisco IP Communicator. El Asistente para ajuste de audio reconocer los dispositivos de audio instalados y le ofrecer la posibilidad de seleccionarlos y ajustarlos. Consulte Instalacin e inicio de Cisco IP Communicator en la pgina 11.
Temas relacionados Utilizacin de auriculares, pgina 71 Eliminacin y reinstalacin de dispositivos de audio, pgina 75
Instalacin e inicio de Cisco IP Communicator

En este apartado se incluyen los siguientes temas: Instalacin de Cisco IP Communicator en el equipo, pgina 11 Inicio de Cisco IP Communicator, pgina 12
Instalacin de Cisco IP Communicator en el equipo

El administrador del sistema le proporcionar un archivo ejecutable o un enlace de instalacin. Siga el procedimiento que se indica a continuacin para instalar el software Cisco IP Communicator en el equipo. Nota Si utiliza un ordenador porttil, asegrese de que no se ha conectado a una base de conexin al iniciar Cisco IP Communicator por primera vez despus de la instalacin.
Procedimiento
Paso 1 Abra CiscoIPCommunicatorSetup.exe haciendo doble clic en este archivo o en el enlace de instalacin proporcionado por el administrador del sistema. Se abre el asistente InstallShield y comienza la preparacin para la instalacin. Cuando se le solicite, haga clic en Siguiente para iniciar el asistente InstallShield. Lea detenidamente el acuerdo de licencia y, a continuacin, haga clic en Acepto y en Siguiente. Introduzca los datos en la ventana Informacin del cliente y haga clic en Siguiente. Si cree que otra persona va a utilizar Cisco IP Communicator en el equipo, seleccione s. En la ventana Preparado para la instalacin, haga clic en Instalar. Es posible que la instalacin tarde unos minutos. Si desea iniciar Cisco IP Communicator ahora, haga clic en la casilla de verificacin Iniciar el programa y haga clic en Finalizar. (En algunos casos, cuando llegue a este punto se le solicitar que reinicie y no ver la casilla de verificacin Iniciar el programa.)
Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6
11
Paso siguiente
Consulte Inicio de Cisco IP Communicator en la pgina 12.
Inicio de Cisco IP Communicator

Nota Si utiliza un ordenador porttil, asegrese de que no est conectado a una base de conexin al iniciar Cisco IP Communicator por primera vez despus de la instalacin.
Si hace clic en la casilla de verificacin Iniciar el programa como paso final de la instalacin, Cisco IP Communicator se iniciar automticamente. Para realizar el inicio de forma manual, seleccione Inicio > Programas > Cisco IP Communicator, o haga doble clic en el acceso directo del escritorio Cisco IP Communicator.
La primera vez que inicia Cisco IP Communicator se abre el Asistente para ajuste de audio. La siguiente vez que lo inicie, puede que se le solicite que utilice el Asistente para ajuste de audio para volver a la configuracin de volumen anterior. Consulte Utilizacin del Asistente para ajuste de audio en la pgina 13.
Aceptacin de actualizaciones Adems, puede que en el inicio se le solicite que acepte una instalacin de software AutoUpdate. Puede aceptarla o rechazarla. Por lo general, debe aceptar los avisos de AutoUpdate tan pronto como sea posible para conservar la ltima versin del producto en el equipo. Sin embargo, si va a utilizar Cisco IP Communicator en una conexin remota, puede seleccionarlo para posponer la ejecucin de AutoUpdate hasta que se conecte de forma local. (Por ejemplo, si est trabajando desde casa, puede esperar hasta que vuelva a la oficina.) Es posible que AutoUpdate tarde ms tiempo en completarse en una conexin remota. Paso siguiente Despus de instalar e iniciar Cisco IP Communicator, el siguiente paso es seleccionar y ajustar los dispositivos de audio. Consulte Utilizacin del Asistente para ajuste de audio en la pgina 13.
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Utilizacin del Asistente para ajuste de audio

El Asistente para ajuste de audio le guiar a travs del proceso de seleccin y ajuste de los dispositivos de audio instalados.
Seleccin significa asignar un dispositivo de audio a uno o ms modos de sonido o al timbre. Para obtener ms informacin sobre los modos de sonido, consulte Modos de audio en la pgina 64. Ajuste implica probar y, si es necesario, modificar el volumen del altavoz y del micrfono para cada uno de los dispositivos seleccionados. El Asistente para ajuste de audio aparece automticamente la primera vez que inicia Cisco IP Communicator despus de la instalacin. Tambin puede acceder de forma manual desde el men en inicios posteriores cuando le resulte necesario. La tabla que se muestra a continuacin proporciona ms informacin sobre el Asistente para ajuste de audio y otras opciones de configuracin de audio.
Si desea...
Instalar slo Cisco IP Communicator y necesita utilizar el Asistente para ajuste de audio por primera vez
Entonces...
Ajuste cada dispositivo de audio cuando aparezca el Asistente para ajuste de audio. El Asistente para ajuste de audio ofrece la posibilidad de seleccionar dispositivos de audio para modos de sonido. Para obtener ms informacin sobre estas selecciones, consulte Modos de audio en la pgina 64.
Notas
El ajuste de un dispositivo es una tarea distinta a la de cambiar la configuracin del volumen para una llamada. Lo ideal sera que ajustara cada dispositivo slo una vez y que los volviera a ajustar si se encuentra con problemas en la calidad de voz.
Ver la ventana Comprobar Seleccione uno de estos botones: configuracin de audio en Revertir: para restablecer la un inicio posterior despus configuracin previa para este de la instalacin dispositivo de audio
La ventana Comprobar configuracin de audio aparece en posteriores inicios si se ha modificado (o silenciado) el volumen para un dispositivo Ajustar: para volver a ajustar este desde que realiz el ltimo dispositivo ajuste. Por ejemplo, si ha silenciado la tarjeta de sonido Cancelar: para mantener la del equipo o ha cambiado los configuracin modificada (por ejemplo, para mantener en silencio controles de volumen en un auricular USB o en los la tarjeta de sonido) auriculares USB. Si la configuracin de audio ha funcionado de forma correcta, seleccione Revertir.
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Si desea...
Cambiar el volumen para una llamada
Entonces...
Haga clic en en la interfaz de Cisco IP Communicator. Para guardar la configuracin, haga clic en Guardar.
Notas
sta es la mejor forma de cambiar la configuracin del volumen en una base por llamada. Para obtener ms detalles, consulte Ajuste del volumen de una llamada en la pgina 54. Consulte Temas de calidad de voz en la pgina 87 para obtener ayuda con solucin de problemas.
Volver a ajustar un dispositivo de audio para solucionar los problemas de calidad de voz
Acceda al Asistente para ajuste de audio de forma manual. Para ello, haga clic en el botn de men situado en la parte superior de la interfaz, haga clic con el botn derecho en Cisco IP Communicator o seleccione Inicio > Programas > Cisco IP Communicator > Asistente para ajuste de audio. Haga clic en el botn de men situado en la parte superior de la interfaz o haga clic con el botn derecho en Cisco IP Communicator y seleccione Preferencias > Audio.
Cambiar las selecciones del modo de sonido sin volver a ajustar los dispositivos de audio
Para obtener ms informacin sobre el cambio de las selecciones del modo de sonido, consulte Modos de audio en la pgina 64.
Nota
Antes de utilizar el Asistente para ajuste de audio para ajustar un dispositivo de audio que tiene su propio componente de ajuste de volumen, como los auriculares con controles de volumen en serie, aumente al mximo el nivel de volumen del dispositivo.
Paso siguiente Si va a completar la Lista de comprobacin de inicio rpido y ha terminado de utilizar el Asistente para ajuste de audio, el siguiente paso es llevar a cabo las tareas de configuracin necesarias antes de utilizar Cisco IP Communicator para realizar llamadas. Consulte Configuracin y tareas de registro en la pgina 15.
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Configuracin y tareas de registro

Una vez instalada la aplicacin Cisco IP Communicator, completado el Asistente para ajuste de audio y comprobado que la interfaz de Cisco IP Communicator se ve en el escritorio, puede que sea necesario completar una o ms tareas de configuracin y registro, indicadas a continuacin, antes de empezar a realizar llamadas. Las siguientes tareas varan dependiendo de la empresa y del sistema de telefona. El administrador del sistema proporcionar las instrucciones especficas. No lleve a cabo estas tareas, a menos que as se le indique.
Nota
Seleccin de un nombre de dispositivo Dispone de dos opciones para configurar un nombre de dispositivo para Cisco IP Communicator. En la primera opcin, Cisco IP Communicator depende de la seleccin del adaptador de red para identificarse en la red. Se debe seleccionar el adaptador de red correcto para Cisco IP Communicator para llevar a cabo un funcionamiento adecuado. Para seleccionar un adaptador de red, haga clic con el botn derecho en la interfaz de Cisco IP Communicator, a continuacin, seleccione Preferencias > Red > Nombre de dispositivo y seleccione un adaptador de red del men desplegable Adaptador de red. El administrador del sistema le indicar qu adaptador de red debe seleccionar. En general, debe seleccionar el adaptador que tiene mayor probabilidad de proporcionar una conectividad permanente o el adaptador que est siempre activado, incluso cuando no est conectado. Evite seleccionar una tarjeta inalmbrica.
Nota Esta configuracin se utiliza para la identificacin de red, no para la transmisin de audio. No es necesario cambiar la configuracin una vez que se ha establecido, a menos que est quitando o desactivando el adaptador de red seleccionado de forma permanente. En este caso, pngase en contacto con el administrador del sistema antes de seleccionar un nuevo adaptador.
La segunda opcin es configurar Cisco IP Communicator para utilizar un nombre de dispositivo de forma libre. Esta opcin slo se puede utilizar al conectarse a la versin Cisco Unified CallManager 5.0(1) o posterior. Para ello, haga clic con el botn derecho en Cisco IP Communicator o haga clic en el icono del men. A continuacin, seleccione Preferencias > Red > Utilice este nombre de dispositivo. Introduzca una cadena para el nombre de dispositivo. La cadena debe tener menos de 15 caracteres. Slo puede contener caracteres ASCII y no puede contener espacios. El administrador del sistema le indicar qu nombre de dispositivo debe utilizar.
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Localizacin de un nombre de dispositivo

Para ver el nombre de dispositivo del adaptador de red seleccionado, acceda al men y, a continuacin, seleccione Preferencias > Red > Nombre de dispositivo. Anote el nombre de dispositivo y envelo al administrador del sistema, si se lo solicita.
Especificacin de un servidor TFTP El administrador del sistema puede pedirle que especifique una o dos direcciones del servidor TFTP en la interfaz de Cisco IP Communicator. Para ello, acceda al men; a continuacin, seleccione Preferencias > Red > Utilice estos servidores TFTP, e introduzca una direccin TFTP en el campo. El administrador del sistema le indicar si es necesario llevar a cabo esta tarea. Registro mediante TAPS Despus de instalar e iniciar Cisco IP Communicator, puede que sea necesario registrarse automticamente mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). Para registrarse mediante TAPS, utilice Cisco IP Communicator para marcar la extensin TAPS proporcionada por el administrador del sistema y siga las instrucciones. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido el prefijo. Despus de que Cisco IP Communicator muestre un mensaje de confirmacin, puede terminar la llamada. Cisco IP Communicator se reiniciar. Paso siguiente El siguiente paso es comprobar que Cisco IP Communicator est preparado para su utilizacin. Consulte Prueba de Cisco IP Communicator en la pgina 16.
Prueba de Cisco IP Communicator

Si va a seguir Lista de comprobacin de inicio rpido en la pgina 9 y ha llevado a cabo las tareas de configuracin y registro requeridas por el administrador del sistema, Cisco IP Communicator est preparado para realizar pruebas. Compruebe que puede ver el nmero de la extensin y or el tono de marcado despus de descolgar. Si no puede ver el nmero de extensin u or el tono de marcado, pida ayuda al administrador del sistema. Puede que el administrador del sistema necesite su ayuda en otros pasos. De lo contrario, realice unas cuantas llamadas de prueba y pregunte a los dems si le oyen bien. Lea los apartados que aparecen a continuacin para obtener ms informacin.
Si necesita ajustar el volumen Comience por ajustar el volumen del modo de sonido en la interfaz de Cisco IP Communicator. Haga clic en o pulse las teclas Re Pg/Av Pg del teclado. Para obtener ms informacin, consulte Ajuste del volumen de una llamada en la pgina 54. Si experimenta problemas en la calidad de la voz, consulte Temas de calidad de voz en la pgina 87.
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Si va a utilizar una conexin remota

Si va a utilizar Cisco IP Communicator en una conexin remota (por ejemplo, en una conexin VPN desde casa o desde un hotel), habilite la funcin Optimizar para ancho de banda bajo. Para ello, acceda al men y seleccione Preferencias > Audio. Despus de optimizar para ancho de banda bajo, llame a alguien y pregntele si le oye bien. Si usted o la otra persona perciben la voz de forma apagada o anormal, intente aplicar los filtros de sonido durante la llamada. Los filtros de sonido pueden mejorar la calidad del sonido cuando se habilita el ancho de banda bajo. Para obtener ms informacin sobre la aplicacin de los filtros de sonido, consulte Configuracin de audio avanzada en la pgina 67.
Paso siguiente Ahora que ya ha configurado y probado el nuevo telfono, puede que desee aprender ms acerca de las funciones y servicios que ofrece. Consulte Descripcin general de Cisco IP Communicator en la pgina 18.
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Descripcin general de Cisco IP Communicator

Estos apartados proporcionan informacin general sobre Cisco IP Communicator: Funciones de Cisco IP Communicator, pgina 18 Utilizacin de la interfaz de Cisco IP Communicator, pgina 19 Sugerencias para el manejo de llamadas y la navegacin, pgina 24
Funciones de Cisco IP Communicator

Cisco IP Communicator funciona en su mayora como un telfono tradicional: permite realizar y recibir llamadas, poner llamadas en espera, realizar una marcacin rpida de nmeros, transferir llamadas, etc. Cisco IP Communicator tambin incluye funciones de telefona especiales, como el aparcamiento de llamadas y conferencias MeetMe, que pueden ampliar y personalizar las funciones del manejo de llamadas. Adems de las funciones de manejo de llamadas, Cisco IP Communicator incluye: Un Asistente para ajuste de audio Marcacin de directorio de bsqueda rpida Fcil acceso a las pginas Web de Opciones de usuario y a los servicios del telfono Un completo sistema de ayuda en lnea Posibilidad de cambiar el aspecto de Cisco IP Communicator Marcacin de arrastrar y soltar Marcacin de cortar y pegar Mensaje emergente de notificacin de llamada entrante Marcacin alfanumrica Nuevos mtodos abreviados de teclado Interactuacin del vdeo con Cisco Unified Video Advantage versin 2.0 Para obtener informacin general sobre los componentes de Cisco IP Communicator, consulte Utilizacin de la interfaz de Cisco IP Communicator en la pgina 19.
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Utilizacin de la interfaz de Cisco IP Communicator

Utilice el ratn para hacer clic en los botones y elementos de men, y el teclado del equipo para introducir letras, nmeros y mtodos abreviados de teclado. Cisco IP Communicator dispone de dos aspectos de escritorio denominados mscaras: La Figura 1 muestra Cisco IP Communicator con modo compacto seleccionado. La Figura 2 muestra Cisco IP Communicator con el modo predeterminado seleccionado. La Tabla 3 identifica los botones y otros componentes compartidos por ambas mscaras.
Figura 1 Cisco IP Communicator con el modo compacto seleccionado
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Figura 2
Cisco IP Communicator con el modo predeterminado seleccionado
Tabla 3
Botones y otros componentes
Pantalla del telfono
Permite ver el estado de llamada y los mens de funciones, as como activar elementos. Para obtener ms detalles, consulte Funciones de la pantalla del telfono en la pgina 23.
Botones de control Permiten ver el men, ocultar la interfaz de Cisco IP Communicator, de la ventana alternar entre las mscaras o salir de la aplicacin. Consulte Disponibilidad y prestaciones de las funciones en la pgina 33.
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Tabla 3
Botones de lnea y botones de marcacin rpida
Cada botn abre o cierra una lnea o marca de forma rpida un nmero. (Control + nmeros del 1 al 8 son mtodos abreviados de teclado). Los botones de lnea indican el estado de lnea de la siguiente forma: Verde fijo: llamada activa en esta lnea (descolgado) Verde parpadeante: llamada en espera en esta lnea Naranja parpadeante: llamada entrante en esta lnea Rojo: lnea compartida, en uso Sin color: no hay actividad de llamada en esta lnea (colgado) Puede convertir botones de lnea adicionales en botones de marcacin rpida. Consulte Configuracin de botones de marcacin rpida en la pgina 56.
Botn Mensajes
Suele marcar automticamente el nmero del servicio de mensajes de voz (vara dependiendo del servicio). (Control + M es el mtodo abreviado de teclado.) Para obtener ms informacin, consulte el elemento 16 de esta tabla y Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios en la pgina 76. Abre o cierra el men Directorios. Utilcelo para ver y marcar desde los registros de llamada y desde un directorio corporativo. (Control + D es el mtodo abreviado de teclado.) Como alternativa puede utilizar la funcin Bsqueda rpida (Alt + K) para buscar directorios. Consulte Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios en la pgina 76. Activa el men Ayuda. (Control + I es el mtodo abreviado de teclado.) Consulte Seleccin de llamadas en la pgina 30. Abre o cierra el men Configuracin. Utilcelo para controlar el aspecto de la pantalla del telfono y los sonidos del timbre. (Control + S es el mtodo abreviado de teclado.) Consulte Personalizacin de la configuracin de Cisco IP Communicator en la pgina 53. Abre o cierra el men Servicios. (Control + R es el mtodo abreviado de teclado.) Consulte Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 81. Controla el volumen del modo de audio y otra configuracin. (Re Pg/Av Pg son mtodos abreviados de teclado). Consulte Personalizacin de la configuracin de Cisco IP Communicator en la pgina 53.1 Activa o desactiva el telfono de altavoz. (Control + P es el mtodo abreviado de teclado.) Consulte Utilizacin de auriculares y otros dispositivos de audio en la pgina 71.
Botn Directorios
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Botn Ayuda Botn Configuracin
Botn Servicios
Botn Volumen
10 Botn Altavoz
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Tabla 3
11 Botn Silencio
Activa o desactiva la funcin Silencio. (Control + T es el mtodo abreviado de teclado.) Consulte Utilizacin de la funcin Silencio en la pgina 42.
12 Botn Auriculares Activa o desactiva los auriculares. (Control + H es el mtodo abreviado de teclado.) Consulte Utilizacin de auriculares y otros dispositivos de audio en la pgina 71. 13 Botn Navegacin Permite desplazarse por los mens y resaltar elementos. Utilcelo en combinacin con las teclas programadas para activar los elementos resaltados. Asimismo, cuando Cisco IP Communicator est colgado, haga clic en el botn Navegacin para acceder a los nmeros de telfono desde el registro de llamadas realizadas. 14 Botn Iniciar vdeo 15 Teclado
Inicia Cisco Unified Video Advantage. Se debe ejecutar Cisco Unified Video Advantage versin 2.0 y Cisco IP Communicator versin 2.0 en el mismo PC para utilizar esta funcin. Permite introducir nmeros y letras, y seleccionar elementos del men. (No disponible en la mscara opcional.) Como alternativa utilice el teclado del equipo. Cada botn activa una tecla programada. Puede hacer clic en las etiquetas de teclas programadas (en lugar de los botones) para activar las teclas programadas. (de F2 a F6 son mtodos abreviados de teclado.) Consulte Utilizacin de Cisco IP Communicator para el manejo de llamadas en la pgina 34. Indica que hay una llamada entrante y nuevos mensajes de voz. Consulte Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios en la pgina 76.
16 Teclas programadas
17 Mensajes de voz e indicador de timbre
1. En las versiones anteriores a la versin 2.0, el mtodo abreviado de teclado es Control + V
Sugerencias Puede hacer clic en el icono del men situado en la parte superior de cada mscara o hacer clic con el botn derecho en la interfaz de Cisco IP Communicator para ver y configurar los ajustes, seleccionar mscaras y activar el modo de slo pantalla . Consulte Utilizacin del men en la pgina 25.
El modo predeterminado (Figura 2) y el modo compacto (Figura 1) utilizan el mismo conjunto de iconos de botones. Sin embargo, puede que las formas de los botones y las localizaciones sean diferentes segn la mscara. Para obtener una lista completa de mtodos abreviados, consulte Utilizacin de mtodos abreviados de teclado en la pgina 24. Consulte Funciones de la pantalla del telfono en la pgina 23 para obtener informacin sobre cmo se muestran las llamadas y las lneas en la pantalla del telfono Cisco IP Communicator.
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Funciones de la pantalla del telfono

ste es el aspecto que podra tener la pantalla del telfono Cisco IP Communicator con llamadas activas y mens de funciones abiertos.
Lnea del telfono principal Iconos de botones programables
Muestra el nmero de telfono (nmero de extensin) de la lnea de telfono principal. Los iconos indican la configuracin de botones programables en el telfono: Icono de lnea de telfono: corresponde a la lnea de telfono. Los iconos de lnea pueden variar. Icono de marcacin rpida: si esta funcin est disponible, se corresponde con un botn de marcacin rpida. Icono de servicios del telfono: si est disponible, corresponde a un servicio de telfono basado en la Web, como la libreta de direcciones personal. Icono de funciones: si est disponible, corresponde a una funcin, como la privacidad. Cada una muestra la funcin de una tecla programada.
Etiquetas de teclas programadas rea de actividad de llamadas Ficha del telfono Fichas de funciones
4 5
Lnea de estado Muestra iconos del modo de audio, informacin de estado y avisos. Muestra las llamadas y la informacin de llamada para la lnea especificada (vista estndar). Indica la actividad de llamadas. Haga clic en esta ficha para volver a la zona de actividades de llamadas, si fuese necesario. Cada una indica un men de funciones abierto.
6 7
23
Temas relacionados Utilizacin de la interfaz de Cisco IP Communicator, pgina 19

Sugerencias para el manejo de llamadas y la navegacin, pgina 24
Sugerencias para el manejo de llamadas y la navegacin

Estos apartados proporcionan instrucciones que resultan de gran utilidad para gestionar las llamadas y a desplazarse por la interfaz de Cisco IP Communicator: Utilizacin de mtodos abreviados de teclado, pgina 24 Utilizacin del men, pgina 25 Utilizacin de los botones de control de la ventana, pgina 27 Lneas y llamadas, pgina 28 Iconos de llamada e iconos de lnea, pgina 29 Seleccin de llamadas, pgina 30 Disponibilidad y prestaciones de las funciones, pgina 33
Utilizacin de mtodos abreviados de teclado

Mtodo abreviado de teclado
Control + Mays + A Control + D Control + S Control + R Control + M Control + I Control + H Control + P Control + T Control + (teclas numricas del 1 al 8) Control + V Alt + S Alt + K
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Funcin
Contesta una llamada entrante Abre o cierra el men Directorios Abre o cierra el men Configuracin Abre o cierra el men Servicios1 Abre el sistema de mensajes de voz Abre o cierra el sistema de ayuda en lnea Activa o desactiva el modo de auriculares Activa o desactiva el modo de telfono de altavoz Activa o desactiva la funcin Silencio Abre o cierra los botones de lnea o los botones de marcacin rpida del 1 al 8 Pega un nombre o nmero de telfono Abre el cuadro de dilogo Preferencias Abre la funcin del directorio Bsqueda rpida
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Mtodo abreviado de teclado

Alt + X Alt + F4 Intro Esc Re Pg Av Pg De F2 a F6
Funcin
Sale de Cisco IP Communicator Cierra Cisco IP Communicator Marca una llamada Cuelga una llamada Aumenta el volumen del modo de audio actual Disminuye el volumen del modo de audio actual Activa las teclas programadas de la 1 a la 5
/ (con la funcin Bloq Num activada) Activa la tecla #

1. En las versiones anteriores a la versin 2.0, el mtodo abreviado de teclado es Control + V
Utilizacin del men

Puede acceder a estos elementos del men haciendo clic con el botn derecho en el icono del men situado en la esquina superior derecha de la interfaz, o haciendo clic con el botn derecho en cualquier parte de la interfaz.
Elemento
Mscara
Descripcin
Permite cambiar el aspecto de la interfaz. Cisco IP Communicator dispone de dos mscaras: la mscara predeterminada (hacer clic con el botn derecho en > Mscara > Modo predeterminado) y una mscara compacta (clic con el botn derecho > Mscara > Modo compacto). Figura 2 y Figura 1 muestran ilustraciones de la mscara. Activa y desactiva la vista Slo pantalla. Los mtodos abreviados de teclado son especialmente tiles si utiliza Cisco IP Communicator en la vista Slo pantalla. Consulte Utilizacin de mtodos abreviados de teclado en la pgina 24. Activa y desactiva esta funcin. Cuando est activada, esta funcin mantiene visible la interfaz de Cisco IP Communicator en el escritorio, incluso cuando otras aplicaciones estn activas. (An puede minimizar la interfaz.) Consulte Disponibilidad y prestaciones de las funciones en la pgina 33. Inicia el Asistente para ajuste de audio, una herramienta que ayuda a seleccionar y ajustar los dispositivos de audio. Consulte Utilizacin del Asistente para ajuste de audio en la pgina 13 y el Solucin de problemas de Cisco IP Communicator en la pgina 83.
Slo pantalla
Siempre visible
Asistente para ajuste de audio
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Elemento
Pegar
Descripcin
Permite copiar el nmero desde cualquier programa de Windows, pegarlo en el cuadro de dilogo y hacer clic en Marcar o Intro para realizar la llamada. (El mtodo abreviado de teclado para esta funcin es Control + V.) Cisco IP Communicator ejecutar el nmero mediante las reglas de marcacin adecuadas y lo marcar automticamente. Abre el cuadro de dilogo Bsqueda rpida. (El mtodo abreviado para este cuadro de dilogo es Alt + K.) La funcin Bsqueda rpida permite buscar uno o ms directorios con un slo comando de bsqueda. Consulte Utilizacin de la funcin de bsqueda rpida en la pgina 78. Abre la pgina Web de Opciones de usuario del telfono Cisco Unified IP donde puede configurar funciones, ajustes y servicios del telfono IP, incluidos los botones de marcacin rpida. Esta opcin del men permanece desactivada hasta que rellene los campos de nombre de usuario y contrasea en la ventana Preferencias de usuario. Consulte Configuracin de botones de marcacin rpida en la pgina 56 y Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 81. Abre el cuadro de dilogo Preferencias, que incluye las ventanas Usuario, Red, Audio y Directorios. Consulte Visualizacin y personalizacin de preferencias en la pgina 58. (El mtodo abreviado de teclado para acceder a Preferencias es Alt + S.) Proporciona un enlace a una versin de ayuda en lnea de la Gua del usuario Cisco IP Communicator. Muestra la informacin de la versin de software Cisco IP Communicator. Permite salir de la interfaz de Cisco IP Communicator.
Bsqueda rpida
Opciones de usuario de Cisco
Preferencias...
Ayuda Acerca de Cisco IP Communicator Salir
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Utilizacin de los botones de control de la ventana

Si desea...
Acceder al men
Entonces...
Realice una de las siguientes acciones: Haga clic en el botn de men situado en la esquina superior derecha de la interfaz Haga clic con el botn derecho en cualquier parte de la interfaz
Minimizar la interfaz
Realice una de las siguientes acciones: Haga clic en el botn Minimizar situado en la esquina superior derecha de la interfaz Haga clic en el botn de la barra de tareas de Cisco IP Communicator una o varias veces
Intercalar entre modos
Realice una de las siguientes acciones: Haga clic en el botn Modo situado en la esquina superior derecha de la interfaz Seleccione Mscara del men Haga clic con el botn derecho en el icono de la bandeja del sistema y seleccione Ocultar. ste elimina el icono Cisco IP Communicator de la barra de tareas pero no cierra la aplicacin. Realice una de las siguientes acciones: Haga doble clic en el icono de la bandeja del sistema Haga clic en el icono del botn de la barra de tareas Realice una de las siguientes acciones: Haga clic en el icono cerrar situado en la esquina superior derecha de la interfaz Seleccione Salir del men Haga clic con el botn derecho en la bandeja del sistema y seleccione Salir
Ocultar la interfaz Recuperar la interfaz
Salir
Sugerencias Si recibe una nueva llamada cuando la interfaz de Cisco IP Communicator se encuentra oculta o minimizada, emerger la ventana Notificacin de llamada entrante. Si ha activado la funcin Siempre visible, la interfaz se recuperar automticamente y aparecer en primer plano en el escritorio.
Si desea que la interfaz de Cisco IP Communicator permanezca visible en el escritorio incluso cuando hay otras aplicaciones activadas, seleccione Siempre visible del men. (An podr elegir minimizar la interfaz con la funcin Siempre visible seleccionada.)
Cisco IP Communicator versin 2.0 27
Utilizacin de la Notificacin de llamada entrante

Si desea...
Contestar una llamada Silenciar el timbre Ocultar la Notificacin de llamada entrante
Entonces...
Haga clic en cualquier parte del cuadro emergente (excepto en el icono de silencio). Haga clic en el icono Silencio del cuadro emergente. Desplcese a Preferencias > Usuario y, a continuacin, active la casilla de verificacin Notificacin de llamada entrante.
Sugerencia
Si silencia el timbre del cuadro emergente Notificacin de llamada entrante, deber recordar desactivar el silencio para evitar que las llamadas entrantes posteriores estn en silencio.
Lneas y llamadas
Para evitar confusiones sobre las lneas y las llamadas, consulte estas descripciones: Lneas: cada una corresponde a un nmero de telfono (o extensin) que los dems pueden utilizar para llamarle. Cisco IP Communicator puede admitir hasta ocho lneas dependiendo de la configuracin. Para ver de cuntas lneas dispone, mire en el lado derecho de la pantalla del telfono. Dispondr de tantas lneas como nmeros de telfono e iconos de lneas: . Llamadas: cada lnea puede admitir varias llamadas. Cisco IP Communicator admite cuatro llamadas conectadas por lnea por defecto, aunque el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las restantes llamadas se colocarn automticamente en espera.
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Iconos de llamada e iconos de lnea

Cisco IP Communicator muestra iconos que ayudan a determinar el estado de llamada y de lnea (colgada, en espera, sonando, conectada, etc.).
Estado de Icono llamada o lnea

Colgado Descolgado
Descripcin
No hay actividad de llamadas en esta lnea. Si marca con el telfono colgado, la llamada no estar activa hasta que descuelgue. Est marcando un nmero activamente o est sonando una llamada saliente. Consulte Realizacin de llamadas en la pgina 35 para obtener informacin sobre las opciones de marcacin. En este momento est conectado a la otra parte. Suena una llamada entrante en una de sus lneas. Para obtener ms informacin, consulte Respuesta a llamadas en la pgina 40.
Llamada conectada Llamada entrante
Llamada en espera Puede poner esta llamada en espera Para obtener ms detalles, consulte Utilizacin de las funciones En espera y Reanudar en la pgina 42. Remoto en uso Otro telfono con el que se comparte la lnea tiene una llamada conectada. Para obtener ms detalles, consulte Lneas compartidas en la pgina 52.
Variaciones con el telfono colgado y descolgado

Algunas tareas e instrucciones de Cisco IP Communicator difieren dependiendo de si Cisco IP Communicator est colgado o descolgado. Colgado: no hay llamadas activas y no dispone de un tono de marcado activo. Cisco IP Communicator dispone de marcacin con el telfono colgado, lo que permite introducir o seleccionar nmeros de telfono antes de activar la llamada. Cuando Cisco IP Communicator est colgado, aparece este icono junto a cada nmero de telfono: . Descolgado: el telfono de altavoz est activo o alguno de los dems mtodos se utilizan para obtener un tono de marcado o contestar una llamada entrante. Cuando el telfono est descolgado, aparece uno de estos iconos, dependiendo del estado de la llamada o la lnea: , o . Consulte Iconos de llamada e iconos de lnea en la pgina 29.
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Seleccin de llamadas
Muchas funciones de Cisco IP Communicator requieren que seleccione las llamadas que desee utilizar con una funcin concreta. Por ejemplo, si tiene cuatro llamadas en espera pero slo quiere que dos de ellas participen en una multiconferencia, puede seleccionar las llamadas que desee aadir a la multiconferencia antes de activar la funcin.
Si desea...
Entonces...
Resaltar una llamada Utilice el ratn para hacer clic en cualquier llamada de la lista de llamadas. Las llamadas resaltadas aparecen sobre un fondo ms brillante. Seleccionar una llamada Resalte una llamada conectada o en espera y haga clic en Selec.. Las llamadas seleccionadas se indican con un junto a ellas.
Comprobar llamadas Haga clic en el botn Navegacin para desplazarse por la lista de llamadas. seleccionadas Las llamadas seleccionadas se indican con un signo y se agrupan en la lista de llamadas.
Visualizacin y cambios entre llamadas

Estas sugerencias pueden ayudarle a alternar entre llamadas en una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar no se ha resaltado automticamente, haga clic en el aspecto de llamada de la pantalla del telfono.
Si desea...
Entonces...
Cambiar entre llamadas Resalte la llamada que va a cambiar y haga clic en Reanudar. La otra en una lnea llamada queda en espera automticamente. Cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando Haga clic en Contes o en el botn en mbar parpadeante colocar automticamente la primera llamada en espera. . Al hacerlo,
Cambiar entre llamadas Haga clic en el botn verde parpadeante para acceder a la lnea a la que de lneas diferentes desee cambiar. Si hay una sola llamada en espera en esta lnea, la llamada se recuperar automticamente. Si hay varias llamadas en espera en la lnea, resalte la llamada especfica, si fuese necesario, y haga clic en Reanudar. Ver llamadas de una lnea especfica Haga clic en y, a continuacin, haga clic en el botn de lnea. Al hacerlo se muestran los detalles de la llamada pero no afectan al estado de llamada. Es til si est hablando en una lnea y desea ver las llamadas en espera de otra lnea.
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Si desea...
Ver una perspectiva general de la actividad de lnea (una llamada por lnea)
Entonces...
Haga clic en para acceder a la lnea resaltada. (Aparece una lnea resaltada cuando las llamadas asociadas a ella se muestran en la pantalla del telfono.) Esta accin hace que el telfono cambie al modo de presentacin de llamadas y muestre una llamada por lnea. Esta llamada es la llamada activa o, si todas las llamadas se encuentran en espera, la llamada en espera de mayor duracin. Para volver a la vista estndar, haga clic en en el botn de lnea. y, a continuacin, haga clic
Sugerencias Slo puede haber una llamada activa; las otras llamadas se pondrn automticamente en espera.
Con varias llamadas en una misma lnea, las llamadas preferentes y de mayor duracin aparecern en la parte superior de la lista de llamadas. Las llamadas de un mismo tipo se agruparn en la lista de llamadas. Por ejemplo, las llamadas con las que haya interactuado se agrupan cerca de la parte superior; a continuacin, las llamadas seleccionadas; y finalmente, las llamadas a las que todava no ha contestado.
Seleccin de elementos de la pantalla del telfono

Para seleccionar un elemento de la pantalla del telfono...
Al hacer clic
Haga lo siguiente...
Utilice el ratn para hacer clic en un elemento de la pantalla del telfono. Tenga en cuenta que es posible que Cisco IP Communicator marque, si se hace clic en un nmero de telfono de la pantalla. Haga clic en el nmero correspondiente del teclado. Por ejemplo, haga clic en el nmero 4 para seleccionar el cuarto elemento de un men. Haga clic en el botn Navegacin o utilice las teclas de flecha del teclado para desplazarse por la lista y resaltar un elemento. Haga clic en una tecla programada relevante, como Selec. o Marcar para finalizar la accin.
Por nmero de elemento Desplazndose
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Utilizacin de los mens de funcin

Si desea...
Abrir o cerrar un men de funciones
Entonces...
Haga clic en un botn de funcin: Mensajes Servicios Ayuda Directorios Configuracin
Desplazarse por una lista o men Retroceder un nivel en un men de funciones Alternar entre los mens de funciones abiertos
Haga clic en el botn Navegacin. Haga clic en Salir. (Tenga en cuenta que, si hace clic en Salir desde el nivel superior de un men, dicho men se cerrar.) Haga clic en una ficha de funcin de la pantalla del telfono. (Cada men de funciones tiene una ficha correspondiente. La ficha se ve cuando se abre la funcin de men.)
Introduccin y edicin de texto

Si desea...
Introducir una letra en la pantalla del telfono
Entonces...
Haga clic para resaltar una funcin de llamada y utilice el teclado para introducir letras o nmeros.
Borrar caracteres Utilice la tecla retroceso del teclado o haga clic en << o en Eliminar de la dentro de una entrada o pantalla del telfono para eliminar una letra o un dgito. Utilice el ratn o mover el cursor haga clic en >> en la pantalla del telfono para desplazar el cursor a la derecha.
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Acceso a la Ayuda en lnea

Cisco IP Communicator dispone de un sistema de ayuda en lnea muy completo. Los temas de ayuda se muestran en la pantalla del telfono. Para obtener ms detalles, consulte la tabla que aparece a continuacin.
Si desea...
Ver el men principal
Entonces...
Haga clic en en Cisco IP Communicator y espere unos segundos a que aparezca el men. Si ya est en la Ayuda, haga clic en Principal. Los temas del men Principal incluyen: Acerca de Cisco IP Communicator: detalles descriptivos acerca de Cisco IP Communicator Cmo puedo...?: procedimiento e informacin sobre tareas comunes de Cisco IP Communicator Funciones de llamadas: descripciones y procedimientos de funciones de llamada Ayuda: sugerencias sobre el uso y el acceso a la Ayuda
Aprender a usar un botn o una tecla programada Ms informacin sobre los elementos de men
Haga clic en programada.
e, inmediatamente despus, en un botn o en una tecla
Haga clic en e, inmediatamente despus, en el elemento de men de la pantalla del telfono. Tambin puede hacer clic en men resaltado. dos veces rpidamente con el elemento del
Obtener asistencia Haga clic en . Despus de uno o dos segundos, haga clic de nuevo en sobre el uso de la ayuda o seleccione Ayuda del men principal. Acceder a la Gua del usuario Haga clic en el men > Ayuda, o haga clic con el botn derecho en la aplicacin y seleccione Ayuda.
Disponibilidad y prestaciones de las funciones

El funcionamiento de Cisco IP Communicator y las funciones disponibles puede variar, dependiendo del servidor de procesamiento de llamadas que utilice su empresa y de la forma en que el departamento encargado de las cuestiones de telefona haya configurado el sistema de telefona. Por tanto, es posible que no estn disponibles algunas de las funciones que se describen en la presente Gua del usuario, o bien que funcionen de manera distinta en su sistema de telefona. Pngase en contacto con su departamento de asistencia o con el administrador del sistema si necesita informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de funciones.
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Utilizacin de Cisco IP Communicator para el manejo de llamadas

Estos apartados describen cmo gestionar llamadas con Cisco IP Communicator: Manejo bsico de llamadas, pgina 34 Manejo avanzado de llamadas, pgina 46
Manejo bsico de llamadas

En este apartado se tratan las tareas bsicas de manejo de llamadas como la realizacin, recepcin y transferencia de llamadas. Las funciones que se utilizan para realizar estas tareas son funciones estndar y estn disponibles en la mayora de los sistemas de telefona. En este apartado se encuentran los siguientes temas: Realizacin de llamadas, pgina 35 Respuesta a llamadas, pgina 40 Finalizacin de llamadas, pgina 41 Utilizacin de las funciones En espera y Reanudar, pgina 42 Utilizacin de la funcin Silencio, pgina 42 Transferencia de una llamada conectada, pgina 43 Cambio entre llamadas, pgina 44 Desvo de llamadas a otro nmero, pgina 45 Para obtener ms informacin sobre la realizacin, recepcin y finalizacin de llamadas mientras utiliza un auricular, telfono de altavoz o unos auriculares, consulte Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios en la pgina 76.
Sugerencia
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Realizacin de llamadas
Para realizar una llamada, utilice una de las diferentes opciones para descolgar antes o despus de marcar un nmero.
Si desea...
Entonces...
Realizar marcacin Realice una de las siguientes acciones: previa (marcar con el Especifique un nmero de telfono. (Es posible que se active la funcin telfono colgado sin or Marcacin automtica para sugerir nmeros de telfono coincidentes un tono de marcacin) tomados del registro de llamadas realizadas.) Haga clic en el botn Navegacin para mostrar los nmeros de telfono del registro de llamadas realizadas. A continuacin, haga clic en el aspecto del nmero de telfono de la pantalla que va a marcar. O bien, realice una de las siguientes acciones para descolgar y marcar el nmero de telfono resaltado: Haga clic en Haga clic en o Arrastre un nmero desde cualquier programa de Windows, colquelo en cualquier lugar de la interfaz de Cisco IP Communicator y haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. Arrastre una tarjeta vCard y colquela en la interfaz de Cisco IP Communicator. Si la tarjeta vCard contiene ms de un nmero, seleccione el que desee de la ventana emergente y haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. o Copie un nmero desde cualquier fuente y, a continuacin, haga clic en Men > Pegar. El nmero se introducir automticamente. Haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. Tambin puede pegar un nmero de telfono utilizando el mtodo abreviado de teclado Control + V. Marcar con el auricular Haga clic en NvaLlam, , , o en descolgado (despus de a continuacin, introduzca un nmero. activar un tono de marcado) (un botn de lnea) y, o en (un botn de lnea) Haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado Pulse la tecla Intro del teclado
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Si desea...
Volver a marcar el ltimo nmero marcado Marcar un nmero con marcacin rpida
Entonces...
Haga clic en Rellam. La funcin Rellamada utiliza por defecto la lnea principal. Sin embargo, puede abrir una lnea secundaria y, a continuacin, hacer clic en Rellam. Para abrir una lnea, haga clic en . Realice una de las siguientes acciones: Haga clic en descolgar. (un botn de marcacin rpida) antes o despus de
Introduzca un nmero del ndice de marcacin rpida (entre 1 y 99 del teclado) con el telfono descolgado y haga clic en MarcAbr. Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa (utilizando otra lnea) Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa (utilizando la misma lnea) Marcar desde un registro de llamadas Haga clic en para acceder a la nueva lnea. La llamada de la primera lnea se pondr en espera automticamente.
Haga clic en Espera y, a continuacin, haga clic en NvaLlam. Entonces, podr marcar un nmero, realizar una rellamada o una marcacin rpida. O bien, siga hablando en la llamada activa mientras se prepara para marcar desde un registro de llamadas o un directorio. (Consulte las dos siguientes filas de esta tabla para obtener ms detalles.) Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas o Llamadas realizadas. Para marcar, haga clic en la lista o desplcese hasta ella y descuelgue. Si desea marcar desde un registro de llamadas mientras est en una llamada activa, desplcese al registro de llamadas y haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. Despus, seleccione un elemento de men para gestionar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsf.: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Haga clic en Trnsf. de nuevo para finalizar la accin.) Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes. (Haga clic en Confr. para finalizar la accin.) FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda.
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Si desea...
Marcar desde un directorio corporativo en el telfono
Entonces...
Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto puede cambiar). Utilice el teclado para introducir letras y, a continuacin, haga clic en Buscar. Para marcar, haga clic en la lista o desplcese hasta ella y descuelgue. Si desea marcar desde un directorio mientras una llamada est activa, desplcese a una lista y haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. Despus, seleccione un elemento de men para gestionar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsf.: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Haga clic en Trnsf. de nuevo para finalizar la accin.) Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes. (Haga clic en Confr. para finalizar la accin.) FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda.
Marcar desde una pgina Web del directorio corporativo
Utilice la funcin Cisco WebDialer. Inicie un navegador de Internet y navegue hasta el directorio de su empresa. Haga clic en un nmero de telfono del directorio. Haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado para realizar la llamada. Haga clic en Colgar para terminar la llamada. Consulte la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco Unified en internet para obtener ms detalles: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Realice una de las siguientes acciones: Si no est encendido, haga clic en l antes o despus de marcar, realizar una rellamada o marcacin rpida. Si est encendido, haga clic en NvaLlam, Rellam., un botn de marcacin rpida o en (un botn de lnea). Si fuese necesario, introduzca un nmero de telfono y haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. Para obtener ms informacin, consulte Utilizacin de auriculares en la pgina 71.
Marcar utilizando el modo de auriculares
Marcar utilizando el modo de telfono de altavoz
Primero, asegrese de que los auriculares analgicos no estn conectados a las tomas de audio del equipo. Haga clic en NvaLlam o en e introduzca un nmero de telfono. O bien, utilice otro mtodo para realizar la llamada: haga clic en para cambiar al modo de telfono de altavoz. Muchas de las acciones que lleva a cabo para marcar un nmero activan automticamente el modo de telfono de altavoz. Para obtener ms informacin, consulte Utilizacin del equipo como un telfono de altavoz en la pgina 73.
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Si desea...
Marcar utilizando el modo de auriculares Marcar en una lnea secundaria Marcar desde una entrada de una libreta de direcciones personal (PAB)
Entonces...
Levante o active el auricular antes o despus de marcar, realizar una rellamada o marcacin rpida. Consulte Utilizacin de un auricular USB en la pgina 74. Haga clic en para acceder a la lnea que desee utilizar.
Seleccione > servicio de libreta de direcciones (el nombre exacto puede cambiar). (Segn la configuracin, es posible que pueda utilizar tambin Bsqueda rpida. Consulte Utilizacin de la funcin de bsqueda rpida en la pgina 78). Antes de utilizar el servicio de libreta de direcciones debe suscribirse. Para obtener ayuda, consulte Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 81.
Marcar utilizando un cdigo de marcacin abreviada
Seleccione > Marcaciones abreviadas (el nombre exacto puede cambiar). Para marcar desde una lista, haga clic o desplcese hasta ella y descuelgue. Para obtener ayuda para suscribirse al servicio de marcacin abreviada, consulte Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 81.
Realizar una llamada Marque un nmero e introduzca un cdigo de asunto de cliente (CMC) o utilizando un cdigo de un cdigo de autorizacin forzada (FAC) cuando suene un tono especial. seguimiento o de cuenta El administrador del sistema le comunicar si necesita introducir alguno de estos cdigos y le dar instrucciones detalladas. Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa Realizar una llamada preferente (de precedencia) Realizar una llamada utilizando el perfil de Extensin mvil de Cisco Haga clic en Espera. A continuacin, haga clic en NvaLlam. Despus, marque un nmero, realice una rellamada o una marcacin rpida. Para volver a la llamada en espera, haga clic en Reanudar. Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero de telfono. Asegrese de haber iniciado sesin en la Extensin Mvil (EM). Seleccione > Servicio EM (el nombre exacto puede variar) y utilice el teclado para especificar la informacin de inicio de sesin. Si est compartiendo un telfono, es posible que deba iniciar sesin en la Extensin mvil antes de poder acceder a ciertas funciones o realizar una llamada. La Extensin mvil es una funcin especial, no predeterminada, que el administrador del sistema puede asignar a ciertos telfonos y usuarios. Consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco Unified en internet: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
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Si desea...
Realizar una videoconferencia utilizando Cisco Unified Video Advantage
Entonces...
Compruebe si aparece el siguiente icono en la pantalla del telfono: . Si el icono aparece, Cisco IP Communicator tiene el vdeo activado y admite Cisco Unified Video Advantage versin 2.0 (las versiones anteriores son de Cisco IP Communicator). Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda y consulte Cisco Unified Video Advantage User Guide: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Llame al nmero y haga clic en RetrLla mientras escucha la seal de ocupado o el tono de llamada. Cuelgue. Cuando la extensin est disponible, recibir un aviso sonoro y visual en su telfono. (La funcin de retrollamada a este nmero no es automtica; deber marcar el nmero.) La funcin Retrollamada es una funcin especial que el administrador del sistema puede configurar en su telfono. Tenga en cuenta que la funcin Retrollamada no funcionar si la otra persona ha activado el desvo de llamadas.
Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible
Sugerencias Para aadir un prefijo a un nmero en uno de los registros de llamada, desplcese hasta el nmero y haga clic en EditNm.
Si marca sin or un tono de marcacin, no podr utilizar * ni # al principio del nmero. Si necesita utilizar estos dgitos, descuelgue para activar un tono de marcacin y, a continuacin, marque.
Temas relacionados Respuesta a llamadas, pgina 40

Finalizacin de llamadas, pgina 41
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Respuesta a llamadas
Para responder a una llamada, descuelgue. Para obtener ms detalles, consulte la tabla que aparece a continuacin.
Si desea...
Responder con el modo de auriculares
Entonces...
Haga clic en si no est encendido. O bien, si ya est encendido, haga clic en Contes o en (el botn de lnea parpadeante). Para obtener ms informacin, consulte Utilizacin de auriculares en la pgina 71.
Contestar con el modo de telfono de altavoz Contestar con el modo de auricular Contestar con Notificacin de llamada entrante
Haga clic en , Contes, o en . Consulte Utilizacin del equipo como un telfono de altavoz en la pgina 73. Levante (o active) el auricular. Consulte Utilizacin del equipo como un telfono de altavoz en la pgina 73. Haga clic en el icono del telfono sonando o en la informacin del ID de la persona que realiza la llamada. Si hace clic en el icono Silencio de la ventana emergente Notificacin de llamada entrante para una nueva llamada entrante mientras que est en una llamada activa, el timbre se silenciar y la ventana emergente desaparecer. Debe volver a la interfaz de la aplicacin para ver los detalles de la llamada para la llamada en silencio y para desactivar el modo de silencio en las futuras llamadas entrantes.
Cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando Configurar Cisco IP Communicator para conectar automticamente una llamada entrante despus de un tono o dos
Haga clic en Contes o en . De esta forma, contestar la nueva llamada y colocar automticamente en espera la primera llamada. Para obtener ms informacin, consulte Utilizacin de las funciones En espera y Reanudar en la pgina 42. Pida al administrador del sistema que configure la funcin Respuesta automtica en una o varias lneas. As podr utilizar esta funcin tanto con el modo de telfono de altavoz, como con el modo de auriculares. Para obtener ms informacin, consulte Utilizacin de auriculares y otros dispositivos de audio en la pgina 71.
Recuperar o permitir que otra Utilice el aparcamiento de llamadas. Consulte Almacenamiento y persona recupere una llamada recuperacin de llamadas aparcadas en la pgina 46. en espera en otro telfono (por ejemplo, un telfono de una sala de conferencias)
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Si desea...
Utilizar la lnea para contestar una llamada que est sonando en otro telfono Contestar una llamada de prioridad
Entonces...
Utilice la funcin Captura de llamadas. Consulte Redireccin de una llamada que est sonando a Cisco IP Communicator en la pgina 47. Cuelgue la llamada en curso y haga clic en Contes.
Enviar una llamada directamente Haga clic en Desviar. La llamada entrante se transfiere al sistema de buzn de voz automticamente al saludo contenido en el mensaje de voz.
Temas relacionados Utilizacin de las funciones En espera y Reanudar, pgina 42 Transferencia de una llamada conectada, pgina 43 Cambio entre llamadas, pgina 44
Finalizacin de llamadas
Para finalizar una llamada, cuelgue. Para obtener ms detalles, consulte la tabla que aparece a continuacin.
Si desea...
Colgar utilizando el modo de auricular Colgar utilizando el modo de auriculares
Entonces...
Desactive los auriculares, haga clic en FinLlam. o en la tecla Esc. Consulte Utilizacin de un auricular USB en la pgina 74. Haga clic en , si est encendido. Si desea que el modo de auriculares permanezca activo, mantenga el botn encendido haciendo clic en FinLlam. o pulse la tecla Esc. Consulte Utilizacin de auriculares en la pgina 71. Haga clic en o en FinLlam. o pulse la tecla Esc. Consulte Utilizacin del equipo como un telfono de altavoz en la pgina 73.
Colgar utilizando el modo de telfono de altavoz
Colgar una llamada manteniendo Haga clic en FinLlam. o pulse la tecla Esc. Haga clic primero otra llamada en la misma lnea en Reanudar para que la llamada deje de estar en espera, si fuese necesario.
Sugerencia
Es necesario mantener el modo de auriculares activado si desea utilizar la funcin Respuesta automtica con los auriculares. (Primero, el administrador del sistema debe configurar la Respuesta automtica.) Si utiliza unos auriculares pero no utiliza la Respuesta automtica, es posible que prefiera mantener el modo de auriculares activado. Para obtener ms informacin, consulte Obtencin de dispositivos de audio en la pgina 75.
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Temas relacionados Realizacin de llamadas, pgina 35

Respuesta a llamadas, pgina 40 Transferencia de una llamada conectada, pgina 43
Utilizacin de las funciones En espera y Reanudar

Slo se puede activar una llamada en cada momento; las restantes llamadas conectadas deben ponerse en espera. No puede continuar, finalizar, transferir o realizar una llamada mientras que est en espera.
Si desea...
Poner una llamada en espera
Entonces...
Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est seleccionada y haga clic en Espera.
Quitar una llamada del estado Asegrese de que est resaltada la llamada correspondiente y haga en espera en la lnea actual clic en Reanudar. Quitar una llamada del estado Haga clic en (un botn de lnea parpadeante). Si hay una sola en espera en otra lnea llamada en espera en esta lnea, la llamada se reanudar automticamente. Si hay varias llamadas en espera, asegrese de que est resaltada la llamada correspondiente y haga clic en Reanudar. Tenga en cuenta que una llamada en espera aparece marcada con el icono correspondiente: .
Sugerencias Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido. Por ello, evite siempre poner en espera una conferencia.
En situaciones en las que hay varias llamadas en un nica lnea, la llamada activa aparece siempre en la parte superior de la pantalla; la llamada en espera aparece debajo.
Utilizacin de la funcin Silencio

La funcin Silencio desactiva la entrada de audio para los dispositivos como los auriculares, el telfono de altavoz o el micrfono. Cuando active esta funcin podr or a la persona o personas que participan en la llamada, pero ellos no le podrn or a usted.
Si desea...
Activar silencio Desactivar silencio
42
Entonces...
Haga clic en Haga clic en . .
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Nota
Si inicia Cisco IP Communicator cuando el dispositivo de audio o el equipo est en silencio, es posible que aparezca la ventana Comprobar configuracin de audio que le pregunta si desea revertir, ajustar o cancelar la configuracin de audio. Si la configuracin de audio ha funcionado de forma correcta, seleccione Revertir. Si desea verla o cambiarla, seleccione Ajustar. Si desea mantener el dispositivo en silencio, seleccione Cancelar.
Transferencia de una llamada conectada

Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Si desea...
Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta) Transferir y conectar dos llamadas en curso entre ellas (transferencia directa)
Entonces...
Durante una llamada conectada, haga clic en Trnsf. e introduzca el nmero del destino. Cuando oiga la llamada, haga clic en Trnsf. de nuevo. Durante una llamada conectada, haga clic en Trnsf. e introduzca el nmero del destino. Espere a que el destinatario conteste. Si el destinatario acepta la transferencia de la llamada, haga clic en Trnsf. de nuevo. Si el destinatario rechaza la llamada, haga clic en Reanudar para volver a la llamada original. Resalte cualquier llamada de la lnea y haga clic en Selec.. Repita este proceso para la segunda llamada. Con una de las dos llamadas seleccionadas resaltada, haga clic en Trsfdir. (Es posible que necesite hacer clic en ms para ver TrsfDir.) Las dos llamadas se conectan entre s y usted abandona la llamada. Si desea permanecer en la llamada, utilice la funcin Conectar para iniciar una conferencia. Para obtener ms detalles, consulte Realizacin de conferencias en la pgina 48.
Enviar una llamada a su sistema de mensajes de voz
Haga clic en Desviar. La llamada escuchar el saludo contenido en el mensaje de voz. Puede utilizar Desviar con llamadas que estn activas, entrantes o en espera.
Sugerencias Cuando est activada la transferencia con el telfono colgado, puede descolgar o hacer clic en Trnsf. y, a continuacin, descuelgue.
Si la transferencia con el telfono colgado no est activada en el telfono, tenga en cuenta que al hacer clic en Trnsfr. cancela la accin de la transferencia y coloca la llamada en espera. No se puede utilizar la tecla programada Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Haga clic en Reanudar para quitar la llamada del estado de espera antes de transferirla.
Cambio entre llamadas

Puede cambiar entre llamadas conectadas en una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar no se ha seleccionado automticamente (resaltada), haga clic en el aspecto de llamada de la pantalla del telfono.
Si desea...
Cambiar entre llamadas conectadas en una lnea Cambiar entre llamadas conectadas en lneas diferentes Cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando Cambiar entre llamadas entrantes utilizando la ventana emergente Notificacin de llamada entrante Mostrar una perspectiva general de las llamadas activas
Entonces...
Seleccione la llamada a la que va a cambiar y haga clic en Reanudar. Haga clic en el correspondiente (botn de lnea parpadeante) para la lnea (y llamada) a la que va a cambiar. Seleccione la llamada y haga clic en Reanudar, si fuese necesario. Haga clic en Contes o en (un botn de lnea parpadeante). De esta forma, contestar la nueva llamada y colocar automticamente en espera la primera llamada. Haga clic en cualquier parte de la ventana emergente Notificacin de llamada entrante para la llamada entrante (excepto en el icono de timbre de silencio). De este modo, pondr la llamada activa en espera y le permitir contestar la llamada entrante. Haga clic en cuando haya una llamada activa para volver a la pantalla de fondo principal, ocultando la informacin de la llamada activa. Esto proporciona una perspectiva general de las llamadas activas que hay en cada una de las lneas. Haga clic en de nuevo para volver a la vista original.
Sugerencias Slo se puede activar una llamada en cada momento; otras llamadas conectadas se pondrn en espera de forma automtica.
En situaciones en las que hay varias llamadas en una nica lnea, la llamada activa aparece siempre en la parte superior de la pantalla; la llamada en espera aparece debajo.
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Desvo de llamadas a otro nmero

Puede utilizar la funcin Desvo de todas las llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde el telfono Cisco IP Communicator a otro nmero. Introduzca el nmero de desvo de todas las llamadas tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono de su mesa. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, por ejemplo el 9, o el cdigo de zona si fuese necesario.
Nota
Si desea...
Configurar el desvo de llamadas en su lnea principal Cancelar el desvo de llamadas en la lnea principal Comprobar que el desvo de llamadas est activado en su lnea principal Configurar o cancelar el desvo de llamadas en cualquier lnea
Entonces...
Haga clic en DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino.
Haga clic en DsvInc.
Busque este icono sobre el nmero de telfono principal: . Compruebe tambin que el texto de estado en la parte inferior de la pantalla del telfono muestre el nmero de destino del desvo de llamadas. Entre en las pginas Web Opciones de usuario, seleccione su Cisco IP Communicator de la lista de dispositivos y, a continuacin, seleccione Desviar todas las llamadas... en el men principal. Puede configurar o cancelar el desvo de llamadas de cada lnea en Cisco IP Communicator. Para obtener ms instrucciones sobre el registro, consulte Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 81. Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea que no sea la principal, Cisco IP Communicator no proporcionar ninguna confirmacin acerca del desvo de llamadas. En cambio, deber confirmar su configuracin en la pgina Opciones de usuario.
Sugerencias Puede desviar las llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros dentro de su empresa.
Esta funcin se debe configurar lnea por lnea; si le llega una llamada en una lnea en la que no se ha activado el desvo de llamadas, la llamada sonar de la forma habitual.
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Temas relacionados Respuesta a llamadas, pgina 40

Transferencia de una llamada conectada, pgina 43 Manejo avanzado de llamadas, pgina 46
Manejo avanzado de llamadas

Las tareas de manejo avanzado de llamadas implican funciones especiales (no estndar), que el administrador del sistema puede configurar en su telfono dependiendo de las necesidades de manejo de llamadas y del entorno de trabajo. No tendr acceso a estas funciones por defecto. En este apartado se encuentran los siguientes temas: Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas, pgina 46 Redireccin de una llamada que est sonando a Cisco IP Communicator, pgina 47 Realizacin de conferencias, pgina 48 Lneas compartidas, pgina 52 Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida, pgina 52
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas

Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco Unified CallManager (por ejemplo, un telfono de la oficina de otra persona o de una sala de conferencias). El Aparcamiento de llamadas es una funcin especial que el administrador del sistema puede configurar en su telfono.
Si desea...
Almacenar una llamada activa con aparcamiento de llamadas
Entonces...
Durante una llamada, haga clic en Aparcar (es posible que sea necesario hacer clic primero en la tecla programada ms). Esto hace que Cisco IP Communicator almacene la llamada. Anote el nmero de aparcamiento de llamada mostrado en la pantalla del telfono y cuelgue. Marque el nmero de aparcamiento de llamada desde cualquier telfono Cisco IP Communicator o Cisco Unified IP en la red para recuperarla.
Recuperar una llamada aparcada
Nota
Dispone de un perodo de tiempo limitado para recuperar la llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en su destino original. Pregntele al administrador del sistema el valor de este tiempo limitado.
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Temas relacionados Manejo bsico de llamadas, pgina 34

Utilizacin de las funciones En espera y Reanudar, pgina 42 Transferencia de una llamada conectada, pgina 43
Redireccin de una llamada que est sonando a Cisco IP Communicator

La captura de llamadas permite redirigir una llamada que est sonando en un telfono de un compaero a Cisco IP Communicator para que pueda contestarla. Se trata de una funcin especial que el administrador del sistema puede configurar para usted, dependiendo de las necesidades de manejo de llamadas y del entorno de trabajo. Por ejemplo, es posible utilizar esta funcin si comparte las responsabilidades del manejo de llamadas con compaeros.
Si desea...
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin dentro del grupo Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera del grupo
Entonces...
Haga clic en (un botn de lnea disponible) y en Captur. La llamada suena ahora en su lnea. Haga clic en (un botn de lnea disponible) y en CapturGr. Introduzca el nmero de cdigo de captura del grupo de llamadas proporcionado por el administrador del sistema. La llamada suena ahora en su lnea.
Temas relacionados Transferencia de una llamada conectada, pgina 43
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Realizacin de conferencias
Cisco IP Communicator permite conectar tres personas o ms en una misma conversacin telefnica, creando as una conferencia.
Tipos de conferencias compatibles

Hay dos tipos de conferencias: Estndar y MeetMe.
Conferencias estndar En las conferencias estndar (o ad hoc), el organizador de la conferencia debe llamar a los participantes para conectarlos a la conferencia. Con Cisco IP Communicator se pueden crear conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de la configuracin del telfono:
Confr.: utilice esta tecla programada para establecer conferencias estndar llamando a cada participante por separado. La conferencia estndar es una funcin disponible por defecto en la mayora de los telfonos. Conect.: utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estndar entre diferentes llamadas que ya estn en la lnea. IntruCf: utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una lnea compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar. Se trata de una funcin opcional slo disponible en lneas compartidas que el administrador del sistema debe configurar previamente. Para obtener ms detalles, consulte Lneas compartidas en la pgina 52. Para obtener ms informacin, consulte Establecimiento y participacin en una conferencia estndar en la pgina 49.
Conferencias MeetMe Las conferencias MeetMe permiten a los participantes unirse a una conferencia llamando al nmero directamente, en lugar de esperar a que llame la persona que ha iniciado la conferencia.
Para iniciar una conferencia MeetMe, haga clic en la tecla programada MeetMe de Cisco IP Communicator y, a continuacin, marque el nmero de telfono proporcionado por el administrador del sistema. Para participar en una conferencia MeetMe, marque el nmero MeetMe cuando se le indique. Los participantes de la conferencia oyen una seal de ocupado en la conferencia antes de que la persona que haya iniciado la conferencia haya marcado. Una vez que la persona que ha iniciado la conferencia ha marcado, se establece la conferencia MeetMe y se puede continuar aunque la persona que ha iniciado la conferencia se desconecte. La opcin de conferencia MeetMe es una funcin especial que el administrador del sistema debe configurar en su telfono.
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Establecimiento y participacin en una conferencia estndar

Una conferencia estndar permite que al menos tres personas participen en una sola llamada. Para obtener ms detalles, consulte la tabla que aparece a continuacin.
Si desea...
Iniciar una conferencia estndar llamando a los participantes
Entonces...
Durante una llamada conectada, haga clic en Confr. para agregar otra persona a la llamada. (Es posible que tenga que hacer clic en la tecla programada ms para ver Confr..) Introduzca el nmero de telfono del participante en la conferencia. Una vez haya conectado la llamada y haya hablado con el participante de la conferencia, haga clic en Confr. de nuevo para agregar esta persona a la llamada. Repita estos pasos para conectar a otros participantes. Con dos o ms llamadas en la misma lnea, desplcese y resalte cualquier llamada en la lnea y haga clic en Selec.. Repita este proceso para todas las llamadas que desee agregar a la conferencia. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, haga clic en Conect.. (Es posible que tenga que hacer clic en la tecla programada ms para ver Confr.) Tenga en cuenta que la llamada activa se seleccionar y se agregar a la conferencia automticamente. Conteste el telfono cuando suene. No es necesario que haga nada ms para participar en una llamada de conferencia estndar. Resalte una llamada remota en uso en una lnea compartida y haga clic en IntruCf. (Es posible que necesite hacer clic en la tecla programada ms para ver IntruCf.). Los dems participantes de la llamada oirn un tono de intrusin. Para obtener ms detalles, consulte Lneas compartidas en la pgina 52. Resalte una conferencia activa y haga clic en ListCnf. Los participantes aparecen en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia, mostrando los ms recientes al principio. Mientras consulta la lista de la conferencia, haga clic en Actual..
Invitar a los participantes de una conversacin a participar en una conferencia estndar
Participar en una conferencia estndar Entrar (conectarse) a una llamada existente en una lnea compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar Ver una lista de los participantes en la conferencia Conseguir una lista actualizada de los participantes en una conferencia Ver quin ha iniciado la conferencia Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia
Mientras consulta la lista de la conferencia, localice la persona que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. Resalte el nombre del participante al principio de la lista de la conferencia y haga clic en Quitar. (El ltimo participante aparece siempre al principio de la lista.) O bien, sin necesidad de ver la lista de la conferencia, haga clic en EliUltLl. Slo podr eliminar participantes si ha iniciado la conferencia.
49
Si desea...
Eliminar un participante en la conferencia Salir de una conferencia estndar
Entonces...
Resalte el nombre del participante y haga clic en Quitar. Slo podr eliminar participantes si ha iniciado la conferencia. Cuelgue o haga clic en FinLlam.. Si no fue usted la persona que inici la conferencia, al colgar no interrumpir la conexin de los dems participantes. Si fue usted la persona que inici la conferencia, es posible que al colgar finalice la conferencia (esto depender del modo en el que el administrador del sistema ha configurado Cisco IP Communicator). Para evitar que esto suceda, puede transferir la conferencia a otro participante antes de colgar. Este participante actuar como el controlador virtual de la conferencia. El controlador virtual no puede conectar o eliminar participantes, pero permite que la conferencia contine con los participantes actuales.
Sugerencias Las llamadas deben estar en la misma lnea antes de poder conectarlas a una conferencia estndar. Si las llamadas estn en diferentes lneas, transfiralas a una misma lnea antes de utilizar las funciones Confr. o Conect..
Si aparece un error en el que se indica Sin info. de participante cuando intenta utilizar Conect., asegrese de que ha seleccionado al menos una llamada adems de la llamada activa, que se selecciona de forma automtica. En funcin del modo en el que est configurado Cisco IP Communicator, es posible que finalice la conferencia cuando el usuario que la ha creado salga de ella. Consulte la ltima lnea de la tabla anterior para obtener ms informacin.
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Inicio o participacin en una conferencia MeetMe

Las conferencias MeetMe permiten a los participantes unirse a una conferencia llamando al nmero directamente, en lugar de esperar a que los llame la persona que ha iniciado la conferencia. Consulte la tabla siguiente para obtener ms detalles.
Si desea...
Establecer una conferencia MeetMe
Entonces...
Haga clic en NvaLlam o descuelgue. A continuacin, haga clic en MeetMe y marque el nmero de la conferencia MeetMe. (Consulte a su administrador para obtener una lista de nmeros vlidos.) No olvide informar a los participantes del nmero de la conferencia, de modo que lo puedan marcar. Los participantes escucharn la seal de ocupado si llaman antes de que usted haya marcado.
Participar en una conferencia MeetMe Finalizar una conferencia MeetMe
Marque el nmero de la conferencia MeetMe que le facilite la persona que inicia la conferencia. Se le conectar a la conferencia despus de que la persona que inicia la conferencia haya marcado. Cuelgue o haga clic en FinLlam..
Nota
La funcin descrita en este apartado es una funcin de conferencia estndar disponible en la mayora de los sistemas de telefona. Es posible que tambin tenga acceso a la conferencia MeetMe. El administrador del sistema debe configurar la conferencia MeetMe para usted.
Temas relacionados Realizacin de llamadas, pgina 35

Desvo de llamadas a otro nmero, pgina 45
51
Lneas compartidas
Es posible que el administrador del sistema le asigne una lnea compartida. Normalmente, una lnea compartida tiene dos usos principales: Una persona aplica una lnea compartida a varios telfonos que l o ella utiliza. Por ejemplo, la lnea compartida en la extensin 23456 se aplica a Cisco IP Communicator y al telfono de sobremesa. En este caso, una llamada entrante en la extensin 23456 suena en el Cisco IP Communicator y en el telfono de su mesa y puede utilizarlo tanto para llamar como para contestar las llamadas. Muchas personas usan una lnea compartida; por ejemplo un directivo que comparte lnea y extensin con su ayudante. Una llamada entrante en la extensin suena tanto en su telfono como en el de su ayudante. Si el ayudante contesta, puede utilizar una funcin de lnea compartida denominada intrusin para que se agregue a la llamada conectada. (Para obtener ms informacin sobre la intrusin, consulte Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida en la pgina 52.) El administrador del sistema le indicar si utiliza una lnea compartida. Las funciones de las lneas compartidas como la intrusin, no se aplican a las lneas estndar no compartidas.
Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida

Si utiliza una lnea compartida, puede utilizar la funcin Intrusin para conectarse a una conversacin establecida. Cuando utiliza la funcin Intrusin, otros participantes en la llamada oyen un pitido que anuncia su presencia. Cuando cuelgue, los participantes restantes escucharn un tono de desconexin y la llamada original continuar. La intrusin slo se aplica en las lneas compartidas.
Si desea...
Conectarse a una llamada en curso en una lnea compartida
Entonces...
Seleccione la llamada en la pantalla del telfono y haga clic en Intrus.. (Es posible que primero necesite hacer clic en la tecla programada ms.)
Finalizar una conferencia de intrusin Cuelgue.
Sugerencias Se desconectar de una llamada en la que haya entrado si la llamada queda en espera, se transfiere o se ajusta a una conferencia.
No puede contestar una segunda lnea mientras est inmerso en una llamada. Haga clic en cuando hay una llamada activa para volver a la pantalla de fondo principal. sta muestra una perspectiva general de las llamadas activas.

Lneas compartidas, pgina 52
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Personalizacin de la configuracin de Cisco IP Communicator

En este apartado se incluyen los siguientes temas: Descripcin general de la configuracin, pgina 53 Ajuste del volumen de una llamada, pgina 54 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes, pgina 55 Personalizacin de la pantalla del telfono, pgina 56 Configuracin de botones de marcacin rpida, pgina 56 Visualizacin y personalizacin de preferencias, pgina 58
Descripcin general de la configuracin

Aqu se presenta informacin til que debe tenerse en cuenta acerca de la configuracin de Cisco IP Communicator: Puede accederse a la mayor parte de los ajustes seleccionando Preferencias en el men. Puede acceder al men desde el icono de men en la barra de botones de control de la ventana o haciendo clic con el botn derecho en cualquier parte de la interfaz. Consulte Visualizacin y personalizacin de preferencias en la pgina 58. El timbre suena y la configuracin de imagen de fondo est disponible desde > Preferencias de usuarios. Consulte Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes en la pgina 55. Puede acceder a la mayora de las configuraciones desde IP Communicator, pero existen algunas a las que deber acceder desde las pginas Web de Opciones de usuarios. Para obtener ms informacin, consulte Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 81. Si no responde, es probable que el administrador del sistema haya desactivado este botn del telfono. Pida ms informacin al administrador del sistema.
53
Ajuste del volumen de una llamada

Si desea... Entonces...
Ajustar el nivel de Haga clic en o pulse las teclas Re Pg/Av Pg del teclado volumen durante una durante una llamada o despus de activar un tono de marcado. Haga clic en llamada Guardar para mantener el nuevo volumen como predeterminado para el modo de audio activo actual. Tambin puede ajustar el nivel de volumen mediante los controles de volumen del equipo u otros controles de volumen disponibles en el dispositivo de audio. (Consulte las Sugerencias que se presentan a continuacin para obtener ms informacin sobre este mtodo.) Ajustar el nivel de volumen del timbre Haga clic en mientras que Cisco IP Communicator est colgado (no hay llamadas o tonos de marcado activos). El nuevo volumen del timbre se guardar automticamente.
Sugerencias Puede ajustar el volumen slo para el modo de audio activo en curso. Por ejemplo, si sube el volumen mientras utiliza el modo de telfono de altavoz, no influir en el volumen de los auriculares.
Si ajusta el volumen sin guardar los cambios, el volumen volver al nivel guardado la prxima vez que utilice ese modo de sonido. Si ajusta el volumen en un dispositivo de audio seleccionado directamente (por ejemplo, si ajusta los controles de volumen del equipo), aparecer la ventana Comprobar configuracin de audio la prxima vez que inicie Cisco IP Communicator. Consulte Utilizacin del Asistente para ajuste de audio en la pgina 13.
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Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes

Puede personalizar la manera en la que Cisco IP Communicator indica la presencia de llamadas entrantes o de nuevos mensajes de buzn de voz en relacin con cada una de sus lneas. Los sonidos de timbre personalizados y los dems indicadores pueden ayudarle a distinguir con rapidez entre las lneas. Por ejemplo, puede seleccionar un sonido de gorjeo para indicar una llamada entrante por la lnea 1 y un sonido de tambor para las llamadas entrantes por la lnea 2.
Si desea...
Cambiar el sonido del timbre
Entonces...
Seleccione > Preferencias de usuario > Timbres y seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre predeterminada. A continuacin, seleccione el tipo de timbre para reproducir una muestra. Una vez que ha seleccionado el timbre que desee, haga clic en Selec. y en Guardar. Haga clic en Prdtrm. para restablecer el sonido a la configuracin predeterminada original. Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Cambiar la configuracin de timbres del telfono en el men principal. Consulte Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 81. Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su dispositivo y elija Cambiar la regla de utilizacin del indicador luminoso de mensajes en espera... en el men principal. Normalmente, la regla predeterminada avisa al indicador para que se encienda siempre que reciba un nuevo mensaje de voz. Tenga en cuenta la localizacin del indicador en espera del mensaje en los siguientes casos: Si utiliza el modo predeterminado (clic con el botn derecho > Mscara > Modo predeterminado), el indicador es la banda luminosa situada en el lateral izquierdo de la interfaz. Si utiliza el modo opcional (clic con el botn derecho > Mscara > Modo opcional), el indicador es el icono de sobre parpadeante situado junto al botn de lnea.
Cambiar el modelo de timbre (slo destello, sin timbre, slo pitido, etc.) Cambiar el modo en que acta el indicador de mensajes de voz
Temas relacionados Ajuste del volumen de una llamada, pgina 54

Personalizacin de la pantalla del telfono, pgina 56
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Personalizacin de la pantalla del telfono

Puede cambiar el lenguaje y la imagen de fondo que utiliza la pantalla del telfono.
Si desea...
Cambiar la imagen de fondo
Entonces...
Seleccione > Preferencias de usuario > Imgenes de fondo. Haga clic en el botn situado a la izquierda de la imagen que desee, a continuacin en VisPrev si desea ver cmo ser el aspecto. Haga clic en Salir para volver al men de seleccin. Haga clic en Guardar para aceptar la imagen o en Cancelar para volver a la configuracin guardada anteriormente.
Cambiar el idioma de la Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija pantalla del telfono Cambiar la configuracin regional... en el men principal.
Temas relacionados Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes, pgina 55

Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario, pgina 81
Configuracin de botones de marcacin rpida

Las funciones de marcacin rpida permiten hacer clic en un botn o introducir un cdigo de ndice para realizar una llamada. Puede configurar la marcacin rpida para su telfono de dos maneras: Marcacin rpida con un botn: puede asignar un nmero de marcacin rpida a cualquier botn programable disponible en IP Communicator que no se haya configurado todava como un botn de lnea, funcin o servicio. Marcacin rpida con un cdigo de ndice: mediante la funcin Marcacin abreviada puede introducir un nmero de ndice asignado (1 a 99) en lugar de marcar el nmero de telfono completo.
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Configure ambos tipos de funciones de marcacin rpida desde las pginas Web de Opciones de usuario en la forma descrita en la siguiente tabla. (Consulte Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 81 si necesita ms informacin sobre las pginas de Opciones de usuario.)
Si desea...
Aadir nmeros de marcacin rpida a los botones del telfono
Entonces...
Entre en las pginas Web de Opciones de usuario, seleccione su dispositivo y elija Agregar/actualizar marcaciones rpidas en el men principal. En el apartado Configuracin de marcacin rpida en el telfono, introduzca un nmero de telfono y etiqueta por cada botn de marcacin rpida disponible. Introduzca el nmero tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, por ejemplo el 9, o el cdigo de zona si fuese necesario. La etiqueta introducida aparecer junto al botn de marcacin rpida de la pantalla del telfono.
Aadir nmeros de marcacin rpida para utilizarlos en marcacin abreviada
Entre en las pginas Web de Opciones de usuario, seleccione su dispositivo y elija Agregar/actualizar marcaciones rpidas en el men principal. En el apartado Configuracin de marcacin rpida no asociada a ningn botn del telfono, introduzca un nmero de telfono y una etiqueta por cada botn de marcacin rpida disponible. Introduzca el nmero tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, por ejemplo el 9, o el cdigo de zona si fuese necesario. Elimine el nmero y la etiqueta de telfono de cualquiera de las pginas Web de marcacin rpida.
Eliminar un nmero de marcacin rpida
Sugerencias Si necesita informacin detallada sobre la realizacin de llamadas con cualquiera de estas funciones de marcacin rpida, consulte Realizacin de llamadas en la pgina 35.
El administrador del sistema puede asignar botones de marcacin rpida a Cisco IP Communicator y limitar el nmero de botones de marcacin rpida configurables.

Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario, pgina 81
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Visualizacin y personalizacin de preferencias

Puede acceder a la mayora de los ajustes de Cisco IP Communicator desde las ventanas del cuadro de dilogo Preferencias. Para acceder a Preferencias, introduzca el mtodo abreviado de teclado Alt + S , haga clic en el botn Men o haga clic con el botn derecho en Cisco IP Communicator y seleccione Preferencias. Los temas indicados a continuacin describen la ventana del cuadro de dilogo Preferencias: Configuracin de usuario, pgina 58 Configuracin de red, pgina 60 Configuracin de audio, pgina 62 Configuracin de directorios, pgina 70
Configuracin de usuario
Acceda a la ventana Configuracin de usuario seleccionando Alt + S > Usuario, men > Preferencias > Usuario, o haga clic con el botn derecho en > Preferencias > Usuario.
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# 1
Elemento
Zona de informacin de usuario
Descripcin
Introduzca el nombre de usuario y la contrasea de Cisco Unified CallManager para acceder a: Las pginas Web de Opciones de usuario y servicios del telfono La libreta de direcciones personal de la funcin Bsqueda rpida Si no sabe el nombre de usuario y la contrasea de Cisco Unified CallManager, consulte al administrador del sistema.
Para obtener informacin relacionada, consulte...

Utilizacin de la funcin de bsqueda rpida, pgina 78 Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario, pgina 81
Casilla de verificacin Activar registro
Cuando est activada, permite al Solucin de problemas de administrador del sistema recuperar registros Cisco IP Communicator, pgina 83 detallados de Cisco IP Communicator para solucionar problemas. Es posible que el administrador del sistema le consulte para activar esta configuracin.
Ocultar al minimizar
Cuando esta funcin est activada y el Respuesta a llamadas, usuario minimiza la aplicacin, pgina 40 Cisco IP Communicator no aparece como botn de la barra de herramientas, sino que aparece en el icono de la bandeja del sistema. Haga doble clic en el icono de la bandeja del sistema para restablecer la aplicacin. Respuesta a llamadas, Cuando est activada, esta funcin pone la aplicacin al principio de todas las pgina 40 aplicaciones cuando se recibe una llamada entrante. Si est desactivada, la aplicacin no aparece al principio cuando se recibe una llamada entrante y la nica indicacin de llamada entrante es un sonido de timbre y una ventana emergente de notificacin de llamada entrante.
Poner en primer lugar en llamadas activas
Ocultar Cuando se activa esta funcin, la Notificacin Respuesta a llamadas, Notificacin de de llamada entrante no emerger cuando pgina 40 llamada entrante reciba una llamada.
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Temas relacionados Descripcin general de la configuracin, pgina 53

Configuracin de red, pgina 60 Configuracin de audio, pgina 62 Configuracin de directorios, pgina 70
Configuracin de red
Acceda a la ventana Configuracin de red seleccionando Alt + S > Red, o haga clic con el botn derecho en > Preferencias > Red.
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# 1
Elemento
Utilice este adaptador de red para generar el nombre de dispositivo
Descripcin
Esta configuracin, que se establece Configuracin y tareas de justo despus de la instalacin, permite a registro, pgina 15 Cisco IP Communicator identificarse a la red; no se utiliza para transmisin de audio. Por este motivo no es necesario cambiar la configuracin una vez que se ha establecido, a menos que est quitando o desactivando continuamente el adaptador de red seleccionado. En este caso, pngase en contacto con el administrador del sistema antes de seleccionar un nuevo adaptador. Si dispone de varios adaptadores y se le pide que seleccione uno justo despus de la instalacin de Cisco IP Communicator, seleccione el adaptador que tiene ms probabilidades de proporcionar conectividad permanente o que siempre est activado, incluso si est desenchufado. El administrador del sistema le indicar qu adaptador de red debe seleccionar.
Utilice este nombre de dispositivo
Esta opcin tambin permite al usuario Configuracin y tareas de introducir un nombre de dispositivo de registro, pgina 15 forma libre con el que se pueda identificar Cisco IP Communicator en la red. Este nombre de dispositivo debe ajustarse al nombre de dispositivo configurado para el usuario. Puede que el administrador del sistema proporcione el texto que debe introducir para el nombre de dispositivo. Permite especificar servidores TFTP o volver a utilizar el servidor TFTP predeterminado. El administrador del sistema le indicar si es necesario modificar esta configuracin. Configuracin y tareas de registro, pgina 15
Zona de servidores TFTP
Nota
La configuracin de red mostrada en la ilustracin superior es slo un ejemplo.

61

Configuracin de audio, pgina 62 Configuracin de directorios, pgina 70
Configuracin de audio
Acceda a la ventana de configuracin de Audio seleccionando Alt + S > Audio, Men > Preferencias > Audio, o haga clic con el botn derecho en > Preferencias > Audio.
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# 1
Elemento
Zona de modos de audio
Descripcin
Permite asignar dispositivos a modos de audio. El men desplegable relacionado con cada modo de audio muestra los dispositivos de audio disponibles actualmente. Dependiendo de los dispositivos que haya instalado antes de iniciar Cisco IP Communicator, los dispositivos de audio disponibles pueden incluir: un auricular USB un telfono de altavoz unos auriculares USB

Instalacin de dispositivos de audio, pgina 10 Modos de audio, pgina 64 Utilizacin de auriculares y otros dispositivos de audio, pgina 71
2 3 4 5
Dispositivo para timbre Botn... Red Botn... Avanzado Casilla de verificacin Optimizar para ancho de banda bajo
Permite asignar un dispositivo al timbre. Abre la ventana Configuracin de audio de red. Abre la ventana Configuracin de audio avanzada. Si va a utilizar Cisco IP Communicator en una conexin remota (por ejemplo, en una conexin VPN desde casa o desde un hotel), es posible que la calidad de voz se vea afectada por el ancho de banda insuficiente. La activacin de la funcin Optimizar para ancho de banda bajo cuando vaya a utilizar Cisco IP Communicator en una conexin remota, puede evitar sonidos metlicos y otros problemas. Para activar esta funcin, haga clic con el botn derecho en la interfaz de Cisco IP Communicator y seleccione Preferencias > Audio. Es posible seleccionar aplicar filtros de audio para aumentar la calidad de voz cuando utilice ancho de banda bajo.
Instalacin de dispositivos de audio, pgina 10 Configuracin de audio de red, pgina 66 Configuracin de audio avanzada, pgina 67 Configuracin de audio avanzada, pgina 67 Solucin de problemas de Cisco IP Communicator, pgina 83
Nota
La configuracin de audio mostrada en la ilustracin superior es slo un ejemplo.
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Temas relacionados Modos de audio, pgina 64

Configuracin de audio de red, pgina 66 Configuracin de audio avanzada, pgina 67
Modos de audio
Cada dispositivo que planea utilizar con Cisco IP Communicator debe asignarse a un modo de audio: Modo de auricular Modo de auriculares Modo de telfono de altavoz El timbre, que avisa de una llamada entrante, debe tener tambin un dispositivo. La seleccin del modo de audio indica a Cisco IP Communicator cules son los dispositivos que desea utilizar para la entrada y salida de audio. La primera vez que inicia Cisco IP Communicator, tiene la oportunidad de asignar dispositivos de audio a modos de audio utilizando el Asistente para ajuste de audio. Posteriormente, puede asignar dispositivos de audio a modos haciendo clic con el botn derecho en Cisco IP Communicator y seleccionado Preferencias > Audio. Sugerencia Para obtener una descripcin de dispositivos de audio analgicos y USB, consulte Instalacin de dispositivos de audio en la pgina 10.
Sugerencias para la seleccin del modo de audio Cisco IP Communicator selecciona un dispositivo de audio por defecto para todos los modos de audio y para el timbre. Este dispositivo puede ser por ejemplo, una tarjeta de sonido. Si dispone de varios dispositivos de audio, contar con opciones de configuracin adicionales. Por ejemplo, si dispone de unos auriculares USB, puede seleccionarlos para el modo de auriculares y, a continuacin, actvelos haciendo clic en .
Puede mantener la configuracin predeterminada o personalizarla. Si selecciona personalizar la configuracin, siga estas recomendaciones: Si utiliza un auricular USB, asgnelo al modo de auricular. Si utiliza unos auriculares USB, asgnelo al modo de auriculares. Si utiliza un telfono de altavoz USB externo, asgnelo al modo de auriculares. Si utiliza unos auriculares analgicos, asigne la tarjeta de sonido del equipo al modo de auriculares. Selecciona la tarjeta de sonido del equipo para el modo de telfono de altavoz. Asigne el timbre al dispositivo que desea que le avise cuando reciba una llamada. Sin embargo, tenga en cuenta que si asigna el timbre a una tarjeta de sonido y conecta unos auriculares analgicos al equipo, no podr or el timbre, a menos que utilice los auriculares.
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Activacin de modos de audio Para activar el modo de auriculares, haga clic en . Para activar el modo de telfono de altavoz, haga clic en . Al hacerlo, tambin se activar cualquier dispositivo que haya seleccionado para cada modo.
El modo de telfono de altavoz se activar por defecto al hacer clic en las teclas programadas, botones de lnea y botones de marcacin rpida (a menos que haya activado un auricular USB). Si desea que el modo predeterminado sea el modo de auriculares, haga clic en y, a continuacin haga clic en FinLlam. El modo de auriculares acta como modo de audio predeterminado tanto tiempo como permanezca encendido (a menos que haya activado un auricular USB). Para activar el modo de auricular, levante el auricular USB (suponiendo que dispone de este dispositivo y est asignado al modo de auricular). El mtodo que utiliza para levantar un auricular USB depende del diseo del auricular. Es posible que necesite pulsar un conmutador de conexin o el botn Iniciar. El timbre se activa cuando recibe una llamada entrante. Para obtener ms informacin, consulte Utilizacin de auriculares y otros dispositivos de audio en la pgina 71.
Sugerencia
Visualizacin de los dispositivos de audio en los mens de modo de audio Los mens del modo de audio son desplegables y contienen uno o varios dispositivos de audio. (Clic con el botn derecho > Preferencias > Audio). Aqu se presenta informacin sobre lo que se puede ver en estos mens:
Si dispone de un slo dispositivo de audio instalado al iniciar Cisco IP Communicator, ver un dispositivo de audio en cada men. No todos los dispositivos de audio instalados aparecen en los mens de modo de audio. Los dispositivos que no aparecen son aquellos que requieren controladores (entre los que se incluyen un auricular USB, auriculares USB y tarjetas de sonido). Los dispositivos de audio analgicos que se conectan a las tomas de audio del equipo, no aparecen en los mens de modo de audio. Cisco IP Communicator no distingue entre dispositivos analgicos y la tarjeta de sonido. Para seleccionar un dispositivo analgico, seleccione la tarjeta de sonido. (Consulte Instalacin de dispositivos de audio en la pgina 10 si necesita ayuda en la instalacin o identificacin de dispositivos de audio analgicos.) Si no ve un dispositivo de audio USB o una tarjeta de sonido en el men, compruebe que el dispositivo est insertado y reinicie Cisco IP Communicator. Cisco IP Communicator slo reconocer los dispositivos que estn instalados y enchufados al iniciar la aplicacin. (Consulte Instalacin de dispositivos de audio en la pgina 10 si necesita ayuda en la instalacin o identificacin de los dispositivos de audio USB.)
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Temas relacionados Utilizacin del Asistente para ajuste de audio, pgina 13

Visualizacin y personalizacin de preferencias, pgina 58 Eliminacin y reinstalacin de dispositivos de audio, pgina 75
Configuracin de audio de red

Acceda a la ventana Configuracin de audio de red seleccionando Alt + S > Audio > Red..., o haga clic con el botn derecho en > Preferencias > Audio > Red....
# 1
Elemento
Zona Direccin IP de audio
Descripcin
La configuracin predeterminada para esta zona es Detectar automticamente. No cambie esta configuracin, a menos que el administrador del sistema se lo solicite. La configuracin predeterminada para esta zona es Utilizar intervalo de puertos predeterminado. No cambie esta configuracin, a menos que el administrador del sistema se lo solicite.
Zona Intervalo de puertos de audio
Nota
La configuracin de audio de red mostrada en la ilustracin superior es slo un ejemplo.
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Temas relacionados Configuracin de audio, pgina 62

Configuracin de audio avanzada, pgina 67 Solucin de problemas de Cisco IP Communicator, pgina 83
Configuracin de audio avanzada

Acceda a la ventana Configuracin de audio avanzada seleccionando Alt + S > Audio > Avanzado..., o haga clic con el botn derecho en > Preferencias > Audio > Avanzado....
# 1
Elemento
Men de modo
Descripcin
Utilice este men si desea aplicar un filtro de voz o sonido para un modo de audio en concreto.

Modos de audio, pgina 64 Utilizacin de auriculares y otros dispositivos de audio, pgina 71
67
# 2
Elemento
Filtros Habla Escucha
Descripcin
La aplicacin de un filtro de voz puede alterar el sonido de la voz, mientras que la aplicacin de un filtro de sonido puede alterar el sonido de la voz de la otra persona. Por lo general, mantenga los filtros establecidos en Ninguno a menos que utilice Cisco IP Communicator en una conexin VPN y haya activado el ancho de banda bajo (Preferencias > Audio). Con el ancho de banda bajo activado, la aplicacin de filtros puede hacer que su voz o la de las otras personas suene ms aguda y natural. Puede experimentar aplicando filtros durante una llamada. Para medir el efecto de un filtro de voz, pregunte a la otra persona cmo suena su voz.

Configuracin de audio, pgina 62 Solucin de problemas de Cisco IP Communicator, pgina 83
Casilla de verificacin Limitar volumen
Es posible que el administrador del sistema le aconseje activar esta funcin, si las llamadas que tienen su origen fuera de la red de la empresa suenan ms alto que las llamadas originadas dentro de la red.
Utilizacin del Asistente para ajuste de audio, pgina 13 Ajuste del volumen de una llamada, pgina 54 Solucin de problemas de Cisco IP Communicator, pgina 83 Modos de audio, pgina 64
4 5 6
Botn Aceptar Aplicar a todos los botones Casilla de verificacin Eliminacin de silencio
Aplica la configuracin del filtro slo al modo de audio seleccionado.
Aplica la configuracin del filtro a todos Modos de audio, pgina 64 los modos de audio. No desactive la eliminacin de silencio a menos que se lo aconseje el administrador de red.
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# 7
Elemento
Zona Calidad de audio y rendimiento
Descripcin
Para probar qu configuracin de latencia es mejor para el conjunto particular de dispositivos de audio (auriculares USB o tarjetas de sonido), pruebe el dispositivo contra la configuracin de retraso de la lista desplegable. Mejor (Retraso bajo) Muy bueno (Retraso medio) Bueno (Retraso alto) Realice una llamada telefnica de prueba y verifique que usted oye bien y la otra persona tambin. Si oye la voz distorsionada, hay prdidas de sonido o el sonido es metlico, vaya al siguiente elemento de la lista y repita los pasos anteriores.

Utilizacin del Asistente para ajuste de audio, pgina 13
Temas relacionados Configuracin de audio, pgina 62

Configuracin de audio de red, pgina 66
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Configuracin de directorios
Acceda a la ventana de configuracin de Directorios seleccionando Alt + S > Directorios, o haga clic con el botn derecho en > Preferencias > Directorios.
Antes de utilizar la funcin Bsqueda rpida para buscar directorios corporativos, es posible que necesite introducir un nombre de usuario y una contrasea en la ventana Directorios del cuadro de dilogo Preferencias. Primero, intente utilizar Bsqueda rpida sin introducir esta informacin. Si la Bsqueda rpida no responde, obtenga el nombre de usuario y la contrasea de Directorios a travs del administrador del sistema e introdzcalos aqu. Adems, debe especificar el nombre de usuario y la contrasea de Directorios en esta ventana si desea utilizar Bsqueda rpida para buscar la libreta de direcciones personal. Para obtener ms informacin, consulte Utilizacin de la funcin de bsqueda rpida en la pgina 78.

Configuracin de usuario, pgina 58 Configuracin de audio, pgina 62 Introduccin de la informacin de contrasea para la Bsqueda rpida, pgina 78
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Utilizacin de auriculares y otros dispositivos de audio

Este captulo proporciona informacin sobre la utilizacin de dispositivos de audio tales como un auricular, auriculares y los altavoces y micrfonos del equipo con los modos de audio de Cisco IP Communicator (modo de auricular, modo de auriculares y modo de telfono de altavoz). En este apartado se encuentran los siguientes temas: Utilizacin de auriculares, pgina 71 Utilizacin del equipo como un telfono de altavoz, pgina 73 Utilizacin de un auricular USB, pgina 74 Eliminacin y reinstalacin de dispositivos de audio, pgina 75 Obtencin de dispositivos de audio, pgina 75
Utilizacin de auriculares
Con Cisco IP Communicator puede utilizar auriculares USB o analgicos. Los auriculares USB tienen una clavija rectangular plana que se conecta a un puerto USB del equipo.
Los auriculares analgicos tienen clavijas redondas que se conectan a las tomas de audio del equipo.
Los auriculares analgicos funcionan junto con la tarjeta de sonido del ordenador y no requieren controladores de dispositivos.
71
Para obtener ms detalles, consulte la tabla que aparece a continuacin.
Si desea...
Entonces...
Utilizar auriculares Asegrese de que est activado (encendido) para indicar que para realizar y Cisco IP Communicator funciona en el modo de auriculares. Para activar y recibir llamadas desactivar el modo de auriculares haga clic en o utilice el mtodo abreviado del teclado Control + H. Si utiliza auriculares como dispositivo de audio principal, tal vez desee mantener encendido incluso despus de finalizar una llamada haciendo clic en FinLlam. en lugar de para colgar. Cuando no est encendido, Cisco IP Communicator utiliza el modo de telfono de altavoz como el modo de audio predeterminado. Cisco IP Communicator responde a las teclas programadas, botones de marcacin rpida y otras funciones dirigiendo el audio a travs del modo activo. Puede utilizar los auriculares junto con todos los controles de Cisco IP Communicator, incluido y . Los auriculares analgicos funcionarn en el modo de telfono de altavoz, pero si se utilizan en el modo de auriculares, mejora la calidad del sonido.
Nota
Utilizar auriculares Siga las indicaciones anteriores. Adems, tenga en cuenta que el timbre se oir analgicos como el slo a travs de los altavoces de los auriculares cuando estos estn conectados nico dispositivo al equipo. Debe tener puestos los auriculares para or el timbre del telfono. de audio Utilizar la respuesta automtica con los auriculares Mantenga activado (encendido) haciendo clic en FinLlam. para colgar. (Haga clic en , en primer lugar, si fuera necesario). Cuando est encendido, Cisco IP Communicator est funcionando en el modo de auriculares.
Haga clic en o introduzca el mtodo abreviado de teclado Control + H. Conectar los auriculares durante Si estuviera utilizando un auricular USB antes de la conexin, puede apagarlo una llamada o colgar.
Sugerencia
La Respuesta automtica es una funcin especial que el administrador de sistemas puede habilitar si recibe un gran volumen de llamadas entrantes o gestiona llamadas de otros. Cuando la Respuesta automtica est activada, Cisco IP Communicator contesta llamadas de telfono de forma automtica y las dirige a travs del modo de telfono de altavoz o del modo de auriculares, segn la configuracin.
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Modos de audio, pgina 64 Utilizacin del equipo como un telfono de altavoz, pgina 73
Utilizacin del equipo como un telfono de altavoz

Puede utilizar la tarjeta de sonido del equipo para realizar y recibir llamadas en el modo de telfono de altavoz. Para obtener ms detalles, consulte la tabla que aparece a continuacin.
Si desea...
Utilizar el ordenador como un telfono de altavoz para realizar y responder llamadas
Entonces...
Asegrese de que est encendido para que Cisco IP Communicator funcione en el modo de telfono de altavoz. A diferencia de otros modos, el modo de telfono de altavoz facilita la eliminacin del eco. Para activar y desactivar el modo de telfono de altavoz haga clic en o utilice el mtodo abreviado del teclado Control + P. El modo de telfono de altavoz est activado de forma predeterminada. Esto significa que muchas de las acciones que lleve a cabo para realizar o contestar una llamada activarn de forma automtica el modo de telfono de altavoz del mismo modo que si utilizara un botn de marcacin rpida o una tecla programada. Nota Si tiene auriculares analgicos conectados al equipo, no podr escuchar audio a travs de los altavoces del equipo en el modo de telfono de altavoz.
Conectar el telfono de altavoz durante una llamada Utilizar el altavoz del equipo como un timbre para que le avise de las llamadas entrantes Utilizar la Respuesta automtica con el modo de telfono de altavoz
Haga clic en o introduzca el mtodo abreviado de teclado Control + P. Si estuviera utilizando un auricular antes de la conexin, apguelo o cuelgue. Asegrese de que la tarjeta de sonido est asignada al modo de timbre y de que el altavoz del equipo no est silenciado. Adems, si conecta auriculares analgicos al equipo, el timbre se oir slo mediante los altavoces de los auriculares. Haga clic en o en para realizar, contestar y finalizar llamadas; abrir y cerrar lneas y para conectar otros dispositivos de audio al modo de telfono de altavoz. Debido a que el modo de telfono de altavoz est activo de forma predeterminada, no necesita mantener el botn correspondiente encendido como debe hacer en el modo de auriculares. (La Respuesta automtica no es una funcin estndar que el administrador de sistemas pueda activar.)
73

Modos de audio, pgina 64 Utilizacin de auriculares, pgina 71 Utilizacin de un auricular USB, pgina 74
Utilizacin de un auricular USB

Con Cisco IP Communicator puede utilizar un auricular USB. Para obtener ms detalles, consulte la tabla que aparece a continuacin. Debera asignar un auricular USB al modo de auricular; esta configuracin permite que Cisco IP Communicator reconozca si el auricular est colgado o descolgado, lo que le permite finalizar una llamada, por ejemplo, colgando el auricular USB. Para obtener ms informacin sobre la asignacin, consulte Modos de audio en la pgina 64.
Nota
Si desea...
Entonces...
Realizar o finalizar una llamada Active o desactive el auricular USB. Muchos auriculares tiene un con el auricular conmutador de conexin o un botn de encendido/apagado. Levante o active el auricular para tenerlo descolgado. Puede utilizar un auricular USB junto con todos los controles de Cisco IP Communicator, incluido y . Conectar el auricular durante una llamada Levante o, de lo contrario, active el auricular.
Temas relacionados Instalacin de dispositivos de audio, pgina 10

Manejo bsico de llamadas, pgina 34 Utilizacin de auriculares, pgina 71 Utilizacin del equipo como un telfono de altavoz, pgina 73 Eliminacin y reinstalacin de dispositivos de audio, pgina 75
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Eliminacin y reinstalacin de dispositivos de audio

Si utiliza Cisco IP Communicator en un ordenador porttil, es posible que tenga que eliminar y reinstalar dispositivos de audio con frecuencia cuando viaja. Para obtener informacin sobre la reinstalacin de un dispositivo de audio cuando est listo para utilizarlo de nuevo, consulte la tabla que aparece a continuacin.
Si desea...
Reinstalar un auricular USB, auriculares USB o tarjeta de sonido ajustados con anterioridad
Entonces...
1. Instale el dispositivo de audio (por ejemplo, conecte el auricular USB) cuando no se est ejecutando Cisco IP Communicator. 2. Inicie Cisco IP Communicator. 3. Seleccione y, si es necesario, ajuste el dispositivo. (Para acceder de forma manual al Asistente para ajuste de audio, haga clic con el botn derecho del ratn en la interfaz de Cisco IP Communicator y elija Preferencias > Audio.) 4. Si fuera necesario, asigne el dispositivo al modo de audio deseado. Consulte Modos de audio en la pgina 64.
Sugerencias Cada vez que inicie Cisco IP Communicator compruebe si el dispositivo de audio que ha utilizado durante la sesin anterior est instalado. Si no se detecta el dispositivo, Cisco IP Communicator le pedir que lo reinstale.
Si instala un dispositivo de audio que requiera controladores de dispositivos (un auricular USB, auriculares USB o una tarjeta de sonido) despus de haber iniciado Cisco IP Communicator, no reconocer el dispositivo hasta que reinicie la aplicacin. Si utiliza Cisco IP Communicator mediante una conexin remota, establezca la conectividad VPN antes de iniciar Cisco IP Communicator.
Temas relacionados Instalacin de dispositivos de audio, pgina 10

Utilizacin del Asistente para ajuste de audio, pgina 13
Obtencin de dispositivos de audio

El administrador de sistemas puede proporcionarle dispositivos de audio. Si tiene la intencin de adquirirlos, consulte al administrador de sistemas la lista de los dispositivos ms actualizados.
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Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios

En este apartado se incluyen los siguientes temas: Acceso a los mensajes de voz, pgina 76 Utilizacin de registros de llamadas y directorios, pgina 77 Utilizacin de la funcin de bsqueda rpida, pgina 78
Acceso a los mensajes de voz

Su empresa ser la que establezca el servicio de mensajes de voz que utilizar el sistema del telfono. Para obtener informacin precisa y detallada sobre este servicio, consulte la documentacin suministrada con l. Para obtener una descripcin general de las funciones del servicio de mensajes de voz, consulte la siguiente tabla.
Si desea...
Configurar y personalizar el servicio de mensajes de voz
Entonces...
Haga clic en y siga las instrucciones de voz. Si aparece un men en la pantalla tctil, seleccione un elemento de men apropiado.
Ver si tiene mensajes de Mire en el IP Communicator los indicadores siguientes: voz nuevos Una luz roja continua en la mscara predeterminada. Un icono de sobre parpadeando pantalla del telfono. Escuchar los mensajes de voz o acceder al men de mensajes de voz Enviar una llamada al sistema de mensajes de voz y un mensaje de texto en la
Haga clic en . Dependiendo del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operacin se marca de forma automtica el nmero del servicio de mensajes o aparece un men en la pantalla del telfono. Haga clic en Desviar. La funcin Desviar transfiere de forma automtica una llamada (incluida una llamada que est sonando o en espera) al sistema de mensajes de voz. Quien le llame escuchar el saludo contenido en su mensaje de voz y podr dejarle a su vez un mensaje.
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Utilizacin de registros de llamadas y directorios

Cisco IP Communicator mantiene registros de llamadas perdidas, realizadas y recibidas. Puede utilizar el botn Directorios para obtener acceso a estos registros. Tambin puede acceder a un directorio corporativo (si est disponible).
Si desea...
Ver los registros de llamadas Marcar desde un registro de llamadas
Entonces...
Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas, o Llamadas recibidas. Cada registro puede almacenar hasta 100 entradas. Seleccione una lista y descuelgue. Si desea editar el nmero que figura en la entrada (por ejemplo, para agregar o borrar un prefijo), pulse EditNm seguido de << o >> para borrar dgitos o mover el cursor. Si desea marcar desde un registro de llamadas mientras est en una llamada activa, desplcese al registro de llamadas y haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. A continuacin, seleccione un elemento de men para gestionar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsf.: transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada. (Pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted. (Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda. Elija y, a continuacin, pulse Borrar. Esta accin borra los registros de llamadas Perdidas, Realizadas y Recibidas. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto puede cambiar). Busque un listado introduciendo letras con el teclado (puede hacer una bsqueda utilizando parte de un nombre). Para marcar desde una lista, haga clic en el nmero y descuelgue. Si desea marcar desde un directorio mientras est en una llamada activa, desplcese a una lista y haga clic en Marcar. A continuacin, seleccione un elemento de men para gestionar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsf.: transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada. (Pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin.) Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted. (Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin.) FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda.
Borrar los registros de llamadas Marcar desde un directorio corporativo
Nota
Si la red se cierra o se reinicia, puede perder informacin de los registros de llamadas.

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Utilizacin de la funcin de bsqueda rpida

La funcin de bsqueda rpida le permite buscar uno o varios directorios con un comando de bsqueda nico. Estos directorios pueden incluir varios directorios corporativos y la libreta de direcciones personal, dependiendo del modo en que el administrador de sistemas configur la funcin de bsqueda rpida. Para acceder a la Bsqueda rpida, haga clic con el botn derecho del ratn en Cisco IP Communicator y seleccione Bsqueda rpida o utilice el mtodo abreviado de teclado (Alt + K). En la ventana Bsqueda rpida, introduzca un nombre o un nmero de extensin, a continuacin, haga clic en Marcacin rpida o en Buscar: Marcacin rpida: marca de forma automtica cuando la bsqueda obtiene una coincidencia. (An as, necesita hacer clic en la tecla programada Marcar para realizar la llamada). Si la bsqueda obtiene numerosas coincidencias, Marcacin rpida las muestra. Buscar: muestra los resultados de bsqueda sin marcar de forma automtica un nmero. Para realizar una llamada a partir de los resultados de bsqueda, haga clic en una lista en la ventana Bsqueda rpida y, a continuacin, en la tecla programada Marcar de Cisco IP Communicator. Para obtener ms informacin, consulte Introduccin de la informacin de contrasea para la Bsqueda rpida en la pgina 78.
Introduccin de la informacin de contrasea para la Bsqueda rpida

Dependiendo de la forma en la quiera utilizar la Bsqueda rpida, puede que necesite introducir informacin de credenciales, incluido un nombre de usuario y una contrasea:
Bsqueda de un directorio corporativo Si no utiliza el servicio Libreta de direcciones personal y va a utilizar la funcin de bsqueda rpida para encontrar compaeros de trabajo slo en el directorio corporativo, es posible que no necesite realizar ningn paso para la configuracin. Para comprobarlo, seleccione Bsqueda rpida en el men del botn derecho del ratn o introduzca Alt + K:
Si se abre la Bsqueda rpida, no es necesario que realice ninguna configuracin. Si no se abre, debe introducir un nombre de usuario y una contrasea en la ventana Directorios del cuadro de dilogo Preferencias (haga clic con el botn derecho del ratn en > Preferencias > Directorios). Consulte al administrador de sistemas los valores que debe introducir.
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Bsqueda en la Libreta de direcciones personal

Si utiliza el servicio Libreta de direcciones personal (PAB), Bsqueda rpida puede encontrar coincidencias en primer lugar en PAB y en el directorio corporativo, en segundo lugar. Sin embargo, antes de que la Bsqueda rpida pueda acceder a PAB, se deben reunir las siguientes condiciones: El administrador de sistemas debe configurar la Bsqueda rpida para que se integre con los directorios personales. Debe suscribirse al servicio PAB desde las pginas web de las opciones de usuario de Cisco Unified CallManager. El nombre de usuario de Cisco Unified CallManager debe aparecer en la ventana Usuario (Preferencias > Usuario). Debe introducir el nombre de usuario y contrasea de Directorios (Preferencias > Directorios).
Mtodos de bsqueda alternativos Si desea utilizar un mtodo de bsqueda alternativo en lugar de utilizar la Bsqueda rpida, realice lo siguiente:
Para buscar directorios corporativos, seleccione exacto puede cambiar). > Directorio corporativo (el nombre > Servicio PAB (el nombre
Para buscar la Libreta de direcciones personal, seleccione exacto puede cambiar). Introduzca la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.
Temas relacionados Utilizacin de Cisco IP Communicator para el manejo de llamadas, pgina 34

Personalizacin de la configuracin de Cisco IP Communicator, pgina 53 Utilizacin de registros de llamadas y directorios, pgina 77 Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario, pgina 81
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Acceso a las pginas Web de Opciones de usuarios

Puesto que Cisco IP Communicator es un dispositivo destinado a ser montado en red, puede compartir informacin con otros dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo y los servicios basados en Web a los que sea posible acceder mediante un navegador de internet desde el equipo. Puede establecer servicios del telfono y controlar la configuracin y las funciones desde el equipo utilizando las pginas Web de Opciones de usuario de Cisco Unified CallManager. Una vez que haya configurado las funciones y los servicios en las pginas Web, podr acceder a ellas mediante su telfono. Para acceder a las pginas Web de Opciones de usuarios, primero debe introducir el nombre de usuario y la contrasea en la zona Usuario de la pgina Preferencias. Para acceder a los campos de nombre de usuario y contrasea, seleccione Alt + S > Usuario, Men > Preferencias > Usuario, o haga clic con el botn derecho en > Preferencias > Usuario. Para obtener ms informacin, consulte Utilizacin del men en la pgina 25.
Nota
Por ejemplo, puede establecer botones de marcacin rpida desde sus pginas Web y, a continuacin, acceder a ellos desde su telfono. Este apartado describe cmo acceder a la pgina Web de Opciones de usuario y cmo suscribirse a los servicios del telfono. Para obtener ms detalles sobre las funciones que puede configurar y los servicios del telfono a los que desea suscribirse, consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco Unified en internet en la siguiente direccin: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm El presente captulo contiene los siguientes apartados: Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario, pgina 81 Suscripcin a servicios del telfono, pgina 81
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Acceso a las pginas Web de Opciones de usuarios
Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario

Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Haga clic en el botn Men o haga clic con el botn derecho en la interfaz de Cisco IP Communicator y seleccione Opciones de usuario.... Introduzca el ID de usuario y la contrasea predeterminada proporcionada por el administrador del sistema. En el men general, seleccione el tipo de dispositivo en la lista desplegable Seleccionar un dispositivo. Hecha la seleccin, aparecer un men sensible al contexto con las opciones correspondientes a su tipo de dispositivo. (Si no ve el tipo de dispositivo en la lista, consulte al administrador del sistema.) Para obtener informacin relacionada, consulte Suscripcin a servicios del telfono en la pgina 81.
Sugerencias para el desplazamiento por las pginas de Opciones de usuario Seleccione el telfono en la pgina del men para ver todas las opciones disponibles.
Haga clic en Actual. para aplicar y conservar los cambios. Haga clic en Volver al men para volver al men contextual. Haga clic en Cerrar sesin para salir de las pginas de usuario.
Suscripcin a servicios del telfono

Antes de acceder a la suscripcin de los servicios del telfono de Cisco IP Communicator, es necesario que se suscriba a las pginas Web de Opciones de usuarios. (Consulte Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 81 para obtener ayuda al iniciar la sesin.) Entre otros, los servicios pueden incluir: Informacin basada en la Web, como pueden ser las cotizaciones de bolsa, la cartelera de cine y partes meteorolgicos. Datos presentes en la red, como puede ser el calendario corporativo y directorios propios en los que pueden realizar bsquedas. Funciones telefnicas como, por ejemplo, Mis marcaciones abreviadas y una Libreta de direcciones personal. El administrador del sistema determina los servicios que van a estar disponibles.
81
Consulte la tabla inferior para obtener ms detalles.
Si desea...
Suscribirse a un servicio
Haga esto despus de iniciar la sesin y seleccione el tipo de dispositivo...

En el men principal, seleccione Configurar los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Seleccione un servicio en la lista desplegable Servicios disponibles y haga clic en Continuar. Introduzca la informacin adicional que le sea solicitada (como el cdigo postal o su PIN) y haga clic en Suscribir. En el men principal, seleccione Configurar los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Haga clic en un servicio en el panel Mis servicios suscritos. Haga clic en Actual. una vez hechos los cambios o haga clic en Anular suscripcin. Despus de suscribirse a un servicio, seleccione Agregar/actualizar los botones de la URL de servicios en el men principal. Seleccione un servicio en la lista desplegable por cada botn disponible e introduzca un texto descriptivo. Haga clic en Actual. una vez hechos los cambios. El administrador del sistema es quien establece la cantidad de botones programados que hay disponible para servicios y puede asignar botones de servicio a su telfono. Haga clic en en Cisco IP Communicator. Al hacerlo, permite utilizar servicios a los que se ha suscrito o que el administrador del sistema le ha asignado.
Cambiar o concluir sus suscripciones
Agregar un servicio a un botn programable
Acceder a un servicio en Cisco IP Communicator
Ms informacin sobre la Consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco Unified en internet: utilizacin de los servicios http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm telefnicos
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OL-7607-01
Solucin de problemas de Cisco IP Communicator

En este apartado se incluyen los siguientes temas: Temas generales de la solucin de problemas, pgina 83 Temas de calidad de voz, pgina 87 Si ha experimentado problemas con Cisco IP Communicator, es posible que desee ejecutar la herramienta Generacin de informe de errores para capturar datos relevantes con el objetivo de solucionar los problemas. Seleccione Inicio > Programas > Cisco IP Communicator. Anote la localizacin en la que la herramienta de generacin de informes de errores guarda los datos para poder enviar el archivo al administrador del sistema.
Nota
Temas generales de la solucin de problemas

La tabla que aparece a continuacin puede ayudarle a solucionar los problemas que pueda experimentar con Cisco IP Communicator. Si utiliza Cisco IP Communicator en un equipo con Microsoft Windows 2000, no puede utilizar el Asistente para ajuste de audio para ajustar el nivel del micrfono de un dispositivo de audio que est activo actualmente. Seleccione un momento en el que no se encuentre en una llamada activa y cuando el dispositivo de audio no est siendo utilizado por otra aplicacin para ajustarlo. (Esto no supone un problema para los usuarios de Windows XP.)
Nota
Si...
Despus del primer inicio no aparece ningn nmero de extensin y la zona de lnea de estado muestra Registrando
Entonces intente...
Asegrese de seleccionar un servidor TFTP, si fuese necesario. El administrador del sistema debe proporcionarle la direccin TFTP si fuese necesaria. Si usted es un usuario remoto, asegrese de establecer la conectividad de red antes de iniciar Cisco IP Communicator.

Configuracin y tareas de registro, pgina 15 Configuracin de red, pgina 60
83
Si...
Despus del inicio, Cisco IP Communicator no puede localizar el adaptador de red y le pide que lo vuelva a insertar
Entonces intente...
Sustituya el dispositivo de interfaz de res desaparecido, si fuese posible. (Por ejemplo, sustituya una tarjeta inalmbrica o un adaptador Ethernet USB.) Si iniciara primero Cisco IP Communicator en el ordenador porttil que estaba conectado a una base de conexin, intente conectarse para ver si soluciona el problema. De ser as, consulte al administrador del sistema para que le ayude a configurar el nombre del dispositivo para que Cisco IP Communicator funcione sin la base de conexin conectada. Si ha eliminado de forma permanente o ha desactivado el adaptador de red seleccionado, pngase en contacto con el administrador del sistema antes de seleccionar un nuevo adaptador.

El dispositivo de audio no se muestra en un men desplegable del modo de audio
Si el dispositivo es un auricular USB, auriculares USB o una tarjeta de sonido, asegrese de que el dispositivo se ha instalado correctamente y se ha reiniciado Cisco IP Communicator. (Los dispositivos instalados despus del inicio no se reconocen hasta el siguiente inicio.) Si el dispositivo es analgico, no aparecer en la lista del modo de audio puesto que los dispositivos analgicos son extensiones de la tarjeta de sonido. En su lugar, seleccione la tarjeta de sonido.
Instalacin de dispositivos de audio, pgina 10 Modos de audio, pgina 64 Eliminacin y reinstalacin de dispositivos de audio, pgina 75
84
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Si...
Despus del inicio, Cisco IP Communicator no muestra nmero de extensin ni el nmero de extensin errneo
Entonces intente...
Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda. Es posible que haya seleccionado el adaptador de red equivocado. Si dispone de varios adaptadores y se le pide que seleccione uno justo despus de la instalacin de Cisco IP Communicator, seleccione el adaptador que tiene ms probabilidades de proporcionar conectividad permanente o siempre est activado, incluso cuando no est enchufado. El administrador del sistema le indicar qu adaptador debe seleccionar. Tenga en cuenta que la configuracin del adaptador de red permite a Cisco IP Communicator identificarse a la red. No se utiliza para la transmisin de audio. Por este motivo, no cambie la configuracin una vez que se ha establecido, a menos que est quitando o desactivando continuamente el adaptador de red seleccionado. En este caso, pngase en contacto con el administrador del sistema antes de seleccionar un nuevo adaptador.

Cuando activa la Bsqueda rpida, no ocurre nada
Haga clic con el botn derecho > Preferencias > Directorios e introduzca un nombre de usuario y una contrasea (El administrador del sistema puede indicarle el nombre de usuario y la contrasea que debe utilizar.) Si desea buscar la libreta de direcciones personal mediante la Bsqueda rpida, tambin debe seleccionar clic con el botn derecho > Preferencias > Usuario e introduzca el nombre de usuario.
Configuracin de directorios, pgina 70 Utilizacin de la funcin de bsqueda rpida, pgina 78
85
Si...
El timbre del telfono no se oye o se oye con dificultad
Entonces intente...
Ajuste el volumen del timbre haciendo clic en en la interfaz de Cisco IP Communicator cuando no hay llamadas activas. Si utiliza una auricular USB, no lo seleccione para que le sirva como timbre. Por lo general, debe seleccionar la tarjeta de sonido para el timbre. Si se selecciona la tarjeta de sonido para el modo de timbre y los auriculares no estn enchufados a las tomas de audio del equipo, deber utilizar los auriculares analgicos para or el timbre.

Instalacin de dispositivos de audio, pgina 10 Modos de audio, pgina 64
Temas relacionados Utilizacin del Asistente para ajuste de audio, pgina 13

Descripcin general de la configuracin, pgina 53 Temas de calidad de voz, pgina 87
86
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Temas de calidad de voz

La tabla que aparece a continuacin puede ayudarle a solucionar problemas que pueda experimentar en la calidad de voz con Cisco IP Communicator. Si utiliza Cisco IP Communicator en un equipo que est ejecutando Microsoft Windows 2000, no puede utilizar el Asistente para ajuste de audio para ajustar el nivel del micrfono de un dispositivo de audio que est activo actualmente. Seleccione un momento en el que no se encuentre en una llamada activa y cuando el dispositivo de audio no est siendo utilizado por otra aplicacin para ajustarlo. (Esto no supone un problema para los usuarios de Windows XP.)
Nota
Antes de empezar Tenga en cuenta la informacin que se proporciona a continuacin, antes de utilizar la siguiente tabla para la solucin de problemas.
Si el problema est relacionado con el volumen, intente ajustar primero el volumen haciendo clic en en la interfaz de Cisco IP Communicator. Intente determinar si el origen del problema tiene que ver con Cisco IP Communicator o con el telfono de la persona que utiliza una conexin remota para llamar a otros. Si sospecha que el problema tiene que ver con el telfono de la otra persona, ajuste el volumen en la interfaz de Cisco IP Communicator, pero evite modificar la configuracin mediante el Asistente para ajuste de audio (es posible que estas modificaciones no se puedan aplicar en trminos generales). Es posible que el administrador del sistema le solicite que active un registro para capturar la informacin detallada con el objetivo de solucionar los problemas. Para activar el registro, seleccione Alt + S > Usuario, Men > Preferencias > Usuario, o clic con el botn derecho > Preferencias > Usuario, y haga clic en Activar registro. Anote la localizacin en la que la herramienta de generacin de informes de errores guarda los datos para poder enviar el archivo al administrador del sistema.
Nota
Si est teniendo problemas con los niveles de volumen, siga estas pautas: En el Asistente para ajuste de audio, ajuste primero el controlador de volumen. Puesto que esta configuracin afecta a todas las aplicaciones que reproducen sonido, pruebe la configuracin en otras aplicaciones (por ejemplo, Microsoft Windows Media Player y RealPlayer) para asegurar que los niveles de volumen son los apropiados. En el Asistente para ajuste de audio, ajuste el control de volumen de onda a un nivel adecuado para llamadas telefnicas despus de ajustar el volumen principal. Si ha cambiado la configuracin del volumen desde Microsoft Windows, ejecute de nuevo el Asistente para ajuste de audio, segn estas pautas, para reajustar la configuracin del volumen de onda y el volumen principal.
Si...
Oye demasiado alto a la otra persona La otra persona le informa de que le oye demasiado alto
Entonces intente...
Intente ajustar el volumen haciendo clic en . Inicie el Asistente para ajuste de audio y ajuste el volumen del altavoz para el dispositivo de audio actual. Mueva el micrfono ligeramente de la boca hacia la barbilla si utiliza unos auriculares. Si el problema contina, inicie el Asistente para ajuste de audio y baje el volumen del micrfono del dispositivo de audio actual. Si la otra persona todava le oye demasiado alto, desactive la funcin Subir micrfono, si no est activada en ese dispositivo. Lleva a cabo esta tarea desde el Asistente para ajuste de audio.
La otra persona le oye demasiado bajo La otra persona le informa de que le oye demasiado bajo
Intente ajustar el volumen haciendo clic en
Inicie el Asistente para ajuste de audio y ajuste el volumen del altavoz para el dispositivo de audio actual. Asegrese de que si est utilizando unos auriculares, Cisco IP Communicator est funcionando en el modo de auriculares y no en el modo de telfono de altavoz. El modo de auriculares est funcionando si est encendido. Si est apagado, haga clic en l. Asegrese de que la opcin subir micrfono est colocada de forma correcta si est utilizando unos auriculares. Si el problema contina, inicie el Asistente para ajuste de audio y aumente el volumen del micrfono del dispositivo de audio actual. Antes de ajustar un dispositivo de audio que dispone de su propio ajustador de volumen como, unos auriculares USB con controles de volumen en el cable, aumente el nivel del volumen del dispositivo a la configuracin mxima. Si todava suena demasiado bajo, active la funcin Subir micrfono del dispositivo de audio desde el Asistente para ajuste de audio.
La otra persona se oye de forma apagada
Si est utilizando Cisco IP Communicator de forma remota y ha activado la funcin Optimizar para ancho de banda bajo (Preferencias > Audio), aplique un filtro de audio de sonido. Consulte Configuracin de audio en la pgina 62. Si no est utilizando Cisco IP Communicator en una conexin remota, desactive la opcin de ancho de banda bajo. Pida a la otra persona que baje el volumen del micrfono, si fuese posible.
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Si...
La otra persona le comunica que se le oye de forma apagada
Entonces intente...
Inicie el Asistente para ajuste de audio y ajuste el volumen del micrfono del dispositivo de audio actual. Si ha activado la funcin Optimizar para ancho de banda bajo (Preferencias > Audio), intente aplicar un filtro de voz y pregunte cmo suena. Para obtener ms informacin sobre la aplicacin de los filtros de audio, consulte Configuracin de audio avanzada en la pgina 67. Para obtener ms informacin sobre la funcin de ancho de banda bajo, consulte Configuracin de audio en la pgina 62. Si no est utilizando Cisco IP Communicator en una conexin remota, desactive la opcin de ancho de banda bajo.
Oye a la otra persona distante o de manera anormal La otra persona le comunica que le oye distante o de manera anormal La voz de la otra persona se entrecorta por silencios no intencionados o suena nerviosa
Asegrese de que si est utilizando unos auriculares, Cisco IP Communicator est funcionando en el modo de auriculares y no en el modo de telfono de altavoz. (El botn debe estar encendido.) Si ha activado un filtro de audio para utilizarlo con ancho de banda bajo, intente desactivarlo. (Preferencias > Audio > Avanzado....) Si ha activado la funcin Optimizar para ancho de banda bajo (Preferencias > Audio), intente aplicar un filtro de voz y pregunte cmo suena. Para obtener ms informacin sobre la aplicacin de los filtros de audio, consulte Configuracin de audio avanzada en la pgina 67. Para obtener ms informacin sobre la funcin de ancho de banda bajo, consulte Configuracin de audio en la pgina 62. Cierre las aplicaciones que no son necesarias. Tenga en cuenta que el inicio de las aplicaciones y la realizacin de tareas intensivas de red como, enviar correo electrnico puede que afecten a la calidad de audio. Verifique que no est en el modo de telfono de altavoz. Intente seleccionar una configuracin de audio diferente a travs de Preferencias > Audio > Avanzado y cambie la configuracin de calidad de audio. Si va a utilizar Cisco IP Communicator en una conexin remota (por ejemplo, en una conexin VPN desde casa o desde un hotel), es posible que la calidad de voz se vea afectada por el ancho de banda insuficiente. Active la funcin Optimizar para ancho de banda bajo haciendo clic con el botn derecho en la interfaz de Cisco IP Communicator y seleccione: Preferencias > Audio. Verifique que la tarjeta de sonido y los controladores de audio se han instalado correctamente. Puede que oiga pops ocasionales, clics o sonidos rotos cuando la red experimenta congestin o problemas en el trfico de datos.
Nota
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Si...
Oye eco
Entonces intente...
Pida a la otra persona que baje el volumen de su micrfono o altavoz, si fuese posible. Si la otra persona utiliza Cisco IP Communicator en modo de telfono de altavoz, pregntele para asegurarse si el botn est encendido. Asegrese de que la tarjeta de sonido no est devolviendo el sonido del micrfono al altavoz. Lleve a cabo los siguientes pasos: 1. Haga clic con el botn derecho en el icono del micrfono de la bandeja del sistema y seleccione Abrir controles de volumen. 2. Seleccione Opciones > Propiedades > Reproduccin y asegrese de que todas las casillas de verificacin situadas en la parte inferior de la ventana se han seleccionado y, a continuacin, haga clic en Aceptar. 3. En la ventana Control de volumen, asegrese de que se ha seleccionado Silencio para la columna de balance del micrfono. Inicie el Asistente para ajuste de audio y baje el volumen del micrfono del dispositivo de audio actual. Si est utilizando su equipo como telfono del altavoz, mantenga el botn encendido. Como ltimo recurso, cambie el dispositivo de audio. Asegrese de que no ha activado Silencio desde los controles del cable de los auriculares o del auricular USB. Asegrese de que las clavijas del altavoz y el micrfono se han insertado en las tomas de audio correctas del equipo. Asegrese de que no se est utilizando ninguna otra aplicacin mientras se utiliza el micrfono, como una grabadora de sonido o un telfono basado en el software.
La otra persona oye eco
La otra persona no puede orle del todo (usted le puede or a l/ella)
La otra persona Asegrese de que las clavijas del altavoz y el micrfono se han insertado en las puede orle pero tomas de audio correctas del equipo. usted no oye nada Fallos simultneos en el habla No puede or ningn sonido, ni siquiera un tono de marcado Asegrese de que est utilizando una tarjeta de sonido full-duplex. Asegrese de que no est en el modo de telfono de altavoz. Si est utilizando una base de conexin y el dispositivo de audio est enchufado a l, asegrese de que el quipo est conectado a la base de conexin tambin. Intente reiniciar Cisco IP Communicator.
Temas relacionados Utilizacin del Asistente para ajuste de audio, pgina 13 Descripcin general de la configuracin, pgina 53 Temas generales de la solucin de problemas, pgina 83
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ndice
A
acerca de la ventana, acceso 26 activacin de registro, configuracin de 59 actualizacin, Cisco IP Communicator 12 adaptador de red configuracin de 61 seleccin 15 solucin de problemas 85 ancho de banda bajo activacin 63 con filtros 68 solucin de problemas con 89 aparcamiento de llamadas, utilizacin 46 Asistente para ajuste de audio acceso 13 de Microsoft Windows 2000 83 descripcin de 13 y la ventana comprobar configuracin de audio 13 audio entrecortado 89 auriculares adquisicin 75 botn, identificacin 22 colgar con 41 instalacin 10 realizacin de llamadas 37 respuesta a llamadas con 40 tipos 71 utilizacin 71, 74 AutoUpdate, utilizacin 12 ayuda botn de 21
B
base de conexin, y primer inicio 12 botn altavoz, identificacin 21 botn Navegacin 22 bsqueda contrasea de 78 bsqueda rpida contrasea de 70 solucin de problemas 85 utilizacin 78
C
calidad de audio, solucin de problemas 87 calidad de voz, solucin de problemas 87 cambios entre llamadas 30 captura de llamadas de grupo, utilizacin 47 captura de llamadas, utilizacin 47
91
Cisco IP Communicator actualizacin 12 con VPN 63 configuracin 15 funciones 7, 18 ilustracin de 19 informacin de la versin de software 26 inicio 12 instalacin 11 prueba 16 clic con el botn derecho en el men, descripcin de 25 colgado con marcacin 35 descripcin de 29 marcacin 35 colgar con varias lneas 41 opciones de 41 conferencias estndar 48, 49 MeetMe 48, 51 conferencias MeetMe 48, 51 configuracin botn, identificacin 21 descripcin general de 53 ventana audio 62 ventana audio avanzada 67 ventana audio de red 66 ventana configuracin de red 60 ventana de usuario 58 ventana directorios 70
configuracin de audio avanzada, utilizacin 67 configuracin de audio, cambio 13, 53 configuracin de contrasea de la ventana de usuario 59 de la ventana directorios 70 configuracin de limitar volumen 68 configuracin de nombre de usuario de la ventana de usuario 59, 70 para la bsqueda rpida 78 configuracin de optimizar para ancho de banda bajo 63 configuracin, lista de comprobacin de 9
D
descolgado colgado 41 con auricular USB 65 con marcacin 35 con repuesta 40 descripcin de 29 desvo de llamadas, opciones 45 desvo de llamadas, utilizacin 45 direccin IP de audio, configuracin de 66 directorio marcacin desde una pgina Web con 37 utilizacin en el telfono 37, 77 directorio corporativo marcacin desde una pgina Web con 37 utilizacin en el telfono 37 directorios botn, identificacin 21
92
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dispositivos de audio adquisicin 75 de modo de timbre 63 de modos de audio 63 eliminacin y sustitucin 75 instalacin 10, 75 seleccin y sintonizacin 13 tipos admitidos 10 utilizacin 71 visualizacin 65 volumen, durante una llamada 54
I
iconos de estados de llamada 29 indicador de mensajes de voz 76 identificacin 22, 55 inicio actualizacin despus 12 Cisco IP Communicator 12 solucin de problemas 83 tareas de configuracin despus 15 y Asistente para ajuste de audio 13 y bases de conexin del ordenador porttil 12 y la ventana comprobar configuracin de audio 13 instalacin Cisco IP Communicator 11 dispositivos de audio 10, 75 lista de comprobacin de 9 prueba despus 16 requisitos 8 interfaz cierre de la salida instrucciones de 26 funcin Siempre visible de 25 ilustracin de 19 navegacin 24 vista slo pantalla 25 intervalo de puertos de audio, configuracin de 66 intrusin, utilizacin 52
E
eliminacin de dispositivos de audio 75 en espera con conferencias 42 muestra de 42 utilizacin 42 y cambios entre llamadas 30, 44
F
filtros aplicacin 68 solucin de problemas con 88 fondo, cambio 56 funcin Siempre visible 25 funciones, disponibilidad 33
H
hardware, requisitos 8 herramienta de generacin de informe de errores, utilizacin 83
93
L
libreta de direcciones marcacin de 38 nombre de usuario y contrasea de 59, 70, 79 libreta de direcciones personal nombre de usuario y contrasea de 79 lneas compartidas, utilizacin 52 descripcin de 28 desvo de llamadas de 45 errneo o desparecido al principio 85 identificacin de botones de 21 utilizacin de intrusin con 52 utilizacin de varias 44 lneas compartidas con intrusin 52 descripcin de 52 lneas de telfono descripcin de 28 lista de comprobacin, para la instalacin 9 llamadas almacenamiento y recuperacin 46 aparcamiento 46 comparacin con lneas 28 desvo 45 finalizar 41 funciones de conferencia 48 iconos de 29 manejo de varias 30, 44 mximo por lnea 28 muestra 44
poner en espera y reanudar 42 realizacin 35 redireccin mientras suena 41, 47 respuesta 40 seleccin 30 silenciado 42 solucin de problemas 87 transferencia 43 varios participantes en 48 visualizacin 30 volumen de 54 llamadas perdidas, registros de 77 llamadas realizadas, registros de 77 llamadas recibidas, registros de 77
M
manejo de llamadas, avanzado 46 manejo de llamadas, bsico 34 marcacin opciones de 35 marcacin automtica 35 marcacin automtica, descripcin de 35 marcacin con el telfono colgado 29, 35 marcacin rpida botones, configuracin 56 botones, identificacin 21 utilizacin 36 marcacin rpida, utilizacin 78 mscara botones de 22 cambio 25 ilustracin de 19
94
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mensajes botn, identificacin 21 escuchar 76 indicador de 22, 55, 76 mensajes de error, solucin de problemas 83 mens de funciones 32 mens, utilizacin 32 mtodos abreviados de teclado, utilizacin 24 mtodos abreviados, teclado 24 modo de auriculares activacin 65 seleccin de dispositivo de audio de 63 utilizacin 38, 72, 74 modo de telfono de altavoz activacin 65 seleccin de dispositivo de audio de 63 utilizacin 37, 73 modos de audio activacin 65 configuracin de 63 descripcin de 64 men solucin de problemas de 84 mens de 65 seleccin de ayuda 64 seleccin de dispositivos de 63
O
ordenador porttil, y primer inicio 12
P
pginas Web de Opciones de usuarios acceso 80 de servicios 81 nombre de usuario y contrasea de 59, 81 pantalla del telfono identificacin 20 imagen de personalizacin para 56 muestra de varias llamadas en 44 pantalla sensible al tacto seleccin de elementos 31 plataforma, requisitos 8 preferencias configuracin de audio 62 configuracin de audio avanzada 67 configuracin de audio de red 66 configuracin de directorios 70 configuracin de red 60 configuracin de usuario 58 cuadro de dilogo, acceso 58 problemas de audio en un sentido 90 problemas de eco 90 prueba, despus de la instalacin 16
N
nombre de dispositivo configuracin de 61 localizacin 15 solucin de problemas 85
95
R
registro mediante TAPS 15 solucin de problemas 83 tareas relacionadas con 15 registros de error, activacin 59 registros de llamadas borrado 77 marcacin de 35 visualizacin y marcacin desde 77 reinsercin de dispositivos de audio 75 rellamada 36 requisitos, para la instalacin 8 respuesta a llamadas, opciones 40 Respuesta automtica descripcin de 72 utilizacin con el modo de auriculares 72 utilizacin con el modo de telfono de altavoz 73 utilizacin, general 40 RetrLla 39
Servidor TFTP configuracin de 61 seleccin 15, 61 silencio botn, identificacin 22 utilizacin 42 y la ventana comprobar configuracin de audio 43 sin sonido 90 sintonizacin, dispositivos de audio 13 solucin de problemas activacin de registro de 59 al inicio 83 general 83 mensajes de error 83 utilizacin de la herramienta de generacin de informe de errores de 83 sonido de timbre, cambio 55
T
TAPS, utilizacin 15 tarjeta de sonido, utilizacin en el modo de telfono de altavoz 73 tarjeta inalmbrica, como adaptador seleccionado 84 tecla programada reanudar, utilizacin 42 teclado introducir texto con 32 teclado, identificacin 22 teclas programadas, de 22 telfono de altavoz, utilizacin 73 telfono IP de Cisco configuracin de funciones 33
S
seleccin de llamadas 30 servicio de marcacin abreviada marcacin con 38 suscripcin a 81 servicio de mensajes de voz 76 servicios botn, identificacin 21 suscripcin a 81
96
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texto, introduccin en el telfono 32 timbre ajustar volumen de 54 indicador de 22, 55 seleccin de dispositivos de 63 solucin de problemas 86 transferencia, opciones 43
V
varias llamadas, manejo 30 ventana comprobar configuracin de audio, utilizacin 13 ventana configuracin de audio de red, utilizacin 66 ventana configuracin de audio, utilizacin 62 ventana configuracin de directorios, utilizacin 70 ventana configuracin de red, utilizacin 60 ventana configuracin de usuario, utilizacin 58 vista slo pantalla 25 volumen ajuste con Asistente para ajuste de audio 13 almacenamiento 54 botn, identificacin 21 de timbre 54 de una llamada 54 solucin de problemas 87
W
WebDialer 37
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Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100
Sede central en Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Pases Bajos www-europe.cisco.com Tel: +31 0 20 357 1000 Fax: +31 0 20 357 1100
Sede central para Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel: +1 408 526-7660 Fax: +1 408 527-0883
Sede central para la regin Asia-Pacfico Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapur 068912 www.cisco.com Tel: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799
Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en los siguientes pases. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el
sitio Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices

Alemania Arabia Saud Argentina Australia Austria Blgica Brasil Bulgaria Canad Chile China Chipre Colombia Corea Costa Rica Croacia Dinamarca Dubai, EAU Escocia Eslovaquia Eslovenia Espaa Estados Unidos Filipinas Finlandia Francia Grecia Hong Kong Hungra India Indonesia Irlanda Israel Italia Japn Luxemburgo Malasia Mxico Nueva Zelanda Noruega Pases Bajos Per Polonia Portugal Puerto Rico Repblica Checa Reino Unido Rumania Rusia Singapur Suecia Suiza Surfrica Tailandia Taiwn Turqua Ucrania Venezuela Vietnam Zimbabwe
CCSP, CCVP, el logotipo de Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing y StackWise son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, Learn y iQuick Study son marcas de servicios de Cisco Systems, Inc.; y Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, el logotipo de iQ, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, el logotipo de Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient y TransPath son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. y/o de sus filiales en los Estados Unidos y otros pases. El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio Web pertence a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra socio no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra empresa. (0601R) 2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.
El logotipo de Java es una marca comercial o marca comercial registrada de Sun Microsystems, Inc. en EE. UU. o en otros pases.
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17 Mensajes de voz e indicador de timbre

1. En las versiones anteriores a la versin 2.0, el mtodo abreviado de teclado es Control + V

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Temas relacionados Utilizacin de la interfaz de Cisco IP Communicator, pgina 19

Sugerencias para el manejo de llamadas y la navegacin

Utilizacin de mtodos abreviados de teclado

Descripcin general de Cisco IP Communicator

Mtodo abreviado de teclado

/ (con la funcin Bloq Num activada) Activa la tecla #

Utilizacin del men

Asistente para ajuste de audio

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