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Folgestudie

Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012


Herausgeber: HWZ Hochschule fr Wirtschaft Zrich, Hutter Consult GmbH & Barbara Kunert

JA: 91 %

Social Media Nutzung in Schweizer Grossunternehmen


91% der Schweizer Grossunternehmen nutzen Social Media. 9% sind nicht aktiv.

NEIN: 9%

Aktiv gepflegte Social Media Kanle


Facebook You Tube Twitter Wikipedia LinkedIn Xing Corporate Blogs Andere Flickr Slideshare

68% 66% 53% 40% 34% 34% 25% 23% 17% 13%
10 20 30 40 50 60 70 80

Mehrfachnennungen mglich.

Vergleich der aktiv gepflegten Social Media Kanle gegenber 2011

68 % 45 %

66% 53% 28% 28% 25% 25%

2012

2011

2012

2011

2012

2011

2012

2011

Entscheidungskriterien fr die Auswahl der Social Media Kanle 64% 57% 15% 13% 9%
Vorhandene Zielgruppen

Popularitt

Plattformkenntnis

Andere Kriterien

Dort sein, wo auch die Konkurrenz ist

Mehrfachnennungen mglich.

Wichtigkeit der Social Media Kanle


Facebook Twitter Xing Corporate Blogs You Tube LinkedIn Wikipedia Flickr Slideshare

21 % 19 % 11 % 12 % 9% 6% 6% 11 % 9% 28% 36 % 25% 23 % 23 % 15 % 40 %

30 % 30 % 34 % 30 % 19 %

32 % 23% 17 % 28 % 32 % 34 % 26 % 47% 47 % 19 % 21 %

9%

8% 9%

15 % 15 % 13 % 6% 13 % 11 % 17 % 21 %

0
Sehr wichtig

20
Wichtig

40
Weniger wichtig

60
Unwichtig

80
Weiss nicht

100

Mehrfachnennungen mglich.

51%
JA

22 %
JA

Ist eine Social Media Strategie vorhanden?


2012

2011

Social Media Ziele


Image-/Reputationsaufbau

52%
Employer Branding

87% 74% 59% 68% 64% 62%

Dialog mit Zielgruppe Beziehungen zu Kunden pegen Beziehung zu Journalisten pegen

35% 34% 60% 51%

10%
Vertrauen in Unternehmen schaffen

28%
Beziehungen zur ffentlichkeit pegen Krisen frhzeitig erkennen Trend nicht verschlafen

41% 42% 35% 38% 31% 32%

Absatzfrderung / Produktinfo

21%
ff. Meinung beein.

23%

16%

0
2012

20
2011

40

60

80

100

Mehrfachnennungen mglich.

Social Media Schwchen 57 % 55 % 53 % 23 % 13 % 9%


Zeitaufwand fr Pege Ressourcenaufwand Kontrollverlust ffentliche Kritik Andere Schwchen Indiskretion
Mehrfachnennungen mglich.

Aufwand im Verhltnis zum Nutzen von Social Media


Aufwand und Nutzen sind ausgeglichen Keine Beurteilung mglich

25 %
Aufwand

23 %
Nutzen

26 %

26 %

Messkriterien von Social Media


Anzahl Fans / Followers / Likes Anzahl Kommentare Anzahl Klicks Qualitt der Kommentare Andere Einuss auf den Geschftserfolg

60% 49% 45% 42% 15% 8% 0 10 20 30 40 50 60

Mehrfachnennungen mglich.

Stehen Personalressourcen fr Social Media zur Verfgung?


68 % 39% 43 % 17 %

13 %

9%

5% 6%

JA

NEIN

GEPLANT

EXTERN

2012

2011

Involvierung der Geschftsleitungsmitglieder in Social Media Aktivitten 6% JA, PROAKTIV 42% JA, MIT UNTERSTTZUNG 9% JA, ABER UNGERN 36% NEIN, KEIN INTERESSE 7% NEIN, LTERE GENERATION HAT KEINEN BEZUG ZU SOCIAL MEDIA

Social Media Monitoring


Ja

76% 54% 9% 27% 15% 19%


0 10 20 30 40 50 60 70
2012 2011

Nein

Geplant

80

Involvierte Abteilungen in Social Media Aktivitten


Corporate Communications Marketing Human Resources Customer Service Andere Abteilungen Sales Product Management Investor Relations

83% 72% 51% 19% 15% 15% 15% 13%


0 20 40 60 80 100
Mehrfachnennungen mglich.

Evaluation der Social Media Aktivitten


62% 6% 2% 8% 22%
Ja Wir sind nicht aktiv Nein, nicht geplant und nicht wichtig Nein, ist noch nicht geplant Nein, wir planen dies aber in naher Zukunft

Barbara

KUNERT

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