Tendencias en LMS

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Tendencias en LMS
Don McIntosh, Ph.D and Ph.D - 30/09/2009 Los sistemas para la gestin del aprendizaje (LMS, Learning management systems) empezaron simplemente como sistemas para organizar los rcords y los registros, adems de los capacitadores. Ms tarde en los 90, se aadi la posibilidad de dar seguimiento al aprendizaje. Desde entonces, se han mejorado las posibilidades de gestin de reportes, comercio electrnico, rendimiento y competencia. Una reciente encuesta realizada por Government Elearning! Magazine (para ver los datos de la encuesta debe registrarse a e-zine) indica que aproximadamente el 50% de la capacitacin realizada en las grandes empresas, se lleva a cabo por medio del aprendizaje electrnico (e-Learning). Se ha convertido en un estilo de vida. TELUS Communications (la segunda ms grande organizacin en telecomunicaciones en Canad, con 25.000 empleados) realiz 100.000 cursos en lnea en 2004. Un sistema LMS es un requisito para gestionar este tipo de volumen. Existen por lo menos 250 LMS en el mercado, sin incluir sistema LMS para educacin y de cdigo abierto (opensource). Muchas compaas e instituciones educacionales han creado sus propios sistemas, pero no con propsitos de comercializacin. Existen por lo menos 100 learning management contento systems (LCMSs, sistemas de gestin del contenido del aprendizaje), 250 herramientas de autora de cursos y 50 salas de clase virtuales. Con 10 a 20 jugadores mayores en cada categora. Para ver una lista completa, visite Vendors of Learning Management and E-learning Products. Los precios de los sistemas LMS varan desde $5.000 como el precio ms bajo, hasta miles de dlares (USD) dependiendo de las caractersticas que ofrezcan y el nmero de usuarios. Algunos de los ms simples sistemas LMS solo proveen una plataforma para lanzar y rastrear el aprendizaje electrnico. La mayora de las grandes corporaciones tienen ahora un LMS, pero algunos buscan reemplazarlos, ya que no estn satisfechos con los que ahora tienen. Ms y ms empresas medianas y pequeas estn adoptando los sistemas LMS. Como todos los software, LMS evoluciona en la medida en que el mercado madura. A travs de este artculo, se entrar en detalles sobre las recientes tendencias del mercado en LMS. Consolidacin de la industria Existe una tendencia hacia la consolidacin entre los proveedores ms importantes que empez hace algunos aos. Entre 2004 y 2005 se realizaron grandes fusiones. En 2004, Click2Learn y Docent se fusionaron para convertirse en SumTotal Systems. En 2005 Adobe compr Macromedia, Saba compr THINQ Learning Solutions y Centra y Blackboard compraron WebCT. Cuando Blackboard compr WebCT, se convirti en el proveedor ms grande del mercado LMS para el sector de la educacin. En 2009, Blackboard compra adems ANGEL Learning. En 2009, OutStart se fusion con Eedo y Hot Lava. La fusin de OutStart con Eedo fortalece su posicin en el mercado LCMS, ya que fue una fusin entre dos de los ms grandes jugadores del mercado LCMS. La adquisicin de Hot Lava incrementa su posibilidad de aprendizaje mvil. En 2008 y 2009, Mzinga se expande por medio de la compra de KnowledgePlanet, Shared Insights, y Prospero, y empieza a ofrecer el aula de clase virtual. KnowledgePlanet le permiti agregar herramientas LMS y de autora, mientras Shared Insights y Prospero le permitieron agregar herramientas Web 2.0. Mzinga ofrece ahora soluciones para media social que incluyen la gestin del aprendizaje, capacitacin, mercadeo y servicio al cliente. Mientras an existan pequeos jugadores en el mercado, es de esperar que se den ms fusiones entre los grandes. Web 2.0 Con la creciente popularidad de Web 2.0 y las herramientas de redes sociales de trabajo como MySpace, FaceBook y Twitter, ha habido una gran demanda para incluir herramientas similares para ayudar a las personas a comunicarse internamente en las compaas. A pesar de algunos problemas que no han sido resueltos como la seguridad e informacin incorrecta, han sido ampliamente aceptados. Aprendizaje electrnico en el gobierno!

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Segn las encuestas, el 40% de las empresas ya usan los blogs y los frums. Los proveedores LMS han reaccionado rpidamente, incluyendo este tipo de herramientas por medio de crear conexiones con expertos, mentores y comunidades de practicantes. Esto mejora la eficiencia de la capacitacin informal, as como la creacin de rcords que pueden ser archivados en una base de datos de donde se puede buscar informacin. Es visto como una forma de facilitar el aprendizaje informal , en algunos casos, para dar una estructura o controlarlo. El aprendizaje informal no est estructurado y se da con frecuencia en las conversaciones entre individuos. Se ha estimado que la gran mayora (hasta un 70%) del aprendizaje en el espacio de trabajo es informal (ver Participation in Adult Education and Lifelong Learning: 2000-01). Mzinga basa su sistema en las redes sociales de trabajo (social networking), mientras Saba tiene Saba Social; y OutStart, como resultado de su compra de Participate en 2004, ofrece ahora software empresarial social. Gestin del talento Los grandes proveedores LMS han ofrecido hace ya algn tiempo herramientas de gestin del rendimiento y competencias. La gestin del rendimiento es el proceso de establecer metas, auto-evaluaciones, evaluaciones por el administrador, evaluacin por pares (tambin llamado evaluacin de 360 grados), entrenamiento, planeacin del desarrollo y evaluacin. Las competencias son un grupo de habilidades, conocimiento y aptitudes necesarias para realizar un trabajo especfico. Una vez la compaa ha creado las descripciones de las competencias deseadas para cada posicin, podrn identificar mejor las personas apropiadas para cada una, proveer capacitacin y permitir a los empleados desarrollarse y lograr sus metas ocupacionales. Las herramientas para la gestin de competencias le permiten a ambos, empleado y empleador, seguir el progreso. Recientemente, los proveedores ms grandes de LMS se han expandido hacia la gestin del talento, incluyendo el desarrollo de la carrera y la planeacin de sucesin de trabajo, contratacin, gestin de las compensaciones, evaluacin del rendimiento y planeacin de la mano de obra. Estas son utilizadas como herramientas de planeacin relacionadas con la capacitacin y el aprendizaje, y no como sistemas para los procesos de las actividades diarias de los recursos humanos (RRHH). SumTotal Systems describe el desarrollo del talento de la siguiente manera: El desarrollo del talento es el fortalecimiento de la productividad de los empleados por medio de las soluciones para la automatizacin e integracin del aprendizaje, rendimiento y compensacin para guiar hacia los resultados empresariales en su da a da. Ayuda a alinear la mano de obra con las metas empresariales para crear una cultura de alto rendimiento. El desarrollo efectivo del talento humano ayuda a reducir el abandono de las posiciones crticas, a crear planes de sucesin de trabajos, minimizar las interrupciones, reducir el riesgo de incumplimiento normativo, litigacin y la prdida de reputacin empresarial (ver SumTotal). Algunos ejemplos de proveedores incluyen: SumTotal Systems, Plateau, TEDS, y Learn.com. Es interesante anotar que OutStart ha elegido especficamente no participar en el mercado de la gestin del aprendizaje, pero se ha enfocado en fortalecerse en la gestin de contenidos para el aprendizaje, donde cree poder dar ms valor a sus clientes. Aprendizaje mvil Con ms y ms empleados de viaje y trabajando a distancia, ha habido una fuerte demanda para crear aplicaciones accesibles a distancia -ordenadores personales, asistentes digitales personales (PDA) y telfonos celulares. En el mundo de LMS, esto se conoce como Mobile Learning o m-learning. Los proveedores LMS se han movido rpidamente para agregar estas posibilidades: La reciente adquisicin de Hot Lava por OutStart, apunta a mejorar su capacidad en el aprendizaje mvil. Meridian Anywhere, CertpointVLS Mobile Learning, y SyberWorks Mobile Learning son mdulos que estos proveedores han aadido a sus sistemas para el aprendizaje mvil. SumTotal Systems posibilita la creacin de contenido para el aprendizaje mvil en su software de autora, ToolBook. Las pequeas pantallas de los dispositivos mviles representan un nuevo reto para los diseadores de aprendizaje electrnico, pero existen herramientas para ello y su desarrollo est evolucionando rpidamente (ver Advantages and Disadvantages of Mobile Learning). Los dispositivos mviles proveen a los estudiantes: Pruebas y encuestas Ayudas de trabajo y aprendizaje justo a tiempo (apoyo para el rendimiento) Basado en localizacin y aprendizaje contextual Herramientas de redes de trabajo social acceso a expertos, mentores y comunidades de practicantes Juegos educacionales Y aprendizaje de idiomas

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Saas Existe una tendencia en crecimiento para la subcontratacin de los sistemas LMS, bien sea con compaas externas quienes proveen este tipo de servicios o con los proveedores mismos de los sistemas. Esto es lo que se conoce como software as a service (SaaS, software como servicio). Esto ha abierto un espacio para la competitividad de compaas como GeoLearning y Learn.com, quienes proveen este tipo de servicios, pero ms y ms empresas proveen igualmente este tipo de servicios alternativos. OutStart, por ejemplo, ofrece TrainingEdge.com. Saas es una opcin particularmente atractiva para las Pymes con poco soporte interno para TI. Los principales problemas son: El costo total anual ser mayor que el simple licenciamiento del software El costo total de propiedad (TCO) de un periodo de varios aos puede ser significativamente ms bajo, ya que no requiere de servicios internos de apoyo TI El servicio puede ser ms lento ya que el proveedor est trabajando con numerosos clientes Las actualizaciones del software son automticas Saas es menos adaptable Software de cdigo abierto (Open-source) Existen por lo menos 50 LMS de cdigo abierto en el mercado, incluyendo Moodle, ATutor, Sakai, y muchos otros. Muchos de ellos han sido diseados para instituciones educacionales, pero muchas corporaciones los estn adoptando igualmente. Blackboard y WebCT han dominado el mercado educacional por algn tiempo, pero en la medida en que aumentan los costos, ms y ms organizaciones buscan alternativas y el mercado de cdigo abierto es ms atractivo. Algunos prefieren sistemas de cdigo abierto ya que tienen menos limitantes, permiten un mayor control y generalmente mejores herramientas de comunicacin. A otros no les gustan porque prefieren sistemas basados en reglas con caractersticas administrativas completas. A pesar de que el software es abierto, estas soluciones no son gratuitas. Ellas necesitan apoyo y mantenimiento continuo, lo cual requiere bien sea un grupo interno fuerte para el soporte, instructores dedicados o un contrato con proveedores externos que lo harn por usted. Los software de cdigo abierto son mantenidos por comunidades activas de usuarios, quienes constantemente estn actualizando el cdigo. Estos cambios en los cdigos pueden afectar la interoperabilidad de los cursos inesperadamente y por lo tanto requerirn de ms mantenimiento local. Los costos ocultos del tiempo que invierte el personal de TI y los instructores, pueden o no compensar los costos de licenciamiento de un sistema comercial. Existen buenas discusiones de ayuda sobre los sistemas de cdigo abierto en Funny Monkey. Conclusiones As como con otros sistemas empresariales, los sistemas LMS continuarn evolucionando para satisfacer las demandas del mercado. Espere una consolidacin continua y la incorporacin de muchas caractersticas nuevas en los aos por venir. Otras lecturas: Advantages and Disadvantages of Mobile Learning Book chapter by Don McIntosh Bryan Chapman blog Elearning! Magazine Funny Monkey Government Elearning! Magazine Participation in Adult Education and Lifelong Learning: 2000-01 Sherry Fox's blog Stephen Downes Website SumTotal Systems Website Tony Karrer's blog Vendors of Learning Management and E-learning Products. Don McIntosh ha estado involucrado con el desarrollo y gestin de aprendizaje por ms de treinta aos, con elearning desde hace ms de veinte aos, y con la evaluacin de las tecnologas de aprendizaje por ms de diez aos. El Dr. McIntosh es analista responsable de TEC para el rea de las aplicaciones para la gestin del aprendizaje, adems del presidente de la firma de consultora, Trimeritus e-Learning Solutions Inc.

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En la Universidad de Guelph, 1972 a 1995, particip en el desarrollo de cursos en diversos medios como el cine, audio, vdeo e instruccin basada en ordenador. Se desempe como Director de Servicios de Apoyo a la Docencia 1990 a 1994, dirigiendo un equipo de 30 personas que proporcionaron los servicios audiovisuales, programas de mejoramiento de la enseanza, el diseo de media para capacitacin y sus servicios. De 1995 a 1997, Don sirvi como director y consultor del Centro Delta de Tecnologas de Aprendizaje. Su papel fue el de evaluar las actuales tecnologas de aprendizaje. En 1997 se incorpor BC Tel (que posteriormente se convirti en Telus) como Gerente del equipo de diseo de Servicios de Aprendizaje. Su responsabilidad principal fue la implementacin de la formacin en lnea. Don es actualmente miembro de la International Society for Performance Improvement, New Media BC y es miembro fundador de e-Learning BC, una alianza de marketing de ms de cuarenta empresas elearning en Columbia Britnica (Canad). Correo electrnico: don.mcintosh@trimeritus.com Lnea telefnica: 604-291-9385 Compaa: Trimeritus eLearning Solutions Inc.

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