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OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 2 de 2009 Pginas. 1 de 7

ISO9001:2008 MDULO 3. DOCUMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1. La Normalizacin

TALLER SEMANA 1: LA NORMALIZACIN

NOMBRE ESTUDIANTE: CEDULA: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO:

John Jairo Arango Valencia 98.551.011 ssej@une.net.co 04 de febrero de 2012 288654

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 1. Puntaje mximo a obtener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link Actividades en el enlace ver/completar actividad. Con base en la documentacin presentada: Descripcin del taller: Un Gestor de la Calidad debe conocer a profundidad todos los componentes que un Sistema de Gestin involucra en su proceso de implementacin, en este curso usted quien fue designado por la gerencia de la empresa donde labora para implementar el sistema en la organizacin, deber responsabilizarse e iniciar con el proceso de documentacin del sistema (recuerde lo que no se escribe, se olvida.), ahora se enfrenta ante la pregunta Qu normatividad debe aplicar mi empresa y de qu tipo?, cmo realizar el proceso de documentacin del sistema?, para resolver estos interrogantes y otros que se presentarn, lo invitamos seor lder y amigo de la calidad a desarrollar las actividades propuestas en el curso, empezando por el siguiente taller, tenga en cuenta que lo que va a desarrollar es para aplicarlo en su trabajo, preferiblemente. 1. Seleccione una empresa, de sta identifique su razn social (nombre) y el sector econmico al cual pertenece (la empresa puede ser donde usted labora o una de su preferencia). Ejemplo: Construccin de Inversiones Urbanas Ltda. Sector Econmico: Construccin

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EMPRESA: SECTOR ECONOMICO:

Hospital Universitario San Vicente de Pal

Sector Salud

2. Investigue qu tipo de normatividad o estndares (de tipo legal, de calidad, ambiental, manufactura, otro) debe cumplir la empresa que Usted seleccion en el punto 1 de este taller de acuerdo con el sector econmico al cual pertenece, haga una descripcin del porqu esta empresa la debe aplicar. Para mayor comprensin revise el ejemplo que se muestra a continuacin: Ejemplo: EMRPESA Construccin de Inversiones Urbanas Ltda. Normatividad Norma Justificacin del porqu la debe de tipo cumplir Legal DIAN, impuestos Por legalidad con el cliente, para nacionales, regionales, evitar sanciones econmicas, por Licencias de lineamientos tcnicos a nivel de Construccin, POT urbanismo. municipal De calidad ISO9000 Calidad en la ejecucin de los procesos Ambiental ISO14000 Conservacin del medio ambiente Manufactura Sismoresistencia Resistencia de la estructura, Garanta de la construccin Diseo Plan de Ordenamiento Debe ceirse a los requisitos tcnicos territorial de acuerdo al uso del suelo Financiero Reglamento Fiduciaria Garanta en manejo de Dineros Normas Proceso de ventas, Por seguridad y administracin internas de la proceso de compras eficiente de recursos empresa

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DILIGENCIA ESTA TABLA CON LA INFORMACIN PARA LA EMPRESA SELECCIONADA EN EL PUNTO 1. EMRPESA Normatividad de tipo Legal Justificacin del porqu la debe cumplir DIAN, impuestos nacionales, Aunque somos institucin sin regionales. nimo de lucro, debemos cumplir con la normatividad vigente que rige para Colombia. Licencias de Construccin: Como cualquier empresa debemos cumplir con los permisos para construir o modificar las estructuras. Legislacin en Salud: Nos compete toda esta normatividad, ya que pertenecemos a este sector y rige directamente esta Normatividad.
(breve descripcin de la norma)

Norma

De calidad

ISO 9001-2008 Acreditacin

Habilitacin Ambiental Manufactura Diseo Financiero ISO 14000 No aplica para nuestro sector. No aplica para nuestro sector. Normas emanadas por el sector financiero.

Materiales

Normas

de

calidad

para

Calidad en la ejecucin de los procesos. Estndar internacional de calidad de comparacin para la prestacin de servicios de salud. Requisitos mnimos para la prestacin de servicios de salud. Conservacin del medio ambiente. Somos un hospital verde. --------------------------------------------------------------------------Nos acogemos a la normatividad vigente que rige emanado por este sector, as como las especficas para nuestro campo. Manual propio institucional.

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Otra

materiales mdicos. Normatividad Municipal, Nos regimos por cada una de Departamental Y Regional. las exigencias independiente del orden jurisprudencial.

3. De acuerdo con la siguiente informacin, investigue por lo menos una norma que deba ser aplicada por las empresas de acuerdo para cada uno de los sectores econmicos que se presenta en la siguiente tabla:
Sector Econmico Normatividad Ejemplo CONSTRUCCIN ISO9000 calidad ISO14000 Ambiental POAT Plan de Ordenamiento Territorial Resolucin 14712 de 1984. Decreto 2439 Ley 155 de 1959 Ley 142 de 1994 Decreto 2278 de 1982 Decreto 561 de 1984 Resolucin 14712 de 1984 NTC 512-2 de 2004 Ley 72 de 1989 Decreto 1900 de 1980 Ley 142 de 1994 Ley 14 de 1991 Ley 37 de 1993 Ley 100 de 1993 Ley 1122 de 2007 Decreto 2423 de 1996 Resolucin 1995 de 1994 Decreto 4747 de 2007 Resolucin 3047 de 2008 Ley 115 de 1994 Ley 30 de 1992 Decreto 3020 de 2002 ISO Administracin Municipal Ministerio de Agricultura. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Senado de la repblica. Ministerio de salud Ministerio de agricultura. ICONTEC Ministerio de Comunicaciones. Organismo Normalizador

AGROPECUARIO INDUSTRIAL DE SERVICIOS ALIMENTOS

TELECOMUNICACIONES

SECTOR SALUD

Ministerio de Salud.

SECTOR EDUCACIN

Ministerio de Educacin.

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Para mayor informacin sobre los sectores econmicos en Colombia, revise la siguiente fuente: Fuente: Sectores Econmicos:
http://www.colombialink.com/01_INDEX/index_finanzas/52_sectores_economicos. html

4. Investigue qu entes certificadores en calidad existen en Colombia, por favor mencinelos. Icontec El Icontec es un organismo multinacional de carcter privado y sin nimo de lucro que trabaja para fomentar la normalizacin, la certificacin, la metrologa y la gestin de la calidad en Colombia. Esta entidad est conformada por la vinculacin voluntaria de representantes del Gobierno Nacional, los sectores privados de la produccin, distribucin y consumo, el sector tecnolgico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurdicas y naturales que tengan inters en pertenecer a la institucin. El Incontec hace parte del IQNET la ms importante red internacional de la calidad. SGS Colombia Esta es una compaa internacional acreditada en el mundo por ISO para certificar procesos y normas. Entre las normas que pueden certificarse con SGS en Colombia se encuentra la certificacin de Sistemas y Servicios, Consumo e Industria. As mismo, esta entidad contempla como sus principales lneas de negocio la agricultura, el consumo, los gobiernos y las instituciones, la industria, los minerales, el petrleo, los gases y productos qumicos, y la certificacin de sistemas y servicios. El grupo SGS se fund en 1878 y actualmente es lder mundial en el campo de la verificacin, comprobacin y certificacin. Hoy en da, el nombre de SGS es un referente mundial del ms alto estndar en lo que respecta a experiencia, calidad e integridad. SGS dispone de una red de 840 sedes y filiales, adems

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de 320 laboratorios en 140 pases de todo el mundo. BVQI Colombia Fundada en 1987 en Londres (Inglaterra), Bureau Veritas Quality International es considerada una de las mayores y ms importantes organizaciones de certificacin en el mundo, la cual est presente en ms de 44 pases en los 5 cinco continentes. En Colombia esta entidad de orden internacional se encuentra en la ciudad de Bogot. Con una larga trayectoria nacional e internacional, certifica las normas ISO 9000, ISO 14001, QS 9000, VDA 6.1, AVSQ 94, ISO/ TS 16949, SA 8000, Marca de Conformidad, BS 8800, OHSAS 18001, Certificacin de Productos, Marca CE, TickIT, entre otras. International Certification and Training IC&T S.A. es un organismo de certificacin con la competencia y confiabilidad para facilitar el desarrollo, control e incremento de la calidad de empresas nacionales e internacionales. Esta hace presencia en el mercado desde hace ms de seis aos y es considerada lder a la hora de brindar alternativas y soluciones en materia de evaluacin de la conformidad de procesos, servicios, materiales y equipos. Para certificar los procesos, pone al servicio de sus clientes un grupo de auditores, profesores, inspectores y expertos tcnicos con una amplia experiencia. Cotecna Certificadora Services Creada en 1975 en Ginebra (Suiza), esta certificadora especializada se inici en la inspeccin de una variedad de mercancas en nombre de comerciantes privados y entidades gubernamentales envueltas en el comercio internacional. En 1984 Cotecna, en asocio con OMIC Internacional Ltda., fue nombrado por el gobierno de Nigeria para realizar las inspecciones preembarques de las importaciones del pas, con el fin de frenar la evasin de divisas que estaba agotando los recursos nacionales. Desde entonces se ha especializado en servicios gubernamentales, los cuales se han desarrollado para reducir la evasin de divisas y el incremento de derechos y gravmenes aduaneros. As mismo, vela desde hace algunos aos por los procesos de normalizacin empresarial a lo largo y ancho del mundo. Corporacin Centro de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico Esta corporacin es una asociacin de derecho privado, sin nimo de lucro. Entre los servicios especializados que ofrece esta entidad se encuentra la certificacin de sistemas de gestin de la calidad, procedimiento mediante el

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cual una entidad independiente emite una constancia escrita de que el sistema de gestin de la calidad de una organizacin cumple con los requisitos establecidos por la norma internacional ISO 9001. 5. CONCLUSIONES Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller. Las normas son documentos que contienen especificaciones tcnicas elaboradas por consenso de las partes interesadas: fabricantes, gobierno, usuarios y consumidores; centros de investigacin y laboratorios; asociaciones y colegios profesionales; agentes sociales, etc. Estn basados en los resultados de la experiencia y el desarrollo tecnolgico. Dada la diversidad de materias sobre las que pueden versar y el campo que pretendan especificar, pueden constar de: Definiciones y terminologa; Especificaciones, requisitos o caractersticas; Medidas, dimensiones y tolerancias; Medios de verificacin, evaluacin, ensayo y anlisis; Smbolos grficos, unidades y equivalencias; Especificaciones sobre mtodos, procesos productivos, rendimientos y habilidades; Recomendaciones para sistemas de gestin y aseguramiento de la calidad; reglas de diseo y proyecto; Procedimientos de ejecucin, montaje, etc. Las normas establecen un criterio objetivo que debe tener un producto, proceso, sistema, persona o servicio; definen la seguridad, durabilidad, habilidad, fiabilidad, mantenimiento e intercambiabilidad. Al fijar los niveles de calidad y seguridad se convierten en un medio ptimo para facilitar la transparencia en el mercado, lo cual es fundamental a la hora de competir.