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Du nouveau dans la conduite du changement : l Exploration Apprciative


SITUATIONS
La Conduite du Changement est un must du management actuel. Changer est difficile : Au moins un tiers des projets de changement (dorganisation, de culture, de fonctionnement, ..) chouent, et changement est souvent synonyme de tensions, de rsistances , de dceptions.

UN PROCESSUS SIMPLE ET BIEN ROD


LExploration Apprciative se dploie suivant des processus simples et amplement valids par lexprience, dans divers types dorganisation : entreprises, tablissements de sant, service public, associations. Le schma ci-dessous en rsume les cinq grandes tapes. Les commanditaires du changement, le leadership, se concentrent ltape initiale sur le sens et la vision du changement. Ltape capitale qui suit consiste dcouvrir, deux par deux puis par synthses ascendantes, les expriences positives et les germes de russite dj prsents dans lorganisation, dj vcus par les acteurs, et quils souhaitent amplifier. La suite de la dmarche permet de construire, du plus gnral au plus dtaill, des projets de changement concrets, vritablement ancrs dans le vcu des personnes, et qui contribuent au mieux leurs souhaits dans le cadre pos. Lexprience humaine de ce processus est prcieuse : lcoute rciproque, lintrt, voire la joie mergent rapidement. Les racines de la mobilisation se mettent en place. Ce nest pas une approche positiviste ou nave : il sagit bien de reconnatre et rsoudre les problmes, et les commanditaires doivent en garder le contrle. Cest la manire daborder ces situations qui est nouvelle et sancre dans la nature humaine.

CONDUITE DU CHANGEMENT
De nombreuses mthodes ont t proposes pour mieux manager le changement : au-del de la technique il est capital de partager lurgence changer, de communiquer la vision du futur, Cadre / daccompagner les personnes. Ces bonnes pratiques expriment un paradigme du changement qui reste inchang : constater les problmes, dvelopper des solutions, les dployer en convainquant les gens dadhrer.

Intention

A la longue ce paradigme suse : sentiment dtre ballots, doutes sur la pertinence du changement, faible prise en compte des ralits du terrain, pannes de motivation.

CHANGEMENT DE PARADIGME ?
LExploration Apprciative, propose par D.Cooperrider, part dune comprhension profonde de ce que vivent les gens concerns par le changement. Elle se construit sur deux axes :

La co-construction : aujourdhui les acteurs


de lentreprise ont de grandes capacits, ils sont les mieux placs pour dfinir et construire des changements pertinents. Lapprciation : les gens se mobilisent sur ce qui leur permet de vivre et damplifier des expriences positives, de dployer leur propre mode de russite avec plus denthousiasme et dnergie, que pour rsoudre des dysfonctionnements ou corriger des dfauts.

LEADERSHIP
Conduire le changement en sappuyant ainsi sur les acteurs, demande de nouvelles attitudes. Il y faut une capacit de vision, un vrai courage de la dlgation et de la confiance, en bref un leadership humaniste adapt aux enjeux du 21eme sicle : grer dans la complexit, permettre aux personnes de se dvelopper, produire ou retrouver du sens.

Conseil et accompagnement
Projets de changement et de dveloppement stratgique Accompagnement (coaching) des dirigeants et cadres
Pascal Ponty pascal.ponty@nextmove.fr 06 70 90 07 81 www.nextmove.fr