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FAQ Groupon Einlöse-Portal Fragen und Antworten zur Gutscheineinlösung
FAQ
Groupon Einlöse-Portal
Fragen und Antworten zur Gutscheineinlösung
Themen 1. Mein Gutschein-Code ist ungültig 2. Was ist die REF Nummer? 3. Wann war

Themen

1. Mein Gutschein-Code ist ungültig 2. Was ist die REF Nummer? 3. Wann war meine
1. Mein Gutschein-Code ist ungültig
2. Was ist die REF Nummer?
3. Wann war meine Einlösung erfolgreich?
4. Ich bekomme keine Bestellbestätigung per Mail
5. Die Bestätigungsmail zeigt eine andere Option an
6. Das Einlöse Portal zeigt eine andere Option an
7. Muss ich jeden Gutschein einlösen?
8. Ich habe weitere Fragen, die nicht im FAQ enthalten sind
1. Mein Gutschein Code ist ungültig Ursache: Eingabefehler • Bitte prüfen Sie ihre Eingabe auf
1. Mein Gutschein Code ist ungültig Ursache: Eingabefehler • Bitte prüfen Sie ihre Eingabe auf
1.
Mein Gutschein Code ist ungültig
Ursache: Eingabefehler
• Bitte prüfen Sie ihre Eingabe auf Leerzeichen und Tippfehler. Die Zahl Null und der Buchstabe O können
verwechselt worden sein. Tragen Sie den Security Code und Gutschein Code in die jeweils vorgegebenen
Eingabefelder ein.
Ursache: Einlösen 24h nach Dealende
• Bitte lösen Sie Ihren Gutschein erst 24h nach Dealende ein. Wenn Sie ihren Gutschein sofort nach Erhalt
einlösen, kann Groupon eine erfolgreiche Einlösung nicht gewährleisten.
2.
Was ist die REF Nummer?
• Die REF Nummer befindet sich auf dem Gutschein PDF oben rechts unter dem Security
• Die REF Nummer befindet sich auf dem Gutschein PDF oben rechts unter dem Security Code. Das Gutschein PDF
ist der Bestätigungs-Mail von Groupon angehangen. Bitte öffnen Sie den Anhang der Mail, um die REF Nummer
ablesen zu können.
3. Wann war meine Einlösung erfolgreich? • Die Einlösung ist erfolgreich, wenn Sie nach Eingabe
3. Wann war meine Einlösung erfolgreich? • Die Einlösung ist erfolgreich, wenn Sie nach Eingabe
3.
Wann war meine Einlösung erfolgreich?
• Die Einlösung ist erfolgreich, wenn Sie nach Eingabe der Lieferadresse auf den „Bestätigen“ Button drücken.
Abschließend erscheint ein Textfeld mit der Bestätigung über den Eingang ihrer Daten. Damit ist die Einlösung
abgeschlossen und ihre Bestellung wird bearbeitet.
4.
Ich bekomme keine Bestellbestätigung per Mail
Ursache: Spam Filter • Bitte prüfen Sie Ihren Spamfilter und ändern Sie gegeben falls die
Ursache: Spam Filter
• Bitte prüfen Sie Ihren Spamfilter und ändern Sie gegeben falls die Einstellungen für den Absender
products@jetzteinloesen.de
Ursache: Bestellbestätigung per Mail deaktiviert • In Ausnahmefällen ist das Versenden der Bestellbestätigung
Ursache: Bestellbestätigung per Mail deaktiviert
• In Ausnahmefällen ist das Versenden der Bestellbestätigung deaktiviert. Auch ohne den Erhalt der Bestell-
bestätigung wird ihre Bestellung bearbeitet. Ihre Einlösung ist erfolgreich, wenn Sie die in Punkt III genannten
Schritte befolgen.
5. Die Bestätigungsmail zeigt eine andere Option an • Die angegebene Produktbezeichnung in der Bestätigungsmail
5.
5.
Die Bestätigungsmail zeigt eine andere Option an
Die Bestätigungsmail zeigt eine andere Option an
• Die angegebene Produktbezeichnung in der Bestätigungsmail ist identisch mit dem Deal Titel der Groupon
• Die angegebene Produktbezeichnung in der Bestätigungsmail ist identisch mit dem Deal Titel der Groupon
Webseite und stellt nicht zwingend die vom Kunden gekaufte Option dar. Die gekaufte Deal Option ist dem Gut-
schein Code zugeordnet und wird mit dessen Eingabe übermittelt.
• Zusätzliche Angaben, wie z. B. Größe oder Farbe, die auf dem Einlöse-Portal ausgewählt werden können, sind
nicht in der Bestätigungsmail enthalten. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, wurden diese Daten übermittelt.
6.
6.
Das Einlöse-Portal zeigt eine andere Option an
Das Einlöse-Portal zeigt eine andere Option an
• Die angegebene Produktbezeichnung auf dem Einlöse-Portal ist identisch mit dem Deal Titel der Groupon
• Die angegebene Produktbezeichnung auf dem Einlöse-Portal ist identisch mit dem Deal Titel der Groupon
Webseite und stellt nicht zwingend die vom Kunden gekaufte Option dar. Die gekaufte Deal Option ist dem Gut-
schein Code zugeordnet und wird mit deren Eingabe übermittelt.
7. Muss ich jeden Gutschein einlösen? • Jeder Gutschein muss eingelöst werden. Auch wenn Sie
7.
7.
Muss ich jeden Gutschein einlösen?
Muss ich jeden Gutschein einlösen?
• Jeder Gutschein muss eingelöst werden. Auch wenn Sie einen Deal oder eine Option mehrmals
• Jeder Gutschein muss eingelöst werden. Auch wenn Sie einen Deal oder eine Option mehrmals gekauft haben ist
es zwingend notwendig, alle gekauften Gutscheine einzulösen.
8.
8.
Ich habe weitere Fragen, die nicht im FAQ enthalten sind
Ich habe weitere Fragen, die nicht im FAQ enthalten sind
• Sie haben weitere Fragen zu Groupon: • Email: info@groupon.de • Telefon: +49 (0) 30
• Sie haben weitere Fragen zu Groupon:
• Email: info@groupon.de
• Telefon: +49 (0) 30 47 37 53 099 (Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr)
Telefax: +49 (0) 30 690 88 490
Impressum Groupon.de ist ein Angebot der: Groupon GmbH Rosenstraße 17 10178 Berlin Deutschland Telefon: 01805

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Groupon GmbH Rosenstraße 17 10178 Berlin Deutschland Telefon: 01805 - 23 23 88 (0,14 €/min aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/min; Mo-Fr 9-18Uhr, Sa 9-16Uhr) Telefax: +49 (0)30 690 88 490 E-Mail: info(at)groupon.de Geschäftsführer: Dr. Daniel P. Glasner, Philipp Magin, Sebastian Schmidt, Thorsten Schröppe, Mark S. Hoyt Eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg Berlin, HRB 123512 B

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