PETIC 01 Sesion1A

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin
Sesin 1A TI: Administracin, Paradigmas, Evolucin

Referencia: Planificacin de IT, Jos Camilo Daccach
SESION 1A - AGENDA:
1. Administracin de TI
Conocer la empresa
Procesos que aportan al negocio

Estndares de administracin IT
2. Cambio de paradigmas
La nueva promesa Nuevo paradigma tecnolgico Transicin
3. Evolucin de las TIC

Revisin: Hw, Sw, Cmc, Talento Humano Foro Innovacin Tecnolgica
jmascondor@gmail.com
03/01/2012
Lmina 2
PETI :: Seminario - Taller
1. RETOS EN LA ADMINISTRACIN DE TIC

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin 03/01/2012 Lmina 3
Cmo ve la empresa las TIC

Idea de negocio habilitada por TI Tomador de riesgos Cambia la industria Se adaptan rpidamente Adoptan mejores prcticas
Seguidor Lder
Inversin en TI Baja TCO Bajo Recompensa Industria Inversin en TI Alta TCO Alto Recompensa - Empresa
Reaccionan eventualmente
Confunden idea de negocios con solucin de TI
Rezagado
Inversin en TI Baja TCO Bajo Recompensa - indirecto
03/01/2012
Lmina 4
Recomendacin !!
Conozca la personalidad de su empresa para cada iniciativa de TIC
Sea un lder si puede tolerar el riesgo y la experimentacin Sea un seguidor donde pueda explotar la oportunidad abierta por el lder Sea un rezagado SOLO cuando su objetivo sea permanecer en el juego
03/01/2012
Lmina 5
Donde se obtiene el retorno de inversin?

Tres escenarios de aplicacin de la tecnologa
Utilitario: Requerimientos DIARIOS del negocio. Objetivo Reducir costos para mantener consistencia en la entrega del Servicio.
Mejoramiento: Requerimientos para MEJORAR la Productividad
Frontera Requerimientos de INNOVACION y NUEVOS negocios, que cambian la base en la cual compite la empresa
03/01/2012 Lmina 6
Asignacin del Presupuesto de TI

Quien va a ser el dueo de stos recursos?
FUTURO HOY
37% Utilitario 63%
33% Mejora 28%
30% Frontera 9%
Departamento de Sistemas, Unidad de Negocio u Outsourcing?

El nuevo papel de las TIC
DE
TI como Centro de Costo Estrategia de TI fijada por la Organizacin Administradores de Negocios como nefitos en Tecnologa SI responsable por entregar beneficios de la TI
A
TIC como opcin de inversin Estrategia TIC alineada con la del negocio y son co-dueos Administradores de negocios saben de TI El negocio es responsable por los beneficios de la TI
Administracin del Portafolio Valor total de la oportunidad (TVO) Realizacin dinmica de beneficios Valor sobre la inversin (VOI) Costo total de Propiedad (TCO)
03/01/2012
Lmina 8
Tipos de Inversin Estratgica en TIC

Transformacin
Transformacin
Necesario si la empresa determina que su infraestructura base la limita o impide desarrollar soluciones crticas para el xito a largo plazo Renovacin Mantienen la funcionalidad de la infraestructura y la mantiene optima en Costos
Renovacin
Mejoramiento Procesos
Mejora de Procesos
Diseadas para mejorar el resultado operacional de procesos actuales, no cambiar el proceso

Experimentos
Experimentacin Nuevas tecnologas que presentan oportunidades o imperativos para implementar o adoptar nuevos modelos de negocio.
03/01/2012
Lmina 9
Tipos de Inversin Estratgica en TI
Infraestructura Compartida
Renovacin
Transformacin
Solucin de Negocios
Mejoramiento Procesos
Experimentos
Valor Directo
Flexibilidad
Fuente: Beyond the Business Case: Strategic IT Investment
03/01/2012
Lmina 10
Aporte al negocio segn Gartner

Contribucin a los objetivos del negocio
Alto
UTILITARIO
MEJORAMIENTO
FRONTERA
Costo
Retorno al Negocio
Ventaja Mayor
Creacin de Negocios
Seguimiento de clientes
Rediseo de procesos
Servicio al cliente Entrada de Ordenes Empoderamiento del usuario
Facturacin
Nomina Contabilidad Mejoramiento Funcional Utilitarios
Bajo
INFRAESTRUCTURA
03/01/2012
Lmina 11
Valor total de la Oportunidad (TVO)
Lista de verificacin: Dnde crea valor las TIC?

Diseo de productos ms rpido
Mejores productos Nuevas fuentes de ingresos
Mejora en el servicio al cliente

Mejora en la efectividad del personal Mejora en la efectividad de los procesos
Aumento en el valor de la marca y reputacin

Creacin de otros activos intelectuales Conectividad Uso de activos
03/01/2012
Lmina 12
Realizacin Dinmica de Beneficios
Pilares: Los QUE, cinco estndares contra los cuales evaluar propuestas Procesos: Los COMO, los procesos usados para definir los beneficios y administrar los riesgos identificados para cada pilar
Gente: Los QUIN, Gobierno de proyecto, la gente y los roles requeridos para ejecutar el proceso.
Pilares de los Beneficios
Alineacin Estratgica
Retorno de la inversin directo Impacto en el proceso del negocio Arquitectura
Riesgo
Evaluar el valor realmente percibido vs. el valor Proyectado es inmensamente importante. Nadie lo hace!
Por qu ahora?
Innovacin Madurez Riesgo
Electricidad Transporte Industrializacin TI
Uso Generalizado
Fuente: Nicholas G. Carr Does IT Matter
03/01/2012
Lmina 15
Evaluando el Riesgo
Negocio
Cuanta incertidumbre en el negocio?
Administrativo
Puede la organizacin ejecutar/absorber el cambio?
Tecnolgico
La tecnologa o los proveedores pueden fallar?
Ejecucin
A tiempo y bajo presupuesto?
Mitigacin del Riesgo

Hay un plan de retorno? Podemos fallar?
Modelo de Gobierno de TI
SEC USA
Sistemas de calidad y Administracin
COSO COBIT Sistema de Calidad
SOX
Planificacin de IT
Admin. Proyectos
Desarrollo Aplic.
Seguridad de TI
Admin Servicios
ISO
ITIL
CMM CMMI
Six Sigma
Operaciones de TI ASL ISO 27000 AS8015
PMI
03/01/2012
Lmina 17
2. CAMBIO DE PARADIGMAS
Introduccin
PARADIGMA: modelo macro, marco de referencia, forma de pensar esquema para entender la realidad. Un cambio fundamental se est gestando en la naturaleza y en la aplicacin de la tecnologa en los negocios. A la fecha, nadie conoce completamente ste cambio, por lo tanto los desarrollos en tecnologa se ven frecuentemente como una tormenta de eventos aislados. La tecnologa informtica est pasando por su primer cambio de paradigma, hacia una segunda era.
03/01/2012
Lmina 19
Cuatro Grandes Cambios

NUEVA TECNOLOGIA
Abierto Centrado en el usuario, redes
NUEVO AMBIENTE DE NEGOCIOS

Abierto, competitivo Mercado dinmico
NUEVO ORDEN GEOGRAFICO

Abierto, Voltil, Multipolar NUEVA EMPRESA Abierta, en red, basada en informacin
03/01/2012
Lmina 20
Impulsadores del Nuevo Ambiente de Negocios Productividad de los trabajadores del conocimiento
Calidad Sensibilidad a los cambios (mejor tarde que nunca) Globalizacin
Outsourcing (zapatero a tus zapatos)

Alianzas
Responsabilidad Social y por el Medio Ambiente.

La Nueva Empresa
JERARQUIA CERRADA
ESTRUCTURA ALCANCE ENFOQUE RECURSOS ESTADO ENFOQUE PERSONAl IMPULSADORES BASE ACCION MOTIVACION INDIVIDUAL RELACIONES DOMINIO Jerrquica Interna/Cerrada Capital Esttica Administradores Premio y castigo Control Satisfacer supervisores Competitivo Administracin
RED ABIERTA
En red externa/ abierta Humano, Informacin Dinmica Profesionales Compromiso Poder para actuar Lograr metas en equipo Cooperativo Liderazgo
03/01/2012
Lmina 22
Segunda Era Informtica

ERA I ERA II
COMPUTO
Procesador Sistema Semiconductores Basado en U. Central Microprocesadores Basado en Redes
SISTEMAS DE INFORMACION
Estandares de Software Medio de la informacin Propietario Unimedia Independiente Multimedia
Relacin Cliente Proveedor
Control de cuenta
Independencia
REVOLUCION DEL SOFTWARE

Desarrollo del Software Interfaz de usuario Aplicaciones
Artesanal Alfanumrico Independientes
Ingeniera del SW Grfico Integradas

03/01/2012 Lmina 23
La Promesa
EMPRESA AMPLIADA
ORGANIZACIN INTEGRADA
EQUIPO DE ALTO DESEMPEO
03/01/2012
Lmina 24
Equipo de Negocios de Alto Desempeo

La organizacin abierta y en red se basa en equipos multidisciplinarios trabajando en forma cooperativa. Los equipos trabajan como una red lo que se conoce como funciones cliente/servidor.
Equipos de trabajo proveen mejores tiempos de respuesta y flexibilidad cuando se comparan con estructuras jerrquicas. El equipo de negocios de alto desempeo est soportado tecnolgicamente por lo que se conoce como cmputo de grupos (Work-Group Computing).
03/01/2012
Lmina 25
Qu es Work-Group Computing ?
ELEMENTOS
TECNOLOGA - Estaciones de trabajo multifuncionales en red
REDISEO DEL TRABAJO - Tareas, procesos, estructura
OBJETIVOS TPICOS
COMUNICACIONES EFICIENTES ENTRE PROCESOS ELIMINACIN DE ACTIVIDADES IMPRODUCTIVAS EN EL PROCESO
MEJORAMIENTO DE LA CREACIN COOPERATIVA DE TRABAJO

DIVISIN MAS EFICIENTE DEL TRABAJO FORTALECER LAS TORMENTAS DE IDEAS, SINERGA
MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES
03/01/2012
Lmina 26
Resumen de Cambios
ORGANIZACIN JERARQUCA COMPUTO PERSONAL NFASIS EN EL INDIVIDUO USUARIOS TCNICOS INSTALAR TECNOLOGA

ORGANIZACIN EN RED COMPUTO EN GRUPOS NFASIS EN EL GRUPO SOPORTE A TODOS USUARIOS LIDERAZGO PARA EL CAMBIO
03/01/2012 Lmina 27
Organizacin Integrada
Recursos Financieros
Recursos Fsicos
Recursos Humanos
03/01/2012
Lmina 28
Beneficios de la Integracin
Nuevos niveles de servicio para aumentar la satisfaccin de los clientes Nuevas oportunidades de negocios Reduccin del costo de computacin por mayor distribucin Base para agilizar la reaccin a las demandas de los clientes.
03/01/2012
Lmina 29
Resumen de Cambios
APLICACIN DE LA TECNOLOGA ISLAS DE SISTEMAS TRES CLASES DE SISTEMAS SISTEMAS UNIMEDIA REDUCCION DE COSTOS
REINGENIERIA SISTEMAS INTEGRADOS AMBIENTES INTEGRADOS MULTIMEDIA EFECTIVIDAD DE LA ORGANIZACIN
03/01/2012
Lmina 30
La Empresa Ampliada
COMPETENCIA
CONSUMIDOR
PROVEEDORES
ENTIDADES AFINES
03/01/2012
Lmina 31
Resumen de Cambios
CADENA DEL VALOR COMPETENCIA SIMPLE COMUNICACIN MANUAL Y FSICA ISLAS TECNOLGICAS COMPRADOR DE INFORMACIN
RED DEL VALOR COMPETENCIA COOPERATIVA COMUNICACIN ELECTRNICA COMPUTO INTEREMPRESARIAL VENDEDOR DE INFORMACIN
03/01/2012
Lmina 32
Tres Cambios Fundamentales
COMPUTACION
SISTEMAS
SOFTWARE
03/01/2012
Lmina 33
DE COMPUTACIN CENTRALIZADA A REDES

Qu es Computo en Redes?
CAMBIO 1
Darle al usuario acceso a la informacin, aplicaciones, y recursos de cmputo sin preocuparse de donde estn o cmo se conectan.
Cliente / Servidor
Cliente
Servidor
Red
Ventajas de computo en Redes

Ahorro en costos
Integracin Flexibilidad
Innovacin
03/01/2012
Lmina 34
CAMBIO 2 DE SISTEMAS PROPIETARIOS A ABIERTOS

Componentes informticos basados en estndares independientes de proveedor. Permiten:
Portabilidad Interoperabilidad
Seis estndares crticos para tener sistemas abiertos

Sistema Operativo
Servicios de Comunicacin
Bases de Datos Interface Usuario Herramientas de desarrollo de Software Sistemas de Administracin
Por qu Sistemas Abiertos?

Es un seguro contra el paso del tiempo.
Permite garantizar que los sistemas que se instalen bajo stos estndares de tecnologa puedan ser actualizados. Se les pueden incorporar nuevas tecnologas a medida que van surgiendo como bloques de LEGO.
03/01/2012
Lmina 36
Beneficios de Sistemas Abiertos Riesgo Reducido por independencia de proveedor

Fcil migracin a nuevas tecnologas Flexibilidad de arquitecturas Integracin de Software Software empaquetado
03/01/2012
Lmina 37
CAMBIO 3
SW de ARTESANAL INGENIERA
Lmite a la reutilizacin del cdigo Mantenimiento del software es un dolor de cabeza Los sistemas son islas tecnolgicas Software orientado a objetos (LEGO)
Interfaz grfica para el usuario (GUI)

Ingeniera del Software
Mtodos Herramientas Procedimientos
Los usuarios invierten tiempo en aprender sistemas distintos.

Hardware costoso por dependencia de plataforma Solo los programadores crean programas Software se enfoca en los procesos
Ayuda del Computador en el desarrollo (CASE) Industria de Partes del Software (Objetos)
El usuario puede programar (Excel, IQ, Word, etc.)

03/01/2012 Lmina 38
De la Era I a la Era II
REINGENIERIA DEL NEGOCIO
REINSTRUMENTAR LA INGENIERIA INFORMATICA
REALINEAR LAS FUNCIONES DE SISTEMAS

Arquitectura para la Transformacin

REALINEACION DE LA FUNCION DE s.i. REINGENIERIA DEL NEGOCIO REINSTRUMENTACION DE TECNOLOGIA INFORMATICA
03/01/2012
Lmina 40
Reingeniera del Negocio

TEMA TECNOLGICO TEMA ORGANIZACINAL
03/01/2012
Lmina 41
Pensamiento Inductivo para usar Tecnologa
03/01/2012
Lmina 42
Cambios en Paradigmas Tecnolgicos

Reinstrumentando la Tecnologa Informtica

Hacia una arquitectura basada en estndares
Arquitectura basada en principios:

Definiciones basadas por la Direccin por prctica comprobadas
Proceso de Planificacin de la Arquitectura

Establecer el marco de referencia de la arquitectura Determinar la situacin actual Determinar la direccin deseada y los estndares Desarrollar planes de migracin Actualizar la arquitectura y Medir los resultados
03/01/2012
Lmina 44
Niveles de Estndares
Estndares:
Abiertos o Propietarios
Organizaciones o De Facto Documentos Productos
EJEMPLOS:
Estndar Interface de Usuario Estndar de Aplicaciones Estndar de Interface de aplicacin
Estndar de Comunicaciones
Estndar de Base de Datos Estndar de Sistema Operativo Estndar de equipo
Estndar de administracin de S/I
03/01/2012
Lmina 45
Realineacin de la funcin de TI
Permite desarrollo rpido de soluciones informticas
Trabajar en armona con la operacin del negocio

Servicio personalizado para los clientes Alta productividad (Efectividad en Costos) Facilitar movimientos de la organizacin hacia una arquitectura tecnolgica Divisin clara de funciones y responsabilidades
Optimizacin de la participacin del usuario

Facilitar el desarrollo de software al usuario
03/01/2012
Lmina 46
CONCLUSIONES
Las Organizaciones estn cambiando
Las plataformas de computo existentes en la mayora de las Organizaciones no permitirn el renacer de la compaa. Ninguna organizacin puede descansar sobre sus laureles.
ENTRE MS NOS DEMOREMOS PARA INICIAR LA TRANSICIN, MS NOS COSTAR
03/01/2012
Lmina 47
3. TECNOLOGIA
Tecnologa Informtica
03/01/2012
Lmina 49
Tecnologa reflexin
Cambio de Paradigma
REINGENIERIA
03/01/2012
Lmina 50
Tecnologas de Punta
Conexin Inalmbrica
Cdigos de barras RFID

Computacin Mvil XML
Internet
Data Warehousing/Mining Linux Open Source GNU Palm / Wearable PC Blogs, Vlogs, RSS Podcasting Web 2.0
S1_01
03/01/2012
Lmina 51
Tecnologas 2012 - Gartner

Tablets
Apps en celulares
Experiencia contextual Usuario social
Internet en todo
Tiendas de Apps Anlisis en memoria Grandes volmenes de informacin Computo en Memoria Servidores de bajo consumo Cloud Computing
03/01/2012
Lmina 52
Web 2.0 Computo Social
03/01/2012
Lmina 53
Hacia la Web 4.0
03/01/2012
Lmina 54
CUANDO EST LISTA LA TECNOLOGA?
03/01/2012
Lmina 55
Ciclo de la tecnologa
VISIBILIDAD
Hype Cycle Representacin grfica Interviene la madurez y visibilidad Cinco etapas definidas
Fuente Gartner Group
MADUREZ
03/01/2012
Lmina 56
Ciclo de la tecnologa 1
VISIBILIDAD
Disparo de tecnologa Un descubrimiento tecnolgico Una demostracin pblica Un lanzamiento de producto Genera inters en la prensa - industria
MADUREZ
03/01/2012
Lmina 57
VISIBILIDAD
Pico de expectativa Entusiasmo desmesurado Proyecciones irreales Lluvia de publicidad por parte de la industria tecnolgica Algunos xitos, muchos fracasos Los que ganan son empresas que organizan conferencias y publican revistas
MADUREZ
03/01/2012
Lmina 58
VISIBILIDAD
Hondonada desencanto Tecnologa no demuestra el desempeo inflado por la prensa Pierde su encanto rpidamente El inters de los medios tambin se desvanece Pocas historias contadas con precaucin
MADUREZ
03/01/2012
Lmina 59
Pendiente de ilustracin
VISIBILIDAD
Experimentacin enfocada Trabajo duro y persistente de algunas empresas Entendimiento verdadero de la tecnologa Validacin de riegos y beneficios Aparecen metodologas y herramientas que facilitan el desarrollo
MADUREZ
03/01/2012
Lmina 60
Meseta de productividad
VISIBILIDAD
Beneficios de la tecnologa demostrados y aceptados Numero creciente de industrias tranquilos con riegos reducidos Fase crecimiento rpido de adopcin
MADUREZ
03/01/2012
Lmina 61
2010 Tecnologas
03/01/2012
Lmina 62
2010 Cloud Computing
03/01/2012
Lmina 63
2010 Redes Sociales
03/01/2012
Lmina 64
2011 Tecnologas
03/01/2012
Lmina 65
2011 Cloud Computing
03/01/2012
Lmina 66
Abreviaciones
NOMBRE ABREV.
bytes kilo mega b K M 20 = 1 210 = 1024 220 = 1 048 576
FACTOR
giga
tera peta exa zetta yotta bronto
G
T P E Z Y B
230 = 1 073 741 824

240 = 1 099 511 627 776 250 = 1 125 899 906 842 624 260 = 1 152 921 504 606 846 976 270 = 1 180 591 620 717 411 303 424 280 = 1 208 925 819 614 629 174 706 176 290 = 1 237 940 039 285 380 274 899 124 224
geop
Ge
2100 = 1 267 650 600 228 229 401 496 703 205 376
03/01/2012
Lmina 67
Tecnologa Informtica evolucin
Cambie Aos por Semestres, Luego ser meses

Tecnologa Informtica
Que se podr comprar con $1000 en el 2012? PORTATIL Pantalla LCD 21 Scanner alta resolucin Video > 3 MP Disco > 1TB
Memoria 4GB
MIPS > 50 Peso < 1Kg
Operacin 8- 16 Horas
03/01/2012
Lmina 69
Direcciones de la Industria Tecnolgica Uso Estratgico de la Informacin

Computo Personal (Computo para la Persona) Intercambio Abierto de Informacin Diseos avanzados de Computadores
03/01/2012
Lmina 70
Direcciones de la Industria
Uso Estratgico de la Informacin
Ventaja Competitiva (American Airlines)
Reingeniera del Proceso (Blockbuster) Empresa Ampliada (Federal Express)
Redefinicin del Negocio (Napster)

Computo Personal
Multitud de productos
Interfaces de usuario final
Mvil / Inalmbrica Computo de Casa / Entretenimiento
03/01/2012
Lmina 71
Direcciones de la Industria
Intercambio Abierto de Informacin
Estndares
Infraestructura de Redes Datos Distribuidos
Software Reutilizable
(Informacin como Servicio Pblico)
Diseos avanzados de computacin

RISC - Cobre en Chips
Procesamiento Paralelo Nuevas tecnologas de almacenamiento
S1_02
03/01/2012
Lmina 72
Tecnologa: Una vista al Futuro

El ritmo del cambio seguir demandando adaptabilidad y flexibilidad El volumen de informacin manejada explosionar por ordenes de magnitud Comunicaciones digitales, de banda ancha, cableadas e inalmbricas estarn disponible en cualquier parte La tecnologa ser personal, a la medida, y porttil Grupos de trabajo pequeos e individuos impulsarn el crecimiento econmico Se harn altas inversiones en infraestructura Industrias tradicionales convergern negocios en las intersecciones. para crear nuevos
03/01/2012
Lmina 73
CLIENTE SERVIDOR? MEJOR N CAPAS

La informacin: Elemento escencial
03/01/2012
Lmina 75
Caractersticas necesarias de la informacin
Actualizada: Refleje la Realidad

Relevante: No ms ni menos Oportuna: Cuando se necesita Confiable: Alto nivel de calidad
Explicable: De donde y por qu
03/01/2012
Lmina 76
Proceso Centralizado
03/01/2012
Lmina 77
Computacin en Redes
03/01/2012
Lmina 78
Modelo Cliente/Servidor
03/01/2012
Lmina 79
Elementos principales de Cliente/Servidor
03/01/2012
Lmina 80
Presente y futuro de Cliente/Servidor

Presente de Cliente / Servidor
Permite interoperar con sistemas heredados Permite transiciones graduales y controladas Experiencia en la construccin de estos sistemas Herramientas de apoyo al diseo y desarrollo Avances gigantes con tecnologas Internet
Futuro de Cliente/Servidor
Tecnologa de Integracin de la informacin
Analoga: sistema de comunicacin telefnico
Tecnologa independiente de la plataforma Prepara a la empresa para nuevas tecnologas

Analoga: telfono/fax, lnea montaje - robots
03/01/2012
Lmina 81
PREGUNTAS
03/01/2012
Lmina 82
Gracias por su atencin Prxima sesin: Insumos para el PETI Lectura: El arte de la guerra
SESION 1 PARTE A

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Sesin 1A TI: Administracin, Paradigmas, Evolucin

Procesos que aportan al negocio

3. Evolucin de las TIC

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1. RETOS EN LA ADMINISTRACIN DE TIC

Cmo ve la empresa las TIC

Inversin en TI Baja TCO Bajo Recompensa - indirecto

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Donde se obtiene el retorno de inversin?

Mejoramiento: Requerimientos para MEJORAR la Productividad

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

Asignacin del Presupuesto de TI

37% Utilitario 63%

33% Mejora 28%

Departamento de Sistemas, Unidad de Negocio u Outsourcing?

El nuevo papel de las TIC

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

Tipos de Inversin Estratgica en TIC

Diseadas para mejorar el resultado operacional de procesos actuales, no cambiar el proceso

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

Tipos de Inversin Estratgica en TI

Fuente: Beyond the Business Case: Strategic IT Investment

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

Aporte al negocio segn Gartner

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

Valor total de la Oportunidad (TVO)

Lista de verificacin: Dnde crea valor las TIC?

Mejora en el servicio al cliente

Aumento en el valor de la marca y reputacin

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

Realizacin Dinmica de Beneficios

Pilares de los Beneficios

Electricidad Transporte Industrializacin TI

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

Mitigacin del Riesgo

Sistemas de calidad y Administracin

COSO COBIT Sistema de Calidad

Operaciones de TI ASL ISO 27000 AS8015

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Cuatro Grandes Cambios

NUEVO AMBIENTE DE NEGOCIOS

NUEVO ORDEN GEOGRAFICO

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

Outsourcing (zapatero a tus zapatos)

Responsabilidad Social y por el Medio Ambiente.

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

Segunda Era Informtica

Relacin Cliente Proveedor

REVOLUCION DEL SOFTWARE

Artesanal Alfanumrico Independientes

Ingeniera del SW Grfico Integradas

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EQUIPO DE ALTO DESEMPEO

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

Equipo de Negocios de Alto Desempeo

Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin

MEJORAMIENTO DE LA CREACIN COOPERATIVA DE TRABAJO

MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES