Das Thema Social Media wirft viele Fragen auf.

Pauschale Antworten darauf werfen nur noch mehr Fragen auf. Der Social Media Workshop Turning SOCIAL into VALUE von BursonMarsteller gibt Ihnen Antworten auf die Fragen, die sich fr Ihr Unternehmen stellen: Sollten wir uns ins Social Web bewegen? Wenn ja, wie? Was bringt es uns? Welchen Gefahren setzen wir uns aus? Etc. Ziel des Workshops ist es, Ihnen den Einstieg zu erleichtern, bestehende Kenntnisse zu vertiefen und bisherige Erfahrungen zu analysieren. Dazu beleuchten wir die Welt der Social Media in Bezug auf Ihr Unternehmen und Ihre Kategorie konkret, umsetzungsorientiert und mit klaren Empfehlungen. Und weil wir Social Media als Wert verstehen, heit unser Workshop Turning SOCIAL into VALUE.

MOdUL 1: Social Media Impact

MOdUL 2: Social Media Check-Up

MOdUL 3: Social Media Platform Characteristics

MOdUL 4: Social Media Potential Analysis

MOdUL 5: Social Media Action Plan

MOdUL 6: Social Media Crisis Preparedness

MOdUL 7: Social Media Guidelines

MOdUL 8: Social Media Marketing

In einem modularen, auf Ihr Unternehmen und Ihre Themen zugeschnittenen Workshop liefern wir Ihnen das notwendige Rstzeug und die Expertise, um sich sicher, mit Freude und zielorientiert in Social Media bewegen.

MOdUL 1: SOCIAL MEdIA IMpACT

Bedeutung von Social Media
Sehen Sie die Bedeutung von Social Media im groen Ganzen und in Bezug auf Ihr Unternehmen. Wir zeigen Ihnen, was sich fr Ihr Unternehmen, Ihre klassischen Meinungsbildnern und Multiplikatoren verndert und welche Konsequenzen das fr Ihr Kommunikationsverhalten hat. > Warum sollten Sie sich mit Social Media auseinandersetzen? > Wie entwickelt sich Social Media und welche Nutzerzahlen stehen hinter dieser Entwicklung? > Wie beeinflusst Social Media das (Surf-)Verhalten von Nutzern? > Welchen Einfluss hat Social Media auf die Informationsverbreitung? > Inwieweit beeinflusst Social Media klassische Medien und Journalismus? > Was ndert sich fr Unternehmen und die Unternehmenskommunikation?

Wir erklren Ihnen Vernderung, Reichweite und Regeln des Informationsflusses durch Social Media, die weit ber quantitative Nutzerzahlen hinausgehen.

MOdUL 2: Social Media check-Up

Statusanalyse
Unsere Standortbestimmung zeigt, wie prsent Ihr Unternehmen in Social Media ist. Wir liefern die Antworten auf die Fragen: > Wie steht Ihr Unternehmen in Social Media da? > Wo wird ber Ihr Unternehmen gesprochen? > Wie wird ber Ihr Unternehmen geurteilt? > Was wird ber Ihr Unternehmen gesagt?

Damit Sie die Statusanalyse und Standortbestimmung in Zukunft mit Hilfe eines Monitorings eigenstndig durchfhren knnen, zeigen und erklren wir Ihnen im Workshop eine Reihe hocheffizienter, kostenloser Tools.

MOdUL 3: SOCIAL MEdIA pLATfOrM ChArACTErISTICS

Relevanz und Funktionalitten
Damit Sie die fr Ihr Unternehmen relevanten Social Media Plattformen gezielt einsetzen knnen, geben wir Ihnen die notwendige Starthilfe. > Welche Besonderheiten zeichnen die Plattformen aus? > Welche Chancen und Risiken sind mit der jeweiligen Plattform verbunden? > Welche Themen werden bevorzugt diskutiert? > Welche Sprache und Tonalitt ist der Plattform angemessen? > Wie legen Sie einen Account an? Wie posten Sie Beitrge? Was ist die richtige Syntax? > Welche Rolle spielt neben den Social Media Plattformen die Blogosphre?

Wir zeigen Ihnen die wesentlichen Merkmale von Social Media Plattformen und Blogs, die fr Sie und Ihr Unternehmen von Bedeutung sind.

MOdUL 4: SOCIAL MEdIA pOTEnTIAL AnALySIS

horizonte entdecken, Grenzen erkennen
Wir prfen, wie Social-Media-affin Ihr Unternehmen ist und bewerten auf dieser Basis die Potenziale und Mglichkeiten. > Was und wie gro ist das Informationsbedrfnis Ihrer Stakeholder? > Wie ffentlich ist Ihr Unternehmen und wie transparent knnen Sie in Social Media sein? > Welche Ihrer kulturellen, organisatorischen und branchenspezifischen Gegebenheiten sind fr Social Media frderlich? > Wie krisenanfllig ist Ihr Unternehmen? > Wie hoch ist Ihr Potenzial, eine intakte Community aufzubauen? > Knnen Sie ein erhhtes Kommunikationsverhalten Ihrer Stakeholder operativ bewltigen?

Wir analysieren das Potenzial Ihres Unternehmens in Social Media. Dazu stellen wir die Erwartungen und Informationsbedrfnisse Ihrer Stakeholder der Kultur, Organisation und Leistungsfhigkeit Ihres Unternehmens gegenber.

MOdUL 5: SOCIAL MEdIA ACTIOn pLAn

Strategie, plan und Management
Wir helfen Ihnen dabei, sinnvolle Ziele festzusetzen, geeignete Strategien abzuleiten und einen konkreten Social Media Plan aufund umzusetzen. > Welche Ziele wollen Sie erreichen? Welche KPIs sind dafr sinnvoll? > Mit welcher Strategie lassen sich diese Ziele erreichen? > Was gehrt zu einem konkreten Social Media Plan? Themen Messaging Redaktionsplan Video, Audio & Bildmaterial Kapazittsplanung Kommunikationsfrequenzen Externe und interne Ressourcen Abstimmungs- und Freigabeprozesse Festlegung eines Krisenplans

Damit Sie in den Sozialen Medien erfolgreich kommunizieren, helfen wir Ihnen, von der Strategie bis zur einzelnen Manahme strukturiert vorzugehen, die Funktionsweisen der Social Media zu verinnerlichen und ihre Mglichkeiten gezielt zu nutzen.

MOdUL 6: SOCIAL MEdIA CrISIS prEpArEdnESS

Abweichungen vom plan als Teil des plans
Damit Sie im Falle einer Krise oder bei kritischen Issues angemessen, klug und vorausschauend agieren, sollte die Krisenvorbereitung bereits heute beginnen. > Welche typischen Krisen gibt es? Was knnen Sie daraus lernen? Wie knnen Sie sich vorbereiten? > Welche weiteren Krisen-Szenarien sind vorstellbar? > Welche Issues knnen sich in Ihrem Unternehmen zu Krisen zu spitzen? > Wie verhalten Sie sich angemessen in einem Krisenfall? > Wie wappnen Sie sich im Voraus fr mgliche Krisen im Social Web? > Wie sieht ein Best-Practice-Crisis-Kit aus?

Wir vermitteln Ihnen anhand von Fallbeispielen ein Gefhl fr Issues und Krisensituationen. Daraus erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen auf Sie zugeschnittene Handlungsempfehlungen, klren Sie ber Sofortmanahmen auf und geben Ihnen eine Checkliste fr den Krisenfall an die Hand.

MOdUL 7: SOCIAL MEdIA GUIdELInES

regelwerk
Damit Ihre Mitarbeiter Social Media in Ihrem Interesse nutzen, bieten sich Guidelines an. > Welcher Ihrer MitarbeiterInnen darf oder sollte ber Ihr Unternehmen und unternehmensnahe Themen sprechen? > Wie drfen bzw. sollten MitarbeiterInnen ber Ihr Unternehmen und unternehmensnahe Themen sprechen? > Ist eine Netiquette sinnvoll? Wie sollte diese aussehen? Wo sollte sie erscheinen?

Wir entwickeln auf Sie zugeschnittene Social Media Guidelines oder prfen Ihre bereits bestehenden Richtlinien.

MOdUL 8: SOCIAL MEdIA MArkETInG

integration und Momentum
Eine der grten Herausforderungen in den sozialen Medien ist es, ein Netzwerk aufzubauen, am Leben zu halten und auszubauen. Das ist die Voraussetzung dafr, dass Sie sich aus der stndig wachsenden Masse an Kommunikation und Kommunikatoren dauerhaft hervorheben. > Integration und Vernetzung der Social Media Kanle untereinander und mit klassischen Kanlen > Vermarktung der Social Media Kanle ber bereits bestehende Kommunikationswege > Gewinnung und Bindung von Meinungsbildnern und Multiplikatoren > Verzahnung von SEO mit Social Media Messaging > Einsatz von Tools, Gadgets, Widgets, Umfragen, Crowdsourcing, Videos, Fotos, Audio, Events, Livestreams etc.

Um Ihre Mitarbeiter, Kunden sowie weitere relevante Stakeholder zu erreichen, brauchen Sie neben den richtigen Inhalten und der technischen Vernetzung Ihrer Plattformen untereinander auch gut dosierte Promotion. Die Manahmen dafr bringen wir Ihnen nher.

> Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir konfigurieren aus den acht Modulen ein auf Ihre Bedrfnisse zugeschnittenes Workshop-Programm. > Wir bereiten uns intensiv auf Ihr Unternehmen und Ihre Fragestellungen vor, um hchste Relevanz fr Sie und Ihr Team sicherzustellen. > Wir bereiten den Workshop nach und entwickeln auf Wunsch Social Media Guidelines fr Ihre Mitarbeiter oder berprfen und berarbeiten Ihre bereits bestehenden Richtlinien. Wir helfen Ihnen beim Aufsetzen eines Redaktionsplans oder beim Produzieren von Social Media Inhalten etc. > Im Anschluss an den Workshop knnen Sie jederzeit ber uns auf das gesamte Leistungsspektrum von Burson-Marsteller und auf unser WPP- sowie persnliches Netzwerk zugreifen.

Thilo Specht Manager Cross Media & Campaigning Digital Strategist T +49 (0)69 2 38 09-63 E thilo.specht@bm.com Twitter.com/tspe Gplus.to/tspe http://cluetrainpr.de

Lars Kempin Director Cross Media & Campaigning Digital Strategist T +49 (0)69 2 38 09-22 E lars.kempin@bm.com Twitter.com/LarsLennox Gplus.to/LarsKempin

Burson-Marsteller GmbH Hanauer Landstrae 126-128 60314 Frankfurt am Main www.burson-marsteller.de www.twitter.com/BMgermany www.facebook.com/BursonMarsteller.Germany