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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA ANTONIO JOS DE SUCRE VICE-RECTORADO BARQUISIMETO DEPARTAMENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL

Diseo de planes de Muestreo Simple que satisfacen los requisitos del productor y/o consumidor, es decir, con NCA y/o NCL establecidos.

INTEGRANTES: Sandra Pea, Exp: 20041-0306 Ramn Tern, Exp: 20022-0306 Juan Rojas Exp: 20032 0272 Arely Carmona Exp: 20062 0182 Tobias Alvarado Exp: 20091 0257 Seccin: 02 Grupo: 07

ndice Introduccin ndice de calidad para los planes de muestreo Nivel de calidad aceptable Nivel de calidad limite Planes de muestreo simple NCA Procedimientos para los planes de muestreo simple con NCL Tablas de Dodge Roming Planes de muestreo simple con NCL y NCA especficos (Mtodo de camern) Conclusiones Referencias 13 16 17 3 4 4 5 6 8 10

Introduccin El control de recepcin o muestreo de aceptacin es el que se aplica al recibir materias primas, productos elaborados o servicios administrativos que sern introducidos en un proceso de fabricacin y/o administrativo para comprobar cmo cumplen unas especificaciones de calidad. Sus tcnicas suponen un compromiso de calidad entre fabricante y comprador o personal de servicio y usuario. La contribucin a la toma de muestras de los expertos en estadstica, ha sido bsicamente el establecer el tamao de las mismas y establecer los riesgos que ayuden al responsable a tomar decisiones ms inteligentes con respecto a la aceptabilidad del producto. En el presente trabajo se muestran planes de muestreo simple que nos ayudaran a la aceptacin o rechazo de un producto, pero no a la mejora de un producto defectuoso. Las ventajas que tiene el muestreo de aceptacin sobre la inspeccin al 100%, lo hacen una herramienta importante ah donde haya condiciones para aplicarlo. En este sentido, muchas empresas, sobre todo pequeas y medianas, aplican inspeccin al 100% ms por tradicin y desconocimiento que por una razn fundamentada. Por lo que un paso importante sera lograr que se aplicara muestreo de aceptacin en aquellos casos que as lo ameriten. Por otro lado, no es raro escuchar de algunos expertos en calidad que el muestreo de aceptacin ya no debe usarse, que es obsoleto, ya que no es un concepto valido. Al respecto nuestra posicin es que: se debe hacer nfasis en mejorar la calidad y corregir de fondo las causas de la mala calidad y la baja competitividad aplicando herramientas estadsticas, diseo de experimentos, proyectos Seis Sigma, etctera; pero mientras tanto no se tengan niveles ptimos de calidad, seguir siendo necesario aplicar estrategias de contencin como lo es el muestreo de aceptacin. De aqu que en muchas empresas donde los niveles de calidad no son satisfactorios, el muestreo de aceptacin debe verse como una herramienta temporal y til.

ndices De Calidad Para Los Planes De Muestreo De Aceptacin En una relacin cliente-proveedor en la que hay un plan de muestreo de aceptacin de por medio, hay dos intereses: por un lado, el proveedor quiere que todos los lotes que cumplen con un nivel de calidad aceptable sean aceptados, y por el otro, el cliente desea que todos los lotes que no tienen un nivel de calidad aceptable sean rechazados. Desafortunadamente ambos intereses no pueden ser satisfechos de manera simultnea por un plan de muestreo de aceptacin y explicamos la razn de ello cuando vimos la curva CO ideal. Ante esta situacin lo que se hace para atender parcialmente ambos intereses es disear planes de muestreo de aceptacin que tenga alta probabilidad de aceptar lotes buenos, y una baja probabilidad de aceptar lotes malos. El punto de partida para disear planes de muestreo que logren lo anterior es definir ndices de calidad para los planes de muestreo que establezcan en una relacin cliente-proveedor especfico, lo que se considerar como calidad aceptable, intermedia y no aceptable con sus correspondientes probabilidades de aceptacin. En este sentido, los principales ndices de calidad con los que se disean y caracterizan los planes de muestreo, son los siguientes: Nivel de calidad aceptable, NCA o AQL (aceptancing quality level): El NCA se define como el porcentaje mximo de unidades que no cumplen con la calidad especificada, que para propsitos de inspeccin por muestreo se puede considerar como satisfactorio o aceptable como un promedio para el proceso. El NCA tambin se lo conoce como nivel de calidad del productor y se expresa en porcentajes de unidades que no cumplen con la calidad especificada. Al ser el NCA el nivel de calidad que se considera satisfactorio, entonces la probabilidad de aceptar un lote que tenga esa calidad debe ser alta (0.95). A la probabilidad de aceptar lotes que tengan un nivel da calidad aceptable (NCA), se lo designa con 1 , donde es por lo general un numero pequeo (0.05, 0.10). Ntese que la probabilidad de aceptar lotes de calidad aceptable no es igual a 1 y por tanto hay un riesgo de no aceptar este

tipo de lotes. A este riesgo que tiene probabilidad igual a riesgo del productor. El procedimiento utilizado es el siguiente: y

se le conoce como

Define el tamao del lote (por lo general, responsabilidad del rea de administracin de materiales). Defina el nivel de inspeccin (por lo general, el nivel II, aunque puede ser otro, si as lo justifican las condiciones). Consulte la tabla y localice la letra de cdigo correspondiente al tamao de la muestra Calcule el NCA. Defina que el tipo de plan es sencillo. Consulte la tabla que corresponde para definir el plan de muestreo. Empiece por una inspeccin normal y cambie a una rigurosa o reducida, con base en las reglas de modificacin. Nivel de calidad lmite, NCL o LQL (limiting quality level): Es el nivel de calidad que se considera como no satisfactorio y que los

y y y y

lotes que tengan este tipo de calidad deben ser rechazados casi siempre. El NCL, en algunos planes especficos (por ejemplo los "Planes de muestreo Dodge-Roming") se conoce como porcentaje defectivo tolerado del lote, PDTL o LTPD (lot tolerance percent defective). Al ser el NCL un nivel de calidad no satisfactorio, entonces la probabilidad de aceptarlo debe ser muy baja (generalmente de 0.05, 0.10); es usual que esta probabilidad se le designe con la letra . Ntese que la probabilidad de aceptar lotes de calidad no se lo conoce como satisfactorio (NCL) no es cero y por tanto hay un riesgo de no rechazar este tipo de lotes. A este riesgo que tiene probabilidad igual a riesgo del consumidor.

Planes de muestreo simpe con NCA Si la calidad promedio que est siendo producida es tan buena o por lo menos como el NCA, el producto puede ser considerado como satisfactorio. Plan de muestreo simple: Depende de los siguientes parmetros: Tamao de muestra No. de aceptacin No. de rechazo Un plan de muestreo significa reglas particulares por medio de las cuales un lote se va a inspeccionar y a dictaminar: EJEMPLO: Muestreo sencillo Tamao de la muestra: Nmero de aceptacin: Nmero de rechazo: 125 5 defectivos 6 defectivos

Cuando se establece previamente el riesgo del productor alfa ( ) as como su correspondiente nivel de calidad aceptable (NCA) es posible especificar un plan de muestreo. En el caso del riesgo de un productor, , de supongamos 0.05 y un NCA de 1.2% se obtienen las curvas correspondientes a una familia de planes de muestreo. Todos los planes pasan por el punto definido por Pa= 0.95 ( =0.05) y p0.95= 0.012. Por lo tanto, cada uno de los planes asegura que 1.2% de producto no conforme resultara rechazado 5% de las veces o, al revs, que ser aceptado 95% de las veces. Los planes de muestreo se obtienen suponiendo un valor encontrando su valor np correspondiente en la tabla C. Conociendo para cy np y

p , se obtiene el tamao de la muestra n. para obtener los valores np mediante la tabla C hay que interpolar. Para no tener que interpolar, los valores np correspondientes a diversos valores de se reproducen en la tabla (tabla

de valores np para valores c y riesgos tpicos de productores y consumidores). En esta tabla c es acumulativo, es decir, un valor de c de 2 representa 2 o menos. Los clculos necesarios para obtener los tres planes de muestreo de la siguiente figura: Pa= 0.95 p0.95=0.012

Para c=1, np0.95=0.355 esto se saca de la tabla que ser anexada, y n= = =29.6, o 30

Para c=2, np0.95=0.818 n= = = 68.2, o 68

Para c=6, np0.95=3.286 n= = = 273.9, o 274

Los planes de muestreo correspondiente correspondientes a c=1, c=2, c=6 se escogieron arbitrariamente, para efecto de ejemplificar esta tcnica.

Procedimiento para los planes de muestreo simple con NCL 1. Seleccionar el ncl apropiado. Esta eleccin se fundamenta, en principio, en el nivel de calidad que ya no se est dispuesto a tolerar. Para el se debe ser realista cuanto al nivel de calidad del proceso actual, ya que una eleccin de ncl demasiado baja (como seria el deseo del consumidor), trae como consecuencia que la mayora de los lotes sea rechazada, y con ello se estaran perdiendo algunas ventajas del muestreo de aceptacin y en la prctica seria tal vez mejor aplicar el muestreo al 100%. 2. Determinar el tamao del lote. 3. Determinar la proporcin promedio de artculos defectuosos del proceso, p. Las tablas solo completan planes en los que esta proporcion sea menor que la mitad del ncl. De esta maneram si la propocion de articulos defectuosos del proceso es mayor que las consideradas por la tabla del ncl elegidom entonces se debe ver la posibilidad de elegir un ncl mayor. Si esto no es posible, no se podra definir el plan. No obstantem si el usuario elomina esta imposibilidadm considerando que el proceso tiene una proporcion de articulos defectuosos menor que la real, lo que va a ocurrir es que el plan va a rechazar practicamente todos los lotesm y en ese caso es mas economico y eficiente aplicar el muestreo al 100%, ya que se ahorraria el costo del muestreo aleatorio y de la administracion del mismo

4. Con los datos anteriores elegir la tabla apropiada para obtener los componentes basicos del plan de muestreo: tamao de la muestra, n, numero de aceptacion, c, y el limite de la calidad de salida promedio que tendra el plan.

Ejemplo: Se trata de establecer un plan de muestreo para lotes de 1000 unidades. La inspeccin se realiza clasificando cada unidad de producto en correcta o defectuosa segn cumpla o no las especificaciones tcnicas establecidas. El nivel de calidad aceptable establecido entre comprador y vendedor es del 1%. El primer paso es elegir, en la Tabla 9.1, la letra cdigo en funcin del tamao del lote. En este caso se toma la letra cdigo es J y nivel de aceptacin II. Se va a la Tabla 9.2 (Plan muestreo simple inspeccin normal) con el dato de la letra cdigo J, aparece el tamao muestral, 80. Luego se busca la interseccin de la fila de la letra cdigo y de la columna del NCA (1%), en este caso hay dos nmeros 2, nmero de aceptacin, y 3 nmero de rechazo. Quedara de la siguiente manera: Se toma del lote de 1000 unidades una muestra aleatoria de 80 elementos que se inspecciona y se clasifican en correctos o defectuosos. Si aparecen 0, 1, 2 defectuosos se acepta el lote y si aparecen 3 o ms de 3 se rechaza el lote. Si el NCA fuera 0,1% en la interseccin figura una flecha hacia abajo, esto quiere decir que hay que tomar el plan de muestreo situado justo debajo de la flecha, ejemplo de una muestra de 125 unidades el nmero de aceptacin 0 y de rechazo 1.

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Las Tablas de Dodge-Roming En la dcada de los veinte, H. F. Dodge y H. G. Roming disearon un juego de tablas de inspeccin para la aceptacin de producto lote por lote mediante el muestreo de atributos. Estas tablas se basan en dos de los conceptos, nivel de calidad lmite (NCL) y lmite de la calidad media de salida (LCMS). Por cada uno de estos conceptos hay tablas, tanto para muestreo sencillo como doble. No hay tablas para el muestreo mltiple. La ventaja principal de las tablas de Dodge-Roming es la reducida inspeccin necesaria para un procedimiento de inspeccin determinado. Esta ventaja hace especialmente atractivas las tablas en la inspeccin que se hace en el mismo sitio donde se obtienen los productos. Nivel de calidad lmite (NCL): Estas tablas se basan en la probabilidad de que un lote en particular, cuyo porcentaje de no conformidad sea igual al NCL, resulte aceptado. Esta probabilidad es el riesgo del consumidor, , y es igual a 0.10. Los planes NCL garantizan que los lotes individuales de mala calidad rara vez resulten aceptados. Hay dos juegos de tablas NCL: uno para el muestreo sencillo y otro para el muestreo doble. Cada juego tiene tablas para valores de NCL de 0.5, 1.0, 2.0, 3.0, 4.0, 5.0, 7.0 Y 10.0%, con un total de 16 tablas. Para propsitos de explicacin, se muestra la tabla 9-6 para muestreo sencillo, empleando NCL = 1.0%. No se publican las tablas de los dems valores de NCL. Para usar las tablas, antes hay que tomar una decisin acerca de si se va a utilizar el muestreo sencillo o el muestreo doble. Para tomarla se puede recurrir a la informacin que se present en el captulo 8. Adems, el NCL tiene que calcularse, lo que se puede hacer de manera semejante al caso de NCA, como tambin se explic en el mismo captulo 8. El tipo de muestro (sencillo o doble) y el NCL determinarn qu tabla hay que utilizar. Una vez que se sabe cul es el tamao del lote y el promedio del proceso, es fcil obtener el plan de muestreo de aceptacin.

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Por ejemplo, si el tamao del lote, N, es 1500 y el promedio del proceso es 0.25%, el plan de muestreo sencillo necesario para NCL = 1.0% se encuentra en la tabla 9-6. La respuesta es: N = 1500, n = 490, c=2

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Planes de muestreo simple con NCA y NCL especficos (Mtodo de Cameron) Este mtodo permite normar una relacin cliente-proveedor mediante un plan de muestreo de aceptacin simple, y para ello requiere: y El nivel de calidad que se considera aceptable (NCA o NCL), junto con su correspondiente probabilidad de aceptacin (1- ). y El nivel de calidad limite que se considera como no aceptable o insatisfactoria (NCLA,LOL o LTPD), y su correspondiente probabilidad o riesgo de aceptarse, . Bajo estas condiciones es necesario encontrar el tamao de muestra n, el nmero de aceptacin c, para el plan de muestreo que cumpla los dos acuerdos o exigencias anteriores. Existen varios mtodos para lograrlo entre ellos, el mtodo de Cameron, el cual se basa en la distribucin de Poisson y brinda una buena aproximacin al muestreo binomial. El procedimiento utilizado es el siguiente: y Especificar los valores porcentuales de NCA y NCL deseados, junto con su correspondiente probabilidad de aceptarse, 1- , , respectivamente. y Convertir los porcentajes anteriores a nmeros decimales, sea P1= NCA/100 y p2=NCL/100. y y Calcular la razn de operacin R= p2/ P1. De acuerdo con los valores de menor. y Ubicado el valor de R, el nmero de aceptacin c, se encuentra en la columna correspondiente a c y en el mismo rengln de R. y En el mismo rengln donde se localizo a R, pero en la columna np1 , localizar el valor de np1. El tamao de la muestra se encontrara al dividir ese valor entre p1, es decir n=np1/p1 y especificados en el paso 1, buscar en la tabla 12.3 el valor de R ms cercano a Rc, elegir el

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Ejemplo:

Suponga que un cliente plantea la necesidad de que su proveedor le envi solo aquellos lotes que tengas un buen nivel de calidad. Para ello se decide establecer un plan simple de muestreo de aceptacin. El tamao de los lotes es grande y se establece que el porcentaje de unidades defectuosas que se considera aceptable o satisfactorio es de 0.4%, y se acuerda que este tipo de calidad adecuada tendr la probabilidad de aceptarse del (0.95), y por lo tanto el riesgo de no aceptarse (0.05). El riesgo del productor es = 0.05, ya

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que los lotes del productor que tengas 0.4% de defectuosos, a pesar de tener una calidad aceptable, tienen probabilidad de no aceptarse de 0.05. y y y y NCA= 0.4%, =0.05, NCL=2.5%, =0.10. P1=0.4/100=0.004; p2=2.5/100=0.025. Rc=0.025/0.004=6.25. En la columna =0.05 y =0.10, el valor de R mas cercano a 6.25 es 6.509. y y A la izquierda de R=6.509, en la columna c se ve c=2. En la columna n P1, se encuentra que n P1=0.818, as que n=0.818/0.004=204.5, n=205 bajo estas condiciones un plan de muestreo que cumple moderadamente bien los acuerdos cliente-proveedor es n=205 y c=2, cuya curva se muestra

Entonces este plan garantiza que los lotes que tengan un porcentaje de unidades menor o igual a 0.4% se aceptaran con facilidad. A medida que este porcentaje sea mayor las posibilidades de aceptacin son menos probables. Es decir, este plan no garantiza que los lotes con un porcentaje mayor a 0.4% sean rechazados siempre.

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Conclusiones

El muestreo de aceptacin se utiliza para decidir la aceptacin o el rechazo de un lote de produccin determinado. Este criterio de calidad se realiza cuando el lote de produccin ya est preparado y embalado. Por tanto se llega a la conclusin de que se debe hacer nfasis en mejorar la calidad y corregir de fondo las causas de la mala calidad y la baja competitividad aplicando herramientas estadsticas, diseo de experimentos, proyectos Seis Sigma, entre otros; pero mientras tanto no se tengan niveles ptimos de calidad, seguir siendo necesario aplicar estrategias de contencin como lo es el muestreo de aceptacin. De aqu que en muchas empresas donde los niveles de calidad no son satisfactorios, el muestreo de aceptacin debe verse como una herramienta temporal y til. Cuando un programa de muestreo de aceptacin aplica muestreo 100% a los lotes rechazados, entonces la calidad de salida de esos lotes es perfecta (si no hay error de inspeccin), ya que todas las unidades defectuosas de esos lotes son sustituidas por artculos buenos. Mientras que en los lotes que son aceptados, su calidad de salida despus de la inspeccin puede ser que mejore un poco, porque las unidades defectuosas encontradas en las muestras son reemplazadas por unidades buenas.

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Referencias

y y y y y y

http://es.scribd.com/doc/63027/Conceptos-Fundamentales-en-Muestreo-deAceptacionhttp://web.cortland.edu/matresearch/Aceptacion.pdf http://ocw.usal.es/eduCommons/ciencias-sociales-1/control-estadistico-de-lacalidad/contenido/ocw_cabero/01_asignaturaCC/Temario/Tema5.pdf Quality Control: Theory and Applications (Bertrand L.Hansen y Brabhakar M.Gare) de la Editorial Diaz de Santos. Gutierrez, P. H. (2005), Calidad Total y Productividad, segunda edicin. Besterfield, H. (2009), Control de Calidad, octava edicin.