Sie sind auf Seite 1von 73

Marketing & eCommerce auf Facebook

Vortrag von Andreas Bersch auf der iico2011

Social Media Facts 2011

Marketing & eCommerce im Open Graph Facebook Places & Facebook Deals Perspektiven fr Social Commerce

Facebook Webseite: - Fanpage - App

Open Graph - eigene Webseite - Shop

FB Anzeigen

FB Places

Marketing & eCommerce im Open Graph Facebook Places & Facebook Deals Perspektiven fr Social Commerce

Fanpage = Webseite??

Fanpage = Pushkanal in den Newsfeed

Der Open Graph

Facebook = Das Netz im Netz

> 2,5 Mio. Webseiten nutzen die Social Plugins

Empfehlung von Produkten und Content Was gefllt meinen Freunden?

Der Paradigmenwechsel
Google speichert das (Such)Verhalten unbekannter Nutzer Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige Nutzerhistorie gespeichert ... ... und hlt diese unter Verschluss Facebook gibt ber die Open Graph API weitestgehenden Zugriff auf die Daten der vernetzten Nutzer

10

Der Open Graph ist Ihre grte Chance ...

... oder eine massive Bedrohung


11

Bedrohung Welche Bedrohung?


Buchhandlung vs. Amazon Reisebros vs. Tripadvisor Brockhaus vs. Wikipedia

12

Facebook Webseite

Open Graph

13

13

Marketing & eCommerce im Open Graph Facebook Places & Facebook Deals Perspektiven fr Social Commerce

14

Bei jedem Check-In knnen auch Freunde markiert werden. Dies sorgt fr zustzliche Reichweite
touch.facebook.com/

Nutzer aktivieren Places ber die offiziellen Facebook Applikationen auf ihrem Smartphone

15

Facebook Places Kampagnen Love UK


Ranking von britischen Sehenswrdigkeiten anhand der Anzahl der Check-Ins

16

Facebook Places Kampagnen Cheryl Cole


Facebook Places in Plakatwand als Place

17

Facebook Places Check-Ins fr Events


Wie Orte, knnen auch Veranstaltungen besucht werden Voraussetzungen: Nutzer muss am Event teilnehmen Check-In ist nur whrend der Dauer des Events mglich Nutzer muss sich in der nhe des Veranstaltungsortes befinden

18

Facebook Places Check-Ins fr Events

19

Beispiele: Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcoupon fr einen Check-in. Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einem Gewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen. Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Places anmeldet kann gewinnen. Die University of Kentucky ldt die Studenten ein, bei in Holz nachgebauten Icons von Facebook Places berall auf dem Campus einzuchecken.

20

Facebook Places 2.0 Facebook Deals

Gewinnung neuer Kunden

Word of Mouth Marketing

Frderung der Kundentreue und Verbesserung der Kundenbeziehung


21

Wir stellen ein ! www.facebook.com/berlinerbrandung

22

Facebook Places 2.0 Facebook Deals Individuelle Deals Einmalige Ak,on, z.B. zur Bewerbung eines neuen Produktes Treue Deals Erst nach einer bes,mmten Anzahl Check-Ins, kommt der Deal zu Stande

4 Op9onen Freundscha2 Deals Deal ist nur verfgbar, wenn mehrere Personen gleichzei,g einchecken Charity Deals Fr jeden Check-In wird ein Betrag gespendet (Social Responsibility)
23

Facebook Places 2.0 Facebook Deals


Facebook Deals verbindet Places mit ortsbasierten Kampagnen Gap schenkt den 1.000 Kunden die via Places in einer Filiale eingechecked haben ein paar Jeans

24

Facebook Places 2.0 Facebook Deals

Deals Kampagnen gibt es in verschiedenen Variationen. Hier wird der Kunde erst nach seinem fnften Check-In belohnt.

25

Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx

Prsentation der Deals Aktion in eigenem Tab Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.

26

Facebook Deals Bewerben - Gravis

Prsentation der Deals Aktion in eigenem Tab Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen. Um keine groen Mengen an Spielen zu lagern, erhielten die Nutzer einen Download-Code am Counter
27

Facebook Deals Bewerben - Vapiano


Bewerbung und Prsentation in eigenem Newsfeed Erklrung des Deals ber die Facebook Foto-Anwendung

28

Facebook Deals Bewerben Douglas & Esprit


Nutzern den genauen Ablauf erklren (Douglas) Optional Profilbild fr Prsentation des Deals nutzen (Esprit)

29

Facebook Deals Lokale Deals fr Nutzer


Mittels der IP-Adresse werden lokale Angebote im WebBrowser angezeigt www.facebook.com/ deals

30

Marketing & eCommerce im Open Graph Facebook Places & Facebook Deals Perspektiven fr Social Commerce

31

Relevanz von Social Media im eCommerce

32

Nutzerinformationen richtig einsetzen


Bsp. Levis Store Welche Informationen sind fr eine Marke interessant?

Traffic durch

33

Nutzerinformationen richtig einsetzen


Bsp. Levis Store Was gefllt meinen Freuden? Anstehende Geburtstage meiner Freunde

34

Nutzerinformationen richtig einsetzen


Bsp. Etsy.com Applikation ermittelt anhand der Facebook Interessen passende Produkte.

35

Bsp. Etsy.com

36

Bsp. Etsy.com

Produktvorschlge: Hier Coca Cola & Diesel

37

Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von JCPenney (Usablenet)

38

Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von JCPenney

39

Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von JCPenney

40

Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von JCPenney

41

Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von JCPenney

42

Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von fahrrad.de (ShopShare)

43

Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von fahrrad.de (ShopShare)

44

Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von fahrrad.de (ShopShare)

45

Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von fahrrad.de (ShopShare)

46

Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von Zalando (Smatch.com)

47

Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von Zalando

48

Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von Zalando

49

Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von Zalando

50

Social Commerce:
Anbieter
Anbieter MySign ShopShare Social Marke9ng Agentur Cosmoshop Intershop Dotsource Favourite Solu9ons Magento XT Commerce Oxid Omeco Funk9onsumfang Vollstndige Shop-Integra9on Vollstndige Shop-Integra9on Vollstndige Shop-Integra9on Vollstndige Shop-Integra9on (via ShopShare) Vollstndige Shop-Integra9on Facebook Shop Features Facebook Shop Features Facebook Shop Features Facebook Shop Features Facebook Shop Features
51

Soziale Geschftsmodelle

52

Soziale Geschftsmodelle
Pandora Musikvorschlge anhand Interessen

53

Soziale Geschftsmodelle
Simply Hired Job-Brse mit Facebook Connect Anbindung.

54

54

Soziale Geschftsmodelle
12Like Partnervermittlung unter Facebook Nutzern

55

55

Soziale Geschftsmodelle
Thread Partnervermittlung unter Facebook Nutzern

56

56

Soziale Geschftsmodelle Geeckogo! Reiseportal, dass auf Empfehlungen und


Erfahrungen seiner Nutzer basiert

57

57

Soziale Geschftsmodelle Zimride Fahrgemeinschaften fr Facebook Nutzer

58

58

Ziele & Nutzen


Facebook Webseite (Fanpage / App) Open Graph (eigene Webseite / Shop) Traffic funktionaler Mehrwert Leads Sales

Image Reichweite Leads Sales

59

Erfolgsmessung im social web


Was ist eigentlich Erfolg in Bezug auf facebook?

Wer nach einem Jahr Social Media Bilanz zieht und zu dem Ergebnis kommt, Social Media lohnt sich nicht, hat Social Media nicht verstanden. Quelle: FAZ, 03.Mai 2011
60

Ziele definieren
Drei tragende Sulen des Erfolgs

Reichweite

Image

Sales

61

Social Media verbessert Suchmaschinenranking


Zustimmung in Abhngigkeit von der social media Erfahrung

Reichweite

62

Social Media bringt qualifizierte Leads


Zustimmung in Abhngigkeit von der social media Erfahrung

Image

63

Social Media steigert die Abverkufe


Zustimmung in Abhngigkeit von der social media Erfahrung

Sales

64

Prioritten auf der Zeitachse


Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

Erfolg

Reichweite Image Sales

Zeit
65

Prioritten auf der Zeitachse


Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

66

Prioritten auf der Zeitachse


Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

Erfolg

Image Reichweite Sales

Zeit
67

Prioritten auf der Zeitachse


Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

68

Prioritten auf der Zeitachse


Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

Erfolg

Sales Reichweite Image

Zeit
69

Prioritten auf der Zeitachse


Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

70

Links:
http://www.facebookbiz.de www.facebookbiz.de/newsletter http://www.facebook.com/fbbiz www.facemeter.de www.xihit.net www.facebookbiz.de/workshops Marketing & ecommerce blog Newsletter facebookbiz HEUTE mit Experten diskutieren Fanseiten analysieren Promotion Tools fr Facebook Facebook Workshops

71

Social Media Manufacture


Berliner Brandung GmbH Rosenthaler Str. 38 D-10178 Berlin Tel. +49 (0)30 288 786 - 70 Fax +49 (0)30 288 786 - 80 info@berlinerbrandung.de

72