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Facebook als Corporate Web?

Kann Facebook den Platz einer Corporate Website einnehmen? Was sind die Mglichkeiten und was die Grenzen?
Vortrag auf dem Cebit Webcite Forum 01.03.2011, 15:20 - 16:10 Halle 6, Stand H 30

Fanpage = Webseite??

Fanpage = Pushkanal in den Newsfeed

Facebook = Das Netz im Netz

Der Open Graph

Die Ausdehnung des Open Graph erfolgt ber Connect und die Social Plugins auf derzeit mehr als 2,5 Mio. Webseiten

Empfehlung von Produkten und Content Was gefllt meinen Freunden?

Der Paradigmenwechsel
Google speichert das (Such)Verhalten unbekannter Nutzer Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige Nutzerhistorie gespeichert ... ... und hlt diese unter Verschluss Facebook gibt ber die Open Graph API weitestgehenden Zugriff auf die Daten der vernetzten Nutzer

Der Open Graph ist Ihre grte Chance ...

... oder eine massive Bedrohung


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Like +++ Userprofil +++ Apps ++ + Gruppe +++ Fans +++ Social Ads +++ Fanpage +++ Insights Newsfeed +++ Engagement Ads +++ API +++ Social Plugins +++ fb chat +++ Fanbox widget +++ Share +++ Engagement +++
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Was tun??

Schrittfolge
Ziele (als Bestandteile der Kommunikation) Konzeption (Themenfelder definieren) Fanpage (Basistools nutzen) Landingtab Social Plugins Apps / FB Connect

Fanaufbau
Friends & Familiy Integration in Website (Fanbox Widget) Integration in Newsletter (inhaltlich) Offline Kommunikation Social Ads Promotions (Gewinnspiele, Couponing) Apps
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Nutzeraktivierung & Viralitt


Themen bespielen Keine Bewerbung von Produkten Transparenz leben (ehrlich und authentisch agieren) Auf jeden Fan reagieren Kein Lschen von Kritik Inhalte zum Teilen posten (Bilder, Videos) Gezielte Aktionen (Gewinnspiele)
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Messen, Steuern, Optimieren


FB Insights Facemeter fr die Wettbewerbsanalyse Interaktionen auswerten Community zuhren, Anregungen holen Testen, Testen, Testen (Mut haben)

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KPIs definieren
Anzahl Fans (Facemeter) Anzahl post (z.B. je Woche) cpc (Social Ads) cpf (cost per fan) MAU (monthly active user) bei Apps

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Social Media in der Organisation


Querschittsaufgabe Produktmanagement, Customer Support einbeziehen Social Media Team bilden In Gesamtkommunikation einbetten SM Guidelines als Handlungsrahmen Rechtlichen Rahmen schaffen Personalentwicklung
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Links:
http://www.facebookbiz.de http://www.facebook.com/fbbiz www.facemeter.de www.berlinerbrandung.de www.xihit.net www.facebookbiz.de/workshops Updates tglich im blog mit Experten diskutieren Fanseiten analysieren Facebook Preferred Developer Consultant Promotion Tools fr Facebook Facebook Workshops

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Kontakt: Andreas Bersch Berliner Brandung GmbH Rosenthaler Strae 38 10178 Berlin Tel. +49 (0)30 288 786 70 info@berlinerbrandung.de
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