You are on page 1of 193

Workshop Facebook Updates 2011

Aus facebookbiz wird futurebiz


Neue URL www.futurebiz.de Erweiterung der Plattform eCommerce, Mobile, digitale Markenfhrung Neues zu Google+, Twitter und weiteren Social Networks

Neue Workshops
Neue Workshops zu den Themen: Facebook Commerce Facebook Recht & Datenschutz Monitoring & Analyse im Social Web Employer Branding Politische Kommunikation Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops

1. Marketing im Open Graph 2. Facebook Places & Facebook Deals 3. Social Commerce 4. Aktuelles, Trends, Neue Features 5. Ziele und Nutzen

Facebook Webseite: - Fanpage - App

Open Graph - eigene Webseite - Shop

FB Anzeigen

FB Places

Marketing im Open Graph Facebook Places & Facebook Deals Social Commerce Aktuelles, Trends, Neue Features Ziele und Nutzen

Der Open Graph

Facebook Webseite

Open Graph

Facebook = Das Netz im Netz

Welche Informationen beinhaltet der Open Graph?


- News Feed - Freunde

- Likes - Filme, Musik, Bcher - Notizen - Fotos + Tags - Events

Pinnwand

- Gruppen & Check-Ins

- Videos + Tags

Open Graph Informationen

Der Paradigmenwechsel
Google speichert das (Such)Verhalten unbekannter Nutzer Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige Nutzerhistorie gespeichert ... ... und hlt diese unter Verschluss Facebook gibt ber die Open Graph API weitestgehenden Zugriff auf die Daten der vernetzten Nutzer

Mehrwert des Open Graphs (der Social Plugins)


Verbreitung von Inhalten und Produkten auf Facebook Generierung von zustzlicher Reichweite Traffic fr die eigene Webseite

Mehrwert des Open Graphs (der Social Plugins)

Empfehlung von Produkten und Content Was gefllt meinen Freunden?

Traffic ber Like Button:

Traffic ber Like Button:

Nutzerinformationen richtig einsetzen


Bsp. Levis Store
Traffic durch

Welche Informationen sind fr eine Marke interessant?

Nutzerinformationen richtig einsetzen


Bsp. Levis Store Was gefllt meinen Freuden? Anstehende Geburtstage meiner Freunde

Nutzerinformationen richtig einsetzen


Bsp. Etsy.com Applikation ermittelt anhand der Facebook Interessen passende Produkte.

Nutzerinformationen richtig einsetzen


Bsp. Etsy.com

Nutzerinformationen richtig einsetzen


Bsp. Etsy.com Produktvorschlge: Hier Coca Cola & Diesel

Nutzerinformationen richtig einsetzen


Bsp. Clicker Anhand der eigenen Interessen, sowie den Interessen der Facebook Freunde werden Programmempfehlungen ausgegeben.

Nutzerinformationen richtig einsetzen


Bsp. Clicker Die Interessen der Freunde sind fr die Empfehlungen entscheidend.

Nutzerinformationen richtig einsetzen


Bsp. Aviva You are the big picture Integration von Facebook Profilbildern in eine Connect Anwendung

Nutzerinformationen richtig einsetzen


Bsp. Aviva You are the big picture bersicht der gesammelten Profilbilder Jedes Bild ist klickbar und enthlt Informationen zu den Teilnehmern

Nutzerinformationen richtig einsetzen


Bsp. Amazon Tap into your friends
Eigene Interessen und die der Facebook Freunde werden fr Produktempfehlungen genutzt Unterteilung nach Kategorien: Bcher, Musik, Filme GeschenkEmpfehlungen fr anstehende Geburtstage von Freunden

Marketing im Open Graph Facebook Places & Facebook Deals Social Commerce Aktuelles, Trends, Neue Features Ziele und Nutzen

Bei jedem Check-In knnen auch Freunde markiert werden. Dies sorgt fr zustzliche Reichweite
m.facebook.com

Nutzer aktivieren Places ber die offiziellen Facebook Applikationen auf ihrem Smartphone

Beispiel einer zusammengefhrten Places Seite

Landing Tab wird nicht mehr automatisch angesteuert

Facebook Places Parent-Child Ortsseiten


Verknpfung von mehreren Ortsseiten an eine Hauptseite Integration einer Suchfunktion und Kartenansicht der einzelnen Filialen Nur fr groe Unternehmen verfgbar (z.B. Douglas, McDonalds o. Gravis) Antrag und Aktivierung nur direkt ber Facebook mglich Bulk-Editor: Bearbeitung von mehreren Ortsseiten in einem Schritt Check-Ins von allen Orten werden auf der Hauptseite aggregiert ausgegeben

Facebook Places Kampagnen o2 Deutschland


Check-In als Bestandteil eines Gewinnspieles Wichtig: Check-Ins drfen nicht automatisch belohnt werden Wie ein Gefllt mir Klick, kann jedoch auch ein Check-In als Gate eingesetzt werden.

Facebook Places Kampagnen BBC Radio


Festival-Besucher konnten Check-Ins fr verschiedene Bhnen und Knstler auslsen Check-In lst eine Newsfeed-Story aus

Facebook Places Kampagnen Love UK


Ranking von britischen Sehenswrdigkeiten anhand der Anzahl der Check-Ins

Facebook Places Kampagnen Cheryl Cole


Facebook Places in Plakatwand als Place

Facebook Places Check-Ins fr Events


Wie Orte, knnen auch Veranstaltungen besucht werden Voraussetzungen: Nutzer muss am Event teilnehmen Check-In ist nur whrend der Dauer des Events mglich Check-Ins knnen auch fr Events ohne physikalische Adresse durchgefhrt werden (Webinare, TV-Sendungen, usw.)

Facebook Places Check-Ins fr Events

Facebook Places Campaigns University of Kentucky


Facebook Places in Plakatwand als Place

Beispiele: Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcoupon fr einen Check-in. Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einem Gewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen. Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Places anmeldet kann gewinnen.

Facebook Places 2.0 Facebook Deals

Gewinnung neuer Kunden

Word of Mouth Marketing

Frderung der Kundentreue und Verbesserung der Kundenbeziehung

Facebook Places 2.0 Facebook Deals


Individuelle Deals Einmalige Aktion, z.B. zur Bewerbung eines neuen Produktes Treue Deals Erst nach einer bestimmten Anzahl Check-Ins, kommt der Deal zu Stande

4 Optionen Freundschaft Deals Deal ist nur verfgbar, wenn mehrere Personen gleichzeitig einchecken Charity Deals Fr jeden Check-In wird ein Betrag gespendet (Social Responsibility)

Facebook Places 2.0 Facebook Deals


Facebook Deals verbindet Places mit ortsbasierten Kampagnen Gap schenkt den 1.000 Kunden die via Places in einer Filiale eingechecked haben ein paar Jeans

Facebook Places 2.0 Facebook Deals


Deals Kampagnen gibt es in verschiedenen Variationen. Hier wird der Kunde erst nach seinem fnften Check-In belohnt.

Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx


Prsentation der Deals Aktion in eigenem Tab Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.

Facebook Deals Bewerben o2 Deutschland


Verknpfung der Aktion mit anderen ortsbasierten Diensten wie: Qype Friendticker Foursquare

Facebook Deals Bewerben - Gravis


Prsentation der Deals Aktion in eigenem Tab Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen. Um keine groen Mengen an Spielen zu lagern, erhielten die Nutzer einen Download-Code am Counter

Facebook Deals Bewerben - Vapiano


Bewerbung und Prsentation in eigenem Newsfeed Erklrung des Deals ber die Facebook Foto-Anwendung

Facebook Deals Bewerben Douglas & Esprit


Nutzern den genauen Ablauf erklren (Douglas) Optional Profilbild fr Prsentation des Deals nutzen (Esprit)

Facebook Deals Lokale Deals fr Nutzer


Mittels der IP-Adresse werden lokale Angebote im WebBrowser angezeigt www.facebook.com/ deals

Das Ende der Facebook Deals


Facebook Places in Facebook wird seine Deals nicht weiter ausbauen Plakatwand als Place Produkt wird nach mehreren Test-Phasen eingestellt Grnde fr die Beendigung des Features waren: Fehlende Akzeptanz bei Unternehmen Zu wenig Feedback u. Interaktionen der Nutzer Entwicklung des Daily- & Group-Deal Marktes Check-In Deals bleiben weiterhin bestehen

berarbeitete mobile Plattform


Facebook Places in Plakatwand als Place

350 Mio. mobile Facebook Nutzer Umfangreicher Ausbau der mobilen Plattform: Integration von Bookmarks Versenden von App Requests Mobile Nutzung von Facebook Credits

Darstellung der Timeline und Open Graph Apps Social Plugins berarbeitete Login Funktion Aktuell verfgbar fr iOS und m.facebook.com (Android folgt in naher Zukunft)

Mobile Bookmarks

Bookmarkfunktion fr Applikationen Direkte Verlinkung zu mobilen Apps und Webseiten Notification-Counter wie auf facebook.com

Bookmarks zu externen mobilen Apps oder Webseiten

Mobile App Requests

Plattformbergreifende Interaktionen App Requests funktionieren wie auf facebook.com Nutzer bekommen in der mobilen App (o. mobilen Webseite) eine Benachrichtigung
App Requests jetzt auch mobil verfgbar

Mobile Payment mit Facebook Credits


Nutzer knnen via Credits jetzt auch mobil virtuelle Gter kaufen Besteht jedoch eine Verlinkung zu einer App aus dem Apple App Store, ist der Einsatz von Credits nicht gestattet (mglich)
Facebooks mobile Plattform untersttzt jetzt auch Facebook Credits

Mobile Timeline und Open Graph


Mobile Darstellung der Timeline folgt in krze Wie auf Facebook.com werden auch hier Open Graph Apps in einem gesonderten Bereich ausgegeben

Die Timeline wird auch bald auf Facebook Mobile aktiv sein

Mobile Social Plugins

Integration der Social Plugins Erstes Plugin ist der Gefllt mir Button (weitere folgen) Gefllt mir Button kann jedoch nur in mobile Apps integriert werden Nutzeraktionen erscheinen wie gewohnt im Newsfeed
Gilt aktuell nur fr den Gefllt mir Button

Mobile Login

Apps berprfen ob der Nutzer auf Facebook eingeloggt ist oder nicht Installierte Apps werden automatisch erkannt Mglichkeit zur Personalisierungen mobiler Applikationen
Personalisierte Applikationen durch berprfung des Login Status

Mobile Apps Single-Sign On


Facebook Loginn ersetzt Passwrter von Applikationen Verbindung der mobilen App und Facebook: Foto-Upload Status Updates Zugriff auf Interessen Zugriff auf Nutzerinformationen

Mobile Apps Single-Sign On

Abfrage von Berechtigungen in einer mobilen Applikation (SCVNGR)

Marketing im Open Graph Facebook Places & Facebook Deals Social Commerce Aktuelles, Trends, Neue Features Ziele und Nutzen

Einflu auf Kaufentscheidungen


Themen- und branchenabhngig

Einflu auf Kaufentscheidungen


Themen- und branchenabhngig

Einflu auf Kaufentscheidungen


Themen- und branchenabhngig

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von notebooksbilliger.de

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von JCPenney (Usablenet)

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von JCPenney

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von JCPenney

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von fahrrad.de (ShopShare)

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von fahrrad.de (ShopShare)

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von fahrrad.de (ShopShare)

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von Zalando (Smatch.com)

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von Zalando

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von Zalando

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von Zalando

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von GameStop

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von GameStop

Social Commerce:

Facebook Shop Lsung von GameStop

Produkte mit Facebook Funktionen (Teilen, Gefllt mir & Kommentare)

Social Commerce:
Anbieter
Anbieter MySign ShopShare Social Marketing Agentur Cosmoshop Intershop Dotsource Favourite Solutions Magento XT Commerce Oxid Omeco Funktionsumfang Vollstndige Shop-Integration Vollstndige Shop-Integration Vollstndige Shop-Integration Vollstndige Shop-Integration (via ShopShare) Vollstndige Shop-Integration Facebook Shop Features Facebook Shop Features Facebook Shop Features Facebook Shop Features Facebook Shop Features

Social Business im Open Graph

Soziale Geschftsmodelle

Airbnb Unterknfte ber Facebook Kontakte buchen

Soziale Geschftsmodelle

Pandora Musikvorschlge anhand Interessen

Soziale Geschftsmodelle

Simply Hired Job-Brse mit Facebook Connect Anbindung.

Soziale Geschftsmodelle

12Like Partnervermittlung unter Facebook Nutzern

Soziale Geschftsmodelle
Thread Partnervermittlung unter Facebook Nutzern

Soziale Geschftsmodelle
seiner Nutzer basiert

Geeckogo! Reiseportal, dass auf Empfehlungen und Erfahrungen

Soziale Geschftsmodelle

groupCard Virtuelle Grukarten unter Freunden

Soziale Geschftsmodelle

RentMine Online Portal zur Bewerbung von Gstezimmern & Wohnungen

Soziale Geschftsmodelle

Zimride Fahrgemeinschaften fr Facebook Nutzer

Soziale Geschftsmodelle
Virtual Gifts (insb. Social Gaming)

Marketing im Open Graph Facebook Places & Facebook Deals Social Commerce Aktuelles, Trends, Neue Features Ziele und Nutzen

Neue Features und Mglichkeiten auf Facebook


Timeline & Open Graph verndern Facebook

Timeline - Umstellung der Nutzerprofile Open Graph Applikationen - ffnung des Open Graphs Ticker Neue Darstellung der Nutzeraktivitten Kombinierter Newsfeed Neue Facebook Statistiken

Neue Features und Mglichkeiten auf Facebook


Timeline & Open Graph verndern Facebook

Timeline - Umstellung der Nutzerprofile Open Graph Applikationen - ffnung des Open Graphs Ticker Neue Darstellung der Nutzeraktivitten Kombinierter Newsfeed Neue Facebook Statistiken

Timeline

Komplettes Re-Design der Nutzerprofile Chronologische Anordnung von Beitrgen und Nutzeraktivitten Umfangreichere Prsentation der Nutzerinformationen Fixe Positionierung der Werbeanzeigen
Die Timeline ersetzt die bisherigen Nutzerprofile

Timeline

Applikationen bekommen einen eigenen Bereich in der Timeline Chronologische Anordnung der Aktionen Aktivitten werden automatisch in die Timeline publiziert Unterteilung in Kategorien: z.B. News
Unterbereich fr Applikationen in der Timeline

Timeline

Aktionen von Applikationen werden in einem gesonderten Bereich in der Timeline zusammengefasst Werden diese Apps in einem gewissen Zeitraum nicht verwendet, wird der Bereich ausgeblendet Alle weiteren Aktivitten werden aggregiert ausgegeben

Darstellung der Nutzeraktionen innerhalb der Timeline

Neue Features und Mglichkeiten auf Facebook


Timeline & Open Graph verndern Facebook

Timeline - Umstellung der Nutzerprofile Open Graph Applikationen - ffnung des Open Graphs Ticker Neue Darstellung der Nutzeraktivitten Kombinierter Newsfeed Neue Facebook Statistiken

Open Graph

Facebook hat den Open Graph geffnet Aktionen innerhalb von Apps knnen jetzt mit beliebigen Kombinationen aus Nomen und Verben bestehen Nutzeraktivitten aus Open Graph Apps flieen in die Timeline, den Ticker und den Newsfeed ein
Bsp. einer Open Graph App: Washington Post Social Reader

Open Graph

Open Graph Apps haben ihren Fokus auf Aktivitten von Freunden Anhand dieser Aktionen werden automatisch Empfehlungen ausgegeben Eigene und Aktionen von Freunden erscheinen innerhalb der App und werden direkt an den Ticker weitergegeben
Bsp. einer Open Graph App: Washington Post Social Reader Open Graph Apps bieten diverse Optionen, um Aktionen von Nutzern zu verbeiten

Open Graph

ber den GraphRank bestimmt Facebook die Verbreitung und Sichtbarkeit der Open Graph Apps Entscheidende Faktoren sind: Verbindungen der einzelnen Nutzer, Aktivitt von Freunden innerhalb der App und der Zeitpunkt einer Aktion

Bsp. einer Open Graph App: Washington Post Social Reader

Open Graph

Open Graph Apps verfgen ber erweiterte Permission-Dialoge Jetzt kann beschrieben werden, warum eine App bestimmte Berechtigungen bentigt Nutzer knnen einstellen welche Freunde ber Aktionen innerhalb der App informiert werden sollen (Timeline, Ticker, Newsfeed)
Bsp. einer Open Graph App: Washington Post Social Reader

Mehr Transparenz durch neue Open Graph Permission Dialoge

Open Graph

Wichtige Permissions (Check-Ins, PublishPermission) erhalten ein separates Dialogfenster Hier muss man den Nutzer erklren, wie die App diese Berechtigungen einsetzt

Mehr Transparenz durch neue Open Graph Permission Dialoge

Open Graph

Facebook lutet das Ende der aktiven Nutzer von Applikationen ein Neue Statistiken geben jetzt genau an, wie viele Nutzer die Applikation tatschlich verwenden bzw. die Anwendung installiert haben
Mehr Transparenz durch neue Open Graph Permission Dialoge

Neue Features und Mglichkeiten auf Facebook


Timeline & Open Graph verndern Facebook

Timeline - Umstellung der Nutzerprofile Open Graph Applikationen - ffnung des Open Graphs Ticker Neue Darstellung der Nutzeraktivitten Kombinierter Newsfeed Neue Facebook Statistiken

Ticker

Smtliche Aktivitten auf Facebook erscheinen nun auch in dem neuen Ticker Hier werden auch Aktivitten angezeigt, die nicht im Newsfeed zu finden sind Interaktionen sind direkt aus dem Ticker heraus mglich (z.B. Kommentieren von Beitrgen)
Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite

Ticker

Darstellung von Facebook Fragen im Ticker

Ticker

Darstellung von Facebook Check-Ins im Ticker

Ticker

Darstellung von Facebook Gruppen im Ticker

Ticker

Darstellung von Facebook Seiten im Ticker

Ticker

Darstellung von Gefllt mir Klicks (Social Plugins) im Ticker

Ticker

Darstellung von Facebook Apps im Ticker

Neue Features und Mglichkeiten auf Facebook


Timeline & Open Graph verndern Facebook

Timeline - Umstellung der Nutzerprofile Open Graph Applikationen - ffnung des Open Graphs Ticker Neue Darstellung der Nutzeraktivitten Kombinierter Newsfeed Neue Facebook Statistiken

Newsfeed

Keine Trennung mehr von Haupt- und Neuesten Meldungen Ein zentraler Feed der Beitrge in Top Stories und weitere Meldungen unterteilt Top Stories entstehen durch Interaktionen mit den Beitrgen (Likes, Kommentare, Shares) Qualitativ hochwertiger Content wird somit immer wichtiger
Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite

Newsfeed

Ticker hat Auswirkungen auf den Newsfeed Eine erste Analyse belegt, dass Impressionen von Beitrgen zurck gehen, Interaktionen dafr aber steigen
Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite

Neue Features und Mglichkeiten auf Facebook


Timeline & Open Graph verndern Facebook

Timeline - Umstellung der Nutzerprofile Open Graph Applikationen - ffnung des Open Graphs Ticker Neue Darstellung der Nutzeraktivitten Kombinierter Newsfeed Neue Facebook Statistiken

Statistiken

Darstellung der Reichweite des 2. Grades ( Freunde von bestehenden Fans) Unterhalten sich darber: Neben geteilten Inhalten zhlen auch Kommentare und CheckIns zu dieser Statistik (fr 7 Tage) Wchentliche Reichweite: Reichweite aller verffentlichten Inhalte (inkl. Anzeigen)

Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite

Statistiken

Erfolg und Interaktion zu einzelnen Posts kann nun exakter berprft werden Zahlen zur Reichweite und Interaktion Viralitt: Unique User, die mit einem Beitrag interagiert haben (gemessen an Unique Usern die den Beitrag gesehen haben)

Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite

Statistiken

Wie wurde die Reichweite aufgebaut? Unterteilung in: Oranic, Paid und Viral Reach Frequenz: Wie oft sieht ein Unique User Beitrge der Seite (fr die letzten 7 Tage)
Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite

Statistiken

Welche Fans sprechen am hufigsten ber meine Seite Optimierung der Inhalte anhand demografischer Daten Abweichung zwischen gesamter und aktiver Zielgruppe

Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite

Statistiken

Unique User die ber die Seite gesprochen haben ( Statistik pro Tag) Viral Reach: Wie viele Nutzer haben Beitrge von Freunden ber die Facebook Seite angezeigt bekommen (Statistik pro Tag)

Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite

Welche Mglichkeiten bieten sich fr Unternehmen?


Timeline & Open Graph verndern Facebook

Langfristig angelegte Applikationen frdern Reichweite und Nutzerinteraktionen Sichtbarkeit fr die Marken in der Timeline des Nutzers Timeline fr die Verbreitung von Inhalten einsetzen Geffneter Graph bietet zuknftig exaktere TargetingOptionen (Targeting nach ausgelsten Nutzeraktionen ist nicht mehr auf Gefllt mir beschrnkt) Neue Statistiken fr die Optimierung der publizierten Inhalte nutzen Wie setzten sich meine Fans zusammen und welche Nutzer sind hiervon wirklich aktiv

Das Ende der Standard-Applikationen


Facebook streicht Standard-Apps fr Seiten

Facebook streicht fr Seiten folgende Applikationen


Diskussionen Rezensionen Musicplayer

Alle Inhalte in diesen Apps werden ebenfalls entfernt!!! Updates an Fans knnen ebenfalls nicht mehr versendet werden Timing Ende Oktober Begrndung von Facebook: Unternehmen sollen sich auf die Pinnwand konzentrieren

Das neue Facebook Seiten Design


Benachrichtigungen: Neue Fans und Nutzerinteraktionen (Beitrge, Kommentare und Gefllt mir Klicks)

Das neue Facebook Seiten Design

Applikationen und Navigationslinks rcken in die linke Spalte unter das Profilbild

Das neue Facebook Seiten Design

Foto-Stream: Anzeige der letzten 5 verffentlichten Bilder. Reihenfolge aktualisiert sich bei jedem neuen Seitenaufruf. (Bilder von Fans werden nicht angezeigt.

Das neue Facebook Seiten Design

Accountverwaltung: Wahl zwischen Facebook als Seite, oder privater Nutzer verwenden.

Facebook Anzeigen

Neues Anzeigen-Format Page Post Ads Alle verffentlichten Posts knnen jetzt als Anzeigen geschaltet werden Integration von Interaktionen in die Anzeige (Social Context) Identische TargetingFunktionen wie bei regulren Facebook Anzeigen Keine Sponsored-Stories

Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite

Offizielle virtuelle Whrung von Facebook Einsetzbar bei Social Games und Applikationen Hersteller/Entwickler bergreifend einsetzbar Eine Whrung fr alle partizipierenden Applikationen = hhere Wahrscheinlichkeit fr den Kauf eines Virtual Goods Bezahlung via Kreditkarte, PayPal und Mobiltelefon

Facebook Credits in Applikationen


Bsp. Willys Sweet Shop

Anzeige des aktuellen Guthabens

Integration von Social Responsibility Elementen

Facebook Credits in Applikationen


Bsp. Willys Sweet Shop

Umrechnung der InGame-Whrung in Facebook Credits

Facebook Credits in Applikationen


Bsp. Big Brother Deutschland

Voting-Mechanik via Facebook Credits

Facebook Credits kaufen

Facebook Credits in Applikationen

Facebook verdient bis zu 30 % pro verkauftem Virtual Good!

Facebook Gruppen
3 Vorteile
Gruppen-Chat Funktion (bis 250 Mitglieder)

Gruppe verfgt ber eine eigene Email-Adresse (...@groups.facebook.com)

Offene und geschlossene Gruppen mglich

Einsatzfelder von Facebook Gruppen


Erfahrungs- und Wissensaustausch in einer Expertengruppe Unternehmensgruppe Austausch von Informationen und Dokumenten innerhalb einer Facebook Gruppe Aufbau von Netzwerkeffekten in einem begrenzten Personenkreis

Facebook Gruppen
Beispiel: Facebook Gruppe der Berliner Brandung GmbH

Facebook Apps Die Zukunft Ohne FBML

Iframes werden der neue Standard fr Facebook Applikationen Es knnen keine neuen FBML Applikationen angelegt werden Facebook untersttzt existierende FBML Apps noch bis zu einem gewissen Zeitpunkt

Facebook Apps HTTPS als Standard

HTTPS wird fr alle Applikationen ab dem 01.10. 2011 Pflicht Es HTTPS muss sowohl fr Tabs, als auch Canvas-Seiten aktiv sein

Facebook Apps iFrames


Integration von Social Plugins in der Applikation Kein Image-Caching mehr Tab Name kann gendert werden (seitenspezifisch mglich) Apps knnen in mehrere Seiten eingebunden werden

Facebook Apps iFrames


Kompletter Zugriff auf Open Graph API Umfangreiche TrackingMglichkeiten (wie auf einer Webseite)

Facebook Apps Navigation auf Canvas-Pages

Applikationen mit einer eigenstndigen Navigation versehen Facebook Navigation verweist nur auf andere Applikationen

Facebook Apps App Stories auf Canvas-Seiten

Aktionen von Freunden werden in einem Extra-Bereich dargestellt Neben App-Stories erscheinen hier auch Sponsored Stories

Facebook Apps Requests richtig einsetzen


Nutzer knnen Freunde zu einer Applikation einladen Angenommene Einladungen knnen im Rahmen von Apps u. Gewinnspielen belohnt werden Neue Requests erscheinen auf der Startseite der Nutzer

Facebook Messages Die Social Inbox


SMS Instant Messaging Externe Emails

Facebook Messages aggregiert verschiedene Nachrichtenformate

Facebook Chat

Facebook Nachrichten

Facebook Messages Die Social Inbox

Anhnge hinzufgen

Webcam Fotos anhngen

Optional Nachricht als SMS versenden (Aktivierung des Dienstes ntig)

Facebook Messages Die Social Inbox


Zusammengefasste Nachrichten aus: Gruppen Updates von Seiten Externen Emails Nutzer erhalten eine persnliche Facebook EmailAdresse: Nutzername@facebook.com

Der neue Facebook Publisher

Optimierte Funktion zum Markieren von Freunden Einfachere Bearbeitung der Privatsphre-Einstellungen Verknpfung mit Ortsinformationen & Facebook Places

Facebook Newsfeed Filter (alte Ansicht)


Auswahl verschiedener Newsfeed Ansichten Neben den vorgegebenen Auswahlmglichkeiten, stehen auch individuell erstellte Listen zur Verfgung

Facebook Newsfeed Filter


Newsfeed-Ansicht einer Liste zum Thema Facebook

Facebook Newsfeed Filter (neue Ansicht)


Auswahl verschiedener Newsfeed Ansichten Navigation ber die linke Seitenleiste Filter nach automatisch erstellten und individuellen Listen

Facebook Fragen Fr Seiten


Direkt ber den Facebook Publisher Fragen stellen Verfgbar fr Nutzer und Seiten Fragen bietet zwei Optionen: Frage Poll

Facebook Fragen Fr Seiten

Questions kann sowohl von Privatnutzern, als auch von Administratoren von Facebook Seiten genutzt werden Smtliche Fragen knnen mit zustzlichen Informationen versehen werden

Facebook Fragen Fr Seiten

Via Questions lassen sich leicht kleine Umfragen erstellen

Facebook Fragen

Antwortet ein befreundeter Nutzer, erscheint dessen Profilbild neben der Antwort Nutzer knnen Fragen kommentieren

Facebook Fragen
bersichtsseite gestellter u. beantworteter Fragen Nutzer knnen Fragen folgen Nutzer die eine Antwort abgegeben haben, knnen als Freund hinzugefgt werden

Facebook Insights fr Webseiten

Was bringen mir Facebook Elemente auf meiner Webseite wirklich? Einsetzbar fr Nutzerkonten, Facebook Seiten & Applikationen Aktivierung ber die Platzierung von Meta-Tags in der eigenen Webseite Umfangreiche Auswertungen der Social Plugins & Geteilten Inhalte

Facebook Insights fr Webseiten

Statistiken zu:
Geteilten Seiten & Gefllt Mir Klicks Kommentarbox Auflistung der Top-Seiten Demografische Daten

Facebook Insights fr Webseiten

Auswertung der CTR fr Social Plugins & Geteilte Inhalte Wie oft wurde ein Like angezeigt u. wie oft wurde auf diesen geklickt Anzahl der Kommentare z.B. fr einen Artikel o. ein Produkt

Facebook Anzeigen Sponsored Stories


Unternehmen bezahlen fr eine Nutzerinteraktion Bsp. fr Interaktionen:
Gefllt Mir Klick Check-In via Facebook Places Nutzung einer Applikation

ber Facebooks eigenes Anzeigentool buchbar Targeting bezieht sich nur auf bestehende Fans und deren Freunde

Facebook Anzeigen Sponsored Stories

Buchung einer Gesponserten Meldung Ziel muss eine Seite, App, Event, usw. auf Facebook sein

Erweiterter Gefllt mir Button


Externe Inhalte, die Nutzern gefallen, erscheinen nun in ausfhrlicherer Form im Newsfeed Die Meldungen enthalten
Vorschaubild der Unterseite (oder der Webseite) Link zur Webseite Textauszug

Erweiterter Gefllt mir Button


Kommentarfunktion fr den Gefllt mir Button Kommentar wird zur NewsfeedStory hinzugefgt

Erweiterter Gefllt mir Button

Umfrage auf Facebookbiz.de: Nutzer stehen den neuen Meldungen kritisch gegenber 67 % werden den Gefllt mir Button jetzt kontrollierter einsetzen Nur 5 % klicken zuknftig fter Gefllt mir

Erweiterte Kommentar Funktion


Kommentare knnen anderen Nutzern jetzt gefallen Kommentare mit vielen Antworten und Gefllt mir Klicks stehen oben Angabe zustzlicher Nutzerinformationen (z.B. Arbeitsplatz, gemeinsame Freunde) Kommentare im Namen der Seite Kommentar-Threads knnen abonniert werden

Erweiterte Kommentar Funktion

Die Verwaltung der Kommentare erfolgt entweder auf der eigenen Webseite, oder ber das Facebook Moderation Tool

Social Plugin Senden Button

Inhalte knnen via Senden an bestimmte Nutzergruppen gesendet werden.

Erweiterte Funktionen Teilen Button


Der Teilen-Button bietet fnf Optionen, einen Artikel zu verffentlichen: Eigene Pinnwand Pinnwand eines Freundes Facebook Seiten Facebook Gruppe Private Nachricht (Facebook)

Foto-Tag Funktion fr Seiten


Facebook-Seiten knnen jetzt in Fotos markiert werden Zustzliche Aufmerksamkeit fr die Marke (das Produkt) Wird zustzlich ein Nutzer im Foto markiert, erscheint eine Newsfeed Story Markiertes Bild erscheint im FotoAlbum der Seite (abhngig von Privtaspreinstellungen)

Facebook Favoriten Seiten, Gruppen & Apps


Festlegung einzelner Favoriten auf der Startseite Schnellerer Zugriff fr administrierte Seiten, Gruppen & Apps

Facebook Seiten bersicht fr Administratoren


URL www.facebook.com/pages bersicht aller administrierbaren Seiten Anzeige neuer Nutzerinteraktionen Kurzbersicht der Statistiken Je nach Seite (Zuwachs) Statistiken pro Tag o. Woche Direkter Link zu den SeitenStatistiken

nderung der Promotion Guidelines


Keine Genehmigungspflicht mehr fr Gewinnspiele Dadurch hheres Risiko der Sperrung bei Versto gegen die Guidelines Genaue Planung daher erforderlich

nderung der Promotion Guidelines


An app cannot require or incentivize users to use a Facebook communication channel. For example, an app can encourage users to invite X people but this cannot be mandatory. If they want to require users to invite X friends in order to participate in the promotion, they can do so but must use a non-Facebook communication channel such as asking users to provide their friends email and/or mobile address. (See FPP IV.1). Please do not require users to write on the Pages Wall as posting that content is considered using a Facebook communication channel.

Marketing im Open Graph Facebook Places & Facebook Deals Social Commerce Aktuelles, Trends, Neue Features Ziele und Nutzen

Ziele & Nutzen


Facebook Webseite (Fanpage / App) Open Graph (eigene Webseite/ Shop)

Image Reichweite Leads Sales

Traffic funktionaler Mehrwert Leads Sales

Erfolgsmessung im social web

Was ist eigentlich Erfolg in Bezug auf facebook?

Wer nach einem Jahr Social Media Bilanz zieht und zu dem Ergebnis kommt, Social Media lohnt sich nicht, hat Social Media nicht verstanden. Quelle: FAZ, 03.Mai 2011

Ziele definieren

Drei tragende Sulen des Erfolgs

Reichweite

Image

Sales

Social Media verbessert Suchmaschinenranking


Zustimmung in Abhngigkeit von der social media Erfahrung

Reichweite

Social Media bringt qualifizierte Leads

Zustimmung in Abhngigkeit von der social media Erfahrung

Image

Social Media steigert die Abverkufe

Zustimmung in Abhngigkeit von der social media Erfahrung

Sales

Prioritten auf der Zeitachse

Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

Erfolg

Reichweite

Image

Sales

Zeit

Prioritten auf der Zeitachse

Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

Prioritten auf der Zeitachse

Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander


Image Erfolg Reichweite

Sales

Zeit

Prioritten auf der Zeitachse

Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

Prioritten auf der Zeitachse

Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

Erfolg

Sales Reichweite

Image

Zeit

Prioritten auf der Zeitachse

Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

Schrittfolge
Ziele (Image, Reichweite, Sales .... ) Konzeption (Themenfelder definieren) Fanpage Apps Social Plugins Open graph Messen & Steuern

Messen, Steuern, Optimieren


Fanzahlen (Anzahl, Interaktionen) Nutzung von Like / Share auf Webseite Facemeter fr die Wettbewerbsanalyse Traffic von Facebook Interaktionen auswerten Community zuhren, Anregungen holen

KPIs definieren (Beispiele)


Anzahl Fans (Facemeter) Anzahl post (z.B. je Woche) cpc (Social Ads) cpf (cost per fan) MAU (monthly active user) bei Apps Zahl Likes/ Shares Traffic von Facebook

Social Media in der Organisation


Querschittsaufgabe Social Media Team bilden Budget einrichten In Gesamtkommunikation einbetten SM Guidelines als Handlungsrahmen Rechtlichen Rahmen schaffen Personalentwicklung

Links:
http://www.futurebiz.de www.futurebiz.de/newsletter www.facemeter.de www.xihit.net www.futurebiz.de/workshops Marketing & ecommerce blog Newsletter futurebiz HEUTE Fanseiten analysieren Promotion Tools fr Facebook Facebook & Social Media Workshops

Futurebiz Workshops: Facebook Commerce


eCommerce auf Facebook Neue Modelle fr den eCommerce Synthese Bewertung des Potenzials Fragen- & Diskussionsrunde

Referenten: Andreas Bersch & Jochen Kirsch (Exciting Commerce) Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops

Futurebiz Workshops: Recht & Datenschutz


Rechtliche Gefahren bei Facebook Facebook Nutzungsbedingungen Facebook und der Datenschutz Facebook Brand Permissions

Referent: Dr. Jan Christian Seevogel Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops

Futurebiz Workshops: Monitoring & Analyse


Social Media Analyse Einsatz von Monitoring Tools Strategie, Manahmen & KPIs Erfolgsdefinition und Messung von Facebook Marketing

Referent: Prof. Dr. Martin Grothe Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops

Futurebiz Workshops: Employer Branding


Wie sehen Karriere-Pages heute aus? Jobsuche auf Facebook Wie funktioniert Employer Branding? Wie Arbeitgeber Facebook nutzen knnen?

Referent: Wolf Reiner Kriegler Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops

Futurebiz Workshops: Politische Kommunikation


Strategien und Erfolgsmodelle Community Management Campaining Wie Arbeitgeber Facebook nutzen knnen?

Referenten: Dr. Andreas Bersch & Thomas P. Reiter Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops

Social Media Manufacture


Berliner Brandung GmbH Rosenthaler Str. 38 D-10178 Berlin Tel. +49 (0)30 288 786 - 70 Fax +49 (0)30 288 786 - 80 info@berlinerbrandung.de