Catalogue Des Formations Stratégies

communication digital marketing
Cata g Catalogue des des formations

2010 2010-2011 0
Catalogue des formations 2010-2011 communication digital marketing
Dveloppement des rseaux sociaux et de la publicit sur mobile, monte en puissance de la responsabilit socitale des entreprises, nouveaux comportements des consommateurs, essor du multicanal les mtiers du marketing et de la communication sont en pleine mutation. Comment construire une relation prenne avec les consommateurs ? Comment allouer ses budgets de manire efcace ? Dans ce contexte en volution, il est indispensable de sinformer et de se former rgulirement. Stratgies, numro un de linformation des professionnels de la communication, du marketing et des mdias, vous accompagne dans le dveloppement de vos comptences. En complment de son magazine, de sa newsletter quotidienne, de ses guides et de ses Grands Prix, Stratgies vous propose plus de quatre-vingt-dix formations professionnelles.
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Olivier Mongeau, Rdacteur en chef de Stratgies
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som sommaire
communication
stratgies de communication et pilotage
Le charg de communication performant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Lassistant(e) communication performant(e). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Stratgie de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Les cls de la communication intgre pour (re)lancer sa marque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Plans de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Evaluez lefcacit de vos actions en communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Les tableaux de bord de la direction communication . . . . . . . 14 Management et leadership pour Dircom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Travailler efcacement avec une agence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Piloter la production dun lm publicitaire, institutionnel . . . . . 17
relations presse
Optimisez lefcacit de vos relations presse . . . . . . . . . . . . . . . . . Russir ses relations presse sur internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Communiqu et dossier de presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Relations presse audiovisuelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Media training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 35 36 37 38
expression et crativit
Langlais des RP et de la publicit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Techniques rdactionnelles pour les professionnels de la communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Storytelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Techniques dcriture journalistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Etre synthtique lcrit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Titres et accroches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Techniques de rcriture. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dveloppez votre crativit lcrit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Techniques de crativit en communication . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 40 41 42 43 44 45 46 47
communication corporate
Communication institutionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dveloppement durable et stratgie de communication . . . . Russir sa communication nancire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Communication de crise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Russir sa stratgie dinuence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Communication pharmaceutique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Communication interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 19 20 21 22 23 24
agences de communication
Directeurs conseil, professionnalisez vos pratiques managriales . 48 Directeurs de clientle, professionnalisez la relation client-agence . 49 Le chef de pub performant en agence de communication . . 50 La recommandation agence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Les cls du dveloppement commercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Convaincre lors de vos pitchs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Planning stratgique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Stimuler la crativit de son quipe en agence . . . . . . . . . . . . . . 55 Brief cratif, recadrage et valuation de la cration . . . . . . . . . 56 Concepteur-rdacteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
publicit
Plan mdia, achat despace, bilan de campagne . . . . . . . . . . . Mettre en place une stratgie cross mdia efcace . . . . . . . . . Russir sa stratgie publicitaire multicanal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vendre de lespace publicitaire sur le web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mieux vendre ses espaces publicitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quel business model pour rentabiliser votre site web ? . . . . . 25 26 27 28 29 30
communication graphique
Communication visuelle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Superviser la chane graphique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De lidentit de marque lidentit visuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les cls de la conception graphique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les tendances graphiques print et web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lessentiel du webdesign . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dreamweaver CS4-Niveau 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Photoshop CS4 pour le web-Niveau 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Flash CS4-Niveau 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Flash CS4-Niveau 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 59 60 61 62 63 64 64 65 65
communication vnementielle
Russir vos actions de communication vnementielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Trouver des sponsors et partenaires. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Sponsoring et mcnat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
marketing
marketing stratgique
Crativit et solutions marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Russir une stratgie de CRM performante . . . . . . . . . . . . . . . . . . Russir sa stratgie de marque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Russir sa stratgie multicanale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Russir la coopration marketing - vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 68 69 70 76
digital
stratgie et management de projet internet
Concevoir et mettre en uvre sa stratgie ditoriale . . . . . . . . . . Piloter et manager efcacement un projet internet . . . . . . . . . . Ergonomie de site web : utilisabilit, performance et satisfaction client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Webanalytics : amliorer le ROI de son site et de ses actions e-marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vendre de lespace publicitaire sur le web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 79 80 81 28
marketing direct
Stratgie de marketing direct multicanal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
marketing oprationnel
Le chef de produit performant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Les fondamentaux du marketing - Le marketing pour tous ! 73
e-commerce
Crer un site e-commerce rentable : du cahier des charges au 1er client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Optimiser sa stratgie e-commerce dans un contexte multicanal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Elaborer une stratgie de cration de trac oriente ROI . . Optimiser les taux de transformation de son site e-commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 83 84 85
marketing du point de vente

Points de vente et merchandising . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
marketing et communication en ligne

E-Marketing et E-Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dvelopper une communication digitale 360 efcace . . . . . . Stratgies de-mail marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intgrer le mobile dans sa stratgie de communication . . . . . Techniques de rdaction en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 87 88 89 90
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rfrencement
Rfrencement sur Google et les autres moteurs de recherche .. 91 Rfrencement naturel (SEO - perfectionnement) . . . . . . . . . . . 92 Stratgies de liens sponsoriss : du trac la conversion ! . 93 Social Media Optimisation - Optimiser son rfrencement dans les mdias sociaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Ecrire pour le web et le rfrencement naturel . . . . . . . . . . . . . . . 95
web participatif et collaboratif

Stratgie de communication 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Russir sa stratgie de marketing alternatif on et off-line . . . 97 Grer la rputation de sa marque sur internet . . . . . . . . . . . . . . . 98 Web 2.0 et applications marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Crer et dliser des communauts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 De lIntranet au portail collaboratif 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Conditions et bulletin dinscription . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
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communication
Com
communication
7
Communication m
Best
Le Le charg de communication performant

OBJECTIFS
- Dvelopper une vision claire des enjeux de la communication dentreprise - Matriser les fondements de la stratgie de communication - Se reprer dans le panorama des outils de communication
1 jour/7 h : 995 HT 2 jours/14 h : 1 695 HT 3 jours/21 h : 2 295 HT rf. DU03
Matriser les outils dune communication performante et innovante

Russir la combinaison des diffrents outils de la communication externe
- Impact et contexte dutilisation des principaux outils - La construction du message
Choisir/piloter les prestataires externes de la communication

Rdiger un cahier des charges et un brief agence efcaces Effectuer lappel doffres et grer le contrat Piloter les ralisations et contrler les tapes cls Exemples de cahier des charges et de brief agence types
Piloter efcacement sa stratgie de communication

Intgrer efcacement le sponsoring, le mcnat dans son plan de communication
- Comment slectionner les bons partenariats ? - Quelle part du budget communication consacrer au mcnat et sponsoring ? - Mesurer le retour sur investissement des actions
Cas pratique : analyse dactions de communication externe russies Veiller la qualit de ses relations presse
- Les principaux vecteurs de communication : communiqu, dossier de presse, confrence - Comprendre les attentes des journalistes pour favoriser de bonnes retombes presse - Piloter et valuer ses campagnes
tudes de cas : rflexion stratgique et plan dactions dans le cadre de stratgies de communication
Cas pratique : analyse dactions de communication RP russies Matriser les spcicits de la communication sensible et de la communication de crise
- Identier les sources de problmes potentiels et les cibles sensibles - laborer un plan de communication homogne auprs de ses diffrentes cibles - Quelle stratgie privilgier face aux mdias ?
Matriser les aspects juridiques de la communication

Lexploitation de contenus
JOURNE OPTIONNELLE
- La protection juridique de toutes les formes de contenu : article, clich, slogan, logo, bases de donnes - Les enjeux juridiques lis une revue de presse
Les aspects juridiques lis la promotion de lentreprise

- Lencadrement lgal des campagnes de publicit - La protection des consommateurs face un message publicitaire et la protection des concurrents : publicit comparative, concurrence dloyale - Les nouvelles formes de communication : parrainage, mcnat
Cas pratique : comment ragir une crise en temps rel ?
Mettre en place un plan de communication efcace

Procder un audit de communication, laborer un diagnostic
- Les diffrentes tapes dun audit de communication russi - Matriser les mthodes de diagnostic - Raliser des enqutes dopinion et de satisfaction
Les enjeux juridiques de la communication dune entreprise lheure du Web 2.0

- Blogs, wikis, forums.le statut du site web 2.0, diteur ou hbergeur ? - Lutilisation des informations gnres par les nouvelles formes dinteractivit
Cas pratique : conception dun plan de communication dans le cadre dun lancement de produit
Grer une crise de communication

- Faire face aux attaques : rumeurs, dnigrement, diffamation - Les mcanismes juridiques pour grer une crise : droit de rponse, agir lencontre dun journal
PARTICIPANTS
Responsable et charg de communication externe, responsable des relations presse
DATES DES SESSIONS

Paris : Les 5, 6 et 7 juil. 2010 Les 28, 29 et 30 sept. 2010 Les 1er, 2 et 3 dc. 2010 Les 24, 25 et 26 janv. 2011 Les 21, 22 et 23 mars 2011 Les 4, 5 et 6 juil. 2011 Les 27, 28 et 29 sept. 2011 Les 23, 24 et 25 nov. 2011 Lyon : Les 17 et 18 nov. 2010 Les 16 et 17 juin 2011 Les 17 et 18 oct. 2011
FORMATEURS
Grard Lenepveu Directeur de la publicit et de la promotion, Pages Jaunes SA. Carine Piccio Avocat la Cour dappel de Paris.
TMOIGNAGE
Interactif, enrichissant, concret, Cline Touati, responsable communication, Unisys France.

Best
Lassistant(e) communication performant(e)

OBJECTIFS
- Se reprer dans le panorama des outils de communication et en matriser les rgles - Acqurir des mthodes pour participer llaboration et au suivi du plan de communication - Grer efcacement ses relations avec ses partenaires externes et internes
3 jours/21 h : 2 195 HT rf. DU43
Les relations avec la presse
- Comment crer et entretenir des relations avec les journalistes - Les principaux outils : communiqus, dossiers, confrences, petit djeuners, visites de site - Matriser les nouvelles possibilits de rfrencement offertes par internet : les sites utiles
Contribuer loptimisation de la politique de communication

Mieux comprendre son environnement pour mieux communiquer
- Rle, mission et comptences : dnir la place de lassistant(e) communication - Comprendre les principales tapes de la politique de communication - Identier la culture de lentreprise, ses produits ainsi que son environnement socio conomique et concurrentiel - Raliser un tat des lieux des actions et outils de communication
Lorganisation dvnements : tapes cls et mthodologie

Points forts et faibles de chaque type dvnement Organiser et piloter efcacement un vnement efcace Faire un bilan de lvnement Exemples de check-list et rtroplanning
Apprhender les outils de la communication interne de lentreprise

- Objectifs et axes de la communication interne - Les outils de la communication interne - La coordination avec la politique de communication externe
Piloter le plan daction et le faire vivre

Piloter le plan de communication et grer le budget communication
- Comprendre llaboration dun plan de communication - Hirarchiser, organiser et planier les actions - Assurer le suivi budgtaire et valuer les retombes
tude de cas : les tapes de mise en place dune politique de communication interne
- Apprhender les enjeux et les composantes de la communication interne dentreprise - Mise en place dactions de communication interne
Participer concrtement la dnition de la stratgie

- Rappel des principales tapes de llaboration dune stratgie - Dnir des objectifs de communication et les hirarchiser - Identier les diffrents publics et hirarchiser les cibles de lentreprise
Cas pratique : laboration dun plan de communication Travailler avec les partenaires extrieurs : agence de communication, fournisseurs
- Slectionner et impliquer un partenaire, rdiger un brief - Matriser la ngociation avec les fournisseurs - Exemple : brief agence type
Matriser les outils de communication externe

Les outils publicitaires et le marketing direct
Panorama des mdias classiques et de leurs conditions defcacit Les principaux indicateurs en publicit : G.R.P., notorit Distinguer parrainage et mcnat Grer et exploiter les chiers clients et prospects
tudes de cas : analyse dune campagne de communication institutionnelle

partir dun cas concret, analyse en commun de la problmatique, la stratgie de communication adopte, les diffrents supports
Cas pratique : laboration des tapes cls dune campagne

partir dune problmatique de communication donne, mise en pratique de la mthodologie expose et proposition de solutions.
tude de cas : analyse dune campagne de communication existante oriente produit
PARTICIPANTS
Assistant(e) dun service communication, toute personne souhaitant disposer dune vision mthodologique et pratique de la fonction assistant(e) communication.
DATES DES SESSIONS

Les 9, 10 et 11 juin 2010 Les 13, 14 et 15 oct. 2010 Les 8, 9 et 10 dc. 2010 Les 2, 3 et 4 mars 2011 Les 8, 9 et 10 juin 2011 Les 12, 13 et 14 oct. 2011 Les 7, 8 et 9 dc. 2011
FORMATEURS
Philippe Morel Auteur de Communication dentreprise (d. Vuibert). Carla Sauvet Consultante en communication et relations publiques.
TMOIGNAGE
Approche pratique, stratgique et visionnaire de la fonction dassistante communication, Christine Murias, Assistante communication, CCI du Var.
St Str Stratgie de communication

OBJECTIFS
- Concevoir une stratgie de communication globale adapte aux objectifs de votre entreprise - valuer les rsultats de sa stratgie de communication - Organiser son service et son rseau communication
1 jour/7 h : 1 095 HT 2 jours/14 h : 1 795 HT 3 jours/21 h : 2 495 HT rf. DU31
Concevoir et auditer la stratgie de communication

Concevoir la stratgie de communication
- De la stratgie de lentreprise la stratgie de communication - Dnir les objectifs oprationnels de communication et les cibles - Dnir le positionnement image
valuer les rsultats de la stratgie

- Matriser les mthodes et techniques dvaluation des rsultats de la communication - Utiliser ces valuations pour dnir les nouvelles orientations de la stratgie
Matriser les diffrentes tapes dun audit de communication de votre entreprise

- Les outils pour raliser un diagnostic de communication - Analyser le contexte concurrentiel, socio conomique et culturel - valuer limage relle et perue de lentreprise, les forces et faiblesses de sa communication - Formalisez les rsultats de votre audit
Cas pratiques : conception de stratgies de communication et laboration de matrice de dcision

Ces exercices permettront aux stagiaires dafner leurs techniques danalyse du contexte et audit de communication, de dterminer des actions prioritaires, dlaborer des scnari en fonction des actions de communication mises en uvre
Matrisez les actions de communication inuant sur la perception de vos diffrents publics
- Choisir les actions mettre en uvre et assurer une cohrence de lensemble des actions - Dterminer les messages cls et les supports de communication les plus efcaces
Organisez votre service et votre rseau communication
JOURNE OPTIONNELLE
Primtre et missions dune direction de la communication

- Quelle articulation entre communication interne et externe ? - Que faut-il garder en central, et que faut-il dcentraliser ?
Positionner le service communication dans lentreprise

- Une fonction dpendante de la direction et du politique - Quelle place dans lorganigramme, quel effectif, quel budget ? - Comment constituer un rseau de communication efcace ?
Faire accepter et partager la stratgie de communication par lentreprise

- Comprendre les problmes dappropriation par les acteurs de lentreprise - Identier les tapes du processus de vision partage et ses difcults
Les ressources humaines et nancires ncessaires

- Ce qui est dlguable, externalisable, ce qui doit rester centralis - Fixation et rpartition du budget de communication
tudes de cas : exemples concrets chaque tape de la mthodologie
Faire voluer et valuer la stratgie de communication

Adaptez votre stratgie de communication aux volutions du contexte
- Instaurer un audit rgulier de votre communication - Anticiper les risques potentiels dans lexcution de la stratgie et prvoir des plans de communication de crise
Les spcicits de la stratgie de communication internationale

- Prise en compte des spcicits culturelles et des pratiques professionnelles diffrentes - Intgration de nouvelles socits trangres lors dacquisitions, de fusions ou OPA
tude de cas : analyse de divers modles dorganisation
PARTICIPANTS
Toute personne amene prendre en charge la stratgie de communication ou dnir lorganisation dun service communication, dune entreprise ou dune collectivit.
DATES DES SESSIONS

Les 1er, 2 et 3 dc. 2010 Les 18, 19 et 20 mai 2011 Les 22, 23 et 24 nov. 2011
FORMATEUR
Andr de Marco Consultant en communication et ancien directeur communication de plusieurs grands groupes industriels.
TMOIGNAGE
Formateur trs lcoute des interrogations des participants. Des changes dexprience trs enrichissants, Laure Hochereau-Tro set, Responsable communication, CCI de Grenoble.
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Les cls de la communication intgre pour (re)lancer sa marque

OBJECTIFS
- Identier le vrai levier de croissance pour lavenir de la marque - Crer un concept de communication permettant de gnrer de la croissance - Dnir un plan de communication intgre optimis en termes de budget
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. BJ05
Quelle stratgie marketing pour relancer une marque ?

Dterminez le bon levier de croissance pour votre marque
- Identier le vrai levier de croissance (pntration, prix, largissement de cible...) - Passer de la problmatique marketing aux objectifs de communication - Exemples de stratgies de croissance
Dnir les priorits de la stratgie de communication

Etablir une stratgie de ciblage
- Dnir une cible qui permette au produit comme la marque dafrmer sa spcicit - Rinscrire linsight dans une vision plus gnrale du march pour dterminer une opportunit stratgique - Dterminer des points de connexion permettant de mieux dnir la cible
Analyser le consommateur, la concurrence et la marque pour crer de la valeur

- Rednir la valeur de votre produit ou service du point de vue du consommateur : insight consommateur - Identier les stratgies concurrentielles et linsight concurrentiel - Dterminer linsight de marque ou la raison dtre dune marque
Etablir des priorits dobjectif pour les moyens

- Grer les moments et les circonstances des connexions entre la marque et ses consommateurs - Identier les bons objectifs et les bons registres pour chaque mdia - Slectionner et hirarchiser les points de contacts mdias et hors mdia
Cas pratiques : identifiez un insight consommateur et linsight concurrentiel mme de fragiliser vos concurrents
Etude de cas : laborer un chemin consommateur
Quel concept de communication intgre pour librer la croissance ?

Dvelopper des concepts de communication intgrs adapts la nouvelle donne mdia
- Comprendre les volutions du rapport des consommateurs aux marques et aux mdias - Fragmentation et clatement du nombre de mdias : comment toucher le consommateur de manire plus cohrente
Dessiner un plan daction

Elaborer un plan de campagne
Organiser les moyens entre eux Quelle est leur utilisation dans le temps ? Rpartir le budget dans le temps et par points de contacts Rpartir le budget par produits
Mettre en uvre un plan daction : place la crativit mdia

- Comment la combinaison des supports permet-elle datteindre les objectifs prcdemment xs ? - Quels sont les supports hors mdia qui pourraient tre ncessaires ? - Larbre IMC ( integrated marketing communication ) - Slectionner les partenaires/prestataires si ncessaire
Dvelopper une ide qui fasse vivre lexprience de marque en intgrant tous les points de contact
- Combiner les diffrents insights (consommateur, concurrentiel, marque) pour dvelopper une exprience de marque intgre - Identier une ide qui mobilise lensemble des points de contacts pour attirer le consommateur vers la marque - Slectionner et dvelopper lide de communication
Piloter lefcacit de la communication : tableau de bord

- Dnir les indicateurs defcacit - Exploiter son tableau de bord comme vritable outil de reporting et de communication
Cas pratique : de la stratgie de relance lide de communication
Cas pratique : de lide de communication au plan daction
PARTICIPANTS
Directeur communication, directeur marketing, directeur de la marque, responsable et charg de communication, brand manager, responsable projets, chef de march, chef de produit
DATES DES SESSIONS

Les 2 et 3 dc. 2010 Les 3 et 4 mai 2011 Les 1er et 2 dc. 2011
FORMATEURS
Nicolas Bard Directeur associ, Circus Paris. Grgory Duquesne Directeur associ, Change.
LES
- Formation anime par deux spcialistes du sujet - Un cas dvelopp sur deux jours pour mettre en pratique les notions mais surtout pour apprhender tous les mcanismes, de laudit stratgique la planication de communications intgres
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Best
Pa Plla Plans de communication

OBJECTIFS
- Concevoir les diffrentes tapes de vos plans de communication internes et/ou externes - Justier ses choix stratgiques et son budget, valuer les rsultats - Intgrer internet ses plans de communication
3 jours/21 h : 2 295 HT rf. DU33
Faire accepter le plan et le budget par la direction gnrale
- Justier les options prsentes et les moyens ncessaires - Matriser les techniques de communication pour faire du plan de communication un outil de progrs et de ngociation
Les tapes de construction dun plan de communication

Dnir les objectifs de communication
- De la stratgie de lentreprise aux objectifs de communication - Formuler des objectifs dactions mesurables - Prendre en compte les objectifs des autres fonctions et associer le rseau des communicants
Adapter le plan aux circonstances, valuer et mesurer les rsultats

Adapter le plan aux alas conjoncturels et aux situations de crise Exemples doutils pour assurer le suivi et la progression du plan La communication est-elle mesurable ? Matriser les mthodes pour valuer et mesurer les rsultats : baromtres internes, tudes dimage
tablir un diagnostic de communication : la mthode danalyse croise

- Image voulue : les composantes de limage - Image possible : forces et faiblesses de lentreprise, analyse de la communication de la concurrence et/ou du secteur, prise en compte du contexte conomique, social, politique et socital - Image projete : audit des actions de communication - Image perue : analyse des sondages et tudes
Cas de synthse : construire un plan de communication

partir de diffrents cas concrets, les participants devront rchir ensemble sur les plans de communication externe et interne mettre en oeuvre en fonction des objectifs de communication et de lactualit de lentreprise.
Cas pratique : travail en commun sur un diagnostic de communication Construire le plan de communication en fonction de ses cibles
- Dterminer, hirarchiser et caractriser les cibles viser ; analyser leur attitude par rapport vos problmatiques, leurs rseaux dinuence - Dnir le positionnement image, le territoire de communication et les messages cls
Intgrez internet dans votre plan de communication

Mthodologie et tapes cls pour laborer votre plan de communication en ligne
1 Planier les moyens internet 2 Effectuer les bons choix dans les supports 3 Russir la programmation de sa campagne 4 Les mthodes de pilotage 5 Les critres daudience et de diffusion 6 Rpartir le budget en fonction des diffrentes actions 7 Fixer les dlais et laborer un planning prcis de diffusion
Concevoir le mix-communication, piloter et valuer le plan

Optimiser les moyens daction pour un mix quilibr et efcace
- Choisir et articuler les diffrents vecteurs de communication internes et externes pour atteindre les objectifs xs dans le meilleur rapport cot/ efcacit possible - Organiser la cohrence des actions et crer une synergie entre elles pour accrotre leurs performances
Cas pratique : intgrez internet dans votre plan de communication global

Les participants travailleront sur leur propre problmatique an de dnir un plan daction internet, effectuer des arbitrages budgtaires en fonction de leurs objectifs et intgrer internet une stratgie de communication multi-canal
Planier et budgter les actions de communication

tablir le calendrier des actions et les plannings de prparation Dnir les responsabilits et tablir le budget Prise en charge interne ou sous-traitance ? Appels doffres et contrats
PARTICIPANTS
Toute personne amene concevoir des plans de communication, directeur et responsable communication externe et/ou interne, responsable marketing et chef de produit.
DATES DES SESSIONS

Paris : Les 23, 24 et 25 juin 2010 Les 20, 21 et 22 oct. 2010 Les 8, 9 et 10 dc. 2010 Les 28, 29 et 30 mars 2011 Les 27, 28 et 29 juin 2011 Les 5, 6 et 7 dc. 2011 Lyon : Les 17, 18 et 19 nov. 2010 Les 9, 10 et 11 mai 2011 Les 14, 15 et 16 nov. 2011
FORMATEURS
Andr de Marco Consultant en communication. Daniel Brechignac Head of European Development, Bayspring Partners.
LES
Les participants auront lopportunit de travailler sur leur propre problmatique et bncieront de conseils personnaliss.
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valuez lefcacit de vos actions en communication

OBJECTIFS
- Comprendre les enjeux de lvaluation en communication - Dnir les indicateurs cls de performance de toutes ses actions de communication - Concevoir un dispositif de mesure adapt ses besoins
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. DU28
Enjeux, objectifs et limites de la mesure de vos actions en communication

Pourquoi mesurer prcisment ses actions en communication ? Quand et auprs de qui mesurer vos actions ?
- Optimisez vos actions futures - Mesurez vos actions de communication en interne - Dterminez le meilleur moment pour mesurer vos actions
valuez vos retombes en presse et en publicit

Analyser efcacement ses retombes presse
- Les techniques existantes : mesures quantitatives - Les limites de lquivalent dachat despace (EAP) - Les techniques innovantes : les dmarches qualitatives et la mesure de la pression mdiatique
Mesurer la performance de ses campagnes publicitaires

- Matriser les standards dvaluation actuels : pr-test et post-tests - Les limites et les biais des standards de mesure actuels - Bilan : les performances des relations presse et celles de la publicit sont-elles comparables ?
Dterminer le budget consacrer ses actions dvaluation et de mesure

- valuer le budget adquat en fonction de laction mise en place - Exemples de budgets et tarifs types - Savoir estimer linvestissement humain ncessaire
laborez une stratgie dvaluation adapte vos objectifs

Choisir la stratgie de mesure adapte sa structure : faire appel lexternalisation ou mesurer ses actions en interne ?
- Arbitrer entre faire faire ou raliser en interne - Comment choisir et contrler les sous-traitants ? - Structurez votre plan daction par tapes cls, en fonction de vos objectifs
Matrisez les outils innovants damlioration de votre performance en communication dentreprise

Le benchmarking en communication : comprendre les objectifs et les applications
- Dterminez les processus amliorer dans votre structure - Rechercher et identier les entreprises qui russissent avec des concepts novateurs - Modliser lchange avec les meilleurs, dterminer les sources de progrs
Cas pratique : dfinition des indicateurs cls de performance dune action Exploitez efcacement vos tudes qualitatives
- Intgrer la dmarche et les diffrentes tapes dune tude qualitative - Matriser lexploitation des rsultats dune tude mixte - Exemple dtudes qualitatives pour amliorer un journal interne
Site web, intranet, comment valuez votre communication interactive : avantages et limites des tudes online
- tat des lieux des enqutes en ligne - Savoir conjuguer tudes online et approches traditionnelles
Cas pratique : valuez limpact de votre communication ditoriale, mesurer lefficacit dune action de sponsoring
Mise en application : valuez une action complexe de communication

- vnement grand public et B to B, salons, convention mesurer lefcacit dune action auprs des diffrents publics impliqus dans cette action - Exemples de dispositif de mesure selon une rexion outil
PARTICIPANTS
Toute personne souhaitant mesurer efcacement ses campagnes de communication, responsable communication et marketing.
DATES DES SESSIONS

Les 29 et 30 juin 2010 Les 2 et 3 dc. 2010 Les 24 et 25 janv. 2011 Les 16 et 17 juin 2011 Les 21 et 22 nov. 2011
FORMATEURS
Benot Volatier Coprsident, Occurrence, Institut dtudes spcialis en communication. Laure Schapira DGA Stratgies dtudes, Occurrence.
TMOIGNAGES
- Intervenants prcis, comptents, beaucoup dexemple, Sophie Boulan, charg de communication, Conseil Gnral des Hauts de Seine. - Bonne approche transversale des sujets abords avec cas pratiques, excellente interactivit, Maryse Delaunay, Charge de communication, Syngenta.
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Les Le Les tableaux de bord de la direction communication e

P ot Pillo Pilotez efcacement votre activit et le ROI de votre budget
OBJECTIFS
- Suivre en temps rel les performances de son service communication - Identier les indicateurs de pilotage adapts ses actions de communication - Construire des tableaux de bord pertinents et les exploiter pour mieux communiquer
2 jours/14 h : 1 795 HT rf. SI19
Dnir les indicateurs de pilotage adapts ses objectifs de communication

Quels outils de pilotage pour les directions communication aujourdhui ?
- Pourquoi piloter nancirement sa communication - Les 10 rles des tableaux de bord en communication : concevoir la stratgie de communication, animer les quipes - Jusquo aller dans la transparence ?
Dnir et optimiser le budget de communication

Dnir le budget de communication
- Les diffrentes mthodes de calcul - Dnir les priorits : identier les valeurs de lentreprise, analyser et hirarchiser les objectifs stratgiques de la direction gnrale - Savoir rpondre aux objectifs cachs - Dcomposer chaque poste budgtaire
Effectuer un choix objectif de ses prestataires

- Comment limiter les risques dapprciation subjective lors du choix dun prestataire ? - Les tableaux daide la dcision - Utiliser les diffrents leviers de ngociation
Identier les indicateurs de pilotage en fonction des objectifs de communication

- Les diffrents types dindicateurs : sondages et baromtres, enqutes qualitatives - Dnir des objectifs de communication quantiables et factuels - Savoir distinguer indicateurs de pilotage, danticipation, de rsultat, de performance
Finaliser le budget de communication

- Analyser les actions de communication existantes - Effectuer des choix stratgiques et conomiques - tudier la communication des concurrents
Cas pratique : dfinir les objectifs de communication de son entreprise La gestion de projets de communication par objectif
- Les apports de la mthode du diagramme dIshikawa - Utilisation du diagramme pour llaboration dun tableau de bord
tude de cas : exemples doptimisation budgtaire

tudes, mdias les diffrents leviers doptimisation possible par poste
Mesurer le R.O.I. et piloter le budget

Mesurez le retour sur investissement de vos actions de communication
- Pourquoi un R.O.I. ? Quelles sont les limites du R.O.I. ? - Identier les rsultats attendus par ligne budgtaire - Dterminer les indicateurs adapts chaque type daction
Cas pratique : construire les tableaux de bord adapts sa propre problmatique

Analyse des dysfonctionnements de vos tableaux de bord, recherche de larchitecture adapte
Prsenter les TBB : comment tre acteur de la stratgie gnrale et dmontrer sa valeur ajoute ?
- Slectionner les indicateurs de pilotage pertinents pour chaque activit : communication institutionnelle, interne, relations presse - Traduire les objectifs du comit de direction en objectifs factuels - Adapter le TBB ses objectifs et son destinataire - Le tableau de bord comme outil de management
tude de cas : exemples de R.O.I.

R.O.I Image, Fidlisation
Finaliser le plan de communication en intgrant les indicateurs de R.O.I.

- Segmenter le plan de communication en fonction de ses interlocuteurs - Le suivi priodique pour chaque direction - Exemples de ches pratiques pour prsenter les diffrents plans et effectuer un reporting
PARTICIPANTS
Directeur et responsable de la communication interne et externe, toute personne amene manager une activit de communication.
DATES DES SESSIONS

Les 1er et 2 dc. 2010 Les 6 et 7 juil. 2011 Les 23 et 24 nov. 2011
FORMATEUR
Pascal Chauvin Associ, directeur marketing et communication, Anaxoo. 15 annes dexprience en direction marketing et communication.
TMOIGNAGE
La formation permet de prendre du recul et de la hauteur sur sa fonction et tches quotidiennes, Christine Kabalin, Communication Manager, Inneon Technologies France.
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Afrmez votre rle !
OBJECTIFS
- Professionnaliser ses pratiques de management pour mener bien son projet de service - Asseoir son leadership et valoriser en interne limportance de la communication dentreprise - Positionner la communication dentreprise comme levier de performance
2 jours/14 h : 1 795 HT rf. DU36
Pilotez votre service communication

Grer les paradoxes du management de la communication
- Concilier vision stratgique, prospective long terme et objectifs de communication court terme - Coordonner des actions locales en pensant simultanment le global - Arbitrer entre les contraintes du rel et lidal des valeurs
Manager ses quipes et ses prestataires

Encadrer et motiver une quipe dun service communication
- Matriser les techniques pour manager efcacement vos collaborateurs au quotidien et en priode difcile - Les techniques pour analyser les motivations, les valeurs de votre quipe et mesurer lefcacit de vos collaborateurs
Cas pratique : diagnostic du service communication de chaque participant

Limportance dtre offensif Identication des problmatiques ventuelles rsoudre au sein des services communication de chaque participant
Externalisation : comment rester pilote de vos projets de communication et mobiliser vos prestataires
- Positionner les rles de chacun et identier leur impact dans la russite dune prestation - Les critres pour slectionner et valuer le prestataire en fonction de ses objectifs
Identier et accompagner les projets enjeux forts

- Reprer les projets de communication enjeux forts pour limage de lentreprise et latteinte de ses objectifs globaux - Mobiliser les hommes : argumenter sur lintrt de vos projets pour chacun des acteurs de lentreprise - Acqurir les concepts cls de management de projet de communication - Contrler lefcacit des projets par rapport aux objectifs
Responsable communication : acqurir le leadership de votre fonction et lafrmer

Positionner le rle de la communication en interne : comment bien communiquer
- Faire accepter le plan stratgique de communication par lensemble des acteurs de lentreprise - Savoir formuler une stratgie de communication explicite ou implicite et lui donner du sens
Quel dircom tes-vous ?

Diagnostic : mieux se connatre pour mieux communiquer et mieux manager
Les participants feront plusieurs tests dont lanalyse permettra de mettre en valeur leur prol personnel, leurs points forts et leurs points damlioration : communication, style de management, conance en soi, besoins primordiaux, contraintes
Cas pratique : dmontrez votre efficacit et valorisez vos actions Prendre la parole en interne et matriser les tactiques de la ngociation
- Vous mettre en scne en matrisant votre trac - Adopter une communication correspondant votre personnalit - Utiliser les techniques dafrmation de soi pour savoir demander ou refuser - Grer les comportements en situation de conit personnel ou entre membres de lquipe
Synthse et recommandations du formateur

- Conseils individuels et plan de dveloppement personnel donns aux participants pour dvelopper leur aptitude pratiquer diffrents styles de management en fonction des situations
Plan de dveloppement personnel : conseils personnaliss pour asseoir son leadership dans son entreprise
PARTICIPANTS
Directeur et responsable de communication, manager dun service communication.
DATES DES SESSIONS

Les 3 et 4 juin 2010 Les 1er et 2 dc. 2010 Les 14 et 15 juin 2011 Les 23 et 24 nov. 2011
FORMATEUR
Guy Odichelidze Il possde plus de 20 ans dexprience en management, marketing et communication. Aujourdhui, Directeur associ de Montral Dveloppement.
TMOIGNAGE
Une formation qui donne de la hauteur et du recul, Directeur communication dun grand groupe dassurance.
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Tra Tra Travailler efcacement ave av avec une agence de communication v

OBJECTIFS
- Slectionner lagence de communication adapte ses besoins - Mettre en place les outils appropris pour une meilleure collaboration au quotidien - valuer les actions de communication mises en place par son agence
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. BJ06
Les diffrentes tapes dune comptition
- De la long list la short list: choisir les 3 agences qui seront mises rellement en comptition - Comment exposer le brief aux agences ?
Apprhender le monde des agences avant de lancer une comptition

Comment se reprer dans la typologie des agences ?
- Quelles sont celles rattaches des groupes de communication, celles qui sont indpendantes ? - Comment intgrer la rvolution digitale dans votre recherche dagences ?
Le choix dnitif de lagence

- Quels sont les critres discriminants ? - valuer les recommandations des agences nalistes
Apprhender les grandes fonctions en agence pour une meilleure collaboration

- Le planning stratgique : enrichissement de la rexion par une veille des tendances du march et des analyses stratgiques - Le service commercial dveloppement : coordinateur en interne et en relation directe avec le client - La cration : lorigine de la conception et de la rdaction des messages publicitaires - La production : en charge de llaboration et de la dclinaison des campagnes
Cas pratique : valuer une agence

Les participants devront arbitrer entre les diffrentes recommandations stratgiques et cratives pour choisir lagence de manire dnitive
Travailler au quotidien avec une agence

Le contrat : la formalisation de la collaboration
- Les principales clauses : les cessions de droit dauteur, les clauses de proprit littraire et artistique - La dure de contrat et sa potentielle rsiliation
Slectionner une agence

Les diffrentes mthodes pour slectionner son agence
- Le galop dessai, la mthode des workshops - La comptition : pourquoi choisir cette mthode ?
tudes de cas : prsentation dun contrat type et analyse des clauses La rmunration de lagence
- Les diffrentes mthodes : la rmunration xe, les incentives, - Les axes de ngociation
Lancer une comptition dagences : les tapes pralables

- Dnir vos besoins, le prol de lagence recherche, les missions - Anticiper les piges viter
tudes de cas : analyse de diffrents modes de rmunration et de leurs spcificits Comment crer et organiser une relation de travail gagnantgagnant ?
- quel moment lannonceur doit-il intervenir ? - Le dialogue : la cl pour maintenir de bonnes relations
Construire un brief, lment crucial dans la slection

- Quels sont les lments de contenu incontournables ? - Les rgles respecter dans la forme
Cas pratique : laborer un brief efficace

Lobjectif est de mettre en avant les erreurs ne pas commettre dans la ralisation dun brief
valuer la collaboration
- Quels sont les critres prendre en compte ? - Les actions mettre en place en cas de non satisfaction - Les zones potentielles de dgradation dune relation
Le comit de pilotage en interne

- Qui va juger les agences en comptition ? - Comment choisir les bons collaborateurs ?
PARTICIPANTS
Directeur communication, directeur marketing, directeur de la marque, responsable et charg de communication, brand manager, responsable projets, chef de march, chef de produit
DATES DES SESSIONS

Les 1er et 2 juil. 2010 Les 15 et 16 nov. 2010 Les 25 et 26 mai 2011 Les 21 et 22 nov. 2011
FORMATEURS
Bernard Petit Prsident, VT Scan Fabrice Valmier Directeur associ, VT Scan
LES
- Une formation anime par des experts du conseil en choix dagences de communication - Des cas pratiques qui viennent illustrer les diffrentes tapes cls de lappel doffre la signature du contrat
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institutionnel... off et/ou on-line

OBJECTIFS
- Matriser le planning et les cots pour un pilotage optimal du projet - Apprhender les tapes de production pour servir la cration dun lm on ou off line - Connatre les rgles juridiques ncessaires la mise en place du projet
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. HG05
Exemples de devis de films : 35 mm, vido, TV, Web exemples chiffrs
Pralables au lancement dun lm : les tapes cls

Slectionner un mdia selon ses choix stratgiques et son budget
- tudier le rapport cot de production / achat mdia - chaque mdia ses formats : les chiffres cls - Anticiper une diffusion internationale
La fabrication du lm
Les diffrents modes de ralisation, de tournage et de production
- Les techniques de tournage : prise de vue relle, animation - Les situations de tournage : extrieur jour, nuit, dcor naturel, studio - La problmatique reprages/cots de production
Sorienter dans le circuit annonceur/agence/production/diffuseur

- Rles, comptences et responsabilits - Harmoniser des intrts complexes
Valider le brief cratif

- Faire conance des cratifs expriments en criture lmique - Vrier la pertinence dun script : animatics, mood tapes, maquettes
Exemples de ralisations de films : TV, Internet, DVD ainsi que diffrentes techniques de tournage exemples films La phase de pr-production
- Le travail de la production - Lorganisation des runions, les reprages, le dcor, la bande son
Se positionner en coordinateur de projet

- Avoir une bonne connaissance de la production de lm (techniques et budget) - Prparer sa collaboration avec lagence et les prestataires
Le tournage
- Le planning, le plan de tournage, la liste des plans tourner - Les risques lis aux tournages : accidents, absences, problmes techniques
Du projet la ralisation du lm : les outils du coordinateur de projet

Comment concevoir un planning ?
- Quand commencer la production ? Prvoir les alas (agenda, production) - Organiser le relationnel annonceur/agence/production
La phase de post production

- Connatre les phases de validation et nalisation - La vigilance budgtaire en phase de post production - Les post productions internationales et multimdias
Les rgles de lappel doffre

- Brief budgtaire : dnir son enveloppe, slectionner les socits de production - Brief cratif : rester en ligne avec la communication de lentreprise, les objectifs, avoir un script prcis - Brief planning : identier les points de blocage et diffuser les modications
Scuriser la production
Les modalits de remise aux diffuseurs : TV, Internet, cinma, presseurs La veille juridique
- Les diffrentes cessions de droits - Les contrats de production
Exemples de bandes de prsentation La phase de validation du devis et de la ralisation

La prsentation de la comptition en termes de ralisation Le rcapitulatif budgtaire La dlocalisation des tournages pour raison budgtaire Parcours initiatique dans les devis de production
La rglementation lie aux instances de rgulation (BVP CSA) , Les modalits de facturation et la gestion des supplments budgtaires
PARTICIPANTS
Directeur et responsable communication, directeur et responsable marketing, responsable de projet vnementiel, responsable publicit, responsable de la stratgie de marque, chef de projet, chef de publicit
DATES DES SESSIONS

Les 24 et 25 juin 2010 Les 2 et 3 dc. 2010 Les 7 et 8 juil. 2011 Les 1er et 2 dc. 2011
FORMATRICE
Chantal Danet TV Producer Senior. Plus de 20 ans dexpertise dans la production de lms publicitaires et multimdias.
LES
- Une formation anime par une experte de la production de lms - Les participants sont invits amener leurs propres cas.
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Com Co Communication institutionnelle o

Ma Mat Matrisez le langage et les actions indispensables lexpression de votre identit corporate l ex le
OBJECTIFS
- Dnir et piloter lidentit de lentreprise grce une stratgie de discours diffrencie - Garantir la cohrence des actions de communication avec les valeurs et le discours diffuss par lentreprise
2 jours/14 h : 1 795 HT rf. DU41
Dnir, prciser lidentit de lentreprise travers ses valeurs cls

Dnir et prciser lidentit de lentreprise travers ses valeurs cls
- Les techniques pour faire merger les mots-valeurs de votre entreprise ou institution : enqute, groupe de crativit, audit de perception et dimage en interne et en externe ... - Matriser les tapes cls de la constitution dune charte didentit corporate
Dployer ses valeurs et porter le discours de lentreprise

Le plan de communication institutionnelle : point dentre pour la construction dune communication cohrente.
- Dnition des objectifs et des cibles, choix des messages et des mdias appropris - Adopter, en amont, une stratgie de discours efcace - Les outils de la communication institutionnelle : identit visuelle, plaquette et site institutionnel, sponsoring, mcnat, relations presse... - Focus sur la construction dun dispositif ditorial print et off-line - Quelles actions de communication institutionnelle mettre en place compte tenu des valeurs et de la stratgie de lentreprise ?
Cas pratiques : mesurez limpact des mots-valeurs revendiqus par votre entreprise
Mcnat/sponsoring : quelle valeur ajoute pour lentreprise ?
Faire vivre ses valeurs aupres de ses diffrents publics

Renforcer limpact de sa communication institutionnelle
- Slectionner les valeurs les plus fortes - Mettre en place des stratgies de contenus pour chaque direction et service de lentreprise - Eviter la facilit du recours la langue de bois
Quelle stratgie et posture adopter vis--vis des ONG, associations ? Le mcnat comme accompagnement des valeurs de lentreprise Fdrer ses clients et son personnel autour dactions solidaires Le sponsoring : technique de positionnement de lentreprise et valorisation du savoir-faire
Cas pratique : comment utiliser le sponsoring et le mcnat pour transmettre un message Etudes de cas : identifiez les meilleures pratiques en vnementiel et relations presse Garantir la cohrence du plan de communication global de votre entreprise avec son discours
- RP journal interne, internet, publicit : optimiser cette combinaison , doutils dans une optique globale - Comment limiter les risques et viter les erreurs notamment de positionnement ? - Quelle part du budget de communication consacrer aux actions de communication institutionnelle ? - Evaluer lefcacit de ses actions et les optimiser
Dcliner les valeurs didentit de l entreprise auprs de ses cibles : concevoir des chartes smantiques
- Construire une charte de discours institutionnel en fonction de ses cibles et de la nature de ses arguments - Matriser les diffrentes tapes de son argumentation, les registres motionnels et rationnels - Elaborer une charte rdactionnelle ou ditoriale
Etude de cas : quels mots-valeurs pouvez-vous lgitiment revendiquer et comment en parler ? Atelier : valuez et repensez lidentit corporate de votre structure
Cas pratiques : analyse dun plan de communication institutionnelle
PARTICIPANTS
Directeur et responsable communication, responsable de stratgie de marque et relations clients souhaitant sinitier ou se perfectionner la communication institutionnelle.
DATES DES SESSIONS

Les 7 et 8 juin 2010 Les 1er et 2 dc. 2010 Les 7 et 8 juin 2011 Les 21 et 22 nov. 2011
FORMATEURS
Jean Laloux Directeur dAdverbe, consultant en stratgie de language et de communication. Batrice Jouan Consultante en communication corporate.
LES
- Des formateurs de trs haut niveau et de nombreux exercices pratiques, Responsable communication dun groupe bancaire. - Journe complmentaire anime par douard Rencker, PDG de Squoa, spcialiste de ldition dentreprise.
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Dveloppement durable et stratgie de communication

OBJECTIFS
- Cibler les actions mener en accord avec son activit, ses valeurs et son projet DD - Choisir les outils adapts pour communiquer efcacement son engagement - Vous prmunir contre les risques greenwashing
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. EL17
tude de cas : panorama de ralisations exemplaires de grandes entreprises Cas pratique : analyse des actions de communication responsable des participants Matriser les outils spciques de la communication responsable
- Les rgles de base de la publicit responsable : cohrence, information et sduction - Site internet corporate, Intranet, newsletter, forums de discussion, blogs : exploitez les opportunits du on-line pour communiquer votre engagement - Vers des stratgies globales de communication responsable - Relations publiques : sadapter ses diffrentes cibles et impliquer les acteurs - Relations presse : sadresser aux bons mdias et adopter les angles dattaque appropris - vnementiel : pensez lco-conception
Grandes tendances du dveloppement durable

Terminologie et chiffres cls
- Analyse du contexte conomique et social, chiffres cls par secteurs dactivit et prsentation des principaux acteurs, benchmark international - Intgrer les nouvelles attentes des consommateurs citoyens - Responsabilit sociale et environnementale des entreprises, dveloppement durable, communication responsable : de quoi parle t-on au juste ? - colabel europen, bio, quitable : labels et tiquettes produits
Connatre les rglementations spciques en matire de communication responsable

- Rglementations en matire de publicit, limitation de lutilisation de la mention DD, attitude du BVP - Normes environnementales (ISO 14 000), sociales (SA 8 000) et normes venir (ISO 26000) - Les actions des ONG, les courants de fond
DD, levier de la communication institutionnelle de lentreprise

Entre intrt gnral et stratgie globale, construire la lgitimit de son positionnement
- Valoriser limage de son entreprise, se dmarquer de ses concurrents, tisser des liens avec les collectivits locales, etc. : identiez les objectifs recherchs - Identier le rle essentiel de la communication responsable : dialoguer avec ses parties prenantes ou stakeholders - Le cas particulier du mcnat : rglementations juridiques et scales spciques
Dcliner la stratgie de DD en interne : cohrence, cohsion, co-construction de la dmarche

- Fidliser ses collaborateurs, favoriser le sentiment dappartenance, attirer les futurs collaborateurs : identiez vos objectifs RH - Des dmarches exemplaires et russies de management de projets de dveloppement durable
Risques et cueils de la communication DD

Prmunissez-vous contre le risque de greenwashing
- Messages abusifs et rputation : prvenir les risques de mauvaise rputation de lentreprise - Risque dimage de lentreprise face des parties prenantes conscientes
Rapport de dveloppement durable : la communication obligatoire

- Obligations conscutives la loi sur les NRE - Ldition co-responsable : des supports en cohrence avec la dmarche
Cas pratique : valuez les risques et les enjeux lis la mise en place dactions de communication responsable dans votre entreprise
PARTICIPANTS
Directeurs et responsables communication, responsable de fondation dentreprise, agences de communication, toute personne implique dans un projet de communication responsable.
DATES DES SESSIONS

Les 1er et 2 juin 2010 Les 1er et 2 dc. 2010 Les 21 et 22 mars 2011 Les 31 mai et 1er juin 2011 Les 23 et 24 nov. 2011
FORMATRICE
Monica Fossati Directrice gnrale du magazine Ekwo.
TMOIGNAGE
Une approche trs pragmatique dun sujet aim par deux professionnels qui ont su transmettre leur passion, Morgane Beauverger, charge de communication, CCI du Morbihan
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Ru R Russir sa communication nancire

OBJECTIFS
- laborer sa stratgie de communication nancire - Matriser les rgles et risques de la communication nancire - Grer efcacement linformation nancire en priode de changement ou de crise
2 jours/14 h : 1 795 HT rf. DU23
- Dveloppement durable, corporate governance : comment communiquer sur lthique ? - Le rapport de dveloppement durable : quel contenu, quelles normes, quels supports ?
Cadre rglementaire, acteurs et objectifs de la communication nancire

Comprendre la communication nancire comme un enjeu dimage institutionnelle
- Dans quel environnement sexerce la communication nancire (Rglementation AMF, Directive Transparence, etc.) ? - Globalisation des marchs de capitaux, volution de la structure de lactionnariat, forte volatilit des marchs : quels sont les impacts de ces volutions sur la communication nancire des entreprises
tude de cas : exemples doutils internet et web 2.0 spcifiques la communication financire
Analyse de sites, blogs, rseaux sociaux : points forts et faibles
Cas pratique : rdiger un communiqu financier

Rdaction dun communiqu en raction une annonce parue dans la presse
Place de la communication nancire dans la communication dentreprise

- Comment sarticulent les relations entre les diffrentes directions communication, nancire, RH et juridique ? - Qui fait quoi dans les organisations en matire de communication nancire (exemples dorganigrammes) ? - Comment sintgre la communication nancire dans le plan de communication ?
valuez votre communication nancire pour mieux grer les priodes de changements et anticiper les crises
valuer un programme de communication nancire : les pr et post-tests et les indicateurs de mesure
- Mettre en place des outils dvaluation et de contrle de qualit - Mettre en uvre les actions correctives en fonction de leur priorit
Les outils pour tablir une communication nancire adapte vos cibles
Investisseurs, analystes, actionnaires individuels, presse : quelles spcicits ?
- Comment communiquer vers les investisseurs : particularits et volution de la cible ? - Rpondre de manire professionnelle aux analystes et stratgistes - Matriser les relations avec la presse gnraliste, conomique et nancire - Comment communiquer vers vos actionnaires individuels et les dliser ?
Introduction en bourse, privatisation, fusion/acquisition : comment communiquer lors dune opration nancire
- Convaincre vos diffrents publics de lintrt conomique de lopration - Dnir la stratgie de relation presse la plus adapte
Anticiper et grer les situations de crise

- Mettre en place une cellule de crise et grer les diffrents temps dune crise - laborer une matrice darguments pour optimiser lefcacit de vos relations presse - Adapter votre message auprs des diffrentes cibles
Matriser les outils multicibles de la communication nancire

- Le rapport annuel : un outil de communication nancier et institutionnel - Comment renforcer grce internet vos relations avec les actionnaires et le monde de la nance (site ddi aux actionnaires, utilisation des nouvelles technologies) ?
tudes de cas : analyse de quelques cas dannonces difficiles

Prot warnings (avertissement sur les rsultats), dgradation des notes des agences de notation, changements de management partir dun cas rel, analyse de la situation et laboration dun plan daction par les participants
PARTICIPANTS
Directeur gnral, directeur de la communication nancire ou corporate, directeur nancier dune socit cote ou souhaitant le devenir.
DATES DES SESSIONS

Les 7 et 8 juin 2010 Les 29 et 30 nov. 2010 Les 25 et 26 mai 2011 Les 21 et 22 nov. 2011
FORMATEURS
Fabrice Baron CEO, DDB Finantial. Jean-Baptiste Garnier Directeur, DDB Finantial.
LES
Formation anime par deux spcialistes des oprations dintroductions en bourse, de fusions et acquisitions, des programmes de communication nancire, galement lors de situations de crise.
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Principes, techniques et piges viter
OBJECTIFS
- Identier les symptmes dune crise - Mettre en place un dispositif de communication de crise - Exposer une situation de crise quel que soit lauditoire et en limiter lampleur
2 jours/14 h : 1 795 HT rf. IB14
Dtecter les signaux prcurseurs dune crise
- Mettre en place un systme de veille permanente des volutions, discours dominants, attentes - Identier les interlocuteurs et relais dopinion internes et externes de lentreprise
Prendre conscience des mcanismes dune crise

Identier les mcanismes dune crise et de son dveloppement
Manque de prparation face un afux de demandes dinformation Absence de message, dinterlocuteur dnis Mauvais positionnement du discours Procdures inexistantes ou dfaillantes
Vous organiser face la crise et agir vite

Quelle organisation mettre en place ?
Constituer une cellule de crise mobilisable tout moment Dnir et communiquer une procdure de communication de crise Connatre, anticiper les comportements inhibiteurs en situation de crise Les symptmes de group think, organiser un PC de crise
Reprer les fragilits internes de lentreprise

- Lorganisation, le style de management, la culture technique ou commerciale
Cas pratique : valuer les risques de crise Les mdias, ennemis ou allis ?
- Intgrer les attentes et les diffrents modes de fonctionnement des journalistes - Entretenir vos contacts presse et btir un plan de communication prventif - Apprhender internet et les cyber-crises
Quel plan dactions mener face la crise ?

- Dnir une stratgie de prise de parole adapte au contexte - Prparez votre ou vos porte-paroles et vos relais managriaux
Mise en situation : confrence de presse impromptue, quels lments du langage utiliser
Anticiper la crise
Mise en situation : concevoir une stratgie de relations presse
Les participants seront amns btir un plan de communication presse en rponse une situation imprvue : dnition des objectifs, stratgie proactive ou ractive, choix du message
Btir une stratgie de communication adapte aux enjeux

Les contenus de communication privilgier
- En quoi les rgles de la communication de crise diffrent-elles fondamentalement de celles de la communication traditionnelle ? - Quelles sont les questions fondamentales satisfaire en priorit ? - Quels sont les registres inhabituels investir ? - Quelles sont les principales erreurs viter ? - Pourquoi le comportemental prend-il le pas sur le verbal ? - Grer la sortie de crise
Btir ses outils de communication de crise

Identier et recenser les risques potentiels laborer des documents de position Prparer le contenu de ses futurs Q&A Dresser la liste de ses futurs interlocuteurs : relais et leaders dopinion, environnement conomique et social, lus et administration - Vous doter dun plan de communication prventif
tude de cas : analyse stratgique dune situation et diagnostic valuez et optimisez votre communication de crise
- Mthodes denqutes, internes et externes - Indicateurs permanents et baromtriques
PARTICIPANTS
Directeur et responsable de la communication, responsable de la communication interne, directeur des ressources humaines.
DATES DES SESSIONS

Les 9 et 10 juin 2010 Les 29 et 30 nov. 2010 Les 9 et 10 juin 2011 Les 23 et 24 nov. 2011
FORMATEUR TMOIGNAGES
Philippe Loiseau Directeur gnral adjoint, Inergie. Prcis et efcace, riche en illustrations concrtes, Sandra Picard-Ram, responsable communication, Compagnie des Alpes.
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Ru R Russir sa stratgie dinuence

OBJECTIFS
- Dcrypter les mthodes et outils ncessaires la mise en place dune stratgie dinuence - Apprhender les particularits du lobbying franais - Inscrire sa politique dinuence dans un environnement europen
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. BJ03
- Comment dvelopper un rseau dinuence ? Quelle stratgie dalliances adopter ? - Vers une rglementation du lobbying ?
Linuence et les inuenceurs

Premire approche de linuence
- Linuence : en avoir, pourquoi ? - Nouvelle donne de lopinion - Les moyens et nalits de linuence : lobbying, relations avec la presse
Les principaux domaines du lobbying europen

- nergie, environnement, services, chimie, agriculture - Quelles spcicits pour quelles actions ? Quelles stratgies adopter pour ces diffrentes problmatiques ?
Qui inuence qui ?

- Panorama des acteurs du lobbying : les cabinets de conseil en lobbying, les ONG, les associations de consommateurs, les think tanks - Quel rle ont-ils ? Quels pouvoirs rels auprs des cibles (socit civile, pouvoirs publics) ?
tude de cas : analyse dune stratgie dinfluence dans le cadre dune ouverture dun march la concurrence
Inscrire la stratgie dinuence dans des actions virales

Typologie, dnitions et modes dactions du lobbying sur internet
- Les newsletters ditoriales, les e-mailings, les blogs - Les ptitions et les interventions sur les forums de discussion - Linuence sur des rseaux sociaux tels que Facebook
Le lobbying
Typologie, dontologie et rgles du lobbying
- Les rgles rgissant les relations avec les institutions - La fonction dalerte, la transparence, la condentialit
Le lobbying en France
- Sadapter aux diffrentes catgories dinterlocuteurs - Processus de dcision : quel moment intervenir pour faire valoir ses positions ? - Dfendre et promouvoir ses intrts au Parlement franais
tude de cas : analyse dune campagne virale et de son rle dans la stratgie dinfluence
Lobbying et stratgie dentreprise

Les tapes dun lobbying russi : veille, analyse, inuence
- Identier les maillons de la chane de dcision - Un projet de loi / de dcision : menaces ou opportunits ? Questions se poser avant toute dmarche de lobbying - Quel est notre objectif ? Comment y parvenir ? - Importance du rseau comme relais dinuence - Exemples dactions de lobbying
tude de cas : analyse de stratgies dinfluence auprs des pouvoirs publics
Le lobbying communautaire : laxe Bruxelles Paris

Historique de la pratique du lobbying Bruxelles
- Le lobbying europen - Retour sur le lobbying franais Bruxelles
tude de cas : analyse dune stratgie dinfluence pour asseoir sa position sur un march
Comment proter dun projet de loi pour dvelopper sa position et accrotre son business ?
Les relations entre les institutions europennes et le lobbying

- Panorama et cartographie des acteurs - Processus de dcision : quel moment intervenir ? - Quelle communication adopter dans un contexte europen ? Quelle relation avec les mdias ?
PARTICIPANTS
Directeur gnral, directeur et responsable des affaires publiques, directeur et responsable des relations extrieures, directeur et responsable communication, responsable et charg de communication externe
DATES DES SESSIONS

Les 2 et 3 dc. 2010 Les 23 et 24 mai 2011 Les 24 et 25 nov. 2011
FORMATEURS
Stphane Billiet PDG, Hill & Knowlton France. Marie Boyer Directrice Ple Affaires Publiques, Hill & Knowlton France.
LES
- De nombreuses tudes de cas viendront illustrer et alimenter le dbat. - Des formateurs experts dans le domaine du lobbying.
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Communication pharmaceutique
OBJECTIFS
- laborer une stratgie de communication institutionnelle, interne ou produit - Comprendre les possibilits et limites de la communication pharmaceutique - Matriser les outils de communication innovants adapts la communication pharmaceutique
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. PG18
Comprendre les enjeux et contraintes de la communication pharmaceutique aujourdhui

Le march des mdicaments thiques et OTC
- Tendances et perspectives de lindustrie du mdicament : les tendances mondiales, le march franais, vision du futur et ralits conomiques daujourdhui - Les contraintes : peu de lancements, importance de lthique
Dnir le plan de communication : les spcicits lies aux mdicaments

Choisir le mix mdia et hors mdia
- Dnition des diffrents types de communication : communication brande, unbrande, communication denvironnement, ducation mdicale, communication corporate - Leur rle et leur interaction - Lvolution du modle traditionnel de la visite mdicale - Les points essentiels prendre en compte lors dune crise pharmaceutique
Comprendre les patients et linuence des parties prenantes

- Du patient dpendant au consommacteur inform - Place et rle dinternet dans linformation du grand public et des patients - La multiplication des cibles et des metteurs en communication sant : socits savantes, institutionnels, professionnels de sant
La place du digital en communication BtoB et en communication BtoC

- Dans quel cas crer un site institutionnel, produit ou thmatique ? - La question des blogs, forums et rseaux sociaux de sant
Possibilits et limites de la communication du mdicament

- Rappel du cadre rglementaire par catgorie de produits, comparaison avec les produits grand public - Les marges de manuvre du mdicament en communication grand public et BtoB - La question dinternet : les rgles appliquer
Les relations avec la presse mdicale et grand public

- Les oprations de relations presse - Les spcicits de la presse mdicale - Quand et comment organiser une confrence de presse mdicale ?
laborer une stratgie de communication en adquation avec la stratgie de marque du laboratoire

Les fondamentaux dune stratgie de communication mdicale
- La stratgie de communication vs la stratgie marketing - La gestion de la marque et de la plate-forme de communication mdicale - La cible et les objectifs de communication
tude de cas : exemples dactions de communication pharmaceutique russies La communication vers le grand public (DTC) Quand et comment communiquer vers le grand public ?
- laborer une campagne sur une pathologie : dnition des objectifs, valuations des rsultats - Mettre en place des partenariats avec des associations de patients - Objectifs et facteurs cls de succs de la cration dun site internet - Le parrainage TV - La communication interne : faire de linterne un vritable relais de la communication grand public
Dnir les cibles et le budget en communication sant

- Dnition des cibles : grand public, professionnels de sant (mdecins, pharmaciens), associations, pouvoirs publics - Le budget : promotion, visite mdicale quelle allocation ?
tude de cas : exemples de cas institutionnels et produits
Cas pratique : crer un dispositif de communication ciblant le grand public
PARTICIPANTS
Laboratoires pharmaceutiques : responsable communication, charg de communication, responsable marketing, chef de groupe, chef de produit.
DATES DES SESSIONS

Les 17 et 18 nov. 2010 Les 12 et 13 mai 2011 Les 28 et 29 nov. 2011
FORMATRICE
Marie-ange Faure Consultante en communication, ex-prsidente de Euro RSCG Life France
LES
Une formation illustre par de nombreux exemples concrets et anime par une formatrice experte ayant de nombreuses rfrences telles que Sano Aventis, Novartis, Pzer, Pierre Fabre
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Com Co Communication interne o

Ma Mat Matriser les leviers dune communication interne efcace
OBJECTIFS
- Concevoir une stratgie et un plan de communication interne optimal en fonction de son budget - Dvelopper la performance de ses supports de communication interne - Piloter et valuer son activit au quotidien
1 jour/7 h : 995 HT 2 jours/14 h : 1 695 HT 3 jours/21 h : 2 295 HT rf. IB22
Concevoir une stratgie et un plan de communication efcaces

Quelle mthodologie pour construire votre stratgie de communication interne
- Dnir ses objectifs, les rassembler autour dobjectifs primaires - Dnir une stratgie spcique chaque population de lentreprise - Impliquer les managers dans la communication interne
valuer ses actions de communication interne

Mesurer lefcacit de sa stratgie et de ses actions de communication interne
- Mettre en oeuvre une valuation quantitative et qualitative : nombre doprations lances, nombre de journaux raliss par an - Mesurer le retour sur investissement de vos actions - Exemple de la refonte dun journal interne
laborer un plan de communication interne efcace

Hirarchiser les objectifs : faire connatre, comprendre, adhrer Croiser ses objectifs avec les contraintes de lentreprise laborer un plan de communication interne et la stratgie mdia Organiser et animer un rseau de correspondants
Recueillir des informations du terrain, mener une enqute dopinion interne

- Quels enseignements tirer des rsultats de lenqute et mettre en place un plan dactions - Comment vendre votre enqute dopinion interne la direction, au personnel et aux syndicats
Cas pratique : de la dfinition des objectifs au plan dactions

Dcliner un objectif prdni en sous-objectifs et les hirarchiser, anticiper les difcults lies aux contraintes de leur entreprise, prvoir laction de communication adapte
Crise sociale et communication

-
JOURNE OPTIONNELLE
Dnition, spcicits et enjeux dune crise sociale

Comment grer lmotion dans un cadre lgal contraignant ? Bien connatre les diffrents acteurs Les attentes des diffrents publics de lentreprise Les diffrentes tapes pour piloter efcacement une crise
Piloter son activit via des tableaux de bord exibles et oprationnels

- Dnir la nalit de ses tableaux de bord - Choisir les indicateurs pertinents - Mettre en place un systme de recueil de linformation
Anticiper et prparer sa communication : lexemple de lannonce dun plan de restructuration/rorganisation

- Le respect des rgles de linformation/consultation des partenaires sociaux - Construire son calendrier dannonce interne - Coordonner la communication interne et la communication externe
Utiliser efcacement lintranet en communication interne

- Impliquer les oprationnels dans la mise jour de votre Intranet - Quelles sont les vritables attentes des salaris par rapport lIntranet ? - Quels sont les risques matriser ? - Calculer linvestissement ncessaire
Etude de cas : analyse de situations spcifiques (mobilisation sur le web, rumeurs, grve) Le plan de communication : messages et outils
La cellule de crise : composition, missions, fonctionnement Les outils de communication : question/rponse, communiqu de presse Slectionner et prparer le porte-parole Savoir grer la sortie de crise
Cas pratique : comment faire migrer le journal interne sur votre intranet
partir des journaux internes apports par les participants, ces derniers devront choisir les lments pertinents copier sur leur Intranet, adapter le contenu et la forme et prvoir les contraintes
PARTICIPANTS
Responsable des ressources humaines, responsable de la communication interne, responsable des relations sociales.
DATES DES SESSIONS

Les 14, 15 et 16 juin 2010 Les 29, 30 nov. et 1er dc. 2010 Les 16, 17 et 18 mars 2011 Les 15, 16 et 17 juin 2011 Les 21, 22 et 23 nov. 2011
FORMATEURS
Edouard Rencker, Fondateur de Squoa, spcialiste de la communication interne. Ta Lucas de Peslouan, Directeur du dpartement communication de crise, Burson Marsteller.
TMOIGNAGE
Trs lcoute des interrogations des participants. Des changes dexprience trs enrichissants, Laure Hochereau-Tro set, Responsable communication, CCI de Grenoble.
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publicit
Plan mdia, achat despace, bilan de campagne

Dveloppez votre efcacit mdias
OBJECTIFS
- Matriser le paysage pluri-mdia et ses volutions actuelles - Russir son brief mdia, mesurer et accrotre lefcacit de ses campagnes - Construire et piloter une stratgie mdia adapte ses objectifs
1 jour/7 h : 1 095 HT 2 jours/14 h : 1 795 HT 3 jours/21 h : 2 395 HT rf. SI17
Best
Matriser lenvironnement mdia

Le rle des mdias dans la communication
- Le vocabulaire mdia matriser : couverture, rptition - Quels sont les diffrents mtiers et rles des acteurs de la communication - Exemples : lutilisation du GRP et du cot GRP
Construire un plan mdia performant

Optimiser les moyens et mettre en place votre plan de campagne
- Evaluer le rle et lapport de chaque mdia - Dterminer la combinaison optimale qui respecte vos contraintes - Connatre les principaux outils daide la dcision
Comprendre le paysage pluri-mdia

- Les chiffres et les tendances des mdias (tlvision, presse, afchage, radio, internet) - Comprendre le fonctionnement et la consommation des mdias pour mieux les intgrer dans une stratgie des moyens
Evaluer le choix des supports

- Sur quels critres slectionner les supports selon la stratgie media dcide - Comment quilibrer couverture vs rptition ? - Choisir entre prsence rgulire et action ponctuelle - Action mono ou pluri-mdia ?
Connatre les nouveaux mdias

- Les innovations mdias : catch-up TV, TMP, VOD, presse numrique et mobile, e-paper, les supports tactiques - Mobile et internet mobile (TMP, I-phone) : usages, march
Check-list : les questions se poser pour valuer la pertinence dune recommandation mdia Etudes de cas : exemples dinnovation mdia
- Exemple dune campagne 360 - Cas dun budget limit : comment crer une relation avec le consommateur ? - Le partenariat mdia et les programmes courts
Exemples de campagnes media cratives exploitant les nouveaux mdias
Les tapes cls dune stratgie mdia perfomante

Russir son brief mdia : quelles informations diffuser
- Elaborer un brief mdia permettant de construire une stratgie des moyens adapte son march - Les lments du brief : chiffres du march, objectifs marketing, rexion sur les cibles, budget
Lachat despace : comment optimiser la rentabilit de votre investissement publicitaire

- Savoir lire un tarif mdia - Ngocier les meilleures conditions tarifaires
Etude de cas : analyse dun brief mdia Construire et valuer la stratgie mdia : apprendre hirarchiser linformation
- Dnir la cible mdia et les objectifs pour quils soient mesurables - Slectionner les moyens en fonction de lobjectif - Dnir la concurrence et savoir utiliser ses points forts et faibles
Evaluer la performance de ses campagnes

Evaluer la performance de ses campagnes
- Du bilan de performances mdias au post-test - Des outils de post test aux outils de modlisation
Cas pratique : rflexion stratgique mdia

A partir dune slection de certains marchs prsents lors de la formation, les participants travailleront sur lensemble des tapes de llaboration du brief la rexion stratgique.
PARTICIPANTS
Responsable marketing, responsable communication, mdia planneur, consultant au sein dagences mdias, agences de communication et rgies publicitaires.
DATES DES SESSIONS

Les 22 et 23 juin 2010 Les 5 et 6 oct. 2010 Les 1er et 2 dc. 2010 Les 16 et 17 mars 2011 Les 8 et 9 juin 2011 Les 4 et 5 oct. 2011 Les 23 et 24 nov. 2011
FORMATRICE
Ccile Dourdin Spcialiste en stratgie media, 20 ans dexprience, ex-directeur conseil chez OMD.
TMOIGNAGE
Exhaustif tout en tant gnral, Agns Bazin, directrice marketing adjointe, France Galop.
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Me Me Mettre en place une stratgie cross mdia efcace

OBJECTIFS
- Intgrer la convergence numrique et son impact sur les mdias - Construire une stratgie cross mdia adapte ses objectifs stratgiques - Evaluer lefcacit de sa campagne cross mdia
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. BJ10
Une logique interactive ncessairement omniprsente
- Quelles sont les nouvelles stratgies adopter lheure des nouveaux mdias ? - Faire participer le consommateur : le web 2.0, les mdias sociaux Quapportent ces nouveaux outils ? - Comment intgrer ds la rexion initiale linteractivit ?
Mettre en place une stratgie cross mdia : quel dispositif pour quel impact ?
Du plurimdia au cross mdia : dune logique daudience une logique defcacit
- Matriser les spcicits des diffrents mdias. Les opportunits offertes par les nouveaux terminaux mobiles aux marques en matire publicitaire - Quelle diffrence avec le plurimdia ou la communication 360 ?
Etude de cas : limportance dinternet dans une opration cross mdia Les offres cross mdia des rgies : comment faire son choix ?
- Panorama des offres existantes selon les mdias (tlvision, presse, radio) - Comment utiliser efcacement les partenariats existants entre les rgies dans llaboration de sa stratgie ?
A la base, une histoire

- Dterminer une ide directrice, originale et forte. - Comment agencer ide crative et supports de communication ? Lequel prime sur lautre dans la rexion stratgique ?
Cas pratique : allier une ide crative directrice avec des supports adquats Elaborer une stratgie globale
- Crer un timing spcique : dcomposer lopration dans le temps - Accompagner le consommateur du mdia de masse jusquau call to action : comment engager linternaute dans linteraction avec la marque ?
La mise en place du dispositif : les tapes cls

- Crer une quipe en interne en charge du pilotage et de la relation avec lagence (mdia, communication) et/ou la rgie - Comment rpartir de manire optimale les investissements mdias ? - Comment travailler efcacement sur lachat despace avec lagence mdia ? - Suivre les temps forts de lopration en termes de timing
Comment sappuyer sur des oprations spciales ?

- Quest-ce quune opration spciale ? Parrainage, habillage, sponsoring - Choisir la bonne marque mdia pour que lopration soit cratrice de valeur - Les nouveaux dispositifs hors mdia : placement de produit, co-production de contenu
Penser les oprations cross mdia en termes defcacit

Matriser les indicateurs dvaluation de vos campagnes cross mdia
- Quels sont les indicateurs existants ? GRP taux de clic, taux de , transformation - Est-il possible de mesurer lefcacit en termes de ROI dune opration cross mdia ? - Mettre le consommateur nomade au centre de loutil de mesure
Jouer sur la complmentarit entre mdias

- Slectionner les supports selon la puissance, lconomie, lafnit, lapport - Mdiaplanning : quelles sont les erreurs viter ? - Comment lachat despace se passe-t-il ct rgies ? Ct agences ?
Etude de cas : analyse doprations cross mdias relevant de diffrents secteurs dactivit
Etude de cas : analyse de lefficacit de diffrentes campagnes cross mdia
PARTICIPANTS
Directeur ou responsable de la communication, du marketing, de la publicit, de la stratgie mdias, chef de groupe ou toute personne tant amene prendre en charge la stratgie de communication.
DATES DES SESSIONS

Les 1er et 2 juil. 2010 Les 2 et 3 dc. 2010 Les 23 et 24 mai 2011 Les 5 et 6 dc. 2011
FORMATEUR
Richard Wolff Fondateur, CrossCo et ex-directeur du dveloppement cross mdia, France Tlvisions Publicit.
LES
- Beaucoup dexercices et de jeux, trs interactif, formateur passionnant, Sverine Raymond, Responsable communication, Louis Vuitton. - Formation limite 12 participants.
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publicit
Russir sa stratgie publicitaire multicanal

OBJECTIFS
- Matriser les tapes dlaboration de la stratgie publicitaire - Mettre en place un mdiaplanning pertinent et efcace - Mesurer lefcacit de sa campagne
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. BJ09
Cas pratique : laborer un brief efficace. Quelles sont les erreurs viter ? Apprhender et valuer la cration publicitaire
- Quest ce que le concept cratif ? - Comment dvelopper son jugement cratif ? - Jusquo prendre des risques ?
Btir une stratgie publicitaire efcace

Les composants indispensables une stratgie de communication efcace
- Dnition dune problmatique de communication - La bonne dnition des objectifs - Une/des cibles, un message, une promesse, un bnce
Le rle de la publicit dans la stratgie de communication multicanale

- quel moment utiliser ce levier ? Pourquoi ? - Comment linscrire pleinement dans la stratgie de communication ? - Quel budget allouer la publicit off et on-line ?
Cas pratique : analyse de la pertinence de plusieurs campagnes publicitaires. Quels sont les critres prendre en compte ? Mettre en place un mdiaplanning efcace
- Panorama des diffrents canaux on et off-line : quel canal pour quel objectif et quelle cible ? - Larbitrage entre les diffrents canaux : comment slectionner les bons supports ? - Les concepts-cls de mdiaplanning : les indicateurs mdias matriser, les mesures daudience, laborer votre plan mdia - Le mobile en tant que mdia : o en est-on ?
Comment prparer un lancement de campagne ?

- Les tapes incontournables - Quel est le rle de chacun ? Dterminer des objectifs - Le planning thorique du droulement dune campagne de communication
Cadre juridique : rappel

- La protection de vos ides publicitaires - La publicit mensongre, la publicit comparative - Les secteurs faisant lobjet de contraintes en matire de publicit
Cas pratique : btir un plan mdia Internet : les dernires volutions de la publicit on-line
- E-publicit : les formats et emplacements les plus performants - Intgrer efcacement le on-line dans son plan de communication
Mettre en place une stratgie publicitaire gagnante : les tapes incontournables

Slectionner et piloter son agence de publicit
- Comment bien choisir son agence ? Une seule agence intgre ou plusieurs agences spcialises ? - Slectionner son agence : la comptition est-elle ncessaire ? Comment la mener bien ? - Collaborer efcacement au quotidien : contrat, rmunration, relation de travail, valuation
Cas pratique : quelle stratgie on-line btir pour votre produit/marque ?
Mesurer lefcacit de votre campagne : les indicateurs cls

Suivi et pilotage de la campagne dans la dure :
- Mesurer la ralisation des objectifs : ROI et KPI - Comment les dnir ? Comment lire les rsultats ? - Suivre et respecter son budget ou comment justier une augmentation de budget ?
Rdiger un brief de communication clair

- Les lments cls du brief : les informations incontournables, les contraintes (budget, temps), les rgles de rdaction - La rponse stratgique et crative de lagence : la copy strategy
Cas pratique : analyser les rsultats dune campagne par rapport aux objectifs initiaux
PARTICIPANTS
Directeur ou responsable communication, marketing, publicit ou toute personne amene prendre en charge la stratgie publicitaire.
DATES DES SESSIONS

Les 24 et 25 juin 2010 Les 13 et 14 dc. 2010 Les 27 et 28 janv. 2011 Les 23 et 24 juin 2011 Les 13 et 14 dc. 2011
FORMATEUR
Pierre Bizollon Prsident, LinkingBrand. Ex-directeur de la communication de BASF, ex-directeur marketing & communication de Yahoo ! et ex-directeur commercial chez Grey, FCB.
LES
Une formation alliant rexion stratgique et approche pratique.
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Ven Ve Vendre de lespace publicitaire sur le web e

Les meilleures pratiques pour montiser votre site es m
OBJECTIFS
- Matriser lensemble des opportunits publicitaires offertes par le Web - Btir une offre publicitaire en ligne performante : tarication, mdia kit - Mettre en place lorganisation commerciale approprie
2 jours/14 h : 1 695 HT
Best Spcial mdia
rf. DU50
Formats publicitaires, metrics, tarifs : matriser les paramtres cls du succs publicitaire dun site
Panorama des metrics les plus adapts aux sites B to B et B to C
- La mesure de laudience et du potentiel publicitaire dun site web - Les informations qualiant le prol des visiteurs
Btir une offre publicitaire en ligne et mettre en place lorganisation commerciale adapte
Cas pratique : votre site est-il propice la vente despace ?
- Auto-diagnostic des points forts de vos sites sur lesquels construire votre offre publicitaire - Comprendre ce qui est vendable sur un site Web - Les cls pour vendre de la visibilit sur votre site
Quelles prestations peut-on vendre sur le Web : les performances de chacune, leurs avantages et leurs limites
- Les types de publicits sur le Web : skycrapers, bannires - Les liens et les lments graphiques contextuels - Gnrer des revenus supplmentaires en participant des campagnes dafliation
laborer votre offre publicitaire en ligne : tapes cls

- Homepage, vente de thmatiques, vente de RG : matriser les offres possibles - Savoir tablir une tarication, une stratgie de prix et de remises : vente internet pure, couplage internet avec autres prestations publicitaires - Rdigez votre media-kit : synthse de loffre et des tarifs
Cas pratique : analyse de sites Web Connatre les ordres de grandeur pour bien conseiller
- Benchmark tarifaire de lespace publicitaire - Identiez les indicateurs cls de votre propre site : trac, notorit, type de visiteurs, nombre de pages vues par mois - Comparer les taux de retour par support publicitaire
Exemples de media-kit : facteurs cls de succs et erreurs viter Quelle organisation mettre en place pour optimiser vos ventes ?
- Faut-il externaliser ou non la commercialisation de vos espaces publicitaires une rgie publicitaire ? - Connatre les acteurs de la chane de vente - Instaurer un systme de mesure daudience able et dvaluation des retours pour ajuster en permanence vos actions et enrichir vos argumentaires de vente
Mieux vendre lespace publicitaire via le Web

- Les cls de succs dune dmarche de vente - Les lments mettre en avant - Veillez la qualit du trac gnr et au suivi personnalis de vos annonceurs
Cas pratique : construction dune proposition commerciale

- Face un besoin de communication exprim par un client, le groupe devra laborer une rponse commerciale en sappuyant sur les acquis de la journe.
PARTICIPANTS
Directeur commercial, directeur de publicit, directeur de clientle, chez les diteurs et rgies publicitaires.
DATES DES SESSIONS

Les 21 et 22 juin 2010 Les 30 et 31 aot 2010 Les 12 et 13 oct. 2010 Les 15 et 16 nov. 2010 Les 13 et 14 dc. 2010 Les 14 et 15 mars 2011 Les 5 et 6 mai 2011 Les 21 et 22 juin 2011 Les 30 et 31 aot 2011 Les 12 et 13 oct. 2011 Les 13 et 14 dc. 2011
FORMATEUR
Fabien Livet Consultant en marketing interactif et montisation de sites web.
TMOIGNAGE
Trs bonne formation gnrale, Belly Streichenberger, Directrice de publicit internationale, Interdeco.
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publicit
Mieux vendre ses espaces publicitaires

Expertise mdia, aisance commerciale et ngociation
OBJECTIFS
- Savoir rpondre aux besoins de R.O.I. des annonceurs - Proposer un plan pluri mdias pertinent et comptitif - Amliorer ses techniques de ngociation et prserver ses marges
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. DU49
Spcial mdia
Intgrer les mcanismes de lachat despace pour russir sa stratgie de vente

Comprendre le march publicitaire et les acteurs
- Panorama des grands mdias : TV, presse, radio, internet, afchage, cinma - Rle et pouvoir des diffrents acteurs intervenant dans lachat publicitaire - Les tapes cls de la stratgie mdia
Amliorer ses aptitudes relationnelles et commerciales

Btir une relation de conance durable et optimiser son temps
- Grer au mieux ses modes de contact - Prospecter efcacement : comment joindre des acheteurs trs sollicits ? - Comment rester prsent lesprit des annonceurs sans les sur solliciter
Comprendre les besoins des annonceurs et des centrales dachat despace

- Sinscrire dans la stratgie de communication globale des annonceurs - Identier leurs principales attentes : afnit, opration spciale, mergence, impact, R.O.I. - Identier les arguments qui vont capter lattention des acheteurs mdias - Comment vendre une performance mdia ? - Comment dmontrer la valeur ajoute dun support face aux concurrents
Les techniques pour prsenter un argumentaire et vendre une offre publicitaire

- Connatre la structure dun entretien de vente et les moments de la ngociation - Les techniques pour dcouvrir les attentes du client - Prsenter loffre publicitaire adapte - Comment vaincre lindiffrence, le scepticisme, le refus, lviction ? - Comment faire pour que votre rendez-vous fasse la diffrence ?
Etude de cas : analyse dargumentaires
Cas pratique : dtecter les attentes dominantes de son client et y rpondre
Proposer un plan pluri-mdia performant et comptitif

Les outils du media planning : contrles et bilans media
- Comment slaborent les bilans de campagnes - Les principaux indicateurs de mesure de la performance dun titre, dune chane TV ou radio - Leffet demplacement
Savoir ngocier pour prserver ses marges publicitaires

Sortir des impasses et rpondre en souplesse aux objections des acheteurs mdias
- Comprendre les causes de lobjection - Lanalyse du regard, des postures, de la dmarche, de la voix - Techniques de dtournement et de retournement
Connatre les indicateurs defcacit du mdia Internet

- Les offres les plus frquentes sur le Web : skyscrapers, bannires et images cliquables - Les outils de mesure defcacit dune campagne sur le web : nombre de visiteurs uniques
Entretien vidoscop : jeu de rle de ngociation tort rciproque

Savoir vendre son tarif et son positionnement concurrentiel Prsenter le tarif au bon moment Vendre son positionnement par rapport la concurrence, un tarif lev Faut-il accepter de diminuer vos tarifs ?
Anticiper et tre force de proposition

- Proposer une offre au bon moment - Savoir transformer une actualit client en opration commerciale - Crer des scnarios pour des oprations spciales
Cas pratique : rdaction dun book de rfutations dobjections propre votre activit
Conclure pour vendre Dtecter le bon moment pour conclure Comment demander un client de sengager ? Que faire en cas dchec ? Lanalyse de lentretien
Etude de cas : exemples de crativit media Cas pratique : monter une opration innovante
PARTICIPANTS
Chef de publicit, directeur de clientle, responsable commercial au sein dune rgie publicitaire ou dun diteur, toute personne charge de commercialiser des espaces publicitaires print ou web
DATES DES SESSIONS

Les 23 et 24 juin 2010 Les 6 et 7 dc. 2010 Les 30 et 31 mars 2011 Les 23 et 24 juin 2011 Les 17 et 18 nov. 2011
FORMATEURS
Richard Wolff Fondateur, CrossCo. Franois Aelion Danthros, expert en aisance commerciale.
LES
- Trs dynamique et intressant, prend en compte la problmatique mdia, Cdric Guillouet, Grant, Gmedia group. - 2 formateurs complmentaires pour conjuguer approche mdia et techniques de ngociation.
29
Que Qu Quel business model pour rentabiliser votre site web ? u

Les alternatives le-pub classique es a
OBJECTIFS
- Identier les modles de montisation alternatifs le-pub classique - Bases de donnes, ad-networks, services payants choisir les modles les mieux adapts son site web - Mesurer et optimiser la performance des solutions choisies
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. TR01
Cas pratique : tude des techniques employes par chaque typologie daffilis Proposer des services exclusifs : comment transformer ses lecteurs en acheteurs
- Devenir e-commerant : intgrer des espaces marchands dans son site - Techniques de cash back, club de dlit, slection de produits
Nouveau
Faire voluer son business model : une question de viabilit conomique

Contexte et champ dactions de le-pub classique
- Les chiffres cls de le-pub sur le march franais, acteurs et relations - Les diffrentes formes de le-pub - Les objectifs et usages courants de le-pub dans le cadre du webmarketing
Proposer des produits et services valeur ajoute payants

- Faciliter les paiements en diversiant les moyens - Laccs payant des contenus premium, les services dalerte e-mail
Rflexion de groupe : la tendance croissante du modle mixte

- Comment placer le curseur entre contenu gratuit et payant ? - Les nouveaux leviers de montisation alternatifs le-pub classique
Anticiper les nouvelles voies de dveloppement sur internet

- Panorama du marketing mobile : chiffres cls, dveloppement des smartphones - Spcicit de la publicit sur le mdia mobile - Les sources de revenus : applications payantes, outils de golocalisation
Identier de nouveaux leviers de montisation alternatifs le-pub classique

Montiser ses espaces pub invendus par un ad-network
- La logique daudience agrge : appartenir un rseau publicitaire - Les acteurs de ciblage comportemental
Optimiser la stratgie de montisation de votre propre site web

Cas pratique : votre site est-il propice lintgration de nouveaux outils de montisation ?
- Bilan de votre site internet, grille dautodiagnostic - Quelle solution choisir en fonction de ses objectifs ditoriaux, commerciaux et stratgiques ? - Comment adapter son offre publicitaire et ditoriale aux nouveaux modles de montisation ?
Faire partie dun rseau de liens contextuels

- Lutilisation du Search Engine Marketing par les annonceurs - Objectifs, fonctionnement, avantages et risques du modle
Montiser ses bases de donnes

- Les stratgies de collecte de donnes - Commercialiser sa base et estimer ses revenus
tude de cas : comment diversifier les revenus de sa base Faire partie dun rseau dafliation : obtenir une rmunration la performance
- Termes techniques, fonctionnement et modes de rmunration - Les typologies daflis : keyworders, comparateurs, mailers
Sassurer de la rentabilit du modle choisi

- Les indicateurs de performance - Loptimisation des business models o es
et Spcial mdias ntenus diteurs de co
PARTICIPANTS
Spcial mdias et diteurs de contenus : directeurs commerciaux, responsables marketing et communication, responsables internet, directeurs du dveloppement
DATES DES SESSIONS

Les 24 et 25 juin 2010 Les 17 et 18 nov. 2010 Les 7 et 8 avril 2011 Les 4 et 5 juil. 2011 Les 28 et 29 nov. 2011
FORMATEUR
Fabien Livet Consultant en marketing interactif et montisation de site web
LES
Formateur expert en montisation de sites web.
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Russir ses actions de communication vnementielle

OBJECTIFS
- Matriser les tapes cls pour crer un vnement impactant - Mesurer les retombes et limpact de sa communication vnementielle - Initier une dmarche dvnement co-responsable
2 jours/14 h : 1 795 HT
Best
rf. DU08
Un vnement co-responsable : pourquoi ? Quels sont les enjeux ?
- Comment rendre sa dmarche vnementielle plus co-responsable ? - Remise dun guide de bonnes pratiques en la matire
Objectifs et impact de la communication vnementielle aujourdhui

La communication vnementielle sous toutes ses formes
- Quest-ce quun vnement et comment dnir la communication vnementielle ? - Acteurs, tendances et chiffres cls du march de lvnement aujourdhui
Avantages et limites du recours une agence externe

- Pourquoi et quand faire appel des comptences extrieures ? - laborer un brief russi : remise dune matrice type de brief agence - Mettre en uvre une comptition vnementielle et valuer les diffrentes propositions dagences - Comment rmunrer votre agence vnementielle ?
Un vnement pour quels objectifs ?

- Connatre les diffrentes typologies dvnements et leurs impacts sur les publics cibls - En quoi la communication vnementielle est-elle un outil de communication impactant ?
Organiser et piloter efcacement lvnement

Prparer la coordination de tous les acteurs de lvnement
- Dnir ses besoins : dition, logistique, technique, dcors et amnagement, traiteurs - Exemple : check list type de lvnement
Les tapes-cls pour russir un vnement impactant

Un vnement adapt vos objectifs et votre stratgie de communication
- Identiez votre problmatique : un vnement pour qui, avec quels objectifs ? Avec quelles contraintes ? - Mthodologie : analyse, conception, mise en uvre
Anticiper au maximum les difcults

- Coordonner les diffrents acteurs et checker les lments essentiels valider - De laccueil au dpart des invits : les dtails surveiller et les piges viter
Insrez lvnement dans votre chane de communication an de maximiser vos retombes

- Comprendre la dpendance rciproque entre lvnement et les autres outils de communication - Comment construire une complmentarit avec vos actions de publicit et marketing direct ? - Protez de lintrt des mdias pour doper vos relations presse - Internet et les nouvelles technologies appliques lvnement
Exemples partir de documents rels : conducteur technique, rtroplanning, brief, road book Cas pratiques : cration dvnements (1/2 journe)
partir de cas rels, les participants travailleront par petits groupes et prsenteront leur recommandation. Celle-ci sera analyse puis compare lvnement rellement conu et ralis : Imaginer le concept dun vnement partir du brief Dnir les conditions de sa ralisation en termes de communication, de ressources humaines, logistiques et budgtaires
tude de cas : analyse et critique dun vnement russi

Benot Volatier, coprsident, Occurrence - Matrisez les techniques dvaluation chaud et froid : brief interne, analyse des questionnaires - Mesurer limpact dune campagne vnementielle - Prsentation des outils votre disposition
valuez votre communication vnementielle
Exemples de cas concrets
PARTICIPANTS
Toute personne amene crer un vnement dans le cadre de la stratgie de communication dune entreprise.
DATES DES SESSIONS

Les 7 et 8 juin 2010 Les 30 et 31 aot 2010 Les 1er et 2 dc. 2010 Les 21 et 22 mars 2011 Les 14 et 15 juin 2011 Les 30 et 31 aot 2011 Les 23 et 24 nov. 2011
FORMATEUR
Dan-Antoine Blanc-Shapira Fondateur de lagence Sensation !, il possde une exprience de plus de 25 ans dans la communication vnementielle.
TMOIGNAGE
Beaucoup dintrt, formateur pro, Benot Gayet, Charg de communication, BRGM.
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Tro Tro Trouvez des sponsors et partenaires...

pour nancer ou donner plus dimpact vos vnements ! our ou
OBJECTIFS
- Dvelopper une politique de partenariats adapte ses vnements - Ngocier avec aisance des partenariats nanciers, institutionnels ou changes marchandises - Crer, cultiver et dliser son rseau de partenaires
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. VO34
Cas pratique : valoriser son offre de sponsoring ou partenariat
- Mettre en perspective son vnement, dceler les possibilits de mise en valeur de ses partenaires et construire un dossier de partenariat efcace
Btir une stratgie de partenariat pertinente

Connatre les diffrentes formes de partenariats
- Le sponsoring : de notorit, dimage, de crdibilit - Les diffrents partenariats non nanciers : de visibilit, de contenu, institutionnel... - Quels partenaires pour quel vnement ? Entreprises, associations, secteur public, mdias... - Comprendre les motivations, les objectifs et les risques de vos partenaires
Ngocier avec aisance et efcacit avec ses partenaires

- Crer un argumentaire de vente destination des prospects - Closing et dead line : comment prsenter les obligations et droits ses sponsors et partenaires ? - Comment ngocier les meilleurs prix et contreparties contractuelles ? - Conditions gnrales de vente: sengager sur les moyens mis en uvre et non sur les rsultats - Prsentation de modles de contrat par type de partenariats
Cas pratique : analyse de diffrents types de partenariats dans le secteur public et priv
Convaincre ses partenaires et ngocier efcacement les conditions du contrat

Amliorez le rsultat de votre approche partenaires et sponsors
- Veille stratgique : savoir dtecter les opportunits de partenariats - Prospecter les entreprises ou organismes les plus pertinents : mthodes et tapes cls - Comment nouer des partenariats avec les magazines, PQR, PQN qui correspondent votre cible ? Quel prix dentre ?
Jeux de rle : motiver et fdrer les futures entreprises partenaires autour de son projet
- Identication des arguments cls mettre en avant pour chaque type de partenariat
Suivre et dliser ses partenaires court, moyen et long termes

Grer la relation avec ses sponsors et partenaires
- Rester lorganisateur de lvnement et faire respecter les rgles ses partenaires : comment positionner les rles de chacun ? - Surveiller lvolution des partenariats et sassurer que les rsultats sont conformes aux prvisions - Prparer les rencontres, le retro planning des actions, la promotion de lvnement
Cas pratique : identifier les partenaires susceptibles de sassocier son projet

- Se mettre leur place pour lever les freins ventuels et agir sur les motivations
Crer un dossier doffre sponsoring et partenariat attractif on et ofine

- Dnir ses diffrents types doffres et les intgrer une communication - Comment rendre votre dossier attractif ? Mise en avant des avantages de communication, statistiques cibles... - Comment communiquer sur son offre ? Comment dmultiplier sa communication on-line ?
Dvelopper des collaborations durables et de qualit

- Raliser un bilan de lopration : les outils de pilotage - Comment assurer un suivi efcace de ses relations de partenariat ? - Comment faire voluer et renforcer les partenariats existants ? Animer efcacement son rseau de partenaires.
PARTICIPANTS
Responsable communication, responsable partenariat, responsable communication vnementielle, charg de communication.
DATES DES SESSIONS

Les 16 et 17 nov. 2010 Les 10 et 11 fv. 2011 Les 10 et 11 mai 2011 Les 1er et 2 dc. 2011
FORMATEUR LES
Tanguy Mary Directeur du ple Grand Public, DDB LIVE. - Des cas pratiques conus sur la base des problmatiques des participants ! - Tarif association : 1 295 HT.
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Du positionnement stratgique la mise en uvre
OBJECTIFS
- Sport, socit, culture : cibler les actions mener en fonction de ses objectifs et de ses cibles - Intgrer efcacement le sponsoring et le mcnat dans sa politique de communication globale - Mieux apprhender les bonnes pratiques du march et mesurer le ROI de ses actions
1 jour/7 h : 995 HT 2 jours/14 h : 1 695 HT 3 jours/21 h : 2 295 HT rf. EL08
Intgrer le sponsoring dans la stratgie de communication globale de lentreprise

Matriser le cadre lgal des politiques de sponsoring
- Distinguer sponsoring, mcnat, parrainage et partenariat - Les rgles en matire dacquisition de droits, la gestion des droits de proprit intellectuelle et lexploitation des droits audiovisuels
Cas pratique : laborez un programme dexploitation partir de votre problmatique valuer lefcacit de sa politique de sponsoring
- Mettre en place des outils de mesure de la performance - viter les piges des outils de mesure classiques - Amliorer la performance de votre politique de sponsoring
Cas pratique : rdaction dun contrat de sponsoring, les points cls prendre en compte Construire son positionnement et sa lgitimit
- Dnir les objectifs recherchs et les cibles atteindre - Dnir un territoire dexpression lgitime et identier ses domaines dintervention - Identier les diffrents acteurs, valuer la qualit des partenaires
Cas pratique : laborez votre propre grille dvaluation
Russir sa politique de mcnat
JOURNE OPTIONNELLE
Droit et scalit : matriser les dispositions particulires du mcnat et des fondations dentreprise
- Loi du 23 juillet 1987, loi du 1er aot 2003 : dispositions scales et conditions de rduction dimpt - La valeur ajoute dune fondation dentreprise, le mcnat des particuliers - Rdiger un contrat de mcnat
tude de cas : analyse des facteurs cls de succs dune politique de sponsoring Exemple de grille danalyse dune politique de sponsoring
Le mcnat, levier de la communication institutionnelle de lentreprise

- Identier les objectifs recherchs : entre intrt gnral et stratgie globale - Matriser les outils de mise en place et de valorisation de votre politique de mcnat - Le mcnat et la communication interne
Mettre en place une politique de sponsoring efcace

Matriser son budget
- Estimez linvestissement consacrer au sponsoring en fonction de vos objectifs et de vos contraintes - Matriser toutes les composantes budgtaires - Sengager sans pour autant trop dpenser
Cas pratique : identifiez et diagnostiquez vos domaines dintervention Mcnat et cration de valeur
- Mesure et valuation de votre politique de mcnat
Connatre les outils de communication spciques au sponsoring

- Adapter son identit visuelle et dvelopper des contenus ditoriaux - laborer des guidelines marketing spciques pour relayer les oprations auprs du rseau et de linterne - Optimisez votre stratgie presse autour du sponsoring
Cas pratique : le mcnat face aux fusions acquisitions et restructurations Faire ou faire faire ?
- Quelles prestations coner une agence conseil en sponsoring ? - Choisir, valuer et rmunrer une agence
Faire vivre le sponsoring dans la dure

- Accompagner les diffrents partenaires grce un dialogue continu et une lgitimit accrue - Dcliner ses actions de communication dans le temps
PARTICIPANTS
Toute personne amene mettre en uvre une politique de sponsoring, responsable sponsoring/partenariats, directeur et responsable communication, directeur et responsable marketing.
DATES DES SESSIONS

Les 6, 7 et 8 dc. 2010 Les 18, 19 et 20 mai 2011 Les 6, 7 et 8 dc. 2011
FORMATEURS
David Mignot Directeur de clientle, Community. Jrme Kohler Directeur, Linitiative philanthropique
LES
Du cadre juridique la mise en uvre de programmes dexploitation, tous les outils indispensables pour russir votre politique de sponsoring, Une journe optionnelle ddie au mcnat.
33
Best
Opt Optimisez lefcacit de vos relations presse p

OBJECTIFS
- Matriser les diffrents outils de communication auprs des journalistes - Comprendre les spcicits et contraintes des diffrents supports et types de presse - valuer ses retombes presse et ajuster sa stratgie
1 jour/7 h : 995 HT 2 jours/14 h : 1 695 HT 3 jours/21 h : 2 295 HT rf. DU02
Les fondamentaux des relations presse

Journe ddie aux dbutants et aux personnes souhaitant revoir les fondamentaux
JOURNE OPTIONNELLE
Cas pratique : laboration dune stratgie de relations presse

partir dun cas concret au choix (institutionnel ou problmatique de marque), les stagiaires devront rchir sur la stratgie de relations presse adopter et le plan daction mettre en uvre.
Matriser les particularits et les volutions des diffrents supports et types de presse
- Panorama des diffrentes catgories de presse crite : politique ditoriale, ligne rdactionnelle - Apprhender les diffrents modes de fonctionnement de la presse et des journalistes - Les volutions rcentes de la presse
tablir une relation sur-mesure avec la presse et se diffrencier

- Crer une relation sur-mesure : comprendre le journaliste et adapter le message - Quelle stratgie de diffusion adopter ? On-off, embargo - Construire un chier presse hautement quali - Personnaliser ses relations professionnelles - Comment travailler avec les pigistes
Intgrer les relations presse dans la stratgie globale de communication

- Quels sont les critres prendre en compte dans la vie de lentreprise ? - Organiser les relations presse en fonction dun ciblage rigoureux et prcis
tude de cas : dfinition dune stratgie dcriture
Piloter ses relations presse et mesurer les retombes

tude de cas : choix entre service intgr et agence externe
- Les forces et faiblesses dun service de presse intgr par rapport une agence externe - La slection dune agence : les tapes-cls du brief la slection nale
tude de cas : analyse dune stratgie globale incluant les relations presse Communiqu, dossier de presse : utiliser avec pertinence les diffrents outils dinformation auprs des journalistes
- Optimiser le choix et la combinaison des diffrents outils en fonction de la situation et de vos objectifs - Structurer un communiqu attractif et constituer un dossier de presse complet - Les rgles pour prparer une interview
Mesurer la pertinence de ses campagnes de relations presse

- Suivre les retombes au quotidien - Analyse des retombes rdactionnelles dans la presse : les tudes qualitatives et quantitatives, les prestataires spcialiss - Quelles rorientations effectuer et comment mettre en place les actions correctives ?
De la stratgie au plan daction

Mettre en uvre la stratgie et dnir un plan daction
- Rappel des tapes de la stratgie : message central, ciblage mdia et planning - Dnir un plan daction en fonction de lactualit de lentreprise et de son environnement
Atelier anim par Gilles KLEIN, journaliste, journaliste en ligne depuis 1995, blogueur, spcialiste des mdias partir dexemples dactualit (articles et communiqus de presse des jours prcdents...) vous dcouvrez les contraintes des journalistes et leur regard sur la communication quils reoivent Les participants sont invits apporter leurs propres communiqus de presse pour les analyser an den dgager forces et faiblesses Des commentaires personnaliss seront apports
Tmoignage : communiquer avec les journalistes au quotidien
PARTICIPANTS
Charg de communication, responsable et charg des relations presse, responsable des relations extrieures.
DATES DES SESSIONS

Les 6, 7 et 8 juil. 2010 Les 5, 6 et 7 oct. 2010 Les 30 nov., 1er et 2 dc. 2010 Les 22, 23 et 24 mars 2011 Les 28, 29 et 30 juin 2011 Les 11, 12 et 13 oct. 2011 Les 22, 23 et 24 nov. 2011
FORMATEURS
Philippe Morel Auteur de Pratique des relations presse (Ed. Dunod). Muriel Nicolas PDG de OPHA, agence spcialise en relations presse et relations publiques.
TMOIGNAGE
Professionnalisme, expertise et accessibilit des intervenants, Aurlie Gasnier, YSL Beaut.
34
relations presse
Russir ses relations presse sur internet

Blogs, wikis, ux RSS, podcasts, web 2.0
OBJECTIFS
- Comprendre le fonctionnement et lvolution des mdias en ligne - Intgrer internet dans sa stratgie de relations presse - Utiliser les nouveaux canaux : blogs, wikis, ux RSS, podcasts, Web 2.0
1 jour/7 h : 995 HT rf. DU02D
Intgrez les nouveaux enjeux apparus avec internet dans vos stratgies de relations presse
Comprendre les caractristiques dinternet et leur impact sur les pratiques professionnelles
- Chiffres cls - Historique : les volutions technologiques et les nouveaux usages - Interactions sociologiques : limpact dinternet sur la notion dinformation, lmergence des communauts professionnelles et des rseaux sociaux (ex : Facebook, MySpace, viadeo)
laborez une stratgie efcace de relations presse en ligne

Piloter sa stratgie de communication grce aux nouvelles technologies
- Effectuer une veille en ligne et prparer ses messages aux rseaux : exemples dobjets de-mails - Diffuser effacement ses messages sur le net : le rfrencement gratuit et payant (achat de mots-cls), les blogs de contenu - valuer les actions entreprises sur des mdias en ligne : quels outils danalyse - Comment tirer partie des Newsletters, groupes de discussions et forums
Panorama des diffrentes technologies, des outils et services pratiques

- Exemples de sites pratiques utiles au quotidien - Les outils de veille et les bases de donnes presse en ligne - Les moteurs de recherche de plannings rdactionnels et dquipes radio / TV - Les portails de diffusion de communiqus, salle de presse en ligne
Appliquer les outils de buzz et le marketing viral aux relations presse

- Distinguer buzz et marketing viral - Les diffrentes stratgies de marketing viral - Introduction aux cybercrises
tude de cas : une stratgie de lancement en ligne

partir de plusieurs tudes de cas (PME, grande entreprise, B to B, B to C), les participants analyseront diffrentes stratgies de lancement en ligne.
volution et fonctionnement des mdias en ligne

- Les nouvelles applications : syndication dinformation, portails dinformation (ex : Reuter), agrgateurs (ex : Google) et infomdiaires - La presse en ligne : lorganisation rdactionnelle, les modles conomiques et les attentes des journalistes - Savoir identier un bon mdia en ligne - Dcryptage technique utile : html, xml, ux RSS - Limpact du web participatif (web 2.0) et les nouveaux mdias citoyens (ex : Agoravox)
Quel avenir pour les relations presse avec le dveloppement dinternet ?
Blogs, podcasting et wikis : prsentation, fonctionnement et limites de ces nouveaux canaux de diffusion
Analyse de diffrents blogs : succs et erreurs viter Comment lancer un blog dentreprise ou de marque ? Distinguer blog et wiki Utiliser le podcasting et le videobloging
formation Suivez galement la esse (p. 34) de vos relations pr Optimisez lefcacit es) : 2 995 HT Tarif 4 jours (28 heur D Code DU02 + DU02
OFFRE DUO
PARTICIPANTS
Charg de communication, responsable des relations extrieures, responsable des relations presse.
DATES DES SESSIONS

Le 9 juil. 2010 Le 8 oct. 2010 Le 3 dc. 2010 Le 25 mars 2011 Le 1er juil. 2011 Le 14 oct. 2011 Le 25 nov. 2011
FORMATEUR TMOIGNAGE
Laurent Durgeat Directeur, Prformance, fondateur du portail www.planete-rp.com Formation complte avec des mises en situation intressantes Julie Levasseur, charge des relations presse, Bacardi Martini France.
35
Com Co Communiqu et dossier de presse o

A ti Attir Attirer lattention, sduire et convaincre par lcrit
OBJECTIFS
- Comprendre les spcicits et attentes des diffrents mdias pour les intresser - Acqurir les techniques dcriture journalistique pour mieux retenir lattention des journalistes - Pratiquer lcriture crative pour mettre en valeur ses crits en leur donnant du style
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. VO35
Le sous-titre ou chap : quelle fonction pour lauxiliaire du titre ? Lintertitre : attirer les lecteurs par une nouvelle porte dentre Lattaque : les techniques pour ferrer son lecteur La chute : comment prendre cong de son lecteur ?
Connatre les diffrents types de presse

Prsentation et spcicits des mtiers du journalisme
- Connatre les mtiers du journalisme : rdacteur en chef, rdacteur en chef adjoint, chef de rubrique, reporter, pigiste, etc. - Leurs attentes, besoins, exigences et mthodes de travail - Apprhender les lignes ditoriales des diffrents types de presse
Training dcriture crative : la technique du cadavre exquis (les listes de mots gnrateurs dides), le quont-ils fait ? (retrouver la titraille masque darticles de presse)
Intresser les journalistes : quelles informations recherchent-ils ?

- tre une source dinformation efcace : trouver des angles dattaque originaux, des sujets nouveaux utiles et/ou attractifs - Proposer le bon sujet la bonne personne au bon moment : mthode
Dnir sa stratgie, diffuser les bons outils, mesurer ses retombes

Dnir sa stratgie dinformation : communiqu, dossier de presse
- Dnir ses objectifs et ses cibles - Dnir son message en fonction des familles de presse - Quand et comment les transmettre ?
Jeux de rle : simulation dune confrence de rdaction

lissue dune revue de presse effectue en commun, les stagiaires, repartis en diffrentes rdactions concurrentes, choisissent les sujets de leur une du lendemain. Ils en dnissent les angles et les dfendent oralement avant de rdiger les titres et les sous-titres de chaque sujet.
Efcacit dun communiqu de presse

- Prsentation type, structure, hirarchisation des informations et mentions obligatoires - Choisir le bon moment pour communiquer - Quelle stratgie de diffusion adopter ? - Les erreurs et piges viter
criture journalistique et crative : renforcer lefcacit de ses communiqus

Matriser les techniques daccroche du lecteur pour attirer, retenir et informer
- Accrocher le regard, donner envie de lire et permettre une lecture rapide efcace - Dnir les diffrents types daccroche : informatives, incitatives, allusives - Travailler son vocabulaire, choisir les mots justes, chasser les clichs et le jargon - Sadapter son lecteur en termes de style
Cas pratique : analyse critique et rcriture des communiqus de presse apports par les participants Prparer un bon dossier de presse
- Les diffrents types de dossiers presse : vnementiel, institutionnel - Quel dossier de presse pour quels lecteurs ? - Dnir ses objectifs, donner des angles son dossier de presse, choisir ses rubriques, et la priodicit
Training : apprendre amuser, interpeller, provoquer Titre, attaque, chute, quel habillage pour sduire votre lecteur ?
- Le titre : incitatif ou informatif ? Humoristique ou elliptique ? Calembours, jeux de mots, dtournements de titres de lms, chansons : les limites du genre
Cas pratique : analyse de dossiers de presse apports par les participants et les formateurs
PARTICIPANTS
Responsable des relations presse, attach presse, charg de communication.
DATES DES SESSIONS

Les 14 et 15 juin 2010 Les 16 et 17 nov. 2010 Les 5 et 6 avril 2011 Les 14 et 15 juin 2011 Les 15 et 16 nov. 2011
FORMATEURS
Eric Maitrot, Journaliste, auteur et formateur lESJ de Lille. Muriel Nicolas PDG de OPHA, agence spcialise en relations presse et relations publiques.
LES
Des cas pratiques et originaux pour faciliter lancrage des bonnes pratiques.
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relations presse
Relations presse audiovisuelles

Communiquer efcacement avec les mdias TV et radio
OBJECTIFS
- Intgrer la force des mdias audiovisuels dans sa stratgie de relations presse - Acqurir une bonne matrise des relations avec les journalistes tlvision et radio - Dvelopper, mesurer et exploiter les retombes TV et radio
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. VO36
- Les diffrentes utilisations de la TV : parrainage dmissions, placement de produits - Slectionner les bons outils au bon moment
Crer des relations sur-mesure et durables avec les mdias TV et Radio

Spcicits et mode de fonctionnement de la TV et de la radio
- Typologie des chanes : gnralistes et thmatiques, nationales et locales et genres tlvisuels - Typologie des stations : gnralistes et thmatiques, nationales et locales - Organisation dune chane TV et dune radio : direction, units de programme - TV : caractristiques techniques et mode de diffusion (hertzien, cble, satellite) - Les tapes de production dmissions TV : moyens de tournage, montage, mixage, images dillustration
Communiquer dans lurgence : composer une banque de sujets presse

- Analyser le march, lhistorique, le prol et les actualits de votre entreprise - Composer des sujets en cohrence avec son actualit - Proposer une histoire : speaker, tmoignage utilisateur, interview du porte-parole - Matriser son discours sur le fond et la forme (image et son)
Cas pratique : comment grer la relation avec les mdias audiovisuels en situation de crise ? Prparation de rencontres et dentretiens avec les journalistes Prparer le porte-parole tre interview par un journaliste TV/Radio
- Apprhender les spcicits et rgles de linterview Radio-TV - Choisir les personnes cls, les prparer aux techniques dentretien
Fonctionnement, spcicits et contraintes des journalistes TV/Radio

- Leurs attentes, besoins et critres de choix en termes dinformation - Organisation dune rdaction, traitement de linformation, prparation des sujets, sources dinformation
Cas pratique : qui cibler ? Quand et sur quoi communiquer ? Comment sduire les journalistes TV et radio ?
Cas pratique : interview sur le grill
Crer des outils efcaces de relation avec les mdias TV et radio

Travailler avec des mdias chauds et ractifs : mthodes
- Constituer une base de donnes qualie sur les organes audiovisuels et les journalistes - Savoir offrir aux chanes TV des kits vido indispensables pour illustrer les sujets - Crer un service audiovisuel interne pour raliser des kits vidos prt lemploi : implications - Travailler avec des socits de productions audiovisuelles : matriel, cots - Savoir sadapter aux nouvelles demandes : internet, CD-Rom, DVD
Piloter ses relations et mesurer les retombes de ses campagnes

Cas pratique : analyse de la pertinence et de lefficacit dactions dentreprise avec les medias audiovisuels Mesurer lefcacit de ses relations presse
- Analyser les retombes TV et radio : savoir les r-exploiter - Identier les mesures correctives et les axes damlioration
PARTICIPANTS
Responsable communication, responsable et charg des relations presse, responsable des relations extrieures.
DATES DES SESSIONS

Les 23 et 24 nov. 2010 Les 16 et 17 mai 2011 Les 29 et 30 nov. 2011
FORMATEURS
Philippe Lecaplain Journaliste, auteur et prsentateur.
LES
Thrse Zaydman Directeur, Tlvision & Co. Des techniques pour aborder efcacement et simplement les mdias audiovisuels et assurer la mdiatisation de votre entreprise !
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Me Me Media training
Ru Rus Russir ses prises de parole avec les mdias
OBJECTIFS
- Matriser linterview en fonction du support (presse crite et audiovisuelle) et en djouer les piges - Faire passer ses messages et crer un impact - Grer les situations sensibles et de crise
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. PG09
Sexprimer avec aisance et crer un impact
Les rgles de communication orale : voix, intonation, rythme, dbit Travailler sa gestuelle et dcrypter celle de lautre Trouver son propre style et lenrichir Matriser son image professionnelle Grer son trac et ses motions
Dcrypter les attentes des journalistes et prparer linterview

Comprendre les spcicits des mdias et des journalistes
- TV, radio, presse crite nationale et rgionale : caractristiques, cibles, lignes ditoriales - Linuence des nouveaux mdias : journaux gratuits, blogs, internet - Les spcicits de laudiovisuel (TV/radio) : apprivoiser lenvironnement technique et les diffrents genres (direct, direct diffr, interview magasine ou interview minute) - Le jargon, les attentes et les contraintes des journalistes
Grer mdiatiquement une situation sensible ou de crise

Les rgles pour se prparer et russir son discours
Dcrypter les situations sensibles dans une organisation Intgrer les mdias dans son plan de communication sensible quel moment bascule-t-on dans la crise ? Pourquoi et comment les mdias semparent de la crise ? Structurer son discours de crise pour tre convaincant Comment rebondir dans les mdias aprs la crise ?
Prparer linterview et structurer un discours efcace

- Crer le contact et instaurer un climat de conance - Identier la personnalit du journaliste et langle de linterview - Faire passer les messages cls et convaincre : rhtorique, argumentation - Conserver la matrise de lchange : rsister la pression des journalistes, rpondre aux objections - Comment dmultiplier les retombes de linterview et devenir un partenaire ?
tude de cas : analyse dune situation sensible
Coaching personnalis
Sur une demi-journe, chaque participant participera tour de rle des exercices de prise de parole en video-training. laide de diffrentes techniques apportes par le formateur, les participants amlioreront la qualit de leur discours, leur impact, leur comportement et leur image : - techniques dimprovisation thtrales, - travail sur la voix, - le regard et la posture, - analyse de la symbolique gestuelle (synergologie), - gestion du stress
Les rgles respecter face aux mdias

- Les questions que lon peut poser au journaliste - Ce quil faut faire et ne pas faire : quid de la relecture, des citations - La dontologie, le off, lembargo, le droit de rponse
Simulations dinterview filmes

- Sur une demi-journe, partir de scnarii concrets apports par les participants ou fournis par le formateur, chacun passera devant la camra deux fois pour simuler une interview - Ces exercices seront effectus avec et sans prparation, dans diffrents contextes. Jouant le rle du journaliste, le formateur endossera un temprament spcique an dajouter une contrainte chaque exercice - lissue du visionnage des vidos, le formateur analysera les points forts et les points amliorer de chaque participant.
PARTICIPANTS
Dirigeant, manager, directeur de la communication, directeur marketing, lu, toute personne et porte parole amens sexprimer face aux mdias.
DATES DES SESSIONS

Les 17 et 18 juin 2010 Les 29 et 30 nov. 2010 Les 7 et 8 fvrier 2011 Les 22 et 23 nov. 2011 Contactez notre service intra pour un coaching individuel ou une formation sur-mesure
FORMATEUR
Stephen Bunard Media trainer, coach en communication et journaliste. Collaborateur du Figaro, ARTE, Europe 1
LES
- Formation limite 10 participants, - Bonne exprience du formateur, beaucoup dexemples et cas pratiques, Marina Lerch, directrice marketing, Mapa Spontex.
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Langlais des RP et de la publicit

Matriser les cls dune communication russie en anglais
OBJECTIFS
- Comprendre les spcicits des mdias anglo-saxons - Russir ses campagnes de relations publiques et de publicit en anglais - Sexprimer clairement lcrit et loral sur des problmatiques de communication
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. DM14
Les spcicits de la communication en anglais

Comprendre la culture anglaise de la communication
- Connatre les rouages de la communication en anglais : quel ton utiliser ? Quelle attitude adopter ? - Le New Global English : comment lutiliser ?
Communiquer clairement en anglais crit

Amliorer la performance de votre communication interne et externe en anglais
- Renforcer limpact des accroches sur vos plaquettes de prsentation - Concevoir un ditorial de rapport annuel qui rete les valeurs de votre entreprise - Comptes-rendus, prsentations : quel est le vocabulaire matriser ?
Comment fonctionnent les mdias anglais ?

- Radio, tlvision, presse, internet, mobile : apprhender les caractristiques cls des diffrents mdias - Comprendre la structure des mdias anglais et amricains - Qui sont vos interlocuteurs ? quivalence des fonctions, qui contacter en fonction de votre demande
Comment briefer une agence pour se faire comprendre

- Connatre la terminologie exacte employer pour viter les malentendus - Rdiger un cahier des charges clair et prcis - Quels sont les piges courants viter ?
Quelles sont les cls dune communication russie ?

- Identier vos principales difcults pour mieux les matriser - Connatre les rgles et codes conventionnels de la communication en anglais - Matriser la langue de la presse anglaise
Cas pratique : analyse de diffrents types de supports de communication

Identier les fautes de langage qui peuvent induire des erreurs de comprhension et connatre les termes spciques employer
tre laise loral en anglais

Communiquer loral : lessentiel du vocabulaire connatre
- Les mots-cls pour se dbrouiller loral - viter les contresens ou les faux amis
Etude de cas : analyse de films publicitaires anglo-saxons
Optimiser vos relations publiques et presse en anglais

Connatre les rgles des relations presse ltranger
- Quels sont les meilleurs vecteurs de communication auprs des journalistes ? - Comment aborder votre interlocuteur ? Quel comportement adopter ? - Dpasser les barrires culturelles pour faire passer votre message
Media training en anglais

- Rpondre efcacement aux interviews en langue anglaise - Quelle attitude adopter ? - Que faire quand vous ne comprenez pas ?
Mise en situation : comment tre un bon interview

Simulation dinterviews en anglais avec le formateur. Chaque participant sera mis en situation tour tour dans des interviews de diffrents types
Rdiger un communiqu de presse en langue anglaise

- Matriser les rgles de base de lcriture en langue anglaise - Savoir structurer un communiqu efcace et attractif - Quel ton donner votre communiqu ?
Cas pratique : analyse critique de communiqus et dossiers existants
PARTICIPANTS
Directeur et responsable communication, Charg de communication, Directeur et responsable marketing, Responsable des relations publiques, Responsable de service de presse, Attach de presse
DATES DES SESSIONS

Les 29 et 30 juin 2010 Les 2 et 3 dc. 2010 Les 29 et 30 juin 2011 Les 22 et 23 nov. 2011
FORMATEUR
Mark Tungate Journaliste britannique spcialis dans les mdias et le marketing.
LES
- 2 jours de formation en anglais ! - Formation trs enrichissante qui permet galement damliorer son anglais, Laurence Peghaire, Responsable Marketing, EMC Computer Systems.
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Te Tec Techniques rdactionnelles pour les professionnels de de la communication

Am Am Amliorez la qualit de vos crits professionnels
OBJECTIFS
- Matriser les rgles dune communication professionnelle de qualit - Produire, en temps limit, des crits internes et externes clairs, efcaces et pertinents : articles, notes internes, comptes-rendus - Rdiger avec efcacit communiqus de presse et tout type de contenus print et web 2 jours/14 h : 1 795 HT
Best
rf. DU37
Matriser les techniques de rdaction

Les grandes lois de la communication
La perception, la lisibilit et les seuils de lecture Lmetteur, le rcepteur et le message Les principes doptimisation dun message Les facteurs de dperdition dun message crit
Valoriser un texte par un habillage adapt

Faciliter la lecture en crant des entres de lectures pertinentes Les rgles defcacit dun titre, dun chapeau, dune accroche Les techniques de rdaction pour gagner en lgance Les piges viter : barbarismes, paronymies, polysmies, jargon et emphase
tude de cas : savoir lire pour sanalyser en tant que lecteur

Identier les entres en lecture possibles, ce qui est vu et ce qui est lu
Atelier de rdaction : matriser des registres diffrents (narratif, descriptif ou nonciatif, argumentatif)
Les outils de professionnalisation dune rdaction efcace

Le message essentiel Le choix dun angle La loi de proximit Le traitement de linformation Les plans et leur particularit
Aborder la diversit des crits professionnels

Savoir traiter tous les types dcrits utiles
- Le courrier et les-mails quotidiens - Rapports, notes de synthse, comptes rendus panorama des bonnes pratiques - Construire une argumentation : comment utiliser les effets persuasifs
Atelier dcriture : construire un plan et choisir un angle

- Analyse de diffrents articles et ditos, proposition dangles, critres de proximit et plan diffrent
Etudes de cas : amliorez vos propres crits

Les participants sont invits changer sur les difcults rencontres avec leurs diffrents crits.
Dvelopper la qualit de vos crits

Matriser tous les outils de lexpression crite
- Du paragraphe au choix des mots : la bote outils du rdacteur - Les connecteurs et la matrise des enchanements - Le choix des registres de discours : nonciatif, descriptif, narratif, argumentatif.
Rdiger des crits sensibles (communiqu dlicat, note interne)

- Quelle rpartition entre lexplicite et limplicite ? - Les leviers de la nuance : ne pas confondre langue de bois et habilet rhtorique
Atelier de rdaction : rdiger un compte rendu
Focus : russir ses communiqus de presse

- La structure du communiqu : faciliter la lecture, favoriser la clart du message, la rgle des 5W - Rdiger un texte structur, immdiatement comprhensible et lisible, susceptible dtre repris par la presse avec le moins de coupure et de distorsions possibles - Personnaliser et prsenter le communiqu
De lcrit lcran
Quelles sont les spcicits de lecture et dcriture lcran
- Les rgles de rdaction sur les sites internet et les newsletter : ce qui reste immuable et propre tout crit, ce qui est spcique lcriture cran - Lorganisation du contenu dune page web - Ecrire pour les rseaux sociaux : de lcriture individuelle lcriture collective et participative
Atelier de rdaction : rdiger un communiqu de presse
Atelier dcriture : passage du support papier au support cran
PARTICIPANTS
Responsables et chargs de communication externe et/ou interne, responsables des relations presse, responsable ditorial Et toute personne qui souhaite amliorer la qualit de ses crits professionnels.
DATES DES SESSIONS

Paris : Les 1er et 2 juil. 2010 Les 4 et 5 oct. 2010 Les 29 et 30 nov. 2010 Les 28 et 29 mars 2011 Les 27 et 28 juin 2011 Les 19 et 20 sept. 2011 Les 24 et 25 nov. 2011 Lyon : Les 4 et 5 nov. 2010 Les 9 et 10 juin 2011 Les 19 et 20 oct. 2011
FORMATEUR
Jean Laloux Directeur dAdverbe, consultant en stratgie de language et de communication.
LES
Les participants sont invits apporter des exemples de leurs travaux rdactionnels les plus frquents : communiqus de presse, articles et brves pour supports print ou web, courriers divers, notes de synthse
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Storytelling
Renchantez votre stratgie de communication
OBJECTIFS
- Donner du sens la relation marque/consommateur - Faire de lhistoire de sa marque une success story - Inscrire le storytelling dans une stratgie cross mdia
2 jours/14 h : 1 645 HT
Nouveau
rf. BJ13
Storytelling : quelles opportunits pour les marques ?

Donner du sens et crer de la relation grce au storytelling
- De Homre George Lucas : petit retour sur les grandes histoires de lhumanit - Crer une relation prenne entre la marque et le consommateur - Intgrer la dimension psychologique et motionnelle de lapproche narrative
Les secrets dun storytelling russi

Les 7 typologies de storytelling
- La problmatique du hros et de sa qute ainsi que de la n de lhistoire - Illustration par un modle dvelopp par Georges Lewi, directeur gnral, BEC Institute : rapprochement entre histoire de marque et les 7 dieux de lOlympe. - Construire lhistoire de sa marque via 7 grandes thmatiques : la puissance, lubiquit, la protection, la sduction, le labeur, la connaissance et le drglement des sens
tude de cas : analyse dentreprises, de produits mais aussi dentrepreneurs qui illustrent des histoires / des thmes ternels
Cas pratique : atelier Haku / Twitter

- Raconter votre histoire ou celle de votre entreprise sous la forme dun haku (3 vers, 17 syllabes) ou dun tweet (en 140 caractres maximum)
Marquer sa diffrence : adapter le storytelling votre communication (marque, RH)

Primtre daction du storytelling
- Dterminer les opportunits dutilisation du storytelling : les dirigeants, le marketing, la communication et la publicit, les ressources humaines, le secteur B2B et B2C - Entreprises, marques, secteurs dactivit peut-on tous avoir recours au storytelling ? - Mettre en place une stratgie de storytelling : quelle quipe en interne ?
Faire de son histoire une success story

Russir son storytelling : mthodologie
- Crer un rcit : les tapes cls de la cration du schma narratif - Reprer les lments qui feront le rcit dans lhistoire de lentreprise, du fondateur, de la marque, du produit - Dterminer les lments qui deviendront des incontournables de lhistoire
tude de cas : analyse de campagnes illustrant les diffrentes formes de storytelling. Agencer ide crative et stratgie mdia
- Partir de lhistoire pour crer une stratgie cross mdia efcace : - Panorama des supports les plus utiliss : le print, la tlvision et la radio, le hors mdia (les points de vente) - Le storytelling lre du digital : dvelopper la crativit et leffet des rcits - Bouche oreille et rseaux sociaux : quand les clients sont les co-auteurs
Cas pratique : raconter votre histoire ou celle de votre entreprise sous la forme dun rcit pique en lidentifiant lhistoire dun des 7 dieux majeurs de lOlympe Le storytelling dans la stratgie globale de lentreprise
- Comment peut-il tre la source des diffrentes prises de parole de lentreprise ? - Inscrire le storytelling dans une stratgie cross mdia : crer un timing spcique et mettre en place une opration de communication sur mesure - Crer une histoire qui fasse vendre et qui se propage
Mesurer lefcacit du storytelling

- Augmenter sa notorit mais aussi son CA en utilisant le storytelling - Les moyens dvaluation sur les ventes, sur limage / la notorit, limpact du storytelling dans la dure
PARTICIPANTS
Directeur ou responsable de la communication (interne et externe), du marketing, de la publicit ou toute personne tant amene prendre en charge la stratgie de communication.
DATES DES SESSIONS

FORMATEUR
Sbastien Durand, Consultant, SD conseil en communication et storytelling Ex-directeur marketing et communication, Futuroscope
LES
- Une formation complte de deux jours pour apprhender lapproche storytelling et trouver une approche narrative qui sort des sentiers battus - Des cas pratiques pour dvelopper vos techniques narratives
41
Te Tec Techniques dcriture journalistique

Don Donn Donnez de lefcacit vos crits
OBJECTIFS
- Acqurir les techniques et les rexes de lcriture journalistique - Donner du style et du rpondant vos textes - crire des textes synthtiques et percutants
2 jours/14 h : 1 795 HT rf. RC04
Les grandes rgles de lcriture journalistique

Les fondements de lcriture journalistique : aller lessentiel
- Prsentation des bases du journalisme et de son criture : le lecteur, linformation, le style, le genre, lhabillage - Dnition et composition dun article - Matriser la construction dun texte
Rendre son criture efcace

Atelier dcriture : savoir crire court
Brve, let : savoir aller lessentiel en quelques lignes
Rdiger des articles et des textes longs

- Analyser les rgles qui rgissent les articles de fond et dossiers dinformation - Vocabulaire, longueur de phrase, rythme : quels sont les techniques rhtoriques appropries aux textes longs - crire long sans dlayer
La recherche capitale des angles dapproche selon les sujets et les publics
- Comprendre limportance de langle dun article/dun texte - Travailler des angles dapproche diffrents - Rechercher des angles originaux sur un sujet
Atelier dcriture : rcrire vite

Corriger un article ou un texte pour le rendre percutant
Les genres journalistiques

- Interviews, portraits, billets et ditos : panorama et caractristiques des genres journalistiques - Exploitez vos interviews et tmoignages : quels sont les diffrents styles dinterview ? - Restituer diffrents points de vue propos du mme thme
Analyser limpact visuel : mettre en scne votre article

- Mise en page, choix des caractres, soigner la prsentation gnrale du texte - Mettre en valeur ses titres et sous titres - Savoir intgrer des images et graphiques
Atelier dcriture : matriser les techniques de rdaction dun texte informatif Bote outils pour dynamiser vos articles
viter le jargon et trouver le mot juste : chasser le plonasme ! Reprez vos tics, chasser les lourdeurs, rptitions, redondances Allger et pimenter : vulgariser Matriser les rgles de la ponctuation
valuer un texte
- En quoi un article est-il bon ou mauvais ? Quels sont les critres de jugement ?
Exercice de critique croise : procdez lauto analyse de vos textes crire pour les entreprises
- Adapter les techniques journalistiques lcriture de communication ? - Analyser les objectifs et attentes de chaque public : informer qui, de quoi, pourquoi ?
De lattaque la chute captez lattention de vos lecteurs

- Hirarchiser linformation : analyser les niveaux de lecture dun texte - Des infos brutes larticle, donnez du rythme linformation - Ciselez vos titres, chapeaux, attaque, chute, inter : comment donner vie vos textes ?
Adaptez votre criture votre support

- Techniques pour adapter lcriture et linformation au support choisi : intranet, journal interne, newsletter - Mettre en uvre les techniques de rdaction journalistique pour vulgariser les informations techniques dans les mdias de lentreprise
PARTICIPANTS
Responsables communication, responsables marketing, attachs de presse, rdacteur permanent ou occasionnel.
DATES DES SESSIONS

Paris : Les 1er et 2 juil. 2010 Les 11 et 12 oct. 2010 Les 9 et 10 dc. 2010 Les 8 et 9 mars 2011 Les 23 et 24 juin 2011 Les 17 et 18 oct. 2011 Les 12 et 13 dc. 2011 Lyon : Les 24 et 25 nov. 2010 Les 12 et 13 mai 2011 Les 28 et 29 nov. 2011
FORMATEUR
Christian Tortel Journaliste grand reporteur, chroniqueur littraire, ancien lve de lcole suprieure de journalisme de Lille (ESJ).
LES
Formation qui a totalement rpondu mes attentes et qui donne envie de mettre en application les outils acquis, Julia Sekelly, Assistante presse, Tignes Dveloppement. Formation limite 12 participants.
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tre synthtique lcrit

Aller lessentiel et crire de faon concise
OBJECTIFS
- Dgager lessentiel de documents crits et oraux - Dvelopper son esprit de synthse - Faire passer un message en peu de mots
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. PG03
Trouvez une accroche, afnez votre sens de la formule
- Titre de journal, accroche : comment exprimer lessentiel en deux mots - Les astuces qui permettent de capter lattention immdiatement : le rsum, la provocation, lhumour
Savoir extraire lessentiel de documents

Bien comprendre la synthse
- Les diffrents types de synthse : le rapport, le compte-rendu, la note de synthse - Un outil de communication : metteur, destinataire, message, medium, et langage
Cas pratique : dgager un titre ou une accroche
Rdiger un texte concis et efcace

Les outils pour aller lessentiel et hirarchiser linformation
Dcoder la structure du texte Hirarchiser linformation La technique des points cls Labstract ou les mots cls Lapproche systmique
Mthodologie de la synthse
- Une opration en trois temps : donner une vue densemble, dgager une structure, formuler une problmatique - Cerner la situation - Dnir une stratgie descriptive ou analytique
Dveloppez votre esprit de synthse

- Le cerveau en action : hmisphre gauche sige du langage, et de la logique ; hmisphre droit lieu de lmotion et de la crativit - Traiter le sujet : adopter un point de vue diffrent, plus large, sans se noyer dans les dtails - Le dossier : faire le tri entre tous les documents disponibles (rgle des 80/20) lire les textes choisis et rcapituler
Dbat : tre exhaustif et synthtique Du fond la forme

- vitez les fautes de frappe et dorthographe - Annoncez la couleur, en donnant votre plan - Employez des mots simples, des phrases courtes, mais percutantes, un mapping, ou des tableaux - Soignez la mise en page et la mise en scne de vos ides
Cas pratique : rsumer en quelques lignes des informations orales
Rassembler ses ides, faire un plan, trouver une accroche

Construire un plan efcace
- Par quoi commencer, sur quel point insister, et comment conclure ? - Dnir le nombre de parties : les mthodes des Cinq W - Choisir le type de plan en fonction de ses objectifs : plan chronologique, descriptif, analytique ou plan conviction
tudes de cas : les astuces pour soigner la forme

Les astuces typographiques qui font la diffrence, les piges quil faut viter en utilisant Powerpoint
Atelier dcriture : amliorez votre technique rdactionnelle pour rdiger un article, un mmo, une note
Les participants sont invits apporter leurs propres documents
Cas pratique : laboration dun plan dune note de synthse Rsumer la problmatique et dnir le message principal
- Pourquoi est-il prfrable de passer par loral pour aller vers lcrit ? - Rsumer en quelques mots le message communiquer - Classement des modes de communication, selon diffrents critres
Matriser les spcicits de lcriture on-line

- Comment rdiger un mail, qui mettre ou non en copie ? - qui rpondre, ou ne pas rpondre ? - Blogs, Intranet, internet : les codes et contraintes de lcran
PARTICIPANTS
Responsable de la communication interne et externe, charg dtudes, toute personne devant rdiger des crits synthtiques.
DATES DES SESSIONS

Les 9 et 10 juin 2010 Les 13 et 14 dc. 2010 Les 9 et 10 fv. 2011 Les 16 et 17 juin 2011 Les 14 et 15 dc. 2011
FORMATEUR
Thierry Dussard Journaliste, spcialiste de lexpression crite, Matre de confrences, Sciences Po.
TMOIGNAGES
- Formation claire et pratique, Olivier Carr, Directeur marketing, Cifea-DMK - Intressant et vraiment excellent, Assistante communication, France Telecom.
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T tr Tiit Titres et accroches

Techniques pour capter lattention de votre lecteur ! Tech ec
OBJECTIFS
- Trouver le mot juste pour attirer lattention du lecteur - Diversier ses accroches pour captiver son lectorat - Stimuler sa crativit pour trouver rapidement des titres originaux
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. JD12
Choisir le mot juste pour attirer, retenir et informer

Mieux comprendre les rgles de la lecture
O se posent les yeux de votre lecteur en premier ? Comment parcourt-il larticle ou la page ? Comment le cerveau analyse-t-il ce que les yeux peroivent ? Les lois de proximit, la notion de centre dintrt et la notion dangle
Stimulez votre crativit pour trouver des titres efcaces

Training cratif 1 : la technique du cadavre exquis, les mots gnrateurs dides
partir dun article, slectionner les mots cls, les dcliner pour produire des accroches attractives
Cas pratique : analyse des diffrents niveaux de lecture Dterminer les fonctions essentielles de laccroche
- Dnir les diffrents types daccroche : informatives, incitatives, allusives - Travailler son vocabulaire pour sadapter son lecteur - Faire la chasse aux plonasmes, aux contresens, aux clichs et au jargon !
Training cratif 2 : le Quont-ils fait ?

Retrouver la titraille masque darticles de presse issus de diffrents quotidiens et magazines
Training cratif 3 : la manire de

Accrocher des articles slectionns la manire de grands titres de la presse quotidienne ou magazine
Quel habillage pour sduire votre lecteur ?

La titraille : attirez et conservez votre lecteur !
Le titre : incitatif ou informatif ? Le sous-titre : quelle fonction pour lauxiliaire du titre ? La baseline : une deuxime chance pour votre crit Le chap : la bande-annonce de votre article Lintertitre : nouvelle porte dentre dans larticle
Connatre les diffrentes mthodes daccroche

- Amuser le lecteur (analogie, mtaphore, comparaison), - Linterpeller (et si ctait vous ?), le provoquer, ou le dstabiliser : que choisir ?
Cas pratique : recherche de titres

Calembours et jeux de mots, dtournements de titres de lms, de romans ou de chansons
Atelier dcriture : travailler le rythme des accroches

(Re)travaillez vos accroches, en prenant garde choisir le bon mot, cadencer vos phrases et bien organiser vos ides
Lattaque de larticle : tenez vos promesses !

- Une entre en matire capable de ferrer le lecteur et tenir les promesses de la titraille - Prsentation des diffrents types dattaques
Comment accrocher selon les genres journalistiques ?

- Rappel de la palette des genres journalistiques - Quelle diffrence entre ldition dun support papier et dun support multimdia ?
La chute : prenez cong de votre lecteur en beaut !

- Quest-ce quune bonne chute ? Ce quune chute nest pas - Prsentation des diffrents types de chutes
Les images : accrochez par lillustration !

- Choisir les photos ou infographies en vitant lillustration redondante - Ajouter une lgende pour prciser et mettre en perspective limage
PARTICIPANTS
Directeur, responsable et charg(e) de communication externe et / ou interne, responsable de journaux dentreprise, responsable des relations de presse, attach(e) de presse, concepteur-rdacteur
DATES DES SESSIONS

Les 31 mai et 1er juin 2010 Les 8 et 9 dc. 2010 Les 30 et 31 mai 2011 Les 1er et 2 dc. 2011
FORMATEUR
Eric Maitrot Journaliste et auteur. Formateur lESJ Lille.
LES
Des trainings cratifs pour stimuler et acclrer la production daccroches attractives. Les participants sont invits nous communiquer une slection de leurs crits et publications, qui feront lobjet dune analyse pralable du formateur et dun atelier dcriture.
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Techniques de rcriture
Renforcez limpact des textes que vous publiez
OBJECTIFS
- Savoir dans quels cas et comment rcrire un texte existant - Amliorer la qualit dun texte sur la forme et sur le fond - Couper ou rallonger un texte dans un temps limit
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. EL10
Savoir valuer un texte

Pourquoi rcrire un texte existant ?
- Corriger les erreurs quil contient - Amliorer son attrait et sa lisibilit - Ladapter son lectorat, sa ligne ditoriale, sa prsentation future
Rcrire court/rcrire long dans un temps limit

Faire court partir de contenus longs : allez lessentiel !
- liminer les redondances et les tics dcriture - Distinguer lessentiel du superu pour savoir o couper - Vocabulaire, longueur des phrases et rythme de linformation propres aux formats courts
Cas pratique : relecture et correction dun texte La correction syntaxique et grammaticale

- Savoir rcrire, cest avant tout savoir relire : entraner son il une lecture spcique, dtecter rapidement les erreurs - Rappel des difcults de la grammaire et de la syntaxe, la ponctuation et la typographie - Reprer les nologismes, barbarismes, plonasmes et anglicismes
Atelier dcriture : les stagiaires devront rcrire diffrents textes sous forme de brves Allonger des articles sans dlayer
- Connatre les astuces pour allonger un texte sans lalourdir - Comment complter linformation existante ?
Cas pratique : juger de la qualit dun texte (laboration dune grille danalyse) Travailler sur un texte que lon na pas crit
- Vrier linformation, gagner du temps grce internet - Travailler en bonne intelligence avec les auteurs - Matriser les procdures de validation dun texte avant publication
Exemples de rcriture
La vulgarisation scientique et technique : adapter linformation sans se substituer aux spcialistes
- Les fondamentaux de la vulgarisation scientique et technique : clart et prcision, correction et usage - Les astuces pour introduire les mots et les notions difciles, organiser linformation et reconstruire le plan
Enrichir le style et le contenu rdactionnel

Donner du relief un texte : rewriting et editing
- Pimenter votre vocabulaire : champs lexicaux, synonymes - Donner du rythme un texte : rgles de la ponctuation et formes grammaticales - Les solutions structurelles pour favoriser la lecture - Travailler les titres, chapeaux, laccroche et la chute
Atelier dcriture : construire le plan dun article, dossier ou rdiger le texte dune plaquette commerciale, dune fiche technique dans un style accessible tous Du papier lcran, rcrire pour le web
- Comprendre la structure dune page web pour adapter linformation sur votre site internet/Intranet - Connatre les diffrents types de liens hypertextes, le rfrencement par mots cls - Les spcicits de la rdaction des diffrents types de contenus lectroniques public
Atelier dcriture : bote outils pour relever la saveur dun article, dune interview, dun communiqu, dun publi-rdactionnel
- Exercice de simplication du style, denrichissement du vocabulaire, - de recherche de synonymes, de travail sur les formes verbales et grammaticales
PARTICIPANTS
Toutes personne amene relire ou reformuler des textes : charg de communication ou relations presse, rdacteur en chef, rdacteur de journaux dentreprise.
DATES DES SESSIONS

Les 16 et 17 dc. 2010 Les 16 et 17 mai 2011 Les 7 et 8 dc. 2011
FORMATEUR
Philippe Weil Journaliste de presse crite, secrtaire de rdaction, rdacteur en chef technique et rdacteur en chef. Collaborateur de France Soir, 20 ans, Urbanisme, Yahoo magazine
LES
Une formation conue pour les besoins spciques des professionnels de la communication. De nombreux cas pratiques pour recrire vite et bien.
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Dv Dveloppez votre crativit lcrit

Librez votre propre style ! ib b
OBJECTIFS
- Surmontez vos difcults dcriture grce une approche ludique - Travaillez votre style, grce aux astuces de votre formateur pour tre plus impactant - veillez votre crativit lcrit et slectionnez efcacement vos ides
2 jours/14 h : 1 795 HT
Lcriture crative : ce quelle nest pas/ce quelle est
crire utile, rechercher linspiration, improviser O trouver sa voix, la voie des mots
rf. EL11
Jeu n6 : La cigale et la fourmi. Une fable a sa petite musique, mme si on opre un jeu de mots
Du slogan publicitaire au titre dun article, le langage est intimement li au sonore. partir dune fable bien connue, appliquez la mthode S+7 pour en vidence la musicalit du texte
Jeu n1 : lcriture par aphorismes

- crire court et concis. Adages, proverbes et maximes imposeront daccorder une attention particulire au choix des mots - lcran, les effets spectaculaires des monologues et des dialogues - Quelques exemples o les mots sont en jeu, o la parole est en marche avec vre (LEsquive)
Jeu n7 : tlgramme, calligramme, tautogramme, lipogramme, mtagramme, palindrome, paragramme, contrepterie

Travaillez lcart et la trace de la langue, son dcalage et son effet
Mise en jeu : formules lapidaires

Retrouvez une phrase clbre, lapidaire, dont la concision retrouve vous blouira
De langoisse de la page blanche au plaisir dcrire

Jeu n2 : un pseudonyme par anagramme
Redistribuez les lettres dun ou de plusieurs mots an dobtenir des termes nouveaux
Lcriture sous inuence, cl de linspiration

Exercices de style
- Un jour vers midi du ct du parc Monceau sur la plate-forme arrire dun autobus peu prs complet de la ligne 84, japerus un personnage au cou fort long - Reprenez lapproche de Raymond Queneau dans vos crits individuels
Jeu n3 : listes et inventaires

Sur le principe de laccumulation, laborez un texte qui fasse se succder uniquement des mots appartenant la mme catgorie grammaticale
Jeu n4 : Dans une brasserie, une brique tombe sur une table
- Les sens en veil, nous serons lcoute de limproviste pour improviser un texte - Un exercice bas sur la raction un petit vnement extrieur, dun vol de papillon la brique qui chute du plafond
Jeu n8 : des objets sur une table, un pome sur ma page

Observez le quotidien le plus banal, celui qui soffre vous tous les jours, et dcrivez-le avec zle pour que survienne quelquefois un texte potique
Formes et modles dcriture connus

- Du slogan au haku, du mot denfant ladage : des formes, des genres, des styles dcriture - Retour sur des formes potiques connues ou mconnues et leurs applications dans un domaine donn
Du slogan publicitaire au titre dun article : lcriture sous contrainte, cl de la crativit

Jeu n5 : mthode pratique pour titre gnial
Mthode qui marche : comment, avec application, user des techniques de lcriture crative pour titrer avec brio
Pastiche, parodie, plagiat

- la manire de, une manire dcrire - Sinspirer des textes des grands auteurs pour crer soi-mme
PARTICIPANTS
Responsable de la communication externe/interne, concepteur-rdacteur, responsable marketing, attach(e) de presse, toute personne amene rdiger des textes.
DATES DES SESSIONS

Les 24 et 25 juin 2010 Les 2 et 3 dc. 2010 Les 11 et 12 avril 2011 Les 30 juin et 1er juil. 2011 Les 24 et 25 nov. 2011
FORMATEUR
Christian Tortel Journaliste grand reporteur, chroniqueur littraire, ancien lve de lcole suprieure de journalisme de Lille (ESJ).
LES
- Beaucoup dexercices et de jeux, trs interactif, formateur passionnant, Sverine Raymond, Responsable communication, Louis Vuitton. - Formation limite 12 participants.
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Techniques de crativit...
pour imaginer des concepts de communication innovants !
OBJECTIFS
- Matriser les techniques et outils de gnration dides performantes - Inventer des concepts de communication innovants et efcaces pour mieux se distinguer - Utiliser ces techniques en toute autonomie et diffuser un tat desprit cratif au sein de son quipe
2 jours/14 h : 1 795 HT rf. VO38
- Comment trouver laxe original et cohrent dun concept ? - La rencontre force, source dides contre courant, 5 techniques spciques et originales
Apprendre exploiter son potentiel cratif

La crativit, comment a marche ?
- Mettre la technique au service des ides - Comment se construit le processus cratif ? Quels en sont les rgles et les principes ? Explication du processus de divergence et convergence - Analyse dexemples concrets de concepts cratifs : russites et checs (Dyson, Fiat 500, Puma Jamaque, Don du sang, New Coke) - Jeux de mise en conance crative
Cas pratique : lagence tout risque

- Prise de conscience autour de la prise de risque crative et exercices pratiques - Les participants travaillent la conception dvnements ctifs sur la base de briefs rels
Quel est votre prol cratif ?

- Test dautovaluation Foursights : dcouvrez quel est votre principal type de crativit : Claricateur, Idateur, Dveloppeur, Ralisateur ? Quelle est votre combinaison personnelle et quel type dattitude crative en dcoule ? Comment manager ces prols en entreprise ? - Analyse et utilisation des rsultats pour le management de la crativit de lquipe
valuer, porter, protger et vendre son ide

Distinguer les VBI (vraies bonnes ides) des FBI (fausses bonnes ides)
- Apprendre changer un bout dide en good idea ! - Grer le cycle : gnration, protection et recyclage des ides en entreprise
Cas pratique : techniques de gnration dides

- Utilisation de 5 outils dans une perspective dexploration de pistes nouvelles : mots croiss, animalogie, brainwritting
Cas pratique : valuation & variations

- Comment valuer une ide par rapport une autre ? - Mise en pratique des systmes valuatifs sur les diffrents concepts crs - Cration dune matrice dvaluation spciquement adapte un projet type
Imaginer une communication innovante de A B (Accroche et Besoin)

Lart de sduire les mdias par laccroche
- Partir du titre pour trouver un concept neuf - Travailler son humour, source dides dcales
Transformer une ide gniale en projet vendu

- Lart de prsenter son projet de faon innovante aux dcideurs - Renouveler lobjet dossier de presse pour dmultiplier les retombes presse
Cas pratique : jeux de mots

- Prsentation de 5 techniques cratives pour trouver un titre hypercutant : racines lointaines, mind-map - Les participants travaillent la cration de noms cratifs pour des projets existants ou ctifs
Emballer pour emballer

- Pourquoi lart de prsenter un projet le protge et lui donne une longueur davance ? - Prsentation de 5 techniques cratives au service de la promotion : guerrillaz, projection mentale
RP, Event, Strat de Comm Matriser lart de surprendre son public !

- Trois techniques spciques pour oser la prise de risque, oser la diffrenciation
PARTICIPANTS
Directeur et responsable communication, responsable des relations extrieures, des relations publiques, charg de communication, attach de presse, directeur conseil en agence de communication.
DATES DES SESSIONS

Paris : Les 3 et 4 juin 2010 Les 5 et 6 juil. 2010 Les 4 et 5 oct. 2010 Les 2 et 3 dc. 2010 Les 21 et 22 mars 2011 Les 4 et 5 juil. 2011 Les 28 et 29 sept. 2011 Les 24 et 25 nov. 2011 Les 15 et 16 dc. 2011 Lyon : Les 18 et 19 nov. 2010 Les 20 et 21 juin 2011 Les 20 et 21 oct. 2011
FORMATEUR
Rmi Sabouraud Fondateur et directeur de lagence Got dides.
TMOIGNAGES
Formation trs participative, beaucoup de techniques abordes , Virginie Massa, directeur gnral, Marquetis. Lnergie et lapproche du formateur , Cline Gonthier, responsable Communication, TV5 Monde
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Dir Directeurs conseil, r pr pro professionnalisez vos pratiques managriales...

En a agence de communication
OBJECTIFS
- Intgrer les outils fondamentaux du management en agence de communication - valuer ses comptences et son potentiel managrial - Afrmer son leadership et amliorez le fonctionnement de ses quipes
2 jours/14 h : 1 795 HT rf. EL05
De lexpertise mtier au rle de manager en agence

Dvelopper une vision claire des enjeux du mtier de manager conseil en agence
- Manager, un mtier davenir pour les agences - Les besoins et les objectifs des managers dagence - Les principales attentes de leurs quipes
Auto valuez votre potentiel de manager grce au MBTI

La communication, facteur cl de russite des managers
- Apprendre matriser sa fentre de communication - Le langage verbal comme reet de nos projections - changer ses cartes du monde pour mieux communiquer
Test : valuez votre type de leadership avec lindicateur MBTI

- Le MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) est lindicateur le plus utilis au monde pour comprendre les diffrences de personnalit. Il permet notamment damliorer lorganisation, la communication ou le management dune quipe, par une lecture claire et simple de ses modes de fonctionnement. - Mieux se connatre pour mieux communiquer - Comprendre ce quest un type psychologique - La notion de prfrence et son inuence sur nos comportements - valuation partir du questionnaire MBTI
Intgrez les outils fondamentaux du manager

- Les 3 dimensions de la fonction managriale - Les activits spciques des managers : impliquer, mesurer, former... - Les 3 types de comptence ncessaires aux managers
Adapter son style de management ses collaborateurs

Dcouvrir le Management Situationnel en 3 tapes
- Apprendre diagnostiquer une situation de management - Adapter son style de management en fonction de ses collaborateurs - tablir et piloter un contrat de management avec son quipe
Afrmer son leadership

Dcouvrez votre prol MBTI et votre potentiel de manager
- Comprendre les 4 dimensions du fonctionnement psychique et leurs effets en management : orientation de lnergie, style de vie, mode de perception et critres de dcision - Identier les 16 types psychologiques qui en dcoulent - Valider son prol MBTI et dcouvrir ses forces, zones de vigilance et potentiel de dveloppement
Mobiliser, motiver et engager les quipes et partenaires

- Les diffrentes formes du management : hirarchique, de projet, N+1 ou relation client - Clart des objectifs : tre porteur du projet de lentreprise, xer des objectifs ralistes et ambitieux pour lquipe. - Pertinence des rles : bien dnir les rles et les responsabilits de chacun au sein de lquipe, savoir dlguer... - Adhsion : encourager les ides nouvelles, donner conance ses collaborateurs et les dliser...
Atelier pratique : dfinir son plan de progression personnel

partir des bilans personnels tablis sur la base du test MBTI et de la grille des bonnes pratiques managriales, le formateur identiera pour chaque participant les tapes principales dun plan de progression individualis.
Atelier pratique : auto valuez votre approche managriale

Les participants seront amens travailler partir de mises en situations concrtes. Ils pourront dterminer leur position actuelle, leurs comportements et leurs outils de management dans leur agence.
PARTICIPANTS
Directeur de clientle, directeur conseil, directeur gnral de groupe ou dagence souhaitant approfondir leurs comptences managriales et grant au moins une personne.
DATES DES SESSIONS

Les 1er et 2 juin 2010 Les 24 et 25 nov. 2010 Les 7 et 8 juin 2011 Les 15 et 16 nov. 2011
FORMATEUR
Pascal Guibert Fondateur, La Compagnie du changement, cabinet conseil en management, spcialis agences de communication et digital.
TMOIGNAGE
Efcacit et simplicit daccs la mthode. Rapport temps/intrt trs optimal , Caroline Grange, Directrice de Clientle, Berstelmann.
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Directeurs de clientle, professionnalisez la relation client-agence

OBJECTIFS
- Cadrer et piloter la relation client-agence pour construire une relation prenne - Optimiser sa communication et celle de ses quipes - Anticiper et grer les crises et les conits, recadrer les carts
2 jours/14 h : 1 795 HT rf. PG11
Construire une relation prenne avec ses clients

Prparer et crer une relation constructive
- Savoir se positionner ds le premier contact : se prsenter, matriser sa communication - Analyser la demande : recueillir les motivations relles et les freins - partir du brief client, comment tablir un document de travail efcace (copy stratgie, brief cratif) - Le besoin ngoci : comment ngocier des objectifs communs ralistes et faire des compromis ?
Analyser et piloter la relation au quotidien

valuer la performance de la relation client-agence
- Analyser le client comme un systme en action - La notion de performance dun systme de pilotage - Les 3 dimensions du pilotage des taches commerciales : conomique, contractuel et relationnel - La dimension relationnelle : faire remonter du feedback, grer la dynamique relationnelle
Piloter efcacement la relation client

- Les tapes cls de la relation client - Les outils de pilotage indispensables : brief client, devis, planning - Ladaptation du mode de pilotage en fonction de la situation : type de client, de projet, phase de la relation commerciale - Coacher ses quipes pour dlguer le pilotage de la relation
Construire le cadre de la relation client-agence

- Savoir dnir un objectif SMART et ses indicateurs - Le contrat de collaboration et les aspects nanciers - Prsenter de faon convaincante la stratgie, les objectifs et les moyens envisags - Le management de la relation client : rpartition des rles, rgles de fonctionnement - Grer les carts par rapport aux objectifs : arbitrer, recadrer, faire voluer les objectifs
De nouvelles pistes pour optimiser la relation client-agence

- Mieux se connatre pour mieux communiquer : lapproche MBTI des diffrents types psychologiques - Vendre, grer ou coacher un projet : savoir changer de posture selon la situation - Les jeux relationnels, les techniques de coopration et de ngociation
Apprendre grer les bugs, crises et conits pour dliser

- Analyser lorigine des bugs : non respect ou modication du cadre, de lobjectif, problme de comptence - Les diffrentes catgories de bugs possibles - Comment grer les bugs : ngocier un dlai, faire face un imprvu - Savoir grer le stress de la relation - Les fondamentaux de la gestion de crise
Lapproche MBTI : connatre les diffrents types psychologiques pour mieux communiquer
Lapproche MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) est loutil de connaissance des types psychologiques le plus utilis au monde. Il permet notamment damliorer la communication et les relations.
Mise en situation : lintervention client

- Afrmez vos techniques de traitement des objections en recadrant votre capacit dcoute et votre empathie - Utilisez les mthodes dassertivit pour savoir demander ou refuser, faire valoir votre expertise mtier et exercer votre autorit sans agressivit
Plan de progression personnel

partir de lanalyse des types psychologiques et de son approche relationnelle, le formateur identiera pour chaque participant, les tapes dun plan de progression individualis.
PARTICIPANTS
Directeur commercial, directeur conseil, directeur de clientle, directeur dagence, chef de groupe, dagences de communication gnralistes ou spcialises, grant des clients.
DATES DES SESSIONS

Les 3 et 4 juin 2010 Les 26 et 27 oct. 2010 Les 15 et 16 mars 2011 Les 9 et 10 juin 2011 Les 6 et 7 dc. 2011
FORMATEUR
Pascal Guibert Fondateur, La Compagnie du changement, cabinet conseil en management, spcialis agences de communication et digital.
TMOIGNAGE
Permet de prendre du recul, de rchir sur soi, son fonctionnement, ses envies, ses mthodes , Stphanie Gravire, consultante, Meanings.
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Le Le chef de pub performant en agence de de communication

OBJECTIFS
- Dnir une stratgie de communication pertinente - Briefer et valuer les quipes cratives et mdias collaborant sur le projet - Convaincre 100 % lannonceur lors de la recommandation tant orale qucrite
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. HG02
Dnir une stratgie de communication publicitaire pertinente

La rexion stratgique : identier et rpondre prcisment aux besoins de communication de lannonceur
Identier les contraintes lies sa communication Fixer les objectifs assigns la publicit et le budget Dterminer laxe stratgique de la campagne laborer le plan daction et le planning
Assurer la coordination et le suivi des quipes cratives, de production et mdia

Le brief cration : quest-ce quun bon brief ?
- Donnez de la valeur ajoute votre brief - Savoir valuer une cration
Cas pratique : reconstituer le brief fait au cratif partir dune cration ralise Jeu de rle : communiquer avec lquipe crative
valuer la pertinence de propositions cratives par rapport aux briefs
tude de cas : retrouver la stratgie de communication de lannonceur travers sa cration publicitaire et son plan daction
Stratgie mdia & mdia planning : matriser les tapes cls

- Russir son brief mdia - valuer la stratgie mdia propose - Matriser les principaux indicateurs defcacit mdia
Formaliser la relation et scuriser son projet

Bien connatre la lgislation en vigueur et respecter lthique et la dontologie
- Panorama des rglementations gnrales spciques aux mdias, louverture de la pub TV la grande distribution - Les domaines sensibles, les prcautions (BVP), les protections (INPI)
tude de cas : valuer lefficacit dun plan media

- Juger de la pertinence de diffrentes stratgies mdias et construire largumentaire de vente de lannonceur
La production : donner vie aux ides des cratifs

Panorama des diffrents acteurs de la production La chane graphique , la production audiovisuelle Les tapes cls de validation (BAE, BAT, BAG) Matriser les cots et dlais
Formaliser la relation agence/annonceur par un contrat

- Dnir le cadre de travail de lagence et les responsabilits de chacun - Prciser la rmunration de lagence - Insister sur la proprit littraire et artistique des productions ralises par lagence - Dterminer les modalits de rsiliation du contrat
Cas pratique : 3 applications pour matriser ces tapes cls
Prsenter efcacement sa recommandation : les cls pour convaincre

tude de cas : la recommandation agence
Les erreurs ne pas commettre et les points qui jouent en votre faveur
Renforcer ses performances au quotidien

Matriser le pilotage de ses projets publicitaires
- valuer la performance des campagnes publicitaires - Matriser les principaux outils de pilotage et de contrle - Rester troitement inform des volutions du march et de lactivit des principaux concurrents
Jeu de rle : la prsentation orale, accrochez lannonceur !
PARTICIPANTS
Chef de publicit en agence ou chez lannonceur.
DATES DES SESSIONS

Les 1er et 2 juin 2010 Les 18 et 19 nov. 2010 Les 7 et 8 juin 2011 Les 17 et 18 nov. 2011
FORMATRICE
Isabelle Spitri Consultante en communication publicitaire, ancienne directrice de clientle, DDB&CO.
TMOIGNAGE
Bonne formation qui ma permise de rednir le rle de chef de pub , milie Domenech, Chef de publicit, Principe actif.
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La recommandation agence
Convaincre lcrit et loral
OBJECTIFS
- Savoir structurer et rdiger une recommandation de communication - Construire un discours efcace et percutant - Convaincre lannonceur lors de sa prsentation orale
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. PG12
Rdiger une recommandation efcace et percutante

tude cas : analyse de diffrentes recommandations en vue didentifier le plan idal Les rgles fondamentales dune recommandation efcace
- laborer un plan-type : de lanalyse stratgique la prsentation de lquipe - Connatre son public pour dterminer langle du discours : nouveau client ou client dle, ses critres dvaluation, ses cordes sensibles - Formuler son objectif en fonction du contexte commercial : remporter un appel doffre, rassurer sur sa crativit, dliser un client
Convaincre loral : lart de mettre en scne sa recommandation

Cas pratique : valuez vos capacits oratoires
Chaque participant est valu sur ses capacits prendre la parole devant un groupe : dimensions non-verbales et para-verbales de la communication orale.
Accrocher son auditoire : 6 instruments matriser

Jouer avec sa voix : la diction, le dbit, le ton Utiliser les silences pour rythmer le discours Prendre conscience du langage de son corps et de ses dplacements Travailler sa gestuelle pour mettre en valeur ses ides Utiliser son regard pour capter lattention Matriser sa respiration
Construire son argumentation

- Identier les messages cls - Apprendre simplier pour tre facilement compris mais surtout marquer les esprits - Crer du suspens : les astuces pour donner de limpact la proposition
Apprivoiser son trac et dvelopper ses ressources, en particulier lors dune comptition
- Les techniques pour ddramatiser et mieux grer son stress - Des conseils de prparation mentale et physique
Rdiger une recommandation crite efcace

Choisir son vocabulaire : les expressions utiliser et viter Varier ses constructions de phrases Utiliser des expressions positives, des verbes daction Adopter un style simple et direct
Crer la connivence et convaincre lannonceur

- Laisser sexprimer lauditoire : coute active, questionnement, reformulation - Maintenir la connexion et linteractivit : regards, relances verbales - Grer les diffrents types de personnalits : gagner les sceptiques, rfuter les objections - Changement de brief, problme de budget comment rpondre aux questions difciles des annonceurs ? - Conclure avec force !
Cas pratique : rdiger les premires pages dune recommandation

Les participants devront se munir dun ordinateur portable et dune cl USB.
Prparer la version orale de lcrit

Choix des messages et enchanements selon le temps imparti
Prparer longuement pour improviser brillamment

- Limportance de lorganisation et de la rptition - Check-list et rle des notes
Cas pratique : prparer le support PowerPoint de loral

Ce support servira de base pour lexercice de prise de parole du lendemain.
Cas pratique : mise en situation filme (1/2 journe)

Devant la camra, les participants prsentent, tour de rle, leur recommandation au groupe. La prestation est analyse par le groupe et la formatrice an de dgager les forces et les points damlioration pour chacun.
PARTICIPANTS
Directeur de clientle, chef de groupe, chef de publicit, chef de projet, consultant, charg de dveloppement.
DATES DES SESSIONS

Les 3 et 4 juin 2010 Les 7 et 8 oct. 2010 Les 16 et 17 dc. 2010 Le 31 mars 2011 Le 1er avril 2011 Les 9 et 10 juin 2011 Les 6 et 7 oct. 2011 Les 15 et 16 dc. 2011
FORMATRICE
TMOIGNAGE
Trs bonne formation. Des services individuels et collectifs , Aurlie Lachre, chef de projet, Mc Cann Momentum.
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Les Le Les cls du dveloppement commercial e en en agence-conseil

OBJECTIFS
- Optimiser sa dmarche commerciale et celle de lagence - Grer et gagner les comptitions pour du C.A. rentable - Dvelopper les budgets existants
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. PG14
Russir ses rendez-vous avec les annonceurs conqurir
- Dnir lobjectif et la stratgie de lentretien - Dcouvrir les besoins et motivations du client
Dnir la stratgie commerciale de lagence

Adapter la stratgie commerciale la stratgie gnrale de lagence
Dnir le positionnement et la philosophie de lagence Identier les annonceurs potentiels tablir et prioriser les objectifs commerciaux Choisir les techniques de communication pour amliorer la visibilit de lagence
Les rgles pour manager et gagner une comptition ou un appel doffres public
Slectionner les comptitions fort potentiel
- Slectionner les comptitions en fonction de ses chances de succs - Savoir crer son propre brief pour faire une proposition spontane
Cas pratique : analyse dune stratgie commerciale

Chaque participant prsente son agence ou une agence de son choix : analyse des points forts et point faibles de la stratgie commerciale.
La prise de brief : identier la problmatique client, les conditions dun bon brief
- Comprendre lhistorique de la relation client-agence de lannonceur - Identier les personnes dcisionnaires, la vision de lannonceur, les agences en concurrence - Exemples de check-list et outils pour optimiser la prise de brief
Amliorer sa dmarche commerciale ciblant les annonceurs

Analyser lannonceur pour adapter son discours
- Identiez les comportements de votre interlocuteur - Analyser la stratgie de communication dun annonceur an dadapter son discours commercial
Slectionner lquipe projet et grer la comptition

Slectionner lquipe et le porteur du projet Mobiliser et coordonner les quipes, mutualiser les expertises Les rgles dune gestion multi-projet efcace Comment grer tous les intervenants dans le cadre dune campagne 360, dune campagne internationale ? - Les points cls dune prsentation crite et orale efcace - Faire le bilan de comptition pour progresser
Jeu de rle : identifier les comportements des annonceurs

Les participants identient les comportements possibles dun client an dadapter leur discours commercial
Bien choisir ses cibles, identier les dveloppements potentiels

- Valorisez et segmentez votre chier - Prparer son argumentaire en fonction de chaque cible
Cas pratique : grer les quipes et manager un projet transversal

A partir dune situation de comptition, les stagiaires rchiront aux processus et mthodes mettre en uvre pour orchestrer les comptences dans un dlai donn
Cas pratique : analyser un march cibler Organiser efcacement sa campagne de prospection

- Les cls dune prospection tlphonique efcace - Piloter au quotidien sa campagne et dmontrer son efcacit - Optimisez votre temps, tre prsent sans sur-solliciter
Les spcicits des appels doffres publics

- Comment identier les appels doffres potentiel et ragir vite ? - Les spcicits par rapport au secteur priv
Cas pratique : training tlphonique
PARTICIPANTS
Responsable et charg du dveloppement, directeur de clientle, chef de groupe ou toute personne en charge du dveloppement commercial au sein dune agence de communication.
DATES DES SESSIONS

Les 1er et 2 juin 2010 Les 25 et 26 nov. 2010 Les 14 et 15 mars 2011 Les 7 et 8 juin 2011 Les 12 et 13 dc. 2011
FORMATEUR
Alain Paruta Consultant en management et dveloppement commercial, coach de dirigeant.
TMOIGNAGE
Un bon socle thorique avec possibilit de mise en pratique. Damien Achard, responsable dveloppement, HighCo Docs.
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Convaincre lors de vos pitchs

OBJECTIFS
Nouveau
- Dnir et sappuyer sur les rles de chacun lors des prsentations collectives - Comprendre les ractions motionnelles des annonceurs et savoir grer les situations de rsistance pour les transformer en levier - Utiliser efcacement les supports dans la prsentation orale 2 jours/14 h : 1 695 HT rf. TR03
Sorganiser pour donner la rponse la plus efcace le jour J

Laprs brief client : prparer les prochaines tapes de travail de chacun
- Avant tout : les questions se poser - Dcrypter lorganisation de lquipe client : les messages subliminaux et les leaderships (les personnes freins, les personnes leviers) - Dnir lobjectif, les tapes et les messages cls du pitch - Construire une grille de dcryptage du brief : dcoder et afner la demande sous-jacente du client, poser les bases de la rexion
Proter du pitch pour dmontrer toutes les comptences

Crer une vraie dynamique collective et une cohrence de groupe pour gagner en impact
Importance du contact et de la personne leader Communiquer en groupe : les leviers et les cueils Organiser les prises de parole autour dun message cl Dvelopper le charisme et la cohrence collectifs vs personnels
Cas pratique : jeu de rles film pour dvelopper les aptitudes collectives de prise de parole Les rgles suivre pour safrmer, construire la conance et ladhsion pendant le pitch
Matriser lcoute active Utiliser le silence comme crin de ses ides Savoir rpondre aux questions du prospect : comment et qui rpond ? Comprendre ce qui se cache derrire les rsistances des clients Grer les situations difciles de faon assertive et les transformer en levier de vente - Clturer efcacement son intervention
Constituer une quipe idale et organiser les rles avant dtablir les axes de la prsentation
- Savoir slectionner et motiver lquipe qui va prsenter la recommandation lors de la comptition : nombre idal, prols indispensables, rexion sur les forces et faiblesses - Mobiliser et dnir le rle et les responsabilits de chaque participant laide dune grille dattentes avant et pendant le pitch - Rpartir la prsentation autour de 4 axes : informer, intgrer, laborer et mettre en scne - Crer le synopsis de la prsentation et lenrichir au fur et mesure de lavance du travail
Cas pratique : jeux de rles

A laide dun cas rel de brief de comptition, les participants dcrypteront les questions se poser, les messages cls, lorganisation de lquipe client et dniront lorganisation de leur propre quipe.
Cas pratique : jeu de rles film, mise en situation raliste dune prsentation agence lors dun pitch
- Respecter le rle de chacun, tre un collectif uni et tourn vers le prospect dans la communication non verbale - Reprer ses forces et ses points damlioration pendant la session de questions/rponses dun pitch
Structurer son intervention

- Les bases de la structuration par rapport un timing dni - Crer un conducteur et des aides efcaces pour chacun - Comprendre les limites des supports de prsentation : savoir sen carter en toute scurit
Plan de progrs personnalis par participant

- partir des expriences et dcouvertes des deux journes de formation, dnition pour chaque participant dun plan de progrs personnalis concret et prcis
Cas pratique : savoir crer un conducteur de prsentation en comptition partir dun cas rel
PARTICIPANTS
Directeurs gnraux dagence, directeurs de cration, directeurs de dveloppement, directeurs de clientle, planneurs stratgiques, commerciaux et cratifs Tous les acteurs prsents lors des pitchs.
DATES DES SESSIONS

Les 3 et 4 juin 2010 Les 24 et 25 nov. 2010 Les 28 et 29 mars 2011 Les 9 et 10 juin 2011 Les 18 et 19 oct. 2011
FORMATRICE
Yal Gabison Planneur stratgique et consultante en innovation, coach certie HEC, Open sources
LES
- Priorit donne aux mises en situation relles - Une animatrice exprimente : 15 ans dagence
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Pa Plla Planning stratgique

Don Donn Donnez un nouvel lan vos ides !
OBJECTIFS
- Comprendre les volutions actuelles du planning stratgique - Matriser les outils du planneur stratgique - laborer une stratgie de communication intgre pertinente
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. PG13
Les tapes pour laborer la stratgie de communication

Les volutions du planning stratgique
- Du planning stratgique classique lengagement planning et au community planning - Les volutions du marketing, de la communication, des mdia, de la cration
La crativit au service de lide centrale

La crativit au coeur du mtier de planneur stratgique
- Do viennent les nouvelles ides ? Comment les identier ? Les nommer ? - Comment les prsenter et les vendre ?
Comment russir son analyse stratgique lheure actuelle ?

- Comment saisir des consommateurs multi-facettes - Identier ses concurrents pour mieux concevoir des business ideas - De lidentit de marque, lexprience de marque qui relie le produit et le consommateur - Comment dnir son territoire de communication avec les responsables de la cration ?
Galaxie Vujanic, planneur stratgique, EDF, Premire Vision, Nestl - Dcrypter les univers de consommation et de communication en termes de perception - Dnir des territoires dexpression grce lanalyse des discours visuels et verbaux - Construire un storytelling pour faciliter lappropriation en interne
Retour dexprience : la smiologie comme outil cratif et narratif
Les grandes tapes de travail du planneur stratgique

Raliser une veille efcace Comment ouvrir de nouvelles perspectives a une marque ? Challenger un brief client Les outils pour trouver du sens et dcoller crativement Faire valoir la valeur ajoute dun produit Rdiger sa recommandation stratgique pour sduire et convaincre le client - Les grandes sections dun brief cratif et stratgique
Nam Ma Kim, directeur mdia stratgie, Microsoft digital advertising solutions - Prsentation dun cas concret : problmatique, recommandation mdia, rsultats de la campagne - Lapport des nouvelles solutions techniques et des nouveaux mdias en matire de crativit
Retour dexprience : les nouveaux mdias au service de la crativit
Optimiser le marketing mix et le mix communication

- Corrler les principaux lments du mix avec lide centrale : concept produit, angle de communication et choix mdias (RP publicit, , marketing direct) - Exploiter le positionnement central pour insufer le mme lan chaque application de lide
Etude de cas : analyse dune stratgie de communication intgre Travaux pratiques : de lanalyse stratgique au plan de communication
- A partir dune problmatique de communication donne, le formateur analysera la mthodologie et les outils utiliss par les participants. - De lanalyse stratgique la recommandation de communication - De langle stratgique au brief cratif - De la cration au plan de communication
Lintgration de lide centrale et la corrlation produitmessage-mdia

- Lide produit : le brief dune agence de design - Lide de communication : le brief dune agence de communication - Lide mdia : le brief dune agence mdias
Cas pratique : laborer une ide centrale impliquante
PARTICIPANTS
Planneur stratgique, directeur de clientle, directeur et charg de dveloppement, au sein dune agence de communication (communication globale, mdia, interactive, design, vnementielle).
DATES DES SESSIONS

Les 3 et 4 juin 2010 Les 16 et 17 nov. 2010 Les 23 et 24 mars 2011 Les 9 et 10 juin 2011 Les 8 et 9 dc. 2011
FORMATEUR
Jrmy Dumont Crateur de pourquoi tu cours (lagence des ides) et directeur du planning stratgique.
TMOIGNAGES
- Jai appris booster la valeur de mes ides et celles de mon agence , Michael Aboucaya, charg de publicit, Socit Gnrale. - Bons changes avec des professionnels passionns , Sabrina Zeddam, planneur stratgique, Young & Rubicam.
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Nouveau
Stimuler la crativit de son quipe en agence

OBJECTIFS
- Savoir utiliser les mthodes projectives de stimulation de la crativit avec son quipe - Adopter un regard neuf, savoir dcadrer pour faciliter la rsolution des problmatiques - Animer des runions de crativit dans des contextes diffrents : going des budgets, comptition, situation durgence 2 jours/14 h : 1 695 HT rf. TR04
Crer les conditions de lexpression de sa propre crativit

Dvelopper son potentiel cratif et celui de son quipe habituelle ou constitue ad hoc
Identier les diffrents prols de cratifs Distinguer la crativit de limagination Dterminer son prol cratif et celui de son quipe Instaurer un climat qui stimule durablement la pense crative de son quipe - Identier les freins et leviers de la crativit - Dpasser les blocages pour largir sa perception des choses
Exploiter la crativit pour motiver lquipe et dliser ses clients

Russir la crativit en quipe quel que soit le contexte : comptition ou going, budget peu aspirationnel pour les quipes
- Crer des conditions favorables la pense crative - Dnir son objectif et choisir ses outils de crativit - Animer des runions de crativit
Cas pratique : comment optimiser les teams cratifs et le fonctionnement de lquipe en tenant compte des diffrents profils cratifs qui la composent ? Mettre en uvre sa dmarche crative
- Bien formuler lobjectif de sa dmarche : amliorer un produit ou une fonction, crer un concept ou un nouveau produit - Lancer les phases de production et de slection des ides : se mettre en situation de crativit pour prendre conscience de ses comportements cratifs - Passer des ides au plan dactions : traduire les ides de manire oprationnelle en prservant leur essence crative ?
Faire de la crativit un levier de la relation et de la dlit clients

- Rpondre la premire des attentes du client : la crativit en continu - Oser le partage de la crativit avec ses clients : sur les budgets, en priode de recommandations annuelles ou en prospection
Cas pratique : mettre en place des mthodes collaboratives (co-construction, co-cration) qui impliquent le client dans la recherche des solutions cratives qui le concernent Cas pratique fil rouge : les tapes cls pour instaurer une dmarche crative dans sa propre structure (deuxime partie)
Les participants apprennent utiliser une grille dvaluation defcacit des ides. Pour ce faire, ils examinent, comparent et classent les ides ayant merg lors du cas pratique de la veille.
Cas pratique fil rouge : les tapes cls pour instaurer une dmarche crative dans sa propre structure (premire partie)
Les participants travaillent partir dune campagne en cours dans leur agence. Il leur est donc demand dapporter le brief dun de leurs clients.
Sapproprier les outils du manager cratif : casser le puzzle , le combiner avec dautres pices, crer un autre puzzle
- Casser la logique habituelle avec les outils et techniques de formulation de problme - Explorer des options imaginaires avec les outils et techniques de production dides - Gnrer du neuf en se familiarisant avec les outils et techniques de slection dides
PARTICIPANTS
Directeur dagence, directeur de cration, planneur stratgique, responsable de projet, directeur du dveloppement, directeur artistique, directeur clientle, commerciaux et cratifs
DATES DES SESSIONS

Les 3 et 4 juin 2010 Les 9 et 10 dc. 2010 Les 7 et 8 avril 2011 Les 9 et 10 juin 2011 Les 5 et 6 dc. 2011
FORMATRICE
Olivia Chauvain Consultante, formatrice et coach certie HEC, spcialise en crativit, Open Sources
LES
- Mise en situation dans des contextes varis et difciles - Exprimentation des outils partir de problmatiques relles - Les participants peuvent apporter le brief dun de leurs clients pour les cas pratiques
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Brie Br Brief cratif, valuation et recadrage de la cration r

Com Com Comment optimiser la synergie cratifs-commerciaux
OBJECTIFS
- Formaliser ses briefs cration pour gagner en efcacit et viter les malentendus - Evaluer et recadrer la cration : favoriser la communication et grer les dsaccords - Crer une relation positive et une conance durable entre commerciaux et cratifs
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. TR02
Nouveau
Les enjeux de la relation commerciaux-cratifs : sortir du duel

Les acteurs de la cration et leur prol
- Une culture et des langages techniques propres - Une mthode de travail spcique - Des motivations et des objectifs trs personnels
Evaluation et recadrage : favoriser le re-travail et grer les situations dlicates

Evaluer une cration : choisir les bons critres et les mots justes
- Les principaux critres dvaluation dune cration - Comment tre la fois juste, exigeant et courageux ? - Comment mnager la sensibilit des cratifs ?
Le duel commerciaux-cratifs : un combat inutile !

- Des sensibilits diffrentes mais des objectifs communs - Une complmentarit absolue tout au long du projet publicitaire - Commerciaux, soyez psychologues !
Recadrer une cration : mettre en valeur avant tout le positif

- Comment rorienter le plus prcisment possible les cratifs pour simplier le re-travail ? - Quel vocabulaire adopter pour se faire comprendre sans tre trop directif ? - Quand et comment oprer ces recadrages ?
Raliser et prsenter son brief cration : une question de savoir-faire et de savoir-tre

Rexion de groupe : lpreuve du brief cration
- Rchir sur les diffrentes situations et difcults rencontres par les participants dans llaboration et la prsentation de leurs briefs cration
Exercice : savoir accepter ou recadrer une cration

Jeux de rles Observation Analyse et recommandations de la formatrice.
Russir son brief cration lcrit

- Avoir une stratgie claire et respectueuse des attentes de lannonceur - Savoir formuler des exigences ralistes pour les cratifs - Faire valider son brief : pourquoi, par qui et comment ?
Savoir grer les situations dlicates ou conictuelles

- Les temps forts et passages difciles dans la relation commerciaux cratifs - Comment viter et grer les conits ? - Lassertivit au service du commercial
Exercice : retrouver un brief crit partir dune cration existante Exercice : Imaginer un brief cration partir dune note de rflexion stratgique Russir son brief cration loral
Quel registre de communication et quel vocabulaire adopter ? Quelles erreurs ne pas commettre ? Savoir prsenter les contraintes avec tact Les outils pour valider le niveau de comprhension et dadhsion des cratifs
Exercice : ragir face des situations difficiles

Jeux de rle Observation Analyse et recommandations de la formatrice.
Crer une relation positive et une conance durable avec les cratifs
Lors du brief : consultation et validation des axes stratgiques Lors du brainstormings : attitudes adopter, coute Lors de la recommandation stratgique : solliciter un avis Tout au long de la gestion du projet : reconnaissance du travail du cratif, confrontation avec lannonceur - Manager un projet de communication : les outils de pilotage et de contrle de la cration
Exercice : simuler la prsentation dun brief des cratifs
PARTICIPANTS
Directeur de clientle, chef de groupe, chef de pub, chef de projet, consultant, responsable du dveloppement en agence, responsable communication chez lannonceur.
DATES DES SESSIONS

Les 14 et 15 juin 2010 Les 6 et 7 dc. 2010 Les 4 et 5 avril 2011 Les 16 et 17 juin 2011 Les 24 et 25 nov. 2011
FORMATRICE
LES
De nombreuses exercices et jeux de rle pour sapproprier les concepts abords et gagner en efcacit au quotidien.
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Concepteur-rdacteur
Comment dvelopper votre potentiel cratif ?
OBJECTIFS
- Travailler votre rdaction, pour tre plus impactant - veiller votre crativit et slectionner vos ides - Prsenter votre projet de faon convaincante
2 jours/14 h : 1 595 HT
Le concepteur rdacteur dans la chane publicitaire
- Comprendre et apprhender le mtier dans son ensemble - Entretenir et optimiser le dialogue cratifs/commerciaux - Identier les diffrentes cultures cratives des agences
rf. HG03
Travailler sa rdaction pour avoir plus dimpact

Acqurir des rgles de rdaction efcaces : mthodologie
- Rgle des 4C, impairs viter - Savoir travailler des angles dapproche diffrents
Dnir le concept : une premire tape primordiale

La phase de dmarrage : comment viter langoisse de la page blanche
- Quelques astuces pour veiller la crativit - Que faire quand on ne trouve pas ?
Soigner laccroche pour faire dcoller votre message

Aller lessentiel, supprimer le superu, utiliser un vocabulaire percutant
Cas pratique : production daccroches

- Rdiger une body copy de qualit pour renforcer limpact de son accroche - Quelle trame faut-il suivre ? Structurer les lments du message
La relation Concepteur Rdacteur/Directeur Artistique : un ping-pong cratif

- Faire fonctionner le couple image/mot - Optimiser ladquation entre le message et son support - Sadapter au type de document : print, en ligne, audio
Cas pratique : concevoir une annonce presse Matriser les mthodes et tapes pour rechercher un nom : la carte didentit du produit
- Analyser lenvironnement concurrentiel et les codes du march - valuer son potentiel linternational
Sassurer de ladquation du message avec le brief pour adapter son fond et sa forme
Lentonnoir : comment valider et slectionner ses ides Considrer la culture de lannonceur Identier les objectifs de la campagne Bien connatre la cible du message
Prsenter et dfendre votre projet : toutes les cls pour convaincre

Dvelopper ses capacits danalyse crative partir dtudes de lms ou de campagnes print
Connatre les tapes et outils de validation dun message publicitaire pour savoir comment il est peru
La relation avec la direction de cration : prsentation, change, re-travail

- Comprendre lvaluation de votre proposition par votre responsable - Trouver un compromis face aux objections
Cas pratique : production des ides partir du brief La nalisation : comment optimiser son travail ?
- Exploiter les diffrentes pistes cratives pour tre plus impactant - Retravailler les grands axes en se posant les bonnes questions
Prsenter son message au directeur de cration, chef de pub ou client, un seul objectif : les sduire !
- Attirer lattention par des supports adapts - Sexprimer sans apprhension, savoir vendre son ide
Jeu de rle : atelier de cration et danalyse
Cas pratique : exploiter le degr zro de la cration, pour multiplier les formulations
PARTICIPANTS
Concepteur rdacteur, tout collaborateur souhaitant amliorer sa capacit crative et rdactionnelle.
DATES DES SESSIONS

Les 1er et 2 juin 2010 Les 22 et 23 nov. 2010 Les 10 et 11 mars 2011 Les 7 et 8 juin 2011 Les 8 et 9 dc. 2011
FORMATEUR
Bruno Morelli Directeur de cration associ, agence Curieuse. Il a multipli les expriences de concepteur rdacteur dans des secteurs varis.
TMOIGNAGE
Formation riche et passionnante que lon peut sapproprier pour enrichir son travail , Sandra Giacomoni, Directeur, Brand Advocate.
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Com Co Communication visuelle o

Ren Renf Renforcez limpact visuel de vos supports de communication
OBJECTIFS
- Matriser les cls dune communication visuelle attractive - Rdiger un cahier des charges clair pour vos prestataires internes ou externes - Savoir valuer les crations graphiques
2 jours/14 h : 1 795 HT rf. DM10
Comprendre les lments graphiques en 6 tapes
- Tmoignage dun directeur artistique - 1 Le vocabulaire graphique : acqurir les fondamentaux - 2 Les logiciels graphiques : faire connaissance avec XPress, Illustrator, PhotoShop - 3 La typographie : matriser les rgles de base - 4 La mise en page : apprcier les diffrentes mises en page des documents - 5 La chane graphique : comprendre les procdures (traceur, calage et BAT), le langage (cromalin, Pantone, Bendix, iris, ozalide) - 6 valuer un visuel : pouvoir juger la lisibilit, la composition, le contraste, la luminosit, le rapport forme/fond, le dynamisme, et les associations visuelles de vos documents
Best
Connatre les lments de base de la communication visuelle

Acqurir les notions essentielles dune bonne communication visuelle
- Quest-ce que le regard ? - Quest-ce quune image : ses usages, ses signications - Introduction lanalyse dune image : le signe, la signication, lapport de la smiologie - Savoir hirarchiser les visuels et tablir les priorits en fonction de ce que lon veut dire
Cas pratique : analyse des messages vhiculs

Analyse de documents apports par les participants : quel message a-t-on voulu faire passer, quel message est rellement pass ?
De la communication visuelle la communication textuelle : ou comment faire fonctionner le couple image et mot
- Dnir son approche rdactionnelle - Slectionner les bons mots que lon souhaite associer aux images - Quelles sont les techniques rdactionnelles en fonction du type de document ? Accroches, titres
Comment valuer la qualit graphique des documents et leur conformit avec le cahier des charges ?
- Rendre une analyse critique sur le travail ralis grce une rexion structure sur les points essentiels valuer - Ne pas dmotiver le cratif et dcourager sa crativit : quels arguments utiliser pour avancer dans le bon sens - Apprhender les courants et tendances en communication graphique on et off-line : symbolique, couleurs, typo, charte graphique
Du cahier des charges lvaluation du rsultat

laborer un cahier des charges prcis et pertinent pour soi et pour le prestataire
- Les questions existentielles : Qui suis-je ? Quel message ? qui ? Dans quel contexte ? quel moment ? - Le brief comme un outil de rigueur, vritable cahier des charges - Le brief comme outil de sduction et de stimulation pour le concepteur : un pitch a donne envie
Cas pratique : valuation dun support de communication visuelle

Effectuer une analyse critique et une valuation de la cohrence visuelle de diffrents supports
Tendances de la cration graphique

Apprhender les courants et tendances en communication graphique on et off-line : symbolique, couleurs, typos, charte graphique
Cas pratique : laborer un brief
PARTICIPANTS
Responsable communication et marketing, toute personne devant laborer une communication visuelle.
DATES DES SESSIONS

Les 1er et 2 juil. 2010 Les 27 et 28 sept. 2010 Les 29 et 30 nov. 2010 Les 26 et 27 janv. 2011 Les 17 et 18 mars 2011 Les 23 et 24 mai 2011 Les 26 et 27 sept. 2011 Les 24 et 25 nov. 2011
FORMATEUR
Yolaine de Courson Conseil en stratgie de marque et communication visuelle, fondatrice de Yol & Co.
TMOIGNAGES
Journes de perfectionnement alliant thorie et pratique, Vincent Leclerc, Responsable graphique, Grands Moulins de Paris.
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Superviser la chane graphique

De la conception la fabrication
OBJECTIFS
Nouveau
- Papiers, couleurs, procds dimpression : faire les choix les plus adapts ses objectifs de communication - Comprendre les impacts techniques, oprationnels et budgtaires des diffrentes options - Traduire ses exigences en consignes techniques et contrler la qualit chaque tape de la chane graphique
2 jours/14 h : 1 495 HT rf. TR05
Faire les choix techniques qui servent au mieux ses objectifs de communication
Conception graphique : partir de lide, quelle faisabilit technique ?
- Introduction : les enjeux et le fonctionnement de la chane graphique - Fonctionnalits principales des logiciels Xpress, Photoshop, Illustrator et InDesign - La structure graphique et les contraintes lies une nition de qualit - Les principes de mise en page : organisation et optimisation de lespace
Connatre les incidences de ses choix sur le processus de fabrication

Les implications oprationnelles de ses choix dimpression
- Les contraintes de production et le rtroplanning - Les contraintes de faonnage
Les implications environnementales : certications, label imprimvert Les implications budgtaires de ses choix de supports et dimpression
- Papiers et encres : tarication - Techniques dimpression et cots - Optimiser les budgets de fabrication
Matriser la couleur, utiliser les formes et volumes

Le choix des couleurs : quadri ou tons directs (pantones) Les codes couleurs, signications et symboliques Les harmonies et contrastes Le choix des formes : dcoupes, gaufrage, pop-up, packaging, PLV Les techniques de pliage
Cas pratique : reconnatre les labels et certifications
Cas pratique : analyser un fichier prt tre imprim Supports dimpression : faire les bons choix selon le rendu souhait
- Les types de papier : famille, textures, grammage, aspect, rendu - Les encres : les types dencre, le rendu selon le support papier, encres spciales - Le surfaage : vernis, pelliculage - Optimiser les formats et viter les gches papier
Traduire efcacement ses besoins en consignes techniques

Conception graphique : comment formaliser son brief cratif ?
- Le vocabulaire employer, proposition de trame de brief - Les documents remettre au graphiste et valider
Cahier des charges : que remettre limprimeur ?

Quel document remettre ? Sous quel format ? Avec quels outils? Paramtrer ses documents Vrier et accder aux informations techniques dun PDF Exemples de cahiers des charges et de documents imprims
Cas pratique : recommander un support papier et un format adapts une problmatique Fabrication et nition : choisir les techniques les plus adaptes son projet
- Procds dimpression : offset, numrique, srigraphie, hliogravure Avantages et inconvnients, niveaux de qualit et de dtail - Finition des documents et techniques de faonnage
Cas pratique : rdiger un cahier des charges partir dun PDF finalis Contrler la qualit chaque tape du processus et la conformit du produit ni
Vrication de la chromie : le cromalin numrique Les pr-tests de validation : BAG, BAT Les lments vrier : limpression, les couleurs Les actions entreprendre pour viter les drives en cours de route
Cas pratique : identifier des procds dimpression
PARTICIPANTS
Responsable communication, responsable marketing, responsable fabrication, responsable de service PAO, toute personne charge de superviser la conception et la fabrication de documents de communication, sans formation initiale pralable.
DATES DES SESSIONS

FORMATRICE
Karine Cordier, consultante et chef de fabrication, Culture Prod, plateforme ddition.
LES
De nombreux exemples et mises en situation pour acqurir une vision pratique de toutes les tapes de la chane graphique.
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De De lidentit de marque lidentit visuelle

Pas Pass Passer du fond la forme sans dnaturer lun ni renier limaginaire de lautre
OBJECTIFS
- Matriser les enjeux stratgiques dune identit visuelle - Traduire visuellement les valeurs dune entreprise - Crer, faire voluer une identit visuelle et la dcliner dans une charte graphique
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. VA02
tudes de cas : tudier le programme didentit visuelle de grandes marques
Connatre lenvironnement de lidentit visuelle

Quest-ce que lidentit visuelle dune marque ?
- Diffrence entre lidentit visuelle dune marque de produits et celle dune marque corporate ou dentreprise - Quelle est la mission dune identit visuelle ?
Lenvironnement de lidentit visuelle et les rgles dlaboration de la charte graphique

Les politiques dadossement et dendossement des liales de groupes internationaux
- Hypothse 1 : la marque intervient en caution pour laisser libre lidentit des liales - Hypothse 2 : la marque intervient en tant que marque mre et simpose aux liales - Hypothse 3 : tous les cas intermdiaires
tude de cas : la formatrice illustre ses propos en tudiant diffrents exemples reprsentatifs Quels sont les enjeux stratgiques dune identit visuelle ?
- Participer la dnition dun contenu de marque : patrimoine, histoire, culture, mtier - Savoir adapter le style graphique pour traduire les valeurs, activits et ambitions de lentreprise
tude de cas : analyser les enjeux stratgiques de marques prsentes par la formatrice
tude de cas : tude et illustration des diffrentes hypothses Le respect des normes corporate
- Quest ce quune charte graphique ? - De quoi est-elle compose ? Dnition dun univers visuel : esprit des photos et illustrations, traitements, cadrages, couleurs Dnition dun univers de signes et de symboles
Crer une identit visuelle

Recherche et cration de nom
- Savoir interprter un brief et tirer parti des non dits du client - Comment protger juridiquement un nom ?
Recherche dune identit visuelle

- Avoir une vision davenir pour anticiper le march et raliser une identit visuelle prenne - Les spcicits graphiques lies la cration dun logotype
tude de cas : analyser lapplication des rgles tudies Llaboration dune mthodologie et dun estimatif budgtaire
- Savoir dfendre sa cration - Comment valuer le temps pass sur sa recherche ? - Comment rdiger une proposition dintervention et une valuation nancire ?
Cas pratique : mettre en pratique la mthode de cration dune identit visuelle Dvelopper le programme didentit visuelle
- Comment faire vivre un logo ? - Comment crer un univers stylistique et un environnement cratif en 2, 3 et 4 D en respectant les codes de la marque ? - Connatre les diffrents supports concerns : papeterie commerciale et administrative, ditions, multimdia, packagings
tude de cas : critique et dbat sur des exemples de propositions et destimatifs budgtaires
PARTICIPANTS
Graphiste, directeur artistique, toute personne devant mettre en place ou faire voluer lidentit visuelle dune entreprise, dune institution ou dune marque, ainsi que la charte graphique associe
DATES DES SESSIONS

Les 15 et 16 juin 2010 Les 26 et 27 oct. 2010 Les 17 et 18 mars 2011 Les 20 et 21 juin 2011 Les 22 et 23 nov. 2011
FORMATRICE
Laurence Wahl Fondatrice et dirigeante de WLM Conseil, agence conseil en stratgie de marques
LES
De nombreux exemples et applications pour mettre en pratique et assimiler rapidement les concepts et mthodes tudis.
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Les cls de la conception graphique

Dveloppez votre esprit cratif
OBJECTIFS
- Respecter les objectifs dun brief cratif - Dvelopper sa sensibilit graphique et visuelle - tre force de proposition et donner du sens sa cration
2 jours/14 h : 1 495 HT rf. VA01
Les fondamentaux du design graphique

Matriser la structure graphique
- Comment optimiser la mise en page de votre cration ? - Adopter la bonne organisation entre pages lire/ voir pour viter une dperdition dinformation - Analyser le rle des en-ttes pour la transmission dun message
Dvelopper sa crativit et savoir argumenter ses ides

Comment dvelopper votre esprit cratif ?
- Comment utiliser le benchmarking pour favoriser votre imagination ? - Connatre les cls dun brainstorming cratif efcace
Donnez du sens votre cration

Comprendre un brief cratif : analyser le contenu et cibler les objectifs Comment traiter linformation et communiquer un message ? Comment donner de limpact vos crations ? Lapport de la smiotique : comment se construit la signication dune image ?
Dvelopper sa connaissance de la typographie

- Matriser les rgles de base : lisibilit, confort de lecture et erreurs viter - Connatre les 4 familles de typographie et leur utilisation habituelle - Comment hirarchiser les diffrents niveaux de lecture ?
Savoir prsenter, argumenter et vendre votre cration Gagner en expertise dans le domaine des couleurs
- Matriser lutilisation du cercle chromatique pour assembler les couleurs - Connatre le langage symbolique et culturel des couleurs - Comment mettre en scne sa recommandation pour convaincre loral ? - Matriser les rgles de loral pour faire une prsentation efcace et percutante
Apprhender le sens des formes

- Connatre le sens des formes selon les cultures et les secteurs dactivit - Savoir quelle forme choisir par rapport la dynamique que lon souhaite donner sa cration
Cas pratique : traduire un brief en une cration cohrente Cas pratique : tre convainquant dans vos prsentations
Stimuler sa crativit et suivre les tendances

Dcrypter les tendances de la cration graphique
- Comprendre les volutions des techniques de communication et des arts graphiques - Connatre les phnomnes de mode et les sources dinspiration
Comprendre et tudier la fonction des visuels

tudier le langage de limage
- Comment passer du voir au regarder ? - Comment utiliser les bases de la vision, les principes de lecture des images et les parcours visuels dans limage pour atteindre lil de votre cible ?
Analyser un visuel
- Savoir hirarchiser les visuels et tablir les priorits en fonction du message que lon souhaite transmettre - Comment tre cohrent dans lassociation texte/image ?
tude de cas : analyse des rgles de design graphique appliques diffrents secteurs dactivit, supports et cibles
PARTICIPANTS
Maquettiste, graphiste, directeur artistique, toute personne souhaitant voluer de lexcution vers la cration
DATES DES SESSIONS

Les 10 et 11 juin 2010 Les 6 et 7 dc. 2010 Les 4 et 5 avril 2011 Les 29 et 30 juin 2011 Les 18 et 19 oct. 2011
FORMATEUR LES
Frdric de Bonnechose Directeur artistique snior en free lance Les participants sont invits apporter leurs propres crations pour les analyser et les amliorer.
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Les Le Les tendances graphiques print et web e

Con Conn Connatre les inuences et anticiper les volutions de demain
OBJECTIFS
- Acqurir les cls pour dcrypter les tendances graphiques venir - Prendre de la distance face votre mtier pour mieux apprhender les mutations du secteur graphique - Stimuler son esprit cratif et amliorer ses crations
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. VA03
tude de cas : analyse dune revue de mode et de This is the magazine comprendre la transversalit des tendances lies la photo et lillustration
Lvolution du graphisme
Connatre lhistoire du graphisme travers les grands courants qui ont travers le 20e sicle
- Plusieurs supports seront tudis : Afches culturelles dition : presse et dition littraire Sites web dans le domaine de la mode et de la presse en ligne Animations dans les publicits, les gnriques de lms et les clips vido
Design sonore appliqu au web

Mise en place dun design sonore sur un site web
- Choix de la musique, des voix - Travail de design sur les bruitages - Interactivit son/image
Dcouvrir les tendances de ces 10 dernires annes sur les supports afches, ditions, logo, sites web, animations tude de cas : analyse de lidentit visuelle du centre Georges Pompidou. Contre exemple avec lanalyse de lidentit de la SNCF travers lvolution de son logo
tude de cas : analyse de lapplication des rgles de design sonore au site internet dIssey Miyake
Dcouvrir les nouveaux mdias

Quelles sont les tendances engendres par lvolution du web et de la tlphonie ?
- Quelles sont les tendances graphiques et technologiques des nouveaux mdias ? - Convergences et divergences des diffrents supports
La typographie et la mise en page

Comprendre les changements historiques de la typographie
- Quelles sont les mutations typographiques dans la mise en page ? - Comment larrive du numrique a transform lutilisation de la typographie ?
tude de cas 1 : analyse de lidentit dApple tude de cas 2 : comment Le Monde fait-il face lvolution des mdias ?
tude de cas 1 : les Inrockuptibles volution de la typographie et de la mise en page du magazine tude de cas 2 : catalogue print et catalogue web dHabitat tude des contraintes typographiques lies au passage du print au web
Comment optimiser sa veille pour dtecter les nouvelles tendances ?

Supports print : magazines et revues la pointe Supports web : sites web et blogs de rfrences, ux RSS Evnements : confrences et expositions incontournables tude de cas : les gnriques de films
Les gnriques de lms sont de trs bons indicateurs des tendances graphiques. Avec cette tude de cas, le formateur synthtise lensemble des grands thmes tudis pendant la formation.
Photographie et illustration
volutions de la photo : quelles sont les tendances actuelles ? Quelles sont les tendances en illustration ?
Analyse de lhistorique et dcryptage des tendances sur diffrents supports : magazines, presse, BD, design dinformation
PARTICIPANTS
Directeur de cration, directeur artistique, graphiste, toute personne souhaitant se tenir inform et acqurir les cls des tendances graphiques
DATES DES SESSIONS

Les 21 et 22 juin 2010 Les 18 et 19 oct. 2010 Les 15 et 16 mars 2011 Les 30 et 31 mai 2011 Les 3 et 4 oct. 2011
FORMATEUR
Etienne Mineur Co-fondateur et directeur artistique de latelier de cration Incandescence
LES
Formation anime par un expert reconnu et passionn du graphisme.
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Lessentiel du webdesign
Du graphisme traditionnel au web
OBJECTIFS
- Dcouvrir les contraintes du web : design, ergonomie, dveloppement, rfrencement - Aborder les mthodologies et technologies pour concevoir des sites et applications web attractives - Connatre et comprendre les principales tendances actuelles du web
2 jours/14 h : 1 495 HT rf. PG21
Les spcicits et contraintes du web

Comprendre les contraintes du web par rapport au print
- Contraintes utilisateurs : la qualit perue - Contraintes de conception : les lments qui inuent sur les technologies dployer et donc budgtiser en fonction de lactivit du client - Contraintes de cibles - Contraintes technologiques : les limites du web - Contraintes de visibilit et de reconnaissance - Contraintes de production : disponibilit des ux dinformation - Contraintes de scurit : risques lis la mise en ligne
Les mthodes pour laborer un projet web et les tendances du webdesign

Mthodologie pour laborer une maquette web
- Apprendre laborer ou dcoder un cahier des charges - Sinsrer dans une organisation ou dterminer les comptences complmentaires ncessaires au projet - Du rough la maquette : les diffrentes tapes - Utiliser les CSS : apprendre dissocier style et contenu - La cinmatique des pages
tude de cas : les tapes dlaboration dune maquette web Adapter la maquette aux standards du web
- Le rfrencement naturel ds la conception et le positionnement payant - Les fondamentaux de lergonomie web et de laccessibilit aux handicaps - Savoir travailler avec des dveloppeurs - Le webmastering - Tarication et lgislation du web
tude de cas : les erreurs viter quand on passe dune communication traditionnelle au web Dcouvrir les spcicits du web
- Limportance des liens internes ou externes, pour une navigation uide - Lhtrognit des contenus ncessite une palette de comptences tendues, et parfois de savoir sentourer - Les outils pour faire parvenir linformation rapidement - Comment analyser des cibles de diffusion ?
Cas pratique : dfinir les modes de communication web partir dobjectifs du client
tude de cas : analyse de cahiers des charges de conception de site web Les volutions cratives et technologiques du web
- Modles de pages, de navigation et dinteraction - Rich media, web smantique, web 2.0, CMS, framework quelles sont les nouvelles pratiques du web ? - Les outils de veille crative et technologique
La conception graphique et les logiciels web

La conception graphique web
- Les aspects typographiques et les couleurs : comment faire preuve doriginalit ? - Savoir optimiser ses contenus multimdias pour minimiser le poids des documents - Savoir passer de la maquette la page avec minutie
Exemples : outils de veille cls (sites, blogs, flux RSS de rfrence)
Connatre les outils du web

- Redcouvrir Photoshop CS4 et Illustrator sous langle du web - Apprhender Dreamweaver et Flash
tude de cas : analyse de sites web exemplaires
PARTICIPANTS
Maquettiste, graphiste, directeur artistique print, toute personne souhaitant appliquer ses connaissances graphiques print la mise en page de sites web ou dcouvrir les fondamentaux du webdesign
DATES DES SESSIONS

Les 15 et 16 dc. 2010 Les 28 et 29 mars 2011 Les 4 et 5 juil. 2011 Les 1er et 2 dc. 2011
FORMATEUR LES
Jean-Marie Cocheteau Infographiste, web dveloppeur, auteur Les participants ont disposition un PC par personne an se sapproprier la mthodologie enseigne.
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Dre Dreamweaver CS4 r Niv Niveau 1 v

Crer et grer facilement votre site web
OBJECTIFS
- Matriser les fondamentaux de Dreamweaver pour crer un site web - Dcouvrir les langages du web : HTML, XHTML, JS, CSS - Crer une mise en page, une navigation simple et efcace
Photoshop CS4 pour le web Niveau 1

Webdesign et traitement dimages pour le web
OBJECTIFS
- Prparer les lments graphiques dune page web : les fonctions Photoshop ddies - Crer une maquette web attractive : boutons, interfaces de sites et de portail - Monter une page html partir dune maquette
3 jours/21 h : 1 395 HT
rf. MY34
3 jours/21 h : 1 395 HT
rf. MY35
Dcouverte de Dreamweaver CS4 et HTML

Prise en main et personnalisation de linterface
- Personnaliser et sauvegarder son environnement de travail
Dcouverte de Photoshop CS4

Dcouvrir lunivers Photoshop
- Domaines daction : redimensionnement dimages, effets spciaux - Interaction avec les produits de la gamme Adobe
Concevoir des pages Html

- Initiation et rvision de lHtml et XHTML - Structure dune page, balises Html
Identier les spcicits et contraintes du webdesign Exploiter les outils daide la cration
- Rgles et units - Conseils dorganisation de travail sous Photoshop
Mettre en forme du texte : feuilles de style CSS Cas pratique : tude dune newsletter
Prise en main et personnalisation de linterface
Crer un site : styles et navigation

Concevoir un site : navigation et ergonomie Insrer des lments mdias : images, contenus multimdias Crer des animations simples : gif anims et roll-over Cas pratique : tude dun menu de navigation
Utiliser les diffrents styles et effets
Cration dlments graphiques

Retoucher vos images avec les calques dynamiques Utiliser le dtourage professionnel
- Les contours progressifs, les outils vectoriels, les masques
Mise en ligne et production de votre site

Animer les interfaces
- Dcouverte du DHTML - Ajax et les effets Spry
Crer des interfaces web

- Ergonomie du web - Les grandes lois du webdesign
Cas pratique : tude dun diaporama Les formulaires : mthodes de cration et de diffusion Grer un site sous Dreamweaver
- Mise jour, maintenance, hbergement
Intgration et production dlments graphiques

Crer une animation simple au format gif : bannire publicitaire Comment raliser vos montages photos ? Exploiter loutil transparence
- Gnration dimages transparentes, domaines dutilisation
Sinitier aux notions daccessibilit et de rfrencement

- Comprendre les bnces de laccessibilit - Les 10 rgles principales respecter pour un rfrencement correct
Gnrer des pages web directement sous Photoshop Intgrer des maquettes sous Dreamweaver
FORMATEUR
Jean-Marie Cocheteau Infographiste, web dveloppeur, auteur
DATES DES SESSIONS

Les 3, 4 et 5 nov. 2010 Les 23, 24 et 25 mars 2011 Les 6, 7 et 8 juil. 2011 Les 16, 17 et 18 nov. 2011
FORMATEUR
DATES DES SESSIONS

Les 22, 23 et 24 nov. 2010 Les 9, 10 et 11 mars 2011 Les 15, 16 et 17 juin 2011 Les 7, 8 et 9 dc. 2011
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Niveau 1
Crer des contenus multimdias
OBJECTIFS
- Dcouvrir le champ dapplication de Flash : objets, animations, symboles - Crer et personnaliser un objet Flash : bannire, clip - Intgrer un objet Flash dans une page web ou un DVD
Flash CS4 Niveau 2

De lanimation linteractivit
OBJECTIFS
- Matriser les possibilits offertes par CS4 : transformation 3D, animations complexes - Formulaire, diaporama, personnalisation : comment crer de linteractivit avec linternaute - Concevoir un site portfolio en programmation AS3
3 jours/21 h : 1 395 HT
rf. MY36
3 jours/21 h : 1 395 HT
rf. MY40
Dcouverte de Flash CS4

Prise en main et personnalisation de linterface Flash CS4 Graphisme vecteur ou pixel : comment choisir ?
- Crer et importer du dessin vectoriel - Importer et vectoriser des illustrations bitmap - Reproduire une mise en calque Photoshop
Lanimation par linterface graphique

Prparer les mdias graphiques et leurs importations Utiliser et paramtrer loutil dco (Nouveaut CS4) Exploiter les interpolations pour crer du mouvement
- Linterpolation de mouvement (Nouveau) - Dnir des points et une courbe de mouvement (Nouveau)
Indexer des textes et contenus Crer des animations 3D (Nouveaut CS4) Utiliser les symboles et bibliothques dans un document Flash
- Crer un bouton multi-action - Grer et partager les bibliothques - Animation dobjets 3D dans un espace 2D - Outils rotation 3D et translation 3D
Lditeur de mouvement : contrler vos interpolations (Nouveaut CS4)

- Paramtrage de la rotation, du dplacement, de lchelle
Les modes dafchage et les ltres

- Application sur des symboles vectoriels et bitmaps
Exploiter les masques dans Flash
Le prslecteur de mouvement : appliquer des mouvements prdnis (Nouveaut CS4) Comment grer la vido avec Flash : format, importation
Cration danimations, de sons et de vidos

Animations et interpolations graphiques : crer du mouvement
- Les outils danimations : images cls, timeline, trajectoire - Flash et la 3D
Donner du contenu interactif et dynamique aux mdias Flash

Les comportements : contrler les composants mdias
- Programmation AS1 et AS2 - Comportements sur les clips, la projection, le son
Crer et grer du son et une vido avec Flash
Intgration et production de vos animations Flash

Initiation la programmation Flash
- Dcouverte du langage Action Script - Actions simples sur boutons et clips - Notion de poids, ux et bande passante
Programmation en AS3 : ajouter de linteractivit vos animations
Atelier de cration : raliser un site web portfolio

Personnaliser une interface existante Adapter le webdesign Prparer et exporter des mdias graphiques Publication HTML et mise en ligne
Crer une bannire publicitaire

- Cration et importation du graphisme - Intgration dans une page web
FORMATEUR
DATES DES SESSIONS

Les 17, 18 et 19 nov. 2010 Les 30, 31 mars et 1er avril 2011 Les 22, 23 et 24 juin 2011 Les 5, 6 et 7 oct. 2011
FORMATEUR
Frdric Moitry Infographiste et webdesigner indpendant
DATES DES SESSIONS

Les 21, 22 et 23 juin 2010 Les 1er, 2 et 3 dc. 2010 Les 6, 7 et 8 avril 2011 Les 27, 28 et 29 juin 2011 Les 10, 11 et 12 oct. 2011
65
Best
Cr Cr Crativit et solutions marketing r

Les rponses sont en vous apprenez les faire merger ! Les Le
OBJECTIFS
- Stimuler sa crativit pour trouver des solutions marketing - Transformer ses ides cratives en projets de croissance pour lentreprise - Grer au quotidien la crativit individuelle et collective
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. JD06
Atelier Why and so What ? sur le cas fil rouge
Slection des concepts pertinents et laboration dun avant-projet
Matriser les techniques pour stimuler sa crativit

Test : quel type de cratifs tes-vous ? (Test mulsioncrative) Quest-ce que la crativit ?
Les diffrents types de crativit La crativit est un processus structur : tapes cls et rgles du jeu Prsentation de la mthode Creative Problem Solving (CPS) Les freins et les leviers de la crativit
Comment formaliser les solutions marketing ?

- Savoir prsenter son projet pour le vendre en interne - Connatre les outils de formalisation dides
Mise en uvre sur le cas fil rouge : vendre son projet en interne
Choix du sujet fil rouge des deux journes de formation

Les participants et la formatrice dniront ensemble la problmatique qui sera traite au cours des diffrents workshops
Manager sa crativit et celle de ses quipes au quotidien

Pourquoi et comment constituer une quipe crative
- Connatre les critres indispensables - Dpasser les obstacles sociaux et organisationnels
Comment nourrir votre crativit ?

- Les techniques pour largir ses perceptions face linformation - Dceler et collecter les insights - Passer de la crativit individuelle la crativit collective : le partage des connaissances
Les outils pour dvelopper le potentiel cratif de ses quipes :

Les rgles du jeu connatre La prparation et ltat desprit ad hoc Les critres despace-lieu et despace-temps Le climat de tension crative : le contexte denjeu (enjeu de march)
Mise en uvre de la premire phase de CPS avec 5 approches cratives danalyse de linformation Comment rendre oprationnelle votre crativit ?
- Dceler les besoins conscients et inconscients cachs derrires les insights - Formaliser les insights pour dterminer le champ des possibles en termes de concepts marketing
Les mthodes pour manager ses quipes autour dun projet cratif
- Le management de projet - Savoir tre un bon coach : les indicateurs cls
Atelier Why and so What ? sur le cas fil rouge

Analyse de linformation et la formalisation des insights pour gnrer des concepts oprationnels sur tous les aspects du mix-marketing
Gagner ladhsion des autres acteurs internes et externes : stratgie dinuence

- Savoir faire natre ses propres ides chez les autres - Apprendre rassembler les diffrents acteurs autour du projet et convaincre sa direction
De linsight au concept marketing : mettre en uvre sa crativit

Mthodes pour slectionner ses ides
- Connatre les critres indispensables - Trier, hirarchiser, pondrer, valuer les ides - Passer de la problmatique au concept/avant-projet
Activit individuelle : Exploration et dtermination de 3 plans daction individuelle pour stimuler et grer sa crativit au sein de son organisation
PARTICIPANTS
Toute personne implique dans un projet marketing ou communication : directeur et responsable marketing / communication, chef de groupe, de marque, produit, category manager, trade marketer
DATES DES SESSIONS

Les 30 juin 2010 et 1er juil. 2010 Les 8 et 9 dc. 2010 Les 9 et 10 mars 2011 Les 29 et 30 juin 2011 Les 1er et 2 dcembre 2011
FORMATRICE
Vronique Bonnet Coach, Systmicienne et experte des processus cratifs. Fondatrice dirigeante dEmulsion Crative, agence de conseil en management de la crativit.
TMOIGNAGE
Une des formatrices les plus stimulantes et les plus enrichissantes que nous ayons eues !, Mai-Lam Nguyen-Conan, Consumer & Market Insight Manager, Unilever.
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marke
marketing
Marketing k
marketing
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Ru R Russir une stratgie CRM performante

OBJECTIFS
- Russir adapter son organisation et ses process pour booster le ROI de sa dmarche CRM - Intgrer les bonnes pratiques pour implmenter une stratgie CRM adapte - Tirer le meilleur son capital client pour btir un marketing relationnel diffrenciant
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. DJ09
Matrise du CRM et croissance dentreprise

Dcrypter les projets CRM existants pour choisir une dmarche adapte son entreprise
- Capitaliser sur les erreurs passes pour prparer sa stratgie en amont ! - Relationnel de masse automatis ou relation interpersonnelle : quel quilibre choisir ? - Dterminer ce qui doit soutenir la relation et ce qui doit se substituer la relation : quels sont les leviers actionner ?
Piloter vos actions oprationnelles de CRM

Matriser les outils spciques du management de la relation client
- tape 1 : optimiser ses bases de donnes client grce au datawarehouse - tape 2 : enrichir et exploiter au mieux ses donnes avec le datamining et les analyses statistiques - tape 3 : matriser les outils de mise disposition : automatisation des ventes, gestion des campagnes marketing, web, services client et service desk
Training : vous analysez des cas rels de succs ou dchec. Vous faites une liste stratgique des lments qui seront adaptables votre modle. Sapproprier les tapes de conception dun projet CRM
- valuer la rentabilit de linvestissement : croissance attendue et risques encourus - Auditer : recueillir lexistant et cartographier les points de contacts - Analyser : tablir un diagnostic, dnir la cible relationnelle et les objectifs atteindre - Construire : structurer, restituer et sapproprier un plan daction CRM
Training : vous vous entranez lutilisation des outils en mettant en place un nouveau mode relationnel multicanal, partir dune ralisation concrte dans une caisse rgionale du Crdit Agricole. Les 4 cls pour faire fructier son capital client
- Exploiter la connaissance client : de lanalyse du portefeuille la stratgie systmatique dcoute - Personnaliser la relation client : valuer la rentabilit de ses clients et analyser les enjeux relationnels par canal - Grer les multiples points de contact client : entrants et sortants, linitiative du client ou de lentreprise - Faire voluer sa structure et ses processus en fonction du client : quelles priorits ? Quelles solutions ?
Training : vous construisez une matrice de transformation afin de prendre la dcision dadopter un modle CRM. Faire voluer lorganisation et la culture pour amliorer vos chances de succs
- Coordonner les actions des diffrentes entits de lentreprise : promouvoir la participation active ! - Rednir en commun le bon mode relationnel par lanalyse du cycle de vie du client - tablir des axes damlioration : quels sont les besoins de chacun pour amliorer la relation client ?
Training : rorganisation du rseau de distribution multicanal de Rhodia EP : vous vous exercez la segmentation par la valeur et dfinissez une nouvelle organisation des forces de vente. Choisir des indicateurs de performance pertinents : pas de progrs sans mesure !
- Matriser les techniques de mesure du ROI de votre modle CRM - Estimer la qualit des rsultats travers vos clients : satisfaction / dlisation / prospection - Capitaliser sur la connaissance client de chaque entit de lentreprise
Training : refonte de lorganisation de Parex Lanko partir des exigences relationnelles des clients
Vous travaillez sur loptimisation du travail entre les diffrentes entits et vous appliquez les mthodes votre entreprise.
Training : vous recensez les drivers cls de mesure de russite pour votre secteur. Vous essayez de proposer une mesure bien positionne entre amlioration due la relation client et amlioration due la conjoncture.
PARTICIPANTS
Responsables marketing, marketing client, marketing relationnel, chefs de produits, chefs de march, chefs de marque, responsables commerciaux et responsables CRM.
DATES DES SESSIONS

Les 11 et 12 oct. 2010 Les 17 et 18 mars 2011 Le 30 et 1er juin 2011 Les 17 et 18 nov. 2011
FORMATEUR
Pierre Alard Professeur HEC et au CNAM, auteur de CRM Les cls de la russite, ditions dorganisation 2004, il anime depuis 2005 le club des dirigeants CRM.
LES
- Pour lentreprise : passer un marketing relationnel. 68 % des clients qui cessent de travailler avec un fournisseur le font parce quils napprcient pas la faon dont ils sont traits : ragissez ! - Pour vous : le cours est bas sur des exemples concrets dans des entreprises diversies telles que : Rhodia, Peugeot, la Banque Postale, Crdit Agricole.
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marketing stratgique
Russir sa stratgie de marque

OBJECTIFS
Best
- Dvelopper une marque forte mme avec un budget de communication modeste ! - Grer un portefeuille de marques complet pour couvrir son march - Utiliser les outils de marketing et de communication les mieux adapts
2 jours/14 h : 1 795 HT rf. OL10
Comprendre et prendre en compte les fondamentaux et les fonctions de la marque

Du produit la marque : dcrypter les fondements de la marque
Identier les 3 fonctions essentielles de la marque pour les consommateurs et dcrypter les lments constitutifs dune marque
Dvelopper ou grer une marque ou un portefeuille de marques

Dcoder les grands types de marque et choisir une stratgie de marques
- Matriser les types de marque (marque-entreprise, marques B to B, MDD, marques de service) - Piloter les statuts de marque (marque leader, marque gnraliste, marque de niche) - Matriser le cycle de vie de la marque - Mthodes et outils pour choisir louverture de nouveaux produits ou de nouvelles lignes
De la rexion la mise en uvre : crer une identit de marque et comprendre les mcanismes de marque
Mthodes et outils pour choisir le nom, lidentit, le territoire de marque Comment dnir la plateforme de marque ? Comment mettre en place la signaltique de marque ? Apprhender les enjeux stratgiques de marque : identication et prsence lesprit, appartenance et valeurs
Grer un portefeuille de marques et arbitrer les choix stratgiques entre les marques
- Les avantages concurrentiels distinctifs - Les grands benchmarks - Les grandes rgles et les exceptions
La marque : de lide laction

La narration de la marque (storytelling)
- Comment raconter une histoire de marque vraiment efcace ? - Analyse du schma narratif idal, rle des personnages publicitaires, utilisation des mdias - Savoir utiliser les techniques de marketing oprationnel dans la structure narrative de la marque - Comprendre le rle de la communication de marque
Construire une architecture de marque

- Comment grer la relation entre les marques ? - Matriser la relation entre la marque corporate et la marque produit - Les benchmarks agro-alimentaires, technologiques, des marques de services - Les trois grandes rgles et les exceptions
Cas pratique : dfinir les objectifs de marque

laide du formateur les participants analysent les fonctions de la structure narrative et les objectifs de marque assigns la communication au travers de 3 marques
Cas pratique : audit de marque

laide du formateur les participants effectuent un audit de marque et comprendre pourquoi la marque est quelquefois remise en question
La dlit la marque et le rle de la dlisation

- Fidlit et dlisation : 2 concepts opposs - Quest ce qui dlise la marque ? Comment mesurer la dlit ? - Dchiffrer les grandes techniques de CRM et les grands types de programmes de dlisation
Cas pratique : positionner une marque

laide du formateur, les participants recherchent comment faire voluer le positionnement dune marque en intgrant les tapes de rexion pour mettre en place une nouvelle stratgie de marque
PARTICIPANTS
Directeur marketing, responsable marketing, chef de marque, chef de march, responsable dveloppement, chef de produit, chef de projet, directeur de clientle, chef de publicit.
DATES DES SESSIONS

Les 15 et 16 juin 2010 Les 14 et 15 juin 2011
FORMATEUR
Krystel Blondeau (accompagne de Georges Lewi) Experte du BEC-Institute, centre europen de la marque dirig par Georges Lewi (LE spcialiste de la marque).
LES
De nombreux exemples et exercices pratiques pour acqurir les outils et mthodes indispensables la russite de votre stratgie de marque.
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Ru R Russir sa stratgie multicanale

App Appr Apprhender les nouveaux ds imposs par les consommacteurs
OBJECTIFS
- Dnir une stratgie fonde sur lintgration cohrente des canaux de communication et de distribution - Optimiser la relation avec ses clients chaque tape de leur cycle de vie - Repenser son organisation pour faire voluer les canaux en complmentarit les uns des autres
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. DJ12
Training : partir du cas de la Fnac et la Fnac.com vous dfinissez une stratgie cohrente pour prvenir les conflits entre canaux au sein de votre entreprise (logistique et culture dentreprise)
Dcrypter les rles des canaux existants pour intgrer les enjeux du multicanal
- Rseaux physiques : sapproprier les modes relationnels directs ou indirects - Bornes daccs : tat des lieux de tous les moyens existants, des serveurs aux bornes - Centres dappel : comment faire son choix entre centre intgr ou sous trait ? - Site internet : panorama des bonnes pratiques du e-commerce et des rseaux sociaux - SMS mobile : analyser la monte en puissance du mobile marketing - Relance de la VPC : un pilier des ventes distance ?
Trouver le juste quilibre canal / client / produit : entre exibilit et cohrence !

- Crer un maximum de synergies entre les canaux en gardant une cohrence aux yeux de la cible - Canal payant / canal gratuit : quelle stratgie adopter pour rpondre aux vritables besoins du client ? - Crer un systme qui donne une vue unique sur le client, ses commandes, ses stocks - Laisser au consommateur le libre choix du canal durant tout son cycle de vie
Training : analyse des freins, difficults, best practices

- Vous analysez les canaux utiliss par diffrents secteurs et mtiers - Vous utilisez une grille de bonnes pratiques pour dnir quels canaux sont appropris votre entreprise
Training : partir dun cas que vous choisissez (banque ou tlcom)

Vous vous exercez la cration dune stratgie multicanale approprie chaque catgorie de client.
Mesurer et tracker les comportements des clients dun canal lautre

- Matriser les systmes didentication unique et le modle en rseau didentication - Segmenter ses clients et sadapter une utilisation croise des canaux pour crer une offre lisible - Savoir tre pro-actif en communicant sur les prochaines oprations de ventes promotionnelles
Revoir son organisation pour combiner habilement les canaux

- Dnir ou repenser les stratgies tarifaires et les conditions commerciales pour avoir un circuit cohrent - Mieux travailler avec les partenaires pour combler les fosss entre cycle de vente et livraison - Rduire les dcalages entre les diffrentes fonctions de lentreprise, les systmes dinformation et les organisations qui les supportent
Training : cas Banque Postale

A partir de ce cas, vous vous entranez la segmentation de vos clients et vous les regroupez en fonction de la pertinence des canaux
Training : tude du cas Rhodia EP : rorganisation du rseau de distribution multicanale.

En partant de cet exemple, vous dnissez les attentes de vos clients en termes de distribution et vous repensez lorganisation de votre entreprise
Russir la mise en place de nouveaux canaux pour dynamiser lexprience client

- Comment passer du monocanal au multicanal : analyse de modles de russite et des conditions du succs - Apprendre faire voluer les modes relationnels des clients en tant incitatif sans contrainte ni obligation - Les cls pour intgrer de nouveaux canaux sans cannibaliser son offre : cas de succs et dchec
PARTICIPANTS
Directeurs et responsables marketing, marketing client, marketing relationnel, chefs de produits, chefs de march, chefs de marque, responsables commerciaux et responsables marketing direct. Grands groupes et PME.
DATES DES SESSIONS

Les 21 et 22 juin 2010 Les 22 et 23 nov. 2010 Les 30 et 31 mars 2011 Les 6 et 7 juil. 2011 Les 7 et 8 dc. 2011
FORMATEUR
Pierre Alard Professeur HEC et au CNAM, il a accompagn les stratgies de marketing relationnel chez Peugeot, Renault, Air France, SNFC, Lafarge, Rhodia EP, etc.
LES
- Pour lentreprise : agir au bon moment du cycle de vie du client pour accrotre les ventes - Pour vous : lexpertise dun formateur de grande renomme et des cas clients concrets pour tirer prot des meilleures pratiques du multicanal
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marketing direct
Stratgie de marketing direct multicanal

Prospection, dlisation et reconqute du client
OBJECTIFS
Best
- Coupler efcacement les diffrents canaux off et on-line : email, mail, tlphone - Optimiser la rentabilit de ses actions, la cration de ses messages et de son plan mdia - Sapproprier les mthodes et techniques qui fonctionnent
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. CY21
Dgager des synergies entre les diffrents canaux off et on-line
- Tlmarketing, mailing, e-mailing, SMS, ISA, annonces-Presse : liste dtaille des caractristiques de tous les canaux - Quels sont les meilleurs canaux daction et de rponse : la matrice type de contacts/canal - Connatre linteraction des canaux et les oprations combines : les meilleures combinaisons
Du marketing direct au marketing client multicanal

3 bonnes raisons de le faire !
- Passer de lopration one-shot aux programmes relationnels et transactionnels chans - Optimiser sa couverture de march, ses cots de distribution, accrotre sa rentabilit - Accrotre son C.A et amliorer la qualit de service
Cas pratique : meilleures pratiques du mtier sur la base de cas concrets et dindicateurs chiffrs Matriser les bases de loprationnel
- Aspects juridiques, brief, retro planning, mcanique, message, fabrication, routage et dpt poste - Conjuguer les diffrents supports avec un client de plus en plus exigeant - Dnir une stratgie de gestion des ux clients : indicateurs pertinents
Cas pratique : construisez votre mapping cot/efficacit

Optimiser la rentabilit des actions, la cration des messages et le plan mdia
Technologies mergentes et perspectives

Comment combiner les nouvelles technologies ?
- internet, tlvision interactive, mobile, carte RFID, SMS, Blogs, Flux RSS, messagerie instantane : avantages et inconvnients
Lever les freins techniques, organisationnels et humains

- Laddition des cots - La concurrence entre canaux et le risque de rejet par lorganisation - Les risques commerciaux (quand le client devient trop virtuel) et freins clients
Re-humaniser la relation client

- Le Web 2.0 : dnition, primtre et impact sur la relation client - Communauts, agents conversationnels vers un marketing participatif
Prospection-dlisation : arbitrer entre les diffrents canaux

Prospecter : stratgies, actions et facteurs de succs
- 0btenir des donnes comportementales descriptives - Concevoir chiers et bases de donnes - Modles de plan chier efcaces et rentables pour construire votre stratgie de conqute
Fidliser : stratgies, pratiques et conditions de russite

- laborer une stratgie oriente client et rsultat - Raliser une segmentation et des plans dactions - Les tapes cls de la mise en place dun programme de dlisation
PARTICIPANTS
Directeur, responsable marketing et marketing direct, charg de communication on-line, responsable internet
DATES DES SESSIONS

Paris : Les 1er et 2 juil. 2010 Les 22 et 23 nov. 2010 Les 23 et 24 mars 2011 Les 6 et 7 juil. 2011 Les 23 et 24 nov. 2011 Lyon : Les 4 et 5 nov. 2010 Les 22 et 23 juin 2011 Les 7 et 8 nov. 2011
FORMATRICE
Nathalie Lemonnier Fondatrice de Lemon Think (Consulting & Training) CRM, e-commerce et digital marketing Ex-directeur marketing client de Louis Vuitton
LES
- Des tudes de cas et des solutions concrtes ! - Lexprience et lexpertise professionnelle de la formatrice.
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Che Ch Chef de produit performant h

OBJECTIFS
- Approfondir la connaissance de sa fonction et optimiser sa position dinterface en entreprise - Sapproprier les outils et techniques du marketing oprationnel pour mieux analyser son environnement - Apprendre prparer un plan marketing efcace
2 jours/14 h : 1 495 HT rf. JD03
CP performant : un mtier polyvalent, vritable interface interne et externe

Les 3 missions, les qualits et comptences du CP performant
- Les champs daction du CP : analyse et diagnostique stratgie et plan dactions mise en uvre et animation avec les services internes et externes - Les qualits et comptences du CP : ractivit, rigueur, esprit danalyse, disponibilit, communication, force de proposition ! - Le CP performant : une responsabilit centrale pour travailler avec les quipes internes et externes - Comprendre le langage de ses interlocuteurs et utiliser les briefs : les erreurs ne pas commettre
au marketing oprationnel : matriser les outils indispensables !

Focus sur la promotion : rle et mthodes pour bien dvelopper les actions promotionnelles
- Dterminer et mettre en place laction promotionnelle adapte, grer son budget, prvoir les ventes - Analyser et restituer les rsultats de la campagne
Cas pratique : mise en place dune action promotionnelle Focus sur la publicit : rle et mthode pour mener bien une campagne
- Matriser les lments clefs en publicit : la promesse, les attributs, les bnces, la personnalit
Cas pratique : exercice dapprofondissement du profil du CP performant
Cas pratique : prparation du brief, de la copie stratgie et du test de campagne Assurer le suivi de vos marques, restituer les rsultats et dnir les nouvelles actions
- Lanalyse des paramtres internes - Lanalyse des panels : connatre les grands indicateurs permettant de suivre lactivit - Participer la construction de la brand review
Les 3 tapes de la bonne dmarche marketing : du marketing stratgique

- Connatre son environnement : la veille stratgique et concurrentielle, les panels, les analyses quantitatives et qualitatives, le benchmarking et la SWOT - Construire sa stratgie de marque sur le long terme : la vision, la segmentation et le positionnement ; les 3 lments clefs pour un marketing efcace et cohrent
Cas pratique : valuer les rsultats de la marque sur la base de 10 paramtres Renforcer les relations avec la force de vente
- Contribuer la synergie Marketing/Vente en proposant des outils daide la vente en adquation avec les besoins des commerciaux (argumentaires de vente)
Cas pratique : exemples de grandes marques et discussions interactives Cas pratiques en travail de groupe coach
- Le benchmarking : processus et mise en uvre sur vos marchs/ secteurs dactivit et prsentation des rsultats en commun. - Le positionnement : tude du positionnement dune marque, dun produit et/ou dun service et des concurrents par lutilisation du mapping ou grille de lecture 2 axes.
Cas pratique : construire un argumentaire vendeur
Dvelopper ses comptences organisationnelles et relationnelles

Travailler en mode multi projets et grer les urgences
- Savoir hirarchiser ses projets et grer ses priorits - Utiliser des outils efcaces pour gagner du temps : to do list, tableaux de bord, rtro planning
PARTICIPANTS
Assistant(e) chef de produit, chef de produit junior, chef de produit, chef de march.
DATES DES SESSIONS

Paris : Les 9 et 10 juin 2010 Les 7 et 8 dc. 2010 Les 16 et 17 mars 2011 Les 6 et 7 juil. 2011 Les 17 et 18 nov. 2011 Lyon : Les 23 et 24 nov. 2010 Les 8 et 9 mars 2011 Les 25 et 26 oct. 2011
FORMATEUR
Alain Hassler Consultant spcialiste en stratgie marketing, Ex Directeur Marketing de MARS et NIVEA.
TMOIGNAGE
Une formation pragmatique, qui va lessentiel, anime par un formateur pertinent dt dune grande culture marketing et matrisant lart de lchange Nicole D. Chef de produit.
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marketing oprationnel
Best
Le marketing pour tous !

OBJECTIFS
- Comprendre et parler le mme langage que ses interlocuteurs marketing clients et internes - Sapproprier les concepts, techniques et outils du marketing - Savoir dcupler les performances commerciales grce au marketing
2 jours/14 h : 1 195 HT rf. CY26
Besoin-March-Produit : construire un mix marketing gagnant
- Crer ou renouveler les produits pour rpondre aux attentes clients - Les 4 P : choix en cohrence des politiques de produit, prix, distribution et publi-promotion - Le branding : la marque pour se dmarquer et crer de la valeur - Gestion dun portefeuille de marque : co-branding, brand-stretching, valorisation dune marque
La bote outils du marketing pour dtecter les opportunits de march

Quest ce que le marketing ? Quelles sont ses missions ?
- Les spcicits marketing selon les secteurs : grande conso, slectif, industriel, services - Les diffrents types de marketing : grands mdia, hors mdia, relationnel-direct, alternatif - volution des concepts du marketing : marketing on-line, trademarketing, CRM, street-marketing
Cas pratique : le mixage des paramtres. Prix, Produit, Promotion, Place tude de cas : toutes les tapes du lancement dun produit/service
Brief dveloppement, prvisions de vente, industrialisation, prsentation la force de vente
Analyser son environnement, ses concurrents et ses consommateurs

- tudier le march : Outils et mthodes pour tudier les volutions et les opportunits du march (tudes quali/quanti/socio-culturelles/ cahiers de tendances). Dnir le crneau occuper.
Marketing et contrle de gestion

- Le compte dexploitation prvisionnel - La construction et le suivi budgtaire
Cas pratique : Check list des questions se poser pour comprendre son march
- Analyser la concurrence : tapes et structure dune tude. Les outils de veille pour rcolter les informations stratgiques.
Cas pratique : ralisez votre plan marketing :

dnir les objectifs, Structure, modalits de validation et conseils de prsentation. Lien entre marketing, plan daction commerciale (PAC) et plan de production
Cas pratique : organiser la veille et le Benchmark

Connatre les consommateurs via les outils de lanalyse : test, panel, sondage - Analyser les comportements et les motivations du consommateur : du besoin au renouvellement de lacte dachat.
Travailler efcacement avec le marketing et dcupler les performances commerciales

Comment travailler avec le marketing ?
- Les relations entre le marketing et les autres services : vente, R&D, fabrication, logistique, nance - La synergie marketing action commerciale et force de vente : suivi et contrle des objectifs et des moyens
Cas pratique
laborer sa matrice SWOT partir de lanalyse de lenvironnement pour mieux se positionner, construire son MAPPING de la concurrence, modliser son march grce aux 5 forces de PORTER.
laborer un plan marketing et faire des recommandations

Segmenter, cibler et positionner son offre
- Segmentation et ciblage marketing en BtoB et en BtoC - Base de donnes et chiers clientle : les apports du marketing direct - Les rgles dor dun bon positionnement : le conceptboard comme outil de conviction
PARTICIPANTS
Chefs de Pub, cratifs, ingnieurs, commerciaux, gestionnaires... toute personne souhaitant comprendre ses interlocuteurs marketing et/ou contribuer laction marketing.
DATES DES SESSIONS

Paris : Les 20 et 21 oct. 2010 Les 9 et 10 fv. 2011 Les 25 et 26 mai 2011 Les 19 et 20 oct. 2011 Lyon : Les 6 et 7 oct. 2010 Les 11 et 12 mai 2011 Les 5 et 6 oct. 2011
FORMATEUR
Alain Hassler Consultant spcialiste en stratgie marketing, Ex Directeur Marketing de MARS et NIVEA.
LES
- Une dcouverte pratique et cible du marketing - De nombreux cas pratiques pour sexercer et savoir dcoder les stratgies marketing
73
Best
Poi Po Points de vente et merchandising o

OBJECTIFS
- Faire du point de vente un vritable levier de croissance et un lieu de vie - Donner vie ses produits par des mises en scne qui font vendre - Crer des univers produits performants
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. CY15
Mesurer la performance de vos univers
- Ratios commerciaux, de gestion, de personnel : les ratios quantitatifs - Attentes consommateurs, points dimages des enseignes et des marques, comportements shoppers : les ratios qualitatifs - tudes consommateurs, panels, tests sites pilotes, donnes distributeurs : mesurer la rentabilit dune cration dunivers
Attirer et sduire les consommateurs

Cerner les prols et attentes du no-consommateur
Client zappeur, diffrenciation denseigne, recherche de relations de proximit : intgrer les problmatiques de consommation pour r-enchanter lachat
Exercice pratique : identifier les rles des catgories produits dans les univers de lalimentaire, du non alimentaire, en grandes surfaces et dans le commerce de dtail Vrier la validit et la pertinence du processus catgoriel : les 5 questions ltres
- Entretiens en face--face, observation des comportements in situ, panels et donnes distributeurs : quels types dtudes pour quels objectifs ? - Catgories, familles, segments : avantages et inconvnients du Category Management
Exercice pratique : choix de thmes, vrification de la pertinence de la construction de lunivers et des catgories, dtermination du rle dominant de lunivers et de chacune des catgories qui le composent et choix des indicateurs de performance
et un lieu de vie
Connatre les mises en scne qui font vendre : de la CLV au Visual Merchandising
- Lagencement et la circulation - La structuration de loffre et les diffrents modes de prsentation : tout pour sduire, informer et accompagner le client jusqu lacte dachat - Les vitrines, rgle de base et applications actuelles pour capter lattention
Exercice pratique : choisir le type et la mthodologie des tudes pralables dans les circuits spcialiss et les P .G.C.
Faire du point de vente un vritable levier de croissance

Crer des univers produits performants
7 stratgies et 4 tactiques pour combiner dans un concept magasin les valeurs denseigne, la stratgie marketing et la stratgie commerciale
Exercice pratique : laborer et mettre en uvre un plan dactions en matire de CLV et Visual merchandising dun univers produits sur le lieu de vente
Illustration dapplicatifs de design, thtralisation, visual merchandising de diffrents univers
Exercice pratique : suivre les 7 tapes de cration dunivers produits de randonne dans un magasin de sport
Prsentation de cas de russites et dchecs et analyses en commun des actions menes
PARTICIPANTS
Directeur et responsable marketing et communication, responsable merchandising, trade marketeurs, chef de produits, agences de design, category manager
DATES DES SESSIONS

Paris : Les 21 et 22 juin 2010 Les 15 et 16 nov. 2010 Les 8 et 9 mars 2011 Les 21 et 22 juin 2011 Les 15 et 16 nov. 2011 Lyon : Les 20 et 21 oct. 2010 Les 3 et 4 mars 2011 Les 3 et 4 nov. 2011
FORMATEUR
Sbastien Tourn Directeur associ de MathemaPartners; formateur en merchandising et category management depuis 2003 pour plusieurs marques et enseignes en France et ltranger.
LES
- Lexpertise et lexprience professionnelle du formateur - Venez dcouvrir les dernires tendances du merchandising !
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Jeudi 16 dcembre 2010 - Paris
Le 3e Rendez-vous du
Category
2010
Rejoignez la communaut Cat. Man. (+ de 100 professionnels runis en 2009 !) Dcryptez les tendances et les bests practices 2011 de 20 acteurs incontournables de la Grande Consommation ! Perfectionnez vos comptences grce 3 formations oprationnelles
Management
POUR EN SAVOIR PLUS : Sbastien RAMOS - 01 46 29 23 36 ou sramos@strategies.fr

Stratgies, 2 rue Maurice Hartmann - BP 62 - 92133 Issy-Les-Moulineaux Cedex
Ru R Russir la coopration des quipes marketing-vente

OBJECTIFS
- Dcloisonner les services pour identier de nouveaux gisements de croissance - Apprendre travailler ensemble pour plus de pertinence dans son approche client - Optimiser la remonte dinformation pour nourrir la rexion marketing
2 jours/14 h : 1 595 HT rf. DS29
Marketing et commercial : vers un rapprochement et une polyvalence des missions

Les nouvelles attentes des clients 2010
- Le passage dun processus transactionnel vers une approche relationnelle pour dvelopper la dlisation client - Segmenter le portefeuille clients sur la base de critres prcis et communs aux quipes marketing vente - Rednir les stratgies clients
Construire une seule et mme quipe centre CLIENT

Dcloisonner les services et automatiser le partage dinformation
- Identier et dnir le mode de collaboration le plus adapt son organisation et ses marchs - Mettre en place un processus clair et automatis de remontes dinformation clients et concurrence (ches clients, CRM..) - Utiliser les runions comme des moments dchanges et de cohsion (agenda, invits, formations, qui fait quoi ? quand ? avec qui ?) - Encourager une communication discipline - Crer des assignements et projets clients conjoints
Cas pratique : chacun des participants analyse son portefeuille clients et sa segmentation actuelle Marketing et commercial : quelles synergies possibles ?
- Comprendre les rapports de force et les sources de friction entre marketeurs et commerciaux - Rednir clairement le primtre daction de chacun - Quelles sont les missions complmentaires et les synergies possibles ?
Cas pratique : jeux de rle dune runion de bilan efficace entre marketing et vente aprs lancement de produits et dfinition dun plan dactions commun Passer dune collaboration aligne une coopration intgre
- laborer un plan daction marketing et commercial valid et partag par tous - Impliquer les quipes toutes les tapes du business funnel : de la vente professionnelle la vente engage - Travailler la communication client par la mise en place dun dispositif multicanal performant (complmentarit argumentaire, emails personnaliss, actions tlphoniques, vnements, etc) - Dnir des objectifs communs et des rtributions partages et dvelopper des indicateurs Ventes et Marketing conjoints
Cas pratique : autodiagnostic de sa propre organisation marketing-vente

Formalisation dun tableau crois des contributions respectives chaque tape du cycle de vente (plan de ventes, assortiment, distribution, promotion)
Cas pratique : chacun des participants value la faisabilit et les tapes cls dun projet dintgration et labore des indicateurs de pilotage centraliss de la performance marketing-vente
PARTICIPANTS
Directeur, responsable marketing et commercial souhaitant mettre en place une rexion mixte et amliorer la cohrence des actions commerciales
DATES DES SESSIONS

Les 29 et 30 juin 2010 Les 16 et 17 nov. 2010 Les 24 et 25 mars 2011 Les 17 et 18 mai 2011 Les 22 et 23 nov. 2011
FORMATEUR
Alain Hassler, Consultant spcialiste en stratgie marketing, ex-directeur marketing de MARS et NIVEA, il a galement occup les postes de directeur des ventes terrain, directeur du business dvelopment pour lEurope
TMOIGNAGE
Alain Hassler nous a aids a dnir notre stratgie pour la nouvelle gamme a forte valeur Diam et a aid la bonne comprhension entre le marketing et les ventes pour en assurer le succs., Dominique Tourneix, Directeur Gnral
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digita
digital
Digit tal
digital
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Con Co Concevoir et mettre en uvre sa stratgie o di d ditoriale web d

Nouveau
OBJECTIFS
- Dnir sa stratgie denrichissement web en fonction des objectifs de son site - Construire et piloter son projet ditorial web - Intgrer le rfrencement naturel sa stratgie ditoriale
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. VO52
- Apprhender les principes de la lecture lcran - Matriser le cadre gnral de le-criture - valuer lefcacit de vos actions et mettre en place un tableau de bord
Dnir sa stratgie denrichissement web

Dterminer et prioriser ses objectifs
- Grer plusieurs objectifs conjoints : dlisation, trac - Verrouiller son projet : anticiper les contraintes techniques et organisationnelles
Cas pratique
Pour leurs propres sites, les participants tabliront les principes dune charte ditoriale et iconographique
Concevoir des contenus adapts ses objectifs

- Identier les solutions denrichissement web en fonction de ses objectifs Contenus rdactionnels : contenus chauds, froids, catalogues Rich Mdia : vido, son, widget Web Communautaire : contenus produits par les utilisateurs (UGC), contenus de marque - Dterminer les facteurs cls de russite : poids des vidos, calibrages, formats
tudes de cas
Exemples de sites adapts au prol des participants
Piloter la production ditoriale

tapes cls de la ralisation Dnir la structure des contenus : arborescence, navigation Dterminer les formats de chiers tablir une feuille de style ditoriale Mettre en place un comit de rdaction Animer et faire vivre son projet dans le temps Connatre le cadre juridique, les responsabilits et les prcautions prendre valuer lefcacit de ses actions ditoriales Mettre en place un tableau de bord
Cas pratique
En BtoC ou BtoB, intgrer le web communautaire sa stratgie ditoriale et organiser la modration des contenus
tude de cas : B2B : Best Western, B2C : LadyGaga, Tendance Sant (Orange) Produire soi-mme ou sous-traiter sa production ditoriale
Internalisation vs externalisation : avantages et inconvnients Dnir son projet et verrouiller un appel doffre tablir un brief dagence : points cls Constituer coordonner et piloter un rseau de rdacteurs Matriser planning et budget dans le temps Scuriser son projet : actions matrises et non maitrises Un choix important : CMS ou Back Ofce
Etude de cas
CMS ou Back Ofce : France.fr /Contre-Feux Divosea / Agneau Presto
SEO : matriser les enjeux stratgiques

Prendre en compte les moteurs de recherche sans appauvrir les contenus
SEO SEM SMO : cadre gnral Principes du SEO : soumission, indexation, positionnement Comprendre les critres dindexation des pages Amliorer son rfrencement naturel grce au contenu
Analyse de bonnes pratiques

Encadrer les pratiques ditoriales : charte ditoriale, charte de la participation, wikis, guide dutilisation, guide de la modration.
Cas pratique
Zoom sur les expressions et mots cls, les contenus spciques SEO, le duplicate, lanalyse smantique. Les participants travailleront ces lments partir de leurs cas particuliers
Construire et piloter son projet ditorial web

Comprendre les spcicits de lcriture web
- Les avantages dune production ditoriale web
PARTICIPANTS
Directeur et responsable marketing, directeur et responsable communication, responsable ditorial, chef de projets, rdacteur en chef, directeur ou responsable de la publication.
DATES DES SESSIONS

Les 29 et 30 juin 2010 Les 23 et 24 nov. 2010 Les 15 et 16 mars 2011 Les 28 et 29 juin 2011 Les 23 et 24 nov. 2011
FORMATEUR
Simon Loubris, directeur du ple ditorial de lagence interactive Modedemploi.
LES
Des cas pratiques adapts au prol des participants
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Piloter et manager efcacement un projet internet

OBJECTIFS
- valuer lexistant, dnir les besoins et lobjectif de son projet web - Rdiger le cahier des charges et verrouiller son appel doffre - Conduire avec professionnalisme le projet de cration de site web
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. CY17
Dnir son projet, rdiger le cahier des charges et verrouiller son appel doffre
valuer lexistant, dnir les besoins et lobjectif de son projet web
- Dnir la vocation, dsigner les cibles, tablir les critres de succs - valuation quantitative-qualitative du site et lenvironnement - Techniques denqute de satisfaction et besoins
Conduire le projet et matriser les indicateurs cls pour piloter son site web
Encadrer une quipe pluridisciplinaire et piloter les projets
Clarier la contribution attendue, dnir les comptences requises Piloter lquipe interne, valuer la charge de travail Manager hors hirarchie : travailler avec des prestataires Prvenir et grer les alas dans la conduite du projet
Cas pratique : analyses de sites existants Rdiger le cahier des charges

- Les rubriques indispensables, les prestations complmentaires : la structure du document - Le contenu du site : intgrer le projet au processus de lentreprise - Lergonomie de site (dcoupage et navigation) et charte graphique - Web 2.0, infrastructure, site statique, dynamique : intgrer les choix techniques - Prendre en compte les spcicits et les contraintes juridiques du web - La planication et le budget - Exemples de cahiers des charges russis
Cas pratique : dans la peau dun chef de projet web

- Rpartition des rles entre les acteurs - Dnir une vision du projet et un calendrier - Le mode projet itratif : avantages et inconvnients
Mesurer lvolution de son site

- Indicateurs de suivi, actions correctives - valuer les cots de fonctionnement - Mesure daudience et ROI
Identier les bons indicateurs pour piloter et faire vivre le site web
- Planication, suivi, reporting - Le marketing web au quotidien : mettre en uvre des actions de gnration daudiences qualies - Distribuer linformation, publier les documents - Rfrencer et promouvoir le site pour gnrer du trac - Mesurer laudimat, exploiter les statistiques
Appels doffres : mthodologie de recherche, de slection et de rfrencement

- Les questions poser, le dchiffrement des propositions, le vocabulaire - Approche nancire, cots induits par un hbergeur interne - Les principaux cueils dun hbergement externalis
Cas pratique : mise en pratique des acquis de la 1re journe

Construire son appel doffre tablir un budget prvisionnel Un cahier des charges Un planning de ralisation
Piloter lactivit
CA, comportements dachats Organiser la veille, identier les partenaires potentiels Merchandising et web Afliation et syndication de contenus avec des sites partenaires
PARTICIPANTS
Toute personne amene piloter un projet de cration ou de refonte dun site internet.
DATES DES SESSIONS

Les 5 et 6 juil. 2010 Les 19 et 20 oct. 2010 Les 6 et 7 dc. 2010 Les 12 et 13 avril 2011 Les 5 et 6 juil. 2011 Les 19 et 20 oct. 2011 Les 6 et 7 dc. 2011
FORMATEUR
Frdric Chevalier 16 ans dexprience dans le domaine de la communication, du marketing et de la formation. Responsable service web marketing, MEDEF.
LES
Un oprationnel pour vous former ! Il a pilot et manag la cration de nombreux sites www.mobilisation-stages.fr et www.maplanetenergie.com ainsi que le blog www.besoindair.fr
79
Erg Erg Ergonomie de site web

Util Ut lis Utilisabilit, performance et satisfaction client
OBJECTIFS
- Matriser les cls oprationnelles de lergonomie pour une meilleure performance de son site - Optimiser le parcours client sur son site pour augmenter la satisfaction de ses visiteurs - Fidliser ses clients et utilisateurs par une meilleure facilit dutilisation et interactivit
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. PN02
Cas pratique : vers une navigation fluide
Apprendre guider et prendre en charge lutilisateur, rendre le parcours plus uide, rassurer linternaute, crdibiliser son entreprise (ou institution) et son offre, valoriser les bnces de laction (inscription ou achat)
Lutilit et lutilisabilit au cur de la satisfaction utilisateur

Lergonomie au service dun marketing performant
La dmarche ergonomique pour les interfaces web Savoir arbitrer entre utilit et utilisabilit Linternaute au cur de vos priorits Le web au sein de votre stratgie multicanal
Cas pratique : accompagner lachat en ligne : les mthodes Bnces dune approche ergonomique au sein dun projet
Choisir un design adapt et matriser linteractivit du site web
Cas pratique : critres ergonomiques et bonnes pratiques Amliorer la satisfaction utilisateurs de faon durable
Comment lutilisateur peroit-il et traite-t-il linformation ? User exprience : une base essentielle la viabilit de votre site web Comment adapter votre site aux diffrents prols dutilisateurs ? Hirarchiser les priorits et accorder vos objectifs stratgiques aux attentes des utilisateurs
Pour un graphisme efcace

- Faire les bons choix de design graphique : servir vos objectifs dimage, prserver lutilisabilit - Les contraintes daccessibilit et de portabilit : sadapter lquipement de votre public
Pour un site ractif et interactif

- Crer et matriser linteractivit avec lutilisateur - Adapter le choix des technologies (Web 2.0, ux RSS, rich media, etc.) au contexte dutilisation pour plus defcience
Une approche centre utilisateur pour une organisation de linformation et une navigation intuitive
Russir la charpente de votre site : une arborescence adapte
- Cibler des contenus et libells en accord avec les objectifs de votre site internet - Garantir lvolution de votre site web : hirarchie et cohrence des contenus - Adapter larborescence des contenus et les libells aux reprsentations de vos utilisateurs
Cas pratique : intgrer les leviers acclrateurs de vente en ligne
Mesurer le retour sur investissement dune dmarche ergonomique

- Refonte partielle de site : sur quels leviers agir avec le meilleur retour sur investissement ? - Dnir des mtriques pertinentes et des tableaux de bord de suivi - Utiliser des tests rcurrents pour mesurer lvolution et capitaliser par la connaissance des comportements - Analyser et imputer les volutions quantitatives (trac et taux de transformation) de manire prcise - Mieux dfendre les bnces dune dmarche ergonomique en interne
Raliser une navigation intuitive, uide et efcace : lutilisabilit

- Articuler de faon optimale contenus et fonctionnalits - Organiser linteraction avec lutilisateur - Anticiper les attentes dinformations ou de fonctionnalits de lutilisateur pour structurer la navigation - Quels objectifs pour quels parcours clients : le maquettage fonctionnel - Vrier et optimiser la performance des parcours utilisateurs
PARTICIPANTS
Directeur et responsable marketing, responsable internet, chef de projet, webmaster, responsable communication.
DATES DES SESSIONS

Les 7 et 8 juil. 2010 Les 8 et 9 dc. 2010 Les 14 et 15 avril 2011 Les 7 et 8 juil. 2011 Les 8 et 9 dc. 2011
FORMATEUR LES
Tristan Charvillat Chef de projet, expert en ergonomie des interfaces, Yuseo. Dcouvrez des outils concrets pour auditer lergonomie de votre site internet !
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Webanalytics : amliorer continuellement le ROI

de son site internet et de ses actions emarketing
OBJECTIFS
- Dnir les bons KPI, interprter les rsultats et identier les leviers doptimisation - Comprendre et analyser le trac et le comportement des visiteurs de son site internet - Identier et mettre en uvre les meilleures actions doptimisation
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. VO47
- Pour sites marketing - Pour sites de support
Mesurer et analyser laudience de son site web

Comment fonctionne le web analytics ?
- Les origines et les mthodes - Les outils de mesure daudience : Omniture, Webtrends, Xiti, Google Analytics, Unica - Les points forts et les points faibles
Cas pratique
Dnir des indicateurs-cl qui soient actionnables
Cas pratique
Dterminer les objectifs business de son site et choisir un outil adapt
Ne plus perdre de ventes, gagner en conversion : les tests et actions doptimisation

Optimiser ses initiatives marketing on-line
La segmentation : comment faire parler les rapports ? Le rfrencement naturel Les liens sponsoriss Bannires et e-mailing
Vos visiteurs qui sont-ils ?

- Mieux cibler grce la golocalisation - Comprendre les concepts de dlit et de rcurrence des visites dans sa stratgie de site internet
Cas pratique Vueling

Comment booster ses ventes grce un meilleur ciblage ?
Optimiser son site au quotidien pour accrotre le ROI de son business on-line
Le moteur de recherche interne du site Comment optimiser un processus dachat La mise en place dun entonnoir de conversion Comment rduire le taux dabandon du panier
Vos visiteurs do viennent-ils ?

Analyser les sources de trac de son site internet Les sources prises en compte automatiquement Les actions marketing on-line : la mise en place de tracking Les actions marketing off-line : comment mesurer limpact du on sur le off ? Comment mesurer limpact du off sur le on ?
tude de cas
Analyse dun entonnoir de conversion dun voyagiste londonien avant et aprs actions
tude de cas
Analyse de sources de trac issues doprations on et off : opration Campus aux US et campagne dafchage RATP
Cas pratique
Interprter des rapports de campagnes et diagnostiquer les performances de son site
Vos visiteurs que font-ils ?

- Comprendre la navigation sur son site - Le rle stratgique des landing pages - Que cherchent vos visiteurs sur votre site ?
Multitesting : amliorer en permanence et signicativement ses rsultats

- Comment rendre son site facilement utilisable par le plus grand nombre ? - Test A/B et multivariable
Acquisition, transformation, dlisation : dnir ses indicateurs cls de performance

Comprhension des KPI pertinents par type de site
- Pour sites de commerce en ligne - Pour sites de contenu
tude de cas
- 24h00.fr : optimisation des landing pages par tests multivariables - Cas pratique - Optimisation en temps rel analyse de votre propre site web
PARTICIPANTS
Directeur responsable marketing, responsable e-marketing, responsable e-commerce, responsable de site internet, responsable communication.
DATES DES SESSIONS

Les 5 et 6 juil. 2010 Les 25 et 26 nov. 2010 Les 5 et 6 avril 2011 Les 4 et 5 juil. 2011 Les 24 et 25 nov. 2011
FORMATEURS LES
Philippe Yonnet Directeur Gnral Adjoint, Aposition/Isobar data - Optimisation en temps rel de votre site web - Analyses de sites media et e-commerce
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Cr Cr Crer un site e-commerce rentable r

Du c Du cahier des charges fonctionnel au premier client
OBJECTIFS
- laborer un business plan complet : de ltude de march la dtermination de lorganisation - Concevoir un site e-commerce : contenu de loffre, plateforme technique, design - Afner sa stratgie marketing de lancement et de dlisation
3 jours/21 h : 2 295 HT rf. BJ11
Rdiger le cahier des charges fonctionnel : tape cl dans la conception du site
- Sa composition : les aspects fonctionnels et techniques, le choix des formats (de donnes, des images) - Ergonomie : comment uidier la navigation de linternaute ? - Travailler le rfrencement naturel en amont du lancement
Nouveau
Du business plan lorganisation : quelles orientations stratgiques choisir ?

Mener une tude de march et dnir son positionnement
- laborer le mapping de la concurrence : sur quels critres se positionner ? - Identier les prols de sa clientle - Dterminer un positionnement comptitif
Cas pratique : les erreurs viter dans la rdaction dun cahier des charges Choisir la plateforme technique
- Faut-il choisir un progiciel sous licence libre ou sous licence diteur ? - Crer une interface technique alliant personnalisation et identication
Dterminer ses orientations stratgiques : travailler le business model

- laborer un business plan : quelles sont les tapes cls ? - Modliser plusieurs organisations
Cas pratique : dterminer le positionnement de son site marchand Adapter la chane logistique de son offre aux principes du e-commerce
- Les modles de distribution existants : les contraintes intgrer - Externaliser ou internaliser la logistique : les critres de choix
Collaborer avec lagence prestataire

- Bien choisir ses prestataires - valuer son agence au niveau de : linterprtation des besoins, la proposition dune arborescence, la rexion sur lergonomie, une proposition de scnarisation
Cas pratique : comment scuriser son contrat ?
Lorganisation : facteur essentiel de lintgration de loutil e-commerce dans la stratgie dentreprise

- Quelles comptences sont ncessaires au sein de lentreprise ? - quel niveau hirarchique rattacher lactivit e-commerce ?
Lancer son site e-commerce et le faire voluer

Afner sa stratgie marketing
- Plan mdia : quels leviers de communication mettre en place ? - Perfectionner son mix marketing : quelle politique prix adopter ?
Concevoir le site : du choix technique au design

Contenu de loffre et promesse du site : lassortiment propos
- Dterminer la largeur et la profondeur de son offre - E-merchandising : comment se dmarquer dans la prsentation des produits ? - Comment dliser les internautes, les faire revenir et inciter lacte dachat ?
Mesurer et suivre les rsultats de son site e-commerce

- Mesurer les rsultats pour faire voluer son site et sa stratgie de communication - Intgrer le participatif dans sa stratgie e-marketing
Cas pratique : comment piloter ses indicateurs ?
PARTICIPANTS
Directeur et responsable marketing communication e-commerce, responsable stratgie internet, e-business manager, responsable multimdia, chef de projet amen prparer et grer un projet e-commerce
DATES DES SESSIONS

Le 30 juin 2010 et le 1er et 2 juil. 2010 Les 6, 7 et 8 dc. 2010 Les 8, 9 et 10 mars 2011 Les 25, 26 et 27 mai 2011 Les 6, 7 et 8 dc. 2011
FORMATEUR
Thierry Picard Directeur dlgu NR Multimedia, ex directeur internet Hermes International.
LES
- Une formation complte de trois jours, de ltude de march au lancement de site - Que vous soyez dj e-commerant ou que vous souhaitiez le devenir, cette formation vous donnera les cls pour dvelopper une stratgie e-commerce efcace
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e-commerce
Optimiser sa stratgie e-commerce dans un contexte multicanal

OBJECTIFS
- Adapter son mix marketing au choix du multicanal - Optimiser les interactions entre points de vente et sites marchands - Conduire le changement organisationnel et technologique
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. JD05
Quel report du clic vers le mortar ? Et du mortar vers le clic ?
- Comment lvnement off-line peut-il servir le-boutique ? - Vente off-line et cross selling on-line : quelles solutions pour entretenir la relation multicanale ?
Les besoins spciques du consommateur multicanal : faire voluer son orientation client
Sadapter au nouveau comportement dachat du consommateur
- Accessibilit : des usages clients qui voluent et conduisent au multicanal - Intgrer les leviers dinsatisfaction et les freins lachat
Impact du multimdia sur la stratgie multicanale

- Multicanal : viter la concurrence entre les canaux - Marketing relationnel : dvelopper une dmarche personnalise avec ses clients
Un modle marchand traditionnel boulevers

- Avantages et inconvnients de labsence de contraintes gographiques sur le net - Libre service et dmatrialisation de loffre : rgles et logiques
Conduire le changement organisationnel et technologique dune stratgie multicanale

Comment limiter la concurrence entre les canaux ?
- Comment intgrer de manire organisationnelle lapproche multicanale ? - Comment grer lintgration du web en tant que canal transverse ?
Stratgie marketing : capitaliser sur les bonnes pratiques

Quel assortiment on et off-line proposer ?
- Similarit ou diffrenciation de loffre : avantages et inconvnients de chaque solution - Quels services connexes proposer tout au long du processus dachat ?
tudes de cas : et si ctait refaire ? Piloter le projet multicanal

- Mettre en place un rtroplanning des actions raliser - Dveloppement et cot du projet - Le comit de pilotage : qui faut-il mobiliser autour du projet ?
Cas pratique : auditer son site Quel accs loffre ?

- Accompagner le consommateur tout au long de son processus de dcision en on-line et off-line - Quelle(s) structure(s) de vente proposer ?
valuer limpact sur les SI

- Systme dinformation versus systme interactif - Systme volutif : la ncessaire adaptation des mthodes danalyse et de conduite du projet
Cas pratique : crer du trafic entre son site et son rseau traditionnel Quelle stratgie de prix sur les diffrents canaux ?
- Alignement vs diffrenciation : avantages et inconvnients de chaque solution - Comment grer potentiellement la dissonance prix entre les canaux ?
Optimiser le pilotage des indicateurs

Adopter une vision 360 du client
- Vers linterconnexion des systmes : comment crer un reporting multicanal ? - Indicateurs : des KPI orients business pour une prise de dcision optimale
tudes de cas : optimiser sa stratgie prix
PARTICIPANTS
Directeur et responsable marketing, directeur et responsable communication, responsable e-commerce, responsable stratgie internet, E-business manager
DATES DES SESSIONS

Le 30 juin et le 1er juil. 2010 Les 23 et 24 nov. 2010 Les 29 et 30 mars 2011 Les 25 et 26 mai 2011 Les 16 et 17 nov. 2011
FORMATEUR
Paul-mile Cadilhac Fondateur et prsident, Performance Interactive.
LES
- Toutes les cls pour optimiser votre stratgie multicanale - Des cas pratiques pour illustrer les meilleures pratiques - Des pistes de rexions concrtes pour optimiser votre stratgie
83
a lla laborer une stratgie de cration de trac or orie oriente ROI

OBJECTIFS
- Matriser les diffrents leviers de la cration de trac sur internet - Concevoir des dispositifs e-marketing orients ROI - Optimiser ses investissements en articulant efcacement les diffrents leviers
2 jours/14 h : 1 695 HT
Nouveau
rf. VO49
Les campagnes display (notorit et performance) : quelles campagnes pour crer du trac utile ?
- Les campagnes au CPC : la performance au service de limage - Les campagnes au CPM : limage au service de la performance
Matriser les diffrents leviers de gnration de trac sur internet

Achat de mots cls : gnrer un trac cibl budget matris et amliorer son CA
- Fonctionnement du search marketing, des moteurs, des systmes denchres, les indicateurs intgrer - Mthodologie : cibles, objectifs, matrise du budget, dure et priode test de campagne
Cas pratique : ngociation dun accord cadre sur 12 mois pour optimiser ses achats Le-mailing : constituer une BDD avec effet immdiat sur les ventes
- Crer sa base de donnes : location de chiers, jeux-concours - Optimiser et mesurer lefcacit de ses campagnes emailing
Cas pratique : Dmo live pour la cration dune campagne SEM (ouverture, structure du compte) Afliation : dvelopper son activit de ventes en ligne
- Structure des rseaux daflis, choisir la plateforme, dcider du modle de rmunration - Recruter, grer et animer son rseau daflis pour stimuler les ventes
Cas pratique : analyse des mcaniques dune campagne e-mailing gnratrice de CA
Cas pratique : analyse dun programme daffiliation et identification des bonnes pratiques Comparateurs de prix, guide dachat : toucher vos internautes en dernire phase du cycle dachat
- Analyse des diffrents comparateurs sur le web (Le Guide, Shopping) - Intgrer ses bases de donnes produits (ux XML) - Les leviers doptimisation des ventes : le prix, les libells, les descriptifs produit
Concevoir et piloter des campagnes de cration de trac cots matriss

laborer sa stratgie : mthode tape par tape
Dnir son objectif : visibilit, ventes Segmenter efcacement ses cibles Choisir les meilleurs leviers pour dvelopper son trac Identier les techniques pour transformer les visiteurs en clients
Concevoir sa campagne de publicit sur internet

laborer son plan mdia, dnir son budget, laborer le planning de sa campagne mdia
Cas pratique : mise en place dune campagne sur des comparateurs Rfrencement naturel : dvelopper sa visibilit sur les moteurs de recherche
- Principe de fonctionnement des moteurs de recherche - Comment optimiser son rfrencement naturel ? Sites en HTML, en Flash, en Silver Light - Mesurer son ROI en rfrencement naturel
Cas pratique : les campagnes qui fonctionnent pour les e-commerants Matriser et optimiser ses investissements, mesurer les performances
- Identier les cls de rpartition de son budget pour optimiser son ROI - Dnir ses indicateurs cls (VU, clic, lead, email, vente ) et optimiser les performances
Cas pratique : analyse du rfrencement naturel dun e-commerant
Cas pratique en groupe : imaginer le plan media idal
PARTICIPANTS
Directeur et responsable marketing, directeur et responsable e-marketing, directeur et responsable e-business, directeur commercial, e-marketeurs
DATES DES SESSIONS

Le 30 juin et 1er juil. 2010 Les 13 et 14 dc. 2010 Les 21 et 22 mars 2011 Les 25 et 26 mai 2011 Les 13 et 14 dc. 2011
FORMATEUR
Herv Parienti Spcialiste du marketing et des mdias online, directeur gnral dAgorad (1re agence mdia interactive indpendante)
LES
2 journes 100 % cas pratiques pour un ancrage rapide des nouveaux acquis.
84
e-commerce
Optimiser les taux de transformation de son site

Comment convertir ses internautes en acheteurs ?
OBJECTIFS
- Intgrer les techniques acclratrices de vente en ligne - Optimiser sa politique de dlisation sur internet - Mesurer et faire progresser ses taux de transformation dans le temps
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. BJ12
Nouveau
Performances e-commerce : les pralables

Comprendre le-consommateur et ses motivations
- Les leviers dinsatisfaction du consommateur : accs complexe aux produits, offre mal structure - Les exigences de le-consommateur : personnalisation de la relation, recherche dautonomie dans lacte dachat
Fidlisation : transformer ses actions en chiffre daffaires

La dlisation : nerf de la guerre de tout site e-commerce
- Dispositifs de dlisation sur le web : promotions, e-carte de dlit quel cot ? - Social shopping, user generated content : crer de linteraction avec ses consommateurs - Comment se dmarquer des autres e-commerants ? - Reconqurir des clients devenus inactifs
valuer la performance dun site e-commerce

- Taux de clics, panier moyens Identier ses KPI - Comparer vos taux avec la moyenne du march BtoB et BtoC
tudes de cas : analyse de politique de fidlisation clients Adopter une stratgie multicanale
- Utiliser les autres canaux de vente pour optimiser ses taux de transformation - Comment transformer ses visiteurs physiques en clients web ?
Gnrer du trac cibl et provoquer lacte dachat

Gnrer du trac quali
- Provenance de son audience : sagit-il dune audience unique, spontane ou gnre par des actions marketing ? - Amliorer son trac : le rfrencement naturel, les liens sponsoriss, lafliation ou par un contenu ditorial pertinent
Recueillir et piloter ses indicateurs cls de performance

Pilotage du taux de transformation
- Agir sur la gestion de trac pour amliorer les taux de transformation - Utiliser les indicateurs pour revoir et rajuster sa stratgie de recrutement et de dlisation
Amliorer la structure de votre site et faciliter la navigation pour guider linternaute vers lacte dachat
- Crer un univers marchand et une ergonomie de site adapts aux besoins de linternaute - Amliorer les leviers de vente en ligne pour uidier la navigation : accueil client, moteur de recherche
Cas pratique : comment interprter les indicateurs pour rajuster sa stratgie ?
Cas pratique : les sources doptimisation de lergonomie et de le-merchandising
Conclusion Innovation et prospective : le-commerce de demain

- Le m-commerce, les widgets, la golocalisation : quelles opportunits pour les e-commerants ? - Le community management : fdrer diffremment vos cibles
Lever le frein du paiement en ligne

- Dvelopper une vritable relation de conance en ligne - Comment relancer un internaute qui abandonne son panier avant la conrmation dachat ?
PARTICIPANTS
Directeur et responsable marketing - communication e-commerce, responsable stratgie internet, e-business manager, responsable multimdia, chef de projet en charge du site e-commerce
DATES DES SESSIONS

Le 30 juin 2010 et le 1er juil. 2010 Les 16 et 17 dc. 2010 Les 23 et 24 mars 2011 Les 25 et 26 mai 2011 Les 15 et 16 dc. 2011
FORMATEUR
Thierry Picard Directeur dlgu NR Multimedia, ex directeur internet Hermes International.
LES
- Toutes les cls pour apprhender les leviers doptimisation de votre site internet - Des cas pratiques qui viendront illustrer les meilleures pratiques
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E-M E-M E-Marketing et E-Communication

Tous Tous les fondamentaux du e ! ou
OBJECTIFS
Best
- Intgrer les techniques du marketing et de la communication en ligne - Apprendre laborer un plan dactions on-line - Mesurer et optimiser le retour sur investissements de ses actions
3 jours/21 h : 2 295 HT
Chiffres cls et grandes tendances du Webmarketing
- Classements des sites les plus visits, puissance et pertinence du mdia... - Les prols et usages des internautes : CSP, hyperciblage - Les acteurs du march, offres et spcicits : agences, rgies et groupes - Les tendances mergentes : mobilit, stratgies des acteurs - Le cadre juridique : marques, LCEN, opt in/opt out...
rf. VO20
Communication et mdias sociaux : les marques lre de la conversation
- Comprendre le fonctionnement de Facebook, Twitter, Viadeo, YouTube, Dailymotion - Pratiques des marques BtoC et BtoB et top des marques les plus actives - Elaborer sa stratgie de prsence sur les mdias sociaux : mthodes et objectifs - Crer un blog de marque, corporate ou produit - Investir les plateformes communautaires - Crer du buzz autour de sa marque ou de ses produits
Rfrencement et afliation : acqurir de la visibilit et recruter

- Apprhender les fondamentaux : le rfrencement naturel et la popularit internet - Rfrencement naturel et achat de mots cls : objectifs, mthode de mise en uvre, budgets prvoir, arbitrage des investissements, rsultats escompts - Les diffrentes formes dafliation et de rmunration des aflis, choix de la plateforme dafliation et des aflis, critres de ciblage, tarifs
Cas pratique : analyse de campagnes marketing 2.0 rcentes laborer un plan dactions on-line performant
- Identier ses cibles sur internet : dterminer le prol de ses internautes - Media planning : choisir ses supports en fonction de ses objectifs, comprendre les principaux indicateurs (pages vues, part de voix) et types de tarication (CPM, CPC) - Quelles synergies dvelopper entre les actions on-line et off-line ? - laborer un planning prcis de diffusion - Rpartir le budget entre les diffrents canaux - Calculer le retour sur investissement de ses actions
Concevoir un e-mail ou une newsletter : de limage la performance commerciale

- Objet, contenu du message et techniques danimation - Dterminer la frquence denvoi, slectionner des bases dadresses, raliser le plan chier - Les mcaniques de prospection et de dlisation
Cas pratique : analyse de campagnes e-mailing de prospection et de fidlisation Publicit interactive et sponsoring
- Les formats de publicits interactives : formats IAB, cots et modle CPM/CPC - Sponsoring et partenariats : dvelopper des circuits de prescriptions pour un trac quali
Cas pratique : analyse dun plan mdia type Les indicateurs de mesure et outils de tracking
- Les solutions de monitoring : audience, gestion multi campagnes, adserver - Matriser les indicateurs usuels : visiteurs, VU, pages vues, visiteur unique, pages vues - Matriser les indicateurs qualitatifs (tonalits)
Cas pratique : analyse dun tableau de bord de mesure daudience de site web
PARTICIPANTS
Annonceurs, agence mdia, agence de communication, rgie publicitaire, responsable communication, responsable marketing, responsable internet, responsable tude
DATES DES SESSIONS

Paris : Les 29, 30 juin et 1er juil. 2010 Les 21, 22, 23 sept. 2010 Les 19, 20 et 21 oct. 2010 Les 29, 30 nov. et 1er dc. 2010 Les 13, 14 et 15 dc. 2010 Les 25, 26 et 27 janv. 2011 Les 8, 9 et 10 mars 2011 Les 12, 13 et 14 avril 2011 Les 17,18 et 19 mai 2011 Les 21, 22 et 23 juin 2011 Les 21, 22 et 23 juil. 2011 Les 20, 21 et 22 sept. 2011 Les 19, 20 et 21 oct. 2011 Les 23, 24 et 25 nov. 2011 Lyon : Les 12, 13 et 14 oct. 2010 Les 7, 8 et 9 dc. 2010 Les 15, 16 et 17 fv. 2011 Les 7, 8 et 9 juin 2011 Les 4, 5, 6 oct. 2011 Les 6, 7, 8 dc. 2011
FORMATEUR
Jean-Pascal Thys Directeur associ de Synodiance, agence conseil en marketing digital.
86
Dvelopper une communication digitale 360efcace

OBJECTIFS
- Btir une stratgie et un cross media planning efcace sur internet - Arbitrer efcacement les investissements entre les diffrents mdias interactifs - Mesurer et dvelopper lefcacit publicitaire de ses campagnes cots matriss
1 jour/7 h : 1 095 HT rf. VO21
Comment toucher efcacement ses cibles via les mdias interactifs ?

Intgrer les dernires volutions de la publicit on-line
- Achat de bannires, liens sponsoriss, afliation, communication sur mobile : comment toucher efcacement sa cible ? - Comment obtenir des synergies entre mdias interactifs ? - Rich media, blogs, vido, podcasting, webcast, TV 2.0 : quels sont les impacts des nouveaux dveloppements ? Quel contexte dutilisation ? Quels rsultats en attendre ?
Optimiser le R.O.I. de sa communication digitale

Achat despace : booster la rentabilit de ses investissements publicitaires !
- Intgrer le nouveau concept defcacit publicitaire : ROI et Performance Marketing - Matriser les modes de facturation de lachat despaces web : facturation au CPM, rmunration la performance - Comment ngocier les meilleures conditions tarifaires ?
Cas pratique : analyse de campagnes de communication on-line innovantes
Mesurer et dvelopper lefcacit publicitaire de ses campagnes interactives

- Comment mesurer linteraction entre sa cible et un mdia interactif ? - Quels sont les critres pertinents pour mesurer lefcacit publicitaire sur les comportements dachat ? - Rpartir au mieux ses investissements dans le temps
Intgrer les mdias interactifs sa stratgie de publicit on et off-line

Btir un cross media planning efcace : mthodes et tapes cls
- Matriser les outils du Webplanning : Adserver, panels, piges publicitaires, tudes spcialises - Russir le choix des vecteurs interactifs : les critres darbitrages - Rpartir efcacement son investissement entre les diffrents supports - Fixer ses dlais et laborer un planning prcis de diffusion - Formaliser son plan mdia : emplacement, budget
Cas pratique : prsentation dun dispositif de mesure defficacit et de pilotage
Intgrer efcacement le on et off-line dans son plan de communication

Dvelopper des synergies entre les mdias traditionnels et les mdias interactifs
Cas pratique : synergie et complmentarit TV + Web, Presse + Web, Radio + Web

Apprendre btir une stratgie de moyens optimale et bien rpartir ses investissements publicitaires
PARTICIPANTS
Directeur et responsable en charge de la communication ou du marketing on-line.
DATES DES SESSIONS

Le 3 juin 2010 Le 7 juil. 2010 Le 26 oct. 2010 Le 1er dc. 2010 Le 11 mars 2011 Le 9 juin 2011 Le 7 juil. 2011 Le 23 nov. 2011 Le 16 dc. 2011
FORMATEUR
Pierre Bizollon Prsident LinkingBrand, expert en stratgie de communication digitale.
LES
- Tous les outils indispensables pour choisir et combiner au mieux les mdias interactifs ! - Clart, cas concrets, ouverture sur de nombreux sujets, Karine Dubois, planneur stratgique, Moby Dick.
87
St Str Stratgie de-mail marketing

OBJECTIFS
- Matriser les tapes cls dune campagne de-mailing russie - laborer une stratgie de conqute et de dlisation via e-mail - Mesurer et augmenter lefcacit des campagnes de-mail marketing
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. ED12
Cas pratique SFR : principaux enseignements de la BDD de prospection SFR Cas pratique : tude approfondie du cas Daniel Jouvance
Acqurir une vision globale de le-mail marketing : mthode, techniques et rglementation

Rappel des fondamentaux de le-mail marketing
- La permission marketing - Spam/opt-out/opt-in - Rglementation europenne et franaise
Les programmes relationnels on-line ou comment dliser par e-mail ?

Btir des programmes relationnels on-line
- Entretenir une relation rgulire - Dvelopper la valeur client - Dvelopper la connaissance client
Les 10 tapes cls pour russir sa campagne

Etablir une stratgie de campagne Slection des populations et segmentation Travailler le message : contenu et prsentation Soigner le 1er contact avec vos lecteurs La slection des bases Appliquer les mcanismes du off-line au on-line Optimiser la date denvoi Adopter un routage professionnel Analyser les rsultats de sa campagne : indicateurs cls
Quelle dmarche adopter ?

Dtecter une opportunit : le trigger marketing Les tudes on-line Le datamining Adopter les bons outils de diffusion Les analyses datamining dune base client
Matriser les techniques doptimisation de le-mailing de prospection

Comment mieux faire de la conqute ?
Tester et analyser les remontes de prol Utiliser les techniques de scoring et darbre de dcision Utiliser les technologies avances : le-mail vido Sensibiliser des ux rguliers de prospects Optimiser sa conqute par le multicanal Gnrer du trac en point de vente Intgrer systmatiquement la repasse Scnarisation des campagnes Principes de fonctionnement et objectifs dune BDD e-mails Russir une opration de collecte : rgles et mcaniques Gnrer des inscrits newsletter : le co-abonnement Maximiser la collecte grce au parrainage Optimiser le mix de collecte volume/prol/visibilit Cas particulier de la collecte clients : le-mail appending
Cas pratique
Retour dexprience et enseignements du programme relationnel on-line de La Franaise des Jeux
La dlivrabilit : un challenge grandissant pour lefcacit de le-mail marketing

La dlivrabilit : dnition et contexte
- Dnition, le contexte du spam - Chane de routage des e-mails et outils de ltrage
Best Practices pour optimiser la dlivrabilit

- Assurer la rputation de votre adresse denvoi - Optimiser le contenu de vos crations - Grer votre BDD et la pression marketing
Comment se constituer une base de donnes de-mails ?
Etude de cas : retours dexprience et rsultats obtenus Cas pratique : NVidia
PARTICIPANTS
Directeur, responsable marketing, responsable communication, charg de marketing direct, responsable promotion, chef de groupe, chef de marque
DATES DES SESSIONS

Les 5 et 6 juil. 2010 Les 2 et 3 dc. 2010 Les 5 et 6 avril 2011 Les 5 et 6 juil. 2011 Les 12 et 13 oct. 2011
FORMATEUR
Jrme Stioui Administrateur du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD), co-fondateur de Directinet.
LES
- Les mthodologies ncessaires la mise en place et au suivi dune stratgie e-mailing - Des tudes de cas approfondies
88
Intgrer le mobile dans sa stratgie de communication

OBJECTIFS
- Btir une stratgie de communication sur mobile adapte ses objectifs marketing - Dnir les leviers mobiles les plus pertinents : site mobile, applications, sms - Raliser un bilan defcacit de ses actions sur mobile
1 jour/7 h : 995 HT rf. VO11
Dnir sa stratgie marketing sur mobile

cosystme mobile : quipement, usages, acteurs cls du march
tat des lieux : taux dquipement des smartphones Chiffres des usages en France et en Europe Connatre les oprateurs, diteurs et rgies M-commerce et les rseaux sociaux : perspectives
Concevoir et mettre en uvre sa campagne de communication sur mobille

Intgrer les leviers de mdiatisation du mobile
- Les stratgies media display : les stratgies pull (liens sponsoriss, bandeaux, interstitiels, advergames, pub vido) cot des dispositifs et mesure du ROI - Les stratgies de rfrencement sur mobile : comment se rendre visible sur lInternet Mobile ? cot des dispositifs et mesure du ROI - Le marketing direct sur mobile : les stratgies push (SMS, MMS) cot des dispositifs et mesure du ROI
Concevoir et piloter sa stratgie de marketing mobile

Diffrence entre medias traditionnels et mobile Intgrer le mobile dans son mix mdia Dnir ses objectifs Choisir les supports les plus pertinents : SMS, MMS, internet mobile, applications - laborer ses messages - Choisir et piloter ses prestataires
Cas pratiques : analyse et bonnes pratiques

Comment crer du trac en point de vente ? Comment faire de limage sur mobile ? Comment mettre en avant sa marque sur Internet Mobile ? Comment vendre sur mobile ? Comment engager une relation avec le consommateur via mobile ?
Cas pratique : tablir un brief dagence Internet mobile et applicatifs mobile : quelles utilisations pour sa marque ?
Applications et internet Mobile Limpact de liPhone sur les usages Quels services/supports pour quels objectifs ? Cots avantages et inconvnients
Cas pratique : analyse des pratiques des annonceurs et des mdias aujourdhui
PARTICIPANTS
Directeur et responsable marketing, directeur et responsable communication, responsable nouveaux medias, chef de groupe, chef de marque, charg de communication, chef de produit, chef de projet.
DATES DES SESSIONS

Le 20 oct. 2010 Le 7 avril 2011 Le 14 oct. 2011
FORMATEUR
Anthony Delorme Directeur Business dveloppement et partenariats mobile Lagardre Active. Spcialiste du marketing, de la publicit et des services mobiles depuis 10 ans.
LES
- La mthodologie pour mener bien un projet de marketing mobile de A Z - Des cas concrets pour capitaliser sur de bonnes pratiques
89
Te Tec Techniques de rdaction en ligne

Am Am Amliorez la qualit de vos crits web
OBJECTIFS
- Matriser les rgles de lcriture web - Crer des contenus numriques efcaces - Grer et animer dans la dure lvolution de ses publications en ligne
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. EL02
Les rgles de lcriture multimdia efcace : concision et structuration

Caractristiques et contraintes de la lecture lcran
Les aspects physiologiques, psychologiques et les contraintes de lcran
Intgrer le contenu ditorial en ligne la stratgie de communication globale

tablir ses objectifs de communication
- Dnir son et/ou ses cibles, connatre son lectorat - Quel niveau de personnalisation ?
Les fondamentaux de linformation

Les 4 c : crdibilit, clart, concision et cohrence La loi de proximit Construire son message essentiel Langle dun sujet Les plans journalistiques
Cas pratique : analyse de sites web existants Matriser la chane ditoriale

- Conception et objectifs dune charte ditoriale - Les tapes de rdaction et de validation
Une criture structure autour des liens hypertexte

- Les diffrents types de liens hypertextes - Concevoir et mettre en scne les bons liens au bon moment - Syndication et ux RSS : mutualiser et diffuser ses informations
Grez lvolution ditoriale de vos publications en ligne : prparez la V2 de vos sites

- Reprage, navigation, ergonomie : faire le bilan - Matriser le sondage des lecteurs - Utiliser les statistiques de frquentation de ses sites
Rcrire et adapter des contenus papier pour le web

Rcrire un contenu papier pour le web
- Les objectifs et contraintes dune adaptation web - Identier, slectionner, hirarchiser linformation - Enrichir vos contenus avec des lments multimdia adapts
Brves, newsletters, ditos, blogs : choisir son contenu, le rdiger et le mettre en valeur
Mises jour et actualisation : matrisez lanimation ditoriale de vos sites
- Quelle priodicit ? - Informations chaudes et froides - Faire et faire savoir
Cas pratique : partir dun support de communication interne papier qui leur sera fourni, les participants devront adapter le texte pour le web Cas pratique : comment adapter votre journal interne pour lIntranet ou linternet ? Simulation dun comit ditorial
Les diffrents types de contenus

- Contenu anim, valeur ajoute, contenu push, interactif
Cas pratique : concevoir et rdiger un e-mailing et une newsletter

- Le-mailing : quelle(s) cible(s) ? Soigner le fond et la forme, quelle frontire avec le spam ? - La newsletter : priodicit, construction de la une et du sommaire, lart de la titraille et de laccroche, texte ou HTML ?
PARTICIPANTS
Responsable de la communication on-line, webmasters, responsable intranet, responsable ditorial web, journaliste web.
DATES DES SESSIONS

Paris : Les 1er et 2 juil. 2010 Les 28 et 29 sept. 2010 Les 16 et 17 dc. 2010 Les 9 et 10 mars 2011 Les 27 et 28 juin 2011 Les 28 et 29 sept. 2011 Les 29 et 30 nov. 2011 Lyon : Les 5 et 6 oct. 2010 Les 2 et 3 dc. 2010 Les 22 et 23 fv. 2011 Les 17 et 18 mai 2011 Les 11 et 12 oct. 2011 Les 22 et 23 nov. 2011
FORMATEUR
Frdric Panserrieu Co-auteur de Russir votre stratgie ditoriale, il mne de nombreux projets de conseil et de production ditoriale. Consultant ditorial senior et formateur expert chez Webrdacteurs.
TMOIGNAGES
Une formation oprationnelle, des rgles facilement adaptables, Emmanuelle Mau, charge dtudes marketing.
90
rfrencement
moteurs de recherche
OBJECTIFS
- Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche : Google, Yahoo, MSN - Search Engine Optimisation : optimiser son site pour le rfrencement naturel - Search Engine Advertising : mettre en place des campagnes de liens sponsoriss performantes
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. VO22
Rfrencement naturel (SEO) : augmenter le classement et la popularit de votre site internet

Comment fonctionnent les grands moteurs de recherche : Google, Yahoo, MSN
- Comprendre les critres dindexation des pages de sites web : quels sont les algorithmes utiliss ? - Les notions essentielles : Google Dance, Page Rank, Trust Rank - Analyser les comportements de recherche des utilisateurs - Les astuces pour tre mieux positionn que ses concurrents
Social Media Optimization (SMO) : utiliser les rseaux sociaux pour accrotre et optimiser son rfrencement naturel
Lutilisation des rseaux sociaux : nouveau levier dans une stratgie doptimisation
- Principes de fonctionnement des nouveaux outils de recherche : technorati, del.icio.us, digg, wikio - Les rgles de loptimisation par les rseaux sociaux - Comment inclure son site dans une communaut an dobtenir des liens naturellement ?
Augmenter le classement de son site en optimisant les contenus

- Optimiser son URL et nom de domaine : 1ers critres dindexation des moteurs - Page daccueil : quelles rgles dusage pour une visibilit maximale ? - Titres, contenus de pages web, mots et expressions cls : comment faire le bon choix ? - Contourner les facteurs bloquants au rfrencement : pages dynamiques, frames, ash
Liens sponsoriss (SEM) : augmenter la visibilit de son site sur les moteurs
Intgrer les tapes cls pour une campagne russie : cible, enchres, mots cls
Choisir les acteurs sur lesquels se rfrencer : Google, Yahoo Search Dnir ses cibles, la dure et priode test de sa campagne Matriser les systmes denchres pour valuer le budget investir Cerner le champ lexical de sa cible et slectionner les mots-cls Rdiger des annonces efcaces pour gnrer du trac quali
Augmenter la popularit et le pagerank de son site grce lchange de liens

- Le netlinking : choisir le format du lien, sa place et son environnement, choisir le texte - Lafliation : dnir un programme, recruter et animer son rseau daflis, mesurer les performances
Cas pratique : crer une campagne Google Adwords

Comment crer un compte sur Google Adwords, slectionner des mots cls, rdiger une annonce, optimiser sa campagne, grer ses enchres ?
Cas pratique : audit de son site internet

- Mesurer les performances de son propre rfrencement en termes de visibilit, trac et ROI - Dterminer un plan daction personnalis pour optimiser son rfrencement
Mesurer et optimiser son R.O.I : outils proposs par les moteurs et outils de mesure daudience
- Dnir ses indicateurs cls de performance - Matriser les outils de mesure daudience - Interprter et analyser ses rsultats
PARTICIPANTS
Directeur et responsable marketing, directeur et responsable communication, directeur commercial, chef de projet marketing, chef de projet, consultant
DATES DES SESSIONS

Paris : Les 7 et 8 juin 2010 Les 29 et 30 nov. 2010 Les 14 et 15 mars 2011 Les 9 et 10 juin 2011 Les 21 et 22 nov. 2011 Lyon : Les 17 et 18 nov. 2010 Les 16 et 17 mars 2011 Les 14 et 15 juin 2011 Les 8 et 9 nov. 2011
FORMATEUR
Sbastien Langlois Il est lun des rfrents franais du rfrencement sur les outils de recherche. Directeur associ dAposition.
LES
- Panorama complet des techniques de rfrencement - Audit de votre propre site et optimisation de votre rfrencement sur Google !
91
Rf R Rfrencement naturel (SEO)

2 journes de perfectionnement ! jou jo
OBJECTIFS
- Renforcer sa connaissance des outils de recherche et des techniques de rfrencement naturel - Optimiser son site pour le rfrencement : balises, meta description, code HTML, liens, rcriture dURL - Russir la synthse tripartite stratgie/ditorial/technique
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. VO42
Thorie : mthodologie et techniques doptimisation de site web pour le SEO

Moteurs de recherche : principes de fonctionnement et volutions
- Technologies des principaux portails de recherche - Fonctionnement de Google, Yahoo, Exalead : crawlers, critres dindexation, index invers - Techniques pour maintenir et amliorer le positionnement de son site sur les moteurs
Mise en pratique : amliorer la visibilit de son site web dans les moteurs de recherche
Cas pratique 1 : identifier les bonnes pratiques
Identier les techniques utilises par un site web, dj en ligne, bien rfrenc
Cas pratique 2 : identifier les mauvaises pratiques

Rechercher les raisons pour lesquelles un site web est mal rfrenc
Cas pratique 3 : mise en place dune mthodologie pour trouver les mots cls sur lesquels se positionner
- Chaque participant travaille sur un site web gnrique propos pour la formation ou sur son propre site web. - Le formateur rappelle les outils prendre en compte et la mthodologie appliquer pour trouver les mots cls ncessaire pour se positionner sur la tte de la Longue Trane.
La longue trane applique au rfrencement : booster la cration de trac sur son site
- Dnition et principe de la longue trane (long tail) dans le search marketing - Mettre en uvre une stratgie long tail dans le cadre de son rfrencement : les mthodes suivre ou viter
Stratgie de rfrencement : la mthodologie adopter

- tape 1 : notion dindexabilit : comment faire en sorte que votre site web soit parfaitement lu et compris par les moteurs de recherche ? - tape 2 : optimisation du code HTML : les principaux champs prendre en compte - tape 3 : comment crire du contenu ditorial pour les moteurs de recherche - tape 4 : mesurer lefcacit et la pertinence de sa stratgie de rfrencement
12h 12h30 : Dbrieng et questions rponses sur les cas pratiques

de la matine (1 3)
Cas pratique 4 : optimisation du code HTML de 2 pages web : une page daccueil + une page de contenu (prsentation dun produit, dun service, etc.)
Chaque participant travaille sur un site web gnrique propos pour la formation ou sur son propre site web
Cas pratique 5 : rdaction dun contenu optimis pour les moteurs de recherche
Insertion dans la page conue au pralable
Faire indexer son site en dpassant les facteurs bloquants : duplicate content, ash, site dynamiques, URL rewriting
Problmatique du Duplicate Content Rfrencement du Flash, du JavaScript Rcriture dURL pour sites dynamiques Rfrencement de vidos, dimages, des dpches dactualit
17h 17h30 : Dbrieng et questions rponses sur les cas pratiques

de la journe (1 5)
PARTICIPANTS
Responsable e-marketing, directeur e-business, responsable des systmes dinformation, administrateur de site, webmaster, chef de projet internet, charg de SEO et e-marketeurs.
DATES DES SESSIONS

Paris : Les 9 et 10 juin 2010 Les 2 et 3 nov. 2010 Les 15 et 16 mars 2011 Les 15 et 16 juin 2011 Les 23 et 24 nov. 2011
FORMATEUR
Olivier Andrieu Consultant indpendant dans le domaine de linternet. Il fait partie des 10 plus grands spcialistes du rfrencement linternational.
LES
- Une journe entire de mise en pratique sur ordinateur - Analyse de vos problmatiques et recherche de solutions
92
rfrencement
Stratgies de liens sponsoriss

Du trac la conversion !
OBJECTIFS
- Matriser les techniques de rfrencement payant sur Google, Yahoo et Adsense - Dnir sa stratgie SEM en fonction de ses objectifs (branding, CRM, ventes) - Garantir le retour sur investissement (ROI) de ses campagnes
1 jour/7 h : 995 HT
Contexte, enjeux et opportunits du rfrencement payant
- Les plateformes : Google, Yahoo Search, AdCenter, Bing - Part de march, forces/faiblesses des principaux acteurs - Spcicits et formats (CPC, CPC, Content, Vidos...)
rf. VO43
Cas pratique : cration et mise en ligne dune campagne dachat de mots cls de A Z Intgrer les techniques doptimisation dans ses campagnes
- Amliorer son dispositif : contenu, landing pages, Google Optimizer et Long Tail - Aller plus loin dans la gestion des enchres : ROI/CPA (cot par action)
Comprendre et matriser les fondamentaux

Connatre les modes de facturation : au CPC (cot par clic), CPM, mixte Travailler sur le positionnement des requtes Matriser les diffrents types de ciblage : contextuel, site, gographique Savoir valuer et matriser son budget : les mthodes Choisir ses formats : mobile, Google Maps, YouTube
Cas pratique : comment optimiser sa campagne SEM ? Des KPI au plan dactions : prendre les bonnes dcisions
Les outils de mesure daudience Bien choisir et analyser ses indicateurs Btir des tableaux de bord en fonction de ses objectifs Dnir les niveaux de conversion/transformation Les autres outils : Google Adwords Editor, BID Management
Dnir sa stratgie SEM en fonction de ses objectifs

- Branding, CRM, dveloppement des ventes : les stratgies qui fonctionnent - Dnir sa stratgie : les tapes cls, les bonnes pratiques et cueils viter
Cas pratique : analyse de dispositifs de liens sponsoriss Prparer et concevoir sa campagne de liens sponsoriss
Dnir le budget investir Bien structurer ses campagnes : facteur cl de russite Choisir et rdiger les expressions cls et groupes dannonces Matriser Adwords et Adsense Amliorer son positionnement grce au Quality Score Rduire son CPC et amliorer ses conversions
Cas pratique : analyse de tableaux de bord. Bien interprter les rsultats pour dterminer les bons axes doptimisation.
PARTICIPANTS
Directeur e-business, responsable e-marketing, chef de projet internet, charg de SEO, e-marketeurs
DATES DES SESSIONS

Le 4 nov. 2010 Le 16 mars 2011 Le 15 juin 2011 Le 11 oct. 2011
FORMATEUR
Jean-Pascal Thys Directeur associ de Synodiance, expert en marketing interactif relationnel.
LES
- Des analyses de campagnes rcentes - Une bote outils pratique : mthodes, techniques, outils et bonnes pratiques
93
Soc So Social Media Optimisation (SMO) o

OBJECTIFS
Nouveau
Opt Opti Optimiser son rfrencement dans les mdias sociaux

- Comprendre le rle du Social Media Optimisation dans le dveloppement de la visibilit sur le web - Dnir sa stratgie doptimisation des mdias sociaux en fonction de vos cibles et objectifs - Mesurer et optimiser les retours dune stratgie de SMO
1 jour/7 h : 995 HT rf. VO44
Oser se lancer dans le SMO !
- Ecouter les conversations, les centres dintrts - Intervenir dans les conversations et la communaut
Le Rfrencement Social : comment utiliser les rseaux sociaux pour dvelopper sa notorit et gagner en visibilit ?
SMO : nouvelle arme des rfrenceurs ?
- Prsentation des diffrents mdias sociaux : forum, blog, wiki, plateformes de partage, rseaux sociaux, aggrgateur, microblogging, RSS - Quest-ce que le SMO et pourquoi lutiliser ? - Diffrence entre SMO vs SEO (rfrencement naturel)
Cas pratique : tre prsent l o les internautes partagent leurs expriences et leurs contenus
- Cration et optimisation de compte sur les plateformes
Mesurer et analyser les retours dune campagne de Social Media Optimisation

Mesurer les retours dune stratgie SMO
- Dnition des indicateurs cls suivre en SMO - Mise en place dun tableau de bord
Fonctionnement des diffrents mdias sociaux

- Panorama et part de march des diffrents services sociaux en France - Quelles stratgies pour quels outils ?
Cas pratique : profiter de la notorit des rseaux sociaux

- Prsentation des fonctionnalits et des principes doptimisation outil par outil (Facebook, Dailymotion, Youtube, FlickR, Twitter, Wikio, etc.)
Principes de fonctionnement des outils gratuits

Technorati Del.icio.us Feedburner Google Analytics, Xiti
Concevoir et dployer son plan dactions SMO en fonction de ses cibles et de ses objectifs
Inscrire son site au sein dune communaut : quelle mthodologie et plan daction mettre en place ?
- Dnir les personnes en charge du SMO en entreprise - Prparer lentreprise au SMO et au dialogue avec les utilisateurs
Principes de fonctionnement des outils payants

- Radian6 - Buzzlogic - Nielsen Buzzmetrics
Prparer votre blog et votre contenu au SMO

- Le pr-requis au SMO : un blog ! - Les optimisations techniques raliser sur son blog - Comment informer automatiquement les moteurs de blogs de vos nouveaux contenus ? - Optimiser et permettre votre contenu de voyager - Favoriser le bookmarking social et le tagging
Cas pratique : audit et analyse de la visibilit des participants sur les mdias sociaux
Cas pratique : analyse de stratgies SMO Les stratgies de Linkbaiting (liens naturels)
- Comment crer des liens utiles au rfrencement ? - Crer du contenu gnrateur de liens spontans
PARTICIPANTS
Directeur et responsable marketing, directeur et responsable communication, Chef de projet internet, Community Manager et E-Marketeurs.
DATES DES SESSIONS

Le 14 juin 2010 Le 25 nov. 2010 Le 17 mars 2011 Le 16 juin 2011 Le 24 nov. 2011
FORMATEUR
David Degrelle, Fondateur et PDG de lagence de Marketing Interactif 1re Position, spcialise dans le rfrencement naturel depuis 1999.
LES
- Audit et analyse de la visibilit de vos marques sur les mdias sociaux - Mthodes et astuces doptimisation concrtes
94
rfrencement
crire pour le web et le rfrencement naturel

Rdiger pour Google sans appauvrir ses contenus ditoriaux !
OBJECTIFS
- Matriser les techniques de rdaction en ligne - Optimiser ses contenus ditoriaux pour le rfrencement naturel - Concilier qualit de contenu pour les internautes et visibilit sur les moteurs de recherche
1 jour/7 h : 995 HT rf. VO45
Utiliser les techniques pour dliser les internautes, amliorer limage du site et le rendre plus visible
- Organiser linformation dans la page HTML : pyramide inverse et lois de proximit - Agencer lcriture autour du mot cl : rdaction dun titre pertinent, mise en place des balises mtas (titre,description, keywords), nommage de lURL, ancres de texte - Intgrer de linteractivit : lhypertexte pour booster la popularit
Contenu ditorial web : prendre en compte Google sans appauvrir ses contenus
Positionner ses contenus ditoriaux dans les moteurs de recherche
- laborer une stratgie de mots cls adapte aux requtes de ses internautes - Bien choisir les mots cls dune page : pertinence, potentiel et faisabilit de positionnement - Amliorer sa visibilit dans les moteurs de recherche : le concept de longue trane - Utiliser Google Suggest, Google Trends et recherche apparente : mthode et intrts
Cas pratique : application des techniques dcriture sur le web et pour le rfrencement
- Rdiger des titres accrocheurs - crire des descriptions marketing efcace - Rdiger un article complet intgrant de la smantique web
Cas pratique : raliser une recherche sur les expressions et mots cls de vos cibles
Doper le trac et amliorer le positionnement de son site web pour le rfrencement

Glossaire, blog, newsletter : amliorer la fois la satisfaction de ses internautes et son rfrencement
- Dvelopper un glossaire et une FAQ - Crer un blog pour augmenter la visibilit - Mettre en ligne une newsletter pour dliser
Rdiger pour convaincre Google et sduire ses internautes

Concevoir et russir un projet ditorial web
- Analyser les besoins et les attentes de ses utilisateurs : cible, objectifs, messages - laborer une ligne ditoriale - Structurer linformation : organiser les contenus, multiplier les points dentres, limiter la profondeur, prendre en compte les critres daccessibilit
Cas pratique : analyse des choix ditoriaux

- tude dun portail dinformation et dun site de e-commerce
Cas pratique : analyse du rubricage et de larborescence dun site performant Matriser les rgles de lcriture web
- Comprendre les comportements de lecture des internautes - Intgrer les spcicits de la lecture lcran - Rdiger efcacement pour le web : les rgles suivre pour accrocher et retenir les internautes
PARTICIPANTS
Directeur et responsable marketing, directeur et responsable communication, responsable ditorial web, Webmaster, journaliste web, chef de produit
DATES DES SESSIONS

Le 11 juin 2010 Le 3 nov. 2010 Le 24 mai 2011 Le 4 oct. 2011
FORMATRICE
Charlotte Thizy Rdactrice Web spcialise SEO et Formatrice, Brioude Internet Rfrencement
LES
- Des techniques concrtes doptimisation ditoriale - Des astuces pour rdiger vite et bien
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St Str Stratgie de communication 2.0

OBJECTIFS
- Intgrer avec pertinence les nouveaux medias pour redynamiser sa communication - laborer une stratgie de communication 2.0 adapte ses diffrents publics : externes et internes - valuer lefcacit de vos actions de communication online
2 jours/14 h : 1 695 HT rf. BJ08
Complter le dispositif avec la stratgie off-line Prvoir le budget en fonction de sa stratgie Utiliser les mdias sociaux dans sa stratgie Se dnir des objectifs mesurables
Communication 2.0 : opportunits pour les marques

Comprendre la culture du 2.0 : quattendent vos clients ?
- Prol, usages, comportements des utilisateurs du web social - Bilan de trois ans de web 2.0 : o en sont les marques rellement ?
Saisir les opportunits du web 2.0 en communication

Les nouveaux territoires : blogs, rseaux sociaux, univers virtuels Les dernires offres mdias : podcasts, vlogs, wikis, TV 2.0 Les plateformes de partage : You Tube, Dailymotion Les techniques de diffusion des contenus : VOD, catch up, streaming
Mettre en uvre sa stratgie pour plus dinteractivit, de personnalisation, de participation

Lancer sa stratgie de communication 2.0
Maintenir une cohrence du message sur tous les supports Relayer le dispositif viral par la stratgie de communication off-line Faire un suivi du budget tape par tape Piloter le projet dans le temps : se xer des tapes cls de communication
Cas pratique : comment sapproprier ces nouvelles techniques pour plus de visibilit ? Communiquer autrement et apporter de la valeur dusage ses publics
Utiliser le participatif comme moyen de se dmarquer Raliser des communications interactives : rich media, web TV, vido-mail Crer des lms viraux : les mcanismes connatre Prolonger la relation sur les nouveaux supports : terminaux mobiles, iPhone
Cas pratique : exemples concrets dutilisation de la vido pour renforcer lattractivit de son site Instaurer une relation de proximit avec ses internautes
- Modrer des communauts : les rgles suivre - Engager la participation : blog, voting, commentaire, plateforme vido - Lditorialisation : donner du sens ses vidos pour dclencher la lecture - Produire du contenu pour ses communauts : jeux, concours, d
Marquer sa diffrence : de laudit la dnition de la stratgie de communication 2.0

Auditer sa communication : identier les axes damlioration
Diagnostiquer sa stratgie de communication actuelle Avoir une vision stratgique : pourquoi utiliser le web 2.0 ? Cible : les spcicits des publics internes et externes Bilan des outils et de leurs usages : site corporate, intranet 2.0, blogs Benchmarker les pratiques de la concurrence et identier ses propres axes de diffrenciation - Monitorer la rputation de son entreprise sur internet
valuer et optimiser lefcacit de sa stratgie

Mesurer le ROI de ses actions
- Dterminer les indicateurs les plus pertinents : nombre de contributions envoyes, postes, audience gnre - Crer son tableau de bord et interprter les rsultats
Cas pratique : analyse de diffrentes stratgies de communication 2.0 et leurs rsultats

- Communication externe : tablir une stratgie dinuence auprs de public cible, faire participer le public identi via des supports enrichis et interactifs, donner une autre image de votre entreprise/institution, marque ou produit - Communication interne : rapprocher et motiver les collaborateurs grce aux outils du web 2.0 (blogs, web TV, intranet collaboratif)
Prparer le lancement de sa stratgie 2.0

Monter une quipe projet : internaliser ou externaliser ? Dterminer la cible : les collaborateurs, les clients Dnir le cadre de la cration : ton, univers, concept Choisir les supports et les formats
PARTICIPANTS
Directeur et responsable communication, directeur et responsable marketing, responsable de la stratgie de communication on-line
DATES DES SESSIONS

Les 1er et 2 juil. 2010 Les 7 et 8 dc. 2010 Les 8 et 9 fv. 2011 Les 4 et 5 juil. 2011 Les 26 et 27 sept. 2011 Les 24 et 25 nov. 2011
FORMATRICE
Caroline de la Palme Prsidente-Fondatrice, Visigo. Spcialiste des stratgies audiovisuelles, web et mobile. Ex Directrice de la Communication relationnelle de SFR.
LES
- Une formation stratgique et oprationnelle - Des mthodes, des techniques concrtes, des cas pratiques
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Stratgie de marketing alternatif on et off-line

Buzz, viral, blog, rseaux sociaux, gurilla marketing
OBJECTIFS
- Dnir une stratgie de buzz en fonction de ses objectifs et moyens - Concevoir et piloter une opration de buzz/viral marketing efcace - Mesurer les performances de ses actions de buzz/marketing viral
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. VO10
Buzz viral marketing dinuence RP : les techniques pour communiquer autrement ou stimuler ses ventes
Le marketing du bouche oreille : un passage oblig pour votre marque, pourquoi ?
- Les opportunits offertes par le marketing alternatif - Spcicits du buzz marketing en B2B et B2C - Grer les rsistances en interne
Social media, street, guerilla marketing Concevoir et piloter une opration de buzz on et off-line
Articuler le bouche oreille dans sa stratgie marketing
- Dnir ses objectifs : notorit, e-trac, lancement de produits, collecte dadresses, dlisation - Slectionner laction marketing en fonction de son budget, de ses objectifs et de son timing - Intgrer le marketing alternatif dans son marketing mix - Jouer la carte du multicanal : web & mobile, sms & mobile, afchage & sms, etc.
Les techniques et outils 2.0 gnrateurs de buzz

- Marketing viral : transformer ses cibles en media - Marketing communautaire : exploiter Facebook, Myspace, Dailymotion, Youtube - Blog marketing : gnrer du buzz sur les blogs
Street, guerilla, ambiant, experiencial marketing Maximiser le buzz en off-line

- Crer du bouche oreille par des actions de street, guerilla marketing, afchage alternatif - Le rle des RP dans le succs dune opration de guerilla
Cas pratique : les oprations de buzz marketing qui fonctionnent, les facteurs cls de succs
Faire des leaders dopinion des ambassadeurs de sa marque

Identier et travailler avec les leaders dopinion
- Comprendre la culture des blogs et rseaux sociaux - Identier les blogueurs inuents dans son secteur dactivit : outils et plateformes - Entrer en relation avec les inuenceurs : quelles mthodes ? - Crer et animer ses propres communauts dambassadeurs
Twitter, vidocasts, podcasts, widgets Exploiter les outils du Web 2.0 pour acclrer le bouche oreille
- Utiliser les outils de propagation de son message - Crer un buzz exponentiel avec un ROI optimal
Cas pratique : crer une campagne de marketing 2.0
7 stratgies pour faire du buzz avec les blogs

- Dnir sa stratgie : impliquer des blogueurs, faire du blog un outil de RP de communication vnementielle ou de communication interne , - Utiliser le marketing dinuence pour doper sa campagne
Buzz monitoring : contrler et mesurer les retombes de ses campagnes

Dtecter, viter, grer le bad buzz
- Mthodes pour attnuer et refroidir un mauvais buzz - Quelles procdures de contrle interne pour le grer ? - Grer une communication de crise
Cas pratique : user generated content, comment impliquer linternaute dans le message de sa marque ?
Tracking, suivi et mesure du buzz

- Mesurer lefcacit des actions buzz : critres de mesure, indicateurs et ratios cls - Dvelopper des outils de mesure et de tracking
PARTICIPANTS
Directeur et responsable communication, directeur et responsable marketing, charg de communication, chef de groupe / chef de marque
DATES DES SESSIONS

Les 21 et 22 juin 2010 Les 28 et 29 oct. 2010 Les 29 et 30 mars 2011 Les 7 et 8 juin 2011 Les 20 et 21 oct. 2011
FORMATEUR
Emmanuel Vivier Spcialiste du buzz marketing depuis 8 ans, il accompagne des marques comme Warner Bros., Ubisoft, 20th Century Fox Directeur associ de Vanksen.
LES
- Des tudes de cas approfondies - Les mthodologies ncessaires la mise en place et au suivi dun dispositif de buzz marketing
97
Gr G Grer la rputation de sa marque sur internet

OBJECTIFS
- Facebook, Twitter, blogs, forums : matriser les nouveaux outils des RP en ligne - Dvelopper une stratgie dinuence sur internet et les medias sociaux - Prvenir et grer les rumeurs sur internet
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. DU42
Intgrer les techniques pour construire sa marque en ligne

De la communication traditionnelle au 2.0 : intgrer les nouvelles pratiques
- tat des lieux et impacts sur le mtier de la communication et des RP - Des mdias traditionnels aux mdias participatifs : vers un journalisme citoyen - Complmentarit communication traditionnelle et 2.0 : les synergies
Rputation 2.0 : grer les rumeurs, dvelopper linuence de sa marque sur internet
Intgrer la logique de la socit en rseaux pour interagir avec ses publics cibles
- De la logique pyramidale au modle participatif : un d culturel - Intgrer les nouvelles attentes et comportements des internautes - Du site web au 2.0 : dvelopper une communication axe sur les rseaux - Participation et lcher prise : rinventer sa communication de marque - Les risques de la participation et de la non participation au web 2.0
tudes de cas : diagnostiquer ses besoins en communication 2.0 tudes de cas BtoB et BtoC : PPR (LVMH), AREVA Contrler limage de sa marque en ligne
- Les outils de veille en ligne gratuits et payants - Surveiller les discussions en ligne : les mthodes
Inuence 2.0 : construire et exercer son pouvoir dinuence sur internet

- Inuence 2.0 : dnition et mcanismes - Les diffrents modles dinuence sur le web - laborer une stratgie dinuence : Mthodologie suivre Rfrencement sur les blogs et rseaux sociaux (LinkedIn, Viadeo, Facebook, Myspace, etc.) Relais dopinion et prescripteurs : les dtecter, les comprendre et les aborder Outils pour dtecter les relais dinuence
tude de cas : couter ce qui se dit de vous sur internet Interagir et dvelopper la prsence de sa marque : quelles utilisations des blogs, wikis, rseaux sociaux ?
Fonctionnement des rseaux sociaux : Facebook, Twitter, Myspace Les sites dhbergement de contenus : Youtube, Dailymotion Les blogs (typologies) et les applications de micro-blogs Les wikis gnralistes et professionnels Les forums et espace de discussions intgrs aux sites
tudes de cas : du candidat Obama 2.0 la Maison Blanche 2.0. Analyse de la stratgie de communication Rputation 2.0 : grer et protger la rputation de sa marque sur internet
- Rputation sur internet : principes de fonctionnement - Risques dopinion et danger pour la rputation - La mmoire du net : la matriser et en faire un levier
tudes de cas : analyse des 5 buzz viraux du moment Construire ses RP en ligne : entrez dans les conversations
- Renforcer sa visibilit en ligne : contenu, mots cls, rfrencement technique de linformation - vnementialiser son actualit dans les mdias participatifs : blog, buzz, viral - Crer des communauts culturelles en ligne
Communication de crise : quel plan dactions ?

Rumeurs, crises et cybercrises : comment les quantier et comment les matriser ?
tudes de cas : Fisher Price, Mattel Cas pratique : laborer un plan de RP on-line : de lorganisation de lquipe projet au plan dactions
tudes de cas : Nature et Dcouvertes, Buffalo Grill, RATP ou comment dsamorcer une crise ?
PARTICIPANTS
Directeur et responsable de communication, responsable des relations presse et publiques, charg de communication, chef de marque, chef produit.
DATES DES SESSIONS

Les 1er et 2 juin 2010 Les 28 et 29 oct. 2010 Les 2 et 3 dc. 2010 Les 1er et 2 mars 2011 Les 7 et 8 juin 2011 Les 20 et 21 oct. 2011 Les 1er et 2 dc. 2011
FORMATEURS FORMATEUR
Laurent Durgeat Directeur, Performance, Planete-rp.com. Didier Heiderich Prsident, Observatoire International des Crises.
TMOIGNAGE
Trs prcis, trs oprationnel, recommander, Hubert Van de Vyvert, directeur communication, Fortis Banque Luxembourg.
98
Web 2.0 et applications marketing

OBJECTIFS
- Comprendre lensemble des techniques cls du Web 2.0 - Mettre en uvre une opration de marketing 2.0 : buzz, blog, rseaux sociaux, univers virtuels - Dnir les indicateurs cls et mesurer le ROI dune opration de marketing 2.0
1 jour/7 h : 995 HT rf. VO24
Matriser les fondamentaux du Web 2.0

Interactivit, personnalisation, participation des internautes Comprendre les principes cls du Web 2.0
- Du 1.0 au media social : analyse des volutions dinternet des rseaux sociaux : MySpace, Vox, Viadeo, Facebook des plateformes dchanges de photos et vidos : YouTube, Dailymotion des mdias participatifs (blogs) et agrgateurs de contenus : Netvibes des mondes et communauts virtuelles : Second Life, WoW - Le User Generated Content : quels impacts sur les business modles actuels ? - Lidentit numrique en construction avec le web 2.0 : quelle typologie ? - Consquences du Web 2.0 sur la visibilit des marques - Dessin des prochaines tendances
Dnir sa stratgie de marketing 2.0 et mesurer son efcacit

laborer sa stratgie de marketing 2.0 : mthodologie
Comprendre les facteurs cls de succs dune opration de marketing 2.0
Cas pratique : dcryptage des meilleures campagnes de marketing 2.0 : marketing viral, marketing communautaire, blog marketing, marketing dinfluence (RP digitales) Cas pratique : dfinir sa stratgie de marketing 2.0 Dnir les KPIs et mesurer le ROI dune campagne 2.0
KPIs et ROI dune opration marketing sur les rseaux sociaux KPIs et ROI dune opration de marketing viral KPIs et ROI dune opration de blog marketing KPIs et ROI dune opration de marketing dinuence (RP digitales)
Cas pratique : analyse critique de sites web 2.0 Nouveaux usages et comportements des internautes
- Comment les internautes tirent-ils prot du Web 2.0 ? - Nouveaux comportements et cycle dachat des internautes
Organiser une activit de veille 2.0 : anticiper et capter les signaux faibles on-line !
laborer une stratgie de veille par mot-cl, tags : mthodes et tapes cls
- Matriser les outils de la veille 2.0 : agrgateurs, moteurs (Technorati, Wikio, Blogsearch...) - Raliser un audit sur sa marque, son produit
Blog, buzz, plateformes communautaires, services 2.0 Impliquer les internautes dans sa stratgie marketing et communication
- Maximiser votre audience et vos revenus : les 4 rgles de la co-cration dune exprience unique - Blogs de marque, corporate, produits : les tapes cls pour crer des espaces de diffusion et dchange - Investir les plateformes communautaires : Dailymotion, Youtube, Myspace, Facebook, etc. - Dvelopper une communication dinuence : atouts et limites du buzz marketing - Sites communautaires : exploiter le potentiel publicitaire - Proposer de nouveaux services : Flux RSS, mashups et widgets - Lancer une plateforme de discussion en ligne avec ses clients ou ses collaborateurs (ex : Starbucks, SNCF ) - Identier les indicateurs pour mesurer votre position dans la co-cration de valeur avec vos clients
Cas pratique : crer des alertes sur votre nom, votre entreprise, vos produits, vos concurrents avec Google, Netvibes
PARTICIPANTS
Directeur et responsable marketing, directeur et responsable communication, responsable nouveaux medias, chef de groupe, chef de marque, chef de produit, chef de projet.
DATES DES SESSIONS

Paris : Le 24 juin 2010 Le 25 oct. 2010 Le 4 avril 2011 Le 27 juin 2011 Le 17 oct. 2011 Lyon : Le 1er dc. 2010 Le 22 mars 2011 Le 21 juin 2011 Le 29 nov. 2011
FORMATEURS
Frdric Farrugia et Nael Hamameh Directeurs associs de You to You, agence de communication interactive et marketing 2.0 et rdacteurs sur le blog.
LES
- Nombreux sites internet et campagnes 2.0 analyss - Cration dun outil de veille personnalis et automatis !
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Cr Cr Crer et dliser des communauts on-line r

OBJECTIFS
- laborer une stratgie de marketing communautaire adapte sa marque et ses produits - Mesurer lattachement de ses communauts sa marque et leur capacit la promouvoir - Matriser limage de sa marque sur internet et rester matre du jeu
1 jour/7 h : 995 HT rf. JD08
De lanimation la modration : faire vivre la communaut
- Comment animer et dliser sa communaut : oprations commerciales, informations exclusives - Quelles fonctionnalits mettre sa disposition ? - Modrer la communaut : le bon quilibre entre contrle et libert
Tirer prot des medias sociaux pour faire des communauts des ambassadeurs de sa marque
Comprendre les dynamiques dopinion dans le web social
- Les internautes 2.0 : qui sont-ils ? Quels sont leur mode de fonctionnement et leur champ dinuence ? - Partage, contribution la cration, gratuit, libert : comprendre la culture 2.0 et son impact sur votre marque
Passer de la co-cration des produits gnrs et produits par la communaut tudes de cas de marques Cas pratique : btir sa stratgie de marketing communautaire
Dterminer qui sont vos fans, comment les transformer en ambassadeurs, quel message ils vont diffuser et par quels moyens.
Sites communautaires, plateformes de blog, forums, listes de discussion Fonctionnement des rseaux sociaux
- Analyse des diffrentes communauts : Facebook, YouTube, Dailymotion, Digg - Respecter les principes fondamentaux : limplication, la transparence et laudience
Mesurer limpact de son marketing communautaire

Mesurer limpact de son marketing communautaire
Connatre les indicateurs cls et les outils de mesure du ROI
Collaborer avec des communauts existantes

Crer du buzz en communiquant auprs des communauts existantes
- Identier les inuenceurs pertinents pour votre marque - Comment les aborder et les impliquer concrtement dans votre stratgie ? - Facebook, LinkedIn, Viadeo, Youtube, Skyblogs : comment proter de lnorme potentiel des rseaux sociaux ?
Bien grer la rputation de sa marque en ligne

Dtecter et grer le buzz : les outils cls
Cas pratique : savez-vous ce qui se dit de vous sur le net ?
tude de cas par secteur : NTIC, Medias, Grande Consommation, Pharmaceutique

Analyse doprations participatives dans la blogosphre
Crer, animer et prenniser ses propres communauts

Crer votre propre communaut pour renforcer votre e-CRM
- Blog de marque, forums, chats Choisir le bon outil moindre cot en fonction de vos objectifs - Quels sont les investissements ncessaires en temps hommes budget ?
PARTICIPANTS
Directeur et responsable marketing, directeur et responsable communication, E-CRM manager, chef de projet internet et e-marketeurs.
DATES DES SESSIONS

Paris : Le 23 juin 2010 Le 25 oct. 2010 Le 5 avril 2011 Le 28 juin 2011 Le 17 oct. 2011 Lyon : Le 2 dc. 2010 Le 23 mars 2011 Le 22 juin 2011 Le 30 nov. 2011
FORMATEUR
Laurent Laforge Prsident et fondateur de Modedemploi, expert en marketing communautaire et marketing interactif.
LES
Des outils pratiques pour crer, animer, modrer et faire vivre une communaut.
100
De lintranet au portail collaboratif 2.0

OBJECTIFS
- Intgrer les tapes et mthodes pour auditer son intranet - Piloter le changement vers un site plus attractif, interactif et collaboratif - Faire de son intranet un lieu dintelligence collective et dchanges fructueux
2 jours/14 h : 1 645 HT rf. CY20
Employee blogging : quelle valeur ajoute pour lentreprise ?
- Blog : le nouveau low cost des solutions collaboratives ? - Les blogs demploys : avantages et inconvnients de cet outil pour lentreprise - Dangers et rgles du jeu
Auditer son intranet : mthodes et tapes cls

Informer, travailler, former : exploiter le potentiel de lintranet 2.0 !
- Identier les besoins et applications souhaites : outil de management, doptimisation du systme dinformation, daide laccs dinformation, la dcision - Intgrer les best practices de lintranet en termes de : communication, gestion des ressources humaines, collaboration, management de linnovation et de la crativit - Prparer son entreprise lintgration des NTIC
Conduire le changement avec succs et mesurer la performance de son intranet 2.0

Conduite du changement : mieux communiquer pour impliquer ses collaborateurs
- Intgrer son intranet dans un processus de stratgie de marque an daccompagner lutilisateur de A Z - Stimuler la cration individuelle par des actions marketing : enqute, vnementiel - Dvelopper la collaboration virtuelle en rseau
Transformer son intranet en espace collaboratif et participatif

- Dnir des parcours en tenant compte des comportements dusage - purer larchitecture de linformation, concevoir utile et pratique - Charte ditoriale : dnition, objectifs, mthode de mise en place, outils de structuration, dnitions de workow - Ntiquette : dnition, objectifs et applications. Jusquo codier et contrler les usages ?
Mettre en place un projet dintranet 2.0 performant

Blogs, social networking, forums : intgrer les nouveaux outils de lintranet 2.0
- Blogs, forums, wikis, outils de travail collaboratif, runions distance, partage dapplication, plateformes e-learning : tirer le meilleur parti des innovations technologiques - RSS, Ajax, wikis : donner un nouvel lan son intranet - Choisir les outils en fonction de ses objectifs
Un intranet rentable et durable : mesurer lefcacit et le gain de productivit de son portail

- ROI et mesure de la performance : dvelopper des baromtres pertinents - Quels indicateurs de performance mettre en place ? - Quels sont les outils mettre en uvre aujourdhui et quels seront les intranets de demain ?
Dployer un rseau de travail collaboratif : le social networking

- Impliquer, valoriser, animer la communaut dutilisateurs pour pousser linnovation et le partage - Modalit de travail collaboratif : la salle de runion virtuelle, outil efcace de collaboration internationale - Clarier les processus de communication et de prise de dcisions
PARTICIPANTS
Directeur et responsable de la communication interne, webmaster, DSI, responsable intranet.
DATES DES SESSIONS

Les 2 et 3 dc. 2010 Les 18 et 19 mai 2011 Les 1er et 2 dc. 2011
FORMATEUR
Frdric Chevalier 16 ans dexprience dans le domaine de la communication, du marketing et de la formation. Responsable service web marketing, MEDEF.
LES
Un oprationnel pour vous former ! Frdric Chevalier a entre autre pilot la 2e refonte du portail internet www.medef.fr et ses 80 dclinaisons territoriales.
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Labonnement Stratgies, cest :
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LHEBDOMADAIRE - 44 ns
Pour un panorama complet de lactualit marketingcommunication-mdias
Contenus rservs aux abonns

LE SITE EN INTGRALIT INTGRALIT
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LA NEWSLETTER - 222 ns
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Une certication de vos comptences par DAUPHINE

Un certificat attestant de lacquisition de vos comptences digitales vous sera remis par lUniversit Paris-Dauphine.
CYCLE CERTIFIANT
Marketing & communication
Un parcours complet : 10 jours de formation rpartis sur 4 mois Les experts les plus pointus pour vous former Un atout comptences pour votre carrire professionnel
ON LINE
M2
21 sept.
M1
9 sept.
M3
22 sept. sept
M4
19, 20 et 21 oct. 9 o
M5
23, 24 nov. 23 nov
M6
6, 7 dc. 6 dc
M7
14 dc. dc
2010
Pour plus dinformations, contacter Jesila Bensalah par tlphone au 01 46 29 23 18 ou par email jbensalah@strategies.fr
eCMC011
PAR TLPHONE
BULLETIN DINSCRIPTION
Un bulletin dinscription par personne
PAR FAX
PAR E-MAIL
inscriptions@ comundi.fr
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PAR INTERNET
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Comundi Ple Inscription Formation 28 481 Thiron cedex
01 46 29 23 81
Contactez notre Service Clients
01 46 29 68 29
Renvoyez linscription ci-dessous
www.strategies.fr/ formation
Catalogue des formations Stratgies 2010-2011

Code du stage Titre du stage Nbre de jours Date(s) de la session Prix Net HT
Tarifs prfrentiels
2 inscriptions : remise de 10 % sur la 2e inscription 3 inscriptions : remise de 10 % sur la 2e inscription et 20 % sur la 3e
Au-del ou si vous souhaitez obtenir un devis, nhsitez pas nous contacter au 01 46 29 23 79 ou inscription@comundi.fr
TOTAL HT TOTAL HT APRS REMISE TOTAL TTC

(TVA 19,6%)
Compris dans votre inscription*, 6 mois dabonnement** au magazine Stratgies et la Newsletter quotidienne !
Participant
M./Mme : Service : Tl : Fax :
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COMUNDI Socit du groupe Reed Business Information - SASU au capital de 100 000 euros - RCS Nanterre 509 626 107 - NAF : 8559B - 2, rue Maurice Hartmann - BP 62 - 92133 Issy-les-Moulineaux cedex
* Offre valable pour toute inscription 2 jours de formation minimum. ** Votre abonnement prendra effet trois mois aprs participation effective et rglement de la formation. Pour plus dinformation sur votre suivi, contactez notre service Abonnements au 02 37 29 69 30 ou abonne@strategies.fr
Les formations Stratgies sont gres par Comundi, organisme de formation professionnelle rfrent. Transports :
Vous souhaitez recevoir avec votre convocation : Un fichet de rduction SNCF de 20% portant sur le billet Aller-Retour et la rservation.
Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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e-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Responsable du suivi de linscription

M./Mme : Service : Adresse :
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Hbergement :
Pour rserver votre chambre dhtel, contactez la centrale de rservation BBA par tl. : 01 49 21 55 90, par fax : 01 49 21 55 99, ou par e-mail : solution@netbba.com, en prcisant le code de rservation Comundi.
Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Lieu de la formation :
Tous nos stages ont lieu Paris, certains galement Lyon (voir programme). Le lieu exact vous sera prcis sur votre convocation, environ 4 semaines avant la date du stage.
Socit / tablissement : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Conditions dinscription et moyens de paiement

Votre inscription sera considre comme dfinitive rception de votre demande dinscription formalise par lenvoi du bulletin rempli et sign. Tous les tarifs sont indiqus hors taxes et comprennent la formation, la documentation pdagogique remise pendant la formation, les petits-djeuners, djeuners et pauses-caf. Le rglement du prix de la formation est effectuer avant le jour de la formation, soit par virement bancaire notre banque CIC ST AUGUSTIN GCE SUD, libell au nom de COMUNDI, sur le compte n 30066 10947 00020004701 72, soit par chque lordre de COMUNDI. En cas de paiement effectu par un OPCA, il appartient au Client de sassurer de la bonne fin du paiement par lorganisme concern.
Code Postal :
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Ville : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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N TVA intra communautaire : Nbre salaris / Habitants :
SIRET : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NAF / Activit : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Tl : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax :
e-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conditions dannulation - remplacement

Toute annulation devra se faire par lettre recommande ou par courriel avec accus de rception ladresse info@comundi.fr. Jusqu 14 jours calendaires avant la date de la formation (ou du 1er module pour un cycle), le remboursement se fera sous dduction dune retenue de 10 %, dans la limite de 180 HT. Au-del de cette date, le montant de linscription reste du en totalit COMUNDI, mais les participants pourront se faire remplacer. COMUNDI se rserve le droit, si le nombre de participants une formation est jug insuffisant sur le plan pdagogique, dannuler cette formation au plus tard 14 jours calendaires avant la date prvue. Les frais dinscription pralablement rgls seront alors entirement rembourss ou, votre convenance, un avoir sera mis. COMUNDI se rserve le droit de reporter la formation, de modifier le lieu de son droulement, le contenu de son programme ou de remplacer un animateur, si des circonstances indpendantes de sa volont ly obligent.
Adresse facturation (si diffrente) ou prise en charge par organisme collecteur

M./Mme :
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Socit / tablissement : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Code Postal :

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Ville : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tl : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax :
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Cachet / Signature
Garantie de Qualit :
COMUNDI applique lensemble de ses formations des principes rigoureux de qualit. Si vous estimez quune formation na pas rpondu vos attentes, notre Service Clients se tient votre disposition. Tl. : 01 46 29 23 81 / Fax : 01 46 29 68 29.
COMMUNDI bnficie du label OPQF

(Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation).
Conformment aux dispositions de la Loi n2004-801du 6 aot 2004, les informations qui vous sont demandes sont ncessaires au traitement de votre inscription et sont destines aux services de COMUNDI. Vous pouvez accder ces informations et en demander la rectification. Sauf opposition de votre part, ces informations peuvent faire lobjet dune cession, dune location ou dun change auprs dautres socits partenaires.
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PAR TLPHONE 01 46 29 23 81 PAR FAX 01 46 29 68 29 INTERNET www.strategies.fr/formation inscription@comundi.fr PAR COURRIER Stratgies formations 28481 Thiron Cedex
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Des formations pour aller plus loin dans la personnalisation

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Le Le charg de communication performant

Matriser les outils dune communication performante et innovante

Choisir/piloter les prestataires externes de la communication

Piloter efcacement sa stratgie de communication

Matriser les aspects juridiques de la communication

Les aspects juridiques lis la promotion de lentreprise

Cas pratique : comment ragir une crise en temps rel ?

Mettre en place un plan de communication efcace

Les enjeux juridiques de la communication dune entreprise lheure du Web 2.0

Grer une crise de communication

DATES DES SESSIONS

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stratgies de communication et pilotage

Lassistant(e) communication performant(e)

Contribuer loptimisation de la politique de communication

Lorganisation dvnements : tapes cls et mthodologie

Apprhender les outils de la communication interne de lentreprise

Piloter le plan daction et le faire vivre

Participer concrtement la dnition de la stratgie

Matriser les outils de communication externe

tudes de cas : analyse dune campagne de communication institutionnelle

Cas pratique : laboration des tapes cls dune campagne

tude de cas : analyse dune campagne de communication existante oriente produit

DATES DES SESSIONS

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St Str Stratgie de communication

Concevoir et auditer la stratgie de communication

valuer les rsultats de la stratgie

Matriser les diffrentes tapes dun audit de communication de votre entreprise

Cas pratiques : conception de stratgies de communication et laboration de matrice de dcision

Organisez votre service et votre rseau communication

Primtre et missions dune direction de la communication

Positionner le service communication dans lentreprise

Faire accepter et partager la stratgie de communication par lentreprise

Les ressources humaines et nancires ncessaires

tudes de cas : exemples concrets chaque tape de la mthodologie

Faire voluer et valuer la stratgie de communication

Les spcicits de la stratgie de communication internationale

tude de cas : analyse de divers modles dorganisation

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stratgies de communication et pilotage

Les cls de la communication intgre pour (re)lancer sa marque

Quelle stratgie marketing pour relancer une marque ?

Dnir les priorits de la stratgie de communication

Analyser le consommateur, la concurrence et la marque pour crer de la valeur

Etablir des priorits dobjectif pour les moyens

Etude de cas : laborer un chemin consommateur

Quel concept de communication intgre pour librer la croissance ?

Dessiner un plan daction

Mettre en uvre un plan daction : place la crativit mdia