INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL EXTENSION REGION CAPITAL AMPLIACION GUARENAS UNIDAD CURRICULAR: ANALISI DE SISTEMA PROF.

: NAYDRUBYS TREJO SECCION: 203A3

CASO DE ESTUDIO TECNOGUARENAS, C.A.

INTEGRANTE: EVERSON PARIACANO. C.I.:17.652.003 JOYGER MARTINEZ C.I.:14.868.406

GUARENAS, FEBRERO DE 2012

INTRODUCCIN

El siguiente caso de estudio describe la situacin actual de la empresa tecnoguarenas, c.a. tras mltiples fallas en el proceso de facturacin la empresa solicito a nuestro departamento de anlisis de sistemas un conjunto de estudios, este proceso comprende un anlisis del las posibles soluciones introducidas en el departamento propiciando las condiciones ms optimas de trabajo, Esta informacin se obtendr mediante una seria de entrevistas a los empleados y el dialogo con los propietarios, comparaciones con sus competidores y tambin definiciones de conceptos tericos. Aplicaremos la tcnica de diagramas de flujo de datos procurando el entendimiento de todos los participantes del sistema.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA TECNO-GUARENAS Realiza servicios de limpieza de equipos, reparacin,

configuraciones, instalaciones de redes de computadora. La organizacin cuenta con una gerencia que se encarga de tareas de banco, pagos a proveedores, crditos, etc.- El servicio tcnico por cada solicitud de trabajo, registra los datos personales del cliente y analiza el trabajo a realizar. Una vez cumplido con el trabajo solicitado, el servicio tcnico otorga una factura y el cliente realiza el pago. El servicio tcnico realiza el informe de dichas facturas, que sern enviadas a la gerencia. A entrar el pedido al servicio tcnico este realiza el anlisis y la evaluacin del mismo y si es aceptado se le solicita los datos personales al cliente para su registracin. Todos los pedidos se almacenan para llevar un orden en las entregas. Las reparaciones son atendidas de acuerdo a la fecha del pedido. Los repuestos necesarios para la reparacin son tomados del stock de la empresa. Terminado el trabajo de reparaciones se registra el detalle de trabajos realizados: repuestos utilizados y mano de obra, en un almacenamiento para su posterior facturacin. Para la facturacin se toman los datos almacenados del cliente y el detalle de trabajo realizado. El cliente recibe la factura y realiza el pago correspondiente. Con el duplicado de la factura, se realiza el informe para la Gerencia. Para facturar un trabajo se debe contar con el detalle del trabajo enviado por reparaciones se tenga o no los datos del cliente. Si este detalle no estuviese se considera un error en la facturacin, Con los datos del cliente y el detalle de trabajo realizado, analizar el iva del cliente: si es responsable inscripto se emite una factura tipo A, si es responsable no inscripto se emite factura tipo B. Para aquellos casos que no se tenga informacin del cliente, se emite un ticket. En la empresa se tiene 1 gerente, 2 dueos, 8 tcnicos especialistas, 2 secretarias, y 120 clientes aproximadamente.

Tecnoguarenas. Diagrama de contexto:

DFD-CERO PADRE:

Conclusin

Este trabajo fue presentado con el fin de dar a conocer las posibles soluciones a los problemas que presenta la empresa tegnoguarenas, c.a. gracias a la investigacin logramos proporcionar una posible solucin a los procesos engorrosos que desempeaban al momento de atencin, facturacin y posterior entrega de equipos esta empresa est comprometida con su clientela, es por eso que solicito la automatizacin de estos procesos, implementando los diagramas de flujos logramos solucionas algunos de estos problemas y en consecuencia lograr un mejor desempeo y trayendo consigo mejor desempeo de la organizacin.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

1.- Arias Fidias (2004) El proyecto de la investigacin Ccs.