Thema: Wenn nichts mehr geht: So bringen Sie Ihren PC wieder zum Laufen

Fachverlag fr Computerwissen

In dieser Ausgabe fr Sie zusammengestellt

Hardware prfen: So nutzen Sie das BIOS . . . . . . . . . . .1 PC-Start mit Hardware-Check . . . . . . . . .2 Festplatten-Check mit S.M.A.R.T. . . . . . .2 Wie Sie die Hardware richtig konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Hardware-Fehlersuche mit Prfprogrammen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Wie Sie Fehlercodes im GerteManager entschlsseln . . . . . . . . . . . . . . .3 So nehmen Sie eine Neuinstallation ohne Datenverlust vor . . . . . . . . . . .5 Wie Sie Ihre wichtigsten Daten und Einstellungen sichern . . . . . . . . . . . .5 Bequem und sicher: Der Assistent zum bertragen von Daten . . . . . . . . . . .6 Die Neuinstallation, am Beispiel von Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Lschen, Partitionieren und Formatieren in einem Aufwasch . . . . . . .7 Der Installationsprozess von Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Nach der Installation: Treiber installieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Updates und Patches: Notwendige Pflegemanahmen fr das neue Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Thema des Monats: So bringen Sie Ihren PC wieder zum Laufen PC und Windows neu konfigurieren und einrichten
Auch ein optimal konfigurierter und gewarteter Windows-PC wird nach einiger Zeit langsam und trge. Und auch auf einem solchen PC kann es zu Problemen kommen, wenn Ihr System beispielsweise nach dem Einbau einer Zusatzkarte nicht mehr startet oder mit diversen Fehlermeldungen den Dienst quittiert. Haben Sie gar einen hartnckigen Virus auf Ihrer Festplatte, kann Ihnen nur ein Lschen der Festplatte durch Formatierung und eine Neuinstallation des Systems einen sauberen PC garantieren. Insbesondere bei nicht nachvollziehbaren Fehlermeldungen, die auch durch ein erneutes Aufspielen von Windows ber das bestehende System nicht zu beseitigen sind, ist eine Neuinstallation vonnten. Eine Neuinstallation kann Ihnen aber auch Vorteile bringen, wenn Sie eine neue oder grere Festplatte in Ihren PC einbauen. Die nachfolgende Tabelle gibt Ihnen eine berblick, wann Sie den PC von Grund auf neu einrichten und Windows neu installieren sollten:

Stufe Installation Grund

1 Hardware einrichten Festplatte formatieren BIOS-Werte einstellen Windows Treiber
Systemabstrze, Fehler im Startvorgang, Komponenten funktionieren nicht Boot-Sektor-Virus, neue Festplatte oder Austausch Falsche Parameter im BIOS, richtige Einstellungen vornehmen Systemabstrze, diverse Fehlermeldungen

Erkennungsmerkmal
Fehleranzeige im Gerte-Manager; Start nur im abgesicherten Modus mglich; Inbetriebnahme des Gerts auch mit aktuellem Treiber nicht mglich Antiviren-Software kann Virus nicht beseitigen; Einbau einer neuen Festplatte Nach nderungen im BIOS bringt PC Fehlermeldungen oder strzt ab STOP-Fehler, unvorhergesehener Neustart, Windows friert ein

2 3 4 5

Neue oder fehlerhaft eingestellte Komponente Gerteeinstellungen sind nicht optimal bzw. Gert luft nicht

Hardware prfen: So nutzen Sie das BIOS

Das BIOS verrichtet seine Arbeit normalerweise still im Hintergrund und schafft die Verbindung zwischen Windows und der Hardware. Nur beim Start macht es sich kurz mit einigen Hinweisen am Bildschirm bemerkbar. Doch in den BIOS-Einstellungen finden Sie wichtige Hinweise auf die Fehlerursache, wenn Windows nicht startet und Sie einen Hardware-

Aus dem Download-Bereich:

Alle Patches, Bugfixes und Service Packs zur Ausgabe zum Sofort-Download auf www.windows-probleme.com

Das BIOS-Kompendium MemWatch prft den Arbeitsspeicher Hardware-Check mit Dr. Hardware Fix-It Utlities lsen PC-Probleme

Aktuelles Passwort: Reparieren

Zugang zu Ihrem VIP-Service: www.windows-probleme.com, Passwort: Reparieren 24-Stunden-Redaktions-Hotline per E-Mail: redaktion@windows-probleme.com

Fehler vermuten. Nutzen Sie diese Hinweise, denn wenn ein Hardware-Fehler die Ursache der Probleme ist, brauchen Sie Ihr Windows wahrscheinlich nicht neu zu installieren. Um die BIOS-Einstellungen aufzurufen, starten Sie Ihren PC neu. Achten Sie auf eine Meldung wie Press DEL to enter SETUP bzw. drcken Sie gleich nach dem Einschalten die Taste _. Sollte die Taste _ das BIOS-Setup nicht ffnen, probieren Sie es mit !, " oder =, denn zum Teil verwenden die BIOS-Hersteller oftmals eine andere Taste als _. Informationen dazu finden Sie im Handbuch zu Ihrem Mainboard. Nun befinden Sie sich im Hauptmen der BIOS-Einstellungen. Folgende Meneintragungen sind darin zu finden:
CMOS Setup Utility Version Copyright 1984-2004 Award Software Standard CMOS Features Frequency/Voltage Control Advanced BIOS Features Load Fail-Safe Defaults Advanced Chipset Features Load Optimized Defaults Integrated Peripherals Set Supervisor Password Power Management Setup Set User Password PnP/PCI Configurations Save & Exit Setup PC Health Status Exit Without Saving Esc : Quit : Select Item F10 : Save & Exit Setup

hoch, berprfen Sie den Lfter. Funktioniert der Lfter nicht mehr richtig, ersetzen Sie ihn durch einen neuen. Als Faustregel sollte die CPUTemperatur 65 Grad Celsius nicht berschreiten, bei Festplatten sollten es nicht mehr als 55 Grad Celsius werden. Das Standard-CMOS-Setup definiert Festplatten und FloppyLaufwerke sowie Datum und Uhrzeit. Das BIOS-Feature-Setup ist die Schaltzentrale fr das BIOS-Tuning. Hier finden Sie die meisten Parameter zum Beschleunigen Ihres PCs. Im Chipset-Features-Setup geht es primr um die Speicherverwaltung. Damit lassen sich zwar Performance-Gewinne erzielen, die Gefahr einer falschen Einstellung ist aber gro. Ein Blick in das Power-Management-Setup lohnt sich nicht nur fr Notebook-Besitzer. Hier finden Sie alle Einstellungen zum Thema Energie sparen. Falsche Plug-&-Play-Einstellungen sind eine hufige Fehlerquelle bei Steckkarten in einem PC. Das PnP/PCI-Setup verwaltet die Steckpltze in Ihrem PC. Die Beschreibung der einzelnen Funktionen wrde Hunderte von Seiten in Anspruch nehmen. Daher finden Sie im Download-Bereich unter www.windows-probleme. com das BIOS-Lexikon. Das Lexikon ist im HTML-Format erstellt, sodass Sie es mit jedem Browser ff-

nen knnen. Ein Index und viele Querverweise erlutern Ihnen nahezu jeden Fachbegriff aus den BIOS-Einstellungen sowie die dort vorkommenden Einstellungen. Grundstzlich gilt: Haben Sie das System mit einer zu gewagten Einstellung im BIOS lahmgelegt, so starten Sie das BIOS-Setup erneut und suchen den Menpunkt Load Setup Defaults oder Load Fail Save Defaults. Laden Sie diese Einstellungen und sichern Sie die Werte mit =. Damit luft Ihr PC mit Sicherheit wieder.

PC-Start mit Hardware-Check

Im BIOS finden Sie auch die Option Quick Power On Self Test. Ist sie aktiviert, testet das BIOS beim Start ausfhrlich die Hauptplatine und die im PC installierten Komponenten. Dieser Test, auch POST (Power On Self Test) genannt, dauert zehn bis 30 Sekunden. Indem Sie die Option deaktivieren, beschleunigen Sie also den Start Ihres Rechners beim ersten Einschalten und nach einem Reset. Bei Problemen sollten Sie also diese Option aktivieren, um Informationen ber mglicherweise fehlerhafte Komponenten zu erhalten.

Version
BIOS-Einstellung Men Einstellung

AMI
Quick Boot Advanced CMOS Setup Enabled

Award
Quick Power On Self Test Bios Features Setup Enabled

Eine berprfung der einzelnen Eintrge kann Ihnen Hinweise auf den Fehler geben: Kontrollieren Sie auf der Seite PC Health Status (Award) bzw. H/W Monitor (AMI) die Temperaturangaben. Ist die Temperatur der CPU (Prozessor) zu

Festplatten-Check mit S.M.A.R.T.

Zur Festplattendiagnose und -berwachung kommt S.M.A.R.T. (Self

Liebe Leserin, lieber Leser!

Wenn nichts mehr geht: So bringen Sie Ihren PC wieder zum Laufen Nichts geht mehr: Ihr PC strzt laufend ab, Windows ist zum Einschlafen langsam, die Soundkarte funktioniert nicht und der Gerte-Manager ist gespickt mit roten und gelben Ausrufezeichen. Hat auch die x-te Reparatur von Windows keinen Erfolg gebracht, sollten Sie Ihren PC von Grund auf neu einrichten. Eine Neuinstallation und -konfiguration ist nicht so schwer, wie Sie vielleicht glauben: In ein bis zwei Stunden ist alles erledigt. Manfred Kratzl, Chefredakteur PS: Beachten Sie bitte das Kennwort fr den Zugangsbereich zu http://www.windowsprobleme.com. Es lautet fr diese Ausgabe wie folgt: Reparieren

Seite 2 / So bringen Sie Ihren PC wieder zum Laufen

Monitoring Analysis and Reporting Technology) zum Einsatz. Je Festplatte werden bis zu 30 funktionsrelevante Attribute, der allgemeine Funktionsstatus sowie die Festplattentemperatur analysiert. Die S.M.A.R.T.-berwachung schalten Sie ebenfalls im BIOSSetup ein. Sie ist standardmig nicht aktiviert, um Kompatibilittsprobleme zu alten Festplatten zu vermeiden. In den Advanced BIOS Features sollte der Eintrag HDD S.M.A.R.T. Capability auf Enabled stehen. Mit S.M.A.R.T. lassen sich bis zu 70 Prozent aller pltzlichen Festplattenausflle vorhersagen: Potenzielle Fehlfunktionen oder Normabweichungen werden Ihnen durch verschiedene Benachrichtigungsmethoden wie E-Mails, Netzwerknachrichten oder die Ausfhrung benutzerdefinierter Dateien gemeldet.

Hardware-Fehlersuche mit Prfprogrammen

Auch wenn Sie eine Hardware-Komponente bereits in Verdacht haben, sollten Sie vor der Reparatur mit einem Prfprogramm das Gert bzw. das gesamte System untersuchen. Nicht immer ist das Gert defekt, auch ein fehlerhafter Treiber

oder eine falsche Einstellung kann Ursache fr einen Funktionsdefekt sein. Die folgende Tabelle zeigt Ihnen wichtige und bekannte Prfprogramme, die Sie auch im Download-Bereich unter www.windowsprobleme.com finden, sofern sie nicht bereits Bestandteil Ihres Windows sind:

Programm
GerteManager DIAG Dr. Hardware Fix-It Utilities

Beschreibung

In Windows zu starten ber die Systemsteuerung und System. Fehlerhafte Gerte werden durch ein Ausrufezeichen gekennzeichnet. Der Fehlercode gibt weitere Hinweise ber die Art der Funktionsstrung. Ein Hardware-Erkennungsprogramm, das Ihre gesamte Hard- und Software erkennt und testet. Ebenso ist es in der Lage, viele Komponenten zu testen und zu benchmarken. Hardware-Analyseprogramm fr Windows 9x, Me, NT4, 2000 und XP; grndlich, topaktuell, zuverlssig. Umfangreiche Software-Suite zur Diagnose und Behebung von Festplatten-Problemen. Das Archiv enthlt unter anderem folgende Tools: JET Defrag zum schnellen Defragmentieren der Festplatte, EasyRecovery zur Wiederherstellung von Daten bei Systemausfall, Notfall-CD-ROM und -Diskette, ein integriertes Tool zur Systemdiagnose, Assistenten fr zahlreiche Funktionen. Der Disk Cleaner schafft Platz auf der Festplatte, Crash Proof fngt Programmabstrze ab. Auerdem ist ein Virenscanner integriert und ein File Undeleter hilft beim Wiederherstellen von Dateien, die ber den Papierkorb gelscht wurden. Mit Hot CPU Tester lsst sich die Systemstabilitt berprfen. Das Programm scannt den Prozessor und verschiedene Motherboard-Komponenten auf Fehler. Auerdem kann es defekte sowie durch Overclocking knstlich beschleunigte Chips ausmachen. Die Software verwendet sowohl MMx als auch SSE. Ein Mini-Tool zum berprfen der Taktfrequenz des Prozessors. Per Mausklick wird der MHz-Wert angezeigt.

Hot CPU Tester MHZ-Test

Wie Sie die Hardware richtig konfigurieren

Die Konfiguration eines PC ist nicht schwer, wenn Sie sich dabei an eine bestimmte Reihenfolge halten. Haben Sie Probleme mit der Hardware, die auch mit einer erneuten Installation von Windows nicht behoben werden kann, mssen Sie die Komponenten einzeln und nacheinander einbauen und diese sofort in Windows konfigurieren. Mit der folgenden bersicht gelingt Ihnen die Hardware-Konfiguration bzw. Sie knnen die strende Komponente ausfindig machen:

MemWatch Dieses kleine Tool gibt Aufschluss ber den aktuellen Speicherhaushalt von Windows. Es werden der gesamte und belegte Arbeitsspeicher, und auch der verfgbare und genutzte Festplatten-Swap, angezeigt. SoundCard Detector SoundCard Detector bringt versteckte Windows-Systeminformationen ans Tageslicht, an die Sie manuell nur schwer herankommen. Dieses kleine Windows-Tool kann eine groe Hilfe bei der Fehlersuche von NoName-Soundkarten sein. Denn das Handbuch einer Soundkarte kann nicht die individuell auf Ihrem Computer fr die Soundkarte bentigten Ressourcen angeben.

Wie Sie Fehlercodes im Gerte-Manager entschlsseln

Auch der Gerte-Manager untersttzt Sie bei der Suche nach Hardware-Fehlern. Sie erkennen das defekte Gert meist an einem Ausrufezeichen oder einer roten Markierung, wenn Windows es bereits deaktiviert hat.

Stufe Installation Details

1 2 Mindestkonfiguration einbauen BIOS auf sichere Werte einstellen Kontrolle und SoftwareInstallation Grafikkarte, Speicher, Prozessor, Festplatte, Tastatur und Maus mssen vorhanden sein. In hartnckigen Fllen testen Sie den PC mit der Mindestkonfiguration. Stellen Sie Fail-Safe- oder Optimal-Settings im BIOS ein, bei Onboard-Grafikkarten prfen Sie die Speicherzuweisung. Deaktivieren Sie nicht bentigte Schnittstellen (z.B. Firewire). berprfen Sie beim Booten das Device Listing, also die kurze BIOS-Meldung vor dem eigentlichen Windows-Start. Wenn Sie jetzt keine Fehler feststellen knnen, beginnen Sie mit der Installation von Windows. Nachdem alles ordnungsgem funktioniert und die Grafikkartentreiber installiert sind, kommen noch die entsprechenden Updates bzw. Service Packs dazu. Nehmen Sie die Installation gem Handbuch vor. Windows konfigurieren, insbesondere die Einstellungen der Gerte prfen bzw. im Gerte-Manager einstellen.

Den Gerte-Manager starten Sie in Windows Vista/7 ber die Systemsteuerung. ffnen Sie dann das System in der Anzeige Groe Symbole und wechseln Sie auf das Register Gerte-Manager. In Windows XP klicken Sie unter System auf die Registerkarte Hardware und ffnen dort den GerteManager ber die gleichnamige Schaltflche. Klicken Sie das fehlerhafte Gert doppelt an, um die Eigenschaften anzuzeigen. Achten Sie auf den Fehlercode im Feld Gertestatus. Anhand der folgenden Tabelle knnen Sie mit dem Fehlercode die Ursache des Problems ermitteln.

Code Beschreibung
1 Das System hatte keine Mglichkeit, das Gert zu konfigurieren. Um das Problem zu beheben, gehen Sie nach den Anweisungen im Feld Gertestatus vor. Eine zustzliche Mglichkeit, das Problem zu beheben, besteht darin, das Gert im Gerte-Manager zu entfernen und anschlieend den Hardware-Assistenten in der Systemsteuerung auszufhren.

4 5

Zusatzkarten einbauen Windows-Konfiguration

So bringen Sie Ihren PC wieder zum Laufen / Seite 3

Code Beschreibung
2 Das Gerteladeprogramm (DevLoader) hat ein Gert nicht geladen. Wenn dieses Gert ein Root Bus DevLoader ist (z. B. ISAPNP, PCI oder BIOS), wird die folgende Meldung angezeigt: Dieser Gertetreiber konnte nicht geladen werden, da zwei Bustypen vorhanden sind. Sie bentigen ein BIOS-Update. Ist das Gert kein Root Bus DevLoader, wird die folgende Meldung angezeigt:Das Gerteladeprogramm konnte den Gertetreiber nicht laden. (Code 2). Installieren Sie den Treiber neu oder entfernen Sie das Gert aus dem Gerte-Manager und installieren es ber den Hardware-Assistenten neu. 3 Der Gertetreiber ist beschdigt. Installieren Sie den Treiber neu oder entfernen Sie das Gert aus dem Gerte-Manager und installieren es ber den HardwareAssistenten neu. Dieser Code weist darauf hin, dass mglicherweise die .INF-Datei fr dieses Gert nicht korrekt oder die Registrierung beschdigt ist. Installieren Sie den Treiber neu oder entfernen Sie das Gert aus dem Gerte-Manager und installieren es ber den Hardware-Assistenten neu. Wenn der Fehlercode weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an den Hardware-Hersteller, um eine aktualisierte .INF-Datei zu erhalten. Dieser Code meldet einen Gertefehler aufgrund einer fehlenden Vermittlung. Installieren Sie den Treiber neu oder entfernen Sie das Gert aus dem Gerte-Manager und installieren es ber den Hardware-Assistenten neu. Um das Problem zu beheben, schalten Sie den Computer aus und ein. Wenn der Vorgang beendet ist, ndern Sie im Gerte-Manager die Ressourcen fr das Gert. Der fr diesen Fehler angezeigte Meldungstext betrifft den Treiber oder Enumerator. Verwenden Sie den Gerte-Manager, um das Gert zu entfernen, und fhren Sie anschlieend den Hardware-Assistenten in der Systemsteuerung aus. Verwenden Sie den Gerte-Manager, um das Gert zu entfernen, und fhren Sie anschlieend den Hardware-Assistenten unter Gerte und Drucker mit Gert hinzufgen in der Systemsteuerung aus. Entweder Sie haben im BIOS die falschen Ressourcen fr das Gert angegeben oder Sie bentigen fr Ihren PC ein aktualisiertes BIOS. Mglicherweise kann dieser Fehler behoben werden, indem Sie den GerteManager verwenden, um das Gert zu entfernen, und anschlieend den Hardware-Assistenten in der Systemsteuerung ausfhren. Um diesen Fehler zu beheben, stellen Sie sicher, dass das Gert korrekt an den Computer angeschlossen ist. berprfen Sie, ob alle Kabel und alle Adapterkarten richtig eingesteckt sind. Aktualisieren Sie den Gertetreiber. Mglicherweise knnen Sie das Gert entfernen und ber den Hardware-Assistenten neu erkennen lassen. Installieren Sie den Treiber zu dem Gert ber den Gerte-Manager neu.

Code Beschreibung
12 Die Ressourcen-Vermittlung hat nicht funktioniert. Entweder werden im PC alle Interrupts verwendet oder das Gert fordert eine Ressource an, die gerade von einem anderen Gert verwendet wird. Ordnen Sie die Ressourcen im Gerte-Manager neu zu. Der Gertetreiber konnte die Hardware nicht finden. Verwenden Sie den Gerte-Manager, um das Gert zu entfernen, und fhren Sie anschlieend den Hardware-Assistenten in der Systemsteuerung aus. Fhren Sie einen Neustart aus. Das Gert verursacht einen Ressourcenkonflikt. Ordnen Sie die Ressourcen im Gerte-Manager neu zu. Wenn ein Gert nicht vollstndig identifiziert wird, werden mglicherweise nicht alle Gerteressourcen aufgezeichnet. Ordnen Sie die Ressourcen im GerteManager neu zu. Dieser Code weist darauf hin, dass die .INF-Datei fr dieses Gert falsche Informationen beinhaltet. Installieren Sie den Treiber neu oder entfernen Sie das Gert aus dem Gerte-Manager und installieren es ber den Hardware-Assistenten neu. Wenn der Fehlercode weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an den Hardware-Hersteller, um eine aktualisierte .INF-Datei zu erhalten. Installieren Sie das Gert erneut. Alternative: Verwenden Sie den Gerte-Manager, um das Gert zu entfernen und fhren Sie anschlieend den HardwareAssistenten in der Systemsteuerung aus. Registry defekt. Reparieren Sie die Registrierungsdatenbank. Das VxD-Ladeprogramm (Vxdldr) hat ein unbekanntes Ergebnis geliefert. Beispielsweise knnte ein Versionskonflikt zwischen dem Gertetreiber und dem Betriebssystem bestehen. Versuchen Sie, das Gert aus dem Gerte-Manager zu entfernen und anschlieend den Hardware-Assistenten in der Systemsteuerung auszufhren. Fhren Sie einen Neustart aus. Klicken Sie auf Gert aktivieren, um es zu aktivieren bzw. auf Gert starten, um das Gert zu starten. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, das Gert aus dem Gerte-Manager zu entfernen und anschlieend ber den Hardware-Assistenten neu erkennen zu lassen. Besteht das Problem weiterhin, versuchen Sie einen Neustart im abgesicherten Modus, um Software-Interferenzen auszuschlieen. Besteht der Fehler weiterhin, ist das Gert defekt. 23 Ist das Gert eine Grafikkarte, so liegt ein Konflikt zwischen einer sekundren Grafikkarte und der primren Grafikkarte vor. Prfen Sie die Ressourcen im GerteManager. Ist das Gert keine Grafikkarte, installieren Sie den Treiber neu. Hat dies keinen Erfolg, versuchen Sie das Gert aus dem Gerte-Manager zu entfernen und anschlieend den Hardware-Assistenten in der Systemsteuerung auszufhren.

Code Beschreibung
24 Das Gert wurde nicht gefunden (zum Beispiel, weil es nicht vorhanden ist oder nicht funktioniert). Stellen Sie sicher, dass das Gert korrekt an den Computer angeschlossen ist. Achten Sie zum Beispiel darauf, dass alle Kabel korrekt installiert sind und dass die Adapterkarten richtig in ihren Steckpltzen sitzen. Fhren Sie einen Neustart aus. Das Gert wurde nicht geladen. Mglicherweise besteht ein Problem mit dem Treiber oder es wurden nicht alle Treiber installiert. Verwenden Sie den Gerte-Manager, um das Gert zu entfernen und fhren Sie anschlieend den Hardware-Assistenten in der Systemsteuerung aus. 27 Der Abschnitt der Registrierung, der die mglichen Ressourcen fr ein Gert beschreibt, enthlt keine gltigen Eintrge. Beispielsweise ist das Gert als konfigurierbar gekennzeichnet, die Konfigurationsinformation in der .INF-Datei ist jedoch auf fest verdrahtet gestellt. Um diesen Fehler zu beheben, verwenden Sie den Gerte-Manager, um das Gert zu entfernen und fhren Sie anschlieend den HardwareAssistenten in der Systemsteuerung aus. Das Gert wurde nicht vollstndig installiert. Installieren Sie das Gert mit Treiber neu. Hat dies keinen Erfolg, versuchen Sie, das Gert aus dem Gerte-Manager zu entfernen und anschlieend ber den Hardware-Assistenten neu erkennen zu lassen. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, mssen Sie mglicherweise aktualisierte Treiber anfordern. Das Gert wurde deaktiviert, weil es nicht funktioniert und es nicht mglich ist, die einwandfreie Funktion unter Windows herzustellen. Dieser Fehlercode kann auch vorliegen, wenn das Gert bewusst im BIOS deaktiviert wurde. Mglicherweise knnen Sie diesen Fehlercode beheben, indem Sie das Gert in den CMOS-Einstellungen des Computers aktivieren oder deaktivieren. Eine IRQ-Ressource kann nicht gemeinsam genutzt werden. Dies kann auftreten, wenn ein PCI/EISA/SCSIController eine IRQ-Ressource nutzt, die auch von einem Real-Modus-Gertetreiber verwendet wird. Um diesen Fehler zu beheben, entfernen Sie den RealModus-Treiber, der die gleiche IRQ-Ressource wie dieses Gert benutzt. Der Real-Modus-Treiber wird mglicherweise in der Datei CONFIG.SYS oder AUTOEXEC.BAT geladen. Die ordnungsgeme Funktion des Gerts hngt von einem anderen Gert ab. Es ist wahrscheinlich, dass bei dem anderen Gert ebenfalls einer dieser vom Gerte-Manager erzeugten Fehlercodes vorliegt. Entfernen Sie die Gerte aus dem Gerte-Manager und verwenden Sie den Hardware-Assistenten, um sie neu erkennen zu lassen. Wenden Sie sich schlielich an den Hardware-Hersteller, um aktualisierte Treiber zu erhalten. Dieser Code weist darauf hin, dass die Installationsdiskette oder -CD nicht zur Verfgung stand, um die Treiber zu installieren. Installieren Sie den Treiber noch einmal. Ein Hardware-Fehler liegt vor. Konfigurieren Sie das Gert neu oder tauschen Sie es aus.

13

25 26

14 15

16

17

28

18

29

19

20

30

21 22

31

10

32

11

33

Seite 4 / So bringen Sie Ihren PC wieder zum Laufen

So nehmen Sie eine Neuinstallation ohne Datenverlust vor

Viele Anwender scheuen eine Neuinstallation von Windows und den damit verbundenen Zeitaufwand. Kein Wunder, denn die Aufgabenliste ist recht umfangreich: weise ein wichtiger Treiber fr das System fehlt, ohne den Windows nicht ordnungsgem starten oder funktionieren will. aller auf Ihrer Festplatte gespeicherten Daten in ein Archiv einstellen und dieses dann auf einem anderen Speichergert speichern (z. B. auf DVD oder einer anderen Festplatte). Zum Rcklesen eines Archivs oder von Daten daraus, verwenden Sie den Wiederherstellungs-Assistenten: 1. ffnen Sie das Sicherungsprogramm ber Start, Alle Programme Zubehr und Systemprogramme. Whlen Sie anschlieend Sicherung. 2. Der Sicherungsassistent startet. Im Willkommensfenster kli-

Aufgabe Beschreibung 1
Daten sichern Sichern von Dokumenten, Datenbanken, Mails, Adressen, Favoriten etc. auf eine externe Festplatte, DVD oder ein anderes Medium. Um alle Altlasten zu bereinigen, ist eine erneute Partitionierung der Festplatte zu empfehlen. Legen Sie am besten zwei Partitionen an: Eine fr das Betriebssystem, die andere fr Ihre Daten. Formatieren Sie anschlieend beide Partitionen. Installieren Sie Windows mit der Windows-CD/DVD. Installieren Sie anschlieend alle Updates, Service Packs und Plug-ins. Aktualisieren Sie die Treiber fr das Mainboard, die Grafikkarte und andere angeschlossene Gerte.

Wie Sie Ihre wichtigsten Daten und Einstellungen sichern

Haben Sie kein Image und mchten Sie Windows ganz neu aufsetzen, sollten Sie Ihre Daten vorher sichern. Dazu verwenden Sie das windowsinterne Sicherungsprogramm oder Sie sichern die wichtigsten Daten manuell. Mit dem Sicherungsprogramm von Windows knnen Sie Duplikate

Festplatte partitionieren und formatieren

3 4

Windows installieren Windows aktualisieren

Programme Installieren Sie dann die Programme, installieren die Sie bentigen. Konfigurieren Sie die Software gem Ihren Wnschen (Druckereinstellungen, Internetzugang etc.). Daten wiederherstellen Lesen Sie die gesicherten Daten (Schritt 1) wieder auf die Festplatte zurck.

Das Prozedere knnen Sie je nach Datenvolumen und Vorbereitung in wenigen Stunden durchfhren. Im schlimmsten Fall bentigen Sie dafr einen ganzen Tag oder lnger, wenn Ihnen beispiels-

Abb. 5: Auswahl der Sicherungsdateien, Ordner und Laufwerke

Impressum
Windows-Probleme lsen, ISSN: 1860-9309 Dieses monothematische Supplement liegt der Ausgabe August 2010 von Windows-Probleme lsen bei. Verlag: Verlag fr die Deutsche Wirtschaft AG, Bonn Verlagsbereich: Fachverlag fr Computerwissen Vorstand: Helmut Graf Chefredakteur: Manfred Kratzl (verantwortlich), Inkofen Objektleitung: Monika Rohn, Bonn Lektorat: Birgit Volk, Bonn Herstellungsleitung: Dipl.-Ing. Monika Graf, Bonn Herstellung: Sebastian Gerber, Bonn Satz: Pospischil, Stadtbergen Druck: ADN Offsetdruck, Battenberg Auszubildende, Schler, Studenten, Trainees und Volontre erhalten gegen Nachweis 25 % Rabatt. Bezug: beim Verlag fr die Deutsche Wirtschaft AG und im gut sortierten Fachbuchhandel Adresse: Verlag fr die Deutsche Wirtschaft AG, Theodor-Heuss-Str. 2-4, 53177 Bonn (Bad Godesberg), Grokundenpostleitzahl: 53095 Tel. 0228/9550190, Fax 0228/3696001 (Kundenservice) Internet: http://www.windows-probleme.com Aktuelles Passwort: Reparieren E-Mail: redaktion@windows-probleme.com (Redaktion) info@computerwissen.de (Kundenservice) Eingetragen: Amtsgericht Bonn HRB 8165 Die Beitrge in Windows-Probleme lsen wurden mit Sorgfalt recherchiert und berprft. Sie basieren jedoch auf der Richtigkeit uns erteilter Ausknfte und unterliegen Vernderungen. Daher ist eine Haftung auch fr telefonische Ausknfte ausgeschlossen. Vervielfltigungen jeder Art sind nur mit Genehmigung des Verlags gestattet. Copyright 2009 by VNR Verlag fr die Deutsche Wirtschaft AG, Bonn, Warschau, Bukarest, Moskau, London, Manchester, Madrid, Johannesburg, Paris

So bringen Sie Ihren PC wieder zum Laufen / Seite 5

cken Sie auf die Option Erweiterter Modus. 3. Im Register Sicherung klicken Sie im Men Auftrag auf Neu. 4. Aktivieren Sie die Kontrollkstchen fr die zu sichernden Laufwerke und Ordner. 5. Klicken Sie in der Liste Sicherungsziel auf den gewnschten Speicherort fr die Sicherungskopien. Falls Sie im vorherigen Schritt auf Datei geklickt haben, geben Sie den vollstndigen Pfad und den gewnschten Dateinamen ins Feld Sicherungsmedium oder Dateiname ein. 6. Klicken Sie auf Sicherung starten. 7. Unter Wenn der Datentrger bereits Sicherungen enthlt geben Sie an, wie mit frher erstellten Sicherungen verfahren werden soll: Sie knnen die Sicherung mit Sicherungskopie dem Medium anhngen an frher erstellte Sicherungen anhngen. Sie knnen die alte Sicherung mit Daten auf dem Medium durch diese Sicherung ersetzen berschreiben. 8. Wollen Sie die Sicherung nach Abschluss mit den Originaldaten vergleichen, so klicken Sie auf Erweitert und aktivieren das Kontrollkstchen Daten nach der Sicherung berprfen. 9. Im Feld Sicherungsart geben Sie den gewnschten Typ ein, wobei Sie zwischen den folgenden Sicherungsarten whlen knnen: Normal, Kopieren, Differenziell, Inkrementell und Tglich. 10. Whlen Sie die gewnschte Sicherungsart aus und klicken Sie auf OK, um die Sicherung zu starten.

Bequem und sicher: Der Assistent zum bertragen von Daten

XP verfgt ber einen komfortablen Assistenten zur Datenbernahme von einem auf einen anderen PC. Dieser lsst sich aber genauso gut zur Sicherung Ihrer Daten und Einstellungen einsetzen. Die Sicherung erfolgt dabei auf CD, einen Wechseldatentrger oder eine Netzwerkfreigabe. Auch in Windows 7 und Windows Vista gibt es den Assistenten zur Datenbernahme, der in diesen Versionen aber EasyTransfer genannt wird. Sie starten das Programm ber Start, Alle Programme, Zubehr, Systemprogramme und Windows EasyTransfer. 1. ber Start, Alle Programme, Zubehr, Systemprogramme und bertragen von Dateien und Einstellungen rufen Sie den Assistenten auf. 2. Geben Sie an, dass es sich bei Ihrem PC um den Quellcomputer handelt, und klicken Sie auf Weiter. 3. Markieren Sie das Sicherungsmedium, geben Sie also an,

wohin Sie sichern mchten, beispielsweise auf ein Netzlaufwerk oder eine andere Festplatte. 4. Im Bildschirm Was soll bertragen werden? klicken Sie die Elemente an, die Sie bertragen mchten. Folgende Mglichkeiten stehen zur Auswahl: Einstellungen Dateien Dateien und Einstellungen Anpassen 5. Sobald Sie alle gewnschten Elemente markiert haben, klicken Sie auf Weiter. 6. Abschlieend stellt der Assistent Ihre Dateien und Einstellungen zusammen. Falls Sie in Schritt 3 die Option Diskette oder andere Wechselmedien gewhlt haben, werden Sie gebeten, das Speichermedium (Diskette oder ein anderes Wechselmedium) einzulegen. 7. Klicken Sie jetzt auf Fertig stellen und die Zusammenstellung der Dateien beginnt.

Abb. 5: Stellen Sie die gewnschten Dateien und Einstellungen zusammen.

Seite 6 / So bringen Sie Ihren PC wieder zum Laufen

Die Neuinstallation, am Beispiel von Windows XP

Nachdem Sie Ihre Daten gesichert haben, knnen Sie Windows XP neu installieren. Der Ablauf einer Windows-Installation erfolgt in vier logischen Schritten: 1. Lschen der alten Daten. 2. Partitionieren der Festplatte(n). 3. Formatieren der Partitionen. 4. Installation von Windows XP. 1. Lschen Sie zuerst die vorhandenen Partitionen. Drcken Sie dazu die Taste l und wiederholen Sie dies fr jede vorhandene Partition. Dadurch werden alle Daten unwiderruflich gelscht. Haben Sie Ihre Daten auf einer zweiten Partition gesichert, so lschen Sie natrlich nur die erste Partition. 2. Anschlieend legen Sie die neue(n) Partition(en) an. Mit der Taste e knnen Sie die Gre jeder Partition frei bestimmen. Grundstzlich sollten Sie auch beim Einsatz von nur einem Betriebssystem zumindest zwei Partitionen anlegen. Die erste Partition beinhaltet dann das Betriebssystem und Ihre Programme, die zweite Ihre Daten. Anschlieend erfolgt die Formatierung der Festplatte, wobei generell nur die Festplatte/Partition formatiert wird, auf der Sie Windows installieren. Die verbleibenden Partitionen knnen Sie dann spter bequem ber die Datentrgerverwaltung unter Windows XP einrichten. Installation automatisch im Anschluss. Andernfalls legen Sie die Windows-XP-CD ein und starten den PC neu. 2. Sie sehen den Willkommensbildschirm. Whlen Sie hier die Option Windows XP installieren und achten Sie auf die folgenden Hinweise. 3. Alle weiteren Schritte laufen weitestgehend automatisch ab. Windows kopiert die Installationsdateien auf die Festplatte, richtet das System und die angeschlossenen Gerte ein und nimmt die wichtigsten Windows-Einstellungen vor. Nach einem Neustart knnen Sie mit Windows arbeiten.

Lschen, Partitionieren und Formatieren in einem Aufwasch

Haben Sie Ihren PC von der Windows-XP-CD gestartet, erfolgt die Partitionierung automatisch ber den Setup-Vorgang und mengefhrt. Je nachdem, ob bereits ein bestehendes Dateisystem vorhanden ist bzw. die Festplatte partitioniert ist oder nicht, stehen Ihnen folgende Optionen offen: Einrichten einer neuen Partition. Lschen von Partitionen. Beibehalten des aktuellen Dateisystems (sofern ein Dateisystem bereits installiert war). Formatieren der Partition als FAT32. Konvertieren des vorhandenen Dateisystems in das NTFS-Dateisystem. Formatieren der Partition unter Verwendung des NTFS-Dateisystems. Unter Windows XP folgt beim Einrichten einer Partition die Frage nach der Partitionsgre. Tragen Sie eine geringere Gre als die der gesamten Kapazitt ein, knnen Sie den verbleibenden Platz fr eine weitere Partition verwenden. Verteilen Sie die Gren nach Ihrer hauptschlichen Nutzung des PCs. Installieren Sie hufig Programme, lassen Sie gengend Reserve auf der Systempartition. Arbeiten Sie im Wesentlichen immer mit denselben Programmen, erzeugen jedoch jede Menge Daten oder verndern diese sehr oft, dann legen Sie eine entsprechende Datenpartition an.

Nach der Installation: Treiber installieren

Ohne Treiber funktionieren weder PC noch Windows. Jede Steckkarte und jedes Gert bentigt einen eigenen Treiber, am besten vom Hersteller selbst. Windows XP liefert zwar auf der CD fr etliche Gerte Standardtreiber mit, doch fr den optimalen Betrieb und die beste Performance sind die herstellereigenen Treiber besser geeignet. Auerdem funktionieren manche Gerte nach der Windows-Installation nicht einwandfrei. Die Tabelle auf Seite 8 oben listet die wichtigsten Treiber auf und gibt Hinweise zur Installation.

Der Installationsprozess von Windows XP

Der Installationsvorgang von Windows XP luft weitestgehend automatisch ab: 1. Haben Sie, wie soeben beschrieben, die Festplatten neu partitioniert, so folgt die Windows-

Abb. 5: Der Startbildschirm zur Auswahl der Installationsmethode

So bringen Sie Ihren PC wieder zum Laufen / Seite 7

Treiber
Chipsatz und USB

Hinweise
Mit dem Mainboard bzw. dem neuen PC erhalten Sie in der Regel eine CD mit wichtigen Treibern fr die Komponenten, die sich auf dem Mainboard befinden. Installieren Sie diese Treiber zuerst, nachdem Sie die Windows-Installation abgeschlossen haben. Die CDs zum Mainboard starten normalerweise automatisch, sobald Sie diese in das CD-Laufwerk einlegen. Wenn nicht, suchen Sie mit dem Windows-Explorer nach dem SETUP-Programm. ber das Men knnen Sie dann je nach Ausstattung des Mainboards die verschiedenen Treiber installieren, z. B. fr Chipsatz, USB, On-board-Grafik, On-board-Sound etc. Erkennt Windows XP die Grafikkarte nicht, so richtet es automatisch den Standard-VGA-Treiber ein. 1. Suchen Sie auf der CD zur Grafikkarte nach einem Setup-Programm, falls dieses beim Einlegen der CD nicht schon automatisch startet. Ist kein Setup aufzufinden, aktivieren Sie in der Systemsteuerung den Eintrag Anzeige durch Doppelklick, um zur Anzeige der Grafikeigenschaften zu gelangen. 2. Im Fenster der Eigenschaften von Anzeige selektieren Sie das Register Einstellungen. 3. Wechseln Sie dort auf die Schaltflche Erweitert und wechseln Sie dann auf das Register Grafikkarte. Klicken Sie zunchst auf Eigenschaften und wechseln Sie dann zum Register Treiber. Hier bettigen Sie die Schaltflche Aktualisieren. 4. Es erscheint der Assistent fr Gertetreiber-Updates. Geben Sie entweder die Position (CD) des Treibers an oder whlen Sie einen passenden Treiber aus der Liste aus.

stellten Fragen und Antworten zu Updates, Gertetreibern oder Windows in Form von FAQs bereitstellt. 1. ber Windows Update (zu finden ber Start und Systemsteuerung) ffnet sich ein Browser-Fenster des Internet Explorers und die MicrosoftWindows-Update-Seite wird geffnet. 2. Whlen Sie selbst, ob Sie Informationen oder Updates fr Ihr System suchen. 3. Der Service Produkt-Updates berprft, welche Updates auf Ihrem System bereits installiert sind, und listet Ihnen die fr Ihr System interessanten Updates auf.

Grafikkarte

Soundkarte Die Ausfhrungen fr die Grafikkarte gelten auch fr die Installation eines Soundkarten-Treibers. Drucker Druckertreiber installieren Sie ber den Assistenten, den Sie nach einem Doppelklick auf Neuer Drucker in den Druckereinstellungen (ber Start und Drucker- und Faxgerte) aktivieren.

Wollen Sie den Windows-Treiber durch einen herstellereigenen Treiber ersetzen, erledigen Sie dies am besten mit dem Gerte-Manager. Dazu gehen Sie folgendermaen vor: 1. Rufen Sie ber Start, Systemsteuerung, System Hardware den Gerte-Manager auf und klicken Sie das Gert, dessen Treiber Sie austauschen wollen, doppelt an. 2. Im Fenster Eigenschaften von <Gertebezeichnung> wechseln Sie zum Register Treiber und klicken auf die Schaltflche Aktualisieren. Es erscheint der Assistent fr GertetreiberUpdates. 3. Klicken Sie auf Weiter. Sie haben nun zwei Mglichkeiten: Entweder Sie whlen den Weg ber Software automatisch installieren oder den ber Software von einer Liste oder bestimmten Quelle installieren (fr fortgeschrittene Benutzer). 4. Je nach Option wird der neue Treiber gesucht oder von dem angegebenen Ort installiert. Geben Sie dazu den Pfad zum gewnschten Treiber an bzw. klicken Sie auf Durchsuchen, wenn Sie den exakten Pfad nicht kennen.

Abb. 5: Die manuelle Installation/Aktualisierung eines Treibers

Abb. 5: Windows ermittelt automatisch alle fehlenden Updates.

4. Es werden Ihnen die Gre des Updates und die voraussichtliche Download-Zeit sowie eine kurze Erluterung zu dem Update angezeigt. 5. Markieren Sie das gewnschte Update zum Download und starten Sie den Download-Vorgang ber die Schaltflche Jetzt installieren. In diesem Themen-Special haben Sie die Mglichkeiten der Neuinstallation bzw. Neukonfiguration eines PC kennengelernt. Dies ist oft die letzte Mglichkeit gegen unerklrliche Fehler oder Fehlfunktionen. Dabei gilt es zu unterscheiden zwischen einer Hardware-Konfiguration, die zumeist bei fehlerhaften Komponenten ntig ist, und der reinen Software-Installation von Windows.

Updates und Patches: Notwendige Pflegemanahmen fr das neue Windows

Mithilfe von Updates knnen Sie Ihr Betriebssystem nach der Installation auf den neuesten Stand bringen oder Fehler im Programm beheben. Verwenden Sie dazu die Service-Packs aus dem Download-Bereich von www.windows-probleme.com oder vorausgesetzt, Sie verfgen ber einen Internetanschluss setzen Sie das automatische Windows-Update ein. Das Microsoft Windows Update ist eine in Windows integrierte Funktion, die die neuesten Updates fr Windows und Produkte von Microsoft automatisiert zur Verfgung stellt. Darber hinaus bietet Ihnen das Windows-Update eine SupportFunktion, die Ihnen die meist ge-

Seite 8 / So bringen Sie Ihren PC wieder zum Laufen