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DENISE DO SOCORRO GUIMARES A EMPRESA SCIO-RESPONSVEL:RESPONSABILIDADE SOCIAL E TICA EMPRESARIALCOMO PILARES DE UMA ADMINISTRAOHOSPITALAR DE QUALIDADE UNIVERSIDADE DO VALE DO SAPUCA POUSO ALEGRE2008DENISE DO SOCORRO GUIMARES A EMPRESA SCIO-RESPONSVEL:RESPONSABILIDADE SOCIAL E TICA EMPRESARIALCOMO PILARES DE UMA ADMINISTRAOHOSPITALAR DE QUALIDADE Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao D e p a r t a m e n t o d e A d m i n i s t r a o H o s p i t a l a r d a U n i v e r s i d a d e d o V a l e d o S a p u c a U N I V S , como requisito parcial para obteno do ttulo deBacharel em Administrao Hospitalar. UNIVERSIDADE DO VALE DO SAPUCA 2

POUSO ALEGRE2008DENISE DO SOCORRO GUIMARES A EMPRESA SCIO-RESPONSVEL:RESPONSABILIDADE SOCIAL E TICA EMPRESARIALCOMO PILARES DE UMA ADMINISTRAOHOSPITALAR DE QUALIDADE Monografia defendida e aprovada em 27/10 de 2008 pela banca e x a m i n a d o r a constituda pelos professores: _________________________________ OrientadoraProf Thas Freitas de Sousa _________________________________ ExaminadorProf. Luiz Henrique Simas Peixoto Abreu _________________________________ Examinadora 3

Prof Luciane Teresinha Zermiane Pereira Dedico4

m i n h a m e , m e u f i l h o e meu irmo, companheiros detodas as horas. AGRADECIMENTOS Agradeo a Deus por me dar a oportunidade de aprimorar o meu conhecimento;Ao meu irmo que muitas vezes se mostrou firme quando eu pensava em desistir detudo;A minha grande amiga e me que renunciou quatro anos de sua vida para poder cuidar do meu filho, enquanto eu buscava segurana para o nosso futuro; Dra. Anna Brbara de Freitas Carneiro Proietti, presidente da Fundao Hemominasque acreditou na minha capacidade profissional no momento mais difcil da minha vida. Professora Thas Freitas de Sousa pela sua orientao competente, carinho, ateno e profissionalismo.5

itrios e parmetros adequados para atividades empresariais s o c i a l m e n t e m mais conscincia a sua cidadania, as companhias precisam c o m p r o v a r q u e am uma postura correta , tanto na relao com funcionrios, consumidores,nte.O grande foco atual, independente das adversidades, a construo des t n c i a e n t r e o B r a s i l r i c o e o B r a s i l d e s i g u a l d i m i n u a . O f a t o d o s r g o s I M A R E S , D e n i s e d o S o c o r r o . mpany socio-responsible: S o c i a l ugh the search for efficiency and effectiveness in hospital administration, then. Thus, we can not lose sight of thed to concepts and ethical values. After all, to conquer the consumer, who getsedless nation. Perhaps this focus is utopic; however, it is mandatorytions and Brazil unevenness decline. The fact that theC H E - A m e r i c a n C o l l e g e o f H e a l t c a r e E x e c u t i v e s ores de Sade)M S O r g a n i z a o M u n d i a l d e S a d e N G O r g a n i z a o n o g o v e r n a m e n t a l NTRODUO............................ .........................................................10O S P I T A L C O M O E M P R E S A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 .1A administrao no

hospital........................................................... .....14TICA NAS EMPRESAS................................................. ...............17 .1A tica nas instituies hospitalares....................................................1 9C O D I F I C A O D O C D I G O D E T I C A N A MINISTRAO HOSPITALAR..................................................22 . 1 A c o n s t r u o d o c d i g o d e t i c a d o a d m i n i s t r a d o r h o s p i t a l a r . . . . . . . . . 2 3 1.1ACHE o cdigo de 1941.....................................................................24 1.2ACHE o cdigo de 199.......................................................................2 5 1.3O histrico do cdigo de tica do administrador hospitalar n o il.......................................................................................................26 . 1 . 4 O cdigo de tica do profissional Administrado Hospitalar.............27S P O N S A B I L I D A D E S O C I A L . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9 .1Os quatro tipos de responsabilidade social as empresa....................31 .2Vantagens obtidas atravs da responsabilidade s o c i a l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2 CLUSO..................................... ..................................................34 ERNCIAS.................................. ..................................................36 pitalar......................................... ......................................................38 N T R O D U O es das empresas socialmentep o n s v e i s . S o p a r t e s i n t e g r a n t e s a o m o v i m e n t o d a r e s p o n s a b i l i d a d e s o c i a l o s o intrnseco s organizaes. Responsabilidades ticas correspondem a valores r a i s e s p e c f i c o s , e v a l o r e s m o r a i s d i z e m r e s p e i t o a c r e n a s p e s s o a i s s o b r e to correto ou incorreto, tanto por parte dos indivduos, quanto com relao p r i a s o r g a n i z a e s m a n t e r e m u m a b o a i m a g e m p e r a n t e o p b l i c o , s e j a p e l a s do o consumidor, dando oportunidade de emprego idosos e a outras faixas daica que melhor define essa nova formar n a i s , noticirios na TV e internet, apontam uma outra realidade, existe umar e o c u p a o c r e s c e n t e d a s e m p r e s a s c o m a r e s p o n s a b i l i d a d e social e a ticajetivo deste trabalho, analisar o quanto a tica e m p r e s a r i a l e a ridade e filantropia e passou a ser uma empresa, onde se integram inovaesH O S P I T A L C O M O E M P R E S A ras e econmicas necessitando de profissionais que dem conta destes aspectos,dade e modernidade da medicina atual, que no requer apenas profissionais dae qualificados, mas tambm profissionais que tenham conhecimentosc n i c o s e e c o n m i c o s , q u e a b r a n g e m infra-estrutura, organizao cientfica e p r e s a s o c i a l d e s a d e , t o r n a n d o i m p o s s v e l c o n c e b e r s e u d e s e n v o l v i m e n t o os s o a i s n e c e s s r i a s p a r a q u e e s t a e m p r e s a c o n s t r u a u m a e s t r u t u r a s l i d a c o m o ado ateno mdica, ambulatorial ou por meio de internao, o se pblico ou privado, seu nvel de complexidade,r c u n s c r i t o a u m s e t o r d e l a . O f u n d a m e n t a l

q u e o f e r e a onsabilidade recuperar indivduos e devolve -los sociedade na melhor fica a complexidade destas instituies nai s t i r , m a s p a r a a t i n g i r c e r t a s f i n a l i d a d e s p a r a a s q u a i s f o i c o n s t i t u d a . U m d o s s objetivos da organizao e a chave para que ela seja bem sucedida produzir r i a d o d e r e c u r s o s ( h u m a n o s e n o - h u m a n o s ) , q u e n a b u s c a d a f i n a l i d a d e d e istncia a sade, se a r t i c u l a m e m s i s t e m a s d e l g i c a s d i s t i n t a s . E s t e s s i s t e m a s , sendo possuidor da lgica tpica da empresa. Sendoes dirias. 1 A a d m i n i s t r a o n o h o s p i t a l o de administrar pode ser resumida basicamente como l i d a r c o m o o (1994, apud Zoboli 2004):d i f i c a o p e l a a p u r a o d o s recursos existentes ou dos queir, fazer com que as coisas a c o n t e a m e c o m q u e o s r e s u l t a d o s a p a r e a m . A pacidade de um a d m i n i s t r a d o r c o m p r e e n d e m u i t a s h a b i l i d a d e s c o m p l e x a s , d e ar exige umat e s de mais nada, um coordenador de pessoas, esforos, grupos, atividadescnolgicas, que graas ao manejo tico, conduz todos os p r o f i s s i o n a i s a u m pre tendo que tomar decises com urgncia, devendo saber quando decidir ministrador buscando alcanar esses resultados deve utilizar das ferramentasministrativas para revisar resultados, identificar n e c e s s i d a d e s , c o r r i g i r e r r o s , nte, possvel concluir que o administrador nop i t a l , o responsvel pela manuteno e pelo funcionamento de seu sistema T I C A N A S E M P R E S A S ir tica econmica de tica empresarial. Oesarial centra-se, principalmente, na concepo da empresa como organizaoiva de acompanhar o dinamismo prprio do mundomente em dois fatos:s c o n f i a n a , p o r p a r t e d o p r p r i o e m p r e s a r i a d o , q u a n t o tica,b ) o q u e s t i o n a m e n t o d i a n t e d o s r e c l a m o s d a s o c i e d a d e p o r u m a r tica nos negcios est realmente aludindo umaades legais e econmicas, mas tambm a suaslidades ticas correspondem a atividades, prticas,ticas e comportamentos esperados (no sentido positivo) ou proibidos (sentido) por membros as sociedade, apesar de no codificados em leis. (2005, p. 5)lidade social, existem muitos trabalhos que demonstramo r p a r t e d o c o r p o funcional. Ao revs, se houver respostasvas tecnologias de i n f o r m a o e o p o r t u n i d a d e s c o m e r c i a i s e e m p r e s a r i a s va, sem nunca esquecer que emis (TOFFLER, 1993).1 A t i c a n a s i n s t i t u i e s h o s p i t a l a r e s ente, o mais fundamental desses dilemas seja relacionado identidadec a d o e , p r i n c i p a l m e n t e , m o t i v a - s e p e l o s l u c r o s e i n c e n t i v o s f i n a n c e i r o s , os ou comerciais? (BAYLEY 1995, apud ZOBOLI 2004)., as mudanas pelas quais tem passado a rea da sade, especialmentef i c u l d a d e s p a r a a c o n s e c u o d o o b j e t i v o d e e x c e l n c i a . Fatores econmicosn s t a n t e s i n c r e m e n t o s n o s c u s t o s a s s i s t e n c i a i s p o d e m s e r ntados como um dos principais responsveis pelas tensesi s t e n t e s e n t r e o s e r v i o i l i m i t a d o d o m d i c o a o p a c i e n t e e a essidade imperiosa de reduzir gastos e otimizar benefcios. O imos ao h o s p i t a l . O s a d m i n i s t r a d o r e s d e e n t o p e r c e b i a m a s i titui-se a medida que se tenta contrabalanar a eficincia dos custos com as pessoas e a justia. Para, este aspecto adquire especial importncia, pois alm dev e m t a m b m m a n e j a r m a i s e s t e c o n f l i t o , exemplarmente fazendo com que os meiros. Maior ainda a influencia dos objetivos econmicos. Tais fatores tanto, primordial que os profissionais envolvidos na assistncia e os O D I F I C A O D A

 T I C A N A A D M I N I S T R A O ndo TOFFLER (1993), os cdigos de tica, apontam os comportamentos r a O R T I Z ( 1 9 9 5 ) , a p e r s p e c t i v a d o s d e v e r e s t i c o s , e m b o r a v l i d a , -se oportuno observar que no Brasil, a habilitao em administrao mo mdicos, o c u r s o d e e s p e c i a l i z a o e m a d m i n i s t r a o h o s p i t a l a r . A s s i m , o s nistradores hospitalares ficam sujeitos determinaes dos cdigos de tica1 A c o n s t r u o d o C d i g o d e t i c a d o A d m i n i s t r a d o r H o s p i t a l a r o que os elabora, e a influncia que os estados Unidos exerce na administrao1 . 1 A C H E : o c d i g o d e 1 9 4 1 ndo FALGETANO SOBRINHO (1990), em 1939, seis anos aps a sua s e seus familiares, aor p o c l n i c o e t o d o s o s d e m a i s f u n c i o n r i o s d o h o s p i t a l , a o s f o r n e c e d o r e s e am extrados segundo a reproduo em artigo de a u t o r i a d e F A L G E T A N O e sua posio de diretor do hospital e representante do conselhoinistrar o hospital de forma que seus objetivos sejam cumpridos es do administrador hospitalar para os doentes e sua famlia devemstrador hospitalar tem de respeitar o segredo profissional e zelar istrador hospitalar tem que atender toda e qualquer reclamao dosteger o doente contra todo incomodo, tais como barulhos, visitass a g r a d v e i s , o u o u t r o s q u a i s q u e r f a t o r e s . D e v e p r o p o r c i o n a r l h e s es para observar seus preceitos religiosos;o o rgo executivo da poltica ditada pelo Conselho Administrativoaes com o corpo clinico devem ser de simpatia, compreeenso em s u a s r e l a e s c o m o p e s s o a l , d e v e t r a t a - l o c o m c o n s i d e r a o , es com visitas, tem que ser amvel, evitando r e v e l a r - l h e s ivar boas relaes pblicas pessoalmente, pela imprensa ou pelo i o , sem que isso prejudique suas obrigaes administrativas e antes1 . 2 A C H E : O c d i g o d e 1 9 9 5 i c a m e n t e a d e q u a d o d o s a d m i n i s t r a d o r e s d a r e a d e s a d e e m s u a s r e l a e s is, dentro e fora das organizaes.doresv e s e r m a r c a d a p e l a h o n e s t i d a d e , p e l a i n t e g r i d a d e , p e l o r e s p e i t o , p e l a lidades do administrador dee r v i o s d e s a d e p a r a c o m o s pacientes ou outros aos quais se preste zes conflitantes, das trs p a r t e s d o s i s t e m a d e s a d e : o s p a c i e n t e s , a o e os empregados, objetivando equacionar as decises para que estasm i n i s t r a d o r e s s o v i s t o s c o m o r e s p o n s v e i s por conduzir as relaes no t e r e s s e e e v i t a n d o a c e i t a r p r e s e n t e s o u b e n e f c i o s q u e p o s s a m c r i a r a ia mdico-sanitria da comunidade e para que as pessoas tenham acessoe o V : A q u i n t a e l t i m a s e o a d i c i o n a d a a o p r i m e i r o c d i g o , ponsabilidades do administrador de sade em denunciar infraes ao3O histrico do cdigo de tica do administrador hospitalar no Brasilndo FALGETANO SOBRINHO (1990), no Brasil, o primeiro cdigo des t a n d o d e d e z i t e n s , t r a a q u a l i d a d e s d e s e j v e i s p a r a o p r o f i s s i o n a l . C h e g a a o-lhe a necessidade de manter o amor e.o r d o c o m MUNARO e MEZZOMO, outro cdigo de tica para o ministrador hospitalar no Brasil elaborado pela Federao B r a s i l e i r a d e inistradores Hospitalares no ano de 1971, concebendo o h o s p i t a l c o m o u m a xa e considerando suas atividades multiprofissionais, devendo tudoa do administrador pela incluso de questes como a de seu compromissou r i o s d o s e r v i o h o s p i t a l a r a o r e c o m e n d a r o r e s p e i t o a o s d i r e i t o s h u m a n o s o dos aspectos empresariais que vo se introduzindo na forma de se organizar o4O Cdigo de tica Profissional do Administrador Hospitalarh o d e 1 9 9 5 , s e g u n d o P A T E R N O e

BASSANI (1997), a Federaot a r d e n t r o d e u m a i n s t i t u i o c o m p l e x a e coordenandoarticipativa, na qual os funcionrios possam emitir s u a s o p i n i e s , t o m a n d o ento e avaliando o desempenho do hospital. Os funcionrios so consideradost i r d e e n t o c o m o c a p i t a l h u m a n o , c a b e n d o a o a d m i n i s t r a d o r propiciar ums p i t a l a r s e e m p r e n h e n a p r e s e r v a o , m a n u t e n o e d e s e n v o l v i m e n t o d e s t a , a partir deste cdigo que o administrador hospitalar deveg u r a da defesa da vida e na promoo da autonomia do paciente, que aparecec o n t r a - s e a n e x o e s t e t r a b a l h o , o C d i g o d e t i c a P r o f i s s i o n a l d o MONOGRAFIA DENISE Download this Document for FreePrintMobileCollectionsReport Document This is a private document.

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1 INTRODUO 2 O HOSPITAL COMO EMPRESA 3 A TICA NAS EMPRESAS 4.1.1ACHE: o cdigo de 1941 4.1.2ACHE: O cdigo de 1995 4.1.3O histrico do cdigo de tica do administrador hospitalar no Brasil 4.1.4O Cdigo de tica Profissional do Administrador Hospitalar 5.1Os quatro tipos de responsabilidade social das empresas 5.2Vantagens obtidas atravs da Responsabilidade social

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