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IM FOKUS Desktop as a Service

IM FOKUS Desktop as a Service


Marco Schmid

Februar 2010

IM FOKUS Desktop as a Service

Der Druck auf die IT Abteilungen hat zugenommen. Mit gleich viel Personal mssen immer mehr Dienste angeboten werden und das unter hohen Qualittsansprchen. Um dieser Entwicklung begegnen zu knnen, mssen die technologischen Fortschritte genau verfolgt werden.

In den letzten Jahren hat sich ein starker Trend in Richtung Service orientierter IT abgezeichnet. Der Service Ansatz ermglicht es Leistungen flexibel, effizient und verrechenbar anzubieten. Getrieben ist dieser Trend technologisch vor allem durch die Virtualisierung. Zuerst im Serverbereich eingefhrt hat sich die Virtualisierung innert weniger Jahren zu einem Standard in den Rechenzentren entwickelt und ist heute nicht mehr wegzudenken. Desktop as a Service fhrt diesen Ansatz konsequent weiter und bringt die virtualisirung damit zum Benutzerarbeitsplatz.

Client Virtualisierung Fr die meisten Broangestellten ist der Computer das Hauptarbeitsgert geworden. Ausgehend von einer besseren Schreibmaschine hat sicher der Brocomputer zu einem hochindividualisierten Arbeitsgert entwickelt. Mit dieser Entwicklung hat auch der Wartungsaufwand und die Komplexitt enorm zugenommen. Die Verwaltung dieser Infrastruktur bindet einen Grossteil der Ressourcen der IT Abteilungen. Ressourcen welche besser fr neue Entwicklungen und in anstehenden Projekten gebraucht wrden. Hier setzt die Client Virtualisierung an. Der Funktionen des hoch individualisierte und damit komplexen Client Computers werden vom Arbeitsplatz des Benutzers entfernt und ins Rechenzentrum verlagert. Am Arbeitsplatz des Benutzers verbleibt nur ein billiger PC oder ein ThinClient, welcher die Ein und Ausgabe vom und zum
Februar 2010

Rechenzentrum bermittelt. Die Datenverarbeitung wird damit nicht mehr am Arbeitsplatz des vollbracht sondern auf optimierten und hoch effizienten Servern im Rechenzentrum. Der Ansatz erinnert stark an die bekannten Terminal Server Lsungen und in der Tat finden einige Technologien Wiederverwendung bei der Client Virtualisierung aber mit dem Unterschied, dass der Benutzer weiterhin seinen eigenen individualisierbaren Desktop haben kann. Mit der Verlagerung der Desktops und damit auch mit den Daten ins Rechenzentrum gewinnt die IT Abteilung eine Reihe von entscheidenden Vorteilen bei der Client Verwaltung. Es wird beispielsweise ermglicht die Clients in ein Backupkonzept einzubinden und so effizient zu sichern, das Risiko eines Datenverlustes wird aber auch gegenber Diebstahl enorm vermindert, da die Daten im gesicherten Serverraum liegen und ber genau definierte Richtlinien verfgbar gemacht werden. Weitere Vorteile finden sich bei der Inventarisierung und der Untersttzung bei Problemen, welche sehr einfach im Datacenter erledigt werden knnen. Der Energieverbrauch kann ebenfalls gesenkt werden, da auf einem Server bis zu 50 Clients gleichzeitig ausgefhrt werden, was eine massive Einsparung zur Folge hat gegenber 50 einzelnen Computern. Der wichtigste Vorteil fr die IT Abteilung ist aber die Flexibilitt welche gewonnen wird fr die Bereitstellung und den Betrieb der Client Infrastruktur. Ressourcen knnen schnell bereitgestellt und Anforderungen knnen zeitnah abgedeckt werden. Neben all den Vorteilen fr die IT, ergeben sich aber auch fr den Benutzer einige interessante neue Mglichkeiten. Der Desktop ist im Rechenzentrum und damit ist es nicht mehr ntig immer denselben Computer benutzen zu mssen oder am selben Arbeitsplatz zu sein. Standortunabhngigkeit innerhalb des
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Unternehmens, aber auch von ausserhalb mittels VPN oder anderen Absicherungsmethoden werden sehr einfach umsetzbar. Die Daten bleiben weiterhin im Rechenzentrum und neben der Sicherheit mssen auch keine Daten synchronisiert oder kopiert werden. Konsoldierung Ressourcen im Rechenzentrum sind grundstzlich teurer als Bro Computer. Um eine virtuelle Client Infrastruktur kostengnstig betreiben zu knnen, kommen Effizienz steigernde Methoden zum Einsatz. Da eine Grundinstallation eines normalen Computers, wie auch eines virtuellen Clients grsstenteils gleich ist, fallen sehr schnell grosse Mengen an redundanten Daten an. Es muss also vermieden werden tausende Basisinstallationen auf dem Speicher im Rechenzentrum abzulegen. Da die gngigsten Speicher-Hersteller entsprechenden deduplizierungsmethoden in Ihren Gerten verbauen, ist dieses Problem relativ einfach zu lsen. Mit diesen Technologien kann eine

Verwaltungskosten und wird mittels standardisierten virtuellen Client-Instanzen erreicht. Ausgehend von einigen wenigen Client Instanzen, werden smtliche virtuellen Clients erstellt bzw. referenziert. Die IT Mitarbeiter kmmern sich damit nur noch um diese wenigen Instanzen und knnen sich daher mehr um die Qualitt dieser kmmern. Wenn ein Update installiert wird, so geschieht dies dann nur noch auf diesen Instanzen und smtliche referenzierenden virtuellen Clients sind damit automatisch auch auf dem aktuellen Stand. Im Normalfall referenzieren mehrere hundert virtuelle Clients auf eine Instanz und damit wird klar, dass sich die Effizienz einer solchen Umgebung um Faktoren erhht.

Streamed Client Es gibt Situationen in welchen eine vollstndig virtualisierte Umgebung an ihre Grenzen stsst. Grafikintensive Applikationen wie CAD bentigen leistungsstarke Arbeitsstationen und ein virtueller

berfhrung ins Rechenzentrum bereits bewerkstelligt werden, jedoch ist ein noch hherer Konsolidierungsgrad anzustreben. Es geht darum die Gesamtkosten der Client Infrastruktur als Ganzes zu senken, die Total Cost of Ownership zu reduzieren. Dieser zweite Konsoliedierungsschritt zielt auf die

Desktop ist dafr nicht geeignet. Das vorgesellte Konzept, kann aber auch solche Anforderungen meistern ohne eine Ausnahme schaffen zu mssen. Das Schlagwort ist Streamed Client. Einfach beschrieben, wird dem Benutzer ein Leistungsstarker Computer am Arbeitsplatz zur Verfgung gestellt und die Festplatte ins

Januar 2010

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Rechenzentrum verlagert. Dies kann mit derselben Verwaltungssoftware bewerkstelligt werden und ist daher sehr effizient. Der Computer startet ber das Netzwerk und fordert smtliche Daten vom Server an, dies bedeutet auch, dass sich die IT weiterhin nur um die einzelne Instanz im Rechenzentrum kmmern muss.

Applikationsvirtualisierung Ein wichtiger Bestandteil des Konzeptes ist die Applikationsvirtualisierung, dabei werden die Methoden der Virtualisierung auch auf die Programmebene angewendet. Mit der Kombination von Applikationsvirtualisierung und Applikationsstreaming wird der Grossteil der Programme einer Unternehmung zentral zur Verfgung gestellt. Dies ermglicht es immer die aktuellste Software den Benutzern zur Verfgung zu stellen. Die Verwendung von komplexen Installations- und Deinstallations-Methoden entfllt. Die bekannten Mails der IT Abteilung mit der Bitte den Rechner am Abend laufen zu lassen gehren der Vergangenheit an. Benutzer knnen gleichzeitig auch mehrere verschiedene Programmversion betreiben, beispielsweise ein Web Entwickler, welcher die Unternehmenswebsite auf InternetExplorer in der Version 6,7 und 8 testen mchte kann dies nun auf ein und demselben Computer bewerkstelligen. Das bereitstellen einer neuen Office Version geschieht innerhalb von Sekunden und kann ohne Ausnahme garantiert werden. Die Software kann vorab getestet und einem eingeschrnkten Benutzerkreis zur Verfgung gestellt werden. Sollte doch ein Fehler bersehen worden sein, kann ebenfalls innerhalb von sekunden auf eine ltere, stabile Version zurck gewechselt werden. Sptestens hier stossen auch bekannte Softwareverteilungstechniken an ihre Grenzen.

Thematik zu vernachlssigen, fr den Erfolg einer Lsung ist sie aber essentiell. Die Ressourcen mssen intern neu verteilt werden, eine Verschiebung ins Rechenzentrum hat auch eine Verlagerung des Personals zur Folge. Mitarbeiter, welche sich bisher um die Betreuung der Endgerte gekmmert haben, werden je nach technischem KnowHow dem Helpdesk oder der Serverbetreuung zugeordnet oder knnen fr neue Aufgaben eingesetzt werden. Auch hier besteht Einsparungspotenzial. Natrlich knnen nicht smtliche Mitarbeiter, welche bisher dem Client Support zugeteilt waren nun eine DaaS Infrastruktur betreuen. nderungen am Service haben direkte Auswirkungen auf die Benutzer und mssen bedacht sein. Die Arbeiten finden zwar immer noch an der Client Infrastruktur statt, jedoch wird nun mehr als eine Arbeitsstation beeinflusst. Wer sich bisher noch nicht oder nur teilweise mit dem Anbieten eines Services auseinandergesetzt hat, kann sich Beispielsweise an ITIL V3 orientieren.

Desktop as a Service Durch die Abstrahierung von der Hardware und die vereinfachte Verwaltung, wird die IT in die Lage versetzt den Desktop als Service an zu bieten. Durch die zentrale Stellung der Clients in der IT Infrastruktur muss auf eine konsequente Service Orientiertheit geachtet werden. Gerade weil der Client Bereich sehr oft unterschtzt oder gar belchelt wird besteht die Gefahr die

Total Cost of Ownership Die Berechnung der total cost of ownership einer Client Lsung ist sehr komplex. Um exakte Vergleiche machen zu knnen, muss zunchst klar werden, welcher Kosten aus einer klassischen Lsung ohne VDI entstehen. Diese Rechnung wird in den seltensten Fllen gemacht oder nur teilweise. Vielfach beschrnken sich solche Rechnungen dann nur auf die Hardwarekosten,

Januar 2010

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also Rechner und Monitor, welche einen Lebenszyklus von einigen Jahren haben. Tendenziell werden die IT Budgets eher gekrzt als vergrssert. Es wird daher Heute genauer geprft, wofr man die knapperen Mittel einsetzen soll. Die Finanzkriese hat diesen Trend nur noch beschleunigt. Ist nun DaaS wirklich die Technology fr welche man seine Mittel einsetzen soll ? Die Antwort der DaaS Anbieter ist natrlich klar, aber auch Analysten wie Gartner sehen eine klare Zukunft wie knftig Organisationen ihre Clients betreiben werden. Allen positiven Aussagen zum Trotz, muss schlussendlich die Rechnung fr jedes einzelne Unternehmen aufgehen und die Rechnung muss ber einen lngerfristigeren Zeitraum betrachtet werden (>=2Jahre). Grundstzlich lsst sich festhalten, dass sich DaaS schon fr kleine Unternehmen lohnen kann, sofern konsequent umgesetzt. Das heisst ein hoher konsolidierungsgrad muss erreicht werden, damit sich die Betriebskosten massiv senken lassen. Die Frage ist nicht wie viel eine DaaS Lsung kostet, sondern wie viel Geld nicht gespart wurde Heute, weil DaaS nicht im Einsatz ist.

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Januar 2010