MANIFIESTO SOBRE LA CALIDAD LA CALIDAD COMO OBLIGACIN

1. 2. La Calidad es cosa de todos. No es discriminatoria, fomenta la diversidad y asume la globalizacin, sin dejar de ser local. La Calidad debe ser una constante en la vida de la empresa. No es un plus, es una OBLIGACIN desde que se inicia la actividad hasta que cierra sus puertas. La Calidad es un reto que tiene que ser superado todos los das, individualmente y de forma colectiva. Todos somos responsables de la "no Calidad" Un destino y una oferta turstica de Calidad son la tarjeta de presentacin imprescindible para competir. El Turismo, sus actividades y sus empresas son una parte muy importante de la economa del pas. Dilapidar su potencialidad presente y futura por falta de Calidad, es un error muy grave del que todos somos responsables. Si la empresa quiere certificar su hotel o restaurante es una decisin acertada pero si no lo hace, tambin. La Calidad no debe hacer distinciones y no justifica la no Calidad por no estar certificado. Invertir y abrir un negocio sin conocer la Calidad que, obligatoriamente se debe ofrecer es un grave error. La Calidad es el punto de partida para desarrollar una empresa en el siglo XXI. Sin Educacin y Formacin nunca puede haber Calidad. La Calidad se inicia en las familias y en los centros de formacin. De esto se deben preocupar las instituciones pblicas y privadas, as como la sociedad en general. Nada ni nadie sustituye a ambos en sus obligaciones como referencias fundamentales de un pas. Una educacin cvica nos facilitar hombres y mujeres para que, como ciudadanos del entorno y la comunidad donde viven, demuestren en su actividad profesional y personal la prctica de una actitud responsable como ciudadanos.

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10. Los propietarios y directivos de las empresas, tienen que ser ejemplos de honestidad y solidaridad en sus mbitos productivos y con el entorno donde estn establecidos. 11. Los que gobiernan, los partidos polticos en general, como representantes de los ciudadanos del pas, tienen la obligacin moral de ser referencias de su calidad como personas y de las tareas que tienen encomendadas para mejorar el bienestar de todos en una comunidad sostenible. 12. La sociedad del siglo XXI, en plena evolucin, ir definiendo la Calidad de cada momento, sin olvidar que la tica y la responsabilidad siempre debern estar presentes como elementos conductores en el desarrollo solidario de una sociedad ms justa y distributiva. 13. La Calidad forma parte de la productividad, la disciplina, el esfuerzo y el respeto hacia quienes nos visitan que fomentan la economa del pas y de las empresas. 14. El servicio a los dems es la mayor y mejor referencia de la Calidad. No slo servimos a huspedes y comensales, servimos tambin a todos los que forman parte de la empresa, del entorno y de la comunidad. 15. Un entorno eficiente y sostenible, es una de las bases imprescindibles para desarrollar una Hotelera de Calidad en el presente y en el futuro.

Jess Felipe Gallego