Capitulo #4

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4.1 Introduccin

Tomando como pauta el libro El emprendedor de xito, planteamos el siguiente informe con los planes e ideas para iniciar nuestra micro empresa. Con gran entusiasmo y esmero, esperando que la nueva micro empresa EGT llene las expectativas al pblico. Ms que todo EGT (Equipos geotrmicos Thermia) nace por jvenes emprendedores de ingeniera con el fin de incursionar en el mercado a travs de la implementacin de un sistema de energa renovable y amigable con el ambiente. Esta empresa tiene como principal objetivo aportar en la colocacin de empleo, as como tambin reducir el consumo de energa elctrica ayudando al ambiente. Nuestra mayor intensin es hacer que el pblico se sienta satisfecho y motivado de nuestro sistema y as mismo lograr amplios mercados tanto nacionales como internacionales.

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4.1.1 Proceso creativo para determinar el producto o servicio de la empresa

Lluvia de ideas

Energa geotrmica(solo para areas residenciales ) Alquiler de equipo para presentaciones Estudios hdricos(prevencin de accidentes) Servicios de impresiones de planos Servicios de seguridad laboral y equipo para la construccin

Figura 4.1 Productos o servicios Caractersticas Necesidades o problemas que satisface 1.- Suministro de energa elctrica a menor costo.

1.-Energia geotrmica

1.- La geotermia suministra calefaccin y refrigeracin ambientales, adems de agua caliente sanitaria, a un costo competitivo y sin que sea necesario ningn tipo de combustin. 2.-Conocer el comportamiento de los ros en invierno.

2.-Estudios Hdricos

2.-Prevencion de inundaciones y cualquier tipo de accidentes relacionados con los ros y afluentes. 3.-Mejorar la calidad de una presentacin a precios bajos. 4.-Brindar y dar a conocer el equipo necesario para asegurar la seguridad de las

3.-Alquiler de equipo para presentaciones 4.-Servicios y equipos de seguridad

3.-Presentaciones(data show pantalla, laptop, etc). 4.-Venta y alquiler de variedad de equipo de la seguridad del personal en

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construccin.

personas.

5.-Impresin de planos

5.-Impresiones de planos de todo tipo de tamaos.

5.-Presios accesibles, buena calidad y ubicado en la UNAH.

Evaluar las ideas a travs de criterios Figura 4.2 Ideas/criterio Energa Geotrmica Estudios hdricos Alquiler de equipo para presentaciones Servicios de seguridad laboral y equipo para la construccin Impresiones de planos Nivel de innovacin 5 5 3 Mercado potencial 5 4 3 Requerimien to de capital 4 4 4 TOTAL 14 13 10

Figura 4.3 Ideas/criterio

Barreras de entrada

Disponibilid ad de materia prima 3 3 3

Costo de producto

TOTAL

Energa Geotrmica Estudios hdricos Alquiler de equipo para presentacin

3 4 4

3 3 3

9 10 10

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Seleccionar la idea que tuvo mayor evaluacin. Figura 4.4 Idea seleccionada: Energa Geotrmica

Debido al aumento en los costos de energa elctrica , el costo del combustible y sumado a esto el impacto ambiental por los altos consumos de energa sucia hemos decidido introducir al mercado la energa geotrmica: Que es un sistema altamente ecolgico, ya que no existen emisiones de CO2. Nuestro objetivo es difundir esta energa alternativa para que tenga la misma aceptacin que en los Pases Escandinavos. Perfiles laborales: Topgrafos, Tcnicos, Ingenieros Cotizaciones: Costos de mano de obra (Relacionado con obras de ingeniera), Equipo para la construccin, materiales para la construccin. Publicidad: Anuncios Comentarios: Interaccin del cliente con el servicio. Paso#5 Justificar la idea seleccionada Gracias a este innovador sistema de energa el cliente podr contar con servicios de agua caliente, aire acondicionado y calefaccin sin gastos en la energa elctrica y sin contaminar el ambiente.

4.1.2 Justificacin de la empresa Figura 4.5

Gracias a este innovador sistema de energa el cliente podr contar con servicios de agua caliente, aire acondicionado y calefaccin sin gastos en la energa elctrica y sin contaminar el ambiente.

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4.2 Nombre de la empresa

Figura 4.6a
Nombre Energa Renovable. Termgeo. Honduthermia. EGT (Equipos Geotrmicos Thermia) descripti vo 2 3 2 4 Origin al 3 4 2 4 Atractiv o 3 5 3 4 clar o 3 4 3 4 Significati vo 3 3 2 5 Agradab le 2 3 2 4 Tota l 16 22 14 25

Energythermo

13

Figura 4.6b
Justificacin del Nombre El nombre seleccionado para la empresa fue EGT (Equipos Geotrmicos Thermia), porque trabajamos con equipos de energa Geotrmica distribuidos por la empresa Thermia (Fabricantes del Equipo). 48

Figura 4.7 Nombre de la empresa:

EGT (Equipos Geotrmicos

Thermia)

4.3 Descripcin de la empresa

4.3.1 Tipo de empresa.

Figura 4.8 EGT es una empresa que se dedica a la instalacin de Equipos Geotrmicos con el fin de asociarse con empresas constructoras para que el sistema se implemente en los nuevos proyectos habitacionales, y tambin instalaciones en particular

4.3.2 Ubicacin y tamao de la Empresa

Figura 4.9

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Ubicacin de la Empresa La oficina de nuestra empresa est ubicada en la colonia La Roma Bl. B C#2009 contiguo a Res. La Vega tel. 22017674 Tamao de la empresa Est catalogada como una micro empresa ya que contara con menos de 10 empleados y manejara un nivel de ventas superior de 1000000 lps. Anuales.

4.4 Misin, Visin y Valores

Figura 4.10a Misin: Somos una microempresa que ofrece a las empresas y profesionales la oportunidad y facilidad de dar a conocer sus bienes y servicios de mercado. Adems de brindarles informacin acerca de compra y venta de los mismos. Todo mediante el uso del internet, y fundamentado en principios morales bien establecidos en la empresa. Visin: Nuestro principal propsito es ser una micro empresa de slido prestigio y lderes en el mercado tanto en nivel nacional como internacional por medio de Equipos de alta calidad y durabilidad. Valores: Como micro empresa queremos inculcar en la mayor parte de la poblacin y en las generaciones futuras la importancia de cuidar el medio ambiente con equipos ecolgicos.

4.5 Fijar objetivos (corto, mediano y largo plazo).

Figura 4.11

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 Corto plazo: Lograr el reconocimiento de la empresa a nivel local como una de las mejores en Sistemas de energa Renovable y generacin de empleo. Mediano plazo: Lograr el reconocimiento de la empresa a nivel nacional, adems tener convenios con las mejores empresas a nivel nacional. Largo plazo: Lograr reconocimiento y consolidacin de la empresa a nivel Centroamericano.

4.6 Ventajas competitivas

Figura 4.12 Ventajas competitivas Equipo innovador. Amigable con el medio ambiente. Fcil Mantenimiento.

Distingos competitivos Atencin al cliente con empleados altamente capacitados en el sistema. Servicio de mantenimiento y reparacin garantizado.

Ya que somos estudiantes de ingeniera tenemos conocimiento del talento humano que pueda trabajar a nuestros servicios. 48

4.7 Anlisis de la industria o sector

Figura 4.13

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Debido a los altos costos de la energa elctrica que se dan en el pas y tomando en cuenta el cambio climtico a nivel mundial surge la necesidad de implementar nuevos sistemas de produccin de energa en el pas. En Honduras son pocas personas las que tienen acceso o recursos para tener en su casa agua caliente, calefaccin en invierno y aire acondicionado en los calurosos veranos (La mayor parte del ao), tomando en cuenta estos aspectos la microempresa EGT busca satisfacer estas necesidades de la poblacin y tomando en cuenta el funcionamiento de los equipos EGT la cual es una tecnologa que aun no existe en Honduras se puede predecir que ser un producto aceptado por la mayor parte de la poblacin y ser tambin un incentivo a las personas para proteger el medio ambiente y pensar en las generaciones futuras (Basado en las encuestas). En base a todo lo anterior, podemos concluir que EGT cuenta con una gran ventaja para el desarrollo e implementacin de nuestro micro empresa, ya que viene a satisfacer las necesidades de el publico en general y lo ms importante con un innovador sistema donde se reducen al mximo las emisiones de CO2.

4.8 Productos o servicios de la empresa.

Figura 4.14 Es un equipo innovador que a travs de la instalacin del sistema que trabaja con el calor de la tierra provee a las viviendas agua caliente permanentemente (Bao, cocina, piscina, etc.) , aire acondicionado y calefaccin por lo cual una vez instalado el sistema el cliente contara con estos servicios mencionados anteriormente las 24 horas del da, los 365 dias del ao y lo ms importante sin pagar factura y sin contaminar el

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ambiente.

4.9 Calificaciones de la empresa

Conocemos el rea de Ing. Civil la cual nos da la visin y las necesidades que posee esta profesin y as la facilidad en la obtencin de clientes. Innovacin al presentar nuestros servicios ya que es algo que aun no existe en Honduras. El cliente al usar nuestros servicios tiene acceso a cotizaciones y servicios que le pueden ser tiles. Nuestros clientes cuentan con personal altamente calificado para su atencin. Econmicamente es rentable por las razones explicadas previamente.

4.10 Apoyos
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1.-Publicidad Caronlain Ramrez Cel.: 99537174 2.-Contador: Mariano Esa Madrid Guerra Tel. 98720495 3.- Gelogo Ing. Juan Andino Cel.: 99903647 4.-Ing. Civil: Ing. German Leonel castro Cel.: 99051042 5.- Diseador Grafico: Caronlain Ramrez Cel.: 99537174

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Capitulo #5

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5.1 Objetivos de la mercadotecnia

Figura 5.1

CORTO PLAZO Introducir nuestra empresa al mercado y darla a conocer a nivel regional. En cuanto a distribucin estableceremos nuestra sede en un lugar estratgico; nos basaremos en un publicitario efectivo como ser Radio, Televisin, Prensa y por supuesto via Internet, y as darnos a conocer a los clientes potenciales. MEDIANO PLAZO Lograr la aceptacin del producto y expandirnos a nivel nacional, esto de la mano de la contratacin de ms personal, con el fin de aumentar el nmero de clientes que quieran adquirir nuestros servicios.

LARGO PLAZO Mejorar la calidad del servicio y con esto alcanzar altos niveles de competitividad e innovacin, ya cuando estemos bien establecidos en el mercado.

5.2 Investigacin de mercado

5.2.1 Tamao del mercado
Figura 5.2

SEGMENTO DE MERCADO El segmento de mercado es amplio ya que se pretende llegar de todos los niveles socioeconmicos; en un corto plazo en Tegucigalpa y zonas aledaas. CARACTERSTICAS DE MERCADO Empresas que desean a darse a conocer y competir en un mercado ms amplio. Constructores independientes que desean cotizar y comprar una gran variedad de productos desde la comodidad de su casa o centro de trabajo. Constructores de un nivel ms alto que desean contratar talentos humanos. Promocin de personas desempleadas pero calificadas en la materia a desempear.
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5.2.2 Consumo aparente

Figura 5.3

Los datos que aparecern a continuacin son tomados de las 86 encuestas aplicadas por ICEH. El nmero de clientes potenciales es de 86 entre los que se incluyen personas y empresas El consumo unitario aparente por cliente es de: o 49 personas contratarn el servicio o 7 empresas contratarn el servicio El consumo mensual aparente de mercado es de 56 servicios individuales

5.2.3 DEMANDA POTENCIAL

Fig. 5.4

CORTO PLAZO: Cubrir aproximadamente el 505 del mercado en Tegucigalpa abarcando as las empresas y los clientes particulares.

MEDIANO PLAZO: Cubrir las demandas potenciales actuales de los clientes a un 100%.

LARGO PLAZO: Extender en un periodo de 5 aos la demanda potencial a todo el territorio nacional, procurando que ICEH cubra la mayor parte de esta demanda con sus servicios.
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5.2.4 Participacin de la competencia en el mercado

Fig.5.5

Nombre Cimanet

Ventajas Competitivas Servicios y precios moderado s Conexin a internet Portal agradable Amplia habilidad tcnica Tiene muchos clientes

Desventajas No es muy conocido

Canal 6

Problemas con el servidor Orientado a computaci n

5.3 Estudio de mercado

Calificaciones para entrar en el rea. La carrera que cursamos actualmente, ingeniera civil; en conjunto con la asignatura de la que somos participes Administracin General, junto con nuestro maestro (Ing. Juan Bautista Nieto) nos motiv a la realizacin e incursin en esta actividad (la creacin de una microempresa) en la que nos damos cuenta sobre los distintos aspectos y habilidades que se requieren para establecer dicho proyecto. Clientes a los que pretende llegar. Llegar a aquellas personas e instituciones que necesiten dicho servicio. Forma en que ser satisfecha la necesidad que se plante
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Obtencin y distribucin mediante el uso del internet

5.3.1 Objetivo del estudio de mercado

Figura 5.6

ICEH les ofrece a sus clientes: Publicacin de currculum en lnea manera de conseguir empleo ms fcilmente Publicidad en lnea para que las empresas nacionales den a conocer sus productos y servicios ICEH busca obtener la siguiente informacin de sus clientes: Quienes son clientes reales Qu opinan de la publicidad en lnea

Qu no les gusta de este servicio( para las personas o empresas que ya lo utilizan) Qu clases de servicios aparte de la publicidad en lnea les gustara adquirir

Informacin requerida de los clientes respecto a la opinin acerca del servicio que nuestra empresa ofrece.
Figura 5.7 Quienes son nuestros posibles clientes Que opinan del servicio q ofrece ICEH Que si estara dispuesto a contratar nuestro servicio Que le gustara comentar respecto a mejorar nuestro servicio Que otro servicio le gustara q ofreciramos Qu tipo de publicidad tiene

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5.3.2 Encuesta tipo

Figura 5.8 Encuesta para la Empresa

Buen da! Somos estudiantes de la carrera de Ingeniera Civil cursantes de la clase de administracin general; deseamos incursionar en el mercado mediante nuestra microempresa que bsicamente facilita la solucin a distintas necesidades como ser la bsqueda de empleo y servicios de publicidad por medio de una pgina web para ingenieros. Nombre: ____________________________________________________________________
Nombre de su empresa: ________________________________________________________________ Servicios que presta: ___________________________________________________________________

1. Su empresa cuenta con un servicio de publicidad en lnea? SI__ NO__ ; Si su respuesta es NO pase a la pregunta N4.

Nombre de la empresa que le presta el servicio: _________________________________________ Servicio: ________________________________________________________________________

2. Est satisfecho con el servicio de publicidad con que cuenta actualmente? SI__ NO__ ; Si su respuesta es SI pase a la pregunta N4.

3. En qu le gustara que mejorara el servicio que le proporciona actualmente la empresa? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ __

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4. Estara dispuesto a adquirir un servicio de publicidad en lnea?

SI__

NO__

5. Qu servicios le gustara adquirir de los que se le muestran a continuacin? a) Publicidad de su empresa a travs de internet___ b) Adquisicin de compra, venta y cotizaciones de productos a travs de internet___ c) Facilidad de informacin sobre talentos humanos disponibles___

6. Qu otros servicios aparte de los anteriores le gustara adquirir? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ __ Gracias por su valioso tiempo!

Encuesta al Cliente
Buen da! Somos estudiantes de la carrera de Ingeniera Civil cursantes de la clase de administracin general; deseamos incursionar en el mercado mediante nuestra microempresa que bsicamente facilita la solucin a distintas necesidades como ser la bsqueda de empleo y servicios de publicidad por medio de una pgina web para ingenieros. 1. Tiene acceso a internet?

SI__

NO__

2. Actualmente tiene usted la oportunidad de promocionar su currculum profesional por medio de internet?

SI__

NO__

; Si su respuesta es NO pase a la pregunta N4. 48

Nombre de la empresa que le presta el servicio: _________________________________________ Servicio: ________________________________________________________________________

3. Est satisfecho con el servicio que le proporciona la empresa actualmente?

SI__

NO__

; Si su respuesta es SI pase a la pregunta N4.

4. En qu le gustara que mejorara el servicio que le proporciona la empresa actualmente? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ _

5. Estara usted dispuesto a contratar un servicio de publicidad en lnea?

SI__

NO__

6. Qu servicios de los que se le muestran le gustara adquirir? a) Promocionar su currculum profesional a travs de internet___ b) Compra, venta y cotizacin de productos a travs de internet___ c) Informacin de vacantes en una empresa___

7. Qu servicios aparte de los mencionados le gustara adquirir? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ __

48

Gracias por su valioso tiempo!

5.3.3 Aplicacin de la encuesta

Figura 5.9

Dado los servicios ofrecidos por ICEH y basndonos en el perfil de segmento de mercado, decidimos realizar encuestas para vender nuestros servicios y lograr as el reconocimiento de los clientes, para poder seguir incursionando en el mercado. En nuestra etapa de evaluacin el equipo visit (encuesto) a 89 clientes potenciales.

5.3.4 Resultados Obtenidos

Figura 5.10a Tabulacin de datos

Resultados obtenidos en las 79 encuestas para clientes. Tiene acceso a internet? SI: 76----------96% NO: 3--------- 4%

Actualmente tiene la oportunidad de promocionar su currculum profesional a travs de internet? SI: 7----------- 9% NO: 72-------91%

Est satisfecho con el servicio que le proporciona la empresa actualmente? SI: 5----------71%
48

NO: 2-------29%

Estara dispuesto a contratar un servicio de publicidad en lnea? SI: 49------62% NO: 30----38%

Qu servicios le gustara adquirir?

a. Promocionar su currculum profesional a travs de internet:

36-------46%
b. Compra, venta y cotizacin de productos a travs de internet:

38------48%
c. Informacin sobre vacantes en una empresa: 45-------57%

Resultados obtenidos en las 7 encuestas para empresa. Cuenta con un servicio de publicidad en lnea? SI: 1--------14% NO: 6------86%

Estara dispuesto a adquirir un servicio de publicidad en lnea: SI: 7------- 100% NO: 0------0%

Qu servicios le gustara adquirir?

a. Publicidad de su empresa a travs de internet: 5--------71% b.

Adquisicin de compra, venta y cotizacin de productos a travs de internet: 3------43% 1---------14%

c. Facilidad de informacin sobre talentos humanos disponibles: 48

Basndonos en la informacin obtenida en las encuestas (Empresas y Clientes), y en las distintas interacciones establecidas con los clientes potenciales la gran mayora (96%) tiene acceso a Internet, sin embargo, el (91%) de los encuestados no tiene la oportunidad de promocionar su currculo (Clientes), de igual forma el 86% de las empresas no cuentan con servicio de publicidad en lnea. Es importante agregar que el 67% estara dispuesto a contratar dichos servicios. Por lo anteriormente mencionado hemos concluido que es pertinente evaluar los distintos servicios que planeamos ofrecer; entre ellos tenemos: Figura 5.10b

Empresa
SERVICIO Publicidad de su empresa a trabes de internet Adquisicin de compra, venta y cotizacin de productos a travs de internet. Facilidad de informacin sobre talentos humanos disponibles % 71 43 14

Figura 5.10c

Cliente
SERVICIO Promocionar su currculum profesional a travs de Internet. Adquisicin de compra, venta y cotizacin de productos a travs de Internet. Informacin de vacantes disponibles. % 46 48 57

5.3.5 Conclusiones obtenidas en el estudio de mercado Figura 5.11

48

En base a las encuestas aplicadas podemos apreciar que tanto empresas como clientes en general estn dispuestos a adquirir un servicio de publicidad en lnea. Realizamos dos tipos de encuestas una dirigida a las Empresas relacionadas con la ingeniera y la otra a los Clientes que queremos llegar, obtuvimos la siguiente conclusin: La mayor parte de la poblacin no cuenta con una promocin en lnea ya sea de su currculo profesional o la promocin de su empresa.

Durante la aplicacin de las encuestas tuvimos las siguientes sugerencias las cuales tomaremos en cuenta para el mejoramiento de nuestra micro empresa:

Imparticin de cursos o diplomados relacionados con la ingeniera, actualizaciones de grandes empresas consultoras, informacin actualizada sobre el campo de la construccin, Servicios de entrevista, promocionar proyectos internacionales vacantes, estudios de post-grado y licitaciones del gobierno, biblioteca virtual.

Luego de hacer un detallado anlisis de esta informacin concluimos que si existe mercado para nuestro servicio y recapacitamos sobre las grandes carencias que existen en el rea de promocin en lnea en el rubro de la ingeniera civil. El objetivo de nuestro estudio de mercado es bsicamente conocer ciertos aspectos y caractersticas de nuestros clientes, entre ellos: Opinin de los clientes de nuestros servicios, clientes que adquiriran nuestros servicios, conocer la aceptacin de nuestra empresa en el mercado, que les gustara cambiar o implementara a los servicios ofrecidos., empresas que suministran estos servicios.

48

5.4 Distribucin y puntos de ventas

Figura 5.12 Sistema de distribucin El sistema de distribucin a utilizarse es el de la venta del productor al consumidor final. Se lleg a esta conclusin ya que ICEH un micro empresa que utiliza el internet como va de desarrollo, por lo tanto el contacto directamente del consumidor con el producto es bsico ya que as, se puede brindar un servicio de alta calidad y sencillez lo que nos traer mayores beneficios. Adems, con esto se lograr mostrar nuestros servicios de manera clara y directa lo que beneficiar al consumidor ya que este podr elegir el servicio que desea adquirir sin presiones y preocupaciones externas.

Diseo del proceso Productor Consumidor final

Responsable de cada paso de la cadena de distribucin Directamente el encargado, segn cada caso

5.5 Promocin del producto o servicio 5.5.1 Publicidad

Daremos a conocer nuestra empresa a travs de anuncios publicitarios en los medios de ms rpida difusin, como el radio, peridico y por internet, adems haciendo visitas a negocios de ferretera y constructoras para ofrecerles nuestros servicios. Mensajes publicitarios en radio: Radio Amrica---1,570Lps+12% 1 vez al da. Mensaje publicitario en el peridico: 250Lps ---21 palabras. Visitas a los Negocios: 1,000Lps --- combustible.

48

Spot de radio: Estas cansado de no encontrar trabajo, sufres porque te venden gato por liebre en las ferreteras; no logras publicitar tu empresa o no consigues informacin acerca de maestras, pues ya no sufras ms, ICEH

(Ingenieros civiles emprendedores de Honduras) te solucionar todos estos problemas y ms, solo ingresa a www.iceh.hn y descbrelo por ti mismo, no te arrepentirs!

5.5.2 Promocin de ventas ICEH ofrecer dos tipos de promociones para introducir nuestro servicio al mercado: 1. 1 mes gratis de publicacin de currculo en lnea 2. 20% de descuento del costo de la publicidad en lnea para las empresas Estas promociones tendrn una duracin de 1 semana a partir del inicio de operaciones de ICEH

5.5.3 Marca

Eslogan: Construimos tu futuro! 5.5.4 Etiqueta En la pgina web se crear una seccin de informacin sobre el sitio web y el marco legal en que sta se basa. 5.5.5 Empaque Ya que ICEH es una microempresa que ofrece su servicio a travs del internet, su empaque ser la fachada de la pgina principal del sitio web.
48

Figura 5.13
Palabras de mensaje atractivo: Ingenieros Emprendedores de Honduras Construimos tu futuro! Nombre de la empresa:

ICEH (Ingenieros Civiles Emprendedores de Honduras)

Colonia Villa Centroamericana, Bloque J, casa N5803.

5.6 Fijacin y poltica de precios

Figura 5.15 Publicidad de bienes y servicios Lps. 500.00

Tramites de compra de insumos

Lps. 300.00 48

Tramite de ventas de sus productos Total

Lps. 400.00

Lps. 1200.00

Polticas de precio Los precios son accesibles a los clientes Se necesita un anticipo del 30% del precio del servicio para el inicio del trabajo Los precios son ms bajos que los de la competencia Se da la opcin de pagos mensuales

5.7 Plan de introduccin al mercado

Figura 5.17

Como acciones para introducirse al mercado se realizaran las actividades de propaganda a travs de los diferentes medios de comunicacin, mostrando la calidad y los precios que ofrecemos, esperando que los posibles clientes se decidan por contratar nuestros servicios. Se ofrecern descuentos en las primeras semanas de contratar nuestros servicios y se le mostraran todas las ventajas de utilizar nuestros servicios.

5.8 Riesgos y oportunidades de mercado

Figura 5.18 Riesgos Acciones a realizar

48

1.- Que la empresa no sea aceptada 1.- Inyectar publicidad a los posibles por el cliente. clientes para que miren a nuestra empresa como la mejor opcin.

2.- Que las empresas no quieran utilizar nuestro servicio para contratar talento humano. 3.- Que la ganancia obtenida sea menor que el gasto de la empresa. 4.- Que la competencia tenga ganado el mercado

2.- Ofrecerle a las empresas el mejor talento humano y con precios accesibles, para que le sean rentable nuestros servicios. 3.- Ofrecer precios adecuados no muy altos ni tan bajos. 4.- Estudiar las mayores necesidades de los clientes para mejorar el servicio con una publicidad amplia. Acciones a tomar

Oportunidades

1.- Que las empresas y los profesionales en ingeniera encuentren en nuestra empresa lo que buscan. 2.- Que tengamos oportunidad de adquirir como empresa clientes que nos ayuden a expandirla.

1.- Estar atentos de los cambios y aceptar sugerencias de los clientes. 2.- Buscar el mejor mercado y los mejores profesionales.

5.9 Sistema y plan de ventas

Fig.5.19
Gerente Recursos Humanos Recurso Humanos Nacional e internacional

Mercado

Contabilidad y finanzas

Publicidad

Radio

Peridicos Paginas sociales Hojas volantes

48

Internet

1. No se pagaran comisiones, por lo menos al inicio de operaciones de la empresa. 2. Se otorgaran descuentos en servicios contratados las primeras dos semanas de un 20% a 30%. 3. Se atraern clientes con un trato amable, un anlisis detallado de su situacin y se le mostraran todas las ventajas de utilizar nuestros servicios. rea de venta Empresas de construccin y ferreteras Promotor de perfiles Proporcin de las ventas 50% Sueldo del vendedor Lps.5700

50%

Lps.5700

48

Capitulo #6

48

6.1

Objetivos del rea de produccin

Figura 6.1
Corto plazo:

Incrementar las ventajas competitivas de la micro empresa para lograr mayor eficiencia tanto en la produccin como en la aceptacin del servicio en el mercado.
Mediano plazo:

Lograr un incremento significativo en la expansin del mercado, especialmente en departamentos del pas donde resulta difcil obtener los servicios que prestamos.
Largo plazo:

Implementar un plan de renovacin de servicio; esto para aumentar la calidad de los mismos y as ganar prestigio a nivel nacional.

6.2

Especificacin del producto o servicio.

Figura 6.2

ICEH: acortando distancias y brindando informacin completa y de alta calidad. Ofrece los siguientes servicios: 1.-Promocin de perfiles laborales. 2.- informacin actualizada y cotizacin de productos y materiales de construccin 3.-publicidad para empresas 4.-informacion sobre vacantes laborales.

48

6.3 Descripcin del proceso de produccin y prestacin del servicio

Figura 6.3

Luego de establecer el segmento del mercado, realizamos visitas a nuestros clientes potenciales. Posteriormente hacemos efectivas una serie de actividades. Como se detalla a continuacin: 1.- Analizar e investigar a los proveedores de informacin y establecer cuales nos ofrecen las mejores y ms rentables alternativas en cuanto a precios y calidad de informacin. 2.- Una vez ya establecido y decidido quienes sern nuestros proveedores de informacin, proceder a contactarlos. 3.- Realizar un minucioso inventario de los servicios adquiridos por nuestra empresa. 4.- Adquirir informacin extra por los proveedores como diseos grficos para luego promocionrselo a nuestros clientes.

6.4

Diagrama de flujo

Figura 6.4
Analizar los proveedores de informacin y establecer cuales nos ofrecen las mejores alternativas en cuanto a precio y calidad de informacin.

Contactar los clientes. 48

Presentar la informacin a las empresas y clientes para que escojan la mejor opcin.

Recopilacin de informacin ms que todo reciente.

Realizacin de inventarios adquiridos por nuestra empresa.

6.5 Caractersticas de la tecnologa

Figura 6.5 El uso de la tecnologa en nuestra empresa es fundamental y se manifiesta en todos los aspectos.
Se contara con un registro y control computarizado de toda la informacin. Contaremos con un modem que nos permitir el acceso a internet. Tambin contamos con un equipo que consta de: 2 celulares ( nos permiten mantenernos en contacto tanto con clientes como con proveedores) 2 computadoras (de vital importancia para nuestra empresa. Principal arma de trabajo) Entre otros como: escritorio, escner e impresora

6.6

equipo e instalaciones
Cantidad 2 1 1 1 2 2 1 4 Hondutel Marca Compaq Epson Compaq Tigo Tigo

Figura 6.6

Equipo Computadora de escritorio Escner e impresora Computadora porttil Modem Celular Escritorio Lnea telefnica Sillas secretariales

48

Los servicios que requiere ICEH en el acceso a internet, lnea telefnica, celular y energa elctrica.

El personal est capacitado para dar al equipo todo el mantenimiento que necesita (por tanto dicho mantenimiento no tiene costos adicionales); es el siguiente:
1.- revisiones peridicas (busca de virus en el software).

2.- mantenimiento peridico al software.

6.7

Identificacin de proveedores
Materia Proveedor Trendnet Caribe com. Caribe com. Caribe com. Agencias tigo Precio 350.00 lempiras 15000.00 lempiras 1400.00 lempiras 500.00 lempiras 600.00 lempiras

Figura 6.8

prima Router Computadoras(3) Escritorios Telfono Celulares

6.8

Capacidad instalada

Figura 6.10

Respecto a la capacidad instalada de la planta, no se puede cuantificar la cantidad de produccin de la empresa ya que depende de los currculos y las cotizaciones enviadas por los clientes. La publicidad no se puede cuantificar ya que permanece fija en la red.

6.9

Manejo de inventario

Figura 6.11

Nuestra empresa no maneja inventarios de productos ya que es una empresa de servicios.

6.10

ubicacin de la empresa
48

Figura 6.12

Debido a la naturaleza de la empresa, se puede ubicar en cualquier zona urbana que contenga los servicios bsicos como ser: luz, agua, telfono e internet. Direccin: Colonia Villa Olmpica, contigua al complejo deportivo Jos Simn Azcona. Bloque J, casa N5803.

6.11 Diseo y distribucin de planta y oficina.

Figura 6.13

Como se muestra en el plano la oficina costa de una recepcin (sala de espera, un bao y una rea de trabajo integrada fundamentalmente por 2 escritorios).

rea de trabajo Sala

Bao

Entrada

Garaje

48

6.12 Mano de obra requerida

Figura 6.14a

Especialidad Diseo grafico Lic. En mercadotecnia Programador Asuntos Financieros y contables Administrador

No de empleados
1 1 1 1

Caracterstica
Conocimiento en diseo de pagina web Conocimiento actual de publicidad por medio de internet Conocimiento en el rea de programacin Manejo de inventario cuenta y documentos (mercadotecnia) El cual se desempeara funcin por jornada o turno

6.13 Procedimiento de mejora contina

Figura 6.15 Nuestra micro empresa ICEH cuenta con distintas actividades para mejorar el campo que el mercado como ser: 1.- La pagina cuenta con una opcin de sugerencia con la cual el cliente tendr la facilidad de dar opciones acerca de los servicios con que contamos. 2.- Aplicacin de encuestas peridicas a sectores que pretendemos llegar. 3.- Modificar y actualizar la pagina frecuentemente ya que la informacin es instantnea.

48

6.14 Programa de produccin

Programa pre-operativo de produccin.
Figura 6.16

Actividad Acondicionar el rea de trabajo Elegir y contratar personal Contactar proveedores Compra de equipo Relacin de clientes potenciales Inspeccin del equipo

Personal encargado Walter Barahona Guillermo Daccarett Francisco Snchez Adner Herrera Guillermo Paz Carlos Hernndez

Periodo de realizacin 2 das 7 das 7 das 7 das 7 das 8 das

Diagrama de Gantt

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Capitulo #7

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7.1 Objetivos del rea de organizacin

Figura 7.1 Establecer de una manera optima y eficiente la distribucin de responsabilidades y actividades. Con esto, se espera tener un crecimiento gradual evitando as la desorganizacin y la simulacin del trabajo.

7.2 Estructura organizacional

La empresa ICEH posee una estructura simple, ya que solo consta de 2 niveles organizacionales, en el que cada uno de los miembros est encargado de u rea especfica ya que somos un equipo de estructura simple dado al tamao de nuestra empresa. Figura 7.2 OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Representacin de la empresa. Es el que se encarga de tomar las decisiones importantes as como velar por el bienestar de los empleados y sus clientes. Llevar los registros detallados de todo lo relacionado con el rea financiera de la empresa, presentando as l final de cada periodo o cada mes un informe de los gastos, ingresos y ganancias de la

Objetivos de la gerencia general

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Objetivos de la contabilidad

empresa. Proporcionar al cliente todas las facilidades para la publicidad de su empresa as como la de su currculo , llevando una estadstica de todas las opciones o aplicaciones que requieran los clientes. Capacitar a los clientes de la mejor manera posible, actualizndose en cuanto a la Imparticin de charlas, y estar dispuesto a facilitar apoyo al rea de supervisin. Supervisar todo lo relacionado con el uso o mantenimiento del equipo con que se trabaja y brindar ayuda a los clientes.

Objetivos del rea de mercado

Objetivos del rea de capacitacin

Objetivos del rea de supervisin

Figura 7.3 Proceso Operativo de la Empresa

Actividade s Actividade s Requisito Especial Periodicida d y tiempo

Gerencia general

Dirigir todas las reas de la empresa, representarla y tomar las decisiones ms importantes. Administrar y llevar registros de la parte contable de la empresa. Dar el servicio al cliente, encargarse de hacer cotizaciones, informar al cliente sobre ofertas de empleo y establecer los

Tener excelente comunicacin, ser responsable, organizado y disciplinado.

Desde que se inicien los proyectos, hasta concluirlos.

Contabilida d

Ser ordenado, eficiente, ordenado y responsable y eficiente. Tener buena relacin con los clientes, ser responsable en cuanto a los acuerdos con los clientes.

Desde que se inicien los proyectos, hasta concluirlos. Desde que se inicien los proyectos, hasta concluirlos.

Mercado

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acuerdos con los clientes.

Capacitacin

Capacitar a los encargados del rea de mercado en el uso y las herramientas disponibles en la pgina web.

Tener la capacidad de darse a entender fcilmente y tener vasto conocimiento en el rea de computacin.

Todo el tiempo necesario para preparar correctamente a los empleados.

Supervisin

Supervisar el trabajo que realizan los del rea de mercado.

Tener buena relacin con los dems empleados, ser accesible y que tenga disposicin para resolver problemas.

Desde que se inicien los proyectos, hasta concluirlos.

Gerencia general

Contabilida d

Mercado

Capacitacin

Supervisin

7.3Funciones Especficas Por Puesto

Figura 7.6 48

Gerente General: Es el encargado de representar la empresa, dirigir todas las reas de la empresa y tomar las decisiones ms importantes para la empresa. Las funciones especficas: 1. Representar a la empresa legalmente y frente a los clientes. 2. Dirigir todas las reas de la empresa. 3. Motivar a los empleados. 4. Encargarse de contratar y seleccionar al personal.

Contabilidad: Se hace cargo de la parte contable o financiera de la empresa, lleva los registros de contabilidad del negocio al da, reporta los estados financieros mensualmente, y proporciona un anlisis financiero de la empresa. Las funciones especfica: 1. Llevar registros de: inversiones, ganancias, ingresos, egresos, gastos, etc. 2. Llevar a cabo lo de impuestos. 3. Presentar reportes de avances y prdidas de la empresa.

Mercado: Se encarga de hacer trmites de contratos, compra y venta de productos, se encarga tambin de hacer cotizaciones y prestar el servicio al cliente. Las funciones especfica: 1. Encargarse de los contratos con los clientes. 2. Elaborar estrategias publicitarias. 3. Encargarse de las compras y ventas de productos. 4. Hacer las gestiones en cuanto a las cotizaciones. 5. Interactuar con los clientes.

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Capacitacin: Encargados de capacitar a los del rea de mercado para el uso correcto del equipo y mostrarles todas las herramientas disponibles en la pgina web.

Supervisin: Son los encargados de supervisar que los empleados realicen correctamente el trabajo y con la mayor seriedad posible, adems dar apoyo si se presenta algn problema.

Las funciones especfica: 1. Supervisar que se realice correctamente el trabajo en el rea de mercado. 2. Apoyar al personal cuando surja algn problema.

7.4 Capacitacin personal

7.4.1 Reclutamiento
Ya que el personal est definido por los integrantes o inversionistas y la nica persona o empleado que falta por contratar seria la seora de aseo. Para ello utilizaremos un anuncio en el peridico, Internet o entregaremos volantes en las colonias aledaas con el siguiente anuncio: Figura 7.7 Empresa que proporciona publicidad va Internet a las empresas y clientes solicita una seora de aseo para una jornada de medio tiempo. Requisito ser mayor de edad. Interesadas presentarse a las oficinas de ICEH en la colonia Villa Centroamrica, Bloque J, casa # 5803. Tel. 2236-6178

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7.4.2 Seleccin
Figura 7.8 Se har por medio de una solicitud de empleado, despus se proceder a hacer una entrevista para el futuro empleado. Luego se elegir el personal requerido. Guillermo Daccarett se encargara de hacer la entrevista y la seleccin del personal, tambin se ocupara de hacer el contrato legal de acuerdo a la poltica y normas de la empresa.

7.4.3 Contratacin
Figura 7.9 Nuestra empresa ICEH utilizara un modelo de contrato de acuerdo con la ley, el cual se discutir con el empleado a contratar, ya sea en qu consiste el trabajo, la duracin, etc. A continuacin se presenta un modelo: MODELO DE CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

Nosotros:______________________________, mayor de edad Profesin u Oficio_________________________ Estado civil______________, Nacionalidad ______________ Tarjeta de Identidad No.____________ con domicilio en: ________________________________________, Que en lo sucesivo se denominara el patrono, y ______________ mayor de edad, profesin u oficio_____________, Estado civil: __________ Nacionalidad__________, tarjeta de identidad No. ______________________ Que en lo Sucesivo se denominara el trabajador, hemos convenido en celebrar como en efecto celebremos, el presente CONTRATO. INDIVIDUAL DE TRABAJO que se regir por las clusulas y estipulaciones siguientes:

PRIMERA: cargos y funciones:

48 El trabajador se compromete a desarrollar el cargo de:__________________________,

Realizando las funciones siguientes: a)_____________________________________________ b)____________________________________________

SEGUNDA: tipo de contrato

El contrato ser de tipo: _____________________________

TERCERA: duracin del contrato El contrato ser por tiempo________________, comenzando a correr el tiempo desde la
Fecha en que se firme este hasta el _________________________________________

CUARTA: jornada laboral

La jornada de trabajo ser de _______ a las _____ despus de este horario, el tiempo se considerara horario extraordinario, el cual ser pagado de acuerdo a lo dispuesto en el cdigo de trabajo. La jornada de trabajo no podr exceder de ________ horas.

QUINTA: vacaciones
El trabajador tendr derecho a disfrutar de vacaciones en el orden siguiente: a) Por el primer ao de servicio, el trabajador recibir_______ das de vacaciones b) Por el segundo ao de servicio, el trabajador recibir_______ das de vacaciones c) Por el tercer ao de servicio, el trabajador recibir_______ das de vacaciones d) del cuarto ao en adelante, el trabajador recibir_______ das de vacaciones

Si el trabajador hubiese adquirido derecho a vacaciones y antes de disfrutarlas, la empresa lo cesa en su contrato, recibir el importe de dichas vacaciones en dinero.

SEXTA: das de descanso y feriados

48 El da normal de descanso del trabajador ser el ________ y todos los das feriados estipulados en el cdigo de trabajo.

SPTIMA: periodo de prueba

El periodo de prueba no exceder de sesenta (60) das y sern remunerados durante este periodo de prueba, cualquiera de las partes puede ponerle termino al contrato sin incurrir en responsabilidad alguna.

OCTAVA: del lugar de presentacin del servicio

El trabajador prestara sus servicios en ___________________ pudiendo ser desplazado Por el territorio nacional en cumplimiento de sus obligaciones, previo consentimiento de las partes.

NOVENA: salario
El trabajador recibir en concepto de salario la cantidad de: En fe de lo anterior y para los efectos legales consiguientes, ante testigo se firma en duplicado el presente Contrato Individual de Trabajo a los_____ das del mes de____ del ao dos mil________.

_____________ TRABAJADOR

_______________

_______________ PATRONO TESTIGO

7.4.4 INDUCCION
Figura 7.10 La persona encargada de la realizar la induccin es Guillermo Daccarett quien dirigir el rea de supervisin y llevara a cabo la entrevista. PROCESOS DE INDUCCIN Presentacin del empleado al todo el personal. Presentacin de la misin de la empresa.

Asesoramiento sobre el puesto que el empleado va a realizar o a desempear. Dar a conocer las polticas y normas de la empresa. 48

7.5 Desarrollo personal

Figura 7.11

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Puesto

Requisitos del puesto

Actividades

Escala jerrquica

Gerencia General

Marketing

Finanzas

Talentos humanos

Excelente presentaci n Capacidad para tomar decisiones acertadame nte y habilidades sociales Alto nivel acadmico Manejo de las nuevas tecnologas Experiencia laboral Excelente presentaci n Excelente comunicaci n Alto nivel acadmico Manejo de las nuevas tecnologas Experiencia laboral Excelente presentaci n Habilidades matemtica s Alto nivel acadmico Manejo de las nuevas tecnologas Experiencia laboral Excelente presentaci n Habilidades humanas Alto nivel acadmico Manejo de las nuevas tecnologas

Controlar todas las reas de la empresa Tomar las decisiones ms importantes Representar a la empresa externament e

Creacin e implementac in de actividades para la promocin de la microempres a

Llevar el registro de todos los ingresos y egresos de la microempres a Extender los pagos a los empleados

Supervisar la asistencia laboral Contratar personal Asesorar al cliente

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7.6 Administracin de sueldos y salarios

Tabulador de la empresa Figura 7.12 Puesto Gerencia General Contabilidad Mercado Capacitador Supervisin Total Categora 1 1 1 2 2 Sueldo(Lps.) 7000.00 7000.00 7000.00 5000.00 5000.00 Total(Lps.) 7000.00 7000.00 7000.00 5000.00 5000.00 31000.00

7.7 Evaluacin del desempeo

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Fig. 7.13

Puesto: Gerencia General Indicador: Dirigir la empresa, representarla y mantener buenas relaciones con los empleados. Objetivo semana 1, 2, 3, 4, mes 1 y semestre 1: Dirigir de manera correcta la empresa, establecer relaciones con los empleados a manera de crear vnculos en cada rea funcional, tomar las decisiones importantes de la empresa, encargarse de controlar el desempeo de la misma a manera de lograr los objetivos generales.

Puesto: Contabilidad Indicador: Cuantas claras, que de todo se lleve un registro cuanto entra y cuanto sale. Objetivo semana 1, 2, 3, 4, mes 1 y semestre 1: Entregar datos correctos sobre inversin, gastos, ingresos, ganancias a fin de darnos cuenta del movimiento monetario que concierne a la empresa.

Puesto: Mercado Indicador: Trato al cliente, manejo de los materiales o equipos de la empresa. Objetivo semana 1, 2, 3, 4, mes 1 y semestre 1: Darle buen trato al cliente, llevar un registro de los materiales que el cliente necesita, informar al cliente sobre ofertas de empleo, encargarse de la publicidad de la venta y compra de productos.

Puesto: Capacitacin Indicador: Brindar la capacitacin de manera eficiente. Objetivo semana 1: Brindar las capacitaciones a los empleados de manera eficiente y clara. Objetivo semana 2: Darle nuevas herramientas a los tcnicos para la instalacin de los Equipos Geotrmicos Objetivo semana 3, 4, mes 1 y semestre 1: Estar presto a seguir dando capacitacin a los tecnicos. 48

Puesto: Supervisin Indicador: Supervisar de manera estricta y eficiente. Objetivo semana 1, 2, 3,4, mes 1 y semestre 1: Supervisar el uso correcto de los equipos de la empresa, dar apoyo a los clientes y apoyar a los empleados por si surge algn problema.

7.8 RELACIONES DE TRABAJO

Figura 7.14 El clima o ambiente organizacional es de suma importancia e indispensable dentro de una empresa (EGT) se caracteriza por ser una organizacin donde se emplea el trabajo en equipo. De manera que es preciso tener una buena relacin y comunicacin entre los empleados. Para afianzar mas la comunicacin y el trabajo en equipo la empresa tendr reuniones ya sea semanal o mensual para evaluar el desempeo y desarrollo de cada uno de los empleados en sus diferentes reas. Tambin otorgaremos bonos o reconocimientos al personal como motivacin por haber obtenido un buen desempeo en su rea de trabajo.

7.9 Marco legal de la organizacin

Figura 7.15

Despus de analizar las formas de constitucin de una micro empresa definimos cual ser el rgimen bajo el cual se piensa constituir.

Manual de pasos para establecer y operar una empresa en Honduras Comit entorno institucional y legal ST - CONAMIPYME

Presentacin
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La secretaria de industria y comercio (SIC), a travs de la direccin de fomento al micro, pequea y mediana empresa y del sector social de la economa (DIFOMIPY SSE) en el ao 2003, elabora la poltica de competitividad a la micro, pequea y mediana empresa (MIPYME) la cual establece siete programas de apoyo al sector, entre ellos el Programa de entorno institucional y legal que para su ejecucin ha sido necesario conformar un comit el cual tiene como finalidad brindar un apoyo coherente y efectivo a las MIPYME por parte de las diferentes entidades pblicas y privadas dentro de un marco de desarrollo competitivo de las empresas. El presente manual, contiene los requisitos que debe cumplir una MIPYME en Honduras para operar legalmente y acceder a beneficios e incentivos que otorga la ley, dependiendo de su tamao y de la actividad a la que se dedique. La secretara de industria y comercio espera que este documento sea de utilidad para todos los y las empresarios/as de Honduras, cumpliendo as, con el objetivo para lo cual fue creado; y que facilite la insercin de nuestras empresas al mercado nacional, regional, e internacional en condiciones de competitividad.

Lista de abreviaturas Figura 7.17

MIPYME CEIL DIFOIPYME SSE Micro, pequea y mediana empresa Comit de entorno institucional y legal Direccin de fomento a la micro, pequea y mediana empresa y sector social de la economa Secretara comercio de industria y

SIC RTN

Registro tributario nacional Oficina del sector social de la economa Cmara industria de comercio e

ODS CCI DEI

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Direccin ejecutiva de ingresos

ST-CONAMIPYME

Secretara tcnica de la comisin nacional de la micro, pequea y mediana empresa

ASPECTOS FISCALES Y LABORALES Figura 7.16 DECLARACIN DE IMPUESTOS SOBRE VENTAS

En un impuesto que se cobra en base a la cantidad que una persona paga por un articulo o servicio. La Tasa General de Impuesto sobre ventas es del doce por ciento (12%) que recae sobre las importaciones y ventas de bienes y servicios sujetos a la Ley del Impuesto sobre Ventas (Decreto No. 24), mientras que el quince por ciento (15%), recae nicamente en la ventas de cervezas, aguardientes, licores compuestos, cigarrillos y otros productos elaborados de tabaco. La Legislacin hondurea vigente exige que una vez obtenido el permiso de operacin y registrados los libros contables proceda la inscripcin como contribuyente del impuesto sobre ventas, este requisito debe cumplirse dentro de los dos meses siguientes al inicio de sus operaciones. PERSONA QUE REALIZA EL TRAMITE: El/ la empresario(a). INSTITUCIN QUE REALIZA EL TRMITE: Direccin Ejecutiva de Ingresos en la ventanilla de Atencin al Cliente. TIEMPO PROMEDIO: un da VALOR: Lps. 0.00 TRAMITES A REALIZAR: Presentar en la ventanilla los documentos: -Formulario extendido DEI 410, debidamente llenado, -Fotocopia de tarjeta de identidad -fotocopia de escritura de constitucin -Fotocopia del RTN -Fotocopia del permiso de Operacin de la Alcalda Municipal o de la ltima declaracin de ventas - Un timbre de Lps. 50.00

Figura 7.17 48 Obligaciones laborales que el emprendedor deber considerar para contratar personal:

ASPECTOS LABORALES INSTITUTO HONDUREO DE SEGURIDAD SOCIAL (HISS) Deben inscribirse en el HISS, todas las personas o empresas jurdicas legalmente constituidas, quienes cuenten con su permiso de operacin.

PERSONAS QUE REALIZAN EL TRAMITE: El/la empresario(a). INSTITUCIN QUE REALIZA EL TRMITE: Instituto Hondureo de Seguridad Social TIEMPO PROMEDIO: un da VALOR: 3.5% trabajador y 7.2% el patrono sobre el sueldo TRAMITES A REALIZAR: -Llenar formato para la afiliacin al Seguro Social de parte de los trabajadores y de la empresa, el cual debe presentarse de los cinco das de inicio de operacin de la empresa -Fotocopia de escritura de Constitucin de la empresa -Fotocopia de permiso de operacin -Fotocopia de tarjeta de identidad del patrono y/o gerente general -Lista de trabajadores indicando: nombres y apellidos completos, fechas de inicio de cada trabajador, puesto que desempea cada trabajador, salario que devenga mensualmente cada trabajador, numero de afiliacin de cada trabajador (si los tiene) y fotocopia de tarjeta de identidad de cada trabajador.

Fig. 7.18 (aspectos legales que deber considerar la empresa para su implantacin y operacin.)

Trmites necesarios para constituir legalmente una empresa

Para poder iniciar con su actividad empresarial, la empresa ICEH deber realizar los siguientes trmites

Trmites para constituir una empresa

Com ercia nte indiv idual

Obtener la escritura pblica

Inscribirse en el registro mercantl

Obtener el registro tributario

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Cdigo de comercio Socied ad mercan

Tipos de empres

Cooperati vas

Obtener personal nico para el sector social de la economa

Leyes especiales

Empresas del sector social Empresas asociativa s campesin Obtener personal a jurdica para empresas asociativas campesinas

Obtener la escritura pblica La escritura pblica es un instrumento pblico y legal que contiene los nombres de las personas que conforman la organizacin, el nombre de la organizacin o razn social, explicando el tipo de sta, el capital inicial, duracin, la naturaleza y su objeto. El nmero de pasos para obtener la escritura pblica vara dependiendo de si la empresa se constituye de acuerdo al cdigo de comercio o de acuerdo a la ley del sector de la economa, tal como se explic en el diagrama (Trmites para constituir legalmente una empresa).

Empresas constituidas de acuerdo al cdigo de comercio: Persona que realiza el trmite: Apoderado(a) legal. Tiempo promedio: Veinte (20) das hbiles.
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Valor: Desde L.3, 000.00 hasta L.5, 000.00, dependiendo de la clase de sociedad mercantil a constituirse. Adems se deber pagar honorarios al apoderado(a) legal, los cuales sern fijados de acuerdo al arancel del colegio de abogados. Trmites a realizar: Entregar al documentos: apoderado(a) legal los siguientes datos y

Nombre o la razn social del/la comerciante(a) o sociedad, Describir la actividad a la que se dedicar la empresa, Domicilio de la empresa, Capital inicial mnimo (depender del tipo de personalidad jurdica a adoptar), Fotocopia de documentos personales (Tarjeta de identidad, registro tributario nacional (RTN) y solvencia municipal).

Con estos datos y documentos el/la apoderado(a) legal deber elaborar la escritura de constitucin, para ello deber adquirir timbres fiscales de acuerdo al monto de la inversin. Publicar el aviso de declaracin de comerciante individual o sociedad en el Diario Oficial La Gaceta y en uno de los diarios de mayor circulacin en la localidad.

INSCRIPCION EN EL REGISTRO MERCANTIL Toda empresa que se constituya basndose en el cdigo de comercio, deber registrar su escritura de contribucin en el registro mercantil. A partir del 23 de enero del 2006, le fue delegada a la cmara de comercio e industria (CCI) la administracin del registro mercantil mediante decreto 253-2005. Persona que realiza el trmite: Empresario. Institucin que realiza el trmite: Cmara de Comercio e Industria del municipio en el que est ubicada la empresa. Tiempo promedio: Un da hbil.
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Valor: Variara dependiendo el capital con el cual se ha constituido la empresa. Por los primeros mil lempiras (Lps.1000.00) de capital se

deber cancelar veinte lempiras (Lps.20.00) y por cada mil adicional, un lempira con cincuenta centavos (Lps.1.50) adicional. Tramites a realizar: Para registro de empresas mercantiles: Las sociedades mercantiles debern presentar adems de los requisitos anteriores, copia del depsito bancario por concepto del capital de constitucin de la empresa (este valor debe coincidir con el valor que figura en la escritura de constitucin).

REGISTRO TRIBUTARIO NACIONAL (RTN) El registro tributario nacional, es el mecanismo utilizado para identificar, ubicar y clasificar a las personas naturales o jurdicas, de obligaciones administrativas y controladas por la direccin ejecutiva de ingresos (DEI). Persona que realiza el trmite: El Empresario. Institucin que realiza el trmite: Direccin Ejecutiva de ingresos (DEI), edificio principal. Tiempo promedio: Tres das hbiles. Valor: Lps.0.00

B) Para obtener el RTN de una empresa mercantil:

Presentar: Formulario de inscripcin (Forma DEI 410), debidamente completado. Este formulario se obtiene gratuitamente en las ventanillas de atencin al pblico de la DEI. Fotocopia de escritura de constitucin o carta de autorizacin extendida por el notario. Fotocopia del RTN del apoderado legal y de tres socios.
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Fotocopia de identidades de tres socios.

Copia de identidad y RTN del gerente o presidente. Cuando sean cooperativas se deber presentar fotocopia del acuerdo de personera jurdica publicada en la Gaceta.

Hasta este punto, la empresa se encuentra legalmente constituida. Ahora, previo al inicio de operaciones se debe tramitar una serie de licencias y permisos los cuales dependern de la actividad a la que se dedique la empresa.

PERMISO DE OPERACIN Es el documento que extiende la alcalda municipal, para garantizar que la empresa opera conforme a las leyes municipales. Persona que realiza el trmite: El Empresario. Institucin que realiza el trmite: Alcalda municipal del municipio donde operara la empresa. Tiempo promedio: El tiempo de respuesta, variara dependiendo la municipalidad donde se tramite el permiso, el tiempo vara desde cuatro das en aquellas municipalidades que han pasado por procesos de simplificacin municipal, hasta treinta das hbiles en alcaldas de mayor tamao como la de Tegucigalpa. Valor: Los costos por permiso de operacin en la Alcalda Municipal del Distrito Central, se cobra sobre la base de: a) Monto de declaracin o proyecto de volumen de ventas del ao; b) La actividad econmica. Segn plan de atributos 73, dispone que los contribuyentes ya sea natural o jurdico pagaran anualmente segn sus ingresos declarados o verificados, de acuerdo con la tabla siguiente: Rango de ingresos en lempiras Hasta 50,000.00 De 50,000.01 a 100,000 Tasa anual permisos de operacin en lempiras 100 150
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De 100,000.01 a 300,000 De 300,000.01 a 600,000 De 600,000.01 a 1,000,000 De 1,000,000.01 a 2,000,000 De 2,000,000.01 a 5,000,000 De 5,000,000.01 a 10,000,000 De 10,000,000.01 a 15,000,000 De 15,000,000.01 a 20,000,000 De 20,000,000.01 a 30,000,000 De 30,000,000.01 a 40,000,000 De 40,000,000.01 a 60,000,000 De 60,000,000.01 en adelante

250 375 500 600 850 1100 1300 1500 1700 2000 2200 2500

Adems por cada inspeccin de campo, emisin de dictmenes, extender constancias y autorizaciones se pagaran Lps.200.00_ (artculo 70 Plan de Arbitrios).

Tramites a realizar: El proceso vara de acuerdo al municipio donde se gestione el permiso; en el caso particular de Tegucigalpa y Comayagela es el siguiente: El

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empresario debe presentarse en la ventanilla de informacin de la Alcalda Municipal del distrito Central (A.M.D.C.) de la oficina de permisos de operacin que actualmente funciona frente a Clnicas Viera, para solicitar los requisitos a presentar de acuerdo al giro de la empresa y el formulario forma 04 (estos documentos son gratuitos). Si se trata de una sociedad, deber presentarse adems la siguiente documentacin: Constancia de contabilidad de donde se ubica el negocio, adjuntando el croquis de ubicacin de la empresa y su respectiva clave catastral. Fotocopia de tarjeta de identidad del representante legal. Fotocopia de solvencia municipal vigente del dueo o del representante legal del negocio. Fotocopia del registro tributario de la empresa. Fotocopia de escritura de Constitucin son su registro mercantil. Inscripcin de la empresa en la Cmara de Comercio e Industria de Tegucigalpa. Presentar el contrato de arrendamiento del local donde estar ubicada la empresa con su respectivo nmero de clave catastral. Llenar la forma 04 y forma 05 esta ltima en caso de que se presente ms de un negocio (Declaracin Jurada de las ventas estimadas que especializar en el ao de operacin, enero a diciembre). Recibo de pago debidamente cancelado de impuesto de bienes inmuebles del local donde opera la empresa, en caso de alquiler copia del contrato de arrendamiento. Despus de iniciado el proceso de solicitud de permiso de operacin, se dar al empresario, un tiempo mximo de ocho das para que se realicen las inspecciones, las cuales dependern del tipo de empresa a operar que puede ser: inspeccin de zonificacin, juzgado de polica, medio ambiente.

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SECRETARIA DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL (STSS) ACERCA DE LOS CONTRATOS DE TRABAJO Un contrato de trabajo es u acuerdo entre el/la empresario(a) y el/la trabajador(a), en el cual este ultimo(a) se obliga a presta determinados servicios por cuenta del empresario(a) y bajo su direccin, a cambio de una retribucin. Puede ser firmado por: -mayores de edad (18 aos) -mayores de 18 aos legalmente emancipados -mayores de 16 y menores de 18 si tiene autorizacin de los padres a su cargo. Si viven de forma independiente, con el consentimiento expreso o tcito de sus padres o tutores. - extranjeros(as) de acuerdo con la legislacin que les sea aplicable. El contrato de trabajo puede formalizarse por palabra (de forma verbal) o por escrito cuando as lo establezca la ley. Cada una de las partes podr exigir que el contrato se celebre por escrito, en cualquier momento del transcurso de la relacin laboral. En relacin al periodo de prueba, el establecimiento de este es optativo y de comn acuerdo, se debe reflejar por escrito en el contrato pero en ningn caso podr exceder dos meses. Durante este periodo de prueba se podr rescindir la relacin laboral por voluntad cualquiera de las partes, sin alegar causa alguna y sin

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preaviso, salvo pacto en contrario. No se podr establecer periodo de prueba cuando el trabajador haya ya desempeado las mismas funciones con anterioridad en la empresa, bajo cualquier modalidad de contratacin.

FUENTE COMIT ENTORNO INSTITUCIONAL Y LEGAL ST-CONAMIPYME www.infomipymehonduras.com.

EJERCICIO 7.15 VERIFACACION DEL PLAN DE NEGOCIOS SE A INCLUIDO EN EL PLANDE NEGOCIO S (SI O NO) 7.1 Objetivos del rea organizacional 7.2 Estructura organizacional 7.3 Funciones especificas por puesto 7.4 Capacitacin de personal 7.4.1 Reclutamiento 7.4.2 seleccin 7.4.3 Contratacin 7.4.4Introduccion 7.5 Desarrollo de personal si si si si si si si si si si si si si si si si si si si si si si si si si si si
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ELEMENTO

LA INFORMACI N ESTA CLARA (SI O NO)

LA INFORMACI N ESTA COMPLETA (SI O NO)

7.6 Administracin de sueldos y salarios 7.7 Evaluacin del desempeo 7.8 Relaciones de trabajo 7.9 Marco legal de la organizacin

si si si si

si si si si

si si si si

Capitulo #9

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Figura 9.1 LISTADO DE ACTIVIDADES A DESARROLLAR

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1.- Proceso creativo, generacin y seleccin de ideas 2.- Justificacin de nombre 3.- Descripcin de la empresa 4.- Definicin de la misin y visin de la empresa 5.- Elaboracin de objetivos (corto, mediano y largo plazo) 6.- Ventajas competitivas 7.- Identificacin de la industria o sector ( competidores) 8.- Descripcin del servicio 9.- Calificacin de la empresa 10.- Identificacin de apoyos bsicos 11.- Trazar objetivos de la mercadotecnia 12.- Investigacin del mercado 13.- Calificaciones para entrar en el rea 14.- Encuesta (definicin) 15.- Aplicacin de la encuesta 16.- Tabulacin e interpretacin de los resultados de la encuesta 17.- Distribucin y puntos de venta 18.- Promocin del servicio 19.- Creacin del logo 20.- Fijacin y poltica de precios 21.- Plan de introduccin al mercado 22.- Riesgos y oportunidades de mercado 23.- Sistema y plan de ventas 24.- Objetivos del rea de produccin 25.-Especificacin del producto o servicio 26.- Descripcin del proceso de produccin 27.- Diagrama de flujo del proceso de produccin 28.- Caractersticas de la tecnologa 29.- Equipo e instalaciones 30.- Identificacin de proveedores

31.- Ubicacin de la empresa 32.- Diseo y distribucin de oficina 33.- Mano de obra requerida 34.- Programa de produccin 35.- Objetivos del rea organizacional 36.- Estructura organizacional 37.- Proceso operativo de la empresa 38.- Funciones especificas por puesto 39.- Capacitacin del personal ( reclutamiento seleccin y contratacin) 40.- Marco legal de la organizacin 41.- Evaluacin del desempeo 42.- Verificacin del plan de negocios

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Actividades del rea de naturaleza del proyecto

Actividades del rea de mercadotecnia

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Actividades del rea de la produccin

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Actividades del rea de organizacin

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Fig. 9.2 Lista de actividades 1.- Proceso creativo, generacin y seleccin de ideas 2.- Justificacin de nombre 3.- Descripcin de la empresa 4.- Definicin de la misin y visin de la empresa 5.- Elaboracin de objetivos (corto, mediano y largo plazo) 6.- Ventajas competitivas 7.- Identificacin de la industria o sector ( competidores) 8.- Descripcin del servicio 9.- Calificacin de la empresa 10.- Identificacin de apoyos bsicos 11.- Trazar objetivos de la mercadotecnia 12.- Investigacin del mercado 13.- Calificaciones para entrar en el rea 14.- Encuesta (definicin) 15.- Aplicacin de la encuesta 16.- Tabulacin e interpretacin de los resultados de la encuesta 17.- Distribucin y puntos de venta 18.- Promocin del servicio 19.- Creacin del logo 20.- Fijacin y poltica de precios 21.- Plan de introduccin al mercado

Fecha 1-2 Febrero 2011 1-2 Febrero 2011 1-2 Febrero 2011 1-2 Febrero 2011 1-2 Febrero 2011 1-2 Febrero 2011 2-8 Febrero 2011 3-4 6-7 6-7 8-9 Febrero Febrero Febrero Febrero 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011

11-10 12-14 15-16 17-18 19-20 19-22 21-24 21-22 23-24 23-24

Febrero Febrero Febrero Febrero Febrero Febrero Febrero Febrero Febrero Febrero

22.- Riesgos y oportunidades de mercado 23.- Sistema y plan de ventas 24.- Objetivos del rea de produccin 25.-Especificacin del producto o servicio Elemento Se ha incluido 26.- Descripcin del proceso de produccin en el plan de 27.- Diagrama de flujo del proceso de negocios (s o produccin 28.- Caractersticas deno) la tecnologa 29.- Equipo e instalaciones 30.- Identificacin de proveedores Enlistar todas Si 31.- Ubicacin de la empresa las Diseo y distribucin de oficina 32.- actividades 33.- rea por Mano de obra requerida 34.- Programa de produccin 35.- Objetivos del rea organizacional Ordenar las Si 36.- Estructura organizacional actividades en 37.- Proceso operativo de la empresa 38.- Funciones especificas por puesto orden 39.- Capacitacin del personal secuencial seleccin y ( reclutamiento contratacin) Integrar legal de la organizacin Si 40.- Marco las 41.- Evaluacin del actividades de desempeo 42.- Verificacin del plan de negocios

23-24 Febrero 2011 24-25 Febrero 2011 26-25 Febrero 2011 27-28 Febrero 2011

La informacin 27-1 Marzo 2011

1-2 Marzo 2011

est clara (s o no)

La informacin est completa (s o no) Si

1-2 Marzo 2011 3-4 Marzo 2011 3-4 Marzo 2011 Si 3-4 Marzo 2011 3-4 Marzo 2011 5-6 Marzo 2011 7-9 Marzo 2011 7-9 Marzo 2011 Si 9-10 Marzo 2011 9-10 Marzo 2011 10-11 Marzo 2011 12-20 Marzo 2011

Si

todas las areas en el listado

Si 12-24 Marzo 2011 16-22 Marzo 2011 16-24 Marzo 2011

Si

Asignar tiempos y responsabilida d de cada actividad Graficar las actividades contra tiempo Calendarizar

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Ejercicio 9.2 48

Capitulo #10

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10.1 CONTENIDO DEL RESUMEN EJECUTIVO

FIG. 10.1

ICEH (Ingenieros Civiles De Honduras) es una microempresa por internet que ofrece a las empresas y profesionales la oportunidad de dar a conocer sus bienes y servicios de mercado. Adems de brindarles la informacin de compra y venta de los mismos, todo esto fundamentados en principios morales bien establecidos en la empresa. ICEH se encuentra ubicada en la colonia Villa Centroamericana, bloque 6, casa 5803 de Tegucigalpa Francisco Morazn. Dicha empresa cuenta con un fcil acceso y rapidez de la distribucin de informacin y una gran rea de alcance en sus servicios. Los servicios a prestarse van desde brindar informacin a las empresas acerca de sus insumos, cotizaciones y publicidad de sus bienes y servicios, hasta la facultad de ofrecerle al publico en general de exponer su curriculum profesional a las diferentes empresas y brindar informacin de vacantes en las empresas. ICEH busca atender un mercado amplio ya que se pretende llegar a todos los niveles socioeconmicos del pas, empresas que desean darse a conocer , constructores independientes que deseen cotizar o comprar una gran variedad de productos desde la comodidad de su casa o centro de trabajo, constructores de nivel ms alto que deseen contratar talentos humanos y la promocin de personas desempleadas pero calificada en la materia a desempear, sern el centro de atencin que la microempresa atender. ICEH busca cubrir aproximadamente el 50% del mercado en Tegucigalpa abarcando as las empresas y los clientes particulares, cubrir las demandas potenciales de los clientes a un 100% y para un periodo de 5 aos cubrir todo el territorio nacional. En el pas existe mercado para el servicio de ICEH y se observan grandes carencias en el rea de

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promocin en lnea en el rugro de la Ingeniera Civil. ICEH no pagara comisiones por lo menos al inicio de operaciones de la microempresa, se otorgaran descuentos de servicios contratados durante las dos primeras semanas de un 20% a un 30% y se atraern clientes mediante un trato amable dndole a conocer un anlisis detallado de su situacin y se les mostrara todas las ventajas de utilizar los servicios de la microempresa. Para el proceso de produccin de ICEH se analizaran e investigaran a los proveedores de informacin y se elegirn las mejores y mas rentables alternativas en cuanto a precio y calidad de informacin para luego proceder a contactarlos, posteriormente se realizara un minucioso inventario por los servicios adquiridos por la microempresa para as adquirir informacin extra de los proveedores y diseo grafico para luego promocionarlos a los clientes. El uso de la tecnologa es fundamental y se manifiesta en todos los aspectos de la microempresa es decir, se contara con un registro y control computarizado de toda la informacin. ICEH requerir el acceso a internet, lnea telefnica, energa elctrica y agua potable como servicios pblicos.

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Elemento

Se ha incluido en el plan de negocios (s o no) Si

La informacin est clara (s o no) Si

La informacin est completa (s o no) Si

10.1 Naturaleza del proyecto 10.2 El mercado 10.3 Sistema de produccin 10.4 Organizacin 10.5 Contabilidad y finanzas

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

No

No

No

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Capitulo #11

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